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À propos de Hôtel ibis budget Aix-les-Bains Nord
Hôtel low cost sobre avec chambres meublées simplement. Parking et Wi-Fi gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1053)
Avis Google
3,4
1053 avis
5★271
4★304
3★213
2★109
1★156
l
lionel pons Google
Malgré les fortes chaleurs, mise à disposition d'un ventaliteur dans les chambres. Personnels qui vous prepare un petit déjeuner la veille au soir car le matin vous n'avez pas le temps pour déjeuner, établissement propre, rénové...
Réponse du professionnel : Cher Lionel,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce très beau retour sur l’ibis budget Aix-les-Bains Nord.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les petites attentions de notre équipe, notamment la mise à disposition d’un ventilateur dans votre chambre malgré les fortes chaleurs, ainsi que la possibilité de vous préparer votre petit-déjeuner à emporter la veille au soir lorsque votre départ matinal ne vous permet pas de prendre le temps de déjeuner sur place.
Votre commentaire sur la propreté et la rénovation de l’établissement nous fait également particulièrement plaisir. Nous avons effectivement rénové nos chambres et nos salles de bains cette année, avec notamment une literie entièrement neuve, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le résultat.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis budget Aix-les-Bains Nord.
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
G
Guy Delsarte Google
Cadeau pour nos 50 ans de mariage mais très déçu part Smarbox
Hôtel deux étoiles au lieu de trois
Petit déjeuner soit disant compris , alors que non on a dû payer
Est cerises sur le gâteau pas de climatisation part temp de canicule
Réponse du professionnel : Cher Guy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et, avant tout, félicitations pour vos 50 ans de mariage. Nous sommes désolés que ce séjour offert via Smartbox n’ait pas correspondu à ce que vous imaginiez pour une occasion aussi particulière.
Concernant la catégorie de l’hôtel, notre établissement est bien un hôtel 2 étoiles. Nous regrettons que vous ayez pensé réserver un établissement 3 étoiles, mais nous invitons également nos clients à bien vérifier le descriptif, la catégorie et les équipements de l’établissement choisi avant de valider leur réservation, afin de s’assurer que celui-ci correspond à leurs attentes. Les informations concernant notre établissement sont disponibles avant la réservation.
Pour le petit-déjeuner, celui-ci n’est pas systématiquement inclus dans toutes les formules Smartbox. Si votre coffret indiquait qu’il était compris, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions regarder précisément les conditions de votre réservation et comprendre pourquoi il vous a été facturé.
Enfin, concernant la climatisation, nous comprenons parfaitement votre déception compte tenu des températures particulièrement élevées lors de votre séjour. Notre établissement ne dispose malheureusement pas de climatisation. Là encore, il est important de vérifier les équipements proposés avant de réserver lorsque certains d’entre eux sont indispensables au confort recherché. Nous mettons toutefois des ventilateurs à disposition de nos clients pendant les périodes de fortes chaleurs.
Nous regrettons que ces différents éléments aient quelque peu terni un séjour qui devait être particulier pour vos 50 ans de mariage, et espérons malgré tout que vous garderez de beaux souvenirs de cette occasion.
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
C
Corinne Vigouroux Google
Nous n’avons finalement pas pu venir à cause des fortes chaleurs, mais nous tenions à remercier la gérante et toute l’équipe pour leur gentillesse, leur compréhension et leur professionnalisme. Un accueil téléphonique vraiment chaleureux. Nous reviendrons avec grand plaisir dans de meilleures conditions !
Réponse du professionnel : Chère Corinne,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et surtout pour ce très beau message, qui nous touche particulièrement.
Même si vous n’avez finalement pas pu venir en raison des fortes chaleurs, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe lors de vos échanges téléphoniques. Pour nous, l’accueil commence dès le premier contact, et votre retour nous fait donc particulièrement plaisir.
Nous comprenons tout à fait votre décision compte tenu des températures que nous avons connues et nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir cette fois dans de meilleures conditions.
Ce sera avec grand plaisir que nous vous recevrons à l’ibis budget Aix-les-Bains Nord lors de votre prochain passage dans la région.
À très bientôt, nous l’espérons !
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
J
Jake Rase (“KeepFishing”) Google
Hôtel acceptable, réception nickel. Petit hic, pas de clim, mais quand même un ventilateur mis a disposition, et aussi la literie carrément raid avec alaise en plastique gênante.
Autrement il est bien isolé du bruit extérieur et des autres chambres.
Réponse du professionnel : Cher Jake,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre réception ainsi que la bonne isolation de l’hôtel, aussi bien vis-à-vis des bruits extérieurs que des autres chambres.
Concernant la climatisation, notre établissement n’en dispose effectivement pas, mais comme vous l’avez constaté, nous mettons des ventilateurs à disposition de nos clients lors des périodes de fortes chaleurs.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la literie et l’alèse. Nous avons entièrement renouvelé notre literie cette année dans le cadre de la rénovation des chambres. Une literie neuve peut effectivement paraître plus ferme au début, le temps qu’elle se fasse, mais nous sommes désolés qu’elle n’ait pas correspondu à vos habitudes de confort.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
V
Viviane Joly Google
Chambre confortable, avec wifi, TV, salle d'eau, mais sans clim, alors que l'hôtel vient d'être rénové. Propre, calme. Pas d'ascenseur (chambre au 2)
Petit dejeuner buffet correct.
Proche d'une zone commerciale avec restaurant accessible à pied.
Grand parking
Réponse du professionnel : Chère Viviane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour positif sur l’ibis budget Aix-les-Bains Nord.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, le calme de l’établissement, notre petit-déjeuner ainsi que notre grand parking. La proximité de la zone commerciale et de ses restaurants accessibles à pied est également un véritable avantage pour nos clients.
Concernant la climatisation, notre établissement n’en dispose effectivement pas. Dans le cadre de la rénovation de l’hôtel, nous avons toutefois réalisé d’importants travaux d’isolation, notamment au niveau de la façade et de la toiture, afin d’améliorer le confort thermique du bâtiment. La configuration et la construction de l’hôtel ne permettent malheureusement pas d’installer une climatisation sans engager des travaux particulièrement importants. Nous mettons néanmoins des ventilateurs à disposition de nos clients lors des périodes de fortes chaleurs.
Pour l’absence d’ascenseur, il s’agit également d’une caractéristique de notre établissement. Lorsque certains équipements sont indispensables au confort d’un séjour, nous conseillons de bien vérifier les équipements proposés et d’utiliser les filtres disponibles lors de la réservation afin de choisir un établissement correspondant pleinement à ses attentes. Et si vous avez le moindre doute avant votre réservation, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous serons ravis de vous renseigner sur l’ensemble des équipements et services disponibles dans notre établissement.
Nous sommes en tout cas heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
G
G J Google
Chambre un peu petite, matelas trop ferme et manque une chaise à l'intérieur. Par contre terrasse agréable. Accueil a l'arrivée et au petit déjeuner très professionnel et sympathique.
Réponse du professionnel : Cher G J,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la terrasse de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe, aussi bien à votre arrivée qu’au moment du petit-déjeuner.
Concernant la literie, nous avons entièrement renouvelé nos matelas cette année dans le cadre de la rénovation de l’hôtel. Une literie neuve peut effectivement être perçue comme plus ferme, selon les habitudes de chacun. Nous prenons néanmoins votre remarque en compte.
Nous notons également votre remarque concernant la chaise et l’espace dans la chambre. Nos chambres sont pensées pour rester fonctionnelles et adaptées au positionnement 2 étoiles de l’établissement, mais nous sommes toujours attentifs aux suggestions de nos clients.
Nous sommes en tout cas heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
D
Damien Archis Google
Moi et ma femme nous souhaitons dire merci a toutes l' équipe de ibis que ce sois l accueil la propreté de la chambre et surtout la mise en scène pour nos 1 ans je partage la photo ma femme a adoré
Réponse du professionnel : Cher Damien,
Un immense merci pour vos 5 étoiles et pour ce magnifique commentaire qui nous fait particulièrement plaisir !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de la chambre et surtout la petite mise en scène préparée pour votre premier anniversaire de mariage. Nous avions effectivement mis beaucoup de cœur dans la décoration, alors savoir que votre femme a adoré nous fait vraiment plaisir !
C’est exactement pour ces petits moments particuliers que nous aimons aller un peu plus loin que le simple hébergement. Merci à tous les deux de nous avoir fait confiance pour accompagner cette belle occasion.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de bonheur pour la suite et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis budget Aix-les-Bains Nord !
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
C
Cadou Luan Google
Accueil sympathique et chambre rénovée, suffisante pour une nuit.
Réponse du professionnel : Cher Cadou,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que nos chambres récemment rénovées.
Votre séjour semble vous avoir donné satisfaction, alors nous serions curieux de savoir ce qui aurait pu faire la différence pour atteindre la 5e étoile. N’hésitez pas à nous partager vos suggestions, elles nous aideront à continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
C
Christine G. Google
Ravie de notre séjour, très bon accueil et personnel vraiment sympathique, à l écoute !
L hôtel est propre et assez calme.
Petit déjeuner parfait !
Nous reviendrons avec plaisir !
c
clecri74 Google
Ravie de notre séjour, très bon accueil et personnel vraiment sympathique, à l écoute !
L hôtel est propre et assez calme.
Petit déjeuner parfait !
Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Clecri,
Quel plaisir de lire votre retour ! Merci sincèrement pour ces 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’attention de notre équipe, ainsi que la propreté et le calme de l’établissement.
Et puisque vous avez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner, avez-vous eu le temps de vous laisser tenter par notre petite touche savoyarde avec la raclette de Savoie, un œuf à la coque ou encore l’un de nos excellents petits beignets ? De quoi bien commencer la journée !
Votre envie de revenir nous fait particulièrement plaisir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
L
LAURENCE CC Google
Très belle surprise pour ce week-end de Pentecôte. Hôtel pratique d'accès, refait à neuf avec grand parking sécurisé.Chambre très propre et literie confortable. Très bon petit déjeuner varié, sucré salé, que l'on peut prendre en salle où en terrasse avec un personnel souriant... Merci pour tout, on reviendra avec plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Laurence,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce très beau retour sur l’ibis budget Aix-les-Bains Nord !
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre rénovation récente. Nous avons entièrement rénové les chambres et les salles de bains cette année, avec notamment une literie neuve, et votre retour sur la propreté et le confort nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre grand parking sécurisé, notre petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe.
Votre message et surtout votre envie de revenir sont une très belle récompense pour tout le travail réalisé. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
F
Fatiha Barghouti Google
Excellent séjour dans cet hôtel ! Établissement très propre, chambre spacieuse et impeccable, avec une salle de bain également très spacieuse et bien entretenue. Le personnel est vraiment au top : très souriante accueillante et gentille. On s’y sent tout de suite à l’aise. Le buffet du petit déjeuner est très complet avec beaucoup de choix. Petit plus très appréciable : le parking gratuit. Très bon rapport qualité prix. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Fatiha,
Un immense merci pour vos 5 étoiles et pour ce magnifique retour sur l’ibis budget Aix-les-Bains Nord !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort et l’espace de nos chambres et salles de bains, ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Votre commentaire nous fait vraiment plaisir.
Et pour notre petit-déjeuner buffet, avez-vous eu le temps de goûter nos gaufres à faire toaster avec, pour les plus gourmands, un petit supplément pâte à tartiner, ou peut-être de vous laisser tenter par un œuf à la coque ? De quoi bien commencer la journée !
Nous sommes également heureux que notre parking gratuit et notre rapport qualité-prix aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Merci pour votre recommandation, elle représente une belle récompense pour toute l’équipe !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
H
Helen NADAUD Google
Personnel très présent et soucieux de satisfaire à nos besoins. Aimables et professionnels, rares dans ces établissements de bordure d autoroute. Calme et propre cet hôtel est bien équipé et confortable pour les budgets modestes. Bon petit déjeuner.
Notre chien a été très bien accueilli et a même eu un paquet avec des cadeaux!!! Merci!!!
Réponse du professionnel : Chère Helen,
Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que le calme, la propreté et le confort de l’hôtel.
Nous sommes également heureux que votre compagnon à quatre pattes ait été bien accueilli. Les petits clients à quatre pattes ont eux aussi droit à un accueil chaleureux !
Merci également pour votre appréciation de notre petit-déjeuner. N’hésitez pas à nous dire ce qui vous a manqué pour atteindre la 5e étoile, afin que nous puissions encore nous améliorer et vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
8
831aud Google
Nous avons passé 2 nuits dans cette hôtel. ( Offre wonderbox)|Nous avions prévu des activités dans le coin.
A
Audrey F Google
Nous avons réservé une chambre familiale pour 2 adultes et 2 enfants. Entièrement rénovée, calme et grande, c'était très agréable. Le personnel du soir comme du matin est sympathique et souriant.
Réponse du professionnel : Chère Audrey,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et votre commentaire suite à votre séjour à l’ibis budget Aix-les-Bains Nord.
Nous sommes ravis de lire que votre chambre familiale entièrement rénovée vous a apporté confort et tranquillité, et que vous avez pu profiter d’un séjour agréable en famille. Votre retour sur la qualité de l’accueil, aussi bien en journée qu’en soirée, fait également très plaisir à toute notre équipe.
Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’ensemble du personnel, qui sera très touché par vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement
Laurie VILLANI, Directrice
A
Arnaud Ducroux Google
Hôtel entièrement refait a neuf , accès très facile , bord du lac et centre ville à 15min avec de nombreux restaurant, de passage nous avons opté pour cet hôtel et vraiment dans cette gamme rien à redire, acceuil très bien, chambre propre, l'equipe sympa, grand parking.
Réponse du professionnel : Cher Arnaud,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et votre commentaire suite à votre séjour à l’ibis budget Aix-les-Bains Nord.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, la propreté de la chambre ainsi que la sympathie de notre équipe. Votre retour positif sur l’ensemble de votre séjour est une belle récompense pour nos équipes.
Nous sommes également heureux que vous ayez souligné la facilité d’accès de l’établissement, sa proximité avec le lac et le centre-ville d’Aix-les-Bains, ainsi que les nombreux commerces à proximité. Notre grand parking est aussi un vrai atout pour nos clients de passage, et nous sommes contents qu’il ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement
Laurie VILLANI, Directrice
f
fabien simon Google
Très bon séjour en famille , personnelles très agréable et à l'écoute de la moindre demande.
Petit déjeuner simple ,bon et suffisant.
Établissement propre , entretenu.
Les chambres propre , spacieuse.
Tout le monde à le sourire .
Je recommande cet établissement.
Réponse du professionnel : Cher Fabien,
Un grand merci pour votre très gentil commentaire et votre recommandation.
Toute l’équipe de l’ibis budget Aix-les-Bains est ravie d’avoir contribué à la réussite de votre séjour en famille.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de l’établissement, le confort des chambres ainsi que notre petit déjeuner.
Votre message sera partagé avec toute l’équipe, qui met un point d’honneur à accueillir chaque client avec le sourire et attention.
Nous remarquons qu’il nous manque encore une petite étoile pour atteindre la perfection !!!
N’hésitez pas à nous dire ce qui aurait pu rendre votre séjour encore meilleur, vos retours nous aident à continuer de progresser.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Aix-les-Bains !
Cordialement
Laurie VILLANI, Directrice
I
Isabelle Brienne Google
Le seul bémol sont les cheveux retrouvés sur le lit et la salle de bain ! Le petit déjeuner suffisant. Accueil sympathique.
Réponse du professionnel : Chère Isabelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à l’hôtel ibis budget Aix-les-Bains Nord.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le petit-déjeuner.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant la propreté de votre chambre, qui ne correspond pas à nos standards habituels. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin qu’un point soit fait immédiatement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Cordialement,
Laurie VILLANI
Directrice
T
Timour Google
Je ne commente pas souvent les établissements dans lesquels je reste mais après y etre restés trois nuits avec notre petite de 6ans je tiens vraiment à souligner la qualité de l’équipe de cet ibis. Ils sont humains, professionnels et se sont adaptés à nos contraintes avec enfant. Ils on fait de notre sejour un très bon moment du debut a la fin. Merci à eux pour leur gentillesse et leur adaptabilité (et en plus la chambre etait nickel aussi)! On était en velo, l’emplacement n’est pas très loin des commodités (supermarché, parcs et activités pour enfants, restos, decathlon — oui c’est important quand on est à velo), et pas trop loin d’aix les bains bien que ce ne soit pas juste à coté on y allait facilement en journée (et encore plus facilement accessible en voiture).
Bref, je recommande largement.
Réponse du professionnel : Cher Timour,
Un immense merci pour vos 5 étoiles et pour ce très beau témoignage, qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et l’adaptabilité de notre équipe, ainsi que la propreté de votre chambre.
Savoir que nous avons contribué à faire de votre séjour en famille un agréable moment est une très belle récompense pour nous. Et merci d’avoir souligné notre emplacement, particulièrement pratique même lors d’un séjour à vélo.
Votre recommandation nous fait sincèrement plaisir. Merci à vous trois pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis budget Aix-les-Bains Nord !
Cordialement,
Laurie Villani
Directrice
P
Pécriaux Fanny Google
Je ne comprends pas pourquoi à la réception une personne est toutes seules pour tout gérer surtout au moment du petit déjeuner ! Un manque accru de personnel ??
Sinon les chambres sont correctes
Réponse du professionnel : Chère Fanny,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes désolés pour le ressenti concernant l’organisation de notre réception lors du service du petit-déjeuner. Notre établissement fonctionne avec une équipe adaptée à notre catégorie et à notre mode de fonctionnement, ce qui peut effectivement impliquer une certaine polyvalence de nos collaborateurs.
Nous veillons néanmoins à assurer un service de qualité et restons attentifs aux retours de nos clients afin d’ajuster au mieux notre organisation.
Nous vous remercions également d’avoir souligné le confort de nos chambres.
Nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Laurie VILLANI
Directrice
M
Martin Selle Google
L’hôtel est tout neuf, bien placé, bon rapport qualité prix et l’équipe est super sympa ! Avec en + un bon petit dej ! Au top !
Réponse du professionnel : Cher Martin,
Un grand merci pour votre retour très positif suite à votre séjour à l’Ibis Budget Aix-les-Bains Nord.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement récemment rénové, son emplacement ainsi que le rapport qualité-prix que nous nous efforçons de proposer au quotidien. Votre compliment sur la sympathie de notre équipe nous touche tout particulièrement, c’est une vraie motivation pour continuer à offrir le meilleur accueil possible.
Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait contribué à la réussite de votre séjour .
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Ibis Budget Aix-les-Bains Nord !
Cordialement,
Laurie VILLANI, Directrice
l
lld Google
Tache sur les draps, le sol été sale, peu de lumière, la couverture été mise à l’envers… pour un ibis j’attendais pas un truc de fou mais un minimum …. Déçue on ne reviendra pas.
Le petit déjeuné est très peu varié rien de fou pour 8€/pers.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés concernant les éléments liés à la propreté et à la préparation de votre chambre. Ces points ne correspondent pas à nos standards habituels, d’autant plus que notre établissement a été entièrement rénové récemment et que nous accordons une attention particulière à la qualité de l’entretien, avec une note moyenne de propreté de 95/100. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin de comprendre ce dysfonctionnement ponctuel.
Concernant le petit-déjeuner, nous sommes en revanche plus surpris par votre ressenti. Pour 8,90€, nous proposons une offre variée salée et sucrée. Peut-être n’avez-vous pas eu l’occasion de profiter de l’ensemble du buffet : gaufres à toaster accompagnées de pâte à tartiner, œufs à la coque, ainsi que d’autres options comme nos beignets, qui rencontrent habituellement beaucoup de succès auprès de nos clients.
Nous regrettons que ces désagréments ne nous aient pas été signalés durant votre séjour. Notre réception est présente pour intervenir rapidement et trouver une solution adaptée, comme un changement de chambre si nécessaire. Même après 21h, heure de fermeture, un bouton d’appel d’urgence est disponible dans le sas d’entrée et permet de joindre une personne d’astreinte à tout moment. Nous aurions ainsi pu réagir immédiatement et rendre votre séjour plus agréable.
Nous restons malgré tout à votre écoute et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement
Laurie VILLANI, Directrice
T
Thierry Ganino Google
Très bien, parking sécurisé et très proche de la entrée de la voie rapide,chambre très bien petit déjeuner ça va
Réponse du professionnel : Cher Thierry,
Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu. Il est vrai que notre situation géographique est un véritable atout : entre lac et montagne, à proximité de la sortie 14 de l’A41, tout en bénéficiant du calme, elle séduit souvent nos voyageurs.
Votre retour sur les chambres nous fait grandement plaisir. Elles viennent d’être entièrement rénovées il y a seulement un mois, offrant un cadre neuf et confortable pour nos clients.
Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner vous ait plu ! Avez-vous eu l’occasion de goûter notre gaufre toastée accompagnée de pâte à tartiner ? Un vrai délice pour bien commencer la journée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Aix-les-Bains Nord !
Cordialement
Laurie VILLANI, Directrice
L
Laura Clavel Google
Hôtel très bien entretenu !
J'y ai séjourner durant 2 semaines pour le travail, les réceptionniste sont d'une gentillesse impressionnante je recommande vivement !!!
Encore merci pour tout.
Réponse du professionnel : Chère Laura,
Un grand merci pour votre superbe retour et votre excellente note !
C’était un vrai plaisir de vous avoir parmi nous pendant ces deux semaines, et vos compliments touchent sincèrement toute l’équipe.
Nous serions ravis de vous revoir à Aix‑les-Bains, n’hésitez pas à venir nous faire un petit coucou, vous serez toujours la bienvenue !
Laurie VILLANI, Directrice
R
Roza Kochikian Google
Je suis extrêmement mécontente de mon expérience avec l’hôtel Ibis Aix-les-Bains Nord Grésy-sur-Aix.
Mon compagnon avait un crédit d’environ 100 € sur son compte client, correspondant à des nuits payées mais non consommées suite à un départ anticipé. Sur place, on lui avait clairement indiqué que ce montant restait disponible et qu’il recevrait une confirmation par mail.
Faisant confiance à l’établissement, il n’a pas vérifié immédiatement. Cependant, lors de notre retour à l’hôtel, aucune trace de ce crédit n’a été retrouvée. Après plusieurs échanges avec le personnel, on nous affirme qu’il n’existe aucune preuve ni aucun montant enregistré, ce qui est totalement incompréhensible et inacceptable.
Nous avons donc perdu 100 €, sans aucune explication ni solution proposée. Ce manque de suivi, de transparence et de sérieux dans la gestion des comptes clients est très préoccupant.
Je vous recommande vivement de vérifier systématiquement vos justificatifs et de ne pas vous fier uniquement aux informations données oralement.
Réponse du professionnel : Chère Roza Kochikian,
Nous faisons suite à votre commentaire concernant un prétendu avoir d’environ 100 €.
Le soir de votre venue, votre compagnon s’est présenté à la réception sans réservation préalable, souhaitant réserver une chambre pour le jour même, alors que notre établissement était complet. La responsable n’était plus présente à ce moment-là et ma collaboratrice a donc pris en charge la demande.
Votre compagnon a indiqué disposer d’un avoir. Conformément à notre procédure interne, ma collaboratrice lui a demandé un justificatif écrit (email de confirmation, facture mentionnant un avoir, échange écrit avec l’établissement, etc.). Elle a immédiatement effectué les vérifications nécessaires dans notre système. Aucune trace d’un avoir n’a cependant été retrouvée et aucun document n’a pu être présenté sur place. Elle a donc appliqué strictement les procédures en vigueur, comme cela est exigé pour garantir une gestion rigoureuse et équitable des comptes clients.
Nous rappelons également qu’un avoir est soumis à certaines conditions, notamment une durée de validité d’un an, ainsi qu’aux modalités initiales de réservation.
En l’absence de preuve écrite, il ne nous est malheureusement pas possible d’appliquer un crédit. Toutefois, nous restons tout à fait disposés à effectuer des recherches complémentaires. Nous vous invitons à me contacter directement par email en précisant le nom de la réservation ainsi que les dates de votre dernier séjour, afin que je puisse procéder à une vérification approfondie.
Nous attachons une grande importance à la transparence et au respect de nos procédures, et restons à votre disposition pour toute clarification.
Cordialement,
Laurie VILLANI, Directrice
E
ELODIE FERRAND Google
Très bon emplacement géographique.
Le personnel d’accueil devrait être formé… une longue attente afin de pouvoir nous indiquer une chambre qui été réservée via ALL Accor.
La literie est à revoir le matelas que nous avions avait beaucoup de vécu… très inconfortable pour le dos… c’est du budget ok mais c’est pas la première fois que je pars dans ce type d’établissement et en générale le confort y est!
Réponse du professionnel : Chère Élodie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Ibis Aix-les-Bains Nord Grésy-sur-Aix** et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement géographique. En effet, idéalement situé entre lac et montagne, et à seulement quelques centaines de mètres de la sortie n°14 de l’autoroute A41, notre établissement bénéficie d’une localisation particulièrement pratique et privilégiée, tant pour les séjours loisirs que professionnels.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente rencontrée lors de votre arrivée. Celle-ci n’était pas liée à votre réservation, mais au fait qu’une nouvelle collaboratrice était en poste ce jour-là et qu’un dysfonctionnement ponctuel de notre système informatique est survenu. Le temps que sa supérieure intervienne afin de résoudre la situation, cela a effectivement pris quelques minutes supplémentaires. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconfort et veillons à accompagner au mieux nos équipes afin de garantir un accueil fluide et professionnel.
Concernant la literie, votre remarque nous surprend sincèrement. Notre établissement a été entièrement rénové récemment et l’ensemble de nos sommiers et matelas sont neufs, installés il y a moins de trois mois. Nous avons également fait le choix d’ajouter des surmatelas afin d’offrir un niveau de confort supérieur aux standards habituellement attendus dans un hôtel économique.
Votre retour reste néanmoins important et nous allons procéder à une vérification, car la satisfaction et le confort de nos clients demeurent une priorité.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une impression pleinement positive.
Cordialement,
Laurie VILLANI, Directrice
D
Denis BC Google
Comme d'habitude hotel parfait et bien situé pour repartir rapidement sur des activités alentours .
Très calme
Réponse du professionnel : Cher Denis,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à l’hotel ibis budget aix les bains nords.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire. C’est un réel plaisir de vous lire.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre situation géographique à Grésy-sur-Aix, en Savoie, à la sortie 14 de l’autoroute A41, qui permet de rejoindre facilement les différents sites et activités de la région. Notre emplacement, entre lac et montagne, offre un cadre idéal aussi bien pour les séjours détente que pour les escapades sportives, avec le Mont Revard et la station de La Féclaz situés à environ 25 minutes en voiture.
Nous sommes également heureux que vous ayez souligné le calme de l’établissement, un point essentiel pour garantir un séjour reposant.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’hotel ibis budget aix les bains nords.
Bien cordialement,
La Direction
T
Thibault D. Google
Séjour très plaisant au sein de cet hôtel à la situation géographique idéale. Au-delà de la prestation correcte (chambre et petit déjeuner), nous soulignons l'excellence de l'accueil : mention spéciale à la réceptionniste de ce samedi pour sa diligence et son amabilité exemplaire concernant notre changement de chambre. Une équipe chaleureuse que nous recommandons vivement.
Réponse du professionnel : Cher Thibault,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’hotel ibis budget Aix les bains nords.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très plaisant au sein de notre établissement et que vous ayez apprécié notre situation géographique idéale ainsi que la prestation proposée (chambre et petit-déjeuner).
Notre hôtel a récemment bénéficié d’une rénovation complète afin d’offrir à nos clients un cadre plus moderne, confortable et agréable. Nous sommes heureux de voir que cela contribue positivement à l’expérience de séjour.
Votre commentaire concernant l’accueil nous touche tout particulièrement. La qualité de l’accueil est au cœur de nos priorités : nous attachons une importance essentielle à recevoir chaque client avec attention, disponibilité et bienveillance. Savoir que notre équipe a su faire la différence, notamment lors de votre changement de chambre, est une grande satisfaction pour nous.
Je ne manquerai pas de transmettre votre message à la réceptionniste présente ce samedi ; je suis certaine qu’elle sera très touchée par votre mention spéciale et vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’hotel ibis budget aix les bains nords.
Bien cordialement,
Laurie VILLANI, Directrice
C
Clemence Baude Google
Je ne conseille pas
Pas très propre
Zone industrielle sale
Ne pas prendre le petit déjeuné c’est du surgeler à moitié dégeler, hyper minimaliste
Décharge en face de l’entrée
Prix : pas cher ( logique )
Réponse du professionnel : Chère Clémence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre venue, notre établissement était en pleine rénovation intérieure et nous finalisions également les travaux extérieurs, ce qui a pu altérer votre perception des lieux. Depuis, tout a été entièrement débarrassé et soigneusement nettoyé. Les travaux sont désormais terminés et toutes nos chambres ont été rénovées afin d’offrir un cadre moderne, propre et confortable. Au printemps, nous ferons également intervenir un paysagiste afin d’aménager et d’embellir l’entrée de l’établissement.
Concernant le petit-déjeuner, nous sommes surpris par votre ressenti. Nous proposons notamment des gaufres à toaster accompagnées de pâte à tartiner, des œufs à cuire selon les préférences de chacun, ainsi qu’un assortiment varié de produits sucrés et salés. La qualité et la fraîcheur des produits sont des points auxquels nous accordons une attention constante. Votre remarque sera néanmoins prise en considération dans notre démarche d’amélioration continue.
Nous avons à cœur de proposer un hébergement au bon rapport qualité-prix, dans un environnement propre et accueillant, avec une équipe attentive.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir notre établissement rénové et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
Laurie VILLANI, Directrice
P
Pierre Sautereau Google
Isolation inexistante : on entend la personne dans la chambre à côté comme si elle était avec nous. Nous étions au rez-de-chaussée, je ne vous explique même pas les bruits venant de l’étage du dessus… on aurait dit qu’il y avait un trampoline.
Aucun respect de la part des autres occupants, avec un réel manque d’éducation et de savoir-vivre en collectivité.
Malgré tout, belle expérience… Nous reviendrons jamais !
Heureusement, nous n’étions que de passage et nous n’avons rien payé grâce à une box offerte.
Je conseille de ne faire qu’une nuit maximum et de ne pas s’attendre à un hôtel particulièrement entretenu.
Réponse du professionnel : Cher Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par des nuisances sonores. Le respect et la tranquillité de nos clients sont essentiels, et nous comprenons parfaitement que le bruit provenant des chambres voisines ou de l’étage supérieur puisse altérer la qualité du repos. En cas de désagrément lié à des incivilités, nous invitons nos clients à utiliser le bouton d’appel d’urgence situé dans le SAS de l’établissement : la personne d’astreinte peut intervenir rapidement afin de rétablir le calme.
Concernant votre remarque sur l’entretien et le confort général, nous tenons à vous informer que, depuis votre passage, toutes nos chambres ont été entièrement rénovées. La literie a été remplacée, les salles de bain sont neuves et l’ensemble des équipements a été renouvelé. Notre objectif est d’offrir aujourd’hui un cadre moderne, soigné et plus confortable à l’ensemble de nos clients.
Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas convaincu, mais nous espérons sincèrement que vous accepterez de nous laisser une seconde chance afin de découvrir notre établissement rénové dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Laurie VILLANI, Directrice
M
Morgane Linage Google
Nous avons passés une nuit dans cet hôtel.
Oui le parking est en travaux mais ça n’empêche en rien de se garer sur le parking. Les travaux sont de 9h à 18h en semaine mais pour notre part à 12h nous entendions rien.
Notre chambre était très propre et sûrement refait à neuf récemment. La literie était bonne.
Concernant le petit dej, il était complet, salé et sucré et assez en quantité pour tout le monde.
Réponse du professionnel : Chère Morgane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre séjour à l’hotel ibis budget Aix les bains nords.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire détaillé et positif. En effet, des travaux extérieurs et intérieurs ont été réalisés récemment, mais nous veillons à ce que le stationnement reste toujours accessible et que les nuisances soient limitées sur des plages horaires définies. Nous sommes ravis de lire que cela n’a pas impacté votre séjour.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de la literie. Comme vous l’avez souligné, nos chambres ont été récemment rénovées : elles ont été entièrement refaites afin d’offrir un cadre plus moderne et confortable à nos clients.
Enfin, votre retour concernant le petit-déjeuner nous fait très plaisir. Nous avons à cœur de proposer une offre complète, sucrée et salée, en quantité suffisante pour satisfaire chacun. Avez-vous testé nos gaufres à faire toaster avec une bonne pâte à tartiner ? C’est un vrai régal pour bien commencer la journée !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’hotel ibis budget Aix les bains nords.
Bien cordialement,
Laurie VILLANI, Directrice
L
Lucas M Google
Nous n’avons pas pu loger à l’hotel à cause d’un problème avec notre wonderbox mais la réceptionniste n’a vraiment pas été agreable et a faire part d’un grand manque d’empathie et de sympatie.
s
sara meslard Google
À notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté qu’il y avait des cheveux dans la douche et dans les draps.
Il y avait de la poussière au niveau du lit superposé et un médicament était coincé dans les barreaux du lit.
Le petit déjeuner est certes avec beaucoup de choix , mais la brioche était sèche comme si elle datait de la veille, ainsi que le quatre-quarts.
F
Frank LAPORTE Google
Nous sommes arrivés le samedi 29/11, nous sommes un couple handicapé, devant l'entrée la seule place handicapée était occupée par une automobile qui n’avait aucune CMI, en arrivant une femme fumait sa cigarette sur la terrasse.
Une place était disponible, je me suis garé pour décharger nos affaires, la jeune femme qui était sur la terrasse est venu sans dire bonjour, et sur un ton irrespectueux, m’a demandé de partir car cette place était réservée, j’ai expliqué que je déchargeais nos affaires pour deux minutes, mais elle a été désagréable.
Une fois avoir déplacé notre véhicule nous sommes allés payer la chambre, nous sentions que cette affaire de stationnement avait déplu à cette personne qui gérait les chambres.
Les chambres de l’hôtel sont petites, lumières inexistante, froide.
Le pire est que l’hôtel est en travaux ont dirait un chantier à ciel ouvert, avec bruits de disqueuses, le sol a des planches de contreplaquées, pour ce reposer un samedi après-midi cela n’est pas le top :
Bilan du séjour
Accueil 0/20
Petit déjeuner 5/20
Chambre 9/20
Zone géographique : ZI, derrière une autoroute
Parking incliné, surtout ne pas oublier son frein à main
S
Severine Lallemand Google
Arrivés, notre réservation avait été annulé par l hotel,donc on se retrouve en chambre de 2 lits simples,sur ce a noter que du coup petits déjeuner offerts, donc je ne reviens pas sur ce sujet.Hotel en travaux certes mais chantier n est plus qu'un mot,l ensemble est sale pas rangé...mode dégradé !! Personne en situation de handicap, l hôtel est non praticable. La chambre qu on a eu,douche moisie,porte salle de bain qui ferme pas,araignées au plafond, pas de balai wc, chambre non propre a la déco dépassée ! We a amoureux a oublier
E
Eric Casanova Google
Sejour en amoureux 2 nuit.
Hotel catastrophe en travaux .
Chambre tres moyenne.
Salle de bain catastrophe degeu.
Impossible de se laver plein de moisi.
Du coup 1 nuit et partie.
Je vous déconseille
C
Célia Sgd Google
Hôtel bien situé avec toute commodité autour. Les chambres sont correctes mais manque un peu de rafraîchissement car le prix est quand même assez élevé pour un ibis budget. Il faut compter entre 40 et 80 euros la nuit. La literie est bonne. L’extérieur est pour l’instant en travaux et le parking privé est plutôt sécurisé et grand. Accueil sympathique.
D
Dylan Google
L’appel 50 centimes la minutes ! J’ai appelé à 2 reprise je suis mis en relation avec une personne qui fait exprès de pas comprendre pour gratter des minutes au final 12 min d’appel tout sa pour réserver 1 nuit ! Une honte d’être vicieux à ce point ! Je recommande pas du tout
S
Sophie Coutanson Google
Bonne expérience.
Séjour très agréable dans cet hotel. La chambre est propre, la literie confortable et la salle de bains fonctionnelle.
Le petit déjeuner était parfait, sucré/salé, il y avait tout ce qu'il faut.
Le personnel était vraiment sympathique souriant et compétent.
Parking securisé et fermé la nuit.
Je recommande cet hotel
X
Xénia Tschann Google
Chambre qui sent le pied...de notre arrivée a notre départ (rien à voir avec nos chaussures ;-))
Pas très propre et de la moisissure. Pas bling bling.
Des travaux infernaux à faire saigner les oreilles dès 9h du matin (bon ça c'est temporaire mais pas annoncé sur Booking ni ailleurs). Pas correct
Il n'y a pas de table où se poser et s'installer dans la pièce commune dès la fin du petit déjeuner, l'hôtel la ferme.
Desolé mais on ne conseille pas du tout
L'emplacement est bien de part la proximité avec les magasins
M
Marie Claire Rabette Google
Venu passer une nuit d hotel avec mes enfants, j ai eu la mauvaise surprise de découvrir le matelas à l étage tout tâché, des bêtes écrasés sous le matelas ainsi que des poils. Ensuite salle de bain, mur collant, tour de fenêtre de la chambre sale, tablette de nuit idem.
Moi qui pensait un lieu correct pour une gamme ibis bien que pas le plus cher, vraiment déçu. J ai fais d autres hôtels ibis et je crois que celui ci est le pire que j ai vu. Le ménage à été négliger depuis pas mal de temps bien que l hotel soit en réfection. Je déconseille cet hotel, chose que je n ai encore jamais faite.
T
Thierry DOUDOU Google
Avons passé 2 nuits dans cet hôtel Ibis budget (Smartbox). Vue les avis plutôt négatifs, nous avons été satisfait dans l'ensemble. Evidemment ce n'est pas le grand luxe, ce n'est pas sa vocation. L'accueil était parfait. La chambre, bien que "vieillissante" était propre et le petit déjeuner copieux et largement suffisant. A noter, des travaux de rénovation sont en cours mais ne nous ont pas dérangé. Je dirai donc séjour réussi pour nous.
o
olga briquet Google
Pour 1 nuit c’est pratique chambre correcte et confortable.
Accès simple.
Beau cadre au niveau de notre fenêtre nous voyons les vaches c’était cool.
Bémol :
1 ampoule fonctionne pas au dessus du lit
Pas de possibilité de payer en carte les boisson à la machine à café.
Attention nous entendons les voisins des chambre à côté
Réponse du professionnel : Chère Olga,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Ibis Budget Aix-les-Bains Nord. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la facilité d’accès et la vue agréable depuis votre fenêtre !
Lors de votre prochain séjour, si vous constatez un problème technique ou autre, n’hésitez pas à vous rapprocher de la réception afin que nous puissions intervenir immédiatement pour effectuer les réparations ou, si cela n’est pas possible, vous proposer une solution alternative telle qu’un changement de chambre.
Concernant la machine à café, si vous le souhaitez, il est possible de régler votre boisson directement à la réception par carte pendant ses horaires d’ouverture : de 6h30 à 21h en semaine et de 7h30 à 21h le week-end et les jours fériés.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour et vous remercions pour la compréhension dont vous avez fait preuve, en espérant vous revoir très prochainement.
Cordialement
Laurie VILLANI, Directrice
K
Khaled B Google
Hôtel à éviter
Hôtel sans climatisation aucune signalisation ni précision sur leur site internet concernant la clim.
Résultats s'est la surprise en arrivant à l'hôtel 3 nuits sans climatisation avec 30 degrés impossible de dormir.
Hôtel très sale dans l'ensemble et absence de sécurité parking non sécurisé poubelles Déborde voiture brûlée sur le parking ça ne rassure pas.
Bref hôtel sans climatisation ,hôtel très sale et non sécurisé .
Réponse du professionnel : Cher Khaled,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de l’Ibis Budget Aix-les-Bains Nord. Nous sommes navrés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
En effet, notre établissement ne dispose pas de climatisation dans les chambres. Sur notre site, seuls les services réellement présents sont indiqués, donc si la climatisation n’est pas mentionnée, c’est qu’elle n’existe pas. Nous invitons nos clients à bien consulter les informations et utiliser les filtres de recherche lors de leur réservation afin de choisir l’établissement correspondant à leurs besoins et éviter toute déception. En période de forte chaleur, nous mettons des ventilateurs à disposition pour améliorer le confort.
Par ailleurs, des travaux d’isolation par l’extérieur sont en cours afin de conserver un maximum de fraîcheur l’été et de chaleur l’hiver, pour améliorer le confort thermique de nos chambres.
Concernant le véhicule sur le parking, il s’agit d’une voiture abandonnée, et il est très compliqué de retirer un véhicule sur un parking privé. Cette situation est actuellement traitée par la justice et le procureur de la République depuis plusieurs mois.
Enfin, nous avons pris note de vos remarques sur la propreté. Un programme de rénovation des chambres et des salles de bains débutera fin septembre 2025 et se poursuivra jusqu’au début février 2026 afin de moderniser l’établissement et offrir un meilleur confort à nos clients.
Espérant que vous saurez nous accorder une seconde chance de vous apporter satisfaction, et vous renouvelant nos salutations les meilleures.
Cordialement,
Laurie VILLANI
Directrice
O
OUDJEDI Attou Google
Lors de mon séjour du 2 au 3 août 2025, j’ai réservé deux chambres pour une nuit. Malheureusement, mon expérience a été fortement dégradée par des problèmes importants liés à l’hygiène. J’ai constaté la présence de cafards sur les draps et les murs dans les deux chambres, ce qui est totalement inacceptable, même pour un hôtel économique.
De plus, j’ai remarqué des taches sur le sol, de la moisissure dans la douche, ainsi que l’utilisation de draps anciens et visiblement usés. Ces conditions ont rendu le séjour très inconfortable et ont suscité un sentiment d’insécurité sanitaire.
Malgré la gravité de ces problèmes, aucune solution immédiate ne m’a été proposée sur place, ni changement de chambre, ni geste commercial, ni relogement. Le personnel n’a pas fait preuve de réactivité ni d’empathie face à cette situation.
En conséquence, je suis profondément insatisfait de mon séjour et j’estime qu’un remboursement ou une compensation serait justifié. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer la propreté et le confort des clients.
Réponse du professionnel : Cher Attou,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour au sein de l’Ibis Budget Aix-les-Bains Nord. Nous comprenons combien cette situation a pu être inconfortable et sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez qu’un programme complet de rénovation des chambres, des salles de bains et des couloirs débutera fin septembre 2025 et se poursuivra jusqu’au début février 2026. Des travaux d’isolation par l’extérieur sont également en cours afin d’améliorer le confort thermique et garantir une meilleure fraîcheur l’été et chaleur l’hiver.
Concernant la propreté, nous appliquons des procédures strictes et faisons régulièrement appel à des sociétés spécialisées pour vérifier l’hygiène des chambres et s’assurer du respect des normes sanitaires. Nous encourageons également nos clients à signaler immédiatement tout problème à la réception pour que nous puissions intervenir rapidement et proposer une solution adaptée.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir nos améliorations et rendre votre prochain séjour pleinement satisfaisant.
Cordialement,
Laurie VILLANI
Directrice
C
Carole Pianet Google
Suite à notre séjour de 2 nuits offert via Wonderbox :
L’accueil et le personnel ont été très aimables, ce qui est un vrai point positif. L’hôtel est bien situé, proche des commodités et d’Aix-les-Bains.
Cependant, quelques points négatifs :
La chambre n’était pas climatisée (cela était toutefois indiqué par mail et sur la porte dès notre arrivée). Un ventilateur était mis à disposition, mais avec la chaleur épouvantable qu’il faisait, cela restait difficilement supportable.
Beaucoup de circulation la nuit, donc du bruit en laissant la fenêtre ouverte, ainsi que la lumière des lampadaires.
Chambre assez petite, sans penderie, et le pommeau de douche était cassé.
Concernant le petit déjeuner, j’ai trouvé dommage qu’à 10h un dimanche, il n’y ait déjà plus de croissants ni de pains au chocolat, alors que le service se termine à 10h30.
Malgré ces points, pour un court séjour cela reste largement suffisant.
Réponse du professionnel : Chère Carole,
Merci d’avoir choisi l’hôtel Ibis Budget Aix-les-Bains Nord pour votre séjour offert via Wonderbox, et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la situation de notre établissement. En effet, situé entre le lac et la montagne, notre hôtel bénéficie d’une très bonne localisation, à quelques centaines de mètres de l’autoroute A41, sortie 14, ce qui facilite l’accès aux commodités et à Aix-les-Bains.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la climatisation, la taille de la chambre, le pommeau de douche, ainsi que le réapprovisionnement du petit-déjeuner. Comme vous l’avez souligné, la climatisation n’est pas disponible dans notre hôtel, et un ventilateur est mis à disposition pour pallier ce manque, notamment en période de forte chaleur. Nous comprenons que cela puisse rester insuffisant dans certaines conditions. Afin d’améliorer le confort thermique, des travaux d’isolation extérieure seront réalisés à partir du mois de septembre pour mieux conserver la chaleur en hiver, mais surtout la fraîcheur en été.
Pour le bruit et la lumière, nous regrettons la gêne occasionnée et vous recommandons, lors d’un prochain séjour, de demander une chambre côté montagne, plus calme et à l’abri des éclairages de la rue.
Enfin, concernant le petit-déjeuner, nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin d’améliorer le réapprovisionnement jusqu’à la fin du service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, pour un séjour encore plus confortable.
Cordialement,
Laurie VILLANI, Directrice
L
Lyse Potin Google
Fuyez pauvre fou !
Hotel sans climatisation, chambre propre mais délabré, literie a la limite du néant et pour cloué le tout : la manque totale d'insonorisation !
Dormi a peine 2h a cause des bruits de copulation incessant ! On se serait cru dans un hôtel de la frontière espagnole (si vous voyez ce que je veux dire !)
A telle point que nous ne sommes pas resté plus d'une nuit (alors que 2 réservées) !
Petit point également pour le petit déjeuner facturé 9€ pour avoir 2 charcuteries et 2 venoisseries !
Seul point positif qui mérite les 2 étoiles, l'accueil du personnelles.
Réponse du professionnel : Chère Lyse,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel ibis budget Aix-les-Bains Nord. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant l’absence de climatisation, nous comprenons parfaitement que cela puisse être un inconvénient, surtout en période de forte chaleur. Nous travaillons actuellement sur des améliorations, notamment des travaux d’isolation qui débuteront en septembre pour améliorer le confort thermique. Nous recommandons également à nos clients de bien sélectionner leurs critères impératifs, notamment la climatisation, lors de la réservation afin d’éviter toute déception.
En ce qui concerne la literie, des travaux de rénovations seront réalisés à partir du mois d’octobre. En effet, nous refaisons toutes nos chambres et salles de bain d’ici la fin de l’année 2025.
Pour le petit déjeuner, nous veillons à proposer un assortiment varié, mais nous prenons note de votre ressenti sur le rapport qualité-prix. Vous serez ravi d’apprendre que nous avons ajouté des œufs afin que nos clients puissent se préparer des œufs à la coque ou durs.
Nous sommes heureux de lire que l’accueil de notre personnel vous a plu, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
Laurie VILLANI
Directrice
C
Clarisse Google
Insalubre, dégâts des eaux dans la salle de bain, plafond et joint moisis, tablette de chevet cassé, meuble vasque cassé, vmc salle de bain inutile donc humidité de partout dans la chambre. Pas d'isolation phonique. Les stores sont complètement cassé donc il fait jour dans la chambre. Et je dois sûrement en oublier. Où sont les 2 étoiles? C'est la première fois depuis que je fais des avis et des séjours que je me vois autant déçue, moi et mon conjoint avons l'habitude de voyager dans différents lieux et tous noté de manière différentes mais là je suis choquée que l'on puisse proposer de telles chambres qui plus est là notre était faite pour accueillir des personnes à mobilité réduite. Je suis extrêmement déçu et mécontente.
Réponse du professionnel : Chère Clarisse,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel ibis budget Aix-les-Bains Nord.
Nous sommes sincèrement désolés que la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’état de la salle de bain, l’humidité, l’isolation phonique et les équipements défectueux.
Sachez que des travaux importants de rénovation débuteront en octobre, incluant la rénovation complète de toutes nos chambres et salles de bain, afin d’améliorer significativement le confort et la qualité de notre établissement.
Nous attachons une grande importance au bien-être de nos clients, et votre retour est pris très au sérieux pour que nous puissions offrir une expérience à la hauteur de nos engagements.
Espérant que vous saurez nous accorder une seconde chance de vous apporter satisfaction, et vous renouvelant nos sincères excuses, nous vous prions d’agréer nos salutations les meilleures.
Cordialement,
Laurie VILLANI
Directrice
F
Fraise Desbois Google
Séjour fait dans le cadre d'une box "deux nuits et trois jours de rêve".
Bof... pour le rêve, il y a des choses à revoir. L'établissement manque d'entretien régulier et mériterait une sérieuse rénovation (peinture sale et/ou écaillée dans les communs, pas de bonde dans le lavabo, store occultant de la fenêtre de la chambre déchiré, porte de la sdb défoncée, pas de climatisation dans la chambre...).
A déplorer, et là ce n'est pas la faute de l'établissement, l'incivilité et le manque de respect des voyageurs, particulièrement les nuisances sonores des arrivées tardives après 23h. Un rappel systématique des règles de savoir-vivre aux usagers à chaque réservation serait un vrai plus.
Heureusement, nous avons été très bien accueillis par Nassima qui a tout mis en œuvre pour que notre installation soit conforme à notre réservation. Déjeuner copieux, chambre propre et calme donnant à l'arrière sur les prés et literie confortable.
Réponse du professionnel : Chère Fraise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’hôtel ibis budget Aix-les-Bains Nord.
Nous sommes navrés que certains aspects de l’établissement, tels que l’entretien des parties communes et l’absence de climatisation dans la chambre, n’aient pas répondu à vos attentes. Sachez que des travaux importants de rénovation débuteront en octobre, incluant la rénovation complète de nos chambres et des espaces communs, afin d’améliorer le confort et la qualité de notre hôtel.
De plus, des travaux d’isolation extérieure sont prévus d’ici septembre afin de mieux conserver la chaleur en hiver et la fraîcheur en été.
Nous prenons également note de vos remarques concernant le comportement de certains voyageurs. Nous sensibilisons régulièrement nos clients aux règles de savoir-vivre, et réfléchissons à renforcer cette communication lors de la réservation.
En cas de nuisance sonore ou de tapage causé par d’autres occupants, nous invitons nos clients à utiliser le bouton d’appel d’urgence situé dans le sas d’entrée de l’établissement. Une personne d’astreinte interviendra rapidement pour résoudre la situation afin de garantir votre tranquillité.
Nous sommes heureux que l’accueil de Nassima, la propreté, le calme de la chambre, ainsi que la qualité du petit déjeuner aient contribué positivement à votre séjour. D’ailleurs, les œufs ont rejoint notre buffet et nous vous invitons, lors d’un prochain séjour, à déguster un petit œuf à la coque.
En vous remerciant pour la compréhension dont vous avez fait preuve et espérant vous revoir très prochainement, nous vous prions d’agréer nos salutations distinguées.
Cordialement,
Laurie VILLANI
Directrice
T
Tony Roiné Google
Par où commencer : hotel en travaux vu qu'il y a des travaux sur le toit à partir de 8h30, des chambres dans leur jus avec murs collants, du moisi au bord des fenêtres et dans la salle de bain. Une télé ridicule car on ne voit rien sauf en restant debout pour une visibilité moins sombre.
Un petit déjeuner ridicule pour le prix donc on l'a fait qu'une fois sur les 4 nuits !
Un parking et un hôtel non sécurisés la nuit vu que le portail est ouvert et la porte de l'hôtel est ouverte comme dans un moulin ! Surtout qu'il y a personne en équipe de nuit donc à fuir au final sauf si des choses vont enfin être mises en place et avoir un prix pour revenir !
Réponse du professionnel : Cher Tony,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’hôtel ibis budget Aix-les-Bains Nord.
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison des travaux en cours, de l’état de la chambre et des équipements. Ces travaux sur la toiture, réalisés dès 8h30, font partie de notre programme de rénovation destiné à améliorer le confort thermique de l’établissement.
Nous avons également prévu une rénovation complète de nos chambres et salles de bains dans les prochains mois, ainsi que des travaux sur l’ensemble des extérieurs des bâtiments pour renforcer l’isolation thermique.
Concernant la sécurité, notre porte d’accès a été récemment réparée et le parking est actuellement en cours de remise en état. Une équipe d’astreinte est également présente pour intervenir en cas de besoin, même la nuit : il vous suffit pour cela d’appuyer sur le bouton d’appel d’urgence situé dans le sas d’entrée de l’hôtel.
Pour le petit déjeuner, nous sommes surpris par ce retour. Vous serez cependant ravis d’apprendre que nous avons enrichi notre offre récemment avec l’ajout d’œufs : vous pouvez désormais vous préparer des œufs à la coque ou durs selon vos envies.
Espérant que vous saurez nous accorder une seconde chance de vous apporter satisfaction, nous vous prions d’agréer nos salutations les meilleures.
Cordialement,
Laurie VILLANI
Directrice
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel ibis budget Aix-les-Bains Nord
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