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HÔTEL

Hôtel ibis budget Metz Sud Augny

Hôtel · Augny (57)

3,7 1092 avis Google
Hôtel ibis budget Metz Sud Augny — Hôtel

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À propos de Hôtel ibis budget Metz Sud Augny

Hôtel de style décontracté avec chambres standards. Wi-Fi et parking gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1092)

Avis Google
3,7
1092 avis
5★359
4★304
3★230
2★88
1★111
F
Florentin Holtz Google

Un séjour parfait du début à la fin ! Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel. Tout était au top : l'accueil est chaleureux (aussi bien à l'arrivée que le matin), la propreté est irréprochable et la literie est d'une excellente qualité. Le petit-déjeuner était également très bon. Merci à toute l'équipe, nous recommandons cet établissement les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Cher Florentin. Un immense merci pour ce superbe retour et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes… du premier bonjour jusqu'au dernier café ! Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir très bientôt à l'ibis budget Metz Sud Augny. À bientôt !
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Anduena Aliu Google

Hôtel idéal pour une étape. La chambre était propre, la literie très confortable et, malgré la proximité de l’autoroute, l’hôtel est très bien insonorisé. Le personnel est très accueillant et souriant. Un grand merci à la réceptionniste qui nous a préparé un petit-déjeuner à emporter avec le sourire, malgré notre demande tardive. Nous recommandons cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre literie et l’accueil de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre réceptionniste. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis budget Metz Sud Augny. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis budget Metz Sud Augny
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Ange Aile Google

Séjour d'une nuit pour un week-end. Impeccable, on peut y arriver tôt et partir tard, idéal pour une famille. Propre, le personnel est serviable et très gentil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, la flexibilité des horaires ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis budget Metz Sud Augny. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis budget Metz Sud Augny
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Lois C. Google

Excellent séjour ! Chambre très propre, impeccable. Personnel très gentil et accueillant, bonne sélection au petit-déjeuner et matelas très confortable. Sans hésiter, l’un des meilleurs Ibis Budget de sa catégorie !

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Paola M. Google

Un peu déçu pour le petit déjeuner pas beaucoup de choix

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Caroline Gennari Google

Excellent séjour dans cet hôtel aux chambres fraîchement rénovées. Je recommande cet établissement où nous avons été accueillis par une équipe très sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire très sympathique et vos 5 étoiles. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour à Ibis budget Metz sud. Nous vous conseillons d'aller au grand centre commercial situé à 2 pas de l'hôtel pour vos futurs achats. A bientôt!!!
D
Daniel Van Acker Google

Chambre très agréable, clair et propre. Personnel accueillant. Petit déjeuner un peu restreint c'est plus que suffisant mais dommage. Dommage aussi qu'il faut prendre sa voiture si on veut dîner dans un petit resto. A retenir cependant car facile d'accès.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la luminosité et la propreté de votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre établissement vous ait semblé facile d'accès et que votre séjour vous ait laissé une impression positive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt !!!
A
Arnaud C. Google

Nous avons passé un bon séjour. Dommage cependant d'avoir eu des lits jumeaux alors que nous avions réservé un lit 2 personnes et que le miroir de la salle de bain s'allume inopinément en pleine nuit (arrivé 3 fois, probablement quand un voisin quelque part actionne un interrupteur de son côté ... connexions à checker !).

S
Samir B. Google

J ai passe un séjours de 2 jours avec ma femme et enfant de 3 ans, mon fils a été malade et a vomis dans la chambre en soirée on a récupéré un balai et a la réception et on a nettoyé, les draps on ete touche légèrement et j ai demandé si la chambre serait faite demain. Et on m a dit que oui. Je rentre le lendemain soir avec mon enfant malade a 22h30 et on trouve la chambre non faite lit non fait fenêtre ouverte et chambre congelée. Donc on est resté dans les couloirs pour un déménagement a 22h45 avec un enfant malade dans les bras assis dans les couloirs. Ceci dit la personne de l accueil a ete sympa mais désemparé. Mauvaise impression dans une situation imprévue. Désagréablement surpris par l hotel.

P
Pierre Rose Google

Accueil tres sympathique bonne literie chambre tres propre petit dejeuner sympa tres bien pour passage ou 2 / 3 nuits

Réponse du professionnel : Cher client, Toute l’équipe de l’ibis budget Metz Sud est ravie d’avoir contribué à la réussite de votre séjour dans notre région. Recevoir une note de 5 étoiles est une véritable satisfaction et une belle récompense pour notre travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. À très bientôt !
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Mylène KNEPPERT- BEGUIN Google

Nous avons été accueillis avec un grand sourire, beaucoup d'amabilité. Les chambres sont propres, la literie confortable. Le petit-déjeuner est correct, j'ai connu mieux dans cette chaîne, et le personnel veille à ce qu'il y ait chaque produit proposé pour chacun. L'hôtel est proche de l'autoroute, ce qui est pratique après une longue route. Il est bien isolé. Il y a le confort nécessaire pour passer un bon séjour. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Mylène, C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre commentaire et nous sommes ravis d'avoir reçu 5 étoiles. Toute l'équipe d'ibis budget Metz sud Augny, sera heureuse de vous revoir. A bientôt !!!
G
GiuseppeS3305 Google

Hormis le fait que le GPS a été incapable de trouver cet hôtel totalement caché par le Décathlon du coin et que l'hôtel ne dispose pas d'ascenseur (horrible de devoir se taper 3 étages avec deux sacs et un genou enflammé), le reste est parfait pour cette gamme de prix.|Idéalement situé dans un Zoning Commercial particulièrement bien achalandé, accueil très souriant, présence d'un micro-ondes, etc...|Déjeuner correct sans être luxueux.|Matelas parfaits !

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Audrey LP Google

Un accueil très aimable de la part du personnel. La chambre familiale possède 1 lit double et 2 lits simples "classiques". Les fenêtres sont très bien insonorisées si bien qu'on n'entend pas su tout la circulation. La chambre était très propre. Je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Audrey, Tout l"équipe d'ibis budget Metz sud est heureuse de pouvoir lire votre commentaire très positif et de recevoir cette super note de 5 . C'est très agréable de pouvoir constater que nos efforts ne sont pas vains. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain passage. A bientôt!
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NONCE PRESS Google

l'hôtel pourrait mettre des pains au chocolat et des céréales pour le petit-déjeuner ? Le chocolat chaud de la machine n'est pas bon !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le chocolat chaud proposé par la machine n’a pas été à votre goût. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons des viennoiseries que l'on peut accompagner de pâtes à tartiner au chocolat, de confitures fraises abricots ou orange, ainsi que des céréales nature et du muesli. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
N
Nadia F Google

Un hôtel très accueillant ! Une mention spéciale concernant la propreté des lieux. Je recommande

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour ces 5 étoiles!!! Nous espérons vous recevoir à nouveau à Ibis Budget Metz Sud. A bientôt!
f
fabienne mousler Google

Très bon accueil A l'écoute des besoins du client Bien placé... profitez che des axes routiers ( vers nancy , vers Metz, vers Strasbourg) Merci pour ce séjour

Réponse du professionnel : Chère Fabienne, Merci beaucoup pour votre retour positif et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de notre écoute aient été à la hauteur de vos attentes. Notre emplacement est en effet un atout pour faciliter vos déplacements vers Nancy, Metz et Strasbourg. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt pour un prochain séjour ou juste pour un café !!!
F
Frédéric Brisson (Snatch) Google

Très bon accueil, chambre et hôtel propre. Je suis très satisfait de mon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brisson et merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre commentaire et pour cette note de 5. Toute l'équipe d'Ibis Budget Metz sud sera ravi de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain déplacement. A très bientôt!!!
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saphial2014 Google

Bon accueil, chambre très propre, salle de douche fonctionnelle et très propre. Literie confortable. Parking sécurisé. Petit prix pour une chambre confortable. Très satisfaite.

Y
Yunus Sen Google

Chambre correcte et bien entretenue. Le personnel est vraiment exceptionnel : toujours souriant, très gentil et disponible 24h/24. Un séjour agréable grâce à leur accueil chaleureux.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Sen, Un grand merci pour votre excellent commentaire et pour cette note parfaite 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et l’entretien de votre chambre, ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction concernant la disponibilité et la gentillesse de notre personnel, 24h/24, est une véritable récompense pour nous. Ce fut un plaisir de vous accueillir, que ce soit pour un séjour professionnel ou en famille, et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement à l’ibis budget Metz Sud. L’équipe de l’ibis budget Metz Sud
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Patrick Demacon Google

Personnel sympathique chambre spacieuse venez d'être rénovée petit déjeuner pas trop de choix

Réponse du professionnel : Monsieur Demacon, Merci pour retour positif sur notre hôtel. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain séjour et recevoir 4 ou 5 étoiles de votre part. A bientôt!!!
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morgan lelong Google

Les chambres sont nickel la propreté est la !!! Pour les gens qui se plaignent que les chambres ne sont faites tout les jours il suffit de demander à la réception !!! Je suis en déplacement toute l’année, je peux vous assurer que cette hôtel est a recommander !!!! Le prix est minime pour la qualité de la chambre…..

Réponse du professionnel : Un grand merci Morgan pour ce superbe commentaire et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que la propreté et la qualité de nos chambres aient pleinement répondu à vos attentes. Votre message est d’autant plus précieux venant d’un professionnel souvent en déplacement. Merci également d’avoir pris le temps de préciser que notre équipe de réception est toujours disponible pour répondre aux demandes de nos clients. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Ibis budget Metz sud. La team Ibis budget Metz sud
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Laurent Pitoux Google

Habitué des hôtels du groupe Accor Quelle mauvaise surprise 😭 En avoir pour son argent ne devrait pas être utilisé chez Accor Qualité de la chambre qui laisse à désirer sans oublier ce qu'on peut appeler un petit-déjeuner horrible rempli de personnes se plaignent de la qualité des produits entre le pain dur et sûrement datant de la veille

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Toutes nos chambres ont récemment été rénovées et nous aurions sincèrement apprécié connaître les points précis qui, selon vous, auraient pu être améliorés afin de continuer à faire évoluer la qualité de nos prestations. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que l’ensemble des produits proposés est frais et préparé le jour même. Notre buffet comprend notamment des viennoiseries, brioche, pains blanc et complet, barres pâtissières, biscottes, gaufres, beurre, charcuterie, fromages, salade de fruits, compotes, confitures (trois variétés), miel, sirop d’agave, jus de fruits et boissons chaudes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
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Explore00591143326 Google

Hotel agréable , tout comme l'accueil que nous avons reçu ! Personnelle agréable. Cet hôtel à étais récemment rénové, ce qui rend l'endroit très chaleureux, propreté rien à dire ! |Parking privé, et une belle zone commerciale à proximité.

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277antoninb Google

Accueil sympathique, Hotel récemment rénové rien à dire cela est parfais ! |Parking clos+gratuit. Proche d’une zone commercial, tout es à proximité (McDo,carrefour… etc ).

F
Fabrice BAUMANN Google

Très bon hôtel bien situé Marie est très avenante et fort sympathique

Réponse du professionnel : Cher M. Bauman, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Marie, qui sera très touchée par votre message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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535alicef Google

Hôtel correct et très simple pour un court séjour.|La chambre, très succincte, mériterait quelques équipements supplémentaires comme une bouilloire ou un sèche-cheveux.|L’isolation phonique entre les chambres laisse à désirer : on entend facilement les conversations téléphoniques tard le soir.|Le petit-déjeuner est correct.|L’établissement est bien situé, au cœur d’une zone commerciale, à environ 45 minutes de Nancy et 15 minutes de Metz.|Le gros bémol reste cependant la forte odeur de tabac froid, aussi bien dans la chambre que dans le couloir de l’hôtel.

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afaf fabrice Google

Bonne expérience de cet Ibis budget. Personnel vraiment très serviable et souriant, chambre bien agencée et propre, le seul bémol étant la faible épaisseur des murs, que les ronflements des voisins réussissent à percer. Petit déjeuner possible dès 6h00 avec un buffet bien garni.

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand merci pour votre retour positif et ces jolies photos ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner dès 6h00. Sachez que lors de votre prochain séjour, vous pourrez découvrir nos chambres totalement rénovées, offrant encore plus de confort. Toute l'équipe d'Ibis Budget Metz sud sera heureuse de vous accueillir de nouveau !!!
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Richard Stock Google

L'hôtel a subi en 2025 une rénovation complète des chambres : mobiliers, literie, peintures, revêtement sol, salle de bain, etc. Bref, un hôtel sympathique à un prix abordable situé à proximité de l'autoroute A31, pas loin de Metz, et avec une abondante offre de restauration aux alentours. Idéal pour une étape ou un séjour prolongé.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Stock, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que les rénovations vous aient plu. C’est toujours un plaisir de vous accueillir. Merci pour votre fidélité . À bientôt, même si ce sera plus rarement. La Team Ibis budget Mets sud
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Claudio Sonda Google

Hôtel propre en pleine rénovation, parking privé, absence d'ascenseur, petit déjeuner basique et bon, conseil d'hygiène encourager les portions uniques pour les confitures et pâte chocolat à tartiner, absence oeufs durs et ou brouillés

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Budget Augny. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre hôtel, le fait qu'il soit en pleine rénovation, ainsi que la présence de notre parking privé. Nous prenons note de vos remarques concernant le petit déjeuner et allons étudier des solutions d'amélioration. A bientôt !
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Faustine MONFORT Google

J'ai séjourné dans cet hôtel pratiquement 1 semaine, la chambre était trop petite pour 3 personnes. Les serviettes n'étaient pas changés tous les jours. La nuit c'était assez bruyant, des enfants couraient dans les couloirs. Concernant le petit déjeuner, le patron n'avait pas prévu assez.. car soit disant un groupe de 8 personnes étaient passé avant nous. Je trouve cela aberrant de pas prévoir assez de stock. Nous payons le petit déjeuner! Vous devriez embaucher.. je trouve scandaleux que les dames à l'accueil doivent s'occuper des petits déjeuner ainsi que le menage des chambres. Sinon, nous avons été très bien accueillis par les hôtesses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Concernant la taille de la chambre, celle-ci correspond à la catégorie réservée, mais nous prenons bonne note de votre remarque pour améliorer le confort de nos hébergements destinés aux familles. Le changement des serviettes est indiqué dans le document présent en chambre ; notre réception étant ouverte 24h/24, notre équipe aurait été ravie de répondre à votre demande sur simple sollicitation. Nous regrettons également le bruit occasionné par d’autres clients. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour veiller à la tranquillité de tous nos hôtes. Pour le petit-déjeuner, un groupe présent ce jour-là a effectivement pu temporairement réduire la disponibilité de certains produits, mais ceux-ci ont été réapprovisionnés dès que possible. Enfin, nous vous remercions pour votre remarque positive concernant l’accueil de notre personnel, ce qui nous touche beaucoup. Cordialement, La team Ibis budget
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Derbeder Seyyah Google

Ils m’ont refusé, donner un machine à café, Et m’a proposé les machines, instant, Kaffe, à 9h40 le matin. Les service du personnel directrice ozonkovski sont même pas une valeur de un Étoile. Je me sens en dessert, service . Le les lit sont pas bien, les clim c’est beaucoup de bruit. J’ai recommandé absolument absolument pas . Mieux dormir dans son voiture, au service station, avec le café frais à matin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions sur votre commentaire. Une machine à café est effectivement disponible en libre-service pour nos clients 24/24 comme indiquer sur votre photo. Le service du petit-déjeuner est ouvert de 6h00 à 9h30. Votre demande ayant été faite à 10h00, le service était déjà terminé. photo également à l'appui. Nous regrettons également votre attitude irrespectueuse envers notre personnel. Notre directrice a dû intervenir personnellement pour apaiser la situation, ce qui est heureusement très rare dans notre établissement. Nous restons à l’écoute de tous les retours, mais le respect entre clients et personnel est une base essentielle pour garantir un bon service à tous. Cordialement,
J
Jean-Baptiste François Google

On m avait déconseillé mais je n ai pas été déçu chambre impecable hotel refait à neuf. Accueil chaleureux. Petit déjeuner copieux et variés!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre commentaire. L'ensemble de l'équipe œuvre quotidiennement pour la satisfaction de notre clientèle. Nous espérons vous revoir bientôt. La Team Ibis Budget Augny
S
Sandrine LM Google

J'ai reçu un accueil très sympathique, ma chambre au 2 ème étage ( attention pas d'ascenseur, le personnel est disponible pour nous aider) , rénové et propre 👍, la qualité de l'isolation phonique est vraiment bonne, l'hôtel est proche de l'autoroute.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci pour votre retour positif. On est ravis que l'hôtel ait passé le test " chambre cosy et isolation au top" suite à nos rénovations. Pour l'ascenseur, à Ibis Budget Metz sud on aime le sport et le bien être de nos clients....alors on fait travailler vos jambes!!! A bientôt! Christel
L
Local Guide 68 Google

On nous a fait changer 3x de chambre car ils savent même pas où sont les lits séparés et les lits doubles, ensuite une fois qu’on a eu notre chambre on nous dit la fenêtre ne se ferme pas elle est hs ! génial il faut surtout pas laisser vos affaires dedans… surtout qu’on était au rdc… la Clim ne sort même pas d’air frais… un vieux bloc poser au sol, bref une cata, les croissan surgeler j’en parle même pas du petit dej… allez voir ailleurs un conseil…

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Malgré nos efforts pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions, notamment par la présentation de différentes chambres à votre demande par notre personnel, nous sommes désolés de constater que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème de fenêtre, nous vous avions informé qu’il ne pouvait être résolu immédiatement en raison du week-end. Vous nous aviez alors assuré que cela ne posait pas de souci, ce que nous avions pris en compte. Nous regrettons sincèrement que ces éléments aient pu nuire à votre expérience, et soyez assuré que vos remarques ont été prises avec la plus grande attention. Elles contribuent à notre volonté constante d’améliorer nos prestations. Bien à vous. Brigitte
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frebourg francoise Google

A éviter, nous ne reviendrons pas dans cet établissement.Le premier jour notre chambre n'a pas été faite. Serviettes pas changées. Joints douche noirs. Pas de brosse pour les toilettes. Nous avons réclamé. Le réceptionniste nous a dit qu'il fallait mettre un papier sur la porte pour demander de faire notre chambre. Ce réceptionniste n'était pas aimable. Il nous a demandé de redescendre nos serviettes et récupérer les propres, il n'a même pas eu le courage de nous les apporter, donc c'est à la clientèle de faire le service....Nous avons été dans d'autres ibis budget jamais on nous a demandé ça. Inadmissible. Vous ne connaissez pas l'aspirateur "c'est un appareil qui enlève la poussière". Il n'a jamais été passé dans l'entrée et les escaliers. Nous sommes restés 3 nuits. Une honte. La propreté vous ne connaissez pas. Le lendemain, le service a retape le lit vite fait et les oreillers sont restés en bouchon. En plus l'aspirateur n'a été passé. Le petit déjeuner était léger, petite quantité et petit choix. On a fait avec mais vous ne nous reverrez pas. Revoyez tous ces problèmes.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la qualité de l’accueil et de l’entretien de nos chambres sont prises très au sérieux et seront partagées avec nos équipes afin d’améliorer nos services. Notre établissement est actuellement en phase de rénovation et nous faisons notre maximum pour rehausser nos standards de confort et de propreté. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
C
Cassandra Klam Google

Aucun ascenseur dans l'hotel, réservation faite avec un enfant de moins d'un an (précision demandée à la réservation) et la chambre attribuée est au second étage, sans ascenseur c'est très compliqué avec poussette, bébé et tout le nécessaire à bébé. Pourquoi demander l'âge précis d'un enfant pour ne pas le prendre en compte, sauf peut être pour la taxe de séjour ?! Heureusement le personnel était là pour trouver une solution. En plus, c'est noté climatisation mais celle ci est en panne au moins d'août, très compliqué... Si nous avions su cela avant, nous n'aurions absolument pas choisit cet hôtel!

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous comprenons parfaitement vos remarques et regrettons que votre séjour ait été rendu difficile par l’absence d’ascenseur et par les difficultés rencontrées avec la climatisation. Nous tenons toutefois à souligner que nos équipes ont à cœur d’apporter des solutions lorsque cela est possible, et vos observations seront prises en compte afin d’améliorer notre accueil et notre communication. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe de l’Ibis Budget Metz Sud
A
Anne-Claire ZUSSY Google

Locaux vétustes, joins de salle de bain noirs. Une rénovation de l’ensemble est plus que nécessaire Propositions au petit déjeuner réduites au minimum. Pain et viennoiseries dur Sympathie de l’accueil (avant l’arrivée du personnel de nuit) plus que discutable. Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’état des locaux, le petit déjeuner et l’accueil ont été transmises à notre équipe afin d’améliorer nos services. Comme mentionné, notre hôtel est actuellement en rénovation pour rehausser nos standards de confort et de propreté. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
S
Sébastien Google

Déjà la 5eme nuit dans cet hôtel lors de séjours professionnels, je dois avouer que la première fois ça ne paye pas de mine (sans vouloir être blessant) mais j’ai été agréablement surpris par la qualité du service et des chambres par rapport au prix demandé. Dans les mêmes tranches de prix j’avais essayé le concurrent le plus proche, et bien je suis vite retourné à Ibis ! Lors d’un séjour j’ai eu la chambre 18, qui était le seul bémol de mes visites, la fenêtre ne ferme pas tout à fait correctement et on entend un peu l’autoroute. Les chambres sont propres et aucune mauvaise odeur, la clim est en route quand on récupère la chambre, ce qui est fort appréciable par les chaleurs de juillet ! Le petit déjeuner est très correct bien que je ne sois pas un gros mangeur du matin donc ce n’est pas très objectif Merci à vous, à très vite

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, C'est avec plaisirs que nous vous retrouverons lors de votre prochain séjour :-) A bientôt !
E
Enola Framboisier Google

Personnel sympa, mais par moment on a cru l'embêter par nos demandes!... dommage Chambre plutôt bien hormis 2-3 bêtes dans la chambre et les toilettes Mais l'état est plutôt correct en soit ! Concernant l'emplacement, très bon emplacement, à côté d'une zone commercial il ya de tout macdo, gifi action etc.

Réponse du professionnel : Bonjour Enola, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre personnel ainsi que l’emplacement pratique à proximité des commerces. Nous regrettons toutefois que certaines de vos demandes aient pu sembler gênantes et que vous ayez rencontré des désagréments avec la présence d’insectes. Soyez assurée que nous prenons ces remarques très au sérieux et renforçons régulièrement notre vigilance en matière de propreté et de confort. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe d’ibis budget Metz Sud
m
marantz kol Google

Séjour très agréable. Je félicite l'acceuil qui arrive toujours à nous satisfaire par un service de qualité et très professionnel. Je recommande vivement l'établissement dans sa globalité (très bon cadre, personnel agréable, très bonne situation, chambre confortable).

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que notre accueil, le cadre, le confort des chambres et notre situation vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de fournir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, L’équipe d’ibis budget Metz Sud
M
M G Google

Un arrêt pour une nuit, chambre communiquante 3 enfants (grand ado) et 2 adultes. Vraiment pour un Ibis Budget c était bien. Propre, literie ok. Petit dej simple (1 charcuterie / fromage/ céréales/pain/toast croissant, yaourt fruit au sirop Jus de pomme / multifruit/ café thé chocolat. Accueil (personnel) très sympathique autant le soir à minuit en arrivant et au petit déjeuner/depart!

Réponse du professionnel : Cher client, C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien à vous.
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449cynthiag Google

Très déçu de l'hôtel. |Réservation faite par téléphone, nous avions demandé une chambre au 1er étage car un enfant en bas âge et deux personnes avec des problèmes aux genoux. A notre arrivée, nous sommes au 2ème étage..|Ensuite arrivé dans les chambres ( réservation de 3 chambres):|_ 1ère chambre: la porte ne se ferme pas, nous pouvons l'ouvrir sans le code d'accès. La porte de salle de bain ne fermé pas et il n'y avait pas de chauffage.||_ 2ème chambre: la fenêtre de chambre ne tenais pas ouverte. Les serviettes de toilettes avait des traces jaunes ||_ 3èmes chambre: Il y avait de la moisissure dans la salle de bain. Et le code de la porte ne fonctionne qu'au bout de 10 essaies.. pas très pratique avec un enfant qui dort dans les bras..||Le ménage reste à désirer.. les poubelles de chambres pas vider pendant nos 3 nuits..||Heureusement que la dame de l'accueil était très gentille et faisait le maximum pour tous ses client malheureusement la pauvre etait a deux doigts de faire un burn out ( elle était SEULE pour 100 dejeuner de 7h a 9h et les dejeuner sont jusqu'à 10h, elle faisait vaisselles , recharger les petit dejeuner et accueillir bien sur à l'accueil en même temps)|En bref 1 étoile pour la dame courageuse de l'accueil sinon HOTEL A FUIR

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Sébastien RENARD Google

J'ai retrouvé des petits insectes dans la salle de bain , je suis allé allé voir la réception pour les informer de la situation .elle n'a pas hésité à me dire que c'était faux !!!! . Bien heureusement Mon fils a pris une vidéo "pour une fois merci le téléphone " . Mais malgré cela ,la réceptionniste que je dérangeais,elle était au téléphone ,était dans le déni total .a éviter pourtant j'y suis allé plusieurs fois et j'ai jamais eu rien a redire ,mais là ce n'est plus possible .

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de la personne en place ce jour. Nous réitérons nos excuses, Bien à vous!
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Lucette Zoupette Google

Je voudrai mettre un point d'honneur sur la gentillesse de la dame d'accueil de ce matin samedi 14 Décembre 2024. Nous avons passé la nuit puis au matin notre voiture ne voulais plus démarrer. Cette gentille dame nous a prêter des pinces , puis comme cela ne fonctionnai pas , nous a proposé de nous mettre au chaud avec un café le temps que le dépanneur arrive. Pour certains ce n'est peut etre pas grand chose mais de nos jours les gens gentils se font rare . Il me semblait important de le mettre en avant . Merci à vous madame 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes tout à fait d'accord avec vous et nous mettons un point d'honneur sur la qualité de service. Vous l'avez fait remarqué et nous vous en remercions. Un grand merci! A bientôt peut-être!
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Ludovic BERNARD Google

Excellent rapport qualité prix pour cet hôtel parfaitement placé aux portes de Metz en sortie immédiate de la voie rapide. L’accueil y est ouvert 24/24. Et vous êtes justement accueillis avec le sourire! Le réceptionniste fait tout pour vous faciliter la vie et prend son rôle très à cœur. Franchement ça fait beaucoup de bien! Les chambres sont plutôt spacieuses pour un budget avec une literie très confortable. D’ailleurs les chambres semblent avoir été rénovées. En tous les cas l’établissement est bien tenu. À l’extérieur, une table de ping pong à disposition ainsi qu’une petite terrasse. Également à disposition, rare dans un hôtel ‘pas cher’, le fer, le lit bébé, le chauffe biberon, et même le service de taxi. Un grand merci pour votre empathie et votre gentillesse

Réponse du professionnel : Cher monsieur Bernard Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel ibis budget Metz Sud Augny. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
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S Yil Google

Agencement de la chambre qui permet 0 intimité.. on saute de la chambre à la douche. Oreiller trop mou et plat. Chambre très mal insonorisé on entend les voitures sur l’autoroute. Un coup de rafraîchissement est vraiment nécessaire pour cet hôtel… Accessoirement si la dame de la réception peut éviter de parler d’élection au téléphone à même la réception et devant des clients, meme si c’est le sujet du moment on aurait pu se passer de connaître ses convictions politique que je ne citerai pas…

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kathy Sc Google

L’hôtel est certes à proximité de tout avec un parking sécurisé. Mais il s’agit là d’un des seuls points positifs de cet hôtel, il semblerait que 2 étoiles aient été attribuées, où sont elles!? Les parties communes présentent un sol avec moquette qui mérite un rafraîchissement nécessaire, car avant même de pénétrer dans la chambre on peut émettre quelques doutes sur la propreté des lieux. Nous accédons à la chambre, où il n’y a aucun confort, très peu voir pas de rangement du tout, seul quelques cintres sont présents à l’entrée de la chambre, dont la lumière ne fonctionne pas. Dans le mail de réservation la salle de bain est décrite comme spacieuse, il n’en est rien. Les joints de carrelage sont sales, une seule patère pour quatre personnes, rien pour pouvoir disposer les trousses de toilettes, il n’y a pas de sèche cheveux non plus. Pour un séjour de deux nuits avec quatre personnes nous avons à disposition deux petits rouleaux de papier toilettes entamés, et seulement un tapis de sol et deux serviettes. (Ce qui semble léger pour quatre personnes) Le savon placé à disposition dans la douche et au niveau du lavabo sont quasiment vide, heureusement que nous avions notre propre savon douche La porte de la salle d’eau est cassée au niveau de la boiserie ce qui empêche sa fermeture, avec une trace de coup, visiblement un poing sur la porte. Le « bureau » est bancal et visiblement cassé, il est donc préférable de ne pas y poser des choses lourdes. Il en est de même pour la plaque du lit superposé qui bouge dangereusement, nous avons donc demandé à notre enfant de ne pas utiliser les boutons pour éviter un incident. Concernant les literies, l’état de propreté de la chambre étant très sommaire, une vérification de la literie a été faite sur le quatrième lit, ou, en ôtant le drap il a été remarqué une trace de plusieurs dizaines de diamètre d’urine (elle était sèche fort heureusement) cependant il semblerait que la housse de matelas n’ait pas été changée (la trace était pourtant visible à l’œil nu par un malvoyant dans la pénombre). Nous avons fait part de nos désagréments à l’accueil où il nous a été indiqué qu’un geste commercial serait effectué (que nenni) seul la housse de matelas a été changée, sans qu’un rouleau de papier toilettes ait été remplacé. Fort heureusement nous avons pu obtenir deux serviettes supplémentaires nous permettant d’obtenir un linge de toilette par personne, et la proximité d’un commerce nous a permis de nous fournir en papier toilettes. Concernant les oreillers, ils sont extrêmement fins et sans aucune utilité, malgré ma demande le personnel de l’accueil n’en avait pas à disposition. Pour le petit déjeuner ce n’est pas non plus extasiant, des petits morceaux de baguette, quelques minis croissants très cuits, de la brioche tranchée ayant perdu de sa superbe, un peu de céréales et des gaufres. Avec des pots de confitures entamés. Seul le Nutella disposait d’un bouton poussoir et offrait donc une certaine hygiène Nous avions confiance lors de la réservation au vu du nom de l’établissement, qui d’ordinaire dispose d’un service de qualité. C’est une déception pour notre part. Nous avons quitté l’établissement avec hâte à la recherche des étoiles.

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Aurelie Lang Google

Hôtel un peu caché en fond de zone commerciale mais très bien indiqué. Bien que situé en bordure d'autoroute il est très calme et bien isolé: nous avons bien dormi. Personnel souriant et chaleureux. L'hôtel mériterait un rafraîchissement global tant dans les parties communes que les chambres. Petit déjeuner basique qui pourrait être aisément amélioré avec uen corbeille de fruits frais, des étiquettes sur les pots de confiture ou du pain de boulangerie. Pour une nuit c'est sans doute suffisant pour 3 c'est plus limité tour en restant correct.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous prenons en compte votre commentaire. Sachez que nous proposons des fruits frais selon arrivage :) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
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Emmanuel ETAIX Google

Douche correcte et assez spacieuse, eau chaude rapide, linge de lit laisse à désirer : taches, cheveux, traces. Personnel aimable. Petit déjeuner correct mais peux mieux faire ( sécheresse des pains, pots de confiture pas individuels). La salle de repas était propre et agréable. Chambre dernier étage sous pente un peu petite pour mon 1m90. Lumières économiques insuffisantes de brillance dans les toilettes . Parking gratuit. Système ouverture chambre à code appréciable, fermeture intérieure manuelle. Tranquille sans plus pour court séjour, budget économique.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.