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Hôtel Ibis Budget Paris Porte d'Orléans

Hôtel · Paris (75)

3,6 2551 avis Google
Hôtel Ibis Budget Paris Porte d'Orléans — Hôtel

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À propos de Hôtel Ibis Budget Paris Porte d'Orléans

Hôtel low cost simple proposant chambres modernes avec Wi-Fi gratuit et télévision à écran plat.

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Avis clients (2551)

Avis Google
3,6
2551 avis
5★822
4★755
3★489
2★216
1★269
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Pauline M. Google

Ma fille avait un rendez-vous médical en région parisienne. On nous a pris notre bagage le premier jour (c'était d'ailleurs assez froid, on nous a dit qu'il y avait des clients qui déposaient leur bagage alors qu'ils étaient dans l'hotel d'à côté), mais pas le deuxième. J'aurais aimé être prévenue du principe avant, et j'avoue que je ne comprends pas bien... La chambre était correcte, mais j'avais demandé à ne pas donner sur le périphérique et la fenêtre donnait précisément sur le périphérique. C'était propre sauf la fenêtre et les lits confortables. Le personnel du petit déjeuner était très poli et avenant. Il y avait suffisamment de choix pour nous.

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Céline CORDEAU Google

Hôtel très bien situé. Insonorisation au top. Climatisation très appréciable. Literie de bonne qualité. Chambre propre, petite mais fonctionnelle. Personnel accueillant. Petit déjeuner très bon et copieux. Plusieurs services sur place appréciables. Bon rapport qualité/prix. Parking à l'hôtel Ibis Style.

Réponse du professionnel : Chère Céline CORDEAU, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre localisation, la qualité de la literie, ainsi que le petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Samy Chef de réception ibis budget Paris Porte d'Orléans
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SD DS Google

Séjour d'une semaine. 1ere mauvaise surprise en rentrant dans la chambre : le lavabo et la douche sont à côté du lit, sans séparation ! Jamais vu ça depuis les hôtels des années 50, 60... WC séparé dans l'entrée. 2è mauvaise surprise : la fenêtre est condamnée. Impossible de l'ouvrir malgré la canicule. Heureusement, la climatisation fonctionne mais c'est très désagréable d'avoir l'humidité de la douche dans la chambre sans pouvoir aérer un minimum. L'hôtel est calme, très bien isolé phoniquement. Petit déjeuner classique. Trop de mange debout à mon sens, pas pratique du tout. Fontaine à eau disponible au rdc + distributeur de sandwichs et repas à réchauffer. Un micro-ondes est disponible. Personnel de ménage et de service au petit déjeuner très agréable et dévoué. Bravo pour votre sérieux et merci pour la qualité de votre service. Malheureusement, cet hôtel est assez éloigné du centre, il est à 10 minutes du métro ligne 14. Hôtel non adapté pour des séjours longs et professionnels.

Réponse du professionnel : Bonjour SD DS, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis budget Paris Porte d'Orléans. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel agréable et dévoué, ainsi que la tranquillité de notre établissement. Je comprends cependant que certaines caractéristiques de votre chambre n'ont pas répondu à vos attentes. Nos chambres sont conçues pour optimiser l'espace, mais je suis conscient que cela peut ne pas convenir à tous les voyageurs. Concernant la fenêtre, nous comprenons l'importance d'une bonne aération, et nous prenons note de vos remarques à ce sujet. Il est vrai que notre hôtel est situé à proximité du métro, néanmoins, nous nous efforçons de proposer des services pour rendre le séjour agréable, malgré l'éloignement du centre. Nous apprécions sincèrement votre retour et espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Samy Chef de réception Ibis budget Paris Porte d'Orléans
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Margaux Google

Prix très élevé pour la chambre proposée ! Chambre très petite type préfabriqué, même pas de salle de bain (lavabo dans la chambre et juste une douche style douche d’hôpital) pas d’articles de toilette, pas de frigo. Déco inexistante, vieillotte. Fenêtre qui ne s’ouvre pas. J’ai retrouvé une touffe de cheveux entre les serviettes de toilette censées être propres… Points positifs : personnel agréable à l’accueil, chambre climatisée (mais bruyante) et fontaine à eau à disposition. J’ai pris un autre hôtel le lendemain (à 50€ de moins avec petit déjeuner inclus), à 400 mètres, qui était très largement mieux à tous les niveaux. Je ne recommande pas cet hôtel. Pour 175€ la nuit pour une personne et sans petit déjeuner, le rapport qualité prix laisse complètement à désirer.

L
Lydie Lauransan Google

Un séjour en demi-teinte, mais un grand merci à l’équipe (notamment Charles) ! ​Je viens de passer une semaine dans cet établissement. Si mon séjour global s'est bien déroulé, plusieurs points d'amélioration notables sont à souligner, notamment concernant le petit-déjeuner et la gestion des équipements. ​Les points à améliorer : ​Le petit-déjeuner : L'absence de grille-pain est regrettable, le four mis à disposition étant beaucoup trop lent. De plus, l'attente pour le café est excessive (notamment vers 7h30) car une seule machine sur les trois présentes fonctionnait la majeure partie de la semaine (sauf le vendredi où deux machines étaient actives, alors qu'il y avait moins d'affluence). Enfin, l'offre de fruits mériterait d'être enrichie avec de vrais fruits frais plutôt qu'une simple salade de fruits au sirop. ​Le service technique (eau chaude) : Gros bémol concernant la plomberie. Dès le jeudi soir entre 19h et 20h, l'absence d'eau chaude a été signalée au Monsieur de la réception par des clients au 4ème étage. Malheureusement, le problème persistait le vendredi matin et impactait de nombreux étages (au moins les 1er, 4ème, 6ème et 7ème étages). ​Le point fort : Je tiens à remercier tout particulièrement Charles, qui était de service le vendredi matin à 6h30. Face à ce problème d'eau chaude, il a fait preuve d'une grande réactivité et d'un excellent sens du service en me trouvant rapidement une chambre disponible au 3ème étage pour que je puisse me doucher avant mon départ. ​Un établissement avec du potentiel, mais qui doit impérativement veiller au bon entretien de ses équipements pour garantir le confort de ses clients.

Réponse du professionnel : Chère Lydie Lauransan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, votre expérience a été positive et que notre équipe, notamment Charles, a su répondre à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le petit-déjeuner. Votre feedback sur l'absence de grille-pain et l'attente pour le café est important et sera pris en compte pour améliorer notre service. Concernant l'offre de fruits, nous avons régulièrement des fruits frais (pommes, oranges, poires, kiwi et autres fruits de saisons). Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec l'eau chaude, qui ont affecté plusieurs étages. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre confort. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos installations dans les meilleures conditions possibles. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Samy Chef de réception ibis budget Paris Porte d'Orléans
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richardseen Google

Nous avons séjourne dans cet établissement du 23 Avril au 19 Mai 2026. Pour un établissement appartenant à une chaîne aussi connue, l’expérience vécue dans cet hôtel a été extrêmement décevante.|À notre arrivée, une chambre pour personne à mobilité réduite nous a été attribuée sous prétexte qu’elle était “plus grande”. Pourtant, certains équipements présents dans cette chambre étaient clairement inadaptés et même potentiellement dangereux.||La douche, de type italienne, ne disposait d’aucun mitigeur fiable : la température passait brutalement d’une eau très chaude à une eau froide, avec des variations de pression soudaines. Pour une chambre destinée à des personnes à mobilité réduite, cela représente un véritable risque de sécurité.||Le lavabo retenait l’eau de manière anormale. Le problème a été signalé à la réception, qui l’a transmis à la gouvernante. Malheureusement, il nous a été répondu que cette retenue d’eau était “normale” et ne nécessitait aucune intervention. Une réponse difficilement acceptable dans un établissement hôtelier.||Concernant la propreté, une importante couche de poussière était présente sous le lit, ce qui laisse sérieusement douter du niveau d’entretien réel des chambres.||La literie et le ménage n’étaient effectués que tous les trois jours, et encore uniquement après demande de notre part. Là encore, cela ne correspond ni aux standards attendus, ni au tarif payé.||Au final, très peu d’éléments positifs ressortent de ce séjour, hormis l’intervention professionnelle et respectueuse de deux ou trois employés de la réception pendant le service de jour, qui ont essayé de faire leur possible.|C’est vraiment regrettable pour un établissement appartenant à ce groupe hôtelier. C’est également dommage pour l’image de l’hospitalité française et parisienne, alors même qu’un très grand nombre de touristes internationaux transitent chaque jour par ce type d’établissement.

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Pierreluc V. Google

Hotel bien situé et personnel agréable, mon axe d'amélioration s'adresse à la politique sur la carte de fidélisation ALL Accord qui n'est pas utilisable dans les IBIS Budget alors que partout dans l'hotel des affiches nous incitent en tant que client à y souscrire...

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varjacquesj Google

J’ai réservé pour une nuit une twin à la condition expresse que la chambre soit au rez de chaussée ou au 1 er étage. On m’a donné une chambre au 2 ère avec des lits superposés. J’ai voulu changer de chambre. On m’a donné une chambre au 8 eme mais c’était une chambre double. On m’a finalement donné une twin au 5eme. Cette chambre était si petite qu’on pouvait à peine bouger car nos deux valises prenaient beaucoup de place. Le coin bureau était tout rikiki sans chaise si ce n’est qu’un pouf. Pas de serviette de bain mais deux serviettes de toilette toute rêches.

M
Mat Pri Google

Douche encrassée, trou dans le mur a proximité du lit, latte manquante sous le matela, petit dejeuner decevant ... sans parler de la saleté de la tenue de travail du cuisinier/serveur oeuvrant au petit dejeuner. Bref je ne reviendrais pas et vous le deconseille

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corentin albaric Google

Séjour très agréable ! L’hôtel était parfait, avec un accueil chaleureux et professionnel. Le petit-déjeuner était également très bon et complet. Seul petit bémol : l’impossibilité d’ouvrir les fenêtres, ce qui peut être un peu dommage. Sinon, tout était vraiment au top !

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JC A Google

Excellent emplacement pour découvrir Paris avec un budget raisonnable. Je conseille vivement. Chambre propre, confortable et très calme.

蔡徐坤 Google

Cet hôtel ne sert qu'à acheter de bons avis. Les chambres sont horribles, toujours étouffantes, et il n'y a même pas de draps corrects, juste une feuille de papier. Je ne comprends pas à quoi sert la climatisation qui fait autant de bruit.

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Damien Aguesse Google

Le personnel de l'accueil et de service au petit déjeuner était très serviable et accueillant. Ma chambre était calme, vaste (car adaptée à une personne à mobilité réduite), propre, moderne, bien équipée.

Réponse du professionnel : Cher Damien Aguesse, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel et les équipements de votre chambre. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que nos services aient répondu à vos attentes. Cordialement, ibis budget Paris Porte d'Orléans LA RECEPTION JULIEN
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Nlp Lltg Google

+ Hôtel bien situé et facile d’accès. Possibilité de parking sous terrain en supplément appréciable. Personnel agréable et sympathique. Petit déjeuner varié très correct - Chambre pour 3 minuscules, lit du haut non fait, ménage laissant à désirer, sol collant et odeur d’urine dans les toilettes. Chambre minuscule, mal pensé pour circuler à 3. porte manteau contre l’échelle, aucun rangement. ATTENTION Ce qui est terrible et devrait être mentionné dans le descriptif c’est que la fenêtre ne s’ouvre pas, aucun moyen d’aérer la chambre. Idem dans le couloir donc odeur désagréable et sensation de claustrophobie. Impossible de régler la température dans le chambres fait beaucoup trop chaud. Le rideau qui sépare les lit du coin salle de bain est taché de traces douteuse

Réponse du professionnel : Cher Nlp Lltg, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation, le personnel et le petit déjeuner. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne la chambre. Nous comprenons que la taille et la configuration de la pièce n'étaient pas idéales pour vous. Nous prenons note de votre commentaire concernant l'impossibilité d'ouvrir la fenêtre et la température de la chambre, qui peuvent effectivement influencer le confort. Nos chambres sont conçues pour répondre à des normes spécifiques, mais nous comprenons que cela peut ne pas convenir à tous les voyageurs. Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux, notamment celles concernant la propreté. Nous nous efforçons de maintenir des standards élevés et de garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous accueillir à l'avenir. Cordialement, ibis budget Paris Porte d'Orléans la reception Julien
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Ancelin Evan Google

Séjour à l’ibis budget Paris Porte d'Orléans en janvier 2026. Deux membres du personnel sont entrés dans la chambre sans frapper ni annonce préalable, à deux reprises (vers 9h puis 10h30), alors que nous dormions et occupions la chambre. Lors du signalement, l’échange avec le responsable présent s’est révélé particulièrement inconfortable, notre version des faits ayant été remise en question et la discussion s’orientant principalement vers des considérations de protocole interne plutôt que sur la situation elle-même. Indépendamment de ces procédures, l’accès non sollicité à une chambre occupée reste difficilement acceptable. Une résolution a ensuite dû être obtenue via le prestataire de paiement. Expérience très décevante.

Réponse du professionnel : Cher Ancelin Evan, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à l’ibis budget Paris Porte d'Orléans. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés à l'entrée de notre personnel dans votre chambre sans annonce préalable. Nous attachons une grande importance à la confidentialité et au confort de nos clients, et je comprends que cette situation ait été particulièrement inconfortable pour vous. Je tiens à vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous avons des procédures en place pour protéger la vie privée de nos clients, et il est regrettable que cela n'ait pas été respecté lors de votre séjour. Votre retour sera examiné afin d'améliorer notre service à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, toute l'équipe de l’ibis budget Paris Porte d'Orléans. la reception Julien
C
Christophe Junin Google

Nous avons passé deux nuits dans l'établissement. L'équipe à l'accueil autant que celle présente pour le petit déjeuner sont très agréables, accompagnantes et très souriantes rendant ce séjour très charmant. Cela ajoute à cet établissement un petit quelque chose en plus de très agréable. Continuez comme ça.

Réponse du professionnel : Cher Christophe Junin, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre équipe, tant à l'accueil qu'au petit déjeuner. Nous sommes ravis d'apprendre que leur sourire et leur accompagnement ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis budget Paris Porte d'Orléans JULIEN
C
Constance Hautin Google

Hôtel assez bien desservi par le métro : vous êtes à 30 minutes du centre. Les chambres sont correctes et le rapport qualité-prix est plutôt satisfaisant. Pour autant… nous avions acheté des chocolats d’une certaine valeur pour notre famille et avons déposé nos affaires dans la voiture afin de passer notre dernière journée dans le centre. En revenant, nous nous sommes rendu compte que nous avions oublié le sac de chocolats dans la chambre (nous avons bien vérifié la voiture). En retournant à la réception, on nous a affirmé que les femmes de ménage n’avaient rien trouvé… Pourtant, il est certain qu’ils étaient encore dans la chambre, car aucun de nous deux ne les avait descendus dans la voiture. Certes, ce ne sont « que » des chocolats, mais nous devions les offrir ; nous sommes par principe un peu déçus.

Réponse du professionnel : Chère Constance Hautin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement bien desservi par le métro et que le rapport qualité-prix vous a satisfait. Cependant, je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème concernant vos chocolats. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit d'objets de valeur sentimentale. Nos équipes s'efforcent toujours de respecter les objets laissés dans les chambres, mais il arrive que certains articles ne soient pas retrouvés. Votre déception est compréhensible et je vous présente mes excuses pour cette situation. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Directrice Générale Pascale H
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Hasret Öztürk Google

Nous nous sommes rendus a l’hôtel du 5 au 6 décembre 2025, après une longue soirée fatiguant, a l’hôpital. Nous avons été très mal accueillis. L’agent d’accueil a presque refusé de nous fournir une chambre a 4h du matin. En plus de cela, nous avons du payer 25 euros en plus que le prix affiché sur la télé a l’accueil de l’hôtel. Les chambres étaient sales. Les wc n’étaient pas lavé. Il y avait des traces d’urines sur le socle et des traces de selles dans la cuve. Inacceptable. Nous nous sommes rendus a l’accueil le matin avec les preuves nécessaires mais la personne a dit qu’elle ne pouvait absolument rien faire. En plus de notre peine, nous avons du faire face a la non-chalence du personnel, alors qu’ils savaient très bien ce qu’il s’était passé. Hotel a fuire si vous tenez a l’hygiène et a votre santé mentale !!!!!

Réponse du professionnel : Chère Hasret Öztürk, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après une soirée éprouvante. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Concernant le tarif de la chambre, nos prix peuvent varier en fonction de différents facteurs, et je suis désolé pour toute confusion à ce sujet. En ce qui concerne la propreté des chambres, je vous présente nos excuses les plus sincères. La propreté est une priorité pour nous, et vos remarques sont prises très au sérieux. Nous avons des protocoles en place pour garantir un niveau d'hygiène élevé, et il est inacceptable que ceux-ci n'aient pas été respectés lors de votre séjour. Nous apprécions vos retours, car ils nous aident à améliorer nos services. Je vous souhaite le meilleur pour la suite. Cordialement, Samy Chef de réception Ibis budget Paris Porte d'Orléans
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ÉdotenC 2 Kbuto Google

Bien situé, calme, propre. Mention particulière au personnel de salle du petit déjeuner. Accueil très agréable. Par contre lavabo dans la chambre ainsi que porte de douche directement dans la chambre également...c'est pas mon truc Soufflerie de chauffage très bruyant

Réponse du professionnel : Cher ÉdotenC 2 Kbuto, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté et l'accueil de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques sur l'aménagement des salles de bain et le bruit du chauffage. Vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, Samy Chef de réception Ibis budget Paris Porte d'Orléans
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Nicole Milbach Google

Propre et correct pour 1 nuit , car petit et difficile d y déballer 1 valise . A proximité d une autoroute, donc pratique, et bien isolé car calme et silencieux. Petit déjeuner, tres bien !

Réponse du professionnel : Chère Nicole Milbach, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement propre et calme, et que vous ayez apprécié notre petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Samy Chef de réception ibis budget Paris Porte d'Orléans
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Sandrine Bettoli Google

2ème séjour dans cet hôtel qui est situé à proximité de la ligne 4 du métro. Offre famille très intéressante et personnel d'une grand gentillesse. Service bagagerie disponible au tarif de 2€ par bagage. (Dommage que le site ne le précise pas). Seul bémol, hôtel impossible à joindre par mail (ne réponde jamais) et numéro de téléphone surtaxé vers une centrale. Suite à une erreur, remboursement jamais effectué, malgré la signature des documents et la fourniture du RIB.

Réponse du professionnel : Chère Sandrine Bettoli, Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour à l'ibis budget Paris Porte d'Orléans. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre hôtel avec la ligne 4 du métro ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. Concernant les informations sur notre service de bagagerie, nous prenons note de votre remarque et travaillerons à améliorer la communication à ce sujet. En ce qui concerne la difficulté à nous joindre par mail et le remboursement, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux pour nous aider à optimiser notre service. Bien cordialement, Samy Chef de réception ibis budget Paris Porte d'Orléans
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Marie Bélanger Google

Hôtel bien situé pour le transport en commun, tranquille malgré la proximité des routes, propre, lits confortables, très bons choix pour le déjeuner, bon rapport qualité prix, supermarché à proximité, micro-ondes, bouilloire.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Paris Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Samy Chef de réception
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Jeff V. Google

Il serait bon d'installer une fontaine à eau à l'accueil pour remplir les gourdes. Ou de flécher celle du RDC haut depuis l'accueil. Dans les chambres: Pas de verres pour se brosser les dents, boire ou prendre des médicaments, c'est embêtant. L'échelle pour le lit supérieur est TRÈS près du mur, du moins dans la chambre où nous étions (218). Il y a certainement des petites variantes entre chaque chambre, peut être faudrait il orienter les familles vers les plus pratique, ou sinon installer la petite étagère ailleurs. Des patères seraient également bienvenues dans l'entrée. Pour le reste: Un ibis budget classique dans son ensemble, une bonne base. Pour le petit déjeuner: A quand une meilleure offre de fromages ?

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Samy Chef de réception
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Laurent Karima Google

Une nuit dans cet hôtel. Chambre correcte. Propreté peut mieux faire. Petit déjeuner varié. Personnel agréable. Hôtel bien situé pour visiter Paris

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Samy Chef de réception
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Kubra akpinar Google

Bonjour, Je souhaite faire part de mon expérience suite à un séjour dans l’une de vos auberges. Malheureusement, l’accueil n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Dès notre arrivée, aucune aide ne nous a été proposée pour trouver une solution adaptée à notre demande d’une chambre familiale pour trois personnes. Le personnel à l’accueil s’est montré hautain, a pris des décisions à notre place, et a expliqué les choses de manière floue, sans chercher à se faire comprendre. Résultat : nous avons été contraints de prendre une chambre supplémentaire pour un couple, ce qui nous a fait payer pour une personne de plus, sans réelle justification. De plus, le personnel était très bruyant dès le matin, ce qui nous a réveillés plusieurs fois. C’est très désagréable lorsqu’on est en déplacement et qu’on espère un minimum de calme. Concernant les installations, certaines étaient défectueuses. Notamment dans la salle de bain, où la bonde de douche (l’évacuation d’eau) était cassée, sans protection, ce qui peut représenter un vrai danger pour les utilisateurs. Ce genre de problème d’entretien n’est pas acceptable dans un établissement accueillant du public. Ce séjour a donc été globalement décevant. J’espère sincèrement que ce cas ne reflète pas la qualité de service des autres établissements de la chaîne Ibis. Une meilleure formation du personnel et un suivi rigoureux de l’état des lieux seraient nécessaires pour améliorer l’expérience client.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Samy Chef de réception
B
Barbara Lounis Google

L'hôtel est propre, la literie confortable. Il est lumineux et bien placé. Un grand bravo aux dames qui s'occupent du petit déjeuner, tout est parfait. Même débordées, elles sont présentes et attentives au bien être de chaque voyageur. Merci !!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Paris Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Samy Chef de réception

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