Hôtel ibis budget Saint-Genis-Laval

Très bon accueil, hotel propre , qui sent bon, tres agréable. Chambre double petite mais bien agencé. On reviendra avec plaisir. En revanche dommage qu'il n y ai pas d'ascenseur mais chambres en rdc.

Pour avoir passé quelques nuits au cours des dernières années dans cet hôtel, je laisse un avis plutôt très positif. Cet hôtel possède des chambres certes pas très insonorisées mais pas d'autres défauts. Il est calme; les chambres sont propres et bien entretenues; le personnel est très accueillant et sympathique dés que les présentations d'usage sont faites; enfin le cadre est très tranquille. Merci encore, bravo et bonne continuation.

Seul hôtel disponible à proximité de ma réunion du lendemain, j'aurais dû regarder les avis avant de payer plus de 100€ la nuit. L'hôtel dans son ensemble mériterait réellement une remis en état. Pas possible d'avoir de l'eau chaude le matin, douche non entretenue et se fermant encore avec un vieux rideau. Propreté qui laisse a désirer sans parler de l'état des climatisation. A éviter même si le personnel est lui tres agréable.

Franchement, je ne pensais pas qu’un hôtel du groupe Accor pouvait proposer une chambre dans un état pareil. Ce n’est pas une question de standing, de décoration vieillissante ou de prestations « budget ». C’est une question élémentaire de propreté, d’entretien et de respect du client. Le sol est dans un état lamentable, couvert de taches et de traces. Les équipements sont marqués, abîmés et mal entretenus. Et la literie… entre l'état du matelas, ou surmatelas vu l'épaisseur...les photos parlent d’elles-mêmes. On a vraiment l’impression que certaines parties de cette chambre n’ont pas été correctement nettoyées ou entretenues depuis des années. Et le plus incroyable : 80 € la nuit pour ça. À ce prix-là, on ne demande pas une suite 5 étoiles. On demande simplement une chambre propre, correctement entretenue et digne d’être louée à un client. Je voyage régulièrement et je connais parfaitement les hôtels économiques. Un hôtel budget peut être petit, basique, sans charme et proposer peu de services. Mais il doit être propre. C'est le minimum. Ici, même ce minimum n’est pas au rendez-vous. Et inutile de répondre avec le traditionnel « nous sommes désolés, des travaux sont prévus ». Avant de rénover, il faudrait déjà entretenir correctement les chambres que vous louez aujourd’hui. Une expérience absolument indigne d’un établissement qui accueille encore des clients dans ces conditions. Je déconseille très fortement cet établissement. Une honte absolue.

Nous ne pouvons pas noter cet hôtel étant donné que la réception ouverte 24/24 était du pipeau. Nous nous sommes présentés à 2h30 ce jeudi 3 septembre pour dormir après un long trajet. Personne n'était présent, personne n'a répondu avec le téléphone présent à l'accueil (le téléphone qui recevait l'appel était sur le bureau). Nous avons appelé l'hôtel avec les numéros présents sur Booking, nada. Donc pour pouvoir dormir nous avons dû trouver un nouvel hôtel en urgence + j'ai eu une facture pour ne pas avoir honoré la réservation (nous étions bien présents, regarder sur vos super caméra que tout le monde peut voir à la réception quand il y a personne au bureau). De plus, le numéro commençant par 06 disponible sur la plateforme Booking pour les joindre est incorrect et redirige vers une assurance. Le deuxième numéro est surtaxé (ce qui est inadmissible, car les hôtels ont généralement un numéro direct et gratuit). Bref, inadmissible, fuyez cet hôtel ! UPDATE : L'hôtel n'a pas pris en compte notre réservation, a notre arrivée dans l'hôtel toutes les chambres furent louées. La réception était donc fermée. Cependant ce qui est inadmissible c'est de nous facturer des frais de non présentation sur la plateforme Booking (c'est bien l'hôtel qui a indiqué à la plateforme que nous sommes pa venus... Alors que l'hôtel était plein). Nous sommes en train de lutter pour annuler ces frais et nous faire rembourser la différence de tarif avec l'autre hôtel que nous avons dû trouver en urgence.

Scandaleux. Nous expressément pris cet hôtel pour la réception 24/24. Un telephone permettant de contacter le réceptionniste. Après 30 minutes toujours aucune réponse. Nous avons dû trouver un hôtel concurrent. Nous avons également tenter de chercher un employé dans les couloirs mais rien... Mis a part un frelon mort en plein millieu du couloir et des traces d'humidité ici et là... Bref à fuir.

Nous fréquentons les hôtels IBIS depuis de nombreuses années et au fil du temps nous avons remarquer une dégradation de la qualité des petits déjeuner que nous prenons dans ces hôtels. La qualité et la variété des produits proposés ne sont plus en rapport au prix demandé, au point que nous envisageons, désormais de prendre nos petits déjeuners ailleurs

Très bien situé et très calme. Cependant, la personne a la caisse a voulu me faire repayé le séjour, le petit déjeuner était seulement composé de jus d'orange et de jus de pomme, parfait pour un jeûne hydrique ! Sauf que je fais plus de 80kg et j'aime les pains au chocolat : pas de chance ! Des tâches de sang sur les draps nous ont convaincu qu'un combat clandestin avait dû avoir lieu dans la chambre, et le matelas était aussi dur qu'un ring de boxe. J'avouerai que ces 91€ étaient peut-être un peu cher mais ça nous a permis de profiter pleinement de notre prochain hébergement.

Tout semble hors du temps, malgré tous les efforts des équipes en place, il y a beaucoup de revêtements usés et tâches. Par contre la personne qui est restée disponible tout au log du temps passé à l'hôtel est très agréable, serviable et cherche à satisfaire le client à tout prix. Il est urgent de rénover cet hôtel.

70€ la nuit, c’est un prix qui suppose un minimum de standing. Or la chambre, bien que propre, était dans un état de délabrement surprenant : trous dans le lino au sol, un matelas dans un état déplorable (taches de transpirant, etc), et globalement un manque d’entretien flagrant sur toute la chambre. Il ne s’agit pas d’un problème de propreté à proprement parler, mais d’un besoin urgent de travaux : rénovation du sol, changement de literie, remise à niveau générale. À ce tarif, on est en droit d’attendre une chambre correctement entretenue, pas juste “nettoyée”. Point positif : l’accueil du personnel est sympa et agréable. Dommage, car le potentiel est là, mais sans investissement dans l’entretien, le rapport qualité-prix ne suit pas du tout.