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À propos de Hôtel Ibis Lyon Villefranche-sur-Saône
Chambres de style décontracté dans hôtel simple avec bar original ouvert 24h/24 et restaurant convivial.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1489)
Avis Google
4,0
1489 avis
5★612
4★510
3★232
2★64
1★71
D
Dora M. Google
Le personnel très agréable et les chambres très propre, je garde un très bon souvenir.
Y
Yveline G. Google
accueil très agréable,chambre 'nickel'
la proximité du resto 'tip top'
p
philippe741852963 Google
Bonne nuit au calme. Facile d’accès de l’autoroute. Personnel chaleureux et efficace.||Petit déjeuner de qualité
S
Sophie Saingenest Google
Petite chambre proche de l'autoroute. Super pratique et calme. Clim dans les chambres.
Petit point noir le petit dej ou il n'y a pas beaucoup de choix.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravis que la chambre ait pu correspondre à vos attentes après un long trajet, le calme et la localisation sont en effet des critères important.
Nous sommes étonnées que vous ayez trouvé le buffet du petit déjeuner avec peu de choix. Celui-ci se composant de diverses viennoiseries, de fromages, jambon, oeufs, saucisses, yaourt, céréales...etc
Nous espérons vous revoir prochainement,
Célia
A
Axel Boisniere Google
Bien reçu, personnel agréable et aux petit soins. Chambres confortables
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, la gentillesse de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.
Elodie
F
Féréol MAZARD Google
Super Hôtel, personnel accueillant et aux petits soins, services qui dépassent même les attentes ! Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire ! Toute l'équipe est touchée par vos compliments. Savoir que notre accueil, notre attention et nos services ont dépassé vos attentes est la plus belle des récompenses.
Nous avons été ravis de vous recevoir et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable. À bientôt !
Elodie
D
Dominique Marandin Google
Hôtel facile d accès depuis l autoroute. Chambres correctes. Bon rapport qualité prix. Restaurant Courtepaille a l'extérieur avec une terrasse ombragée
Réponse du professionnel : Madame/Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d’accès de notre hôtel depuis l’autoroute, le confort de nos chambres ainsi que notre bon rapport qualité-prix. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter du restaurant Courtepaille et de sa terrasse ombragée, particulièrement appréciable lors des beaux jours.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un séjour agréable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Alicia
V
Vincent Grivaud Google
Ibis en périphérie de Villefranche-sur-Saône. Un restaurant Courtepaille est en commun avec l’hôtel, cela permet de profiter d’une très belle terrasse, agréable au dîner ou au petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel ainsi que la proximité de notre restaurant Courtepaille. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de sa belle terrasse, un espace agréable pour savourer votre dîner ou votre petit-déjeuner dans un cadre convivial.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel, qui œuvre chaque jour afin de vous offrir un séjour agréable et de qualité.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
M
Marion G Google
très bon accueil, bonne literie, calme, petit déjeuner varié, salade de fruits frais
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant l’accueil, le confort de la literie, le calme de l’établissement ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Nous sommes également ravis que notre salade de fruits frais ait contribué à la qualité de votre expérience.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Alicia
d
dominique rocquet Google
Dans le cadre d'un déplacement professionnel, c'est parfait et le restaurant le soir agréable en terrasse
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note ainsi que pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a répondu à vos attentes dans le cadre de votre déplacement professionnel. Savoir que vous avez également apprécié notre restaurant et le cadre agréable de notre terrasse est une grande satisfaction pour toute notre équipe. 😊
Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts afin d'offrir à chacun de nos clients une expérience alliant confort, qualité de service et convivialité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à l'ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
Bien cordialement,
Alicia
A
ALEXIS PAGES Google
L'hôtel est bien situé à 1km de l'autoroute. Il est très appréciable de pouvoir se restaurer sur place au Courtepaille à un prix raisonnable. Les chambres sont un peu petites mais surtout la salle de bains est exigüe.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Pages,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de l’autoroute ainsi que la possibilité de vous restaurer sur place au Courtepaille.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant la taille des chambres et de la salle de bains, qui nous aident à améliorer le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Elodie
J
Jocelyne Houvert Google
Hotel étape proche de l'autoroute. Très satisfaits de l'ensemble des prestations, que ce soit la chambre ou le restaurant Courte Paille.
Nous reviendrons
Réponse du professionnel : Madame HOUVERT,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très satisfaits de l’ensemble de nos prestations, aussi bien concernant le confort de votre chambre que votre expérience au restaurant Courtepaille. Votre satisfaction est une véritable récompense pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir un accueil chaleureux et des services de qualité.
Nous sommes également heureux que notre emplacement à proximité de l’autoroute ait répondu à vos attentes pour votre étape.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche-sur-Saône.
Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. 😊
Alicia
C
Corinne F. Google
Petite halte d'une nuit, mais très bon accueil. Hôtel bien situé, confortable. Restaurant au pied de l'hôtel. Impeccable
M
Magali Devillers Google
Pour ce qui nous concerne est certainement une étape à recommander vu la situation (juste avant de passer Lyon), le contact sympa avec le personnel, un bar sympa et un resto pour ceux qui souhaitent.
Réponse du professionnel : Madame DEVILLIERS,
Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
Nous sommes très heureux de lire que notre établissement a été pour vous une agréable étape avant Lyon et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et la sympathie de notre équipe. Votre retour sur l’ambiance conviviale de notre bar ainsi que sur notre restaurant nous touche beaucoup.
Sachez que vos compliments seront partagés avec l’ensemble de notre personnel, qui met tout en œuvre chaque jour pour offrir à nos clients un moment agréable et chaleureux.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d’un prochain passage dans la région.
Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Alicia
F
Francoise P Google
Emplacement parfait pour un voyage car juste situé à la sortie de l' autoroute.
Qualité de la literie Accor.
Dog friendly ainsi que le restaurant associé de grillades.
Très bonne adresse.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires suite à votre séjour à l’ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
C’est avec un grand plaisir que nous découvrons votre satisfaction concernant notre emplacement idéal à proximité immédiate de l’autoroute, la qualité de notre literie ainsi que l’accueil réservé à nos amis à quatre pattes. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le restaurant de grillades partenaire, qui contribue à rendre le séjour de nos clients encore plus agréable.
Vos compliments sont une véritable récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour afin d’offrir un accueil chaleureux et des prestations de qualité à chacun de nos visiteurs.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre recommandation.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Alicia
K
Kévin Robert Google
Mais quelle agréable surprise au-dela de son emplacement idéal, tout a été parfait de A jusqu’à Z et cela grâce à l’équipe en place. Nous avons eu la chance d’être accueilli par une équipe formidable que ça soit des notre arrivée à l’hôtel, sur les petits déjeuners le matin sur le service de chambre et jusqu’au départ de l’hôtel, chaque personne que nous avons rencontrée a fait preuve d’une qualité de service irréprochable. Tout le monde est souriant, professionnel, bienveillant et serviable. Et cela peu importe sur qui nous sommes tombés et à n’importe quelle heure de la journée, on peut clairement parler d’une équipe parfaite, digne de servir d’exemple dans bien d’autres hôtels, j’ai la chance de pouvoir aller autant dans des ibis que des mercure. Et pour autant je peux vous assurer que l’équipe a été sur place à délivrer une qualité de service bien plus élevée que des certains hotels mercure que nous avons déjà fréquentés. Bravo à tout le monde, nous reviendrons très volontiers et surtout merci pour tout.
Réponse du professionnel : Monsieur ROBERT,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires suite à votre séjour à l’ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
C’est avec un immense plaisir que nous découvrons votre retour si élogieux concernant l’ensemble de votre expérience en famille parmi nous. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots à l’égard de notre équipe, qui met tout en œuvre chaque jour pour offrir un accueil chaleureux, un service attentionné et une qualité irréprochable à chacun de nos clients, à tout moment de la journée.
Savoir que chaque étape de votre séjour, de votre arrivée jusqu’à votre départ, a été à la hauteur de vos attentes est pour nous une véritable récompense. Votre comparaison avec d’autres établissements nous honore d’autant plus et nous encourage à poursuivre nos efforts dans cette direction.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble de notre équipe, qui sera ravie de savoir qu’elle a contribué à rendre votre séjour aussi agréable.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, en famille, lors d’un prochain séjour, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Alicia
d
didier langlois Google
Satisfait de l'expérience, surtout que nous avions un chien et que la chambre disposait d'une porte fenêtre donnant sur le jardin. Attention !!! Il y a deux Ibis à la même adresse Gps dont le Ibis budget
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire mais vous vous êtes trompés d’hôtel, vous étiez à l’ibis budget.
M
Modo Modo Google
L'emplacement de l'hotel est très pratique au niveau des péages , les chambre son relativement propre , lit confortable , en arrivé de nuit , le réceptionniste rayane était souriant et accueillant merci à lui , ça change des hotels qui n'ont plus de réceptionniste passer après 23h00. ça fait plaisir d'avoir une reception 24h/24h.
Le petit déjeuné est parfait et diversifié ! et le check out rapide
Réponse du professionnel : Madame/Monsieur,
Un grand merci pour votre message suite à votre séjour à l’ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.😊
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront partagés avec toute notre équipe, en particulier avec Rayane, qui sera heureux d’avoir contribué à rendre votre arrivée agréable.
Votre satisfaction est au cœur de notre engagement quotidien, et savoir que vous avez passé un bon moment est pour nous la plus belle des récompenses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un prochain séjour tout aussi réussi.
Alicia
V
Vanessa SAVOYE Google
Très bon accueil, hôtel situé à côté de l'autoroute donc très pratique avec un grand parking. La chambre n'est pas grande mais pour une nuit ça suffit. Pas vraiment insonorisé, on entend bien ce qui se passe dans le couloir mais comme souvent dans les hôtels. Le check-out est à midi ce qui est très pratique, cela évite de se presser le matin.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant l’accueil, la praticité de notre emplacement ainsi que notre parking. Nous sommes également ravis que l’horaire de départ à midi ait contribué à rendre votre séjour plus agréable.
Nous prenons bonne note de vos remarques relatives à la taille de la chambre et à l’insonorisation. Soyez assurée que vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui s’investit chaque jour afin de vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Alicia
D
DEMOISSON CORINNE Google
Hotel restau bien situé restaurant super bon mais présentation moyenne
Je justifie la note de 3 étoiles car quand on remplie des salière devant nous sans gants quon rempli à raz et qu'on uniforme avec le doigt qu'on rajoute ce qui est tombé c'est aberrant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant l’emplacement ainsi que la qualité de notre restaurant.
Nous sommes en revanche très attentifs à votre remarque. Sachez que nous appliquons des procédures d’hygiène strictes et conformes à la réglementation en vigueur. Lors de notre dernier contrôle sanitaire, nous avons obtenu une note de 99%, ce qui témoigne du sérieux de nos équipes.
Nos collaborateurs respectent des règles précises, notamment un lavage de mains très régulier. Le port de gants n’est pas systématiquement requis et ne garantit pas à lui seul une meilleure hygiène s’il n’est pas utilisé correctement.
Le geste que vous décrivez ne correspond pas à nos standards et, s’il s’est produit, il ne reflète en aucun cas nos pratiques habituelles. Un rappel sera fait auprès des équipes afin de garantir un niveau d’exigence irréprochable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
La Direction
s
sylv scott Google
Personnel très sympa et accueillant.
Bonne literie sauf l alèse en plastique qui fait transpirer toute la nuit (deja signalé) et qui n’est pas utilisée dans la plupart des hôtels ibis ou nous avons séjourné.
Des horaires trop courts pour le petit déjeuner le week-end (10h au lieu de 10h30 dans la plupart des hôtels ibis) mais un personnel sympa qui nous a quand même offert une boisson chaude à 10h30 !
Difficultés à régler Léa dans la salle de bains, trop brûlante ou trop tiède.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe, ainsi que le confort de la literie.
Concernant l’alèse, comme évoqué lors de votre check-out, celle-ci fait partie des standards appliqués au sein des hôtels ibis afin de garantir des conditions d’hygiène optimales. Nous comprenons toutefois l’inconfort que cela a pu occasionner et vous remercions pour votre retour.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les horaires du petit-déjeuner le week-end. Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu vous proposer une solution malgré cela.
Enfin, nous regrettons les désagréments rencontrés avec le réglage de la température de l’eau dans la salle de bains. Ce point a été transmis à notre service technique pour vérification.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Alicia.
N
Nathalie Leroy Google
Un super séjour dans cet hôtel. Le personnel est adorable. L'hôtel est très propre. Le restaurant à côté est très bien. Le seul petit bémol le manque de prise de courant dans la chambre mais le personnel est tellement gentil et au petit soins pour ses clients que ça nous fait oublier ce petit désagrément. Nous reviendrons bientôt faire du vélo. Le long de la Saône l'emplacement est idéal au départ de l'hôtel
Réponse du professionnel : Madame LEROY,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que la propreté de l’établissement.
Nous sommes également heureux que le restaurant à proximité et notre emplacement, idéal pour profiter de belles balades à vélo le long de la Saône, aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous vous remercions aussi pour votre remarque concernant le manque de prises dans la chambre. Vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer continuellement.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un prochain séjour à vélo !
Alicia
B
Ben74 Ben33 Google
Hôtel vétuste au niveau de chambre, les deux lits Sofa son très très bouillant des que les enfants se tourne.
En plus il ne prenne pas les chèques vacances connecter se qui n'était pas précisé l’hors de la réservation sur le suite Accor All.
Super surprisse à l'arrivé après 3H00 de route quand on nous a annoncé qu'il ne prenais pas les chèque vacances dématérialiser et qu'ils acceptent que les chèque vacance en forma papier.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état de la chambre ainsi que le confort des couchages n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos installations et le bien-être de nos clients.
Concernant les chèques vacances dématérialisés, nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après un long trajet. Nous regrettons vivement ce manque de clarté lors de votre réservation. Votre retour nous permet d’identifier ce point et de mieux informer nos futurs clients afin d’éviter ce type de désagrément.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien Cordialement,
L'Equipe de la Réception.
L
Laetitia Gerfaud-Valentin Google
Nous sommes satisfaits de notre nuitée. La chambre est correcte pour 2 adultes et 2 enfants. Pour un petit plus, il pourrait être agréable d’avoir une porte entre l’espace enfant et la salle de bain.
Nous avons mangé au restaurant campanile et les plats sont très bons et très variés. Le grill au feu de bois apporte vraiment un plus.
Le petit déjeuner est très varié et les produits sont bons. Le personnel est agréable.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L'Equipe de la Réception.
D
Dylan Rocher Google
Un grand merci à toutes L’équipe Ibis pour le super accueil et leur professionnalisme 👌.
À bientôt.
Mes amitiés.
Dylan ROCHER
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Rocher,
Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup. Toute l’équipe de l’Ibis vous remercie sincèrement pour votre gentillesse et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos mots seront partagés avec toute l’équipe.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Ibis.
À très bientôt,
Avec toute notre amitié,
L’équipe Ibis
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la compétence de notre équipe ainsi que la propreté des chambres. C’est également un plaisir de savoir que le petit-déjeuner a été à la hauteur de vos attentes.
Vos encouragements sont une belle récompense pour toute notre équipe et nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement.
L'Equipe de la Réception.
P
Patrick KLEIN Google
Accueil chaleureux . Hôtel très pratique sur la route des Alpes. Avec restaurant Courtepaille intégré
Réponse du professionnel : Monsieur KLEIN,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la situation pratique de l’hôtel sur la route des Alpes. La présence du restaurant Courtepaille est en effet un vrai plus pour se restaurer facilement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage
L'Equipe de la Réception.
S
SAPERLIPOPETTE !!! Google
Chambre confortable.
Bien situé, juste à la sortie de l'autoroute.
Grand parking gratuit.
Parfait pour un arrêt lorsqu'on remonte du Sud.
Lidl à proximité (à pied). Intermarché à 5 minutes en voiture et pour les amateurs, un mac do juste à côté.
Sinon, possibilité de manger à la "courte paille", situé tout près de l'hôtel.
Le petit déjeuner est correct. Cela dit, les confitures, Nutella, beurre etc, en vrac, ce n'est pas très appétissant, ni très hygiénique.
Petit bémol : Hôtel bruyant (surtout les couloirs).
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L'Equipe de la Réception.
J
Jean Noel Ducat Google
Un séjour que je recommande
Accueil agréable
Personnel trés sympathique
Nuit reposante et calme
Petit déjeuner au petit soin
Courtepaille calme aux plats appétissants
Personnel fort sympathique
Réponse du professionnel : Cher Monsieur DUCAT,
Un grand merci pour votre très agréable commentaire !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, la sympathie de notre personnel, le calme de votre nuit ainsi que l’attention portée au petit déjeuner.
Nous sommes également heureux que votre expérience au restaurant Courtepaille vous ait donné satisfaction, tant par la qualité des plats que par l’ambiance et l’accueil de l’équipe.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
B
Baptiste Capecchi Google
Hôtel très propre, emplacement idéal.
Le personnel est très accueillant, que ça soit à l’accueil ou au restaurant !
Une très bonne semaine passée au sein de l’établissement.
Réponse du professionnel : Monsieur CAPECCHI,
Un grand merci pour votre excellent commentaire 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la propreté de l’hôtel, notre emplacement ainsi que l’accueil de nos équipes à la réception et au restaurant ont contribué à la réussite de votre séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel.
V
Virginie Carlier Google
Nous y avons passé la semaine pour une formation .
J’ai rarement rencontrer une équipe tellement soucieuse du confort des clients.
Une serviabilité et un professionnalisme hors norme principalement au restaurant.
La carte du restaurant est simple, mais composée uniquement de produits de qualité .
Des chambres simples, fonctionnelles et très propre.
La literie est vraiment confortable.
Réponse du professionnel : Madame Carlier,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,
Elodie
S
Sandrine Baron Peignot Google
Situé à proximité de l'autoroute mais pas trop. La chambre était calme, grande et moderne. Le lit super grand et confortable. Le personnel a été très sympathique et à l'écoute durant notre sejour. Ayant une allergie aux produits laitiers, ils ont su me proposer un menu adapté et super bon lors de mes repas au restaurant. Même le petit déjeuner était adapté pour les personnes allergiques aux laits animaux. Il y avait du lait d'avoine, du yaourt à la coco, et du pain d'épices.
Un grand merci à toute l'équipe et bonne continuation. J'y reviendrais avec plaisir. Vous l'aurez compris, cet un lieu, que je vous recommande vivement si vous êtes de passage là bas.
Réponse du professionnel : Madame BARON PEIGNOT,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
L'Equipe de la Réception.
A
Alicia Gonzalves Google
Emplacement idéal proximité autoroute pour une halte sur le trajet, sans entendre le bruit de l'autoroute pour autant. Calme
Personnel très accueillant, souriant et disponible.
Chambre et hôtel propres, une odeur de propre agréable se sent dans l'hôtel.
Restaurant Courtepaille de l'hôtel simple et efficace pour tarif raisonnable.
Petit déjeuner servi dans la salle du restaurant Courtepaille, très bien fourni complet , hygiène top.
Un sans faute.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, aussi votre commentaire est très apprécié.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à toute notre équipe et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et profité du restaurant Courtepaille également.
Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau,
Cordialement,
Célia
L
Ludivine AMIRAULT Google
Chambre triple minuscule (taille d'une chambre double classique mais avec un canapé en plus, seulement quelques cm entre le lit et le canapé), accès salle de bain difficile (couloir de 50cm / porte de salle de bain de 50cm même pas réglementaire). Établissement vieillissant. Prix exorbitant pour la prestation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
La configuration de nos chambres triples est clairement précisée lors de la réservation : il s’agit d’une chambre de taille équivalente à une chambre double avec un couchage supplémentaire (canapé convertible). Les photos disponibles reflètent fidèlement l’agencement réel des chambres.
Contrairement à ce que vous indiquez, l’accès à la salle de bain est conforme aux normes en vigueur et ne présente pas de difficulté particulière.
Concernant le tarif, celui-ci inclut l’ensemble des services proposés par l’établissement : réception ouverte 24h/24, bar, restaurant, présence continue d’une équipe sur site et charges associées à ces prestations. Ces éléments font partie intégrante de l’expérience et expliquent le positionnement tarifaire.
Notre établissement, plus ancien, peut avoir un style différent des hôtels récents, mais nous veillons quotidiennement à la qualité de l’accueil, du service et de la propreté.
Cordialement,
Jennifer Marionnaud
G
Gilbert Dantzer Google
Hôtel parfait. Personnel très compétent et très sympathique comme Céline et son équipe qui ont eu la gentillesse d'ouvrir plus tôt pour permettre aux marathoniens de prendre leur petit-déjeuner.
C'est avec grand plaisir que nous retrouvons Céline et ses collègues chaque année.
Gilbert et Jacqueline
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire élogieux.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à toute notre équipe dont Céline du petit déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau pour le marathon l'année prochaine!
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel IBIS
y
yoann mest Google
J'ai passé une nuit horrible, lit fait par un enfant de 4 ans probablement de plus avec des draps en papier crépon qui ne tiennent pas sur le matelas... premier fois dans un Ibis rouge a plus de 100€ la nuit.
Hôtel a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre avis. Nous sommes surpris par votre description, nous tenons à préciser que dans notre établissement, le lit est toujours préparé avec soin par une équipe formée et certainement pas fait par un enfant de 4 ans ou plus comme vous le stipulez.
Compte tenu du soin apporté au ménage et à la literie, votre commentaire ne correspond pas à nos standards habituels, ni à la majorité des séjours observés ces derniers mois.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement (par téléphone ou mail) afin de discuter des circonstances de votre séjour, nous sommes à l’écoute pour comprendre ce qu’il s’est passé et, le cas échéant, vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Jennifer Marionnaud, Directrice
U
Ugo pinsec glaoui Google
Super hôtel, avec un accueil chaleureux. L'équipe de l'hôtel est très sympa et serviable ! On a eu même la possibilité de faire des sandwichs pour notre départ avec les restes du petit déj !
Vivement recommandé
Réponse du professionnel : Bonjour Ugo,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,
Elodie
J
Jc Blanc Google
Je descends régulièrement dans cet hôtel . Idéalement situé près de l'autoroute . Chambre un peu petite mais propre et conforme au standard ibis. . personnel accueillant a l'écoute et compétant. Petit déjeuner et repas campanile sur place avec bon rapport qualité- prix. A recommander
Réponse du professionnel : Monsieur BLANC,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
L'Equipe de la Réception.
M
Mm Mm Google
Dans un quartier loin de tout et misérable, sans possibilité de se déplacer à pieds, cet hôtel accueille les voyageurs qui ne veulent pas s’écarter de l’autoroute. Il est facile à trouver, dispose d’un parking et est accolé à un Courtepaille. Les chambres dont très standard, pas grandes, mais fonctionnelles. La literie est très bonne. La décoration est datée et l’hôtel mérite une rénovation.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
L'hôtel effectue des travaux de rénovation tout au long de l'année afin de rester dans l'air du temps et d'apporter des améliorations constantes.
Nous sommes situé à quelques pas des bords de Soane, à 2 minutes d'un supermarché à pieds et 3 minutes de la zone commerciale en voiture.
L'arrêt de bus le plus proche est à 2 minutes à pieds afin de rejoindre le centre ville!
Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
L'Equipe de la Réception.
A
Aurelie Hargas Google
Chambre petite , avec un bébé à peine la place de mettre le lit parapluie pourtant signalé à la réservation.
Chambre froide.
Pas même une bouteille d'eau, c'est dommage .
Sinon propre et bonne literie
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre retour, celui-ci compte beaucoup pour nous, afin de répondre au mieux à vos besoins.
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé la chambre petite, celles-ci font toute la même taille mais nous prenons bien en compte votre remarque.
Etant encore en mi-saison, le chauffage collectif n'est pas en route, nous avons des chauffages d'appoint, n'hésitez-pas à demander à la réception.
En effet, les bouteilles d'eau ne sont pas fournies pour question d'écologie mais nous avons une fontaine à eau à la réception et nous pouvons toujours vous prêter une carafe si vous n'avez pas de gourde.
En espérant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour,
Célia
b
blanc49 Google
Nous nous sommes arrêtés une nuit dans cet IBIS classique / Situation pratique à deux pas de l’autoroute / Bon accueil / Chambre correcte mais… petite (correcte pour une nuit !) Salle de bain petite !!! Tout est propre et la literie correcte / Petit déjeuner correct et suffisant lui aussi. La note de 5 n’est pas méritée à cause du parking grand c’est vrai… mais complet quand nous sommes arrivés ( de plus… places très étroites).
L
Laetitia G. Google
Nous nous y sommes arrêtés pour une nuit, une famille de 4. La literie est confortable même si la chambre est extrêmement exiguë pour 4. Le personnel est à l’écoute et agréable. Le petit déjeuner est très bon et la situation est excellente pour une escale sur notre trajet.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L'Equipe de la Réception.
V
Valerie Tabel Google
La chambre PMR (occupant en fauteuil roulant) est bien agencée même si un fauteuil convertible présent dans la chambre pourrait gêner l'accès au lit en fonction du degré d'autonomie de l'occupant. La salle de bain est belle et bien conçue, assez rare pour être signalé (un rideau pour éviter de projeter de l'eau serait un plus).
Par contre 2 points à signaler : la porte de la chambre est extrêmement lourde, j'ai eu énormément de mal à la manœuvrer seule.
Et le matin au petit déjeuner, énorme déception : le buffet est dressé sur une table "mange debout" ce qui fait qu'il m'était impossible de voir ce qui était proposé ni me servir.
Même si le personnel pouvait m'aider c'est complètement l'inverse de l'inclusion et c'est très désagréable.
M
M J Google
Emplacement idéal en bord d'autoroute,chambre en bon état et bien aménagées mais par contre...
Pour le petit déj,9h20 plus de bacon, jamais rechargé,9h30 début du debarassage du buffet,en gros si vous souhaitez un bon petit déj complet (c est tout de même 13,90€),venez tôt...
Même si celui ci est censé être ouvert jusqu'à 10h
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L'Equipe de la Réception.
C
Clément L Google
Emplacement proche de l’A6 - c’est le seul point positif de cet hôtel.
Chambres bruyantes et qui nécessiteraient un rafraîchissement, et un ménage plus sérieux.
Le personnel du petit déjeuner est peu aimable, et les produits proposés sont tout juste passable.
Habitué aux standards Ibis, je ne reviendrais pas dans cet hôtel, malgré la praticité de sa localisation.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement,
L'Equipe de la Réception.
S
Stef Vanhees Google
Personnel accueillant, restaurant attenant où nous n’avons malheureusement pas mangé car nous avons finalement dû manger sur la route, petit déjeuner impeccable, facilité de parking avec un coffre de toit, proche de l’autoroute sans naissance. Chambre triple pour savoir mettre un lit bébé sur conseil de l’hôtel.
Hôtel appréciable pour une étape vers le sud de la France.
Nous n’avons pas eu l’occasion de visiter les alentours
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs.
L'Equipe de la Réception.
J
Johan Fugeray Google
Bien situé, chambre et hôtel propre, petit déjeuner bon et à prix correct. Soucis avec la Clim, il faisait très chaud car la Clim ne suffisait pas à la chambre familial c’est le petit bémol.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons et prenons en compte votre remarque sur la climatisation que nous ne manquerons pas de faire vérifier.
Nous sommes ravis que le reste de votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez pu profiter du petit déjeuner.
En restant à votre disposition,
Cordialement,
Célia
N
Nathalie Colinet Google
Facile d'y loger avec des enfants. Elles ont pu dormir dans un vrai lit (superposé). Pour son prix et pour le passage d'une nuit pour un trajet long c'est parfait pour s'y arrêter. Une bonne douche, un repas au rez-de-chaussée et une bonne nuitée suivi du petit déjeuner buffet.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs.
L'Equipe de la Réception.
A
Anna N Google
Personnel très accueillant et agréable. Ils ont su trouver une solution d'appoint pour ma fille suite à un imprévu de dernière minute alors que l'hôtel était complet.
Chambre propre et literie confortable.
Le restaurant courtepaille est au pieds de l'hôtel et très bon rapport qualité prix
Le petit déjeuner très varié et bon, aussi bien salé que sucré.
Il est appréciable aussi de trouver un fontaine à eau (pétillante et plate) à la réception pour remplir nos gourdes.
C'est un hôtel que je retiens et j'y retournerais sans hésiter si l'occasion se présente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif et cette excellente note !
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que les petites attentions comme la fontaine à eau à la réception.
Pour ce qu'y est du problème avec votre fille, nous mettons un point d'honneur à répondre à la demande des clients afin qu'ils passent un excellent séjour.
Nous sommes également ravis que vous ayez profité du restaurant Courtepaille ainsi que de notre petit déjeuner varié, aussi bien sucré que salé.
C’est un vrai plaisir de lire que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour et que vous pensez revenir chez nous si l’occasion se présente.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt.
Très cordialement,
Justine
k
karine paschini Google
De passage, une nuit. Arrivée à 21h. Chambre propre et literie de qualité.
Le restaurant bien pratique sans sortir de l’hôtel. Tarif menu 19,90 plat dessert boisson
Petit dej très copieux et de qualité 13,50 €/personne
Réponse du professionnel : Madame PASCHINI,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs.
L\'Equipe de la Réception.
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Hôtel Ibis Lyon Villefranche-sur-Saône
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