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HÔTEL

Hôtel ibis Orly Chevilly Tram 7

Hôtel · Chevilly-Larue (94)

3,5 1679 avis Google
Hôtel ibis Orly Chevilly Tram 7 — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel ibis Orly Chevilly Tram 7

Hôtel fonctionnel avec bar et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (1679)

Avis Google
3,5
1679 avis
5★462
4★482
3★349
2★161
1★225
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Regine P. G. Google

Court séjour d'1 nuit avec arrivée tardive (après 22h) et départ avant 9h le lendemain. L'expérience de la caution est sujet de désappointement. Prévenir les clients que l'accès à l'aéroport d'Orly se fait par un escalier entre le tramway et le terminal.

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Présentatrice FIFI FAVOR Google

Je n’est pas compris pourquoi l’ascenseur fonctionne et a la reception on de dit de prendre les escalier jusqu’au 3eme etage, pourtant arrivée au 3eme j’ai vue des gents prendre l’ascenseur

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et nous nous excusons pour la confusion occasionnée. En effet, l'ascenseur de l'Ibis Budget est actuellement en cours de rénovation. Durant cette période, son accès est restreint et réservé uniquement aux techniciens intervenant sur les travaux. Nous comprenons que la situation ait pu paraître incohérente et nous aurions dû mieux communiquer cette information à notre équipe afin d'éviter tout malentendu. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout besoin. Kevin – Chargé administratif & qualité
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Laurence G. Google

Toujours un plaisir de venir , Merci a l accueil et au personnel tres sympathique

D
Doriane Petit Google

Je ne comprends pas les avis négatifs… Ma chambre était refaite à neuf, propre, literie très confortable, chambre calme, personnel agréable, emplacement idéal pour l’aéroport ou pour aller à Paris… Je recommande ! Et la clim avec ces chaleurs, quel bonheur !

Réponse du professionnel : Bonjour Doriane, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! On est ravi que vous ayez apprécié votre séjour, la propreté de votre chambre, et le confort de la literie. C’est toujours un plaisir d'accueillir des clients satisfaits. À très bientôt, on l'espère ! Cordialement, Ibis Orly Chevilly Tram 7
M
Madalina Belali Google

Très bonne voyage, nous sommes bien dormire, relaxer et bien manger au petit déjeuner. Très propre, tres gentille personelle. Tout e nouveau dans la chambre. Très bonne condition. Nous sommes tres contente. Biensur on va se returne la prochaine notre visite. Merci beaucoup !

b
bettybF3191CL Google

Le personnel n'a pas du tout été professionnel. |On nous a demandé de payer 100 euros (caution) alors que l'hôtel avait été prépayé.|Pas de savon dans les distributeurs.|Je ne reviendrai plus dans ce IBIS en particulier.

M
Maxime Leschi Google

Très mauvaise expérience. Je suis arrivé à l’hôtel à 13h et je n’ai pu accéder à ma chambre qu’à 20h à cause d’un problème de « réseau de l’hôtel », soit 7 heures d’attente totalement inadmissibles. En plus de ça, je n’ai même pas de carte pour ouvrir ma chambre : à chaque fois, je suis obligé d’appeler le vigile en bas pour qu’il vienne m’ouvrir. C’est extrêmement contraignant et pas du tout professionnel. Les coussins sont d’une qualité misérable, très inconfortables, ce qui rend le séjour encore plus désagréable. Franchement, pour le prix payé et le standing annoncé, le service est catastrophique. Je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends à quel point cela peut être frustrant d'attendre aussi longtemps pour accéder à votre chambre. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant l'accès à votre chambre, je suis conscient que cela a dû être très compliqué pour vous. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de problèmes, même si je ne peux pas m'engager sur un délai précis. Pour ce qui est des coussins, je prends note de votre retour. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer le confort de nos clients. Votre avis est précieux et sera partagé avec notre équipe pour évaluer comment nous pouvons progresser. Merci d'avoir partagé votre expérience, et j'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Kevin - Chargé administratif & qualité
C
Corinne Drouet Google

Surprise à l'arrivée : je dois payer une caution de 100€ ( un vrai paiement, pas juste une empreinte CB) en plus de la nuitée ! J'ai réservé ma chambre sur l'appli All et rien n'y avait été indiqué. Je trouve ce principe très malaisant et pouvant mettre dans l'embarras financièrement car 100€ ce n'est pas rien. De plus cela fait perdre de l'attractivite au tarif de l'hotel! J'attends impatiemment le remboursement des 100€ de caution ! Très déçue...

B
Bertrand Z Google

Un accueil sympathique, mais très vite on vous incite à prendre le parking privé de l’hôtel à 16€ ! La douche fuit, le pommeau est loin d’être nickel, le sur matelas semble encore emballé dans le plastique, le chaise du bureau est une bête chaise en bois, le fenêtre minuscule fait plus lucarne que fenêtre… bon, mis à part la personne qui se promène dans le couloir a 1h30 du matin avec la musique sur son téléphone, on y dort pas trop mal …. Personnellement je ne renouvellerai pas je pense.

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, mais désolés d'apprendre que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Concernant le parking, c'est effectivement une option que nous proposons pour plus de sécurité. Au sujet de vos remarques sur la douche et le sur-matelas, nous souhaitons que tout soit impeccable pour nos invités et nous sommes d'ailleurs en train de rénover l'établissement dans sa totalité pour davantage de confort. Nous sommes également navrés pour le bruit dans le couloir, ce n'est pas l'ambiance que nous souhaitons créer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance dans le futur. Cordialement, L'équipe de l'Ibis Orly Chevilly Tram 7
B
Benoit Debruyne Google

J’avais demandé un early check out pour 15€ on me l’a offert le personnel est poli face au tram et a 20 25 min d’Orly ou de Paris place d’Italie que demandez de mieux facile de stationner devant à proximité de loreal

Réponse du professionnel : Cher Benoit, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre personnel et notre emplacement. Nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier de l'un de nos services gratuitement et que votre séjour ait été agréable. Vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, Abdony - Resp Hébergement
S
Sandrine SELLES Google

Bien place … mais pas très propre .. télécommande en panne .. pas de réparation malgré une demande .. moquette très dure .. le budget â cote est bcp mieux

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je regrette que la propreté de votre chambre et le dysfonctionnement de la télécommande n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises en compte afin d'améliorer notre service. Cordialement, Abdony - Resp Hébergement
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Achraf Kassan Google

Je suis client depuis longtemps de cet hôtel propre super bien placé, staff acceuillants et très simpa. Je recomamnde vivement

Réponse du professionnel : Cher Mr Kassan, Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, notre emplacement et la convivialité de notre équipe. Vos recommandations sont très appréciées et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Abdony - Resp Hébergement
G
Guillaume Renaud Google

Hôtel ibis rénové récemment. Propre et pratique car proche de Paris en transport. Prix raisonnable

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Renaud, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’emplacement de notre hôtel, ainsi que notre rapport qualité-prix. A bientôt pour une nouvelle aventure sur notre site hôtelier. Abdony - Resp Hébergement
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Cassey Akhile Google

Veuillez faire attention à la caution demandée par cet établissement. Il s’agit du premier hôtel à exiger ce type de garantie, et à ce jour, celle-ci ne m’a toujours pas été restituée. Cela fait maintenant une semaine que je suis dans l’attente d’un retour de leur part, sans aucune réponse ni information concernant le remboursement de ma caution. Cette situation est préoccupante et manque clairement de transparence. Je vous recommande donc la plus grande vigilance.

Réponse du professionnel : Chère Cassey Akhile, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre attente concernant la restitution de la caution n'a pas été traitée de manière satisfaisante. La caution de garantie est relâcher à votre départ et peut mettre en 24h et 72h pour être de retour sur votre compte selon les délais de traitement de votre banque. Il est important pour nous que nos clients se sentent bien informés et soutenus durant leur séjour. Nous nous efforçons de respecter nos politiques de garantie et de transparence. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Abdony - Resp Hébergement
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Marc Google

J'étais bien dans l'ibis et pas le budget ( l'absence de majuscule n'est pas une erreur). L'ensemble de la prestation est "correct" Dans un premier temps, un ascenseur en panne pour des chambres au 3 ème et 4 ème étage ( j'y suis passé 2 fois à deux semaines d'interval). Avec deux valises de 15 et 17 kg, j'espérais aux moins un assenceurs disponible. Première déception. Ensuite. Les douches sont elles nettoyées ? Je veux dire de manière conscincesieuse. Avec des produits adéquats et de l'huile de coude ? Là jen suis certain : Non ! A savoir l'état du bac de douche et ses joints. Une culture de mycose y est en cours. Un tiers du joint est noir de moisissures (Cf. Photos). C'est inadmissible pour cette gamme d'hôtel. Un bouge de campagne est beaucoup mieux nettoyé.

Réponse du professionnel : Cher Marc, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'ascenseur et la propreté de la salle de bain. Nous comprenons parfaitement que l'absence d'ascenseur fonctionnel à plusieurs reprises ait pu être frustrante, surtout avec des bagages. Concernant l'entretien de nos douches, nous attachons une grande importance à la propreté et à l'hygiène de nos installations. Votre remarque sur l'état du bac de douche et des joints a été notée et sera transmise à notre équipe d'entretien pour qu'elle puisse évaluer la situation et agir en conséquence. Veuillez noter que dans le cadre de l'amélioration de nos service, l'hôtel subit une rénovation complète des chambres qui sont remises en service au fur et à mesure. Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Cordialement, Abdony - Resp Hébergement
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Mohamed Amine Touati Google

Commence actuellement a appliquer une caution de 100 euro qui n'était pas notifiée sur le site internet où j'ai réservé. C'est des frais cachés !!!!

Réponse du professionnel : Cher Mr Touati, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que la procédure de caution n'a pas été clairement communiquée. Nous nous efforçons de fournir toutes les informations nécessaires, et votre retour est précieux pour nous. Cordialement, Abdony - Resp Hébergement
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Jean-Hugues BERNARD Google

Accueillant très agréable j'ai vu que la douche en haut il y avait de la moisissure je suis revenu deux fois et c'était encore là j'espère que ma prochaine expérience sera meilleure

Réponse du professionnel : Cher Mr Bernard, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l’accueil dans notre établissement. Nous avons pris note de vos remarques concernant l’entretien de la salle de bain et mettons tout en œuvre pour améliorer cet aspect afin de rendre vos futurs séjours encore plus agréables. Notre hôtel est actuellement en cours de rénovation, et nous serions ravis de vous faire découvrir nos nouvelles chambres Standard ou Supérieures lors de votre prochaine visite. Cordialement, Abdony Resp. Hébergement
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David Laforge Google

Je voulais réserver dans cette hôtel mais malheureusement l’hôtel était complet. Je tiens à souligner le professionnalisme et la patience du réceptionniste Louis qui m’a aider à trouver une chambre dans un autre hôtel. Je reviendrais une prochaine fois ici en espérant que des chambres soient disponibles.

Réponse du professionnel : Cher Mr Laforge, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges à l'égard de notre réceptionniste, Louis. Nous sommes heureux de savoir qu'il a pu vous assister dans votre recherche d'hébergement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Abdony - Resp. Hébergement
T
Tanguy PERRIN Google

J'aimerai témoigner de la catastrophique expérience vécue dans cet hôtel. Nous n'avons jamais eu de difficultés sur Paris en général mais la c'était désastreux... arrivés à l'hôtel, une demi heure avant de pouvoir faire le check in, il n'y avait pourtant pas un monde fou. Une fois la chambre attribuée nous entrons et tombons nez à nez avec des personnes qui étaient vraisemblablement les occupants actuels, honteux ! En redescendent, de rapides excuses du personnel mais aucun geste commercial, rien. Au final une nouvelle chambre qui n'avait probablement pas été nettoyée à fond et une douche qui fuyait dans toute la pièce. La fatigue nous a conduit, à prendre sur nous et rester quand même mais sincèrement nous ne recommandons pas du tout cet établissement...

Réponse du professionnel : Cher 7119 Perrinus, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour dans notre Ibis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre arrivée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la situation à votre arrivée, avec la mauvaise affectation de votre chambre, a été particulièrement désagréable. Ce type d'incident ne reflète pas nos standards habituels de service. Nous reconnaissons également que la propreté de la chambre est essentielle pour nos clients. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos commentaires sur le nettoyage et l'entretien des installations. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement, Clémence, Directrice de site. ibis Orly Chevilly Tram 7
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volana marchadour Google

Lieu tres accessible. Les chambres sont bien nettoyer .

Réponse du professionnel : Bonjour Volana, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accessibilité de l’hôtel et la propreté des chambres aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Kevin – Chargé administratif & qualité
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Fass'Events Google

Très bien situé et un personnel accueillant les espaces de vie au RDC sont très bien agencé où il règne un bel esprit familial. Très calme c'est le séjour parfait avant de prendre sont avion . Tarif du bar raisonnable avec du choix . Je n'ai pas pris le petit déjeuner car départ très tôt mais ça sera pour une prochaine fois avec plaisir dans cette établissement . Merci de votre accueil ;-)

A
Abir OEJMA Google

Magnifique hotel ibis budget que je recommande vraiment très chic et propre personnel adorable merci a toute l'équipe chaque fois que je suis de passage en france je séjourne dans cette hotel

Réponse du professionnel : Bonjour Bilux, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’hôtel et l’accueil de l’équipe vous plaisent. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage en France. Kevin - Chargé administratif & qualité
R
Rita Fonseca (Xinha) Google

Le Ibis , le plus mauvaise que j'ai été....les chambres/ la douche / le toilette minuscule on peut presque bouge. 2 chambres réservées, chaque chambre avait un téléviseur mais pas de télécommande, le primaire contact avec les personnes del accueil très mauvaise, brève je ne trouve rien de positif a cette hôtel !!

S
SARAH GALOT Google

J’ai séjourné dans cette hôtel au mois de juillet, c’était un séjour catastrophique. L’hôtel m’a rappelé suite à mon avis pour que l’on s’explique et m’ont proposé le remboursement de la chambre. Malheurement 4 mois après nous n’avons jamais eu de remboursement. C’est dommage

E
Emmanuelle Vermelho Google

J’ai réservé 2 chambres afin d’assister à un examen qui a été décalé. J’ai appelé l’hôtel alors que ma réservation était non modifiable, afin d’essayer de trouver une solution pour ne pas perdre 150€. Dans un premier temps on m’informe que m’a demandé est recevable, puis la fois suivante non, on me demande de faire un mail et finalement personne ne m’a jamais répondu. Quelle considération !!! J’ai perdu 150€ alors que je séjourne régulièrement dans cette chaîne, je suis extrêmement déçu, il y a clairement un manque de formation au niveau des salariés qui disent un coup oui un coup non ….

E
Eddy 972 Google

Hotel bien situé par rapport à l'aéroport d'Orly, cependant j'ai eu la surprise de voir qu'il n'y a pas de prise sur tous les chevet, exemple chambre 325.

Réponse du professionnel : Bonjour Eddy, Merci beaucoup pour votre retour et votre remarque. Nous sommes heureux que notre emplacement proche de l’aéroport vous ait été pratique. Nous prenons bien note concernant l'absence de prise près du chevet dans la chambre 325. Des travaux de rénovation et d’amélioration sont actuellement en cours dans l’hôtel, et ce point fera partie de nos attentions afin de renforcer le confort en chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Kevin – Chargé administratif & qualité
H
Hyundai Matrix Google

L’hôtel est très bien situé, proche du tram 7, et le quartier est très calme. Cependant, la propreté n’était pas à la hauteur. Les chambres ont besoin d’une meilleure aération, car elles dégageaient une odeur étouffante. En revanche, le petit-déjeuner était excellent.

Réponse du professionnel : Bonjour Hyundai, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’emplacement et le petit-déjeuner vous aient plu. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’aération et la propreté des chambres. Votre message sera transmis à notre équipe afin d’améliorer ces points. Des travaux de rénovation sont également en cours pour renforcer le confort général de l’établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Kevin – Chargé administratif & qualité
P
Pierre-manau NGOULA Google

J'y ai séjournée une seule nuit. Je devais rester deux nuits mais je n'ai pas pu parce que la première nuit a été extrêmement dure. J'ai été piquée, ce qui ressemble très fortement à des piqûres de punaises de lit. Deux jours après, j'en souffre encore de ces piqûres: bras, bas du dos, fesse, doigts... J'ai dû me lever malgré moi à 2h du matin pour qu'on puisse me changer de chambre. Je suis finalement partie à 6h du matin, ne renouvelant pas une 2e nuit. L'hôtel est situé à un point stratégique de l'aéroport d'Orly. Vous devriez donc faire un peu plus attention à l'état de vos chambres parce que se faire piquer par des punaises, ça n'a vraiment rien d'agréable du tout.

B
Barroyer Marianne Google

Le moment du petit dej a était désagréable, les touristes étrangers se croient tout permis, ils prennent un max de choses et parlent fort comme si ils étaient tout seul. Manquer des couverts, des bols, la nourriture et boissons n’étaient pas recharger Dommage que la salle soit si petite et qu’il manque des choses.

Réponse du professionnel : Bonjour Marianne, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre moment au petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été transmis à l’équipe en charge du service petit-déjeuner afin d’améliorer le suivi et la réactivité. Par ailleurs, une refonte complète de notre offre petit-déjeuner est actuellement à l’étude. L’objectif est de proposer une expérience plus fluide, plus agréable et mieux adaptée aux besoins de chacun. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Kevin – Chargé administratif & qualité
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Gautier gautier Google

L’hôtel c’est mérite pas d’appartenir au groupe Accor. Hormis le hall d’accueil et le petit déjeuner (bien garni et copieux), rien n’est à sauver. Les chambres sont sales, le mobilier et la literie de mauvaise qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur votre séjour. Nous sommes navrés d'apprendre que celui-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Notre hôtel est actuellement en rénovation. Toutes les chambres et tous les espaces d'accueil vont être intégralement transformés. Vos observations sont précieuses pour nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau lorsque les travaux seront terminés. Bien à vous,, Margaux et toute l'équipe d'Ibis Orly Chevilly Tram 7
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ines Google

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Sa proximité avec l’aéroport a été un vrai plus pour mon vol du lendemain. Le personnel est remarquable : à l’écoute, attentionné et toujours prêt à aider. Un grand merci à Lucie à la réception, pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son sourire constant — elle a vraiment contribué à rendre ce séjour mémorable. L’établissement est d’une propreté irréprochable et l’ambiance y est très agréable. Je recommande vivement cet hôtel !

E
Emma Simon Google

J’ai passé un superbe séjour dans cet hôtel, la proximité avec l’aéroport m’a arrangé pour mon vol le lendemain. Personnel exceptionnel à l’écoute Et attentionné. La réceptionniste Lucie A été très avenante, disponible, chaleureuse et souriante. Merci d’avoir rendu mon séjour inoubliable. Je recommande cet hôtel très propre et très chaleureux.

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florencek552 Google

Accueil très chaleureux dès notre arrivée, le personnel est souriant et disponible. La nuit a été calme et reposante, malgré la proximité de l’aéroport, aucune nuisance sonore à signaler. Le vrai point fort de cet hôtel : sa situation idéale à deux pas de l’aéroport, parfait pour un départ matinal ou une arrivée tardive. Très pratique et confortable, je recommande sans hésiter !

J
Joao Ascensao Google

To go Portugal ! Nous nous sommes arrêtés à l’hôtel Ibis pour une nuit afin de ne pas rater notre avion, et ce fut une excellente surprise. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire et une grande gentillesse. Un immense merci à Lucie, à la fois rayonnante, professionnelle et attentionnée, elle a vraiment marqué notre passage La chambre était très confortable, avec une literie au top qui nous a permis de bien nous reposer avant le voyage. Et pour terminer la soirée en douceur, un verre au bar dans une ambiance cosy, parfaite pour un couple comme nous. Nous recommandons vivement cet hôtel pour une escale avant un vol confort, accueil et ambiance au rendez-vous A très bientôt pour notre prochain voyage

Réponse du professionnel : Cher Joao, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre agréable expérience à l'ibis Orly Chevilly Tram 7. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été si positif, et notamment de l'accueil chaleureux que vous a réservé Lucie. Notre objectif est toujours d'offrir à nos clients une atmosphère confortable et conviviale, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et l'ambiance de notre bar. Votre recommandation nous est précieuse et nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant notre hospitalité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage et continuer à vous offrir un service exceptionnel. Bien cordialement, Margaux et toute l'équipe de l'ibis Orly Chevilly Tram 7.
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Oliwia Kolanowska Google

Hôtel tout à fait correct avec un personnel attentif à la propreté. La nourriture est savoureuse et variée. L’établissement à proximité du tram et du métro. Je suis satisfaite de mon séjour. Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Oliwia, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté, la variété et la qualité de nos repas, ainsi que notre emplacement pratique près du tram et du métro. C’est un vrai plaisir de lire que vous êtes satisfaite de votre séjour et que vous nous recommandez. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Kevin – Chargé administratif & qualité
A
Aliénor Rossi Google

Hôtel plutôt pratique car proche tram, parking en sous-sol. Le personnel est accueillant et chaleureux. Le gros point négatif est l'état de la salle de bain. Odeur nauséabonde, sale, pomme de douche cassée avec un seul débit possible : le jet ultra fort. Ampoule de la salle de bain qui clignote, et la VMC hyper bruyante qui s'entend de l'extérieur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la proximité du tramway, le parking et l’accueil chaleureux de notre équipe vous aient plu ! Nous sommes toutefois désolés pour les problèmes rencontrés dans la salle de bain, notamment l’odeur, la douche, l’éclairage et la ventilation. Ces points sont bien pris en compte, et des actions sont en cours pour y remédier. Sachez que des travaux de rénovation complète sont actuellement en cours dans l'hôtel afin de vous offrir un cadre plus confortable et moderne très bientôt. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Kevin - Chargé administratif & qualité
M
MARIE-HELENE STANUSIC Google

Même si la literie était confortable, il n'y avait pas d'eau chaude le matin au réveil !! Le réceptionniste nous explique qu'un tuyau a été cassé par une voiture. Pas d'excuses pas de geste commercial

I
Isabelle Cornelissens Google

Un seul ascenseur pour toutes les chambres sur 5 étages c'est trop peu. Attendre 10 minutes pour remonter du petit déjeuner et 15 pour redescendre avec les valises! Pas possible de faire 5 étages avec les valises. On avait choisi l'hôtel pour sa proximité avec l´aéroport mais tout ce temps perdu était inutile et frustrant. Sinon les,chambres sont très bien et le personnel du petit-déjeuner étaient très gentils mais trop peu pour pouvoir recharger le buffet avec tant de monde. A revoir.

R
Rémi Google

Emplacement pratique proche du métro à Villejuif. Le personnel est à l’attendu en terme de prise en charge et chaleur humaine. En revanche très grosse déception sur la propreté. Nous avons découvert des draps et serviettes blancs très tachés. Après l’avoir signaler le personnel pour la deuxième nuit nous a proposé de changer les draps une nouvelle fois tachés autant que les premiers. Ils nous ont alors proposé de changer de chambres : même résultat ! Je fréquente plusieurs types d’hôtels avec des gammes de prix et prestations différentes. En revanche il n’est pas admissible de ne pas utiliser de détachant pour enlever ces taches. Ce n’est pas admissible et écœurant. Je vous invite donc à corriger ce (gros) point noir car le reste convient (personnel, emplacement, praticité). Courage c’est presque bien !

R
Ronin Vangel Google

Bonjour J'ai l'habitude de venir souvent dans cet hotel et j'en ai toujours été satisfait Mais là la nuit a été horrible car je n'ai pas pu dormir. en effet suite à de travaux récent apparemment, le chauffage est centralisé et donc toutes le 20 minutes j'ai eu un bruit de déclenchement de la soufflerie attenant à la ventilation de ma chambre. en terme de bruit sonore on était au delà des 40 décibels. Avec un tel bruit récurent je n'ai pu dormir. J'ai appelé la réception vers 00h30 et il m'a été répondu qu'il ne pouvait pas me changer de chambre. En ce sens, vous comprendrez mon agacement surtout lorsqu'on doit se lever à 6h30 Ainsi je demande le remboursement pure et simple du prix de la chambre car en toute honnêteté c'est inadmissible Cordialement

C
Cédric dit chanchan Google

Notation à chaud suite à plusieurs désagréments durant mon séjour : Changement de Chambre, disjonction en pleine toilette, carte d’entrée démagnétisée, ne répond pas aux mail ! En s’excusant, on me remet un bon pour 1 Boisson. Arrivé au soir, je profite de ce bon avec une boisson alcoolisée, au moment de payer on me dit qu’il n’est pas valable ! Sympa de faire semblant d’être gentil !!!! La suite au prochain séjour !!!

Réponse du professionnel : Cher Cédric dit chanchan, ous vous remercions d\'avoir séjourné au sein de l\'Ibis & Ibis Budget Orly Chevilly Tram 7 et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment le changement de chambre, la disjonction électrique, la carte d’entrée démagnétisée et le malentendu concernant le bon de boisson. Nous comprenons votre frustration et regrettons que ces incidents aient affecté votre séjour. Concernant le bon de boisson, nous allons rappeler à notre équipe les conditions d’utilisation afin d\'éviter toute confusion à l’avenir. Pour les soucis techniques, notre équipe de maintenance a été informée afin de garantir le bon fonctionnement des équipements. Quant au suivi des e-mails, nous allons renforcer notre réactivité afin de mieux répondre à vos demandes. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. N’hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochain séjour afin que nous puissions vous réserver un accueil des plus attentionnés. Lucie EDOUARD - Cheffe de Réception & Bar
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Lionel CAMBEL Google

Cela fait la 3e fois que je viens dans cette hôtel en 7-8 ans. Je l'ai choisi par rapport à son emplacement. Cependant pour mon prochain déplacement j'irai ailleurs. Le personnel est compétent et serviable, mais je vois l'hôtel vieillir avec les années. Pas de rafraîchissement de fait. Les chambres sont quasiment les mêmes que lors de ma 1ere venue. Sinon tout le reste est OK.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr CAMBEL, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre ressenti et souhaitons vous informer que des travaux de rénovation sont actuellement en cours pour améliorer les chambres et les installations de l'hôtel. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour découvrir les améliorations en cours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence et le service de notre équipe. À très bientôt, nous l'espérons ! Emmeline - Chargée de qualité
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famillel710 Google

Ibis efficace, salle petit déjeuner dans l'entrée et très petite. Les chambres sont correctes. Attention à la plomberie vieillissante. Lits confortables. Pour une nuit avant l'avion c'est correct. Personnel accueillant et très agréable.

F
Francois MERCK Google

Escale en famille avant de prendre l'avion a Orly, nous avons pris le pack FAMILY & Co et a notre stupeur la chambre des enfants n'etait pas au même étage... Apres avoir râlé, on nous a trouvé 2 chambres mitoyennes. Les chambres mériteraient d'être rénovées sinon. Et manque de prises electriques au niveau du lit pour les téléphones.

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Tabar Nadiège Google

Notre week-end c'est bien passé dans l'ensemble. Cependant il y avait quelques petites choses qui m'ont déranger. Le couloir sentais les WC, la chambre mérite une petite rénovation, l'aspirateur n'était pas passé à notre arrivée ou si c'était fait cela a été bâclé , un oreillers taché mais vite remplacer, un mini frigo dans la chambre aurait été top. Honnêtement c'est le personnel qui fera si nous revenons, nous avons été bien accueilli et ils sont agréables même si que j'avais râlé parceque j'ai dû payé le parking et que je n'avais pas été informé de cela. Je conseille cette établissement seulement si vous recherchez un endroit juste pour dormir et prendre une douche. C'était notre cas nous sommes resté 3 nuits nous étions absents la journée mais si vous recherchez plus de confort je ne le recommande pas.

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192lolof Google

L'avantage de cet hôtel est sa proximité des transports (métro 7 et 14 via le tram 7) pour aller à Paris ou Orly. La literie est correcte.|Le séjour a été marqué par des problèmes techniques :|- Plusieurs jours sans télé (l'antenne aurait subi des dégâts à cause du vent)|- 3 jours sans eau chaude |- 2 semaines pour remplacer une ampoule dans la salle de bain. |- le radiateur de la chambre prêt à tomber ||Le petit déjeuner est correct, néanmoins, sa disposition dans un angle fermé n'est pas fonctionnel quand il y a du monde. ||Ce qui sauve cet hôtel, c'est son personnel qui tente de trouver des solutions, leur gentillesse et leur professionnalisme.

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Max ime Google

On a pris cet hôtel car on avait un vol depuis Orly très tôt le lendemain. Hôtel très bruyant peuplé de clients majoritairement de l'Europe de l'est consommant de l'alcool au niveau des parties communes ... Douche sans eau chaude a partir de 22h, literie de mauvaise qualité, insonorisation mauvaise également, on entendait chaque voiture passer la nuit. Je ne recommande pas du tout

C
Charles PIERRE LEANDRE Google

L'hôtel est bien placé près du Tram 7 et accès facile à l'aéroport. Les chambres côté parking sont calmes donc on peut passer un bon séjour. Malheureusement il y a eu une panne d’ascendeur, un évier bouché et pas de tapis de douche. Le jeune personnel à l’accueil est professionnel et souriant pour le reste, je reste dubitatif.

V
Valérie Google

Bien situé avec restaurants et tram à proximité. Assez facile pour se garer dans la rue devant aussi. Malgré tout : Nous avions réservé 2 chambres et lors de la réservation j'avais demandé à ce qu'elles soient proches. On m'a répondu par un "Ok".... Soit. Un niveau de politesse aurait été la bienvenue. En arrivant, on m'informe que les chambres sont sur 2 étages différents.... Le nécessaire est quand même fait pour nous mettre au même étage (plus pratique avec des enfants en bas âge). Dans l'une des chambres, le lavabo est complètement bouché. Je signale le problème et on nous change de chambre directement. Dans le nouvelle chambre, une applique lumineuse ne fonctionne pas. Chambre donc très sombre. Et une lampe de chevet complètement défoncée aussi... Dans l'autre chambre, la fenêtre ne ferme pas correctement donc un bruit constant pendant la nuit.... Sans compter le groupe d'une quinzaine de personnes qui a littéralement squatté le Hall d'entrée avec des canettes de bière étalées de partout. Et bien sûr le bruit qui allait avec, dans les couloirs et à l'extérieur... Sympa avec une fenêtre qui ferme mal... En soit, pas la "faute" de l'hôtel mais quand même, n'auraient ils pas pu rappeler quelques règles élémentaires de civisme à ces personnes qui visiblement n'en avaient aucune notion... Et que dire du petit déjeuner.... Facturé un petit déjeuner adulte à un enfant de 9 ans... 12€ pour quelque chose de bien moyen... Et toujours et encore ce groupe faisant comme chez lui sans être un minimum repris.... Bref, franchement, essayer allez ailleurs !!!

S
Steph Draperi Google

Un hôtel idéalement situé entre l'aéroport d'Orly et Villejuif ! Le tram est juste a côté, 350 mètres a pieds ! Une réception a notre écoute ! Une chambre assez grande avec une nouvelle literie bien sympa. Mention aux petits déjeuners variés et de qualité ! Il y a des restaurants autour si vous ne voulez pas manger sur place. A noter qu'il y a une petite restauration sur place, ca dépanne mais bon ce soir j'ai fait BK car a 5 mn à pieds !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

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