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HÔTEL

Hotel ibis Paris CDG Airport

Hôtel · Roissy-en-France (93)

4,1 17270 avis Google
Hotel ibis Paris CDG Airport — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hotel ibis Paris CDG Airport

Résidence moderne à l'aéroport avec Wi-Fi gratuit, des salles de réunion, 4 restaurants et un bar.

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Avis clients (17270)

Avis Google
4,1
17270 avis
5★8241
4★4975
3★2216
2★854
1★984
D
D K Google

Service assuré par de très jeunes réceptionnistes, peu nombreux et pas très bien organisés, ménage abstrait dans les chambres, lumière qui passe sous la porte, odeur d'égout dans le hall et queue interminable au check in à cause du premier point. Hôtel bien placé

Réponse du professionnel : Cher D K, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes conscients que l'organisation du personnel et la propreté des chambres sont essentielles pour nos clients. Nous prenons vos remarques en considération et ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
B
Bruno BERANGER Google

Géographiquement bien situé par rapport à l'aéroport. Divers choix de restos dont buffet, pizzeria. Les distributeurs en rdc avec quelques articles plutôt utiles suivant l'heure à laquelle on arrive car les commerces avoisinant sont fermés après 21h00. Les espaces jeux pour enfants plutôt bien. Petits déj, ROYAL! Les _ Chambres vraiment petites. Pas de brosse à dents Pas de chaussons. Cela n'empêche qu'il reste TRÈS BIEN pour un brève passage.

Réponse du professionnel : Cher Bruno BERANGER, Nous vous remercions pour votre évaluation positive ainsi que pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la diversité des restaurants et la qualité de notre petit déjeuner. Votre retour concernant la taille des chambres ainsi que l'absence d'articles de courtoisie tels que les brosses à dents et les chaussons est bien noté. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et nous apprécions vos suggestions pour améliorer l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, ibis Paris CDG Airport
T
Todor Google

J’ai réservé et payé ma chambre en ligne à l’avance. Après un voyage de trois jours en avion depuis l’Asie, j’étais extrêmement fatigué et j’avais simplement besoin de me reposer. À mon arrivée, on m’a refusé l’accès à ma chambre parce que je ne pouvais pas payer immédiatement une taxe de 3 €. Pourtant, ma chambre était déjà entièrement payée. Je n’avais plus d’argent liquide sur moi à ce moment-là. Le plus décevant est qu’on ne m’a même pas autorisé à rester dans le hall pendant la nuit en attendant de trouver une solution. On m’a demandé de quitter l’hôtel. Je trouve ce manque de compréhension et d’humanité très regrettable. Refuser l’accès à une chambre déjà payée pour une taxe de seulement 3 €, sans proposer la moindre alternative à un voyageur épuisé, est inacceptable. Je suis très déçu par cette expérience et je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Todor, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre arrivée à l'hôtel ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez, en particulier après un long voyage éprouvant. Notre politique exige effectivement le paiement d'une taxe de séjour à votre arrivée, même si la chambre a été préalablement réglée. Je comprends que cela ait pu être frustrant, surtout dans votre situation. Je regrette profondément que notre personnel n'ait pas su faire preuve de plus de flexibilité et de soutien dans ce moment difficile. Il est essentiel pour nous d'offrir un service accueillant et compréhensif à tous nos clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les utiliserons pour améliorer notre service à l'avenir. Je vous remercie encore une fois pour votre retour et espérons que vous envisagerez de nous donner une seconde chance. Bien cordialement, ibis Paris CDG Airport
F
Fabiemlo Google

Hôtel réservé le jour même à cause d’un problème de vol retardé.|Nous avons séjourné la nuit du 28 juillet 2026 avec ma fille compte tenu de l’aspect pratique de la localisation pour notre voyage. |Alors qu’il était environ 21h30 et que je dormais déjà à cause d’un décalage horaire, ma fille de 17 ans qui somnolait à été surprise par quelqu’un qui frappait à notre porte de chambre, deux fois. Elle n’a pas répondu. |C’est alors qu’un homme est entré dans notre chambre !|Il ne parlait pas français autre que le mot « ménage » et a montré un document à ma fille qui ne comprenait rien à la situation de dingue. |Nous sommes passés à côté d’être dépouillées , agressées … |Hôtel à fuir !

E
Emeline M. Google

Une belle insonorisation. Pour un hotel proche d'un aéroport, c'est important. Chambre bien confortable et literie propre. Matelas parfait. Et le petit déjeuner comprend de nombreux choix. J'en ai été très agréablement surprise. Je reviendrais c'est sûr.

S
Stephanie Clx Google

Si je mets 2 étoiles c'est uniquement pour l'accueil car nous avons été accueilli par Ahmed qui a été très agréable et professionnel. Par contre nous rentrons dans l'hôtel et une mauvaise odeur d'égout (indépendant de la volonté de l'hôtel), nous sommes très déçus de la chambre car pour plus de 200 euros on estime avoir une chambre propre, déjà que la salle de bain est minuscule pour une chambre de 4 personnes. La poussière sur les étagères, de la moisissure dans la salle de bain (un spray à la javel et ça part) le petit banc taché,un spot qui ne fonctionne pas bref je ne recommande pas du tout. Dommage car le hall dispose de plusieurs restaurants, bar qui sont très sympa. Je ne suis pas retournée à la réception pour l’etat de la chalbre car il y avait beaucoup de monde pour le check in. On peut y dormir sans problème c’est juste que pour le tarif un minimum de propreté ne serait pas de trop, surtour pour le groupe Accor !

A
Archimès Cool Google

Plutôt bien situé a Roissy pôle, les chambres spacieuses mais là cabine douche laisse à désirer, retreinte, la position du toilette etc... Il y a 1 salle de repassage au Rez-de-chaussée, alors si vous êtes nombreux à vouloir le faire, messieurs et dames, faites la queue dans une pièce non aérée et dans la canicule, j'ai vite déchanté.et lorsque vous laissez la porte ouverte pour aérer en pleine canicule la chaleur produite par le fer a repasser,, vous vous faites prestmue enguelée par le personnel pour celà. A améliorer complètement... Mais un bon rapport qualité prix à considérer..

Réponse du professionnel : Cher Archimès Cool, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Il est agréable de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que la taille des chambres. Toutefois, je suis désolé d'apprendre que certaines installations, comme la cabine de douche et la salle de repassage, n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires sur la ventilation et l'aération de cet espace, ainsi que sur l'interaction avec notre personnel. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service et nos installations pour le confort de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore meilleure. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
S
Stef Nantes Google

Désastreux, arrivée 19h30, 30 mn d'attente pour s'enregistrer, avec une odeur de toilettes publics dansle hall !!!, ensuite on se dit ouf, on peut monter dans sa chambre, et bien non, 30mn d'attente devant les deux seuls assesseurs pour tout l'hôtel, et attention pas d'escalier pour monter aux chambres, incroyable ! Les seuls escaliers qu'il y a sont les escaliers de secours qui donnent à l'extérieur ! Pour ce qui est du restaurant LaTerrasse, 24€ le buffet type cantine, scandaleux ! Le pompon, c'est que le lendemain matin, tout le monde descend en même temps, donc quand on est au 2ème, tous les assesseurs qui descendent sont plein, donc on prend les escaliers de secours qui nous mènent dans les arrières courts, et on fait le tour de l'hôtel pour rendre les cartes clé. Tout bonnement INCROYABLE 🙃🙃🙃

C
CatTravel30 Google

Hôtel trés bien situé pour rejoindre l'aéroport, et c'est pour ça qu'on y va. Trés grand hall, c'est un peu "l'usine", acceuil professionnel. Chambre pas trés grande, mais fonctionnelle et confortable. Salle de bains petite et propre. La climtisation était impossible à régler et c'est le point vraiment gênant pour dormir correctement.

C
Catherine PETIT SF Google

CHAMBRE DOUBLE STANDARD La proximité avec l'aéroport Roissy CDG constitue un véritable atout. La présence de plusieurs restaurants, d'un parking intérieur et extérieur ainsi qu'un service de restauration jusqu'à 22h00 sont également appréciables. Le buffet servi était correct (LA TERRASSE), tant par la qualité des plats que par le service. En revanche, au regard d'un tarif supérieur à 150 € la nuit (petit déjeuner inclus), le rapport qualité-prix ne m'a pas convaincue. Malgré une réservation effectuée avec référence bancaire, une adhésion à ALL Accor et un comptoir dédié aux adhérents, l'attente au check-in est restée particulièrement longue (35 minutes). La qualité du ménage est contestable : Paquet de poussière trouvé dans le lit. Climatisation : Absence de réglage de la climatisation verrouillée au minimum malgré les fortes chaleurs durant le séjour. Le petit déjeuner est assez moyen (LA TERRASSE). Charcuterie bas de gamme, petites pommes de terre sautées surgelées insuffisamment cuites (farineuses), pas d'oeufs proposés, etc. Une offre qui pourrait être plus complète et de meilleure qualité. Enfin, l'accueil téléphonique mériterait davantage de courtoisie : lors d'un simple appel pour confirmer l'heure de départ, l'interlocutrice s'est montrée peu aimable, voire agacée. Au final, un établissement très pratique pour sa localisation, mais dont le niveau de prestation ne me semble pas pleinement en adéquation avec le tarif pratiqué.

Réponse du professionnel : Chère Catherine PETIT SF, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la proximité de notre hôtel avec l'aéroport Roissy CDG et nos services tels que le parking et la restauration aient été appréciés. Cependant, je suis désolé d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, je comprends votre déception. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité à un tarif compétitif, et vos commentaires sur le petit déjeuner ainsi que sur la propreté de la chambre seront pris en compte pour améliorer notre offre. Je regrette également que l'attente au check-in et la courtoisie lors de votre appel n'aient pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous vous remercions pour vos observations constructives et espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
M
Marie Jail Google

Hyper pratique car a 2 pas du CDGVal. Parfait pour un vol matinal ou une arrivée tardive. Assez calme malgré le monde un vendredi soir de départ en vacances. Chambre propre et pratique. Par contre le resto la terrasse n'est pas terrible, du niveau cantine.

Réponse du professionnel : Chère Madame Jail, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la praticité de notre hôtel et la propreté de nos chambres. Nous prenons note de vos remarques sur notre restaurant. Votre retour est précieux et nous l'examinerons avec attention. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
S
Syriline Syriline Google

Après de mauvaises informations par le standard concernant l'emplacement de l'hôtel, nous avons été obligés d'avoir recours à un taxi tarif de nuit et une navette payante le lendemain pour se rendre à la gare. En attendant mon tour à la réception, un client est revenu faire une réclamation la chambre réservée n'avait pas été faite. Puis un autre n'avait pas sa clé... Il semblerait que tres régulièrement les clients soient redirigés vers l'hôtel plus excentré inaccessible en Shuttle CDG. Perte de temps et d'argent conséquente. Nous étions un groupe de 8 personnes avec les mêmes difficultés ce soir là. Ça questionne...

Réponse du professionnel : Chère Syriline, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos remarques concernant votre récent séjour à l'ibis Paris CDG Airport. Je suis sincèrement désolé d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne les informations fournies par notre standard et les difficultés liées à l'accès à notre hôtel. Nous comprenons que la gestion des réservations et la distribution des clés sont des éléments cruciaux pour assurer un séjour agréable. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous prenons note de vos commentaires concernant le transfert vers d'autres établissements et nous nous engageons à mieux informer nos clients à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
A
Arnaud Holz Google

Lobby, restaurants et accueil de très bon niveau. Les chambres devraient être rafraîchies et sont vraiment dépassées, notamment les salles de bain. La climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas du tout (l’accueil nous a juste fourni un ventilateur mais en pleine canicule j’attendais au minimum un geste commercial). Le restaurant et buffet ont un très bon rapport qualité prix. Petit déjeuner : de même. L’emplacement de l’hôtel est idéal pour les voyageurs.

Réponse du professionnel : Cher Arnaud Holz, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Je suis ravi de constater que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et de nos restaurants. Cependant, je comprends votre déception concernant l'état de votre chambre, ainsi que le problème de climatisation que vous avez rencontré. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour nos futures améliorations. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
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Morgan Ferlicoq Google

Hôtel idéalement positionné pour les voyageurs. Les accès sont rapides et pratiques même avec des bagages. Le personnel est charmant, à l’écoute des clients et souriants. Particulièrement Stella au Starbucks café qui a été bienveillante à notre égard en cette période caniculaire. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Morgan Ferlicoq, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Il est agréable de savoir que notre équipe, en particulier Stella, a su vous offrir un service de qualité. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
J
Jul Pirouette Google

Nous sommes arrivés aux alentours de 20h et avons dû faire la queue pour le check-in. La chambre est tout à fait raisonnable et confortable. Cependant, en cette période de canicule, il serait indispensable de réparer la climatisation pour garantir un séjour optimal. Le lendemain matin, je me suis rendu au "Coffee Spot" où Stella nous a accueillis avec un grand sourire et un service impeccable. Les cafés y sont excellents, bien qu'une sélection un peu plus large de boissons serait appréciée.

Réponse du professionnel : Cher Jules Pinchon, Je vous remercie pour votre retour détaillé concernant votre récent séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre confortable et que le service au "Coffee Spot" a été à la hauteur de vos attentes. Je prends note de votre remarque concernant la climatisation et la sélection des boissons. Il est essentiel pour nous de garantir un séjour agréable à tous nos clients, et vos commentaires nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
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365al Google

Quel bazar les Ibis de CDG ! Il y a le Ibis CDG airport du Roisypôle près du T3, sur Tremblay (93) et au même endroit le Ibis Styles CDG Airport, plus spacieux, tous 2 bien déservis par le CDG Val en particulier. Et puis il y a le Ibis Styles CDG sur Roissy (95), loin de tout, peu accessible, aux chambres petites et mal insonorisées.La navette est de plus payante pour le T2 ! Par contre le personnel est très sympa et le bar prend le relais du restaurant jusqu'à 23h Cependant cet hôtel est à éviter.|Quand Accor va se décider à mieux identifier ces 3 établissements ? Rien que 15 erreurs dans l'après midi de notre passage nous a-t-on dit !

P
Philippe PREMEL - SU PONT CROIX Google

Nous avons été très très accueillis par Chris au check in . La soirée avec le DJ à l'extérieur c'est top. BRAVO. Petit bémol joints de carrelage de l'espace douche pas clean, mais enfin un sol en vinyle largement mieux qu'une moquette. Et de voir le manager ou directeur je suppose, dire bonjour à chaque collaborateurs, c'est un vrai chef respectueux !!! Bravo

Réponse du professionnel : Cher Philippe PREMEL, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour et l'accueil chaleureux de notre équipe, notamment de Chris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la soirée animée par le DJ. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la propreté des joints de carrelage dans l’espace douche. Votre retour est précieux pour nous et nous l’utiliserons pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
S
SERENA Benoit Google

Avis pour le restaurant de cet hôtel IBIS Un buffet parfait, avec un rapport qualité prix sans équivalence sur le secteur ! N'hésitez pas c'est une vraie valeur sure! l'équipe est efficace et bienveillante. Tout particulièrement Mélanie qui mérite 5 étoiles pour sa gentillesse et attention.

Réponse du professionnel : Chère Serena Benoit, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le buffet ainsi que le service de notre équipe, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mélanie. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
A
Angie Gilet-Mazer Google

Début juin, je suis venue dîner avec des collègues de séminaire et j'ai passé un super moment. Ce repas n'était pas prévu, mais c'était une très bonne surprise avant de reprendre l'avion. Nous avons été servis par William, qui était très professionnel. Le service était excellent : rapide, attentionné et chaleureux. Les plats étaient bons, avec de bonnes saveurs, et l'ambiance du restaurant était conviviale. Tout le personnel était souriant, ce qui a rendu notre dîner encore plus agréable. En résumé, une belle expérience inattendue. Je recommande ce restaurant pour sa cuisine de qualité, son service attentionné et son ambiance chaleureuse. Vraiment top !

Réponse du professionnel : Chère Angi Gilet-Mazer, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience au restaurant de notre établissement. Il est toujours gratifiant de savoir que nos hôtes ont pu profiter d'un moment agréable, surtout avant de reprendre un vol. Nous sommes ravis que le service de William ait contribué à rendre votre dîner mémorable, et que la qualité des plats ainsi que l'ambiance conviviale aient répondu à vos attentes. Vos recommandations sont grandement appréciées et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre équipe. Cela nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
Y
Youssef Vieira Google

Séjour très décevant dans cet hôtel. Commençons par le restaurant Pia, qui a malheureusement été une véritable catastrophe. L'accueil manque clairement de chaleur et de professionnalisme. La soi-disant cheffe d'équipe est particulièrement désagréable, peu souriante et donne l'impression de se prendre pour ce qu'elle n'est pas. Il est extrêmement difficile d'obtenir un simple sourire de sa part et toute remarque semble mal accueillie. Son attitude arrogante nuit fortement à l'expérience client. Heureusement, le serveur Rayan a su relever le niveau grâce à son professionnalisme, sa bonne humeur et son sens du service. C'est grâce à lui que nous avons tout de même passé un moment agréable. Concernant la restauration, j'ai été très surpris par la salade au thon. J'ai eu beaucoup de mal à trouver le thon tant il était absent de l'assiette. Il s'agissait davantage d'une sauce au thon qu'une véritable salade au thon. Il serait judicieux de revoir l'intitulé ou de détailler davantage les ingrédients sur la carte afin d'éviter toute confusion. La pizza était correcte, sans être exceptionnelle. Je tiens également à remercier une jeune collaboratrice qui a pris le temps d'écouter mon mécontentement concernant mon expérience au restaurant. Son écoute et son professionnalisme ont été appréciés. Concernant la chambre, malgré la rénovation récente, elle reste très petite, surtout au regard du prix demandé. Pour un tarif similaire, je préfère largement séjourner au Mercure voisin où les chambres sont plus confortables et où le niveau de service est généralement supérieur. L'attente à la réception a également été particulièrement longue, avec plus de 25 minutes avant d'être pris en charge. Le seul véritable point fort de l'établissement est sa proximité immédiate avec le Terminal 3 de l'aéroport, ce qui est très pratique pour les voyageurs. Enfin, une mention positive pour le Coffee Shop, très agréable, ainsi que pour son personnel particulièrement sympathique. Un clin d'œil au jeune employé de type méditerranéen, toujours souriant et jovial. Quant à l'Ice Latte Caramel, il était tout simplement délicieux ! Au final, une expérience décevante pour un établissement du groupe Accor, dont j'attendais un niveau de service bien supérieur. :::

Réponse du professionnel : Cher Youssef, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires sur l'accueil au restaurant Pia, et nous sommes ravis d'apprendre que Rayan a su égayer votre moment par son professionnalisme. Nous nous engageons à améliorer l'expérience culinaire, y compris la clarté des descriptions sur notre menu, afin que nos clients aient une meilleure compréhension des plats proposés. Concernant la taille de la chambre, nous comprenons que cela puisse être un point d'insatisfaction et nous apprécions votre retour à ce sujet. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité, et nous prenons en compte vos remarques sur le temps d'attente à la réception afin d'optimiser notre efficacité. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus satisfaisant. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
O
Ophélie SANTIN Google

Très bonne expérience, nous avons eu la chance d’arriver dans un creux de fréquentation donc le Check in s’est super bien passé. Mais attention il peut y avoir beaucoup de monde et l’attente peut être longue. Espaces neufs, bien entretenus, personnel accueillant, et merci à Georgia pour sa gentillesse et son sourire au bar le Milesime !

Réponse du professionnel : Chère Ophélie Santin, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et la qualité de nos installations. Nous notons également votre remarque sur l'attente possible lors du check-in, et nous faisons de notre mieux pour assurer une expérience fluide, même en période de forte affluence. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
M
Michel Spinosa Google

Hotel bien situé pour partir du Terminal 3. Chambre propre et moderne. Le personnel du bar le Millésime étaient super. Mention spéciale pour le chef Yacouba qui nous a servi de merveilleux et délicieux arancini avec notre apéritif. Fortement recommande cet établissement. Merci encore.

Réponse du professionnel : Cher Michel Spinosa, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, la propreté de votre chambre, ainsi que le service exceptionnel de notre personnel, en particulier du chef Yacouba. Votre recommandation nous touche profondément. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
s
si__S__sy Google

Très bon séjour à l’Ibis Paris CDG Airport. L’hôtel est idéalement situé à proximité immédiate des terminaux de l’aéroport Charles-de-Gaulle, ce qui le rend particulièrement pratique pour les départs matinaux ou les arrivées tardives. La chambre était propre, confortable et bien insonorisée, permettant de passer une nuit calme malgré la proximité des pistes. La literie est agréable et les équipements répondent parfaitement aux besoins d’un court ou moyen séjour. Le personnel est accueillant, professionnel et disponible pour répondre aux demandes des clients. Le check-in et le check-out sont rapides et efficaces. J’ai également apprécié les différents espaces de restauration de l’hôtel, offrant plusieurs options pour se restaurer sans avoir à quitter l’établissement. L’accès aux transports de l’aéroport est simple et rapide grâce à la navette automatique CDGVAL. Une adresse pratique, confortable et fiable que je recommande sans hésiter aux voyageurs en transit ou en déplacement professionnel.

Réponse du professionnel : Cher(e) si__S__sy, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour à l'Ibis Paris CDG Airport. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement proche des terminaux de l'aéroport a contribué à la praticité de votre voyage. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de propreté et de confort dans nos chambres, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes. Votre mention de notre personnel accueillant et professionnel est très appréciée, car nous valorisons la qualité du service que nous offrons à nos clients. Il est également agréable de savoir que vous avez trouvé nos espaces de restauration variés et pratiques. Nous sommes engagés à offrir une expérience agréable et sans tracas, surtout pour nos clients en transit. Votre recommandation nous honore et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, Ibis Paris CDG Airport
S
Stef P Google

De passage mai 2026. Excellent service. A l accueil Chris a été efficace et serviable. Un plaisir de faire affaire avec lui. Les choix de nourriture et le bar etait adéquat. Le seul hic est le plancher de la chambre avec quelques traces mais tres propre par ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Stef P, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de notre équipe, notamment celui de Chris. Nous prenons note de vos remarques concernant le plancher de votre chambre et veillerons à ce que cela soit pris en considération. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
s
shanon jezequel Google

Excellente expérience dans cet hôtel, proche de l’aéroport donc très pratique pour les escales. Le rapport qualité-prix est au top ! Je suis aussi ravie d’avoir pu échanger avec Alexie, qui m’a accueillie avec beaucoup de gentillesse au Coffee Spot. Adorable du début à la fin ! Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Chère Shanon Jezequel, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement et notre rapport qualité-prix ont répondu à vos attentes. Il est également agréable de savoir qu'Alexie a contribué à rendre votre expérience mémorable grâce à son accueil chaleureux. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
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Valence Fauchoux Google

Très bon accueil de la réception au dîner et ptit déj avec Un remerciement particulier à Mahanadou pour son sourire et sa bonne humeur si tôt le matin. Super bien placé en arrivant du tgv , cdgval et qq mètres à pied ainsi que pour rejoindre le terminal 3, juste en 5mins à pied. Chambre confortable , spacieuse , bonne literie . Salle de bain un peu petite et un petit rafraîchissement à prévoir. Je recommande 👍 Merci au personnel présent et celui dans l'ombre bien souvent oublié.🤗

Réponse du professionnel : Cher Valence Fauchoux, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Il est réjouissant d'apprendre que notre équipe, et en particulier Mahanadou, a contribué à rendre votre expérience agréable grâce à son accueil chaleureux. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel ainsi que le confort de votre chambre. Nous prenons note de votre suggestion concernant la salle de bain et le rafraîchissement de certaines installations. Votre retour est précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
A
Anais Blasi Google

L'hôtel est situé juste à côté du terminal 3 et de la gare routière. La chambre était pratique pour une nuitée. Cependant, le ménage semble n'avoir été fait qu'en surface, il y avait certains coins de la salle de bain qui n'avaient probablement pas été nettoyés depuis plusieurs jours. Et nous avons retrouvé un crotte de nez collée sur le mur à côté du lit... Nous avons mangé au restaurant italien, le serveur était agréable mais le service très long. La nourriture était bonne et les prix accessibles.

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Pierre PENOT Google

Super service de la part de Wesley : souriant, prévenant, à l'écoute, rapide, de l'humour, bref le serveur idéal. Les autres membres du personnel ne sont pas en reste non plus. Expérience très agréable, loin de la mauvaise réputation du "Parisien". (4 étoiles pour la chambre, très bien si ce n'est la clim, parfois bruyante).

Réponse du professionnel : Cher Pierre PENOT, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que Wesley et l'ensemble de notre personnel ont contribué à rendre votre expérience agréable. Vos commentaires sur le climatiseur ont été notés, et sachez que nous nous efforçons de maintenir le confort de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
M
Marquez Léa Google

J’ai pris le soin de contacter le service de réservation Accor afin d’avoir l’assurance de pouvoir régler avec les chèques vacances Connect. Après vérifications, l’hôtesse m’oriente vers l’hôtel ibis CDG plutôt que le mercure car eux seuls acceptent ce moyen de paiement. Finalement, le jour venu « l’application ne fonctionne pas » et il nous a été demandé de régler par un autre moyen, sans même essayer. Cette nuit d’hôtel était réservée le dans le cadre d’une escale et le budget consacré à cette étape de notre voyage ne devait pas amputer le budget vacances. Je suis très déçue du service et de la réponse qui m’a été donnée sans même me permettre d’essayer de payer par chèques vacances Connect comme je l’avais demandé lors de la réservation. + trop chaud dans la chambre (impossible de régler le thermostat) ; + la chambre famille avec un clic-clac qui n’offre pas un vrai 2nd couchage ; + petit dej varié et copieux + restaurant italien : service agréable

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Pierre Lingelser Google

Pas de climatisation par 30°C. On nous donne une chambre ou se trouvent encore les effets des clients precedents. Je pense que la direction de cet hôtel est incompétente. Seul Dylan de la réception a sut gérer une situation catastrophique avec des dizaines de clients mécontents. En remboursant notre séjour et nous conseillant l'ibis style. Là aussi, on nous attribué une chambre sans serviettes, merci au receptioniste de nous en avoir donné alors que les clients mecontents de l'autre hotel affluaient là aussi.

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isa Google

Nous avons eu très chaud dans notre chambre car l'établissement n'est pas équipée de climatisation. Les WC bouchés malgré notre réclamation à l'accueil. La restauration est passable . Les plats proposés en buffet ne sont vraiment pas terribles et mal cuits. Heureusement, que Chris à l'accueil était là pour rendre notre séjour plus agréable.

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Marion Haabo Google

Séjour parfait du début à la fin ! Nous avons passé une nuit à l’Hotel ibis Paris CDG Airport et tout était excellent. L’accueil a été chaleureux, rapide et très professionnel. La chambre était très propre, moderne, confortable et parfaitement équipée. Malgré la proximité de l’aéroport, l’hôtel est calme et permet de vraiment se reposer. L’emplacement est idéal pour les voyageurs et les services proposés sont très pratiques. Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur efficacité. C’est sans hésitation l’un des meilleurs hôtels où nous avons séjourné près de Paris. Nous reviendrons avec plaisir et recommandons cet hôtel à 100 % !

Réponse du professionnel : Chère Marion Haabo, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour à l’ibis Paris CDG Airport. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et professionnel, ainsi que nos chambres confortables et bien équipées. Il est également gratifiant de savoir que vous avez pu profiter de la tranquillité de notre établissement, malgré sa proximité avec l’aéroport. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous encouragent à maintenir nos standards élevés. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Paris. Cordialement, L'équipe de l’ibis Paris CDG Airport
C
Cerca Trova Google

Mention spéciale à Chris à l’accueil qui nous a offert une procédure d’arrivée impeccable avec une touche d’humour. Il a répondu à nos questions et ses explications étaient claires. Autrement, en ce qui concerne l’hôtel, l’emplacement est idéal à côté de l’aéroport avec service de navette jusqu’aux terminaux. La chambre est bien, mais la salle de bain compacte et la douche avait un très faible débit d’eau. Lit confortable par ailleurs. Le tout est adéquat pour une nuitée avant notre vol.

Réponse du professionnel : Cher Cerca Trova, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux sur l'accueil que vous avez reçu, notamment de la part de Chris. Nous sommes ravis que son sens de l'humour et ses explications aient contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant votre expérience dans la chambre, nous prenons note de votre retour sur la salle de bain et le débit de la douche. Votre confort est notre priorité et nous apprécions votre compréhension quant aux spécificités de nos installations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
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ange William mavoungou Google

Cela fait plusieurs mois que je viens séjourner à l hôtel ibis Paris Aéroport CDG. Géographiquement bien placé en terme de flux touristique, mes séjours se passent au delas de mes attentes ; un accueil en réception personnalisé fait de manière professionnelle avec un personnel Souriant, à l' écoute de mes besoins avec des solutions adaptées à mes attentes. Un service déjeuner et petit déjeuner qui me correspond parfaitement. Les chambres sont préparés avec un calme Hors norme. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Cher William Mavoungou, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant votre expérience à l'ibis Paris CDG Airport. Il est réjouissant de savoir que notre emplacement, ainsi que la qualité de l'accueil et du service, ont contribué à rendre vos séjours agréables. Nous sommes également ravis que nos offres de repas aient répondu à vos attentes et que vous ayez pu apprécier le calme de nos chambres. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Au revoir, L'équipe de l'ibis Paris CDG Airport
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Coralie Gt Google

La chambre est sale. Les draps sont tachés et pleins de cheveux. Le sol n’est pas propre. La salle de bain est très petite, le meuble sous évier est cassé, la douche est moisie. Les toilettes sont très proches du mur. Il n’y a pas de brosse pour les WC. Depuis la chambre, vous pouvez entendre ce qui se passe dans les autres chambres, entendre les personnes discuter et le sèche cheveux a pas d’heure, rien est isolé. Seul point positif, la proximité avec l’aéroport. Mais il y a plusieurs hôtels concurrents à côté qui sont propres et moins cher pour des services supérieurs. Le tarif est excessivement cher quand on voit la qualité d’accueil concernant les chambres. Énormément de choses sont à revoir dans cet hôtel qui est pas mal vieillissant.

Réponse du professionnel : Chère Coralie Gt, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente au sein de notre établissement. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté de votre chambre et l'état des équipements. Votre retour est précieux et nous prendrons en compte vos observations afin d'améliorer notre service et la qualité de nos installations. En ce qui concerne l'insonorisation, nous sommes conscients que cela peut affecter le confort de nos hôtes et nous travaillons constamment à des améliorations dans ce domaine. Nous nous efforçons d’offrir un rapport qualité-prix compétitif et nous regrettons que vous ayez trouvé ce dernier insatisfaisant lors de votre visite. Votre commentaire sur la propreté sera également transmis à notre équipe de nettoyage pour qu'elle puisse veiller à ce que tous nos standards soient respectés. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
M
Moi87 Google

Médiocre. 2 nuits début mai à une semaine d'intervalle. Pour la première nuit ce fut 30 minutes d'attente pour avoir notre clef, une douche sans eau chaude et un filet d'eau au robinet rappelant le débit d'un ruisseau au Sahara en plein été. Pour la seconde ce fut un lavabo bouché! Le petit déjeuné est correct mais vu le prix de la prestation globale hôtel/petit déjeuné (aux alentours de 150 euros) on s’attend forcement à mieux. Seul la localisation de l'hôtel nous fait y revenir.

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OLIVIER SCHUHMACHER Google

Établissement au top. Excellent accueil surtout au BAR avec Georgia ☺️... Les chambres sont très propres et assez spacieuses. Très bonne situation géographique par rapport à l'aéroport ( pas besoin de navette). Excellent rapport qualité/prix. Olivier de Nouméa.

Réponse du professionnel : Cher Olivier Schuhmacher, Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Bien cordialement, ibis Paris CDG Airport
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Audrey Pecquerie Google

Tout était très bien. Le repas du soir au restaurant avec buffet, la chambre très bien, pas trop petite, très bien insonorisée, le lit confortable, et le petit déjeuner délicieux avec beaucoup de choix . Le personnel est très gentil. Nous sommes venu à l'aéroport avec le RER B l'hôtel était tout juste à la sortie et le lendemain nous devions nous rendre au terminal 2F , nous étions arrivés en 10 min avec une navette gratuite. Je vous le recommande

Réponse du professionnel : Chère Audrey Pecquerie, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre récent séjour dans notre établissement. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de nos repas ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre mention de la proximité de l'hôtel avec l'aéroport et l'efficacité de notre navette gratuite est également très appréciée. Nous nous efforçons de rendre chaque séjour agréable et votre recommandation est un véritable encouragement pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
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Audrey Pounoussamy Latchimy Google

Bon séjour, un peu loin de Paris mais avec RER juste a coté et gare de bus aussi. Centre commercial Aéroville proche et au top. Le resto italien de l'hôtel où on a pris des pizzas à emporter excellentes. L'hôtel a apporté des changements top, comme l'espace jeux , l'espace repas. J'ai pas vu de salle de sport dommage. Mais dans l'ensemble super séjour, un peu cher car je suis restée une semaine pleine. Mais j'ai apprécié le confort.

Réponse du professionnel : Chère Audrey Pounoussamy Latchimy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de notre établissement ainsi que les diverses améliorations apportées, notamment l'espace jeux et l'espace repas. Nous comprenons que l'éloignement de Paris puisse être un inconvénient pour certains de nos clients, mais nous nous efforçons de compenser cela par un accès facile grâce aux transports en commun. En ce qui concerne l'absence de salle de sport, nous prenons note de votre retour. Vos commentaires sont toujours précieux pour nous. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
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Edouard Destienne Google

Plus très gros problèmes. Le premier est l'enregistrement, qui prend plusieurs heures entre 20 et 22H. Mais le plus gros problème a concerné le réveil : le téléphone ne marche pas. Il est remplacé, mais c'est la ligne qui est en dysfonctionnement. L'équipe est incapable de nous fournir un réveil et nous conseille de faire de la "pensée positive", de nous répéter sans cesse que nous devons nous réveiller à telle heure... Nous avons réservé l'hôtel pour ne surtout pas rater notre vol qui part tôt le matin, ce n'est pas du tout rassurant ! Le problème qui devait se régler en 15 minutes "garanties" a reçu une vague promesse de coup de fil après quatre heures de palabres. Mais bien sûr, de compensation, pour le service non fourni, pour l'énervement et le temps passer à essayer de joindre quelqu'un (qui vous raccroche au nez), il n'en est plus question. En bref, l'emplacement de l'hôtel est pratique, mais le personnel est impoli et le service est inexistant. A déconseiller

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dauphins Anses d'Arlets Martinique Google

Au check in, on m annonce que je suis surclassée. Or, l état de la chambre m a fais déchanter, banquette avec une tache énorme et douteuse, cheveux dans la cuvette des WC, serviettes avec taches, visiblement ménage bâclé. Le lendemain après le retour du petit déjeuner a 7h du matin, plus moyen d ouvrir la porte de la chambre. On redescend a la réception où on re encode les 2 cartes. Tjs pas moyen d ouvrir la porte de la chambre. Retour a la réception où le monsieur part dans les bureaux avec mes cartes puis une autre personne remonte avec moi et là les cartes refonctionnent. Je suis persuadée qu'on nous avait supprimé l accès a la chambre sans nous l avouer, c est lamentable et tres décevant. Un séjour a oublier.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur/Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Il est regrettable d'apprendre que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à l'entretien de nos chambres et nous sommes désolés que cela n'ait pas été reflété dans votre expérience. Concernant les problèmes d'accès à votre chambre, nous comprenons combien cela a pu être frustrant. Nous nous efforçons de garantir le bon fonctionnement de nos systèmes pour éviter de telles situations. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
L
Louis Soreau Google

Hotel bien rénové mais ce n’est que cosmétique : chambres mal insonorisées vs couloir et surtout une VMC extrêmement bruyante avec trop de flux d’air, non réglable. Nuit infernale. Chambre sous équipée (pas de couette ou oreiller supplémentaire). Manque de professionnalisme au bar (« non pas possible on ne sert pas de boisson chaude, il faut aller chez Starbuck en face ! ») Le seul atout est l’emplacement, juste à coté de la station CDGval, on peut accéder à tout l’aéroport à pied.

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Domi F Google

Très pratique, l’hôtel est accessible depuis tous les terminaux grâce à la navette gratuite de l’aéroport, dont l’arrêt est à seulement 2 minutes à pied et bien indiqué par les panneaux. L’enregistrement en soirée s’est fait facilement, et l’accueil est chaleureux. Les chambres sont propres et fonctionnelles, les espaces communs agréables, et l’hôtel propose de nombreuses options de restauration sur place. Idéal pour se reposer entre deux trajets !

Réponse du professionnel : Chère Domi F, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité de notre localisation ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous nous efforçons de maintenir des chambres propres et fonctionnelles, ainsi que des espaces communs agréables, pour le confort de nos hôtes. Il est également gratifiant de savoir que notre offre de restauration a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
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alexandre G Google

Chambre salle et maintenance pour pas fait ampoule qui clignote pas de balai WC barre de rideau de douche pas fixé joint de carrelage moisissure pour le restaurant qualité des aliments des différents plats on dirait de l'eco+ repas et petits déjeuners... A des tarif+++ le personnel présent mais qui discute entre eux 28 minutes sans bouger montre en main alors que le buffet il y a des manque et si l'on demande du poivre manquant sur la table oublié Aler le chercher vous même. Le petit déjeuner vous êtes réveillé par le bruit du rangement des tasses et couvert propre sans aucune discrétion cette établissement est à fuire....

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et regrettons que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez concernant l’entretien de la chambre (ampoule défectueuse, équipements manquants, barre de rideau non fixée, joints de carrelage) ne correspondent pas à nos standards et ont été transmis aux équipes techniques et d’entretien afin qu’un contrôle soit effectué. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la qualité de la restauration, l’organisation du buffet ainsi que l’attitude perçue de certains membres du personnel. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos observations ont été partagées avec les responsables concernés afin qu’un suivi et des rappels soient réalisés auprès des équipes. Enfin, nous sommes désolés pour les nuisances sonores liées à la mise en place du petit déjeuner. Nos équipes doivent rester discrètes afin de préserver le confort des clients. Nous vous remercions pour votre retour détaillé, qui nous permet d’identifier les points à améliorer. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
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Law Mchl Google

Nous avons dormi dans cet hôtel avant notre vol. Check in très rapide ( à 22h ) Chambre confort : confortable, assez spacieuse, lit confortable, salle de bain un peu petite mais ça va. Gel douche fourni. C’est assez calme, on n’entend pas l’extérieur. Le petit déjeuner est varié et bon. C’est un bon hôtel pour une nuit. La proximité avec l’aéroport est vraiment top Nous verrons si notre expérience reste la même à notre retour.

Réponse du professionnel : Cher Law Mchl, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre mention de la tranquillité des lieux et de la proximité avec l’aéroport est également très appréciée. Nous espérons que votre prochaine visite sera tout aussi agréable et que nous continuerons à répondre à vos attentes. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
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phil seize Google

Lors de l’inscription d’un groupe de 22 personnes qui dormait une nuit et nous avions un seul véhicule pour transporter du materiel jusqu’à l’aéroport. Nous avons demandé le tarif du parking de l’hôtel sachant que le véhicule resté 12 jours. On nous a répondu par écrit « vous bénéficiez du tarif préférentiel de 12€ par jour durant votre participation dans un événement ou séjour avec un groupe ».je me suis fait confirmer que la véhicule pouvait avoir un séjour supérieur à notre nombre de nuit. À notre retour on nous a demandé de faire notre règlement sur la borne et celle ci vous facture 27€. J’ai donc contesté mais avec insistance on m’a imposé le règlement à la borne. J’ai donc fait une réclamation après coût et on accepte généreusement de me rembourser 15€ pour une nuit. Je vous remercie pour ce grand geste qui confirme le tarif mais je n’accepte pas ce type de commerce qui consiste à répondre de façon ambigu. Si j’avais une une réponse plus clair et honnête j’aurais garé mon véhicule à l’aéroport. Je rappelle que j’ai insisté pour avoir la confirmation que le séjour était considéré comme date de sortie du véhicule. Vous reconnaissez l’ensemble des erreurs mais refusez le dédommagement qui est de 180 €. Scandaleux

Réponse du professionnel : Bonjour Phil, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée. Les informations qui vous ont été communiquées concernant le tarif préférentiel du parking n’ont manifestement pas été suffisamment claires, ce qui a entraîné une incompréhension au moment du règlement. Nous reconnaissons que cela a pu vous induire en erreur, d’autant plus que vous aviez pris soin de demander une confirmation préalable par écrit. Nous regrettons également que votre demande n’ait pas été traitée avec plus de souplesse sur place, et que vous ayez été contraint de régler au tarif borne malgré vos démarches. Le geste commercial accordé par la suite visait à reconnaître partiellement cette situation, mais nous comprenons qu’il ne suffise pas à compenser votre sentiment d’injustice. Votre remarque concernant le manque de clarté et de transparence est parfaitement légitime. Elle a été transmise à la direction afin d’améliorer la communication sur les conditions tarifaires applicables aux groupes, notamment pour les stationnements longue durée, et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre franchise, qui nous permet de progresser. Cordialement, ibis Paris CDG Airport
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Vincent Auffret Google

Personnel navigant pour une grande compagnie française, j’ai la chance de séjourner chaque semaine dans de nombreux hôtels à travers le monde. Il m’arrive très régulièrement de passer une nuit sur la plateforme de CDG, et c’est toujours avec plaisir que je reviens à l’Ibis Roissypole. Client fidèle depuis une dizaine d’années, j’y retrouve à chaque séjour un accueil chaleureux, souriant et attentionné. Le personnel de la réception est particulièrement professionnel et bienveillant, avec une mention spéciale pour Caroline et Junaid, toujours disponibles, à l’écoute et d’une grande gentillesse. L’équipe de restauration est également remarquable. Le restaurant italien, que je fréquente assidûment, est un vrai plus et un excellent moment de détente avant une journée ou une nuit de travail. Les chambres sont propres, confortables, avec une literie de qualité. Les chambres en bout de couloir offrent en plus un calme très appréciable. L’accès aux terminaux est extrêmement pratique grâce à la proximité immédiate du CDG Val, desservant les terminaux 1, 2 et 3. Un grand merci à toute l’équipe pour la constance de la qualité de l’accueil et du service. C’est toujours un plaisir de séjourner chez vous.

Réponse du professionnel : Cher Vincent Auffret, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux et détaillé concernant votre expérience à l'Ibis Paris CDG Airport. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre accueil et le professionnalisme de notre équipe, notamment Caroline et Junaid, qui s'efforcent de rendre chaque séjour agréable. Il est également gratifiant de savoir que vous trouvez notre restaurant italien à la hauteur de vos attentes, et que la propreté et le confort de nos chambres contribuent à votre satisfaction. Nous nous efforçons de maintenir un environnement calme et propice à la détente, et nous sommes heureux que cela ait été votre expérience. Votre fidélité au fil des années est très appréciée, et votre reconnaissance de la constance de notre qualité de service nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, Ibis Paris CDG Airport
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ri fo Google

ma priorité : un accès aisé et fiable aux aérogares pour un coût raisonnable. en effet nous étions lourdement chargés avec 2 grosses valises. nous ne voulions ni courir ni stresser. l'hôtel se situe à moins de 100 mètres du RER et surtout de CDGVal. Donc le matin, départ à 8h00 de l'hôtel et nous etions 20' plus tard à l'aérogare 1. sinon, l'hôtel est pratique, bien équipé avec un personnel très professionnel.

Réponse du professionnel : Cher ri fo, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'ibis Paris CDG Airport. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement, à proximité des transports, a contribué à rendre votre expérience agréable et sans stress. Votre appréciation de notre équipe et de nos installations est très appréciée. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, ibis Paris CDG Airport