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HÔTEL

Hôtel ibis Paris Porte d'Italie

Hôtel · Gentilly (94)

3,8 4090 avis Google
Hôtel ibis Paris Porte d'Italie — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel ibis Paris Porte d'Italie

Hôtel low cost contemporain avec chambres minimalistes cosy, bar-brasserie et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (4090)

Avis Google
3,8
4090 avis
5★1541
4★1095
3★770
2★325
1★359
M
Maddy Jeanville Google

Séjour de 4 jours Merci à Rayan, Carlos, Leo et toute l'équipe pour m'avoir aussi bien reçu. Le petit déjeuner continental et le dîner sous forme de buffet était copieux et excellent. Les chambres impeccables avec un personnel discret et souriant. Merci pour tout!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame J, Un grand merci pour ce très beau commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de Rayan, Carlos, Leo et de toute notre équipe, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de notre buffet du soir. Vos compliments seront transmis à l’ensemble du personnel, qui sera très heureux de les lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Paris Porte d’Italie ! Belle journée, Aurore
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Nathanaelle GOLASOWSKI Google

Hôtel propre et agréable, avec une équipe dynamique, souriante et accueillante ! 😊 Le seul petit bémol est l’éloignement des transports en commun, qui nécessite un peu de marche pour rejoindre le métro ou le RER. En revanche, la proximité de petits commerces, de supermarchés, parc , d’une pharmacie et d’une boulangerie est très appréciable au quotidien. Dans l’ensemble, j’ai passé un bon séjour et je retiens surtout la propreté de l’établissement et la gentillesse du personnel. Merci à toute l’équipe pour son accueil !

A
Aurélie Texier Google

Nous y avons séjourné un weekend. Il faut compter environ 15 minutes à pied à partir du métro Bicêtre. Même ligne que la Gare de Lyon, donc pratique. Bangoura a préparé notre chambre, tout était impeccable même si la salle de bain date un peu, c'était propre. Pas de bruit particulier malgré la proximité du périphérique. Merci à l'équipe pour le petit mot à l'arrivée pour nous souhaiter notre anniversaire de PACS. Les lieux sont calmes et le petit déjeuner très bien. Tout le personnel croisé était sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame T, Merci beaucoup pour ce très joli retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end parmi nous et que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, la propreté de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Un grand merci également pour votre mention de Bangoura et de l’ensemble de notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux que la petite attention pour votre anniversaire de PACS vous ait fait plaisir. Nous vous souhaitons encore beaucoup de bonheur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Paris Porte d’Italie ! Excellente journée, Aurore
J
Jean C. B. Google

L'hotel est situé au bord du périphérique et l'acces aux transports en commun, L14, L7 ou RER est à 15 mn à pied. L'accueil n'a pas été à la hauteur et la chambre était propre mais vétuste : rideau détaché, plaintes abimées Enfin, il faut remettre du gel douche quand il n'y en a plus!

J
Jensy Moy Google

Un service plus que génial avec un personnel extraordinaire dès le début . Notamment, un jeune Rayan travaillant au restaurant , d’une gentillesse exceptionnelle… vraiment il nous a touché par son accueil, sa gentillesse et sa bienveillance envers notre fille . Je recommande vivement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame M, Merci infiniment pour ce magnifique commentaire ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié d’un accueil aussi chaleureux dès votre arrivée et que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Un immense merci pour votre très belle mention concernant Rayan, notre collaborateur au restaurant. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que son accueil, sa bienveillance et son attention envers votre fille ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Ce sont exactement les valeurs humaines que nous souhaitons transmettre à travers notre service. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos adorables compliments, qui lui feront sans aucun doute très plaisir ! Merci également pour votre chaleureuse recommandation. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau, en famille, très prochainement ! Très belle journée, Aurore
X
Xav Xav Google

L’équipe d’Accueil très sympathique et professionnel que sa soit le matin ou le soir . les chambres pendant 3 jours on toujours été très bien nettoyer et fait . Le petit déjeuner était très complet café et jus d’orange frais et beaucoup de choix, le seul point négatif ces la taille des chambres un peu justes ( suffisant pour un hôtel ) Et l’endroit et facile d’accès et avec le parking Un grand merci à toute l’équipe et à bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe d’accueil, aussi bien le matin que le soir, ainsi que la qualité du ménage effectué durant votre séjour. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner complet ait répondu à vos attentes. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la facilité d’accès à notre hôtel ainsi que la présence de notre parking. Un grand merci à vous pour votre confiance et pour ce message qui fera très plaisir à toute l’équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Au plaisir de vous revoir, Aurore
M
Mathieu Caro Google

A la hauteur de Paris. Le restaurent est ce qu'on attends d'un restaurent d'hotel. Le lieu reste chaleureux et neuf en même temps. Petite parenthèse au serveur Rayan qui nous as très très bien accueillis et qui s'y connaît en matière de tourisme pour mettre les gens à l'aise. On le remercie pour ces moments passées a discuter du voyage et de son humanisme sans concessions. Super séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur C, Merci infiniment pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’atmosphère chaleureuse et moderne de notre établissement, ainsi que notre restaurant. Un grand merci pour votre mention spéciale à Rayan. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que son accueil, ses conseils touristiques et les échanges autour de votre voyage ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Son enthousiasme et son sens du contact sont de véritables atouts pour notre équipe, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos très beaux compliments. Quel plaisir de lire que vous avez passé un super séjour parmi nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. A très bientôt, Aurore
M
Mathis Google

Une superbe nuit dans un super hôtel ! Réceptionnistes accueillant et souriant ! Une chambre petite mais qui est bien suffisante pour dormir ! Un lit confortable ! Et une salle de bain fonctionnelle !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur D, Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente nuit parmi nous et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et le sourire de notre équipe de réception. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre confortable, avec une literie de qualité et une salle de bain fonctionnelle, répondant parfaitement à vos besoins pour une bonne nuit de repos. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Excellente journée, Aurore
M
Mohammed A. Google

La climatisation ne fonctionnait pas suffisamment bien pendant les périodes de forte chaleur. La chambre restait trop chaude, ce qui rendait le sommeil difficile et nous empêchait de dormir correctement la nuit.

A
Alexandra R. Google

Un peu à l’écart, sans point de vue exceptionnel mais au calme, proche, à pied, d’une précieuse ligne de bus, moins cher que ses homologues mieux situés, j’ai trouvé dans cet Ibis discret ce que je cherchais : chambre confortable et propre avec climatisation suffisante, petit déjeuner copieux et équipe de réception attentive. Je recommande

M
Maddi Larre Google

Hôtel propre, agréable et accueillant. Emplacement très pratique, très proche du stade Charléty. Merci à Samsoor et le reste de l’équipe pour l’accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame L, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre hôtel, son ambiance accueillante ainsi que son emplacement, idéalement situé à proximité du stade Charléty. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Samsoor ainsi qu’à toute notre équipe. Vos compliments sont une belle récompense pour leur travail et nous ne manquerons pas de les leur transmettre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Très belle journée, Aurore
N
NESS L Google

Les gens pour le petit déjeuner étaient super. Les réceptionniste sont aussi bien surtout la fille anglaise avec un sweat accent. Pas de clim dans la chambre, le service pour changer de chambre était bien mais ça n'a pas changé grand-chose, j'avais 2 ventilateurs mais pas trop bien dormi. L'hôtel correct pour son prix

Réponse du professionnel : Bonjour Madame L, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes, aussi bien au petit-déjeuner qu’à la réception. Vos compliments feront très plaisir à nos collaborateurs, et nous ne manquerons pas de les partager, notamment avec notre réceptionniste que vous mentionnez. Nous sommes toutefois navrés que la température de votre chambre ait perturbé votre sommeil. Nous tenons à préciser que notre système de climatisation était bien en fonctionnement durant votre séjour. Toutefois, en raison des températures extérieures exceptionnellement élevées liées à la canicule, il a malheureusement été difficile pour le bâtiment de maintenir une température plus fraîche dans certaines chambres. Nous comprenons que, malgré le changement de chambre et les ventilateurs mis à votre disposition, votre confort n'ait pas été optimal et nous le regrettons sincèrement. Nous vous remercions également d'avoir souligné le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Excellente journée, Aurore
M
Mickael N Google

Hôtel vraiment pratique de par son emplacement en dehors du centre, prix correct, personnel au top. Service intégré dans l'hôtel impeccable. Point noir sur le personnel de ménage qui insiste à vouloir entrer dans la chambre malgré le mot sur la porte ne pas déranger. Parking sous l'hôtel pratique au tarif de 16€80 par jour.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur N, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, le rapport qualité-prix, ainsi que la qualité de l’accueil et des services proposés. Vos compliments à l’égard de notre équipe sont une belle récompense et leur seront transmis avec grand plaisir. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le service d’étage. Nous sommes navrés d’apprendre que votre tranquillité n’a pas été respectée malgré la présence du panneau « Ne pas déranger ». Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et votre commentaire sera partagé avec les équipes concernées afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre parking pratique durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Très belle journée, Aurore
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papeur papage Google

Tres bonne ambiance pendant l'organisation de la coupe du monde j' ai eu la chance de regarder plusieurs matchs en temps que français je suis surpris par le nombre de touristes qui ne disent pas bonjour ou bonsoir pour demander qu'on leur remplisse leur gourdes pendant la canicule mais Lina la responsable est très professionnel et je dirais même pro active elle sent la demande des gens même si ils sont mal Poli.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’ambiance durant l’organisation de la Coupe du Monde et que vous avez pu profiter de plusieurs matchs sur place — quel beau souvenir ! Nous vous remercions également pour votre remarque très positive concernant Lynna. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments sur son professionnalisme et son sens du service, même dans les périodes de forte affluence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre belle expérience. Excellente journée, Aurore
V
Vu Tra My Google

Venue spécialement pour trouver de la fraîcheur pendant une nuit de forte chaleur, j'ai vécu une expérience très frustrante. Les premières chambres proposées étaient aussi chaudes que chez moi. Face à l'impossibilité d'annuler avec la garantie d'être remboursée, j'ai dû passer ma soirée à faire des visites : il a fallu attendre la 5ème chambre pour enfin en trouver une à une température acceptable. Un grand merci tout de même à la personne de l'accueil pour sa patience, même si le système de climatisation globale de l'établissement est clairement à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame T, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Concernant la climatisation, nous tenons à préciser que notre système était bien en fonctionnement durant votre séjour. Toutefois, en raison des températures extérieures exceptionnellement élevées, il a malheureusement été difficile pour le bâtiment de maintenir une température plus fraîche dans certaines chambres. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre confort et nous le regrettons sincèrement. Nous vous remercions également d’avoir souligné la patience et le professionnalisme de notre collaborateur à la réception. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Belle journée, Aurore
S
Sophie Garcia Google

Pas de Clim dans la chambre , chambre vieillissante . Ventilation bruyante, Plutôt un deux étoiles qu’un trois . Chambre beaucoup trop chère : aucun équipement, parquet qui gondole, salle de bain plus que basique. Deux menus proposés sans possibilité de prendre un plat unique donc c’est 22€ ou 28€ pour du basique. Transports en commun éloignés.

a
alexis Hochard Google

Séjour horrible : Il n’y avait pas de Clim, la ventilation marche tres mal. (32 degrés dans la chambre) J’ai réservé la chambre avec le petit déjeuner et on me dit qu’il faut payer le petit déjeuner en plus ! On ne veut pas affilié ma réservation avec mon compte accord car la personne avez la flemme. A part le serveur qui est très gentil, le personnel n’est pas aimable et se moque de nos remarques. La barrière du parking est cassé. Le personnel rentre dans la chambre sans toquer à la porte … Repas est à revoir … Et en plus surprise ! J’ai des piqûres de punaise de lit ! Un coup de revient de 888 euros pour mon séjour, très rentable pour cet hôtel 1 étoile !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur H, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs incidents ont impacté votre confort. Concernant la température dans la chambre, nous comprenons votre inconfort. Durant les périodes de fortes chaleurs, il peut être difficile pour le système de ventilation de maintenir une température optimale, et nous regrettons que cela ait affecté votre séjour. Nous sommes également navrés pour le malentendu relatif au petit-déjeuner. En effet, nous avons malheureusement rencontrés un problème informatique sur la retransmission de cette prestation dans notre logiciel. Vos remarques concernant l’accueil, le comportement du personnel, ainsi que l’entrée en chambre sans avoir frappé sont prises très au sérieux et seront immédiatement transmises aux équipes concernées afin de rappeler les procédures et standards attendus. Nous regrettons également les désagréments liés au portail du parking ainsi que votre ressenti sur la qualité de la restauration. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la gentillesse de l’un de nos serveurs, ce que nous ne manquerons pas de partager avec lui. Soyez assuré que vos commentaires seront étudiés avec la plus grande attention afin d’améliorer nos services. Belle journée, Aurore
T
Thierry Nicolas Google

Équipe en après midi en sous effectif. Climatisation défectueuse (chambre 120) Sortie du parking compliquée, 7 appels infructueux sur le bouton réception, finalement j’ai appelé au téléphone l’hôtel pour m’ouvrir. Point positif le serveur du restaurant malgré qu’il soit seul a été très attentif.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur N, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes navrés d’apprendre que plusieurs aspects de votre séjour n’ont pas été satisfaisants. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer et vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Concernant la climatisation, nous tenons à préciser que notre système fonctionnait durant votre séjour. Toutefois, en raison des températures extérieures exceptionnellement élevées, il a malheureusement été difficile pour le bâtiment de maintenir un niveau de fraîcheur optimal dans certaines chambres. Nous regrettons que cela ait impacté votre confort. En effet, nous rencontrons actuellement un problème technique avec le dispositif d’assistance du parking et mobilisons nos équipes techniques afin d'y remédier le plus rapidement possible. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, ainsi que pour votre mention positive envers le serveur du restaurant, que nous ne manquerons pas de féliciter pour son attention malgré la forte activité. Votre expérience est précieuse et nous aide à améliorer nos services. Belle journée, Aurore
t
thibs gaut Google

Si l'hôtel ne souhaite pas fidéliser, c'est réussi ! Nous avons choisi cet hôtel pour échapper à la canicule et surprise la climatisation fonctionne à peine. Ce qui est scandaleux pour 179€ la nuit. Pour un tarif minimum de 69 € comme affiché sur la porte de la chambre, ça pourrait passer... Le pommeau de douche est impossible à régler correctement pour prendre une douche relaxante. Sans parler du fait qu'il n'y a que deux prises- pour charger ordi et téléphone, une située dans la salle de bain et l'autre sous le bureau. Aucune située à côté du lit ! Le son de la tv est horrible aussi. La seule chose correcte c'est le bar où l'on trouve de tout en nourriture et boisson. Mais cela ne donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur G, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, d’autant plus que vous aviez choisi notre établissement pour trouver un peu de fraîcheur durant cette période de fortes chaleurs. Concernant la climatisation, nous tenons à préciser que notre système fonctionnait bien durant votre séjour. Cependant, en raison des températures extérieures exceptionnellement élevées, il a malheureusement été difficile pour le bâtiment de rafraîchir davantage certaines chambres. Nous comprenons parfaitement que cela ait impacté votre confort et nous regrettons sincèrement cette situation. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les problèmes techniques rencontrés. Ces observations sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions en revanche d’avoir souligné positivement notre bar et son offre de restauration et de boissons. Nous regrettons que cette expérience ne vous donne pas envie de revenir et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Votre retour nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d'offrir une expérience plus satisfaisante à l'ensemble de nos clients. Belle journée, Aurore
V
Vincent Hugot Google

Séjour de 3 nuits pour animer une formation. Les salles de formation sont top pour des petits groupes, il y a tout ce qu'il faut et plus. Et au moindre besoin, Aurore, avec un grand sourire, est là pour nous. Côté restauration c'est très correct, très bon rapport qualité prix et en plus en salle Pablo et Rayan sont très sympathiques et serviables.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur H, Merci beaucoup pour ce très beau retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est déroulé dans de bonnes conditions. C’est un plaisir de savoir que nos salles de formation ont répondu à vos attentes et que vous avez trouvé sur place tout le nécessaire pour le bon déroulement de votre événement. Merci pour vos compliments 😊 Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre offre de restauration. Un grand merci pour votre reconnaissance envers Pablo et Rayan, qui seront ravis de savoir que leur sympathie et leur sens du service ont contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine formation ou un futur séjour ! Excellente journée, Aurore
A
Andrea Pradoux Google

Séjour globalement très satisfaisant avec un service irréprochable et une équipe particulièrement professionnelle. En revanche, la literie a été un vrai point négatif : deux lits simples rapprochés avec un simple drap-housse pour simuler un lit double, ce qui n’était pas confortable et m’a même fait glisser au milieu pendant la nuit. Dans le cadre d’un déplacement avec une cérémonie importante le lendemain, j’aurais apprécié un couchage plus adapté afin de garantir une bonne qualité de sommeil

Réponse du professionnel : Bonjour Madame P, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction concernant l’accueil et l’attention portée par notre personnel nous fait très plaisir. Nous regrettons toutefois que la literie n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus dans le cadre d’un déplacement important nécessitant une nuit de repos optimale avant une cérémonie. Le confort de nos clients est une priorité, et nous sommes navrés que la configuration du couchage ait nui à la qualité de votre sommeil. Votre remarque concernant les lits rapprochés sera transmise aux équipes concernées. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Très belle journée, Aurore
y
yasmina demoly (Mina) Google

chambre tres petite cote route surtout ne pas ouvrir les fenetres. propre et literie ok. pour le buffet : tout est froid/tiede et la vaisselle est mal lavée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est grâce à vos retours que nous pouvons nous améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt! Belle journée, Aurore
P
Pascal Brion Google

Les chambres sont très bien, avec un lit king size ! Le resto avec un large choix de buffet impeccable, et un service parfait : mention spéciale pour Jordan 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur B, Merci beaucoup pour votre excellent retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que la qualité et la variété de notre buffet au restaurant. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Jordan ! Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Il sera certainement ravi de savoir que son service a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. 😉 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Belle journée, Aurore
b
bouille bebe Google

L’un des pires séjours que j’ai pu vivre dans un hôtel. Réservation non respectée, climatisation en panne en pleine canicule, robinet cassé, nuit blanche à cause de la chaleur et douleurs de dos au réveil à cause des lits fournis à la place du grand lit réservé. Le plus choquant reste l’indifférence totale de la réception face à ces problèmes : aucune solution, aucune excuse digne de ce nom, aucun geste commercial. Cet établissement encaisse volontiers votre argent mais semble beaucoup moins concerné lorsqu’il s’agit de fournir le service vendu. Une expérience que je ne souhaite à personne. Je ne reviendrai évidemment pas dans cet établissement et je déconseille fortement cet hôtel à toute personne souhaitant simplement passer une nuit confortable.

C
Curious62820291295 Google

Lynna est la meilleure serveuse que l'on ait jamais vu. Serviable, aimable, gentille, vraiment la personne qui donne cette note a cet avis

J
Joris Neri Google

Hôtel que je recommande :) Bon emplacement, personnel sympathique, propre et très bon petit dejeuner. Nous y avons passé un excellent séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur N, Merci beaucoup pour votre superbe retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la sympathie de notre équipe, la propreté des lieux ainsi que notre petit déjeuner. C’est un véritable plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, Aurore
o
olivia ._. Google

Parfait pour passer une à 2 nuit max, chambre confortable dans l’ensemble et nous ne manquions de rien. Petit déjeuner très sympathique et personnel très gentil. En revanche faites attention à la salle de bain si vous êtes grand mais pour ma part ce n’est pas le cas. Le rapport qualité prix en tant qu’étudiante est plutôt correct et la chambre est sympa pour y passer la nuit mais sans plus. Plutôt accessible en bolt et peu coûteux !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, le petit déjeuner ainsi que la gentillesse de notre personnel. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la salle de bain et sommes heureux que le rapport qualité-prix ait répondu à vos attentes en tant qu’étudiante. C’est aussi un plaisir de savoir que l’accessibilité de l’hôtel vous a convenu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Belle journée, Aurore
F
Frédérique Mothie Google

Dans le cadre d’une formation, accueil très agréable. Possibilité de se garer en sécurité dans le parking de l’hôtel.Repas proposés très bons et copieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame M, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre expérience dans le cadre de votre formation se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié l’accueil, la sécurité du parking ainsi que la qualité et la générosité des repas proposés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Excellente journée, Aurore
L
Lilian Fossard Google

Par où commencer… Lors de notre arrivée jeudi soir à 22h10, nous avons été accueilli par une réceptionniste d’aspect peu aimable dans un premier temps, et qui a confirmé cet aspect par un court échange sur un blague enfantine sur le baby-foot. Non n’avons pas eu d’informations sur notre séjour, comme par exemple le fait que des gens de l’hôtel allaient rentrer dans notre chambre pendant notre absence. Ou bien encore que nous allions être réveillé à 8h en toquant à notre porte pour faire le ménage, idem 1h30 plus tard, alors que l’heure de départ maximale prévue était 12h. Je pense qu’il y a un point à faire sur la communication entre le personnel qui s’occupe du ménage et la réception. Ensuite, lors de notre retour à l’hôtel le 2 eme soir, nous prenions l’ascenseur pour retourner à notre chambre et nous avons pu remarquer une feuille dans l’ascenseur concernant le service 24h/24 de petits plats, d’amuses gueule, ou bien encore d’entremet. Rentrant de soirée, la faim était à son paroxysme, nous décidons alors de descendre pour savoir si il été possible d’avoir du pâté campagne, qui faisait parti des choses disponibles sur cette carte 24h/24. La même réceptionniste qu’évoquée au début nous dit alors que le pâté de campagne n’est pas disponible, nous demandons alors de sardines, qui elles non plus n’étaient pas disponibles, comme toute la carte au final. Nous nous retrouvons alors avec une pizza surgelée tout droit sorti du frigot devant nous, pour la maudite somme de 13€… En ce qui concerne la propreté pas grand-chose à dire. A notre arrivée, la chambre était nickel, la salle de bain également, des petits gobelets étaient à disposition pour les brosses à dents. En revanche lors de notre retour hier soir, lorsque nous nous sommes rendu compte que quelqu’un était passé dans notre chambre pendant notre absence, j’ai pu remarqué sur la couette au niveau de mon oreiller, une tache rouge marron qui n’était pas là initialement (vous m’excuserez, je n’ai point pu capturer cette tache sur mon cellulaire), seul petit bémol. Les nuit sont calmes, sauf quand on vous réveille pour savoir si vous êtes présent, de nombreuses stations de métros sont disponibles à 20 minutes de marche. Madame, Monsieur, je vous adresse mes plus sincères salutation. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame F, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons également votre mécontentement concernant les interventions du service de ménage alors que vous étiez encore en chambre. Une meilleure coordination entre les équipes est effectivement indispensable et votre remarque sera transmise aux responsables concernés. Nous regrettons aussi la confusion autour du service de restauration disponible la nuit ainsi que votre déception concernant les produits proposés. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions toutefois pour vos remarques positives concernant la propreté générale de la chambre à votre arrivée ainsi que le calme de l’établissement. Concernant la tache constatée sur la couette, nous sommes navrés pour ce manquement et allons renforcer notre vigilance sur ce point. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’identifier les améliorations nécessaires afin d’offrir un service plus cohérent et plus attentif à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée, Aurore
D
DAVID PREVOT Google

Ce petit message à l’attention de VINCENT à l’accueil un Jeune homme très professionnel, très serviable et très sympa et un grand merci aussi de la part des Voyages GUILLOUX qui dès qu’il peuvent surtout à l’occasion du grand Slam de Paris, tous les deux ans et le lieu de rendez-vous pour notre évènement et d’autres à venir. Cordialement. DAVID PREVOT chauffeur Voyages GUILLOUX

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur P, Merci beaucoup pour votre message 😊 Nous sommes ravis que l’accueil de Vincent ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse lui sera transmis avec grand plaisir. Nous vous remercions également pour votre confiance renouvelée et serons heureux de vous accueillir à nouveau ainsi que les équipes des Voyages GUILLOUX. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Aurore
P
Patrick Camilletti Google

Hotel proche de toutes commodités en face du périphérique à quelques encablures du 13eme arrondissement. A 10 minutes à pied de la station RER de Gentilly et à 5 minutes à pied du bus pour Place d'Italie. Personnel jeune et sympathique. Chambre petite mais fonctionnelle. Bonne literie mais oreiller beaucoup trop mou. petit déjeuner copieux et bon rapport qualité-prix pour le diner-brunch du soir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur C, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la proximité des transports ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous sommes également heureux que la literie, le petit déjeuner et le rapport qualité-prix du dîner vous aient satisfait. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les oreillers, afin d’améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Aurore
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NATHALIE TREMOULIERE Google

Séjour confortable, chambre très propre, bonne literie, personnel professionnel, agréable et réactif. Un peu loin du centre de Paris, mais à 10 minutes à pieds de la ligne 14 du métro. Clim un peu bruyante mais on était fatigué et ça ne nous a finalement pas plus dérangé. Petit déjeuner varié et complet.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame T, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable et que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la literie ainsi que le professionnalisme et la réactivité de notre équipe. Nous prenons également note de votre remarque concernant le bruit de la climatisation. Merci aussi pour vos compliments sur le petit déjeuner, cela nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris ! Aurore
C
Clara Ic LaureliaRace Google

J'ai passé un très bon séjour au sein de l'hôtel, 4 nuits dans une chambre propre et agréable grâce notamment aux personnes responsables du nettoyage, un staff au petit soin avec ses clients, une pensée spéciale à Rayan au restaurant qui a illuminé mon séjour, toujours prévoyant, à l'écoute et professionnel, merci à lui et à toute l'équipe en réception également. En cas de déplacement je saurais où revenir !

Réponse du professionnel : Bonjoue Madame I, Merci beaucoup pour votre magnifique retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que la propreté de la chambre ainsi que l’attention de nos équipes aient contribué à votre confort. Une mention toute particulière sera transmise avec grand plaisir à Rayan pour son professionnalisme et sa bienveillance, ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe de réception et de ménage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain déplacement ! Belle journée, Aurore
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damien gallois Google

Super accueil. L’hôtel paye pas de mine de l’extérieur mais l’intérieur et super sympa. Un grand merci à la responsable commerciale Lucie Ginfray pour notre prise en charge.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gallois , je vous remercie sincèrement pour votre retour sur votre expérience au sein de notre hôtel et espère vous revoir prochainement . En vous souhaitant une très bonne journée . Bien Cordialement . Lucie Ginfray , responsable commerciale
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Emna Ben Dhiaf Google

Très bonne expérience avec cet Ibis, de la porte d'Italie. Chambre correcte avec un excellent service au petit déj buffet garni et personnels au petit soin. Je recommande surtout avec la proximité de Paris !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame B, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne expérience parmi nous et que vous ayez apprécié la chambre ainsi que le service au petit déjeuner. Vos compliments sur le buffet et l’attention de notre équipe nous font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour aux portes de Paris ! Belle journée, Aurore
c
charlotte C. Google

Très Bonne expérience notamment les petits déjeuners. Le buffet est copieux et de qualité. L'équipe acceuilante notamment Lavyeska et Naidy. Je reviendrai 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Madame C, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne expérience et que vous ayez particulièrement apprécié le petit déjeuner. Une mention spéciale sera transmise avec plaisir à Lavyeska et Naidy pour leur accueil. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Aurore
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tondachristian Google

Accueil on ne peut plus détestable , temps d'attente de + de 10 min au check in ,malgré 2 personnes au comptoir entrain de discuter , même chose pour le bar avec un service presque irrespectueux.||Seul point positif le restaurant du soir avec là un accueil très sympathique et un repas correct. ||Chambre au 7 eme étage bruyant déjà signalé plusieurs fois ces 30 dernières années |Nuitée du Samedi 11 Avril|C Tonda

F
Florence Derouard Google

Le buffet du petit-déjeuner n'était pas reassorti régulièrement, il faut toujours demander une assiette un verre du pain du fromage... La 1ère chambre attribuée avait la télé en panne La 2ème ne disposait que d'une seule prise de courant et un boitier clim cassé Beaucoup de négligence Par contre propreté des chambres très bien Et aucun mot d'au revoir quand le réceptionniste m'a demandé de mettre ma clé dans la boîte à mon départ

Réponse du professionnel : Bonjour Madame D, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les nombreux désagréments rencontrés lors de votre séjour. Cela ne correspond pas au niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons toutefois note de votre remarque positive concernant la propreté des chambres et vous en remercions. L’ensemble de vos commentaires a été transmis aux équipes concernées afin d’apporter les améliorations nécessaires. Belle journée, Aurore
M
Montsa Émilie Google

Hôtel très sympathique et serviable. Le personnel est très avenant et professionnel. Malgré la localisation, le petit-déjeuner est super et le dîner ne démérite pas. Clin d’œil à Lucie et Linda pour leur joie de vivre et Eden pour son humour! À très vite j’espère !! ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que la sympathie et le professionnalisme de notre équipe. Nous transmettrons avec grand plaisir vos chaleureux compliments à Lucie, Linda et Eden. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Très belle journée, Janah
A
Anaïs Brunet Google

Super Hôtel avec des services très humains et souriants. Les petit déjeuner et le dîner propose des buffets très complets et varié. Mention spéciale pour l’équipe de réception : Lucie, Linda, Salma, Eden, Samsoor, Nabila, Wilson, Kenza, Tyrick, Lynna, Vincent et Bruno ! ❤️😊 Très belle continuation à eux et je recommande pleinement cet hôtel très humains !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que nos buffets au petit-déjeuner et au dîner. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à toute l’équipe de réception. Merci également pour votre recommandation, qui nous fait très plaisir. Très belle journée, Janah
T
Titi Google

Ouvert rapport qualité prix L’hôtel semble débordé par les nombreux quarts de touristes qui viennent et laisse un peu les autres voyageurs un matin, il n’avait même pas d’eau au petit déjeuner. Pas de couteau pour couper le pain. J’étais obligé de le réclamer. à 6h30, il fallait encore faire la queue pour aller prendre son petit déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le rapport qualité-prix satisfaisant. En revanche, nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors du petit déjeuner (manque de produits, attente, organisation). Cela ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir, même en période de forte affluence. Vos remarques ont été transmises afin d’améliorer la gestion et l’anticipation. Très belle journée, Aurore
Z
Z7537XXchristophed Google

Literie pas confortable ( dans un grand lit deux matelas collés)|État de la douche ainsi que des WC ( moisissures et calcaire)|Sur les fenêtres tâches de moisissures.|À notre arrivée je demande si l’hôtel possède un parking on me répond que oui et qu’il faut passer le lendemain valider le ticket. Grosse surprise au départ 17€ de parking ……..|Hôtel bruyant ( frottements de chaises toute la matinée)

E
ElFabinou Google

Hôtel moyen. Les chambres sont correctes en elles-mêmes. Mais je me suis retrouvé devant les escaliers. La porte qui sépare les escaliers du couloir de l'étage n'a pas de ralentisseur, ce qui fait qu'elle claque sans arrêt. Difficile de dormir dans ces conditions. C'était très insupportable et mérite donc 2 étoiles. Mes collègues ont par ailleurs entendu des bruits de meubles au-dessus d'eux. La tranquillité n'est pas le maître mot de cet hôtel. Petit déjeuner copieux. Employés très sympathiques. C'est eux qui sauvent la note d'un 2 étoiles bien mérité... Note pour la direction : METTRE UN RALENTISSEUR SUR CHAQUE PORTE DES ESCALIERS. C'est la moindre des choses sérieux...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner et la sympathie de notre personnel. En revanche, nous sommes navrés pour les nuisances sonores liées à la porte des escaliers et aux bruits dans les chambres. Vos remarques sont très claires et seront transmises à la direction : l’installation de ralentisseurs sur les portes des escaliers sera étudiée afin d’améliorer le confort de nos clients. Belle journée, Aurore
J
JEAN MARC JOUBERT Google

Très déçu par notre séjour, le soir à 17 h 30 la chambre n'est pas faite, 1 seule chaise pour deux personnes très pratique. Prix élevé pour les prestations.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur J, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le fait que la chambre n’ait pas été faite à votre arrivée ne correspont pas à nos standards. Nous prenons également note de votre remarque concernant le rapport qualité-prix afin d’améliorer nos prestations. Très belle journée, Aurore
B
Benjamin Alexandre Google

Tout d'abord je précise nous n'avons pas payé la nuit car c'est l'hôpital du Kremlin-Bicêtre qui nous l'a payé suite à un rdv post opératoire de notre petite fille de 5 ans. Alors je vais commencer par le positif. _Le hall et le personnel est accueillant _Le petit déjeuner est très bien _La literie est convenable _Tres bien situé par rapport au KB Le négatif : _Le parking, j'ai abîmé le haut de la voiture en me garant sur une place ou il y avait un retour en tôle en hauteur (c'est de ma faute mais celui ci pourrait être protégé). _3 serviettes pour 3 personnes c'est un peu léger. _Nous n'avons quasiment pas dormi de la nuit, certes c'est l'hôpital qui nous a payé la chambre mais nous mettre pile en face de l'ascenseur avec les bruits incessants c'était impossible. Notre fille s'est agacé toute la nuit et n'a pu dormir que quelques heure autant vous dire que les rdv du matin on été très compliqué. Quand un enfant qui a un cancer et qui est de base très fatiguée il serait bien de réfléchir un peu ou serait l'endroit le moins bruyant. Surtout que nous avons déjà logé dans cet hôtel sans rencontrer cette problématique. Je suis assez furieux de la situation car autant vous dire que nous non plus nous n'avons pas dormi et qu'après les rdv nous avons 3h de route ...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur A, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes d’abord heureux de lire que l’accueil, la literie, le petit déjeuner et l’emplacement par rapport à l’hôpital vous ont convenu. En revanche, nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées pendant votre nuit, notamment le bruit lié à la proximité de l’ascenseur. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus dans le contexte d’un déplacement lié à la santé de votre enfant. Nous regrettons vraiment que cela ait impacté votre repos et celui de votre famille. Malheureusement, dû au type de chambre que vous aviez, il est certainement possible qu'il n'y ait pas eu d'autres disponibilités d'attribution de chambre. Toutefois, n'hésitez pas en de pareil cas à vous diriger vers mes collègues de la réception pour savoir s'il est possible de vous déloger dans une autre partie de l'établissement. Concernant les serviettes, cela répond au standard de la marque qui est la même dans tous les IBIS, de même que pour l'attribution de la chambre, vous avez toujours la possibilité de demander des serviettes supplémentaires à tout moment à la réception. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite et espérons que la santé de votre petite fille évolue favorablement. Belle journée, Aurore
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Caroline PERNA Google

nous étions un groupe de 36 personnes. Nous avons trouvé l'hôtel très bien.. L'accueil rapide, chaleureux et avec le sourire !!!! Les chambres propres, spacieuses et surtout un silence incroyable pour être aussi près de Paris. Pour le repas du soir, Il y avait peu de choix : 1 couscous et 2 poissons avec les accompagnements, mais tout était bon et en fait cela suffisait. Le matin le petit déjeuner était très correct et il y avait un peu de tout. Nous avons passé un bon moment le soir au salon vers le bar sans être gêné ou stressé.. Soleil Détente, association de l'Isère, vous recommandons cet établissement. Merci à notre autocariste, Aurore Evasion, de la Savoie de nous avoir trouvé cet endroit très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour à l'Ibis Paris Porte d’Italie et vous remercions infiniment pour ce commentaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Très belle journée, Lucie Ginfray-Responsable Commerciale/Sales Manager
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E S. Google

Super expérience, le personnel est incroyablement agréable et souriant! 😀 Les chambres sont propres et le petit déjeuner est fourni et varié. Rien à redire je recommande vivement!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe retour 😀 Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente expérience et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté des chambres ainsi que le petit déjeuner. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Aurore
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Yogadurire France Google

Client régulier depuis 6 ans, j'apprécie chacun de mes séjours dans cet hôtel (chambre, salle de séminaire et parking très pratique). Merci à Aurore pour son accueil chaleureux et de s'occuper formidablement bien de mes réservations. A très vite

Y
Yoga du Rire Google

Un immense merci à Aurore pour son professionnalisme exemplaire ! Toujours disponible, d’une grande gentillesse et incroyablement efficace dans la gestion de nos demandes, elle fait tout cela avec le sourire et une vraie implication. Un vrai bonheur de collaborer avec elle ! ( et cela fait quelques années! ) Même si je connais un peu moins le reste de l’équipe, chacun se montre toujours attentif, serviable et bienveillant. Les salles de séminaire sont impeccablement préparées et la pause café, très appréciée, contribue largement au confort et à la convivialité des journées. Une expérience vraiment très positive — nous recommandons sans hésiter ! 🌟☕️

C
CMLV Google

Rien à redire sur l'accueil et le service. Aurore est très réactive aux demandes (mêmes celles de dernière minute...) et toujours avec le sourire c'est très agréable :) Le petit déjeuner est très bien il y en a pour tous les goûts. Les chambres ne sont pas très grandes mais sont toujours propres ;) Concernant les salles de réunions elles sont spacieuses et les pauses cafés sont gourmandes !