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Hôtel Kyriad Valenciennes Sud Rouvignies

Hôtel · Rouvignies (59)

3,4 651 avis Google
Hôtel Kyriad Valenciennes Sud Rouvignies — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Kyriad Valenciennes Sud Rouvignies

Chambres fonctionnelles avec Wi-Fi gratuit, restaurant sobre, bar et terrasse.

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Avis clients (651)

Avis Google
3,4
651 avis
5★164
4★165
3★149
2★86
1★87
M
Mr mulet A. Google

Elise, Oumaima. Merci a vous pour votre accueil, votre joie de vivre, votre disponibilité, votre sens du service et vos sourires qui ne sont que l'ombre de votre professionalisme et votre compétence. Merci a vous d'avoir agrémenté mon séjour d'une présence bienveillante lors de mes soirées a cos côtés. Vous avez été réellement adorables.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes ravis que le personnel ait été agréable et disponible. Vous avez apprécié votre séjour. La satisfaction client est un élément essentiel dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans la joie et la bonne humeur. Cordialement L'équipe Kyriad
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Nadia Deghima Google

Dans l'ensemble hôtel sava, mais la Chambre un peu sale . Manque les serviette pour le visage......

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin d'améliorer ces points et d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Bien à vous L'équipe Kyriad
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Philippe Beaufort Google

Chambre au rez-de-chaussée de chaussée, orientée vers l'autoroute, mais sans impact sonore. Désagréable odeur d'humidité et de renfermé. Efficace pour une nuit de passage.

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Beaufort, Nous vous remercions pour votre commentaire, cela nous permet de nous améliorer. Nous nous excusons de la gène occasionnée par l'odeur d'humidité et de renfermé, nous en avons pris connaissance et avons informé notre équipe afin que cette erreur ne se reproduise plus. Nous espérons vous recevoir dans notre établissement, Cordialement, L'Equipe Kyriad
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Benjamin GENDRE Google

Franchement, expérience catastrophique du début à la fin avec le Kyriad Valenciennes Sud. Chambre en rez-de-chaussée confirmée par email… refusée à l’arrivée, sans réelle explication ni solution. On commence déjà sur de très bonnes bases. Le petit déjeuner “servi en chambre” annoncé sur le site ? Pure fiction. Rien de proposé, rien d’organisé. Si vous comptez dessus, oubliez directement. Le wifi ne fonctionne pas, la réception TV est à peine utilisable — à ce stade, même un hôtel low-cost ferait mieux. Mais le pire reste le personnel : attitude passif-agressive concernant l’accès au restaurant avec notre chien. Aucun effort, aucune alternative, juste un “non” déguisé en ton condescendant. Résultat ? J’ai dû moi-même proposer de monter quelques éléments en chambre pour bricoler un pseudo petit-déjeuner. Autant dire que l’expérience est loin, très loin, de ce qui est vendu. On a clairement l’impression que tout est fait pour encaisser la réservation, mais rien pour assurer le service derrière. À fuir si vous cherchez un minimum de sérieux ou de cohérence entre ce qui est annoncé et la réalité.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur GENDRE, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les demandes de types de chambres spécifiques et les prestations proposées peuvent varier selon l'organisation du jour. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées dans une démarche d'améliorations continue. Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Cordialement L'équipe Kyriad
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Rihad K Google

⛔️ HOTEL A FUIR ⛔️ Zéro étoile i'ai passé deux week-end de 3 jours 3 nuits payé en cash réparti sans facture ... Femme de ménage qui fait peur, elle TAMBOURINE sans aucun respect a ma porte à 9h30 du matin pour finalement trouver à l'arrivée des chambres partiellement sale côté salle de bain, la bouilloire pas propre, les tasses également pas propre, sèche cheveux fonctionne mal ,pour le réseau wif inexistant , pizza très fine de mauvais goût , globalement c'est un hôtel peu recommandable si vous désirez être au calme au propre, très mauvaise expérience. Je remercie malgré tout le professionnalisme d'une hôtesse à l'accueil qui a été particulièrement chaleureuse et agréable à qui je mets 5⭐️ pour le reste vraiment zéro zéro⭐️

d
danwfm654 Google

Nous étions un groupe de 29 personnes pour 15 chambres. Les chambres sont petites, mais propres et bien aménagées. La literie est bonne, sauf dans les chambres 8 et 15 d'après nos amis alors que la notre avait un matelas récent. Petit déjeuner copieux et pour tous les goûts. Prix attractifs. Personnel sympa et très arrangeant.

r
rvamo59 Google

Hotel vraiment bien. Une note spécial pour l’accueil d’élise, coralie et Thomas. Merci à eux pour leur accueil. Chambre confortable et propre. L’oreiller est vraiment top . Ça fait du bien une bonne nuit de sommeil. Merci à eux également pour la bonne pizza 🍕.

J
John Yack Google

Rien à dire globalement sauf le détail qui change tout : chambre à libérer avant midi mais on vient tambouriner à ma porte à 10h puis à 11h58 !! Tambouriner comme une porte de prison au lieu d'un simple toc toc. C'est pas le Hilton mais un minimum de respect du client serait attendu

5
50manuell Google

Chambre au 2eme étage sans ascenseur par un escalier extérieur. Chambre poussiéreuse, prise défaite du mur qui pend, ampoules hors service, joint de baignoire moisi, pas d'eau chaude. Je change de chambre... Un peu mieux mais faut se battre avec la porte pour l'ouvrir et la fermer. Importante population masculine étrangère, fumeurs de cannabis.... Pas simple pour une femme seule et avec difficultés articulaires

m
mc michel Google

J'ai demandé une chambre rez de chaussée côté parking ce qui a été confirmé par téléphone. J'ai eu 1 er étage côté pelouse!!! Le radiateur ne fonctionne que lorsqu'on claque la porte d'entrée à cause d'un faux contact. Impossible de remplir la baignoire le bouchon est trop grand !!!!! On peut attendre autre chose pour 71Euros non? une honte!!!!!

R
R S Google

Séjour dans la chambre 114, la nuit du 15 au 17 août. Très mauvaise expérience : robinetterie sale et entartrée, poussière au sol et finitions bâclées. Papier toilette déjà entamé à l’arrivée!, literie catastrophique avec matelas et oreillers très inconfortables. J’ai tenté de joindre l’astreinte en arrivant, personne n’a répondu. Pour un hôtel de cette catégorie, c’est inadmissible. Je déconseille fortement.

m
maoc938 Google

2 semaines au Kyriad Valenciennes Sud, j’en garderai un excellent souvenir.|Un accueil et un personnel charmant, attentif et attentionné envers ses hôtes.|Le petit déjeuner est très varié et très bon.|Les chambres sont dotées d’une très bonne literie, suffisamment grandes, prises usb présentes, salle de bain très bien.|Bien sûr des signes de vieillissement mais pour la qualité de l’hébergement et le prix, c’est plus que correct et très propre, c’est un plus avec l’insonorisation.|Les personnes de l’accueil sont au petits soins et vous êtes traité non pas comme un simple client mais chaleureusement et en ViP.|Les pizzas proposées le soir sont excellentes.|Je recommande vivement cet hôtel pour une halte d’un ou plusieurs jours au vert et au calme!

M
Mao Chardin et Libert'aide Google

À 2 pas de l’A2, à côté de Valenciennes, dans la nature, un hôtel à taille humaine avec un accueil charmant, un service très attentionné, des chambres de bonnes tailles, un service restauration pizzas le soir ne pas rater. Très bonne literie, propreté, calme sont au rendez vous. Les quelques signes de vieillissement ne sont rien face à la gentillesse et à l’attention du personnel. J’ai rarement vu cette amabilité !

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un immense merci pour votre commentaire si détaillé et élogieux à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le calme de l’environnement, le confort de nos chambres, ainsi que notre service de restauration, notamment les pizzas du soir et le petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos remarques sur la gentillesse et l’attention de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région de Valenciennes. Bien cordialement,
B
Bixastium Lagger Google

Hôtel vieillissant quand on arrive. Le personnel a été très agréables. Malheureusement les chambres ne sont pas à l’attendu d’un hôtel d’une chaîne selon moi. Il n’y avait pas la Clim du coup une chaleur de dingue dans la chambre. Pas de douche mais une baignoire avec des rideaux. Et un essai de remise au propre avec du papier peint approximatif. Dommage pour le point de la chambre mais on vient pour dormir.

L
Laurie Lebegue Google

Chambre cosy . Tout confort , baignoire , serviettes , gel douche .seche cheveux . Petit déjeuner copieux et super accueil ce matin . Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note et pour ces commentaires très élogieux. Nous espérons vous recevoir de nouveau chez nous lors de votre prochain passage dans le Valenciennois ! A bientôt au Kyriad Valenciennes Sud Rouvignies Cordialement, Aurore
M
Morgane Lehenoff Google

Accueil au top, petit déjeuner super bon, très bien situé. Chambre de taille parfaite mais un peu sale (toile d'araignées, tâches sur le sol) c'est dommage.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre belle note et vos commentaires sur nos équipes. Nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques. A bientôt, Chez Nous, au Kyriad de Rouvignies. Cordialement, Aurore
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David Dele Google

Etonnant de voir certains commentaires, Pour notre petit séjour honnêtement se fut parfait. Personnel au petit soin nous avons demandé deux oreillers supplémentaires aucun soucis on nous les a amenés 2 minutes après à notre porte. Chambre correcte, propre, literie parfaite avec draps très propres. C’est avec plaisir que nous reviendrons

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions pour ce commentaire plus qu'élogieux et pour cette excellente note. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau dans notre établissement, et toute l'équipe vous dit un grand MERCI pour toute l'implication dans notre travail. Nous vous souhaitons de Joyeuses Fêtes de Fin d'Année, à bientôt au Kyriad Valenciennes Sud - Rouvignies. Bien Cordialement, Aurore
F
Frederic Almeida Google

Chambre classique, quelques endroits usé par le temps mais tout de même Propre. Le service accueillant , toujours là pour être a disposition du client ! Petit déjeuner très bien, sucré, salé ! Rien de spécial à dire! Le prix est très correct !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre structure. Que de bons retours qui vous faire plaisir à notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, et c'est réussi ! Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir bientôt. Bien Cordialement, Aurore
R
Romain Blauwart Google

L’accueil et très accueillant. Chambre vraiment très sale ! De la terre derrière les portes, miroirs ainsi que la tuyauterie même pas rincer. Je ne parle même pas de mes chaussettes blanche qui sont maintenant noir sur le dessous et blanche au dessus. On as une très belle baignoire qui ressemble au 101 dalmatiens. Et la cuvette pas nettoyé (sa donne envie) Dommage car les chambres sont très chaleureuses mais à ne pas trop regarder de prêt vous seriez déçue.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps nécessaire à cette évaluation et ce commentaire pour l'accueil qui vous a été réservé. Au vu de ces constats, nous nous étonnons que vous ne vous êtes pas présenté à la réception. Nous vous aurions changé de chambre avec plaisir car comme dit précédemment vous avez apprécié notre accueil. Cela aurait évité ces remarques et ces échanges, votre séjour aurait été plus agréable pour vous et votre collègue, Mr Brebion qui quelques heures avant vous, nous à fait part de son avis. Sur la photo, il s'agit de la chambre 17, effectivement il y a des éclats d'émail mais cela n'est pas un manque de propreté. Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Cordialement Magalie
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Gauthier Brebion Google

Au matin de mon départ je suis tombé sur une surprise en dessous de mon lit, voir la photo ci-jointe. Chambres pas propres mais avec du potentiel c’est dommage. Pour le reste rien à dire. Pour répondre a kyriad : Rien à été signalé en réception car je suis tombé sur la chose en voulant ramasser mon chargeur au matin de mon départ. Je n’ai rien dis en partant à l’accueil ce matin car le sujet reste délicat. Vous avez donc constaté la même chose que moi et suggérez que ça n’était pas présent a mon arrivé, bien évidemment cela ne vient pas de moi. J’en déduis donc que soit quelqu’un ou le personnel de nettoyage, a eu accès à ma chambre et a utiliser le lit pour y faire je ne sais quoi. Vous appuyez le fait que vos chambre sont nettoyés tous les jours, pourtant la plupart des commentaires prouvent le contraire, sachez qu’en plus de la trouvaille sous le lit, un bon tas de poussière y était présent. Idem dans presque tout la chambre ( allez voir sous la petite table où est stocké le thé et le café). Bref vos chambres sont belles et ont du potentiel nous somme peut être tombé sur le mauvais côté.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer et de poster ce commentaire en ligne. Je reste dubitative quant à votre photo publiée, car vous êtes arrivés mardi et depuis ce jour, rien a été signalé en réception. Chaque jour, notre personnel de chambre effectue son travail, même pour les séjours de plusieurs nuits. Je vous ai croisé aux petits déjeuners et lors de votre départ ce matin et la remise de vos cartes en réception, vous ne m'avez rien dit. En revanche quelques minutes après votre départ, vous avez posté ce commentaire et nous sommes de suite aller vérifier vos dires, nous avons constaté effectivement la même chose, et sommes navrés pour ce désagrément. Chaque jour, les chambres sont vérifiées avec soin, avant votre arrivée, et cet oubli ne serait pas passé inaperçu à nos yeux. Mardi matin, lors de notre contrôle des chambres, rien n'était présent sous le lit en chambre 019. Sachez que le personnel en réception est ouverte au dialogue et que les femmes de chambre sont réceptives à vos éventuelles réclamations et nous agissons instantanément. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et la satisfaction de chacun d'entre vous est notre priorité. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions, et nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe du Kyriad Valenciennes Sud - Rouvignies. Aurore, Adjointe.
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Sabrina Barthe Google

Chambre propre, spacieuse et bonne literie. Petit bémol, l'odeur de tabac froid.... très désagréable pour des anciens fumeurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir évalué notre établissement et d'avoir noté que nos chambres étaient propres, spacieuses et que la literie était bonne. Vous avez relevé le calme de notre hôtel et nous vous en remercions. En revanche, nous sommes désolés de la gêne occasionnée par l'odeur de la chambre, qui sont pourtant vérifiées avant toute arrivée de nos clients. N'hésitez pas, lors de votre prochain passage, si un quelconque problème survient, de le signaler en réception, nous sommes là pour ça et nous serions ravis de vous satisfaire. Je vous souhaite une très bonne fin de journée, Cordialement, Aurore
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cat Gerard Google

Pour un 3 étoiles c'est décevant. Ne les vaut pas. Ménage ouhlala!!! Miroirs avec de grosses traces , moutons de poussières énorme tt le long de la porte, entrée aspirée?? Pas sûr. Des saletés sur le sol de la salle de bain. Trou dans les draps. Café, thé à disposition dans la chambre ? Oui mais bon très moyen...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons note de vos remarques. En revanche, en étant arrivés dans l'après midi, pourquoi n'êtes vous pas retourné en réception afin que l'on puisse agir ? Sachez que des contrôles quotidiens sont effectués dans les chambres avant l'arrivée des clients. Nos chambres sont entretenues et vérifiées, et nous sommes véritablement désolés que celles ci ne soient pas à la hauteur de vos exigences. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle, et nous sommes navrés que ce ne soit pas le cas avec vous. Nous vous souhaitons une bonne journée, Madame. Cordialement, Aurore
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Mikael Campion Google

Chambre modeste mais propre, parfaitement en adéquation avec un prix très compétitif. Au calme et facile d'accès. Parking extérieur ouvert mais gratuit. Personnel charmant et très arrangeant. Bons petits déjeuners. Accepte les animaux de compagnie (chiens /chats bien élevés)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour ces notes et ces commentaires très élogieux. Nous espérons vous revoir de nouveau au sein de notre hôtel. A très bientôt, Cordialement, Aurore
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Sonia Terjoux Google

J'ai passé une super nuit! Literie au top. Le petit déjeuner est complet et le personnel est très agréable. Rien à redire sur la propreté.

Réponse du professionnel : Merci Madame :)
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cindy b-j Google

Motel propre mais la chambre avait une odeur de tabac froid malgré qu'elle soit non fumeur, j'ai du aéré, La télé ne fonctionné pas, le matelas était un supplice les ressort se deviné lorsqu'on était allongé. Je ne recommande pas ce lieu même si la propreté est la . Je modifie l'avis afin de répondre à la réception qui me demande pourquoi je ne le est pas prévenu : je suis rentré tard et lorsqu'on arrive fatigué dans une hôtel on ne veut pas faire des réclamation, j'ai aéré en me disant que les autres chambres auraient la même odeur, j'ai mentionné que la tv ne fonctionne pas mais cela ne m'étais pas important mais cela pourrait l'être pour d'autre personne, quant au matelas je m'en suis aperçue lorsque j'étais couché je ne me voyais pas changé de chambre désolé, j'ai choisi l'inconfort à l'effort, je conseil le in situ près de la gare de Valenciennes ou je descend d'habitude mais il était complet malheureusement. Je tiens cependant à souligner de nouveau la propreté des chambre

Réponse du professionnel : Nos chambres sont contrôlées avant l'arrivée des clients ... Pourquoi ne pas avoir prévenu la réception ?
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Denis MCN Google

Bon hôtel mais manque d'une petite rénovation dans les chambres car baignoire et salle de bain avec une ventilation qui ne sont pas au top ( moisissures apparentes ). Petit déjeuner trop classique comparé à une chaîne d'hôtellerie concurrente. Bon séjour quand même

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous feras évoluer en qualité, à bientôt
c
christophe Irureta Google

Bâtiment sur le même modèle que les campaniles. Les chambres ont été refaites et elle sont bien insonorisées. La salle de restaurant est grande et le petit déjeuner bien fourni. Un seul hic, le lundi matin, le restaurant pour le petit déjeuner n'ouvre qu'à huit heures. L' hôtel se trouve loin du centre dans une zone commerciale. Je n' ai pas trouvé de restaurant à proximité. Il faut aller au centre de valenciennes. Il y a des restaurants dans la zone du Auchan à trois km.

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre hôtel. Au regard de ce que vous dites en commentaire, vous avez grandement apprécié votre passage chez nous, et nous sommes ravis de constater que nos clients savent aussi nous juger avec de jolies notes telle que la vôtre. Nous vous souhaitons une bonne journée, et espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Aurore
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letourdumondeen80ans Google

Chambre propre, claire et assez agréable. |Très bon petit-déjeuner avec des produits variés et en quantité!|Le personnel était très agréable. |L'hôtel est parfait pour un déplacement professionnel. |Il est situé à seulement 10 min du centre ville de Valenciennes.

J
Jérôme B. Google

Sur la porte il y avait un écriteau avec destination rêve, malheureusement cela n’a pas été cas et c’est plutôt un cauchemar. Quand je suis rentré j’ai tout de suite était saisi par une forte odeur de tabac… Dans la chambre, il y’a des panneaux avec interdiction de fumer, cependant la fenêtre a était laissé ouverte et des poubelles à cigarette sont installé à côté de chaque appartement à l’étage donc soit quelqu’un a fumé à l’intérieur et la fumée est rentrée à l’intérieur soit la personne précédente avait fumer… C’est quand la première fois je me retrouve dans ce genre de situation surtout qu’il n’y a plus personne après 22h donc ce n’était pas possible de changer de chambre. Ensuite le bruit, les fenêtres n’ont certainement pas de double vitrage donc si vous oubliez les bouchons d’oreilles ça va être compliqué de dormir… On entend le bruit de la circulation où les réveils de téléphone des voisins… Ensuite visuellement c’est pas très jolie mise à part la salle de bain ou y’a eu un peu d’effort…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jérôme B. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà mis en place des adaptations pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, en espérant vous revoir prochainement, Bonne fin de journée, Aurore
L
Lasdheam Hearz-atred Google

Points positifs : draps de lit propre, et acceuil respectueux. Points Négatifs : moisissures ( douche, rideau de douche, sol de salle de bain, coin des murs, bouilloire ), pas d'évacuation d'air dans la salle de bain (on a garder la buéede la douche du soir jusque notre départle lendemain ), pas de ventilateur, mauvaise évacuation de l'eau dans la douche ( qui déborde et s'accumule dans la salle de bain ) zone bruyante, passage de camion fréquent, petit déjeuner avec aliments périmés ( lait caillé, jus de pomme piquant, brioche aux pépite de chocolat au goût vinaigré.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Bonjour Madame, Nous vous remercions de l'attention toute particulière que vous avez pris pour nous laisser ce commentaire. Néanmoins, je suis dubitative quant à votre note fort basse, suite à nos échanges. Je suis surprise que vous ayez noté ces points négatifs de la chambre car vous l'aviez auparavant validée et vue avant d'avoir réglé votre séjour ... Les ventilateurs sont à disposition pour nos clients sur demande à la réception. Quant au petit déjeuner, je ne suis malheureusement pas d'accord avec vous car il y a des contrôles quotidiens de nos produits (relevé de températures, contrôle des DLC et autres). Et malgré notre conversation téléphonique avant votre départ samedi matin, vous n'avez pas pris le soin de nous envoyé votre email comme évoqué lors de notre appel, vous avez préféré mettre une faible note plutôt que de passer par notre biais. Nous mettons tout en œuvre pour notre clientèle et nous avons de très bons retours sur notre prestation petit déjeuner alors autant dire que cela n'a pas été à votre goût, ne vous a pas plu et nous en sommes désolés. L'équipe vous souhaite une bonne journée ! Aurore
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124dominiquem Google

Hotel un peu vieillissant en extérieur mais intérieur refait à neuf récemment. Emplacement très calme à proximité des axes routiers. Chambre spacieuse ainsi que la salle de bain. Très bonne literie. Bouilloire à disposition dans la chambre avec kit thé-café-infusion. Bon rapport qualité prix.

C
Céline Perron Google

A fuir Je suis commerciale et sur la route tous les jours. La chambre est extrêmement froide. Chauffage bloqué à 17. Pas de couverture supplémentaire. Mais le pire c’est l’insonorisation Des mecs à côté que je peux précisément entendre comme s’ils étaient dans la chambre. 2 heure du mat et je ne dors toujours pas Sans compter l’odeur de cigarette 100 euro en soirée étape. Il ne me reverrons jamais. On dirait un hôtel de pass Franchement je vous conseille vivement d’aller ailleurs si vous souhaiter dormir Kyriad ferait mieux de surveiller son image pour ma part c’est terminer

Réponse du professionnel : :(
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237h_l_ney Google

- Il n'y avait plus de store sur le velux de la chambre 302. Celui-ci a été remplacé par une sorte de rideau qui ne couvrait pas entièrement le velux.||- Il n'y avait pas de clim dans ses deux chambres mais un petit ventilateur qui, peu importe la position, n'envoie absolument pas d'air vers le lit lorsque vous êtes allongé et n'est pas assez puissant pour rafraîchir la chambre.||- La porte de la salle de bain ne se ferme pas correctement, elle frotte contre le sol||- Les chambres ne sont pas du tout insonorisées||- La porte palière pour accéder aux chambres du 3ème étage grince très très fortement||Mis à part le personnel de l'hôtel qui fut professionnel et fort sympathique, je ne vous recommanderais pas ce Kyriad.||En cas de déconvenues, la Direction ne prend pas la peine de vous répondre et ne vous attendez surtout pas à un geste commercial de leur part. Pas du tout professionnel venant d'une chaîne d'hôtel comme celle ci.

H
Hélène Martins Google

- Il n'y avait plus de store sur le velux de la chambre 302. Celui-ci a été remplacé par une sorte de rideau qui ne couvrait pas entièrement le velux. - Il n'y avait pas de clim dans ses deux chambres mais un petit ventilateur qui, peu importe la position, n'envoie absolument pas d'air vers le lit lorsque vous êtes allongé et n'est pas assez puissant pour rafraîchir la chambre. - La porte de la salle de bain ne se ferme pas correctement, elle frotte contre le sol - Les chambres ne sont pas du tout insonorisées - La porte palière pour accéder aux chambres du 3ème étage grince très très fortement Mise à part le personnel de l'hôtel qui fut professionnel et fort sympathique, je ne vous recommanderais pas ce Kyriad. En cas de déconvenues, la Direction ne prend pas la peine de vous répondre et ne vous attendez surtout pas à un geste commercial de leur part. Pas du tout professionnel venant d'une chaîne d'hôtel comme celle ci.

d
domimour974 Google

Accueil au top, restauration de qualité et assiette bien garnie.||La chambre était très propre et plus ou moins bien insonorisée. J'ai apprécié la qualité de la literie également et le réglage simple du système de chauffage.

J
Jennifer Google

Points faibles : Isolation des chambres à revoir. Je sentais l'air passer au niveau des joints de fenêtres. Je devais mettre le chauffage à 24 pour ne pas avoir froid. Proche de l'autoroute donc le bruit est quand même important. J'étais réveillée tous les matins très tôt car les camions passent à côté de l'hotel pour prendre l'autoroute. Points forts : Chambres propres. Le personnel est très sympathique et la nourriture très correcte (petit déjeuner et repas du soir).

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons pris bonne note de votre commentaire au sujet de l'isolation. Au sujet du bruit, il est vrai que nous sommes proche de l'autoroute et situé dans une zone industrielle et commerciale donc le trafic est présent. Chacun possède sa sensibilité à ce sujet. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs au sujet de la chambre, du personnel et des repas. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement. Magalie
J
Jérémy Petrowski Google

Comme dit dans les commentaires : - Hôtel est vétuste - Mitigeur de robinet remplacé par celui d'une douche - Chambre qui sent le renfermé et le moisi - Des poils et du sang dans les draps - Des poils autour et dans la baignoire - Sol non aspiré et non lavé (chaussettes blanches qui virent au noir, des saletés au sol et une araignée sèche écrasée) - 2x lits simple séparés par une tablette, super pour un couple - Literie/oreillers aussi durs que le sol - Chauffage insuffisant - Pas de veilleur le matin - Thé proposé sans gout Pour 65€ on ne s'attend pas au Carlton, mais le minimum c'est l'hygiène et la literie. + cadre proche de l'autoroute san l'entendre + Parking extérieur gratuit + format "motel" qui a son charme Préférez mettre quelques euros en plus pour réussir a dormir et ne pas vous déplacer dans la chambre avec un masque et des chaussures.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons pris bonne note de votre note et commentaires. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par cette situation. Toutefois le personnel est à votre disposition, n'hésitez pas à le consulter pour toutes remarques ou changement de chambre si nécessaire. Nous vous avons attribué une chambre lits séparés car il s'agit du type de chambre que vous avez réservé sur le site Booking. Nous sommes étonnés sur le point négatif de la literie et des oreillers conforts à mémoire de forme car ceux ci sont très appréciés par l'ensemble de nos clients. Des chauffages d'appoint sont disponibles en réception sur demande. La qualité du thé reste à l'appréciation de chacun. Je vous remercie pour les points positifs soulignés. J'espère que ma réponse est à la hauteur de vos attentes. Dans l'attente de vous revoir Magalie
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Tom Bret (Bret) Google

L’hôtel est plutôt vétuste. Ma chambre n’es pas aérée. Radiateur et portes ne fonctionnaient pas. Le matin, pas de veilleur si on part de bonheur, pas de consignes pour rendre les clés et pas de petit déjeuner avant huit heures, ce qui est beaucoup trop tard.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous laisse consulter ma réponse rédigée également sur le site de Booking. Cordialement. Magalie
B
Benoit Balloy Google

Il y a 2 semaines nous avons passés 7 jours dans votre hôtel dans le cadre d'un séjour avec des personnes en situation d'handicap mental. L'accueil a été très bon aussi bien le matin que le soir. Les personnes nous accueillant ont été au petit soin avec les jeunes. Pour ce qui est des chambres et de la literie tout le monde a été satisfait. Nous reviendrons avec joie. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. C'est avec plaisir que nous avons pris du temps avec vous. Cordialement Magalie.
C
Caroline Google

Personnel très accueillant. Chambre avec équipements basiques mais fonctionnels. Point positif pour la présence d'une baignoire. Bufet des petits déjeuners varié et repas de bonne qualité. Je recommande, idéal pour des déplacements professionnels.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. C'est avec plaisir que j'informerai l'ensemble du personnel pour votre note qui nous fait très plaisir Cordialement Magalie
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Fanny Avis Google

Chambre assez propre (la baignoire était sale) mais très très mal isolée. J'ai eu des voisins bruyants et à priori alcoolisés. Ils ont fait du bruit jusqu'à plus d'une heure du matin. Malgré les boules quies impossible de dormir. Je ne souhaitais pas intervenir par moi-même de peur de me faire agresser. J'ai donc souhaité joindre la réception.Personne n'y était et donc personne pour m'assure un séjour tranquille et agréable. Etant là pour le travail et me levant très tôt, j'ai trouvé cela particulièrement problématique. Pour finir, il s'agit d'un ancien hôtel campanile, l'hôtel est agréable mais sans plus.

w
walter serval Google

N1:Acceuil bon, physiquement qu'au téléphone, accepte les chèques vacances, parking, pratique pour se garer. N2:chambre n1, jai demandé une chambre non-fumeur mais la chambre était nicotiné, nous avons pu changer de chambre merci bien sure mais sans compter que l'autre avais subis le même sort. Étant fatigue du trajet, nous avons abdiqué. La décoration inexistante, sans importance la chambre du Campanile était propre oups. Kyriade🙂. Salle de bain correcte sauf la porte qui ne fermait pas toute seul, mais avec le pied, merci pour l'intimité pour le numéro 2. La douche, bonne pression, sauf qu'il y a un piège: l'eau chaude tardait à venir , mais elle est jamais venu, par inadvertance, plus tard nous avons découvert que le mitigeur était inverse. La sonorisation était parfait de l'extérieur mais pas de l'intérieur, nous avons fait la fête à 3h du matin, par procuration avec les voisins.😒 du dessous. Litrie confortable, mais odeur de nicotine si on est pas fumeur c un peu incommodant. Les produits d acceuil sont présents. On a pu se faire livrer à manger, ce qui est bien, les animaux sont acceptés. Je ne pense pas y revenir, c pas mal pour des fumeurs pas exigeants.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Certains de nos clients ne sont pas respectueux des autres personnes malheureusement. Je tiendrai compte de vos points positifs au sujet de l'ensemble de notre personnel ainsi que la propreté de notre établissement. Cela est une priorité pour nous. Nous espérons vous revoir chez nous. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Magalie
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Pierre LUCAS Google

Situé près d'un axes avec une grande affluence l'hôtel ne profite pas d'un accès des plus aisés. Le parking à l'arrière est vaste et pratique pour les véhicules électriques. De présentation un peu dépassée l'hôtel jouit d'une piscine qui ravirat les parents et les enfants.

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Marie Brouquier Google

Malgré le bruit de l'autoroute qu'on entendait bien dans la chambre, j'ai tout de même bien dormi. L'extérieur n'est pas très beau mais la chambre est confortable. Pour une nuit, ça allait très bien. Très bonne literie et très propre. Petit déjeuner correct.

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padif2002 Google

Si vous connaissez la taille d'une chambre campanile vous connaissez la taille d'une chambre dans cet hôtel en fait il s'agit d'un ancien hôtel Campanile restaurer et rebadger sous le nom de Kyriad. les chambres ne sont donc pas très grandes avec un accès qui se fait exclusivement par l'extérieur attention l'hiver c'est parfois compliqué. pour le reste la restauration est correcte les sols ont été refaits ainsi que les peintures tout comme les crédences dans la salle de bain on reste sur du Basic mais du Basic fonctionnel. Le restaurant ne sert que le soir avec une toute petite carte composé d'un buffet entrée et d'un buffet de dessert il existe une formule entrée plat ou des sœur les plats du jour changent régulièrement et l'ensemble paraît assez frais en tout cas pour le buffet d'entrées c'est celui que j'ai testé attention le choix n'est pas immense et on est sur du Basic. Idéal pour les affaires c'est peut-être moins un lieu de détente pour la famille sauf si on est attiré par le prix.

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maryne maillard Google

Personnel peu accueillant, copie de la C.I et de la carte bancaire pour caution ce que je peux comprendre, on nous expliques que c'est parce que les chambres viennent d'être rénovées. On peux se demander où sont les rénovations, deco pas toute fraîche, joints de la baignoire noirs, distributeurs de savon ne tenant plus sur les murs, pas de brosse de toilette.

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Nemlow Google

Pas énorme comme hôtel ... L entrée à volonté laisse à désirer quand on vois le choix très minime. Pas de rechargement de bière . Ça vide mais ça n'en remet pas ... dommage . Au petit déjeuner il y a tous ce qu'il faut . Niveau plat ... pas assez de frites surgelé. .:(

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sylvie jeanne schwob-ernewein Google

Aucune propreté. Poussière accumulée sous les lits, derrière la porte, écran de TV nettoyé avec un chiffon sale laissant d'énormes marques. En guise de papier toilette 2 fins de rouleaux minuscules. Moisissures sur le plafond de la douche. J'ai posé ma valise, fait une inspection et suis repartie pour un autre hôtel voisin.

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Paco N Google

J'ai déjeuné un midi là bas en janvier... Le steak était froid... Les frites étaient bonnes mais bon faire des frites... il n'y a rien d'exceptionnel! La salade de fruit en dessert était immangeable. Les fruits avait l'air périmés, ils étaient gluants et sans gout... Bref nous y étions passé car un autre hôtel nous avait donné des réductions et que nous avions peu de temps... mais ce fut une erreur. Pour ce qui est l'hôtel je n'y ai pas séjourné, je suis donc sans avis.