Hôtel la Diligence

Nous avons passé un séjour très agréable. Le confort et la décoration de la chambre sont au top. Le personnel de l'accueil et très sympathique, chaleureux et serviable. Suite à des demandes d'extra, le soin apporté à la préparation été juste parfait. Encore merci pour l'intention à notre égard le crèment était très bon. Excellent petit déjeuner, copieux et produits frais. Nous tenons à remercions l'équipe de l'hôtel pour les services, toujours avec le sourire et gentillesse.

-situation idéale dans l'hypercentre d'Obernai -un surclassement en chambre supérieure -une décoration soignée et un personnel à l'écoute et bienveillant -un wk en amoureux très réussi

Nous n'y avons pas dormi mais le petit déjeuner à 18e vaut vraiment la peine. Et l'établissement est très bien situé au cœur de Obernai. Service très gentil.

Belle expérience, avec ma compagne nous étions de passage à Obernai. Nous avons passé un agréable moment, chambre très propre avec un lit king size très confortable. L'hôtel est très bien situé en plein centre d'Obernai. Nous avons particulièrement apprécié le petit déjeuner avec des produits locaux frais et très variés, un délice, merci beaucoup

Ceci est un avis avec une immense déception et une immense frustration. Cet avis est basé sur l’incapacité du personnel ( pas dans son ensemble mais uniquement à 2 personnes) et aussi à la politique de l’hôtel. 3 nuits passées dans cet hôtel où nous n’avions rien à redire sauf la dernière nuit qui restera chaotique et dans nos mémoires. (Petite information Nous reprenions la route le lendemain à 7h30, et nous avions payé la veille de notre départ l’ensemble de la réservation ) Au coucher vers les 21h Nous avons été réveillé une première fois vers 21h45 par des bruits venant de la chambre du dessus, à deux reprises nous avons été réveillé tenté de nous rendormir mais ces bruits revenait de manière aléatoire et ce jusqu’a 22h30, je pris la décision de monter et toquer et là à ma grande surprise, un employé était là et montait un lit pour enfant dans la chambre car une famille allait arriver avec un enfant. L’employé s’est excusé et m’a dit que cela ne continuerai plus. Je suis donc redescendu et nous avons tenté de nous rendormir mais l’employé a ensuite fait du bruit en bas dans les cuisine vers les 23h30. N’ayant plus sommeil nous avons donc pris la décision de nous en aller. L’employé s’étant excusé plein de fois et nous ayant proposé une autre chambre que nous avons refusé car nous n’avions plus sommeil et qu’il était minuit, nous devions re vider nos valises etc etc. Le temps de trouver le sommeil il aurait été très tard dans la nuit. Nous sommes donc partis en demandant de nous rembourser la fameuse nuit ( pas les autres )et les petits déjeuner, mais l’employé n’avait pas le pouvoir d’effectuer la demande. Le lendemain , une fois rentrer chez nous, nous avons appelé l’hôtel et la je suis tomber de très haut en apprenant qu’il ne voulait pas rembourser la nuit car nous l’avion « consommé » terme utilisé par la personne au téléphone. Soit disant une solution a été apporté par l’hôtel en nous proposant une chambre alternative à minuit. Il a fallu se battre pour obtenir une faible remise de 50€ alors que nous aurions dû être remboursé intégralement ( une preuve de bon sens ) Nous aurions eu un remboursement, le problème était réglé et il n’y aurait pas eu d’avis. On aurait été déçu de cette nuit uniquement J’en viens de mon côté à donner mon avis sur cette situation : - Hôtel 4 étoiles n’ayant pas de lit pour enfant de prêt, je trouve cela limite. - Personnel faisant du bruit dans les cuisines et dans les chambres au heures du sommeil - Personnel pas très compatissant sur la situation que nous avons eu, et nous proposant une simple chambre alternative à minuit. Politique de l’hôtel à revoir, nous ne venons pas dans un hôtel 4 étoiles pour avoir ce genre de mésaventures, nous ne sommes pas dans un airbnb la ! Il faut réagir un peu, des situations comme celles ci sont très très rares je le conçois et l’erreur est humaine mais lorsqu’elles arrivent et bien on assume ses conneries et on prends ses responsabilités, beaucoup de gens se serait amusé de demander un remboursement intégral et j’en passe. Nous avons simplement demander un remboursement de cette nuit la. L’histoire était enterrée point final ALORS POUR CECI JE VOUS ATTRIBUE LA NOTE DE 0 ÉTOILE ET NOUS ALLONS FAIRE EN SORTE DE DIVULGUER CET AVIS UN MAXIMUM. Une honte!!!!

Pour notre première expérience nous dirons que la chambre suite avec balcon etait bien le petit déjeuner 2 bananes depuis 2 jours où on pouvais passer le doigt dedans pas génial le prix excessif du prix pour le toutou 25 euros par nuit c est excessif nous sommes habitués aux 4 étoiles dans le haut Rhin et pas du tout des prix comme ça c est dommage

Excellent hôtel, localisation idéal au centre ville, personnel très gentil! Rien de négatif.

Que dire ? Tout est parfait de la réception au petit déjeuner. Des alsaciens qui savent recevoir ! Et alors d’une gentillesse ! C’est un plaisir ! Lucas la personne auprès de qui j’ai réservé est extraordinaire ! Une pépite pour l’hôtel : il nous a fait tout le déroulé, était très à l’écoute et d’une amabilité incroyable !

L'hôtel est très central dans la belle ville d'Obernai. J'étais dans la région pour affaires pendant 3 nuits et j'avais une chambre à l'étage supérieur. Elle est petite, mais très propre et confortable. Le petit-déjeuner est bon avec un large choix et un bon café. La salle de petit-déjeuner est assez petite mais accueillante. Le personnel est sympathique. Et avec un peu d'habileté, on trouve après 19h également des places de stationnement gratuites juste devant ou très près de l'hôtel. Je peux définitivement recommander l'hôtel, je reviendrai.

Etant des habituès du groupe diana,surtout de l'hotel Colombier a obernai. Pour notre premiere fois dans cette hotel, nous avons été superbement accueilli avec des petits geste personnel et un surclassement. Le personnel et la direction sont bienveillant et surtout a l'écoute de sa clientèle. Je recommande cette ètablissement ainsi que ceux du groupe les yeux fermès. Cdt Eric

Nous avons passé un séjour très agréable dans cet établissement. Le confort de la chambre est excellent. La décoration intérieure et extérieur de l'hôtel récemment rénové est en harmonie avec son environnement, que ce soit la ville d'Obernai ou la région Alsace. L'accueil est chaleureux et le soin apporté à la préparation de la chambre fût parfait. Excellent petit déjeuner, produits frais et locaux dès que possible. Nous remercions l'équipe de l'hôtel pour les services fournis avec le sourrire...et diligence!

Le sens de l'excellence pour satisfaire le client! Petit déjeuner en grande partie local et artisanal fantastique. Emplacement de rêve et 🐕 fantastique

Parfait hôtel moderne, propre et le personnel est très aimables. Très bien situé .

Nous avons adoré notre séjour. le personnel, l'accueil, la suite balcony est une merveille avec une vue imprenable. la literie parfaite, avec un service de chambre impeccable. Nous remercions tout le personnel qui nous a accueilli avec le sourire et la gentillesse que nous apprécions dans ce genre d'hôtel.

Un séjour très agréable dans cet hôtel chaleureux décoré avec soins. Accueil souriant et professionnel, aux petits soins ! La chambre était très confortable, silencieuse très bien agencée, autant pour les séjours loisirs que pro. Je recommande le petit-déjeuner varié, avec proposition de produits frais, de saison et locaux. Merci à Ingrid, Emilie, François et Bruno.

Client fidèle de cet établissement, que je fréquente chaque année depuis quatre ans pendant les fêtes de fin d’année, mon dernier séjour tranche brutalement avec la qualité de service que j’avais toujours connue dans cet hôtel. |Cette année, la prestation a été tout simplement indigne d’un établissement affichant quatre étoiles et un niveau de tarif sur cette base. J'avais même réservé un niveau de chambre supérieur !|À notre retour en chambre le soir, nous avons eu la surprise de constater :|chambre non refaite, serviettes non changées, et surtout… lit non fait.|Je reconnais volontiers qu’il est parfois nécessaire de rappeler les règles. J’ai donc pris connaissance de votre réponse m’expliquant doctement que « les serviettes sont remplacées lorsqu’elles sont déposées au sol ».|Très bien. Nous attendons toujours l’explication concernant le lit : fallait-il également déposer un grande pancarte sur le lit pour espérer qu’il soit refait ?|Quant à la formule :|« nous ne sommes pas en mesure d’affirmer dans quelle disposition elles se trouvaient ce jour-là, ce point devra être clarifié avec le service concerné »,|elle est pour le moins étonnante. Après quatre séjours consécutifs, je ne m’attendais pas à être traité comme un client cherchant à se soustraire aux règles, mais plutôt comme un client fidèle dont on cherche à comprendre – et corriger – l’insatisfaction.|Le plus regrettable n’est finalement pas l’erreur de service, qui peut arriver, mais bien la posture de votre Cheffe de Réception, mettant en doute la parole du client. |C’est dommage, car je continue de penser que votre hôtel bénéficie d’atouts indéniables : situation remarquable, petit-déjeuner de qualité et cadre très agréable. Mais cela ne saurait compenser un service d’étage défaillant et une réponse client inappropriée.|Il est toujours triste de voir un établissement perdre un client fidèle non pas à cause d’un incident, mais à cause de la manière dont celui-ci est géré...

Nous avions déjà séjourné à la diligence. A nouveau, nous n'avons pas été déçus. Tout le personnel est aux petits soins. L'hôtel est beau, propre, idéalement situé. |Le buffet du matin excellent Un grand merci à tous.

Très bel hôtel avec un super emplacement sur la place où le marché de Noël est juste magnifique. Personnel Très accueillant et a l'écoute. Les chambres sont très bien, très bonne literie. Une mention spéciale au Directeur de ce magnifique établissement. Nous vous souhaitons tous nos vœux à l'aube de cette nouvelle année. Marie et Jean Claude

Nous avons passé un séjour merveilleux dans cet hôtel de charme, très confortable, en plein cœur d’Obernai, avec une vue imprenable sur le marché de Noël. L’équipe a été réactive, conviviale et extrêmement accueillante. Ce séjour a largement dépassé nos attentes et nous avons hâte d’y revenir une prochaine fois.

Hôtel très bien placé surtout pour Noël avec vue sur le marché personnel très accueillant et aux petits soins. Jolie chambre très propre et bon petit déjeuner avec beaucoup de choix très belle expérience

Simplement parfait. Joli hôtel, très bien situé. Chambre charmante, très confortable et bien aménagée. Super douche. Le personnel est aux petits soins. Notre petit chien a même eu droit à une friandise de bienvenue

On aimerait bien garder discrètement l'endroit pour nous, presque avec une pointe d'égoïsme mais ce serait injuste pour l'équipe de l'Hôtel ''La Diligence'' qui est aussi diligente que son emblème. Un accueil parfait, une sensation de rentrer à la maison et des chambres modernes et très agréables à utiliser. Et quelle vue sur la place centrale ! En prime un petit déjeuner parfait avec des produits locaux. Merci aussi à Romy....

La suite avec balcon était divine. Nous en avons pris plein les yeux . Le point de vue était totalement à notre goût et nous y avons passé un excellent séjour. Le personnel était parfait. Aimable , arrangeant et sympathique . Le petit déjeuner était excellent également. ( petit point d’amélioration si possible : la vitre de douche n’est pas assez large, du coup nous mettons beaucoup d’eau au sol. Hormis cela, un grand bravo pour le confort de cette suite )

Très bel hôtel Emplacement parfait Un petit déjeuner avec beaucoup de choix Personnel sympathique Point négatif c'est l'isolation sonore entre le couloir et les chambres supérieure

Famille avec deux enfants, nous avons passé un excellent séjour à l’hotel « La diligence » à Obernay. L’hôtel est idéalement situé, un accueil chaleureux et un accompagnement au top pour nous aider à découvrir la région, les restaurants etc. Les chambres sont très joliment décorées et la variété de produits frais et locaux au petit déjeuner a été appréciée par les petits et les grands

Je recommande cet hôtel pour les raisons suivantes : - très attentif aux besoins de ses clients - personnel très accueillant et agréable - chambres rénovées avec charme - petit déjeuner de haute qualité - emplacement parfait au coeur de la charmante ville d'Obernai.

Un séjour décidé en dernière minute et prolongé. L'hotel est très bien situé et l'acceuil est convivial et professionnel. Le personnel est vraiment agrèable et de bon conseil. Le déjeuner est très varié et copieux. La literie est vraiment très bonne et malgré sa place centrale l'hôtel est très calme la nuit. A refaire

Nous avons séjourné une nuit à l’Hôtel La Diligence et avons eu la belle surprise d’être surclassés en suite prestige. La chambre était parfaitement propre, irréprochable, et équipée de tout le nécessaire, y compris un mini-bar bien garni. J’ai particulièrement apprécié la gamme NUXE mise à disposition (corps, cheveux, mains) : une attention raffinée et rare qui donne une vraie touche de confort. L’accueil fut chaleureux, le personnel aux petits soins, et l’hôtel dans son ensemble est magnifique et idéalement situé au cœur d’Obernai. Petit bémol toutefois : pour une suite prestige, nous avons été un peu déçus de ne pas avoir de vue dégagée ni de terrasse, ce qui aurait rendu l’expérience vraiment parfaite. Dans l’ensemble, une très belle adresse où l’on se sent bien accueilli et choyé, avec un confort de haut niveau. ⭐️⭐️⭐️⭐️ 4/5

Très bel hotel, très bien situé, très bel accueil. Le personnel très attentionné, la literie au top et le petit déjeuner somptueux, sous la surveillance d'une super mascotte. A refaire au plus vite

Belle Hotel Bon accueil, belle chambre, tout pour être parfait si le service au petit-déjeuner n'était pas catastrophique : table non débarrassée, 5 à table avec une banquette ...très inconfortable. Bref je vous recommande cet hotel mais n' y déjeuner pas

Pour notre 3ieme sejour à la Diligence nous avons à nouveau passé un magnifique séjour dans cet excellent hotel. Je suis venue en décembre pour le marché de Noël avec ma fille et tout était merveilleux. Ce jour nous sommes venus en famille pour fêter le baccalaureat de notre fille. A chaque venues à Obernai la Diligence est notre réference de coeur. L'établissement est très propre. Les chambres sont soignées et aménagées avec goût. Les repas sont très bons. Le personnel est extrêment gentil et respectueux. Je recommande vivement cet hotel. 👍❤️

Belle découverte au centre de la ville. Un hôtel au confort absolu et à la décoration de grand goût. L’hôtel a été magnifiquement rénové avec des matériaux nobles et raffinés. La literie est très confortable et la chambre hyper silencieuse Nous avons eu la chance de loger dans la Sky suite sur le toit de l’hôtel. Les petits détails comme les produits Nuxe dans la salle de bain, le miroir pour se maquiller… rendent l’expérience parfaite. Petit déjeuner très bon Nous y sommes arrivés par hasard mais y reviendrons sûrement Et pensez à réserver en direct, c’est toujours plus sympa pour les hôteliers et ça permet parfois de petits avantages ;)

Nous avons passé un agréable séjour. Nous sommes venus avec notre chien et dans notre chambre, il y avait des friandises et les gamelles à disposition, merci pour cette belle attention. Le petit-déjeuner est très bon avec un choix très varié. Nous avons réservé une chambre large plus, elle était spacieuse et très propre. Personnel accueillant et discret. Le seul petit bémol c’est le bruit des voitures, car notre chambre donnait sur la rue passante.

J’ai séjourné à l’Hôtel La Diligence lors d’un déplacement professionnel et j’ai été conquise!L’emplacement est en plein cœur d’Obernai, on ne peut pas faire plus central. La chambre était très moderne et confortable, avec une mention spéciale pour les produits Nuxe mis à disposition. Le petit déjeuner est hyper complet et quali. Et surtout… un énorme coup de cœur pour la mascotte de l’hôtel, Romy, une adorable cocker qui apporte un capital sympathie à ce lieu déjà très accueillant. Un hôtel haut de gamme dog-friendly, chose rare! Bravo Enfin, j’ai beaucoup apprécié de pouvoir rester travailler tranquillement dans les alcôves prévues à cet effet même après le check-out, un vrai plus pour les voyageurs pro. Je reviendrai avec grand plaisir !

Ayant séjourné deux nuitées dans cet agréable hôtel idéalement situé au cœur de la charmante ville d’Obernai, nous avons été particulièrement satisfait par l'accueil, la propreté et l'aménagement de la chambre et des espaces communs. Une note toute particulière pour le petit-déjeuner si bien assorti et préparé à base de produits locaux des plus délicieux. Merci aux personnels pour leur investissement.

Nous avons été accueilli chaleureusement avec nos 2 chiens, ce qui est notable. Établissement décoré avec goût, carte réduite avec des plats de qualités et de belles découvertes locales. Mention très bien au serveur, souriant, à l’écoute et attentif. À découvrir absolument!

Nous avons séjourné une semaine à l’hôtel La Diligence. Les chambres sont très confortables et d’une propreté irréprochable. Nous avons apprécié le délicieux petit-déjeuner buffet chaque matin. L'emplacement est idéal au centre ville d’Obernai et bien situé pour visiter la région. Le personnel s'est montré incroyablement accueillant et serviable tout au long de notre séjour. Nous avons été agréablement surpris à l’arrivée de voir que nos 2 petits chiens étaient eux aussi attendus, présence de 2 petits bols sur tapis silicone ainsi que 2 sachets de friandise. Nous y reviendrons certainement, nous avons trouvé notre point de chute pour visiter la région.

Trés bon accueil par le réception. Hôtel idéalement situé en centre ville. Tout est à proximité. Hôtel dans un bel immeuble dans la pure tradition Alsacienne. Les chambres sont spacieuses, jolies et la literie de qualité. (sky suite) Le personnel est accueillant et souriant. Le petit déjeuner est qualitatif, avec du salé comme du sucré, des produits fermiers et des pâtisseries locales. Seule petite remarque sur le bruit de la soufflerie du chauffage (assez pénible)

Un séjour plus que parfait ! L'hôtel est idéalement situé en centre ville. Tout est à proximité. L'hôtel est dans un bel immeuble de la pure tradition Alsacienne. Les chambres sont spacieuses, jolies et la literie de qualité. Le personnel est très accueillant et souriant. Le petit déjeuner comblera les amoureux du salé comme du sucré. Une expérience à renouveler sans hésitation.

Un séjour absolument parfait dans cet hôtel ! Dès l'arrivée, j'ai été accueilli avec chaleur et bienveillance, l'équipe est souriante et disponible pour répondre à nos demandes, on s'y sent tout de suite "comme à la maison". Les chambres sont lumineuses, décorées avec soin. La literie est tout simplement incroyable, un vrai cocon de confort. Je recommande vivement cet hôtels à tout ceux qui recherchent un lieu où l'humain est une priorité.