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HÔTEL

Hotel La Flèche d' Or

Hôtel · Saint-Gervais-les-Bains (74)

4,4 205 avis Google
Hotel La Flèche d' Or — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hotel La Flèche d' Or

Hotel La Flèche d' Or est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Saint-Gervais-les-Bains (74170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (205)

Avis Google
4,4
205 avis
5★142
4★36
3★5
2★6
1★16
C
Caroline Delaunay Google

Nous sommes venus déjeuner lors d’une journée de ski. Les points positifs: c’était très bon et l’emplacement est top. Par contre: c’est très cher et surtout le service est très aléatoire et dépourvu de bienveillance . Nous étions 4 adultes avec une commande qui présageaient d’une addition intéressante. Notre seule demande : que le fromage soit servi à part dans le potage (une entrée à plus de 10 euros ). Le potage est arrivé avec le fromage dedans. Sans une remarque. J’ai appelé le serveur pour lui faire la remarque il me propose un petit bol pour l’enlever moi même. C’est une serveuse qui nous l’apporte et qui loin de s’excuser dit « c’est la faute du chef « . Aucune excuse et elle l’a pris de haut quand j’ai tenté de dire que ce n’est pas ce que nous avions demandé. Bref nous ne reviendrons pas: il y a des gens bien plus gentils à des tarifs bien plus abordables dans toute la station!

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de la cuisine ainsi que notre emplacement sur les pistes. Concernant les tarifs, nous essayons de rester raisonnables pour un restaurant situé directement sur les pistes de la station, tout en privilégiant des produits de qualité et une cuisine faite maison. En revanche, nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le service. La demande de servir le fromage à part n’a manifestement pas été respectée et la réponse qui vous a été faite n’était pas appropriée. Nous en sommes sincèrement désolés. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous ferons un point avec l’équipe afin que ce type de situation soit mieux géré à l’avenir, avec plus d’écoute et de bienveillance. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards.
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Nadeige Clement Google

Merci a l'équipe de la Flèche d'or Toujours bien reçu avec mes toutous ruby et saiko Personnel agréable Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message e😊 C’est toujours un plaisir de vous accueillir à La Flèche d'Or. Toute l’équipe vous remercie pour vos mots qui nous encouragent beaucoup.
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PERREARD Yvette Google

Restaurant au top, serveurs et serveuses au petit soins, je recommande fortement cet établissement. Que dire de la vue qui est superbe. À revenir.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique commentaire 🙏 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien l’accueil de notre équipe que la vue — il est vrai que le cadre fait partie de l’expérience, et nous sommes heureux qu’il vous ait séduit. Votre recommandation nous touche beaucoup et sera partagée avec toute l’équipe, qui met un point d’honneur à être aux petits soins pour chacun de nos clients. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau très bientôt ! À bientôt 😊
L
Laetitia Laurent Google

Un cadre magnifique vraiment au top et des prix plus que correct pour une station Dommage que le serveur a 11h45 n’est pas voulue nous installer en intérieur car il préfère faire sont service en terrasse ce que je peux comprendre ( nous étions 2 ) Vous savez monsieur les enfants autistes ne sont pas si différent de nous il ont juste besoin d’un espace moins oppressant par moment, comme votre salle en intérieur qui était vide à cette instant. Mis à part ça vous avez été top . Donc une prochaine fois peut être

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments sur le cadre ainsi que sur nos tarifs — cela nous fait sincèrement plaisir. Nous sommes en revanche navrés d’apprendre que votre installation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre remarque et nous vous remercions de nous avoir sensibilisés à cette situation. Chaque client, et particulièrement chaque enfant, doit pouvoir se sentir accueilli avec attention et bienveillance dans notre établissement. Il peut arriver, en fonction de l’organisation du service, que certaines zones ne soient pas immédiatement ouvertes, mais cela ne doit jamais empêcher le dialogue ni la recherche d’une solution adaptée lorsque cela est possible. Votre retour est précieux et nous permettra de rappeler à notre équipe l’importance de rester à l’écoute des besoins spécifiques de chacun. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, cette fois-ci à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir prochainement.
M
Max Thillaye du Boullay Google

Superbe terrasse au soleil, seul point positif. Qualité de nourriture très moyenne (frites dures et peu digestes - recuites plusieurs fois ?, la moitié des nuggets tellement durs aussi qu’immangeables pour des petits…), plats servis avec fort intervalle entre les convives (2 menus enfant arrivent avec un plat adulte, le 3e menu enfant tombe 15 minutes après, les deux derniers plats adultes encore 20min après - et 3 relances au serveur - avec une chipolata à moitié crue dans l’assiette, non consommée donc…), le tout avec une addition bien salée (17€ le menu enfant sans boisson, pas de plat à moins de 25€…). Pas un mot d’excuses du serveur. Heureusement le patron a été correct et nous a offert l’un des plat, ce qui semble être la moindre des choses vu la catastrophe. Pour nous ça restera une (désastreuse) expérience unique.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour le décalage qu’il y a eu dans le service des menus enfants, comme indiqué précédemment. Nous traversons actuellement une période de très forte affluence, ce qui peut malheureusement expliquer ce contretemps, même si cela ne l’excuse pas. Concernant les tarifs, ils sont affichés clairement à l’entrée et sur la carte ; chacun reste libre de choisir l’établissement qui correspond à son budget. Le plat du jour est a 21 € ! J’ai personnellement pris le temps d’échanger avec vous et ai même eu le geste de vous offrir un plat afin de m’excuser. Nous regrettons donc votre ressenti et restons attentifs aux remarques de nos clients.
L
Lucas Dreano Google

Très bel établissement, équipe formidable, restauration raffinée et variée, emplacement idéal.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre magnifique avis ✨ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, notre équipe ainsi que la qualité et la variété de notre cuisine. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! 🍽️
J
Jeremy Leroy Google

On y a seulement déjeuné , à 4 , accueil au top place au soleil , pas de réservation donc assez pratique. Service super sympa nous avions pris la suggestion du jours , ribs au bbq cuit sur la terrasse. Les serveurs étaient super gentils , les plats bons et de bonne contenance . Dessert très bon et addition contenu !

Réponse du professionnel : Bonjour ,merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la suggestion du jour et nos ribs BBQ sur la terrasse au soleil ☀️. Toute l’équipe a été ravie de vous accueillir et sera heureuse de vous revoir pour un autre déjeuner convivial et gourmand. À très bientôt !
M
Marc Saumont Google

Repas sur les pistes, super accueil, super menu. Vraiment top

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe avis ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez passé un bon moment sur les pistes autour de notre table. À très vite pour un nouveau repas ⛷️🍽️
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lucasoA1735KQ Google

Honteux. |Horrible personnage qui tenait le bar. |Odieux. |Je ne lui souhaite pas d’être reçu un jour quelque part comme il as pu me recevoir. |Être commerçant cela s’apprend.

l
lucas orru Google

Deux fois que je viens et deux fois où je suis mal servi. 11€ la chartreuse et la quantité n’y est pas. La première fois je n’avais rien dis. Cette fois-ci Je demande un petit rajout et je me fais prendre de haut. Je suis commerçant et je ne suis pas à une goutte près pour faire plaisir à mon client. C’est dommage j’aimais bien ce lieu mais je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos Chartreuses sont servies dans des verres de dégustation de 35 cl, ce qui peut donner une impression de quantité moindre, mais la dose d’alcool servie est bien conforme. Lors de votre passage, nous avons d’ailleurs pris le temps de vous le montrer. Nous sommes désolés que votre ressenti ait été négatif, mais nous nous étonnons que vous soyez revenu si la première expérience ne vous avait déjà pas satisfait. Bonne continuation à vous.
L
Linda F Google

Nous avons pris notre déjeuner au restaurant. Quel plaisir ! Sourires, service rapide, propreté et surtout c’était délicieux 😋 merci à toute l’équipe nous reviendrons

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment et que le déjeuner vous ait plu. Un grand merci pour vos compliments, ils font très plaisir à toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 🍽️✨
L
Laurent Marcaille Google

Très bien mangé, et encore merci d’avoir accepté notre dogue allemand. Adresse envoyée aux enfants pour un futur séjour. À l’année prochaine.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que le repas vous ait plu. Ce fut un plaisir d’accueillir , vous et votre magnifique dogue allemand 🐾. Merci également pour la recommandation auprès de vos enfants, c’est la plus belle des récompenses. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau l’année prochaine !
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Nathalie Cheynet Google

Nous avons juste déjeuné La serveuse est très accueillante Cependant cela reste excessivement cher par rapport à la qualité des plats proposés. Nous avons été déçus En revanche l emplacement est top

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Daniel Halpérin Google

Petit hôtel au confort moderne et très propore digne d'un 4 étoiles. Directement situé sur les pistes il permet un séjour très relax sans soucis de déplacements ni de parking.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Halpérin, Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation et vos aimables commentaires à propos de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le confort de notre hôtel à la hauteur de vos attentes et que l'emplacement vous a permis de profiter pleinement de votre séjour sans tracas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience relaxante sur les pistes.
G
Guilhem Google

Super pause déjeuner face au mont blanc. Nous avons pris la fondu qui est bonne avec des quantité de fromages suffisante. Néanmoins le gros point noir c'est de demander 7€ pour un plateau de charcuterie,surtout vue les quantités sur le plateau. On mettra en revanche un point très positif pour le service très courtois et professionnel (merci à Justine).

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience lors de votre pause déjeuner chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la vue sur le Mont-Blanc ainsi que notre fondue. Votre retour concernant le plateau de charcuterie est précieux et nous prenons note de votre observation. Nous sommes ravis que le service, assuré avec courtoisie et professionnalisme, ait su répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un moment toujours plus agréable.
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Hélène LE SAUX Google

Avons passé un excellent séjour à La Flêche d'or ! Les patrons sont top sympas et, également, l'ensemble de l'équipe. Merci à tous. Nous y retournerons en 2026 !! Hélène et Jean-Yves Le Saux

Réponse du professionnel : Chère Madame Hélène LE SAUX, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire enthousiaste sur votre séjour à La Flèche d'Or. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la convivialité de notre équipe, ainsi que l'ambiance générale de l'hôtel. L’année 2026 ne saurait arriver trop tôt, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments mémorables.
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Ovide Tonsac Google

Un séjour de rêve une fois de plus, grâce à un accueil chaleureux des responsables et du personnel, dans un cadre idyllique. C'est un plaisir renouvelé depuis plusieurs années de venir passer une semaine à la Flèche d'Or. Les repas sont délicieux, l'ambiance familiale et cosy, les chambres fonctionnelles et confortables. Je reviens en 2026 !

Réponse du professionnel : Monsieur Merci pour votre élogieux retour. Nous sommes ravis de constater que votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié notre établissement. Votre fidélité nous honore et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en 2026 pour continuer à vous offrir des moments mémorables à la Flèche d'Or.
C
Cécile MOREL Google

Une très belle expérience! Passée la surprise d'avoir à traverser le champ de neige pour accéder à l'hôtel😊, le lieu est très agréable, une belle terrasse. L'hôtel a été rénové avec goût dans un style montagnard. Les propriétaires et le staff sont aux petits soins. Nous y retournerons avec plaisir

Réponse du professionnel : Chère Madame Cécile MOREL, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et les attentions de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité.
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DonyDJ Google

Nous avons passé une semaine inoubliable dans l’appartement du mont blanc, au pied des pistes, avec une vue à couper le souffle. L’infrastructure et la décoration sont magnifiques, aménagées avec beaucoup de goût. Le personnel est d’une gentillesse incroyable et aux petits soins avec la clientèle. Nous remercions tout particulièrement la direction pour son professionnalisme, sa disponibilité et son amabilité à notre égard. Bonne continuation à vous tous !

M
Mathis Lambert Google

Pour la partie restaurant Très bon moment, après une très mauvaise expérience à « Le Spot » nous sommes venus ici pour boire un chocolat et manger une bonne crêpe. Service très agréable, chocolats bien chauds et très bons. Et crêpes fraîches bien servies et très bonnes. Un poil cher mais le cadre se paye, très bon moment, merci !

Réponse du professionnel : Monsieur Mathis Lambert, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous et apprécié nos crêpes et chocolats. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre cadre ait contribué à votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
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Natalia Z Google

L'hôtel a une atmosphère incroyablement agréable! L'hôtel a été visité plus tôt, cette année encore, ont été enchantés par la courtoisie, l'attention et le soin du personnel! C'est un plaisir de revenir et de recommander l'hôtel à tous les amis!😍👍🌺

Réponse du professionnel : Nous vous remercions Natalia pour votre excellent commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'atmosphère qui règne ici. Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel et nous apprécions vos paroles aimables à l'égard de notre personnel. C'est toujours un plaisir de vous accueillir chez nous et nous sommes ravis que vous nous recommandiez à vos amis. Merci encore pour vos commentaires !
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Ghislain M. Google

Emplacement idéal au pied des pistes, des chambres modernes et spacieuses. Le personnel est très agréable, très sympathique et bienveillant. Une très belle expérience culinaire pour ceux qui prennent la demi-pension. Nous reviendrons même si les tarifs sont élevés car nous passons à chaque fois un très agréable séjour.

Réponse du professionnel : Cher Ghislain M., C'est un plaisir de lire que votre séjour a été marqué par la modernité et l'espace de nos chambres ainsi que notre emplacement privilégié au pied des pistes. Votre appréciation sur la qualité de notre personnel et l'expérience culinaire offerte est très gratifiante pour nous. Nous sommes honorés que la qualité de votre expérience vous incite à revenir. Nous espérons continuer à surpasser vos attentes à chaque visite.
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Julie Acquaviva Google

Super hotel/restaurant. Emplacement au pied des pistes en plein soleil ( quand il est là). Cuisne très bonne surtout la viande quand le brasero est sortit. Équipe hyper gentille, attentionnée et détendue. Nous y avons déjeuné tous les jours de notre semaine au ski, jamais déçu !!!!!

Réponse du professionnel : Cher Julie Acquaviva Merci pour votre commentaire élogieux sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, notre cuisine et notre personnel a qui je transmets votre commentaire. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
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Axel COURTY Google

Une expérience culinaire exceptionnelle pour notre groupe de 12 personnes ! Le service était impeccable, les plats délicieux et l'ambiance chaleureuse. Nous avons passé un déjeuné mémorable. Merci au personnel attentionné et surtout à Thomas !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre dejeuner chez nous . Merci surtout pour vos compliments sur la qualité de l'accueil et du service proposé que je transmets à toute l'équipe et en particulier a Thomas ! Nous serions ravis de vous revoir.
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Pierre-Jean Rumeau Google

4ème séjour à la Flèche d'Or et toujours aussi enchanté ! L'hôtel est idéalement situé au pied des pistes, avec une vue magnifique sur le Mont Blanc. La chambre est très propre et cosy. Le petit déjeuner est varié et copieux et le restaurant très bon. Toute l'équipe est aux petits soins, souriante et accueillante. On s'y sent comme en "famille". Vivement d'être à décembre prochain pour y revenir...

Réponse du professionnel : Monsieur Pierre-Jean Rumeau, Merci pour votre commentaire chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et l'accueil de notre équipe. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau en décembre prochain pour une autre expérience mémorable.
C
Christine Leroy Google

Cadre très agreable. Personnel excellent sympathique et professionnel. Très très bon rapport qualité prix. Superbe endroit pour une pose au milieu d une journée de ski ou pas mais c est idem en été. Une valeur très sure pour un moment tres plaisant

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire Mme Leroy. C'est pour nous un plaisir de de vous accueillir dans notre établissement et nous tenons à vous remercier de votre fidélité. A bientôt
C
Christine LEROY Google

Déjeuner dans un très beau cadre, aussi bien pour le panorama que pour la décoration intérieure. Très bon accueil, sympathique. Nous avons pris des plats différents et tout était très bon et bien fait. Serveurs agréables et à l’écoute du client. Établissement très propre. Adresse à recommander!

Réponse du professionnel : Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, toute l'équipe se joint à moi afin de vous remercier d'avoir choisi de partager vos impressions. A bientôt
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Marianne Millier Google

Hiver comme été c'est toujours avec plaisir que nous venons dans cet établissement. Le personnel y est très chaleureux et accueillant. Les plats y sont généreux et toujours excellent à déguster. Ajoutons à cela un magnifique panorama ! Que demander de plus ?! Je recommande fortement.

L
Léa MARTIN Google

Je suis allée manger avec mes amis, nous avons été très bien accueilli par le personnel, très souriant. Le service était d'une qualité exceptionnelle et le repas était succulent, nous avons très bien mangé et nous n'hésiterons pas une seule seconde à y retourner!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur notre établissement Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Encore merci!
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Emeline Bibollet Google

Que ce soit pour un bon plat local le midi, ou une pause vin chaud l’après-midi, ce restaurant nous a toujours pleinement satisfait. Il n’y a rien à redire sur la qualité des aliments, plat du jour ou à la carte, jamais déçus ! En famille, entre amis, le cadre est exceptionnel, la vue est à tomber et les gérants sont passionnés et aimables. Un vrai plaisir et un rendez-vous incontournable de tous nos hivers !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire très sympathique. C'est toujours un grand plaisir pour nous de vous accueillir . Nous sommes ravis que notre établissement soit à la hauteur de vos espérances et espérons vous retrouver bientôt .
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Gerard Bar-David Google

LE PIEGE MALBOUFFE DE LA FLECHE D’OR BETTEX SAINT GERVAIS C’était il y a deux jours, avec un ami nous avions décidé de déjeuner à La Flèche d’Or à coté du Bettex à Saint Gervais. Les trois étoiles de l’hôtel restaurant nous semblaient un gage de confiance et de qualité. Tout comme les prix pratiqués. Erreur. Lamentable erreur. Ce déjeuner fut ma pire expérience gastronomique de la saison de ski 2022/2023, une Berezina alimentaire… bref un cauchemar en cuisine. Mon ami a choisi le plat du jour : joue de porc avec spaghettis, moi j’ai opté pour une « tartine grillée avec beaufort et jambon accompagné de sa salade ». Les deux plats se sont non seulement révélés très décevants dans leur préparation mais surtout le problème résidait dans le choix des produits de base. Pour le plat du jour à 20 € tout de même les pates étaient cuites du matin et réchauffées ( au micro ondes ?) donc collantes. Quant à la viande elle était sans saveur, quelconque et digne d’un plat de cantine scolaire. Mais le pire est à venir avec ma tartine : pain de mie médiocre même pas toasté dont le pain blanc industriel se désagrège dans l’assiette, jambon blanc de 5 éme zone et fromage fondu élastique sans aucun gout accompagné d’un salade la plus basique en sachet, nappée d’une sauce blanche sans la mindre saveur… bref des produits bas de gamme originaires de la centrale Metro ou pire voire Leader Price… le tout à seulement 26 € … un prix juste scandaleux, un vol manifeste vu la qualité ou l’absence de qualité du plat. Il suffit de comparer avec le prix de la fondue élue « Meilleure fondue de l’année » au Flocons Village, le Bistro du chef étoilé Emmanuel Renault à Megève… soit justement 26€. Ou le plat du jour de l’excellentissime Tremplin de la Croix à Saint Gervais … 20€ soit la prix de la cantine scolaire La Fleche d’Or. Je m’en suis plaint au patron et à la patronne de l’établissement, tout ce qu’ils m’ont proposé c’est un minable et vulgaire Genépi lorsque je me plaignais de ne pas avoir pu digérer leur « tartine plastique élastique immangeable et sa salade sans saveur ». Bien entendu, pas d’offre de remboursement de la part de ces Thénardier de la malbouffe dont la seule défense était : « nous avons vendu 450 tartines sur la saison et personne ne s’est plaint ». Ben voyons ! Acheter son pain chez un artisan, comme son fromage et son jambon serait un minimum pour servir un plat de qualité, mais manifestement les tenanciers ont opté pour une rentabilité maximale : facturé 26 € le cout de l’assiette ne doit pas dépasser les 5 € pour générer une marge maximale… juste gerbante ! Vous l’aurez compris, cet établissement qui devrait perdre ses « trois étoiles Hôtelier » est à éviter à tout prix car un tel mépris de sa clientèle à qui l’ on refourgue à prix d’or des aliments les plus cheap atteint des sommets… dignes du Mont-Blanc… Un conseil : changez son patronyme en « La flèche de chez Metro ». 🤢

Réponse du professionnel : Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés de votre mauvaise expérience . En 20 ans nous n'avons jamais méprisé un seul client , j'ai d'ailleurs passé du temps avec vous lors de votre visite et je prends volontiers à nouveau du temps afin de vous répondre Le mépris serait d'ignorer vos remarques , ce que je ne fais jamais. Le plat ne vous a pas plu , certes je peux l'entendre et c'est pourquoi nous vous avons dit qu'il aurait été bien d'en choisir un autre dans notre carte . Si c'était juste un remboursement que vous vouliez il aurait fallu nous le dire clairement lors de notre discussion à la fin du repas nous aurions certainement trouvé un terrain d'entente . Quant a nous traiter de "Thénardier" , sachez que je trouve votre propos limite insultant , il me semblait pourtant que sur place notre discussion était restée courtoise malgré votre ressenti . Je tiens bien évidemment a votre disposition toutes nos factures d'achats et concernant notre rentabilité , vous pouvez consulter nos comptes sur https://www.infogreffe.fr/ où nos bilans sont publiés chaque année.
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Bernard GUYOT Google

Rentrant d’une randonnée sous la neige et souhaitant boire un vin chaud au bar, on se voit refuser l’accès car non résidents à l’hôtel ! Dommage car nous appréciions y aller déjeuner…🙄 suite à votre réponse, je comprends mieux et respecte! cela aurait été mieux en le disant... à bientôt!

Réponse du professionnel : Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu ce sentiment Notre bar est ouvert de 8h00 à 18h00 . Depuis 20 ans nous avons fait le choix de réserver les soirées à nos clients de l'hotel , afin qu'ils se retrouvent dans une ambiance chalet , et si vous lisez nos nombreux avis vous constaterez que nous avons de bons retours . Pour ces raisons , nous maintiendrons ces horaires . Mais je suis heureux de voir que vous appréciez notre restaurant et vous en remercie .
L
Lilou0483 Google

Trés bel hôtel, idéalement situé aux pieds des pistes et des télécabines, bien décoré, propre. Le restaurant est excellent et le personnel très agréable. Nous y sommes venus plusieurs fois et c'est toujours un grand plaisir !

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gabrieldesmoeres Google

C'est au moins la sixième année que nous passons une semaine à la Flèche d'or et c'est toujours une excellente expérience. L'établissement est familial, à taille humaine, chaleureux et bien tenu. Au pied des pistes et face au Mont-Blanc, difficile de trouver meilleur compromis !

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tomdevred Google

Nous avons passé, pour la 3ème fois, un excellent séjour grâce à la qualité de l'accueil et du service. L'hôtel est de tès bon standing et remarquablement bien situé sur le front de neige avec une vue imprenable sur le Mont-Blanc. Nous reviendrons !

g
geraldinez777 Google

Nous avons passé un excellent séjour!||Nous avons beaucoup apprécié la situation au pied des pistes. Les repas étaient très bons et équilibrés. Le personnel est gentil, sympathique et très correct. Que demander de plus?

P
Patrick Galus Google

Excellent établissement, confortable, très bien situé (sur les pistes face au Mont-Blanc). Ambiance familiale à l'hôtel, et table de qualité. Les patrons sont très sympathiques et soucieux du bien être de leurs clients.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. Gallus pour ce commentaire très sympathique.C'est toujours un grand plaisir pour nous de vous accueillir . Nous sommes ravis que le séjour ait été à la hauteur de vos espérances et espérons vous retrouver bientot .
A
Aurelie Pergay Google

Déjeuner sur la superbe terrasse au soleil. Plus de 30 minutes pour que l un des serveurs veuillent prendre la commande.... A l arrivée de notre côte de boeuf, il n avait pas amené les couteaux que l ont a du prendre sur la table vide voisine, idem pour la carafe, le pain.... La côte était excellente mais les légumes servis avec sortis du congélateur et passés au micro onde... Étonnant pour le moins...

Réponse du professionnel : Merci d'avoir laissé votre avis en commentaire. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ces problèmes que vous avez pointé. Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
L
LeAngryPoulet Google

Rare que je poste mon avis sur les portails, mais cette fois il est obligatoire. Nous sommes 30 pour mon 50eme anniversaire et nous avons choisi La Flèche d’Or (ou nous avons déjà mangé plusieurs fois), pour l’accès (quelques invités piétons), les vues (impressionnants sur le Mont Blanc) et la cuisine (plats délicieux).||||Jean Francois et son équipe nous avons reçu avec un esprit professionnel, chaleureux et convivial. Et les plats sont délicieux comme toujours. Nous avons tous passé un super après-midi à la Flèche d’Or et je le recommande vivement.

J
JeffdeNice Google

Comme chaque année nous retrouvons l'équipe dirigeante de le Flèche d'Or avec de plus en plus de plaisir et constatons que la qualité des prestations est toujours au top. Eliette et Jean-François sont au petits soins pour nous et Thierry le Chef ne cesse de s'améliorer. Bref il fait très bon vivre dans cet hôtel paradisiaque

F
Franck Schoukroun Google

Belle terrasse avec une très belle vue, ideal poir boire quelque chose de frais après une bonne balade. Le personnel est très sympa, très accueillant. Certains vont forcément critiquer les tarifs (5 euros la boisson), mais n'oubliez que c'est un restaurant de montagne, avec toutes les contraintes que cela comprend. Ce sont des saisonniers qui ne profitent pas d'une affluence tout au long de l'année. En tout cas nous avons passé un bon moment.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cet avis suite a votre pause sur notre terrasse . Je trouve que votre commentaire est sensé et objectif . Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous , face a la chaine du Mont Blanc. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau.
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Sa Ra Google

Excellent établissement , nous y sommes allés plusieurs fois durant notre semaine de ski. Les plats sont très bons ! La patronne est très gentille et présente ! la déco de cet hôtel/restaurant est juste magnifique. A l’année prochaine !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire . Nous espérons vous accueillir à nouveau à Saint Gervais et à La Flèche d' Or. A bientot
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François Cochet Google

Excellente semaine passée à la flèche d'or. Les chambres sont cosy et la literie est excellente. Petits déjeuners et diners copieux. Cuisine de très bonne qualité. Équipements du local à ski très pratique. Et mention spéciale pour le service, on nous a fait nous sentir chez nous!! Merci pour tout, nous reviendrons

Réponse du professionnel : Merci M. Cochet pour ce merveilleux avis sur notre établissement. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires élogieux avec mon équipe. Nous restons dans l'attente de vous recevoir a nouveau .
J
Julien Mabut Google

Établissement bien entretenu. Personnel accueillant, aimable et agréable. Le service se fait à table ce qui n'est pas le cas dans tous les restaurants de la station. La salle de restaurant est propre, claire ,et de grandes baies vitrées donnent sur les pistes. Je n'y suis allé que pour le goûter mais j'y retournerai avec plaisir pour y manger.

Réponse du professionnel : Nous sommes très touchés et très honorés par ce commentaire, et nous vous remercions vivement de l'avoir partagé. L'équipe que je dirige et moi-même serons ravis de pouvoir vous accueillir au restaurant pour dejeuner , et pourquoi pas a l'hotel , lors d'un prochain séjour à St Gervais les bains. A bientot.
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CE. ORG Google

Excellent rapport qualité/prix. Personnel, menus, carte de vins et espace lounge sympas et départ ski au pied en face du massif du Mont-Blanc. Tous les ingrédients pour des vacances de neige réussies.

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire après votre séjour que je vais transmettre a mon équipe . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et l'emplacement sur les pistes . Nous serons ravis de vous revoir.
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Romain Goria Google

Nous avons passé un séjour incroyable à l'hôtel la flèche d'or. Tout d'abord l'accès à l'hôtel, depuis Paris en transport en commun. C'est très simple et pratique (navette gratuite en face de la poste de St Gervais) et ensuite avec le télécabine. L'hôtel se situe à quelques pas de celui-ci. L'hôtel est joliment décoré sans être kitch, le salon avec la cheminée est juste incroyable (et surtout très relaxant après une journée sur les pistes). Concernant les chambres (nous étions vue Mont Blanc), nous étions vraiment dans un petit paradis. La chambre était très propre et surtout vraiment confortable. Il y avait de la place pour ranger toutes les affaires (même celle de ma compagne!!), la salle de bain est spacieuse et pratique. Nous avions également un balcon privatif pour admirer le Mont Blanc. En fin de journée, nous pouvions rejoindre le local à ski, ski au pieds! Le local est sécurisé avec Caméra et code ce qui est rassurant quand nous ramenons notre matériel. Nous recommandons vraiment la formule demi-pension car la qualité des repas servis était vraiment au-delà de nos attentes. Le menu était modulable selon nos envies (le tout étant de prévenir à l'avance). On sentait que toute l'équipe était à nos petit soins et nous les remercions. Nous reviendrons avec grand plaisir à l'Hotel la Flèche d'or, encore une fois, merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci pour ce très beau commentaire après votre séjour . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous . Merci surtout pour vos compliments sur la qualité de l'accueil et du service proposé que je transmets à toute l'équipe. Nous serons ravis de vous revoir à l'hotel La Flèche d'Or
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emilie barriol Google

Accueil familial et très chaleureux, de délicates attentions, un séjour de rêve dans un décor douillet avec une vue époustouflane sur le Mont Blanc.Cet hôtel est un vrai bijou dans un écrin de neige.Chambres impeccables, restaurant délicieux, personnel agréable et très compétent, salle de jeux+tv pour enfant et salon cheminée très appréciables. Côté pratique non négligeable le local à skis sur les pistes, et accès esf à 2 pas . Nous avons déjà reservé le prochain séjour et nous en réjouissons.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est pour nous un plaisir de lire un avis aussi détaillé et positif sur notre établissement et nous tenons à vous remercier de votre fidélité. Au plaisir de vous revoir , à Saint Gervais et à La Flèche d'Or.
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Paola Zanni Google

Une fois passé l'étonnement de devoir traverser une petite piste de ski pour accéder à l'hôtel, tout est parfait. L'hôtel est à deux pas des remontées mécaniques, la rénovation récente est de qualité et elle est bien intégrée dans le style montagnard, la terrasse pour les repas et le restaurant intérieur, ont une magnifique vue sur les pistes, sans oublier, la gentillesse et la disponibilité des propriétaires ! Par choix, j'ai conseille les chambres côté montagne, qui me paraissent plus calmes.

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire après votre séjour . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et l'emplacement sur les pistes . Nous serons ravis de vous revoir.
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Billy Pin Google

Avis concernant le restaurant uniquement : mauvais rapport qualité/prix même si le serveur a été agréable. Onglet difficile à manger (plein de nerfs), jardinière de légumes d'allure fraîchement décongelée et pain sec. Tout ça à un prix non justifié (24€ l'onglet, 15€ le menu enfant) et à côté d'un départ de téléphérique et à 300 m d'un parking... Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris de votre temps, pour nous faire part de votre ressenti. Concernant l onglet de veau si vous en aviez fait part à notre agréable serveur , celui ci se serait fait un plaisir de changer votre plat . Malheureusement ce genre d'incident arrive et est corrigé encore faut il qu'on le sache .Effectivement , l 'hiver nous travaillons régulierement avec des lègumes congelés . Quant aux prix je pense que nous nous situons dans la fourchette basse pour un restaurant sur les pistes de ski et ceux ci sont affichés a l exterieur .
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Peggy H Google

Hôtel 3 étoiles au pied des pistes. Excellentes prestations : local à ski, superbe salle de restaurant, salon cosy, chambres sur 3 étages, possibilité de location d'appartements (4 et 7 personnes). Un personnel super accueillant, et une restauration allant du plat typique savoyard, aux plats plus gastronomiques pour la demie pension du soir. En période de vacances, il faut absolument réserver pour le midi si vous êtes nombreux, surtout si vous voulez manger sur la terrasse parfaitement exposée. Le seul bémol, c'est l'isolation phonique des chambres, même si en l'occurrence je pense que c'est surtout du au comportement des gens qui oublient qu'ils ne sont pas chez eux, qu'on ne hurle pas dans les couloirs, qu'on ne laisse pas claquer les portes ... Quoi qu'il en soit je recommande !!

Réponse du professionnel : C'est pour nous un plaisir de lire un avis aussi détaillé sur notre établissement et nous tenons à vous en remercier. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir prochainement.