Accueil Hôtel Nouvelle-Aquitaine Gironde La Teste-de-Buch Hôtel La Guitoune
HÔTEL

Hôtel La Guitoune

Hôtel · La Teste-de-Buch (33)

4,3 694 avis Google
Hôtel La Guitoune — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Hôtel La Guitoune

Hôtel dans bâtiment peu élevé proposant chambres fonctionnelles et restaurant-bar saisonnier avec terrasse.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (694)

Avis Google
4,3
694 avis
5★460
4★109
3★50
2★37
1★38
M
MARGARITA NAVKA Google

Un hôtel magnifique, situé dans un cadre exceptionnel, avec un personnel extrêmement aimable, attentionné et toujours prêt à répondre à la moindre demande. L’équipe nous a gentiment aidés à organiser nos loisirs et à trouver des excursions en bateau. On m’a même proposé, avec beaucoup de gentillesse, un espace dans la salle de conférence pour que je puisse pratiquer mon yoga. Une attention que j’ai particulièrement appréciée ! Notre chambre était très belle, confortable et agréable. Même si notre balcon donnait directement sur le parking, près de l’entrée de l’hôtel, l’endroit était étonnamment calme et cela ne nous a absolument pas dérangés. De l’autre côté, l’hôtel donne sur la forêt, ce qui rend le cadre encore plus agréable. Côté restauration, tout était absolument délicieux ! Les petits-déjeuners étaient excellents et la cuisine du restaurant, où nous avons dîné, était remarquable. Tout était d’un très haut niveau. Nous avons passé deux journées merveilleuses dans cet établissement et nous en gardons un excellent souvenir. Si nous revenons dans la région, nous séjournerons sans hésiter à nouveau dans cet hôtel. Un grand merci à toute l’équipe pour cet accueil chaleureux et ce magnifique séjour !

j
jean philippe Perrier Google

Superbe expérience dans ce très bel hôtel, parfaitement placé en face de la plage. Équipe super, accueil vraiment parfait, de nombreuses attentions pour notre fille de 2 ans. Bar à cocktail excellent, cocktail sur mesure. Restaurant très bon, ambiance très sympa. On reviendra :)

F
Françoise Laborde Google

Quel bonheur de retrouver cette bonne vieille Guitoune. On adore ! Les chambres sont confortables et de bonnes dimensions avec une vue magnifique. Mention spéciale pour les choix de couleur et la décoration sixties… excellent, rapport qualité/prix Le restaurant est toujours aussi bon. Et l’hôtel a gardé son âme et son charme

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire Françoise ! 😊 Un immense merci pour ce si joli retour et pour votre fidélité à La Guitoune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la décoration sixties et, bien sûr, la cuisine de notre restaurant. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour parmi nous ! La Guitoune Family
a
alaincQ2632CI Google

Séjour d'une semaine en Aout , Hotel agréable un peu rétro années 70 /80 , service minimum ! |la réception n'est pas informée des visites , manifestations culturelles à faire ou voir !|Le personnel est composé essentiellement de jeunes sympathiques mais sans grandes expériences ! vous êtes tenus de monter vous même vos bagages dans les étages |Le petit déjeuner est affligeant , pour ne pas dire inexistant ! il faut mendier quelques fruits , des oeufs brouillés déshydratés en poudre ! indigent , immangeable ! |et le responsable de l'hôtel invoque le manque de personnel pour faire des oeufs coque ou au plat ! indigne d'un 4 étoiles ! il vaut mieux ne pas proposer de petits déjeuners !|Chambre et lit confortable . réservez coté cour plutôt que côté rue !|la plage est à 50 mètres Attention l'hôtel ne fournit pas de serviettes de plage .

A
Allégro Symphonique Google

Un vendredi 14 août, arrivée à l’improviste… et nous avons eu la chance d’avoir une table pour deux ! Très bon rapport qualité-prix pour le secteur du Pyla et d’Arcachon. Un service décontracté, attentionné et efficace, assuré par tout un bataillon de serveuses dynamiques et souriantes ! Belle carte des vins. Seul petit regret, le choix des desserts mériterait d’être un peu plus généreux. Une très bonne adresse à refaire… et vite !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que votre arrivée à l’improviste vous ait permis de profiter d’un agréable moment parmi nous, et que vous ayez apprécié notre cuisine, notre carte des vins ainsi que l’énergie de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les desserts ! Au plaisir de vous revoir très vite ! La Guitoune Family
D
Dominique Poulain Google

Un accueil très agréable. Le service toujours prêt à répondre aux moindres demandes. Les chiens sont acceptés et une gamelle d'eau est prévue pour eux. Les propositions de cocktails de l'apéritif sont originales. Le repas est délicieux, servi sans attente des plats. Portions copieuses, juste comme il faut. En conclusion, je reviendrai!

Réponse du professionnel : Chère Dominique, un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre cuisine. Nous sommes également heureux d'accueillir vos petits compagnons à quatre pattes et que les attentions prévues pour eux aient été appréciées. Vos compliments sur nos cocktails et nos plats nous font très plaisir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle belle expérience à La Guitoune ! La Guitoune Family
n
natynnour Google

Expérience guitoune, petite chambre en bordure de forêt tres agreable. Chambre décorée avec recherche, propre. Lit très confortable. Parking appréciable. Personnel de l’hôtel serviable. Un bémol sur les petit déjeuners franchement très légers : 1/3 vraiment complet. Un matin pas de viennoiseries, et buffet misérable pour le prix. Donc une déception sur cet aspect sinon rien à dire.

O
OlivierM1143 Google

Comportement inadmissible de la Direction sur le fait de ne pas vouloir reporter un séjour en cette période d’incendies majeurs sur le bassin |Réservation faite 3 jours avant la demande de report, sachant que le gouvernement demande de ne pas se rendre en Gironde. Les déplacements en bateaux sur le bassin sont également interdits. Quel manque de solidarité ! Établissement à éviter!!!

m
manox Manoxia Google

Nous avons passé un excellent moment à La Guitoune ! Le cadre est magnifique, l’ambiance est chaleureuse et détendue, parfaite pour profiter d’un repas face au bassin. Les plats étaient délicieux, préparés avec des produits frais et beaucoup de goût. Le service mérite également une mention spéciale : l’équipe est souriante, attentionnée et très professionnelle. Une adresse que je recommande sans hésiter pour passer un agréable moment en famille ou entre amis. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre beau message ! Nous sommes très touchés par vos compliments, tant sur notre cuisine que sur l'atmosphère de La Guitoune et l'attention portée par notre équipe. Savoir que vous avez partagé un excellent moment face au Bassin est la plus belle des récompenses. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, en famille ou entre amis, pour créer de nouveaux souvenirs à La Guitoune. À très bientôt, La Guitoune Family
L
Lise ROBIN Google

Bel acceuil, repas délicieux, service impeccable, on sent que le chef a rechercher à faire plaisir à ses client pour une dégustation raffinée. Bref un tres bon moment qui c'est fini au coucher de soleil sur la plage, juste de l'autre côté de la route, un sans fautes !

Réponse du professionnel : Chère Lise, un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment. Votre mot à l'égard de notre Chef nous touche tout particulièrement : offrir une cuisine généreuse, raffinée et pensée pour faire plaisir est au cœur de notre démarche. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. La Guitoune Family
E
Emmanuelle Vigouroux Google

Deux regrets…Devoir partir Et ne pas avoir connu cette hôtel plus tôt! Les 4 adorables jeunes filles présentent Durant ces deux jours sont tout simplement des pépites! Souriantes professionnelles Disponibles, Spontanées, jolies…. Bref, elles sont pour beaucoup dans la réussite de ce séjour. La Guitoune numéro neuf est une pépite, j’aurais pu y rester tout l’été! Merci beaucoup et à bientôt

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Vigouroux, merci infiniment pour ces mots qui nous vont droit au cœur. Vos mots seront partagés avec grand plaisir avec nos collaboratrices, qui mettent chaque jour toute leur énergie, leur sourire et leur bienveillance au service de nos hôtes. Nous serions ravis de vous y accueillir à nouveau, peut-être cette fois pour tout l'été ! À très bientôt, La Guitoune Family
C
Camille Schmit Google

Nous avons passé un séjour absolument génial à la Guitoune. La deco est pop dans les moindres détails et le service est l’un des meilleurs que j’ai eu. Merci encore !

Réponse du professionnel : Chère Madame Schmitt, un grand merci pour votre si beau retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à La Guitoune vous ait autant plu. Savoir que notre univers ainsi que la qualité de notre service ont contribué à rendre votre expérience si mémorable nous touche. Vos compliments seront partagés avec toute notre équipe, qui met un point d'honneur à offrir à chacun de nos hôtes un accueil aussi chaleureux qu'attentionné. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt à La Guitoune ! La Guitoune Family
L
Loic Delannoy Google

Nous avons passé plusieurs séjours à la Guitoune et l’expérience a toujours était excellente! Antoine et ses équipes sont toujours très attentionnés dans un cadre à la fois très cool mais très pro.

F
Florence Cardosi Google

Venez déguster un repas fin, créatif et excellent ! Une très belle découverte !

L
Laurence GERMAIN Google

Excellente expérience au restaurant La Guitoune. L'ambiance est chaleureuse et pleine de charme. Les plats sont un pur bonheur : frais, savoureux, délicats. Chaque bouchée est un délice ! Le service est attentionné, souriant et professionnel, toujours présent sans jamais être envahissant. J'y retournerai avec grand plaisir !

E
Ed Google

Arrivés en couple un lundi pour deux nuits, nous savions que le restaurant serait malheureusement fermé. Mais bien qu'ayant reçu un mail vantant les mérites du bar et de ses cocktails deux jours avant, nous avons été désagréablement surpris de voir que le bar aussi était fermé. Il nous a donc été proposé d'aller boire ailleurs ou de prendre un verre de vin (sans choix) ou une pression (puis non, car aucun fût disponible). En dehors d'une jeune femme qui a fait son maximum, le reste du personnel a été froid, parfois désagréable. C'est irritant cette impression de gêner quand vous demandez quelque chose à l'accueil. Au delà de la décoration, qui est plutôt réussie, nous sommes très déçus de toute cette expérience et ne reviendrons pas dans ce lieu qui se pense haut de gamme, mais n'est au mieux que tape à l'oeil. Les services et encore plus l'amabilité et le respect des clients, ne devraient pas être une option.

M
MS B Google

Hôtel au top , personnel très accueillant. Très bonne expérience

6
621lionelc Google

Très belle expérience. Traverser la rue et vous êtes sur la plage. Personnel adorable ! Chambres très spacieuses avec Clim.

K
K549UPchristelled Google

Hôtel très agréable, idéalement situé, à 2 pas de la plage. |Personnel accueillant.

P
P1410TRsophieh Google

Hôtel de qualité, personnel accueillant et très à l’écoute du client. |Je recommande cette adresse

A
A3567NCpascalg Google

Accueil de qualité |Chambre spacieuse|Bonne cuisine

C
Christelle Delfau Google

Lieu au top, à 2 pas de la plage. Nous y avons passé un excellent séminaire. Une belle parenthèse. Le personnel est très agréable

K
Kevin Bednarek Google

Un super hôtel, un excellent séminaire, merci pour l’accueil que nous avons reçu, Nb: vous pouvez donner mon verre à Thierry

s
stephane de araujo Google

Un super hôtel. Un personnel au petits soins. Et une restauration de qualité.

N
Nathalie Costa-Roch Google

Une expérience au top en séminaire de travail. Des équipes très professionnelles, agréables, à l’écoute Service client remarquable. Cadre, chambres, restaurant tout est parfait. Tout est réuni pour passer un merveilleux séjour. Je reviendrais et vous recommanderais. Merci à toute l’équipe

T
Thierry Lefebvre Google

Un sans-faute ! Emplacement idéal, équipe remarquable, service personnalisé et une cuisine qui séduit autant les yeux que les papilles. Une adresse à découvrir et à redécouvrir.

S
Sandrine Vanniere Google

Equipe hyper sympa et accueillante. Toujours a l'écoute et dispo Établissement a découvrir

F
Fred Baudoin Google

Merci a toute l'équipe !!! La déco, l'accueil, le service, la gentillesse du personnel, tout est au Top. Et a quelques pas du Bassin d'arcachon. Merci 😉

W
Wilfried Guezo Google

Superbe établissement, le personnel très sympathique et accueillant , toujours à disposition et aux petits soins, j adoreeeeee

x
xavier-barlier Google

Toujours aussi agréable après plusieurs séjour à La Guitoune. Personnel au petit soin, chambre confortable et spacieuse, une déco à découvrir. Une situation en bord du bassin.|Une trés bonne adresse.

s
stéphane Capelle Google

Réservation de 8 chambres Refus de nous rembourser 1 chambre ( cause hospitalisation). Pas commerçant et pas honnête Très déçu je ne recommande pas

C
Céline Laino Google

Emplacement idéal. Personnel très aimable Petit déjeuner frais avec un large choix. Petit parking privé Location de vélos

p
pro perez Google

Restaurant à découvrir absolument ! Cuisine raffinée et savoureuse. Accueil chaleureux et très professionnel ! Une équipe pleine d’attentions pour nous satisfaire ! Nous reviendrons avec plaisir !

m
marydL3461XA Google

De passage dans la région, j ai eu un accueil chaleureux, le personnel a l’écoute. |Proche d’Arcachon mais surtout de la dune du Pyla, endroit idéal pour une pose ensoleillée.

M
Marie Blondeay Google

Note uniquement sur le restaurant. Très bon moment partagé à la Guitoune. Une expérience culinaire très agréable sublimée par un service de qualité.

J
Julie de Courrèges Google

Nous avons organisé un séminaire résidentiel pour 19 pers. dans le cadre d'un séminaire de direction. Tout s'est très bien passé : la qualité et réactivité des échanges pour la préparation amont, la flexibilité quant aux demandes de modifications en last minute, le déroulé du séminaire et la satisfaction des participants. Merci particulière à Manon pour son accompagnement dans ce projet !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame de Courrèges, merci de votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir accueilli votre séminaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau ! Bien cordialement, La Guitoune Family
A
Audrey Ferain-joux Google

Partie restaurant : accueil chaleureux et adapté à la clientèle , carte variée sur le mode italien , plats délicieux et bien présentés , rapport qualité prix excellent vu l’emplacement et le cadre. Je vous conseille ce restaurant pour un déjeuner en famille ou un dîner entre amis .

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre joli message ! Nous sommes ravis que l’accueil, la carte italienne et le cadre vous aient plu. Toute l’équipe en cuisine et en salle sera très touchée par vos compliments sur la qualité des plats et du service. C’est exactement l’ambiance que nous aimons créer : un lieu où l’on se retrouve entre amis ou en famille, autour d’une belle assiette et les pieds presque dans le sable. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! La Guitoune Family
L
Lucas WS Google

Je note ici le restaurant et non l’hôtel : très bons plats, très bon vins, bonnes ambiance et atmosphère. L’intérieur est très design, ça vaut le détour. Pensez à réserver.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats, notre sélection de vins, ainsi que l’ambiance et le design de notre restaurant. Votre remarque sur la réservation est tout à fait juste — mieux vaut en effet anticiper pour profiter pleinement de l’expérience ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt, La Guitoune Family
v
valentine wickers Google

Restaurant excellent, familial avec menu enfant. Plats originaux et savoureux. Belle terrasse pour dîner entre amis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance familiale de notre restaurant, la créativité de nos plats, ainsi que notre terrasse, idéale pour partager un bon moment entre amis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, en famille ou entre amis ! La Guitoune Family
M
Margaux Massonnat Google

J’ai testé le restaurant uniquement avec des amis et nous avons passé une très belle soirée. Excellent service. Endroit magnifique et la nourriture était délicieuse. Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle soirée entre amis et que le service, le lieu et la cuisine aient été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours une joie de lire ce genre de message, et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. À très bientôt, on l'espère ! La Guitoune Family.
Q
Quentin Lescure Google

Super moment passé à la guitoune pour boire un verre entre amis. Très bon bon disque jockey qui nous a ambiancé toute la soirée. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Quentin, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super moment à La Guitoune, et que l’ambiance musicale vous ait plu – notre DJ sera très heureux d’avoir contribué à votre soirée réussie ! C’est toujours un plaisir d’accueillir des groupes d’amis venus partager un bon moment, et nous serons ravis de vous revoir très bientôt pour une nouvelle soirée aussi conviviale. À très vite à La Guitoune ! Bien cordialement, La Guitoune Family
M
Magalie Blanchet Google

Très bon dîner, une belle surprise après une expérience plus mitigée il y a quelques années. On sent clairement le fait maison, les plats sont soignés et le prix est justifié. L’équipe est à la fois agréable et professionnelle. Une adresse à refaire sans hésitation cet été !

Réponse du professionnel : Chère Magalie, Un grand merci pour votre retour si encourageant ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été une belle surprise, et surtout de constater que notre cuisine maison et le professionnalisme de l’équipe ont su vous séduire cette fois-ci. C’est un réel plaisir de savoir que vous nous accordez à nouveau votre confiance après une première visite plus mitigée. Vos mots nous motivent à continuer dans cette voie et à toujours faire de notre mieux pour offrir des moments de qualité à nos clients. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau cet été ! Bien à vous, La Guitoune Family
M
Marie A.F. Google

C’est toujours un vrai plaisir de revenir dans ce petit coin de paradis. La cuisine du restaurant est savoureuse, et l’accueil allie chaleur et professionnalisme. Les chambres, joliment décorées, offrent une ambiance que nous apprécions tout particulièrement.

Réponse du professionnel : Bonsoir Marie, Nous sommes ravis de lire votre superbe commentaire et que vous ayez passé un bon moment parmi nous. L'équipe vous remercie chaleureusement et espère vous revoir bientôt ! La Guitoune Family
C
Charles Tuzet Google

Nous avons passé 3 superbes nuits à l'hôtel La Guitoune. Le restaurant de l'hôtel est absolument exceptionnel et rafiné. Bien meilleur même que celui de l'hôtel la Corniche, mais également celui du Café Haaitza. Cuisine régionale et internationale revisitée, pâtes aux homard, cabillaud extraordinaire, le meilleur Tiramisu traditionnel que j'ai jamais mangé, fait sur le moment, frais et parfumé. Le service est irréprochable, équipe jeune dynamique et souriante. Propreté exemplaire. Un grand merci à Emma, Alizée et Élisa pour leur service souriant, efficace et très sympathique !

Réponse du professionnel : Bonjour Charles, Un grand merci pour cet incroyable commentaire qui nous va droit au coeur. Nous sommes heureux que notre établissement vous ait comblé à tous niveaux. Nous espérons vous revoir bientôt :) Chaleureusement, La Guitoune Family
G
Geoffroy Lord Google

Nous sommes venus dîner et déjeuner 2 jours de suite, d'abord à 2, puis à 3. Le premier repas était bon, quoique les portions sont extrêmement petites pour le prix, et la qualité n'est pas au rendez-vous. Pour le prix, nous pouvons trouver nettement mieux à arcachin, avec plus de saveurs et de quantités. Les serveurs ne sont pas vraiment accueillants et nous avons été oublié pendant plus de 45mn, alors qu'il n'y avait que 8 tables pour 4 serveurs. Ils passaient à côté de nous, nous regardant mais ne venant pas nous servir ou nous demander si nous voulions la suite. Nous avons d'ailleurs quitté les lieux sans la possibilité de prendre un dessert. Les cocktails sont corrects, sans plus. Enfin, lors de notre dernière visite nous avons tous été malades en sortant du restaurant. Les joues de porcs sont à éviter, elles baignent dans l'huile / gras, et il s'agit d'un effiloché. Nous ne recommandons plus ce restaurant qui avait été bon des années auparavant...

Réponse du professionnel : Bonjour Geoffroy Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’attente que vous décrivez ainsi que l’accueil que vous avez reçu ne reflètent pas nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous allons faire un point avec notre équipe pour comprendre ce qu’il s’est passé ce jour-là. Si vous acceptez de nous accorder une seconde chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à ce que nous souhaitons proposer à tous nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement. Bien cordialement, La Guitoune Family
B
Berangere Douaud Google

Un joli petit hôtel mais attention aux choix de votre chambre nous avions hélas un rez de chaussé près de la porte d’entrée, donc beaucoup de bruits. Attention à la salle de bain c’est une baignoire et elle est très haute ! Risque de chute pas de poignée pour s’aider. La cuisine y est très très bonne ! Attention peu de choix au petit déjeuner beaucoup de sucre . Mais un bel emplacement

Réponse du professionnel : Bonjour Bérangère, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la qualité du service et notre cuisine — cela nous fait très plaisir ! Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la chambre au rez-de-chaussée et la salle de bain. La sécurité et le confort de nos clients sont essentiels, et nous allons étudier des solutions pour améliorer l’accessibilité, notamment en ce qui concerne la baignoire. Concernant le petit déjeuner, vos remarques sont précieuses. Nous allons envisager d’élargir notre offre pour mieux répondre aux différentes attentes, notamment en limitant les produits trop sucrés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans une chambre plus au calme, pour une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, La Guitoune Family
L
Lucile Metay Google

Cet avis ne concerne pas mon séjour à l'hôtel. Je suis sure, au vu des commentaires, que cet hôtel est superbe, mais je voulais partager ma malheureuse expérience suite à une réservation. J'ai reçu un email frauduleux de la part de cet hôtel suite à ma réservation. Un lien menait à un site booking, vraiment similaire au leur. Sur ce site figuraient mes informations personnelles utilisées lors de la réservation ! J'ai ensuite été victime d'une fraude de 600€ ! La banque refuse de me rembourser et cet hôtel (ma foi assez coûteux, non plus!) Je continue à recevoir des emails frauduleux de la part de cet hôtel, ce qui me fait douter de la sécurité de nos informations personnelles. Je suis vraiment déçue et en colère! Aucune réponse à mes mails depuis mai et aucune proposition de dédommagement!

Réponse du professionnel : Madame Metay, Concernant ce second commentaire 1 étoile, nous souhaitons rétablir certains faits essentiels. L’email que vous avez reçu ne provenait pas de notre établissement, mais de l’adresse “[email protected]”. Celui-ci vous redirigeait vers une fausse page Booking, qui vous incitait à saisir un montant manuellement de 300 € par nuit, "en cas d’oubli du tarif de votre réservation". Il s’agit là clairement d’une tentative de phishing externe, et non d’un message émis par notre hôtel. Cependant, nous tenons à préciser que nos systèmes informatiques internes n’ont à aucun moment été compromis. L’email frauduleux que vous avez reçu provient d’une usurpation d’identité externe, comme cela arrive malheureusement dans de nombreux secteurs, en particulier l’hôtellerie. Les informations visibles dans le faux site mentionné ont pu être déduites à partir de données disponibles interceptées en dehors de notre réseau. Aucune donnée bancaire n’a jamais été stockée ni transmise par notre établissement, et nous ne demandons jamais de règlement via des liens non vérifiés. Dès que nous avons été alertés de cette tentative de phishing, nous avons : – renforcé nos protocoles de sécurité, – sensibilisé nos clients et partenaires, – et rappelé qu’aucun paiement ne doit être effectué sans vérification préalable auprès de notre équipe. Nous regrettons que, malgré nos efforts pour vous répondre et vous accompagner, vous ayez préféré envoyer l’une de vos proches publier un avis très négatif, qui ne reflète ni la réalité de votre expérience sur place (vous n’avez pas séjourné chez nous), ni l’image que nous souhaitons donner de notre établissement. Il est dommage de ne pas avoir saisi l’opportunité d’un échange constructif : nous restons ouverts au dialogue et, bien que cette situation ne relève pas de notre responsabilité directe, nous aurions pu trouver ensemble une manière humaine de vous soutenir dans vos démarches. Notre priorité reste la confiance, l'experience de nos clients et la protection de leurs données. La direction
C
CROUZIER EMMANUEL Google

Allez y, Très bon rapport qualité prix pour le secteur.Cuisine goûteuse, cuisson des poissons respectées. Un service décontracté/chic. Belle carte des vins avec des producteurs sélectionnés, des second vins de grands crus...cet établissement a bien été repris en main, oubliez les années passées et venez vous y régaler. Isa et Manu

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour précieux. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. La Guitoune Family
E
Eddie Google

Ma femme avait réservé pour mon anniversaire le restaurant de La Guitoune. L'expérience fut parfaite en tout point. L'équipe est souriante, sympathique et à l'écoute. De l'apéritif au dessert tous les plats des convives était parfaitement exécutés. Un remerciements tout particulier à la chef pâtissière 👍 Continuez ainsi! Je n'étais pas retourné au sein de votre établissement depuis ma jeunesse ayant grandi sur le pyla.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de cette expérience partagée au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous recevoir; à nouveau, parmi nous. La Guitoune Family.
V
Véronique LAVALLEE Google

Comme à chaque venue, nous avons passé un moment très très agréable, une cuisine savoureuse, raffinée, les cocktails signatures à goûter absolument Le tout dans un cadre magnifique et cosy , et des personnes accueillantes et chaleureuses À recommander absolument, même et surtout pour des anciens pilatais.es comme nous

Réponse du professionnel : Chère Madame Lavallée, nous sommes enchantés de vous lire et l'équipe vous remercie chaleureusement pour cet avis. Au plaisir de vous recevoir de nouveau :) La Guitoune Family

Hôtels dans les quartiers voisins