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HÔTEL

Hôtel Le Brasilia - Hôtel Palavas

Hôtel · Palavas-les-Flots (34)

3,7 674 avis Google
Hôtel Le Brasilia - Hôtel Palavas — Hôtel

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À propos de Hôtel Le Brasilia - Hôtel Palavas

Hôtel convivial offrant chambres sobres avec vue sur mer et terrasse surplombant la plage.

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Avis clients (674)

Avis Google
3,7
674 avis
5★232
4★188
3★118
2★68
1★68
s
sophie fumoux-leroy Google

Excellent séjour dans cet hôtel. Son emplacement est idéal, en face de la mer, avec un parking à proximité, ce qui est très pratique. Le personnel est particulièrement accueillant, souriant et sympathique. Le petit-déjeuner en terrasse face à la mer est un vrai bonheur.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fumoux-Leroy, merci à vous pour ce joli retour ! Nous sommes touchés d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement face à la Méditérrannée, la sympathie de notre équipe ainsi que le moment privilégié du petit-déjeuner en terrasse. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans notre établissement 😊 L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Ariane KREUZ Google

Personnel très agréable et disponible. Par contre, j'estime l'hôtel deux étoiles et non pas trois comme affiché : isolation du bruit pour la nuit quasi nulle (concerts à répétition et foule), confort des chaises moyen, mise à niveau de la salle de bain à faire, pas d'ascenseur (pour monter les bagages) et choix au petit-déjeuner réduit. La différence de niveau est à savoir, afin de pouvoir choisir en conséquence. À fuir en pleine saison si vous rechercher du calme : proche du centre et station balnéaire = animations +++. Vue très agréable sur la mer et le port avec le balcon.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kreuz, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur la mer et le port, ainsi que la gentillesse de notre équipe. Notre emplacement très central, à deux pas de la plage et des animations, est en effet idéal pour profiter de la vie de la station balnéaire, mais peut s'avérer plus bruyant en haute saison ☀️ Concernant le confort et les équipements, depuis que Sophie a repris l'établissement, nous réalisons des travaux de rafraîchissement étape par étape. Vos retours sur la salle de bain, le mobilier et l'offre du petit-déjeuner sont précieux pour alimenter nos prochaines améliorations. Nous vous remercions pour vos remarques qui nous aident à progresser et espérons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau au Brasilia. L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Kevin GILLET Google

Dans l'ensemble, nous avons passé un agréable séjour à l'Hôtel Le Brasilia. L'établissement est bien situé et propose des tarifs corrects. En revanche, un petit coup de fraîcheur ne serait pas de trop. La salle de bain est très petite et la douche commence à être vétuste. Nous avons également rencontré un problème avec la climatisation, qui fuyait et a laissé de l'eau sur le sol de la chambre. Malgré ces quelques points à améliorer, le personnel a été un vrai point fort : accueillant, souriant, serviable et toujours disponible. C'est grâce à leur professionnalisme que nous gardons un bon souvenir de notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gillet, Un grand merci pour ce retour si nuancé et vos mots envers notre équipe ! Toutes nos excuses pour ce souci de climatisation. Sophie a repris le Brasilia il y a deux ans et depuis, nous mettons toute notre énergie à rajeunir l'hôtel pièce par pièce ☺️ Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement pour que vous puissiez constater son évolution ! L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Jessica Vaz Google

Très bon emplacement tout est a proximité. Nous y avons séjourné une seule nuit car nous étions de passage mais je n'y séjournerais pas plusieurs jours d'affilés car bruyant (le soir comme le matin). Chambre vieillotte (tâches au mur, salle de bain très petite, vitre de la terrasse fissurée, parasol cassé posé au sol sur la terrasse. Literie confortable et personnel très agréable . Petit déjeuner correcte mais rien de transcendant pour un 3 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vaz, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de la literie ainsi que l'accueil de notre équipe ! Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments constatés. Sophie a repris l'hôtel transmis par son papa il y a deux ans, nous rénovons donc l'établissement petit à petit. Vos remarques sur la chambre, la terrasse et l'isolation sont bien prises en note pour nos prochains aménagements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau au Brasilia pour vous faire découvrir les futures améliorations ! ☀️ L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Sylvie Lerendu Google

Nous avons loué une chambre triple ,avec vue sur la mer, en début de semaine.Cette chambre a besoin d'une bonne rénovation ,(hormis le sol) les murs sont sales ils ont besoin d'un coup de peinture . les doubles rideaux sont à changer.La façade a besoin d'un ravalement. Point positif les sanitaires ainsi que le linge de lits sont impecables. proche de la plage Climatisé. Le petit balcon n'est pas négligeable .Absence de parking privatif ,le public(payant)le plus près est vite plein.Celui qui a le bonheur de trouver une place doit y rester car qui va à la chasse perd sa place et n'est pas sur d'en retrouver une. Amabilité du personnel pas de soucis.conclusion pour un trois étoiles on s'attend à autre chose.Bien qu'il reste correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lerendu, Merci pour votre retour détaillé et vos mots sur la propreté ainsi que l'amabilité de notre équipe. Nous prenons bien note de vos remarques sur les rafraîchissements nécessaires. Sachez néanmoins que Sophie a repris l'hôtel Le Brasilia il y a deux ans, nous travaillons donc étape par étape pour rénover progressivement l'établissement tout en conservant son âme. Concernant le stationnement, notre proximité immédiate avec la plage implique en effet d'utiliser les parkings publics, vite pris d'assaut en saison. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ☀️ L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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v nicolas Google

Super hôtel avec magnifique vue, très bon weekend de début de saison.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre joli retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent week-end chez nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Claude Gay Google

C'est toujours avec le même plaisir de retrouver cet hôtel. Certes, il mériterait d'être rafraîchi (prise électrique, pommeau de douche " baladeur ", chasse d'eau...mais son emplacement fait oublier ses petits désagréments.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Quel plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles ! Un grand merci d’avoir pris le temps de nous partager ce retour aussi complet. Nous sommes ravis que notre emplacement face à la mer et la proximité des animations vous permettent toujours de passer un agréable séjour. Nous prenons note avec beaucoup d'attention de vos remarques concernant les petits rafraîchissements à prévoir (chasse d'eau, pommeau, split de climatisation) sur lesquels nous travaillons activement ainsi que votre déception sur le petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement réussie ! L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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nathalie tuyssuzian Google

la station est infectée de moustique. Ce n'est certes pas la faute de l'hôtel mais ils n'ont rien prévu pour le bien être des clients. Je n'ai pas dormi de la nuit. prévoir d'apporter vos produits et prise anti-moustiques

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été perturbé. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu passer une nuit reposante. Bien que la prolifération des moustiques soit un fléau régional indépendant de notre volonté cette saison, le bien-être de nos clients reste notre priorité. Nous prenons donc votre remarque très au sérieux et allons mettre en place les moyens nécessaires afin de garantir le confort de nos clients. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance lors d'un prochain passage. L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Magali CAGNON Google

Deux années de suite que nous venons passer quelques jours à Palavas, et nous sommes toujours aussi ravies de séjourner dans cet hôtel, qui ne cesse de s’améliorer et d’offrir des prestations de grande qualité. Très bel emplacement face à la mer, à proximité de tous commerces. Prestation nettoyage de la chambre au top. Merci Un grand merci à Jean-Christophe pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa gentillesse. Toujours aux petits soins, il fait toute la différence. Nous reviendrons avec grand plaisir ! 😊 La mère & la fille de l’Est

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ainsi que pour vos mots ! 😊 Nous espérons vous revoir très bientôt sous le soleil de Palavas 😉 L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Ayoub Google

Expérience désastreuse, la serveuse me crie dessus car je suis un peu indécis et elle me vire car je suis différent des autres Je suis maintenant traumatisée des serveurs déjà que j’ai un bégaiement alors la ça en rajoute une couche Aussi elle me course sur la plage A déconseiller pour votre bien etre

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Adil Kaddouri Google

La dame est tres mechante avc moi, je voulais commander mais elle ma virer a cause de mon bégaiement, constant, tout sa parce que je suis different des autres a prendre ou a laisser Messieurs dames !! supplément elle me course dans toute la plage absurde.

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Jean Phil Google

Rien à redire que ce soit le personnel et des accueils des barman tout c'est très sympa j'ai énormément apprécié ma nuitée Et en plus le petit-déjeuner bien copieux avec du très bon pain des bons croissants tout allait bien je recommande vivement et je retournerai

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour ! ☀️ Nous aurons un grand plaisir à vous accueillir de nouveau pour votre prochaine nuitée face à la mer ! À très bientôt, L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Khrys Videaste Google

Le premier étage n'est pas la meilleure vue sur la mer, surtout que l'hôtel est face à l'aire de jeux ou le soir c'est extrêmement bruyant, avec les badauds qui flânent jusqu'à pas d'heure. Pour un 3 étoiles nous en sommes très loin, les peintures de la chambre 20, ont besoin d'un rafraîchissement, il aurait été préférable de nettoyer les traces de moustiques éclatées au mur et au plafond avant l'arrivée des clients, 🙄 Baguette électrique mal fixée frigo, qui fait du bruit constamment la nuit, le tiroir de la commode était sale, trappe d'aération dans la salle de bain tenue avec du scotch 😔 et pour finir le rideau de douche était sale et déplorable. Cet hôtel ne vaut vraiment pas trop un trois étoiles. Par contre l'accueil du jeune homme était de très bons conseils et très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre réceptionniste aient été à la hauteur. En revanche, nous vous présentons nos excuses pour l'état de la chambre 20. Depuis la reprise de l'hôtel par Sophie il y a deux ans, nous modernisons ce bâtiment des années 70 étape par étape. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Gisele Pegoud Google

A conseiller ! Le personnel est adorable à l écoute toujours présent respectueux ! C est la 3 eme fois que nous passons des grands week-ends chez eux pour être jamais déçus ! Nous y retournerons très vite.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pegoud, Un immense merci pour votre fidélité et pour votre retour ! ☀️ C'est toujours un immense plaisir de vous recevoir. Nous avons déjà hâte de vous retrouver très vite pour votre prochaine escapade à Palavas-les-Flots ! À très bientôt, L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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manuel jacinto Google

personnel très à l'écoute et fort sympathique,la situation est top,petit-déjeuner très correct, les chambres côté mer ont une très belle vue, équipées d'un frigo et une terrasse avec table et chaises

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jacinto, Un grand merci pour votre retour ! ☀️ Au plaisir à vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse iodée à Palavas-les-Flots ! L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Sébastien DECUSSY Google

Un personnel très accueillant et agréable et à l'écoute de ses clients. Ils étaient également arrangeants. Le soir du Match PSG-ARSENAL, ils m'ont pour que je puisse voir le match dans les bonnes conditions dans leur restaurant alors que le restaurant était privatisé à l'intérieur. Ils m'ont placé sur une table réservée aux repas, car j'étais client de l'hôtel. Je vous les recommande. En plus, vous pouvez avoir une belle vue sur la mer, en choisissant une chambre à face à un prix bien plus élevé. Cela j'avais quand même une belle latérale sur la mer Toutefois il manque un ascenseur. Le passage aux toilettes est très étroit. Sur les 3 nuits , un matin le ménage avait été mal fait. Les serviettes non changées. Le 1er jour que je suis arrivé , là machine à shampooing était vide

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Decussy, Un grand merci pour votre recommandation et pour avoir souligné la réactivité de notre équipe ! Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés durant vos trois nuits. Depuis la reprise de l'hôtel par Sophie il y a deux ans, nous modernisons l'établissement pas à pas (les salles de bain sont d'ailleurs en cours de rénovation !) pour optimiser au mieux le confort de chacun. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement ! L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Valika Lafitte Google

En vacances pour 2 semaines à Palavas-les-Flots, l'hôtel le Brasilia s'est imposé comme le plus idéalement placé avec une vue panoramique sur la méditerranée. Les chambres sont disponibles avec balcon et baignoire dont nous avons bien profité pendant tout notre séjour. Le personnel s'est montré au petits soins avec nous. Vraiment à souligner. Service remarquable et gentillesse quotidienne. Un coucou à Céline qui a tout fait dès notre arrivée pour nous mettre à l'aise et assurer notre confort. Franchement nous sommes ravis 🤗🫶🌞. Nous sommes des habitués de Palavas et nous repasserons pour voir l'équipe du Brasilia avec plaisir ☺️. Bonne continuation à vous. Jonathan et Valika, les parisiens 😘.

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan et Valika, Un immense merci à tous les deux pour ce superbe retour ! ☀️ Savoir que vous avez passé deux belles semaines de déconnexion face à la Méditerranée est notre plus grande satisfaction. Toute l'équipe s'efforce chaque jour de vous faire vous sentir "comme à la maison", et vos mots nous motivent énormément. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement ! Un grand bonjour à Paris et à très bientôt sous le soleil du Sud 🌞 L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Fabienne David Google

Hors mis l’emplacement et l’accueil, cet hôtel ne mérite pas ses 3 étoiles. Vetusté importante, literie hs, lampe cassée, pas de vmc dans la sdb etc… dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que la chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Depuis la reprise de l’hôtel par Sophie il y a deux ans, nous sommes pleinement conscients des défis que représente la modernisation de ce bâtiment des années 70. Notre priorité est d'offrir le meilleur confort à nos clients et nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous le prouver lors d'un prochain séjour. L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Kaisergrim Google

Situé face a la mer et la plage . Dans le centre a proximité de tout . Le personnel au top de très bon conseil pour les parkings ,( parking a 150 m 8 euros la journée) et les restaurants. Notre chambre grande et spacieuse ( literie très confortable ) très bien équipée ( frigo , coffre ) bien|Climatisée . Propreté impeccable . Très bon séjour je conseille cet hôtel à tout point de vue mais surtout la sympathie du personnel .

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Hassan Chent Google

Très bon séjour au brasilia, j'adore cette hôtel pour son emplacement face à la plage et pour son calme. Personnel très sympa et serviable merci à eux.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour et vos 5 étoiles ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement Le Brasilia à Palavas-les-Flots 🌊
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bilou 24 Google

Emplacement au top , a côté de la mer et des differents commerces . Personnel très sympathique . Vue sur mer magnifique . Chambre très propre . Petit bémol, douche manque d éclairage chambre 20

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour si positif ! 🌊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la vue mer. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe du Brasilia ! Nous avons également pris note de votre remarque concernant l'éclairage de la douche en chambre 20 et allons intervenir rapidement pour améliorer ce point. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Brasilia ! ☀️
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DIDIER POCHETAT Google

L’hôtel est très bien situé, le personnel accueillant et agréable. La chambre était correcte. Le seul bémol notre chambre donnant sur la petite ruelle était un peu bruyante du fait du ramassage des poubelles tôt le matin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour le désagrément sonore matinal lié au voisinage. Nous travaillons chaque jour à améliorer le confort de notre établissement pour vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement Le Brasilia à Palavas-les-Flots 🌊
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Louis BOSSON Google

Hotel a peine propre et très bruyant. Service laisse à désirer ( serviette sale non changée, pas de papier toilette).Personnel non compétant. Hotel 3 étoiles ne correspond pas à cette catégorie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bosson, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour ces manquements, notamment concernant la propreté et le service, qui ne reflètent pas nos standards. Depuis la reprise de l’hôtel par Sophie il y a deux ans, nous mettons tout en œuvre pour moderniser cet établissement des années 70. Nous avons à cœur d'améliorer nos infrastructures et espérons regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Le Brasilia 🌊
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Samira Boulabiza Google

Voici un avis qui tient la route, sans tomber dans le cliché vide : ⸻ Excellent séjour dans cet hôtel. Dès l’arrivée, on sent une vraie attention portée aux clients : le personnel est chaleureux, disponible et surtout à l’écoute, ce qui fait toute la différence. On n’a pas l’impression d’être un simple numéro, et ça, c’est rare. L’accès est très facile, ce qui rend le séjour encore plus agréable, surtout quand on arrive fatigué ou qu’on doit bouger régulièrement. Tout est pensé pour simplifier la vie. La chambre était propre, confortable, et l’ensemble de l’établissement est bien entretenu. On voit qu’il y a un vrai souci de qualité et de cohérence dans le service. Franchement, une très bonne expérience du début à la fin. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boulabiza, Un grand merci pour ce retour si positif et le fait d'avoir pris le temps de rédiger cet avis si détaillé pour nos futurs vacanciers ! Nous ne manquerons pas de le partager à nos équipes également. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement Le Brasilia à Palavas-les-Flots 🌊
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leila Google

La chambre propre avec une très belle vue sur la mer. Dommage qu’il n’y a pas d’insonorisation …. Trop de bruit la nuit et le matin tôt ( parking moto et voiture devant l hôtel), on avait l impression de dormir la baie vitrée ouverte !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous avons effectivement prévu de reprendre notre isolation dans certaines de nos chambres pour le confort de nos clients. Également, un parking se trouve devant notre hôtel mais offre tout de même un confort supplémentaire pour nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement Le Brasilia à Palavas-les-Flots 🌊
A
Aurelie Muller Google

Hôtel qui aurait besoin d'un bon rafraîchissement. Les chambres sont plus ou moins propre , le sol laisse a désirer. Accueil très agréable ainsi que sur la partie bar. Très bon emplacement par contre si coup c'est très bruyant !!!! Prix abordable au vu de l'emplacement

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Martine-grenadine Google

L’hotel est idéalement situé face à la plage , à 2 mn à pieds du centre , proche des commerces et restaurants |Chambre spacieuse avec balcon …|Propreté au top |Quelques rafraîchissements seraient nécessaires

C
Chantal Cousi Google

Très bel accueil personnels très sympathiques à votre écoute très professionnels Super literie Petit déjeuner très correct Emplacement idéal face à la mer Place devant l hôtel pour charger et décharger les bagages.

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SOULAS Alexandra Google

Je suis allée dimanche dernier par hasard boire un coup en terrasse face à la mer avec mon fils en fauteuil roulant et j’ai rencontré 3 serveuses incroyables de bienveillance et de gentillesse. La place PMR juste devant est très pratique. Les tarifs sont très corrects et l’établissement très propre. Mais vraiment je retiens cette douce parenthèse d’échanges, de compréhension et de sourires qui font tellement defaut parfois: un grand MERCI à vous pour Lucas et pour moi aussi ♥️

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Pascale Tastet Google

Accueil très chaleureux. Par contre ce qui est de l’hôtel et des chambres pour un trois-étoiles y a beaucoup de choses. À refaire, ce n’est pas un hôtel qui est très bien entretenu, nous avions des Voisine qui pensaient qu’elles étaient toutes seules, et vu l’épaisseur du mur, nous les avons entendu presque toute la nuit et pour ce qui est du petit déjeuner à 13 €, je le trouve excessivement cher pour ce qu’on a eu au petit déjeuner.

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Nicole Amouyal Google

Hôtel idéalement situé Face a la mer - accueil très sympathique et pro Quelques petits travaux à prévoir ( ampoules a changer dans la salle de bains - luminaires à moitié cassé dans les toilettes) et baie vitrée a soigner

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anais Letendard Google

Accueille au top personnel très agréable hotel juste en face de la mer c est top , chambres a besoin de rafraîchissement et la salle de bain 😉

L
Laurence Gonz Google

L’emplacement est top près de la plage et des commerces, mais cet hôtel n’est pas un 3 étoiles ! Loin de la, chambre avec une literie affaissée très petite salle de bain avec l’accès aux wc très étroit. La propreté laisse à désirer le store de la fenêtre de la salle de bains était très sale ainsi que les doubles rideaux de la baie vitrée. Il a besoin d’une bonne rénovation et d’un sacré coup de propreté même les serviettes de toilettes étaient tachées.

N
Nico o Google

L'emplacement de l'hôtel avec vu sur la plage, c'est juste top 🤩👌.... La personne était très accueillante au niveau de la réception. Le seul bémol, la salle de bain plutôt vétuste.....dommage .

S
Sylvie Martin Google

Un séjour très agréable , chambre sympa avec vue sur la mer et sur le lever de soleil. Un personnel très accueillant et aux petits soins. On revient tous les ans.

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Nicolas Antonoff Google

D'accueil et le service très bien par contre de ce qui est de l'hôtel en général assez vetuste beaucoup de choses à reprendre. Une douche sans barre de douche je ne vois aucun intérêt surtout en laissant un morceau du support et le trou d'en bas percé dans le carrelage. Surtout qu'une barre de douche en premier prix vous pouvez en avoir à 20 € hôtel 3 étoiles je trouve ça très moyen. Rideau de douche au lieu d'une porte pas très hygiénique. Abattant de WC qui ne tient pas.

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Fabienne Lanoix Google

Un hôtel dans lequel on se sent bien. Son côté un peu désuet fait pour nous tout son charme. Le personnel est disponible, serviable et souriant. Le lever de soleil depuis le lit reste magique.

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bruno geisler Google

Chambre propre avec employés sympathiques et petit déjeuner correct mais très très très mauvaise insonorisation des chambres. C'est vraiment dommage.

s
sebastien rous Google

Nuit en chambre accessible PMR très agréable et pratique. Accueil chaleureux et services (linges, petits déjeuners...) irréprochables. Nous le conseillons !

E
Eric Bangoy Google

Très belle expérience dans cet hôtel. Le cadre est calme, chaleureux, et l’équipe est vraiment aux petits soins. Le personnel a été accueillant, disponible et d’une efficacité remarquable. On s’y sent immédiatement bien. Je recommande sans hésiter.

M
Melanie Piller Google

Nous avons été placés dans cet hôtel par notre assurance et avons été profondément choqués par l’état général de l’établissement, qui est indigne d’un hébergement proposé dans un cadre assurantiel. Les chambres présentent un niveau d’insalubrité manifeste : Les murs sont couverts de larges taches de moisissures visibles, laissant apparaître des signes évidents d’humidité chronique et de dégradation sanitaire. Le lavabo était bouché, rendant son usage impossible. Les toilettes ne disposaient pas d’une pression suffisante pour permettre une chasse d’eau fonctionnelle. Le ménage n’a pas été effectué pendant trois jours consécutifs, ce qui est totalement inacceptable dans un établissement recevant du public. Nous avons dû réclamer nous-mêmes un balai, faute de nettoyage, ce qui illustre le manque total de prise en charge et de considération pour les clients. Après plusieurs réclamations insistantes, nous avons finalement obtenu des serviettes propres, ce qui n’aurait jamais dû nécessiter une telle insistance. Le comportement du personnel a été hautain, peu professionnel et dénué de toute empathie, aggravant encore une situation déjà très dégradée. Nous sommes extrêmement déçus de ce séjour. L’état de cet hôtel est tel qu’il devrait faire l’objet d’un contrôle sanitaire sérieux, tant les conditions d’hygiène et de salubrité semblent incompatibles avec les normes minimales attendues. Nous déconseillons formellement cet établissement et estimons qu’il est inacceptable qu’un hôtel dans un tel état puisse être proposé à des assurés, souvent déjà fragilisés par un sinistre.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter plusieurs précisions afin de rétablir les faits. Votre séjour, pris en charge par votre assurance, était prévu à compter du dimanche 4/01 pour cinq nuits. Malgré plusieurs tentatives de contact (appels, SMS et procédure d’arrivée tardive), nous sommes restés sans réponse jusqu’à votre arrivée le lundi en fin de matinée. Nous vous avons immédiatement attribué la chambre réservée, conforme à votre demande initiale. Plusieurs ajustements ont ensuite été réalisés à votre convenance (changement de chambre, lit supplémentaire, accueil de votre animal), sans supplément, afin de répondre à vos contraintes successives. Concernant le ménage, un seul oubli a été constaté sur l’ensemble du séjour, corrigé immédiatement avec nos excuses. Les autres points évoqués auraient pu être traités sur place s’ils nous avaient été signalés. Qualifier notre établissement d’insalubre est infondé : l’hôtel est régulièrement contrôlé et accueille chaque année de nombreux clients satisfaits, comme en témoignent nos avis récents. Enfin, nous regrettons que notre équipe, pourtant reconnue pour son professionnalisme, ait été perçue négativement. Nous restons convaincus d’avoir fait preuve de disponibilité, d’adaptation et de considération tout au long de votre séjour. Le Brasilia
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Myriam Martin (Mymi01) Google

J'ai passé un très bon moment dans cet hôtel. Le point fort est sans aucun doute le personnel : l'accueil et la conciergerie offrent un service d'une qualité rare, digne d'un palace. Les chambres sont magnifiques et très bien aménagées. Le seul point d'amélioration concerne la salle de bain qui commence à dater et mériterait d'être refaite pour s'aligner sur le standing de la chambre. Une très belle adresse malgré cela. Photos identiques au site Booking.com

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Ced Avellaneda Google

Un immense merci à toute l’équipe de l’Hôtel Brasília à Palavas-les-Flots. Suite aux intempéries et aux sinistres que nous avons traversés ces derniers jours, nous avons été accueillis avec une grande bienveillance, beaucoup d’humanité et un vrai sens du service. Le personnel a su faire preuve d’écoute, de réactivité et de gentillesse dans un moment pourtant difficile pour nous. Un hôtel chaleureux, propre, bien tenu, avec une équipe vraiment remarquable. Merci encore pour votre soutien et votre professionnalisme. Nous n’oublierons pas cet accueil.

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duviellaa Google

Excellente expérience pour une nuit de décembre avec soleil le matin et vue mer pour se réveiller. Personnel vraiment chaleureux et sympathique.tres professionnel .Propreté impeccable. Très calme hors saison sachant que l' hôtel est vraiment en front de mer donc les pieds sur la plage en seulement 10 mètres...nous reviendrons au printemps 😉

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Sophie Devey Google

Hotel idéalement situé même si en été, ça doit être bruyant. Literie confortable. Chambre correcte mais salle de bain, vieillisante, désuète. Il y a bien longtemps que je n'avais pas vu un rideau de douche et un carrelage aussi kitch. Mais néanmoins chambre confortable. Il faudrait penser à faire régulièrement les vitres parce que là, j'avais l'impression de n'avoir pas ouvert les rideaux tellement elles étaient sales ! Petit dej avec des croissants vraiment très bons. Buffet satisfaisant. Seul bémol, la musique est beaucoup, beaucoup trop forte. Accueil très sympathique du personnel, souriant, agréable, bienveillant. Rapport qualité-prix très satisfaisant, en tout cas hors-saison, en plein été avec un tarif à 160€ je ne suis pas sûre que j'aurai écrit la même chose. Mais là c'était très correct.

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dav Google

Superbe emplacement Personnel aimable Terrasse avec vue surer top Certes l hotel est vieillissant et une rénovation s'impose . Après toujours très bruyant ces vieux hôteks car mal insonorisé et toujours beaucoup de passage même debut novembre dans ces régions touristiques Ah Chromecast est dispo !

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Pascal Chanal Google

Ravi de la nuit que j'ai passé dans cet hôtel. En situation de handicap et lors de ma réservation, j'avais omis de le notifier. Lorsque que je suis présentéà l'accueil, sans que ça pose le moindre problème, la personne a changé la chambre et m'a immédiatement accordé la chambre PMR du rez de chaussée. Chambre confortable et bien aménagé aussi bien dans la literie que les aménagements PMR. Une place handicap se trouve juste devant l'hôtel.

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farida fadli Google

Chambre très mal située. En plein dans le couloir dans le hall , entre l’accueil, le restaurant , et la porte d’entrée . Donc énormément de bruit, aucune signalétique pour informer la présence d’une chambre PMR à cet endroit-là, seule chambre PMR dans l’hôtel puisque les autres sont à l’étage sans ascenseur. Plus l’emplacement d’un bureau qu’une chambre avec le passage et le bruit, sachant que la chambre n’est pas insonorisée. A part ça chambre propre, bon petit déjeuner et personnel aimable.

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Delphine Galbert Google

Nous avons passé deux merveilleuses nuits dans cet hôtel. Nous avons été très bien accueilli ( j’ai même pu demander des renseignements sur les festivités de la ville). La chambre avec la vue sur la mer est parfaite ! Toutefois quelques rafraîchissements au niveau de la salle de bain ne serait pas de refus ( refaire la peinture par exemple). Le balcon avec vue sur la mer est un gros plus. La literie est confortable et le petit déjeuner est varié. Nous reviendrons !

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Quentin Gassier Google

À fuir cette hôtel ne devrait pas hésite nous somme allez passer une nuit on était 4 adultes nous somme retrouvé dans une chambre avec un lit double et deux lit superposé pas ceux qui était marqué sur booking Pas d eau froid ( robinet cassé ) Mon séjour a été très décevant. La chambre était globalement sale et les sanitaires présentaient de la moisissure visible, ce qui est inacceptable pour un établissement hôtelier. L’hygiène devrait être une priorité absolue, et ce n’était manifestement pas le cas. Même après avoir signalé le problème, aucune action concrète n’a été prise. Je ne recommande pas cet hôtel tant qu’un sérieux nettoyage et un entretien approfondi ne seront pas effectués.