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HÔTEL

Hôtel Le Château Fort

Hôtel · Sedan (08)

4,3 999 avis Google
Hôtel Le Château Fort — Hôtel

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À propos de Hôtel Le Château Fort

Château médiéval avec chambres/suites traditionnelles, restaurant raffiné, espace événementiel, bar convivial.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (999)

Avis Google
4,3
999 avis
5★552
4★296
3★86
2★36
1★29
S
Stéphanie Berra Google

Même s'il fais frais fzns les couloirs en période de canicule il est dommage de ne pas pouvoir mieux rafraîchir la chambre meme si des ventilateurs sont a disposition. Par contre service et personnel au top. Nos amis les chiens sont acceptés y compris dans la salle du petit dej. Nous avons appréciés notre séjour.

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service et l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que nos amis à quatre pattes aient pu profiter du séjour à vos côtés, y compris lors du petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous comprenons tout à fait votre observation concernant la température dans les chambres lors des périodes de fortes chaleurs. Si nos couloirs bénéficient naturellement de la fraîcheur des épais murs du château et que des ventilateurs sont mis à disposition dans les chambres, nous sommes conscients que cela peut rester insuffisant lors d’épisodes de canicule. Notre établissement étant situé au sein d’un château fort classé, l’installation d’un système de climatisation classique est soumise à d’importantes contraintes liées à la préservation du patrimoine. Nous réfléchissons néanmoins aux solutions qui permettraient d’améliorer le confort thermique de nos clients tout en respectant le caractère historique du lieu. Merci encore pour votre compréhension et pour vos compliments à l’égard de notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, avec vos compagnons à quatre pattes ! Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Le Château Fort de Sedan
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Fabrice Toledi Google

Belle chambre dans un lieu unique. Excellent rapport qualité prix avec un Accueil sympathique.

Réponse du professionnel : Cher Fabrice, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, le cadre unique du Château Fort de Sedan, ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe nous fait également très plaisir et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Le Château Fort
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Catherine Arnould Google

Quand on loue une chambre dans un château-fort, on espère pouvoir loger dans une chambre de château-fort. Les photos du lieu étant alléchantes, nous fûmes donc fort déçus de constater que la partie non visible des chambres sur les photos était constituée d'un local technique, de panneaux blancs, d'un frigo flanqué en plein milieu, et d'une lumière blafarde. Le lit d'enfant était un simple lit pliable inconfortable, une mezzanine en sapin très basique accueillait le lit des parents, le carrelage était très "cheap" (nous espérions un plancher comme sur les photos). Le couloir pour arriver à la chambre ressemble à un couloir d'hôpital avec les carrelages tout aussi laids. La terrasse sur les remparts n'a hélas pas pu contrebalancer la déception. Bon point cependant pour la salle de bains moderne. Hélas il n'y avait pas de savon dans le distributeur de savon - comme dit à la réception, il est difficile d'appeler quand on est sous la douche. Heureusement le réceptionniste était sympathique. Pour ce qui est du restaurant: décoration de mauvais goût, plats "sans plus". Zakouskis assez pathétiques. Si vous souhaitez du beurre pour accompagner votre pain, un supplément de 5€ (!!!) vous sera accordé, et on vous apportera du beurre, une petite bouteille d'huile d'olive et du sel (alors qu'il y en a déjà à table). Le dessert était néanmoins bon. Le petit déjeuner de 20€ est beaucoup trop cher pour ce qu'il propose: moyennement achalandé, "faux" jus d'oranges, deux morceaux de fromage, pain perdu un peu vieillot et froid, saucisses moyennes, pas de salade de fruits frais, et on se serait quand même également attendus à avoir de la charcuterie de la région et quelques autres spécialités française, pays du pain, du fromage et de la gastronomie. Pas de champagne alors que la plupart des hôtels ardennais en proposent - mais on peut éventuellement leur pardonner ce dernier point qui reste la cerise sur le gâteau d'un bon séjour (ici on n'a même pas le gâteau). Heureusement le beurre était gratuit. L'environnement reste néanmoins magique, même si l'hôtel fait un peu "piège à touristes".

Réponse du professionnel : Chère Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que la chambre qui vous a été attribuée ne corresponde pas à l'expérience que vous imaginiez en choisissant de séjourner au cœur du Château Fort de Sedan. Chaque chambre étant aménagée dans un monument historique, elles présentent toutes des caractéristiques différentes, mais nous comprenons votre déception. Nous vous présentons également nos excuses pour l'absence de savon dans votre salle de bains. Cet oubli ne correspond pas à nos standards de qualité et sera rappelé à nos équipes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant notre restaurant et le petit-déjeuner. Nous sommes désolés que ceux-ci n'aient pas répondu à vos attentes, tant sur la qualité perçue que sur le rapport qualité-prix. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié le cadre exceptionnel de la forteresse, la terrasse sur les remparts, la salle de bains ainsi que l'accueil de notre réceptionniste. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir. Nous vous remercions pour votre franchise. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de poursuivre nos efforts afin d'améliorer l'expérience proposée à nos clients. Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Le Château Fort
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catherinelF253FD Google

L'accueil à l'arrivée s'est bien passé. La chambre était bien mais sans plus je m'attendais à mieux. Il n'y avait aucun mini bar ce qui aurait été bien pour pouvoir mettre les bouteilles d'eau au frais je suis étonnée dans un 4 étoiles c'est la première fois. Nous avons voulu prendre une douche mais aucun gel douche. Je fais la remarque le lendemain à la fille à l'accueil moins aimable que le monsieur à l'arrivée et elle me dit que ça arrive souvent qu'il fallait venir à l'accueil mais il était tard (ce serait mieux de vérifier non?). A 23h le serveur a rangé les chaises devant et on avait l'impression qu'il les trainait ça a duré un bon moment on commençait juste à s'endormir on est obligés de dormir fenêtre ouverte car il n'y a pas de clim juste un ventilateur. Le repas était bon mais le petit déjeuner pour 20 euros ? Aucun étiquetage sur les confitures ou autres choses proposées et j'ai été très déçue par le choix. Dans l'ensemble nous sommes déçus nous étions venus pour l'anniversaire de mon mari.

j
juannickb Google

Séjour d'une nuit mitigé. Les + : la situation centrale, l'architecture, le personnel agréable. Par contre, si les 4* sont attribuées sur base de l'architecture, OK ...mais pas sur base des services/équipements ! Chambre sans clim (obligés de faire fonctionner un ventilateur toute la nuit => bruyant). Petite TV. Dans une chambre à 120 € (hors petit dej), pas de mini-frigo (les 2 bergingots d'eau étaient tièdes), le distributeur de gel douche était rempli d'EAU et juste un petit savon. Le petit déjeuner à 20 € mériterait un peu + de variétés. Bref, ne correspond pas aux standards d'un 4*.

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cyril gallone Google

Un 4 étoile digne d'un pays en voie de développement. Qui a attribué les étoiles de cet hôtel ? je suis sûr qu'il/elle n'est même pas venu ici. 1. porte d'entrée automatique 2 ventaux à ouvrir à la mains car en panne, un régale de rire les mains chargées (oui en plus pas de bol je suis PMR avec une canne) 2. arrivée en période de canicule : pas de clim dans les chambres, bien sûr c'est un batiment classé et on ne l'apprend que grâce à une affichette à la réception, sur les sites de réservation on parle de ventilation (voir photo). 3. le desk qui a toujours la bonne réponse : pas de clim = pas grave il suffit d'ouvrir la fenêtre (meurtrière) et la porte de la chambre pour faire courant d'air pendant la nuit (ou de dormir directement dans le couloir) et le vigile de nuit s'occupe d'empêcher les gens extérieur de faire du bruit... 4. vu qu'il fait chaud bien sûr pas de frigo dans la chambre (un vrai 4 étoile, c'est ça ?) 5. vu que je reste 2 nuits, bien sûr pas de bouteille d'eau la 2e nuit car la canicule + l'eau, vous savez c'est surfait. 6. la bonne réponse du Desk : on met des verres d'eau gratuitement à votre disposition ici au rdc (ma chambre est au 3e, ça va le faire à 2h du matin) 7 et plus. je vous passe les détails de la chasse d'eau qui ne fonctionne qu'à moitié, de la douche qui change de température toute seule, des prises proche du lit (ou sur le bureau) mais qui sont toutes déjà occupées par les seule lampes d'éclairage de la pièce et par le ventilateur (tu charge ton tel ou tu as de l'air brassé à toi de choisir ta priorité) ou de la wifi qui galère vu l'épaisseur des mûrs ou de l'écran plat qui fait la taille de mon iPad ou du savon à main solide qui à l'air d'avoir déjà servi ou...... Alors oui, j'ai dormi dans un château fort, mais pas sûr qu'une visite d'une heure avec le guide à 15€ ne soit pas beaucoup mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour aussi détaillé. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et que plusieurs éléments ont altéré votre confort. Les situations que vous décrivez, notamment concernant l’accès, l’équipement de la chambre, la gestion de la chaleur ainsi que certains dysfonctionnements techniques, ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre établissement est installé dans un monument historique, ce qui implique effectivement certaines contraintes structurelles et techniques. Cela étant, cela ne doit en aucun cas nuire à l’expérience de séjour, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’être examinées avec la plus grande attention, notamment sur les points de maintenance, d’équipement et d’information client. Nous regrettons également que les réponses apportées sur place n’aient pas permis d’améliorer votre confort durant votre séjour. Votre retour est pris très au sérieux et nous aide à identifier les axes d’amélioration nécessaires. Nous espérons, malgré cette expérience, pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. L'équipe de l'Hôtel Le Château Fort
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Daniele Laut Google

Vue imprenable sur la ville et environnement féodal ! Moins les commentaires en traversant, le pape l'oiseau, siège dans votre coiffure, et votre apparas en visitant, . .prudences devant les dames !

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Jean-Louis Guillet Google

Incroyable expérience au cœur du château fort de Sedan, avec un service de grande qualité

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour au cœur de ce lieu chargé d'histoire vous ait offert une expérience mémorable et que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Vos compliments sont une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes, qui s'attachent chaque jour à offrir un accueil et des prestations à la hauteur de ce cadre exceptionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe de l'Hôtel Le Château Fort
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nto612 Google

Magnifique hôtel dans le château. Très bon restaurant, superbe chambre et un personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme unique de notre hôtel, le confort de votre chambre, la qualité de notre restaurant ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments nous touchent et seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour au cœur de ce cadre d'exception. L'équipe de l'Hôtel Le Château Fort
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dominiquebouquet8 Google

Très belle hotel beaucoup de charme et de cachet. Idem pour le restaurant qui est au top y compris au niveau du service. Je serai moins élogieux au niveau de l accueil qui pour un établissement de ce niveau devrait etre plus soigne...on ne m a pas demandé si cela avait été a mon départ je donne donc cet avis via le net....

G
Gesalcap Google

Bon accueil, chambre sombre (mais cela est dû à la configuration du château) et confortable. Excellent restaurant, choix des vins restreint à améliorer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le confort de votre chambre ainsi que votre repas au restaurant. Vos compliments seront transmis avec plaisir à nos équipes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant notre sélection de vins. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à faire évoluer notre offre afin de répondre au mieux aux attentes de chacun. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour. L'équipe de l'Hôtel Le Château Fort
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Solal Guyot Google

Une honte 1,50€ de plus sur chaque boisson servie par rapport au bar du château en face. Sans conté que ce n était pas assez frais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre hôtel et son bar sont des établissements indépendants du bar situé au sein du château, ce qui explique que notre politique tarifaire puisse être différente. Concernant la fraîcheur des boissons, nous regrettons sincèrement votre ressenti. La qualité de service est une priorité pour nos équipes et votre remarque sera prise en compte afin de nous assurer que nos standards sont bien respectés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe de l'Hôtel Le Château Fort
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59paspi Google

Nous avons séjourné une nuit en demie pension. La qualité des prestations est à la hauteur du cadre prestigieux du Château fort de Sedan. Chambre très confortable, très propre. Nous avons dîné sur place et le repas en formule entrée plat dessert été très très bon ! Le personnel aux petits soins et l'accueil chaleureux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour en demi-pension vous ait donné entière satisfaction et que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel du Château fort de Sedan. C’est un plaisir de lire que la chambre, son confort et sa propreté ont répondu à vos attentes, tout comme le dîner sur place que vous avez particulièrement apprécié. Nous sommes également heureux que l’accueil et l’attention de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un prochain séjour. L’équipe de l’Hôtel Le Château Fort
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daniel nisen Google

très bel endroit les chambres sont Nickel et très calme Petit déjeuner complet et repas demi pension excellent

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, le confort des chambres ainsi que leur calme. Nous sommes également heureux de lire que le petit-déjeuner et la demi-pension ont pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour ! L’équipe de l’Hôtel Le Château Fort
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Stéphanie M Google

Le cadre est incroyable, c'est vraiment une opportunité de pouvoir séjourner dans ce cadre historique. L'hôtel est très propre et bien entretenu, le personnel agréable. Les chambres sont un peu classiques mais très bien pour un court séjour. Le point négatif, c'est la chaleur dans la chambre même avec le radiateur éteint, on a été obligés d'ouvrir la fenêtre, avec le bruit que cela entraîne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que le cadre historique, la propreté et le service aient contribué à rendre votre séjour agréable. Effectivement, même avec le chauffage éteint, les murs en pierre conservent la chaleur, ce qui peut rendre les chambres assez chaudes. Nous espérons que cela n’a pas trop impacté votre confort et n’a pas terni votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ! Cordialement, L'équipe de l'Hôtel le Château Fort
G
G6177MUfrancoisem Google

nous sommes très déçus de notre séjour au château fort de sedan, nous avions réservés une suite parentale avec notre petite fille, nous étions au dernier étage on nous dit à l'accueil (on peut dire pas d'accueil) prenez l ascenseur ensuite trois volées de marche une porte très lourde à ouvrir (avec les valises ) aucune aide pour les porter, et voila enfin notre chambre, nous entrons pas de lumière obligés de redescendre on daigne remonter avec nous mauvais contact de la carte pour la douche impossible de passer en mode baignoire , la poignée de la porte de salle de bain m'est restée dans la main éclairage aveuglant et beaucoup de poussière et toiles araignées sur luminaires muraux incroyable pour 200 euros !!!! on nous a réclamé 1 euros erreur de facturation lors de la réservation, le volume de la télévision bloqué impossible de la regarder ..... le petit déjeuner peu de choix pour un 4 étoiles pas mieux que dans un B&B et j oublie problème dans les toilettes de l'entrée

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Elodie B. Google

Nous y avons séjourné une nuit en famille (deux adultes et deux enfants) et avons beaucoup apprécié l’expérience. Le cadre est à la fois original et élégant, avec un réel cachet. L’accueil est particulièrement chaleureux ; le personnel se montre disponible, attentif et toujours prêt à renseigner avec le sourire. La chambre était spacieuse, parfaitement propre et très confortable, ce qui a rendu notre séjour des plus agréables. Une adresse que nous recommandons volontiers.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été agréable et que vous ayez apprécié le cadre, l’accueil chaleureux et le confort de la chambre. Vos compliments sur notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec eux. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau pour une prochaine expérience tout aussi plaisante. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel le Château Fort
C
Christophe Desmarez Google

Nous avions réservé 5 chambres pour un séjour en famille. Les chambres étaient bien et le repas du soir était très bien, service impeccable. Malheureusement, le petit-déjeuner a été catastrophique ! Une file d’attente à 9h (alors que le nombre de clients était connu). Une seule personne en salle qui a tenté d’assurer un maximum mais impossible de satisfaire le flot de clients qui s’impatientaient. Il n’y avait pas assez de tables et pas de réassort (par le fait qu’il n’y avait qu’une seule personne, extraordinaire, en salle). Je suis allé voir la réceptionniste pour contacter la direction pour réagir mais pas possible. Dommage, ça nous a laissé une mauvaise impression. Heureusement que la personne en salle (Mélanie) a été très efficace. La direction nous a accordé 10% de remise sur le petit-déjeuner, on aurait clairement préféré un service avec suffisamment de personnel.

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Frédéric Waltenspiel Google

Un cadre original mais plusieurs déceptions Chambre située dans une aile du château, ce qui donne du charme, et possibilité de parking sur place, un vrai plus. Petit-déjeuner correct le 25 décembre, même si beaucoup plus moyen le 26 (moins de choix, moins de fraîcheur). En revanche, plusieurs points négatifs : la chambre est exiguë, les 21 m² semblent inclure le WC, le vestibule et la salle de bain. Présence de dépôts noirs sur le carrelage de la salle de bain et un robinet de lavabo qui fuit par le dessus. La salle des petits déjeuners était froide et la propreté générale laisse à désirer : moquette pleine de taches, vraiment pas engageante. Un endroit intéressant grâce au cadre, mais qui demanderait un vrai effort sur l’entretien et le confort.

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Sébastien Combey Google

Dormir et manger dans un château, une belle expérience. Restaurant avec cuisine recherchée et abordable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’expérience de séjourner ainsi que de dîner au cœur du château vous ait plu. C’est un vrai plaisir de savoir que la cuisine de notre restaurant vous a séduit, tant par sa recherche que par son accessibilité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade au Château fort de Sedan ! Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel le Château fort de Sedan
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Georges Leonetti Google

Très satisfait de l'accueil les chambres bien pensées et wc à part de la salle de bain. Dommage pour le repas du soir déçu qualité prix choix... ( trop d"ail sans le dire lors de la commande et pas indiqué sur la carte) le personnel de salle impeccable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’agencement des chambres ainsi que le professionnalisme de notre équipe en salle. Nous sommes en revanche désolés que le dîner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les saveurs et les informations sur la carte. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin d’améliorer la clarté des plats proposés et l’expérience globale au restaurant. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel le Château fort de Sedan
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Serge Flamé Google

Séjour parfait dans un hôtel vraiment original. Les chambres se trouvent toutes dans la muraille du château avec vue sur la cour intérieure qui fait aussi office de parking pour les résidents à partir de 18h. Chambre pas très grande mais très confortable. Belle salle de bain juste dommage la douche dans la baignoire ... Restaurant gastronomique accessible par l'intérieur. Menu (excellent) à prix serré, mais les extras (boissons) font vite grimper la note. Au total, une grande distinction !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’originalité de l’hôtel, le confort de votre chambre et la qualité de notre restaurant. Pour information, certaines de nos chambres disposent de douches, et nous espérons que lors d’une prochaine visite vous pourrez en profiter. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel le Château Fort de Sedan. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel le Château Fort de Sedan
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Jacques Gaascht Google

Les chambres au niveau qualité -prix sont correctes. Nous avons apprécié l’amabilité du service:de la réception, du personnel d’entretien ainsi que celui du restaurant . Le souper était bon mais simple et un peu juste en quantité .Si vous êtes un bon mangeur,rajoutez le fromage servi copieusement. Nous avons passé un agréable séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et la qualité de nos chambres. Nous prenons note de votre remarque concernant la quantité du dîner et nous transmettrons vos retours à notre équipe de restauration pour continuer à améliorer nos prestations. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à l’Hôtel le Château Fort de Sedan. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel le Château Fort de Sedan
S
Sam Sun Google

Honteux. Avec ma femme et mes deux enfants, nous avons été purement et simplement refoulés du restaurant, sans aucune considération ni la moindre explication valable. Accueil glacial, attitude méprisante : voilà le souvenir que nous garderons de cet établissement censé représenter un lieu prestigieux. Un tel manque de respect envers des clients est inacceptable. Si vous cherchez un endroit convivial et professionnel, passez votre chemin : ici, on vous fait sentir indésirable.

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calypso_75 Google

Très bel hôtel dans le château fort, beau bâtiment ancien entièrement rénové. Belles pierres apparentes dans les couloirs desservant les chambres et le restaurant. Jolie chambre joliment décorée très confortable avec tout le confort. Personnel de l'accueil très sympa. Bon rapport qualité/prix. On est juste à côté de la vieille ville (centre historique)

C
Claude Ponsard-Chareyre Google

Outre un cadre superbe et reposant et une chambre tout confort, le service a été impeccable. De surcroit, ayant oublié un effet vestimentaire dans la chambre, les personnels à l'accueil ont recherché une solution rapide pour me l'envoyer à domicile. Qualité d'écoute remarquable et efficacité. Bravo et Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Notre équipe attache en effet une grande importance à l’écoute et à la réactivité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement à retrouver votre effet personnel. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour l’ensemble de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Le Château Fort
C
Carole Knecht Google

Excellent séjour dans cet hôtel. Un emplacement majestueux, un accueil de très grande qualité, une literie très confortable et des plats raffinés. Je garderai un excellent souvenir de mon séjour. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Savoir que vous garderez un excellent souvenir de votre séjour est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel le Château Fort
J
Jerome Scieur Google

Magnifique hôtel lové au cœur du château de Sedan. Tant l'accueil que les chambres ou le petit-déjeuner sont à tester. La possibilité de visiter le château à coût réduit est un plus très agréable. Merci pour cette belle nuitée. Avis aux amateurs d'histoire et de vieilles pierres, la salle de repas est à ne pas manquer.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait. Vos mots nous touchent et encouragent toute l’équipe à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Sedan. Hôtel le Château Fort
r
rosalindg577 Google

Très déçue. La première chambre qui m'a été attribuée empestait la fumée de cigarette, comme un cendrier froid, ceci dans un hôtel "non-fumeur". Dans la seconde, en remplacement, il y avait un problème avec les installations sanitaires : odeur d’égouts dans la salle de bain, qui s'aggravait sérieusement lors de la prise d'une douche, et évacuation lente des WC.|Chariot de linge propre qui encombrait le couloir du premier étage à 18h passées.|Le petit déjeuner, assez cher, était basique : que du pain de mie industriel ou mini baguette, aucun autre choix, et buffet correct mais pas plus.|Personnel souriant mais pas assez nombreux.|En revanche, le restaurant était excellent.|Tout ça est vraiment dommage, car l'établissement est très bien situé, mais cela ne suffit pas.

L
Ludivine Olive Google

Des chambres bien aménagées (bon rapport qualité-prix) avec une literie confortable. Un environnement calme qui a du cachet mais l’hôtel souffre de finitions à revoir pour conserver son standing (un « 4 étoiles »: trous et colle sur les murs de la sdb, visse qui dépasse sur l’assise d’une chaise, lame de parquet declipsée). De menus travaux suffiraient pour lui redonner ses lettres de noblesse! Le tarif du petit déjeuner me semble excessif malgré un buffet correctement garni (points négatifs : salade de fruits « maison » avec juste de l’ananas, viennoiseries et mini-crêpes industrielles, des tapis au sol dangereux qui font des vagues/ points positifs: choix salé et sucré assez varié même si classique et personnel à l’écoute pour les demandes particulières)

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi précisément. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, le calme de l’environnement et le bon rapport qualité-prix de nos chambres. Vos remarques concernant les finitions sont très précieuses : nous avons bien noté les points à améliorer, notamment en salle de bain et sur le mobilier, et allons planifier les ajustements nécessaires pour être à la hauteur du standing attendu. Concernant le petit déjeuner, nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’offre variée et le personnel attentif, mais prenons également en compte vos remarques sur la qualité perçue de certains produits et le tarif. Cela nous permettra de réévaluer certains aspects pour proposer une prestation plus satisfaisante. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus abouti. Hôtel le Château Fort
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144c_linek Google

Superbe hôtel, calme, le personnel est très accueillant et sympathique. Les chambres sont très agréables et bien équipée donnant sur la cour du château, pierres apparentes partout. La salle de restaurant est très chaleureuse, le petit déjeuner varié sucré, salé continental. Le plus de cet hôtel est qu'ils acceptent les animaux.

P
Pau Google

Magnifique hôtel mais des chambres vieillottes ! La salle de bain et les wc sont exigus et le mobilier d'un autre temps ! Comparé à la salle du restaurant et au rez-de-chaussée le contraste est d'autant plus saisissant. Bémol pour le lit d'appoint absolument horrible et qui grince énormément

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Concernant les chambres, nous prenons en compte vos remarques et nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos installations pour offrir à nos clients le meilleur confort possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Hôtel le Château Fort
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Emilie Godin Google

Une expérience hors du commun, une chambre bien équipée et bien préparée , propre, belle prestation, en demi pension , dîner excellent , des produits frais et cuisinés avec inspiration , un petit déjeuner digne d’un brunch , le bar de l’hôtel accueillant. Personnel de l’hôtel et du restaurant accueillant , souriant et à l’écoute. Merci

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous aurez apprécié aussi bien la chambre que la restauration et l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Hôtel le Château Fort
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rudy dias Google

Pour une nuit en déplacement professionnel, c’est très correct et en demi-pension. Le petit déjeuner 👍version continentale, il y a de tout. Le dîner👍, digne d’un 4**** qualité des plats au rendez-vous. Personnel à l’écoute.👍 La chambre n’était pas grande, mais confortable et suffisante pour une nuit 👍 Point négatif, la douche qui sert de baignoire avec un pommeau de douche qui part dans tous les sens 👎

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction, tant au niveau de la restauration que du confort de la chambre. Vos remarques sont précieuses, et nous prenons en compte votre retour sur la douche. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’équipe de l’Hôtel Le Château Fort.
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Antoine Dominique Google

Le cadre de l’hôtel, niché au cœur du château fort de Sedan, est tout simplement impressionnant. L’ambiance historique et l’architecture monumentale ne manquent pas de charme. Mention spéciale au service impeccable, que ce soit à l’accueil ou au restaurant « La Principauté », où le personnel est attentionné et professionnel. Cependant, pour un établissement 4 étoiles, certains points laissent à désirer. Notre chambre, située au premier étage au-dessus de l’accueil, manquait de vue et souffrait d’une isolation sonore insuffisante : nous pouvions entendre les va-et-vient des clients, heureusement rares durant ce week-end. De plus, la chambre était petite, et nous avons constaté un manque de propreté à notre arrivée, avec plusieurs cheveux retrouvés au sol dans la salle de bain. Le petit-déjeuner, quant à lui, était décevant. Peu de produits maison et des saveurs qui ne se démarquent pas, ce qui est regrettable dans ce cadre prestigieux. Malgré ces bémols, le séjour a été agréable, notamment grâce au charme du lieu et à la qualité du service. Un bel endroit, mais des prestations à améliorer pour être à la hauteur de ses 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le cadre de l’hôtel et la qualité de notre service aient su vous séduire. Vos remarques sur l’isolation sonore, la propreté et le petit-déjeuner sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. L’équipe de l’Hôtel Le Château Fort.
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Christophe Google

Hôtel situé à l'intérieur du plus grand château fort d'Europe. Le cadre est majestueux. La chambre que nous avions réservée était située au 6e étage du château. Elle est spacieuse, contemporaine et très bien équipée. Elle disposait d'une porte permettant de sortir sur les murailles du château. Le restaurant de l'hôtel "La Principauté" est d'excellente qualité aussi bien au niveau du service que des mets et vins proposés.

Réponse du professionnel : Merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes sur tous les points. La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe de l'Hôtel le Château Fort.
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Franck Seriot Google

5 étoiles bien méritées pour cet établissement d'exception, monumental, mythique. Confort, calme, qualité de la literie tout y est. Une mention spéciale pour le personnel de salle du restaurant, le service est irréprochable. N'hésitez pas si vous voulez séjourner dans un lieu fort.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience. L'équipe de l'Hôtel le Château Fort
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Sophie Google

Un superbe emplacement pour cet hôtel, au calme. Malheureusement, les 4 étoiles n’y sont pas. Chambre et salle de bain (robinetterie) qui mériteraient un coup de jeune. Restaurant excellent avec un personnel très agréable et serviable. Le petit déjeuner n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles : omelette, viennoiserie, gâteau industriels. Quel dommage, il ne manque pas grand chose pour se hisser au rang d’un vrai 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement calme et le restaurant ainsi que l'accueil de notre équipe. Concernant les points d'amélioration évoqués, notamment la chambre, la salle de bain et le petit-déjeuner, vos remarques sont bien prises en compte. Nous travaillons en continu pour améliorer nos prestations et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche pour un séjour à la hauteur de vos attentes. L'équipe de l'Hôtel le Château Fort.
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Bénédicte Pertus Google

Hôtel dans le château ! Très bien, douche , bonne literie, joints de carrelage qui auraient besoin d’une rénovation. Accueil très agréable, de même au restaurant. Un peu déçu par la cuisine du restaurant la Principauté, très jolie présentation des assiettes, service impeccable, mais : vin blanc qui a eu chaud, nous a été changé; en entrée les ris de veau n’étaient pas d’énervés ni nettoyés; en plat principal la petite cuisse de pintade n’était pas cuite, on ne pouvait pas décoller la viande de l’os ; pour le dessert, les petits financiers étaient brûlés en-dessous et pas cuits dessus. Nous avons fait gentiment la remarque et ils nous ont répondu qu’ils en prenaient note. Pour le petit déjeuner, c’était parfait. Merci

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre dîner au restaurant La Principauté. Vos remarques concernant les plats seront transmises à notre équipe en cuisine afin d'améliorer la qualité et de garantir une expérience culinaire irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note et une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe l'Hôtel le Château Fort
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Voyageurs27 Google

Les chambres ( classiques) sont petites, (WC exigus), mais correctes compte tenu de la configuration, il est en effet difficile d'agrandir les surfaces dans ce château fort.|Un point positif concerne la literie en 1,80 et son excellent confort ( la literie mériterait 5/5 à elle seule).|Plateau de courtoisie et bouteilles d'eau à disposition. Par contre, le mitigeur de la douche ne fonctionnait pas, signalé en partant, sans plus de réaction de la réceptionniste.|Le couvert, au Restaurant " La Principauté" par contre est très décevant, un dîner qui est en bien en dessous des attentes, avec des aiguillettes de canard "surcuites" une tourte un peu trop sèche et un dessert qui manquait de goût. Par contre le personnel au service est sympathique.|Déçus également par le petit déjeuner qui serait correct pour 13€... mais pas suffisant pour 17€

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francismU8143EN Google

Déçu, ne mérite pas 4 étoiles!! Après plusieurs demandes nous n'avons pas obtenu le Wi-Fi. Pas de réfrigérateur (emplacement vide ???) La taille de la TV est de 30 cm. Pas de porte savon, ni de pater dans la douche et le WC. Coffre fort non fonctionnel et pourtant nous étions dans un château fort !!! Par contre très bon restaurant avec cuisine raffinée et un service impeccable.

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Odile Fernandez Google

Chambre agréable et bien décorée, un bémol pour la salle de bain avec baignoire et non douche... la salle de bain mériterait un coup de rafraîchissement. Télé un peu petite, literie confortable. Petit déjeuner complet, un bémol sur une des personnes qui accueillait à la salle, pas très agréable. Restaurant très bon et personnel très sympathique Prix adapté à la qualité et au service rendu.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif sur la chambre et le restaurant. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Hôtel Le Château Fort
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Steffidji Google

Hôtel qui se situe dans le château. On peut rentrer la voiture dans la cour de 18h à 10h. Tout est très beau, épuré. Vu sur la cour (mais travaux en cours sur la façade du château en face de l hôtel). En cette période de canicule, il y avait 1 bouteille d'eau et un plateau de courtoisie dans la chambre. Par contre pas de climatisation mais un ventilateur. Au calme. Petit déjeuner un peu cher par rapport aux mets.

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Cedric Rodrigues Google

Chambres spacieuses et confortables. Lit xxl et matelas de qualité. Emplacement à deux pas du centre-ville. Histoire à découvrir entre autres au travers du musée accessible depuis l'intérieur du château. Pour mon expérience personnelle, quelques incohérences au niveau de la réception mais le personnel est agréable et disponible. Différentes animations à découvrir dans et autour de ce lieu mythique, reconnu comme monument préféré des français en 2023 et qui fête ses 600 ans cette année.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres ainsi que l'emplacement. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Hôtel Le Château Fort.
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Laura (“Isobelle”) Google

WK du 22 23 Juin Nous avons adorés notre week-end au Château fort La chambre était superbe, literie très confortable avec un accès dehors et une vue époustouflante, bien équipée. Le petit déjeuner également, large choix et à volonté. Le personnel est accueillant et disponible si besoin C'était une surprise pour un anniversaire, plus que ravi 😊. Nous avons eu la chance de voir dans l'espace parking du château, tout un groupe venu avec leur voitures de collection, qui a fait plus d'un heureux. Beaucoup d'activités à faire aux alentours Merci 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Nous vous remercions pour votre magnifique retour suite à votre week-end au Château fort ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez adoré votre séjour et que la surprise pour l'anniversaire a été une réussite Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'Hôtel Le Château Fort
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Pascal FAURE Google

Excellent accueil et les deux diners que nous avons pris étaient vraiment excellents avec un service de qualité. On regrette d'avoir été installés dans des chambres sans fenêtre et avec un escalier d'un étage pour les rejoindre et encore un escalier pour monter ce coucher. Un avertissement lors de la réservation devrait être indispensable.

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Sabine D. Google

Je suis venue pendant le festival médiéval. La terrasse et le bar étaient soi-disant réservés aux clients de l'hôtel, mais jamais de place, toutes prises par des gens de l'extérieur. La dame du bar n'arrivait plus à suivre à les faire partir. Les chambres sont bien. J'ai apprécié les WC séparés de la SDB. Un gros bémol : pas de mini bar, pour des raisons d'écologie. Enfin, sauf dans les suites, l'écologie ne va pas jusqu'à là. Quant au petit déjeuner... Fort peu de choix, charcuteries et fromages industriels, fruits pas mûrs... Ne mérite pas les 4 étoiles.

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Serge Vandersmissen Google

Pour la Saint-Valentin, je pense à cet endroit que ma compagne et moi avions visiter il y a un an. Rien que la carte nous avait déjà fait rêvé. Nous avons réservé deux nuits. En passant la porte de l'établissement, nous sommes sous le charme du lieu et de la décoration : simple et de bon gout. La chambre que nous avons occupé était juste magnifique. Cette expérience était juste féerique. Nous n'avons rien regretté. Que dire du restaurant. Je pensais avoir réservé juste les nuitées avec le déjeuner mais au final j'ai réservé une demi pension. les deux repas du soir nous ont complètement comblé. Quel expérience culinaire. Au final nous avons vraiment aimé notre visite dans ce lieu d’exception. Je le conseil vivement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de votre enchantement à l’égard de notre restaurant et de votre chambre. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau, peut-être même lors de votre prochaine Saint Valentin. À bientôt, l’équipe de l’Hôtel Le château Fort.
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Samantha Melis Google

Nous avons séjourné une nuit à l'hôtel avec petit déjeuner pour 2 personnes le lendemain. Dommage pour la chambre qui n'est pas du tout décorée dans une ambiance château. Nous avons quand même bien dormi et c'était très propre ! Par contre concernant le petit déjeuner, je déconseille à tous de le prendre car très décevant.. 17 euros par personne pour manger du quatre quart industriel et des mini croissants surgelés... On s'attendait vraiment à mieux surtout en ayant manger la veille au restaurant du château qui était très bon !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien dormi et que vous avez trouvé notre établissement très propre. En ce qui concerne votre déception concernant la décoration de la chambre et la qualité du petit-déjeuner, nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que nous disposons de chambres décorées dans une ambiance château ainsi que d'autres au style plus moderne pour répondre aux préférences variées de nos clients. La prochaine fois que vous séjournerez chez nous, n'hésitez pas à contacter la réception à l'avance. Nous serons ravis de vous attribuer une chambre correspondant à l'ambiance médiévale du château. Nous prenons également note de vos commentaires sur le petit-déjeuner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Sedan. L'équipe de l'Hôtel le Château Fort
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laurent varnier Google

Hôtel dans un bâtiment très bien restauré avec des matériaux de qualité et dans un cité exceptionnel. Il est dommage que le petit entretien ne soit pas réalisé avec promptitude cela doit tenir de la jeunesse des employés qui d'ailleurs sont très agréables. L'isolation entre les chambres est parfaite quant à celle avec l'extérieur le simple vitrage des fenêtres n'est pas assez efficace. Je vous conseille le restaurant où le chef nous a cuisiné un repas de très grande qualité, cuisson juste à point, saveurs au top. Une signalétique très simple pour le restaurant situé au troisième étage serait un plus en sortie des ascenseurs. Le bar et la terrasse permettent des moments conviviaux. Pour la nuit, il est possible de stationner la voiture à l'intérieur de l'enceinte du château devant l'hôtel.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions infiniment pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont extrêmement précieux, et nous les prenons très au sérieux pour continuer à améliorer nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de restauration de notre bâtiment historique, ainsi que le talent du chef au restaurant. C'est un honneur de lire que vous avez passé un agréable moment culinaire parmi nous. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'isolation des fenêtres et comprenons que cela ait pu affecter votre expérience. En tant que bâtiment historique, certaines modifications structurelles sont limitées, et nous vous remercions de votre compréhension à cet égard. Nous prenons également en considération vos suggestions pour une signalétique plus claire pour le restaurant, ce qui sera certainement étudié pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel agréable et accueillant, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. L'équipe de l'hôtel le Château Fort Sedan

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