Hôtel Le Jas de Joucas

Dans un parc de chênes centenaires nous avons trouvé un établissement élégant et particulièrement bien entretenu tant sur les extérieurs que sur les éléments de décoration. la grande et belle chambre Prestige extrêmement bien décorée donnant sur une petite terrasse privative face à la piscine nous a ravi .La piscine a débordement est belle et donne sur un parc d'oliviers . Un bémol : dommage que le restaurant ne soit pas en service

Hôtel à fuir ! Personnel pas du tout accueillant ni serviable, aucune explication, il faut tout deviner par soi-même. Nous avons été très mal reçus simplement parce que nous avions un bébé, alors qu’il ne faisait aucun bruit. Rien à manger sur place, seulement un bar pour boire, alors qu’il n’y a absolument rien à côté. Assez surprenant aussi de voir autant d’avis positifs qui proviennent du personnel ou de personnes proches De plus les enfants du personnel, eux, semblent ne déranger personne. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement cet hôtel. Nous avons été mis dehors, il faisait que venir nous voir pour savoir quand est-ce qu’on partait. Et un petit déjeuner à 21 € avec deux cakes qui se courent après dur comme de la pierre

Quel plaisir de retrouver cet hôtel pour une deuxième année ! Nous avons une nouvelle fois été séduits par le charme des lieux, leur atmosphère et, bien sûr, cette vue absolument magnifique dont on ne se lasse pas. Nous tenons à remercier tout particulièrement Katia pour ses délicieux cakes au petit-déjeuner, ainsi que Mélanie pour sa gentillesse et toutes ses attentions qui contribuent à rendre le séjour encore plus agréable. La région a par ailleurs été touchée par de très violents orages durant notre séjour. Malgré les désagréments occasionnés par ces intempéries exceptionnelles, l’hôtel a fait preuve de réactivité et a su rétablir très rapidement la situation, ce que nous avons particulièrement apprécié. S’il fallait suggérer quelques axes d’amélioration, nous pensons qu’une attention un peu plus soutenue pourrait être portée à la tranquillité autour de la piscine. Ce très bel espace doit pouvoir rester un lieu de détente pour tous, dans le respect de chacun, qu’il s’agisse de familles avec enfants ou de personnes séjournant sans enfants. La mise en place de quelques règles de savoir-vivre ou d’une charte de bonne conduite autour de la piscine pourrait ainsi permettre de préserver un juste équilibre entre les moments de convivialité et la tranquillité attendue dans un lieu de cette qualité, afin que chacun puisse en profiter pleinement. Pour compléter le sentiment de sécurité et de tranquillité, l’installation de caméras sur le parking pourrait également être envisagée, ainsi que la mise à disposition d’un numéro d’urgence permettant de contacter quelqu’un durant la nuit en cas de nécessité. Ces quelques suggestions n’enlèvent rien au plaisir que nous avons eu à revenir cette année. Nous repartons une nouvelle fois avec de très beaux souvenirs de notre séjour et beaucoup de plaisir à avoir retrouvé ce lieu.

Le domaine est très joli. La chambre familiale grande. Par contre le fait de n’avoir aucun snacking ni restauration est compliqué avec un enfant. Le personnel est réduit au minimum, on a plus l’impression d’être dans une location qu’à l’hôtel. Le petit déjeuner est correct mais gaché par les dizaines de guêpes.

Un hôtel absolument magnifique, avec des prestations de grande qualité. Tout était parfait, du cadre élégant et chaleureux jusqu’au confort des chambres. Un immense merci à toute l’équipe pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Le personnel est vraiment aux petits soins et contribue largement à rendre le séjour exceptionnel. Une très belle adresse que je recommande sans hésitation. Nous avons passé un merveilleux moment et reviendrons avec grand plaisir !

Nous ne publions habituellement jamais d’avis sur Internet et séjournons pourtant régulièrement dans de nombreux hôtels à travers le monde. Mais cette fois-ci, compte tenu de l’expérience vécue, il nous semblait réellement nécessaire de partager notre ressenti.||Une expérience malheureusement très loin des standards que l’on peut légitimement attendre d’un hôtel 4 étoiles.||Dès notre arrivée, plusieurs éléments nous ont interpellés concernant la propreté et la tenue générale de l’établissement : réception sale, traces de doigts sur le clavier, fauteuil taché, cheveux au sol dans la chambre et pommeau de douche couvert de calcaire.||Autre point qui nous a particulièrement interpellés : notre pièce d’identité a été prise en photo à la réception. Une pratique qui nous a semblé pour le moins surprenante, notamment au regard de la protection des données personnelles et de la sensibilité des informations figurant sur un document d’identité.||Mais le plus décevant reste certainement la qualité de l’accueil et du service. La réception n’est pas ouverte en permanence et la réceptionniste nous a clairement fait comprendre qu’après 20h, même s’il était possible de l’appeler, cela semblait l’embêter.||Nous avons également assisté à une scène assez surprenante pour un établissement de cette catégorie : la réceptionniste nettoyant les vitres avec son propre t-shirt alors que nous étions juste à côté… pour un résultat qui laissait malheureusement les vitres toujours sales. Dans un hôtel 4 étoiles, on pourrait peut-être simplement demander au service d’étage de repasser avec le matériel adapté ?||Lorsque nous sommes allés faire part de ces différents problèmes à la réception, la deuxième réceptionniste s’est malheureusement montrée particulièrement condescendante et peu à l’écoute.||À la suite de cette conversation, et en guise de geste commercial, un late check-out jusqu’à 11h30 nous a explicitement été accordé pour le lendemain.||C’est donc avec une certaine incompréhension que nous avons reçu le lendemain matin un message indiquant, je cite : « Rappel check-out : 11h 🕙 ».||Nous insistons sur ce point : la veille, l’hôtel nous avait lui-même accordé un départ à 11h30. Recevoir ensuite un rappel nous demandant de quitter la chambre à 11h, comme si cette conversation n’avait jamais eu lieu, résume malheureusement assez bien le manque de communication et de considération rencontré durant ce séjour. D’autant plus que ce late check-out de seulement 30 minutes nous avait précisément été présenté comme un geste à la suite de nos réclamations.||Lorsque nous avons fait remarquer cette incohérence à la réception, la situation est devenue encore plus désagréable : la réceptionniste nous a traités de menteurs et nous a reproché de « n’être jamais satisfaits de rien ». Une réaction particulièrement choquante pour un établissement de cette catégorie, alors que nous faisions simplement remarquer qu’un départ à 11h30 nous avait été accordé la veille.||Et pour terminer le séjour en beauté, au moment du départ, nous apprenons qu’aucun responsable n’est présent, que la réceptionniste ne peut rien faire et que c’est à nous d’appeler un responsable le lendemain.||Nous avons pourtant tout tenté pour rendre ce séjour agréable : nous avons signalé les problèmes directement sur place, expliqué ce qui n’allait pas et laissé à l’établissement la possibilité de réagir. Nous ne demandions pas l’impossible, simplement un niveau de propreté, de professionnalisme et de considération correspondant à la catégorie affichée de l’établissement.||Après autant de remarques formulées directement sur place, la moindre des choses aurait été qu’un responsable prenne l’initiative de nous contacter afin d’échanger sur la situation. À ce jour, cela n’a visiblement pas été jugé nécessaire.||Un hôtel peut rencontrer des problèmes, cela arrive. Ce qui fait réellement la différence, particulièrement dans un 4 étoiles, c’est la manière dont ils sont pris en charge. Traiter ses clients de menteurs, leur reprocher de n’être satisfaits de rien, leur accorder un late check-out à 11h30 puis leur envoyer un rappel de départ à 11h, avant de leur demander de contacter eux-mêmes un responsable le lendemain, est difficilement compatible avec le niveau de service attendu d’un établissement 4 étoiles.||Malheureusement, notre expérience nous a donné le sentiment que la qualité du service et la satisfaction du client étaient loin d’être une priorité.||Très décevant pour un établissement qui revendique quatre étoiles.

Nous y sommes restés 2 nuits ! L’endroit est magnifique franchement ! La chambre était pas mal aussi franchement ! Ils sont aussi très gentils franchement ( mais je pense qu’il manque un peu de personnel au niveau du petit dej / réception). Le petit déjeuné est aussi excellent, tout les produits sont frais ! Ça fait plaisir de voir un hôtel comme ça franchement. C’est aussi très très calme.

Idéal pour visiter le Luberon L’hôtel est une adresse charmante et paisible dans le Vaucluse, idéale pour une escapade détente au cœur du Luberon. Niché dans un cadre verdoyant entouré de pins et d’oliviers, cet établissement offre une atmosphère très provençale et relaxante. Le Jas de Joucas séduit d’abord par son environnement naturel et tranquille, avec une piscine à débordement chauffée, des coins farniente dans la pinède et une vue apaisante sur les collines du Luberon. Les chambres sont spacieuses et élégantes, décorées avec goût dans un style mêlant influences provençales et touches modernes. Beaucoup disposent d’une terrasse ou d’une vue sur la piscine ou la nature environnante, ce qui ajoute au charme du séjour. Le petit déjeuner est généreux et savoureux avec des produits locaux. Le personnel est chaleureux, professionnel et disponible.

Découverte très agréable de ce petit coin de paradis. Le jardin avec les oliviers, la lavande, les chênes et les cyprès est magnifique. La piscine très agréable avec une vue magnifique et très propre avec de nombreux transats. |Nous étions d’abord dans une chambre avec mezzanine avec notre fille. Literie très confortable et belle terrasse, il manque peut être une chaise ou fauteuil. Décoration moderne parfaite, belle salle de bain. |Puis nous avons passé deux nuits dans le grand lumipod avec jaccuzi et une vue magnifique sur le Luberon. On avait l’impression d’être coupé du monde. |Le petit déjeuner est très copieux avec de nombreux gâteaux faits maison. |Un excellent séjour.

Hôtel magnifique. De l’arrivée jusqu’au départ il n’y a eu aucune fausse note.|Le site est superbe!|La réception : nous avons été très bien accueillies et avons même été surclassées! Avant notre arrivée j’ai reçu un sms avec toutes les indications ainsi que des suggestions de restaurants alentours. |La chambre: au delà de ce que j’espérais! très grande, avec une décoration moderne de très bon goût et soignée, une grande salle de bain, une terrasse très agréable, la literie est très confortable et il y a une bonne insonorisation. |La piscine: une vue magnifique, très bien entretenue et propre. Un moment de détente très apprécié. Le cadre est splendide!|Le petit déjeuner : un buffet entièrement fait maison. Tout était frais et très bon! Mention spéciale à la personne qui s’occupe des petits déjeuners qui est très sympathique et qui est aux petits soins. |Localisation: très bien situé pour visiter le luberon et ses magnifiques villages !|Je recommande +++ |Après un court séjour avec ma fille de 3 ans je prévois d’y revenir en couple car j’ai vraiment été enchantée par cet établissement ☀️