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Hôtel Le Levanna by Les Etincelles

Hôtel · Tignes (73)

4,1 346 avis Google
Hôtel Le Levanna by Les Etincelles — Hôtel

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À propos de Hôtel Le Levanna by Les Etincelles

Hôtel de style alpin situé sur une piste de ski, petit-déjeuner gratuit et restaurant avec terrasse.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (346)

Avis Google
4,1
346 avis
5★180
4★89
3★24
2★23
1★30
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nono7391 Google

Personnel courtois et disponible||Emplacement au pied des pistes et à proximité de l'ESF||Une chambre avec une vue magnifique sur la Grande Motte||Une prestation demi pension de qualité

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oliviermannechez Google

excellent séjour -complété par une météo très clémente et la neige au rendez-vous en cette fin de saison

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Miguel Uixera Google

Très bon service et traitement fantastique de la part de tout le personnel. Les installations et l'emplacement sont imbattables. Ce fut vraiment une experience à répéter et à recommander.

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nzanen Google

La localisation en fait un endroit idéal pour passer quelques jours de ski, surtout lorsqu’il fait beau et que l’on peut profiter de la terrasse le midi.

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Olivier6707 Google

Nous avons retrouvé avec plaisir Le Levanna pour un nouveau excellent séjour. La localisation de l'hôtel est idéale avec départs et retours skis aux pieds. Les chambres sont confortables avec une superbe vue sur le lac et la Grande Motte et le restaurant de l'hôtel est de bon niveau.

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Florence Pouzin Google

Client depuis plus de 20 ans du Levana, nous voyons les prestations baissées d’année en année alors les prix montent! Lors de notre arrivée hier, on découvre que le parcours gastronomique n’existe plus: grosse déception, cela permettait de découvrir d’autres restaurants du groupe Étincelles et ne pas rester cantonner au restaurant au Levanna avec une carte assez simple. Fort heureusement, cette année, nous ne restons que 4 jours… Le site reste exceptionnel, le personnel fait des efforts pour bien recevoir les clients, au fait c’est le groupe Étincelles qui prend une mauvaise pente! Le Levanna ne mérite plus ses 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Chère Madame Pouzin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après tant d’années de fidélité au Levanna. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’évolution de nos prestations et, en particulier, la disparition du parcours gastronomique qui vous tenait à cœur. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les axes d’amélioration afin de mieux répondre aux attentes de nos clients historiques comme vous. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la qualité de l’expérience et transmettrons également vos observations au groupe Étincelles. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Cordialement, Hôtel Le Levanna
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josiane fucci Google

Emplacement idéal de l'hôtel. Chambres très propres. Personnel très serviable, et equipe de restauration au top.

Réponse du professionnel : Chère Josiane, Un grand merci pour votre retour si positif et votre excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a pleinement satisfaite. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Hôtel Le Levanna
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olivier Bettembourg Google

Excellent sejour equipe dynamique a votre écoute emplacement parfait a refaire sans hesiter

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charlotte Google

Vraiment déçu de notre séjour en janvier dernier au vu du tarif et des 4 étoiles annoncées. Chambre jolie mais porte des toilettes qui ne ferme pas du tout (vraiment aucune intimité et pourtant nous sommes mariés!) ménage fait très partiellement (mouchoirs sales sous le lit, des miettes, des toiles d’araignées, draps tachés), pommeau de douche qui fuit. Restaurant très moyen, beaucoup de plats en supplément, une salade savoyarde avec UNE demi pomme de terre et une demi tranche de raclette, jamais vu ça ailleurs! Ménage fait à 16h quand on rentre du ski donc impossible d’accéder à la chambre, je ne comprends pas que ça ne soit pas fait avant. A l’arrivée on nous annonce que nous n’aurons pas de casier à ski le dernier jour car les prochains clients arrivent et donc nos skis devront être mis ailleurs… finalement nous avons pu garder notre casier mais uniquement car nous nous sommes plaint de cette situation. Quelques points positifs cependant, l’emplacement qui est super, vraiment au pieds des pistes donc ça c’est idéal. Le barman et les serveurs au restaurant très sympas également. Petit déjeuner correct. La porte des toilettes a été réparé en partie après que nous l’ayons signalé à l’accueil. En définitive mauvais rapport qualité prix pour cette hôtel que nous ne conseillons pas.

Réponse du professionnel : Chère Charlotte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de la chambre, le fonctionnement des équipements et l’organisation du ménage. Nous allons renforcer nos contrôles afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous regrettons également que le restaurant n’ait pas répondu à vos attentes et prenons bonne note de vos commentaires sur la composition des plats ainsi que sur la gestion du casier à skis. Votre retour sera transmis à nos équipes pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous remercions d’avoir souligné certains aspects positifs malgré votre déception générale. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Hôtel Le Levanna
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Constance Lemoine Google

Séjour d’une semaine au Levanna à Tignes avec une expérience malheureusement décevante, principalement à cause du service. Dès notre arrivée, nous avons confié la voiture au voiturier avec nos bagages à l’intérieur, en nous assurant qu’elle serait immédiatement rentrée au garage. Elle est finalement restée toute la journée à l’extérieur. Même problème avec les bagages : on nous a affirmé qu’ils avaient été montés en chambre, avant de venir vérifier eux-mêmes lorsque nous avons signalé leur absence, comme si notre parole était mise en doute. Le départ a été du même niveau : malgré l’horaire convenu, le voiturier était en pause, et nous avons dû la sortir nous-mêmes. L’attitude d’une jeune femme blonde à la réception a également été décevante, du moins pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles. C’est regrettable, car l’emplacement et le potentiel de l’hôtel sont réels, mais le manque de professionnalisme du personnel a clairement terni le séjour. A noter, pas d’eau chaude pendant la semaine, mais plus la force de se battre à la réception et à supposer que le personnel ne connaît pas les formules de base de politesse (bonjour, au revoir).

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Emilie Chabane Google

De retour au levanna avec plaisir pour les vacances de février: merci à tout le personnel hyper sympa, mention spéciale aux directeurs, au chef et à Clément, Betule, Julie, ainsi qu’au personnel du ménage, tous très sympa et agréables, à toujours essayer de rendre service. Et enfin, Étienne qui nous a permis de petit. déjeuner copieusement tous les jours. Le menu et la nourriture furent encore cette année une grande réussite. A l’année prochaine!

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christophecuif Google

très bonne cuisine (fraicheur, qualité et tour de main. Personnel d'une grande gentillesse, attentionné et à l'écoute. chambre propre, bien insonorisée bien exposée; literie de bonne qualité.

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marcB4041HR Google

L'emplacement de l'hôtel est idéal, l'équipe est super gentille et veut bien faire. Cependant la restauration n'est pas à la hauteur, les espaces communs, le bar et la salle à manger ne sont pas propres, et certaines parties de l'hotel montrent vraiment leur âge. Au global nous avons passé un séjour agréable grâce à l'amabilité de toute l'équipe, sans exception, mais cet hôtel mérite clairement tout juste trois étoiles.

L
Laurenciane Law Google

Une fondue savoyarde incroyable ! Une équipe particulière accueillante et chaleureuse. Mention spéciale pour Lili et Clement !

D
De beauregard Coppélia Google

Super restaurant entre amis !! Je recommande la fondue…. Demandez Lili, votre soirée est assurée !

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GrandTour317449 Google

Séjour du 31 janvier au 7 février 2026|L'hôtel bénéficie d'une situation idéale, directement aux pistes. Départ et arrivéé sur skis est possible. Seul un escalier (une dizaine de marches) et une courte marche depuis le local à skis permettent d'accéder aux pistes.|L'hôtel dispose d'un petit garage souterrain pouvant accueillir jusqu'à 10 voitures. La réservation d'avance est conseillée. Les chambre était propre.|Le restaurant propose une carte restreinte, mais la cuisine est d'excellente qualité.|Tout le personnel de l'hôtel est très accueillant et serviable. Une personne m'a particulièrement touchée. Étienne, qui travaille au restaurant, s'est particulièrement distingué par son dévouement exceptionnel à rendre le séjour des ses clients le plus agréable possible.

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Romain Vengeons Google

Excellent de A à Z, repas succulent et des serveurs exceptionnels (Arthur et Malik merci à vous).

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Martin Labrune Google

Établissement de qualité, personnel très accueillant et agréable. Le genre d’établissement que l’on apprécie lors d’un séjour à la montagne. Je recommande à 200%

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kamel Lainseur Google

Merci pour ce moment exceptionnel !!! Déjeuner excellent bravo le chef, directeur présent !!! Et très sympathique, passe voir tout les clients sur la terrasse du restaurant et c’est très agréable ! Je recommande vivement cet établissement et nous reviendrons !!

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Alexan34000 Google

La commande est à peine prise qu on nous demande déjà de payer sans être servis. Mais c est quoi ce sens du commerce inadmissible et pas cen seur ni commercial

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mouradl894 Google

Excellente cuisine avec un cadre magnifique et une équipe au top et une mention spéciale au directeur qui a pris son temps pour venir discuter avec nous

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roozeyamina Google

A faire absolument, le personnel est adorable, souriant d ´une gentillesse extrême, les serveurs et serveuses vous expliquent ce qu il y a dans vos plats ou vos cocktails, ils connaissent leurs sujets . |L’endroit est parfaitement situé avec une vue sur le lac et sa terrasse ensoleillée à partir de 11.30 en été c est un endroit magnifique et très agréable et en hivers c est juste fabuleux. |Leurs salade César en entrée est sublime , que se soit par fraîcheur , la quantité et la qualité des produits proposés dans les assiettes. |Je trouve que la quantité de cette salade vaut un plat en soi . |Les hamburgers sont juste fabuleux et super biens garnis c’est juteux et goûtu . |Si après cela tu de la place pour un tiramisu alors tu décolles plus de ta chaise tellement ccest incroyablement bon. |Si vous passez par la … |Cette année c est la première fois qu il ouvr le restaurant en été et franchement allez y les yeux fermés. |N’hésitez pas à y faire un tour été comme hivers

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Aline DELEU Google

Emplacement idéal avec une vue incroyable sur le lac et les montagnes, juste au pied des remontées mécaniques, et des promenades sur le lac. Balcon orienté plein sud permettant de se détendre sur les transats mis à disposition. Merci à toute l’équipe de la réception qui est au petit soin pour les clients et font leur maximum pour accéder rapidement aux différentes demandes, que ce soit avant notre arrivée ou durant notre séjour. Buffet du petit déjeuner très varié et pour tous les goûts. Tout petit bémol pour le manque de rangement dans la chambre. Nous avons passé d’excellentes vacances et espérons pouvoir revenir très bientôt.

Réponse du professionnel : Chère Madame LELEU, Merci infiniment pour votre retour si chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellentes vacances parmi nous et que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre établissement, avec cette vue imprenable sur le lac et les montagnes. Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients ont pu profiter pleinement des beautés naturelles qui nous entourent. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre équipe de réception à votre écoute et réactive à vos demandes. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un réel plaisir pour nous de contribuer à rendre votre séjour agréable. Nous avons également noté votre remarque concernant le manque de rangement dans la chambre. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer encore nos services et nos installations pour le confort de nos futurs hôtes. Enfin, nous sommes ravis que notre buffet de petit déjeuner ait su satisfaire vos papilles avec sa variété. Nous mettons un point d’honneur à proposer des options pour tous les goûts et nous sommes contents que cela ait été à votre goût. Nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. N’hésitez pas à nous contacter pour toute future réservation, nous serons ravis de vous aider ! Chaleureusement, Léa, Directrice des opérations
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Denis Tourtaud Google

L’emplacement de l’hôtel est parfait, vraiment au pied des pistes. Les chambres sont grandes et propres avec vue imprenable sur la montagne ( si vous avez réservé une chambre avec vue montagne) Le petit déjeuner est complet . Par contre le repas du soir est basé sur une carte qui ne change pas. ( pas de menu quotidien pour la demi-pension) Nous avions donc le choix entre 5 entrées 5 plats et 5 desserts ( certains entrées ou plats avec supplément) donc pour un séjour de 9 nuits nous avons mangé au moins deux fois la même chose.

J
Jul Rob Google

Vraiment le combo parfait pour partir au ski. L’hôtel est très agréable, au pied des pistes, juste à côté du loueur de skis. L’équipe est absolument adorable et aux petits soins avec vous, les chambres sont parfaites, l’exposition plein Sud. Cela fait deux fois que nous venons au Lévana et nous y reviendrons !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions grandement pour avoir pris le temps de partager votre expérience si positive. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a pu rendre votre expérience agréable. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous avons hâte de vous revoir pour votre troisième séjour. À très bientôt. Léa, Directrice exploitation
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Victor De tavernier Google

Un séjour inoubliable au Levanna ! J’ai eu la chance de séjourner à l’hôtel Le Levanna à Tignes, et l’expérience a été absolument parfaite du début à la fin. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec un immense sourire par Maxine, dont la gentillesse et le professionnalisme ont immédiatement donné le ton d’un séjour exceptionnel. L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal, skis aux pieds, avec une vue imprenable sur les montagnes. Les chambres sont spacieuses, décorées avec goût, et offrent un confort absolu après une journée sur les pistes. La literie est d’une qualité remarquable, garantissant des nuits reposantes dans un cadre chaleureux et élégant. Côté restauration, le restaurant de l’hôtel est une véritable pépite : les plats sont raffinés, savoureux et préparés avec des produits de qualité. Le petit-déjeuner est tout simplement parfait, avec un large choix pour satisfaire tous les goûts. L’ambiance qui règne au Levanna est sans aucun doute le fruit d’une direction exemplaire, et un grand merci à Léa, qui fait de cet établissement un lieu où l’on se sent véritablement privilégié. Son sens du détail et son engagement pour la satisfaction des clients font toute la différence. Ajoutez à cela un personnel aux petits soins, un spa idéal pour se détendre après le ski, et une atmosphère à la fois conviviale et raffinée… difficile de rêver mieux ! Si vous cherchez l’adresse parfaite à Tignes, ne cherchez plus : le Levanna est une évidence. J’ai déjà hâte d’y retourner !

Réponse du professionnel : Cher Victor, Un immense merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que votre séjour à l’hôtel Le Levanna ait été à la hauteur de vos attentes. Maxine, Léa et toute notre équipe se réjouissent de savoir que vous avez apprécié leur accueil et leur dévouement. Nous sommes heureux que notre emplacement, notre confort et notre restauration aient contribué à rendre votre séjour inoubliable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade à Tignes. Chaleureusement, Léa, Directrice exploitation
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Commeinhes FLO ISA et SETH Google

Vu le prix c'est une très grosse déception. Mise à part la localisation, et la taille des chambres il n'y pas grand chose de positif. L'accueil et le personnel de la réception froid, voir inexistants. La chambre peinture défraîchie, traces noires, murs défoncés, une honte pour un 4 étoiles. L'espace bien être, pas entretenu, jacuzzi en panne pendant 4 jours, les réglages du hammam aléatoires, les affichages avec une faute d'orthographe, personne en charge de cet espace. Une brosse sans poil pour deneiger les skis, l'enseigne du restaurant avec une lettre manquante... pleins de petits détails qui font généralement la marque de fabrique des hôtel 4 etoiles. Aucune convivialité, cet établissement n'est pas là pour vous faire vivre une belle expérience, juste pour encaisser votre argent et vous proposer des suppléments pour tout. Heureusement que le personnel du restaurant, la maître d'hôtel et les serveurs, le chef qui nous a régalé, ainsi que les hommes de ménage, relèvent le niveau et amènent un peu de vie et dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Madame Commeinhes, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre ressenti n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs aspects de notre établissement vous ont déçu. Il est vrai que nous ne recevons pas souvent de retours négatifs concernant notre accueil et nos agents de réception, et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez ressenti un manque de chaleur et d’attention de leur part. Ce n’est pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Concernant les rénovations, nous comprenons parfaitement vos remarques et nous ferons de notre mieux durant l’intersaison pour améliorer le standing de nos chambres. Nous prenons également en compte vos commentaires sur l'espace bien-être. La gestion des températures, notamment pour le hammam, est un défi que nous essayons de relever afin de satisfaire au mieux les attentes de nos clients, qui peuvent varier. Quant au jacuzzi, nous reconnaissons que son indisponibilité a pu nuire à votre expérience, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous sommes surpris de n’avoir pas reçu de retours de votre part durant votre séjour, car notre équipe est disponible 24h/24 pour répondre à toutes les demandes et s’assurer que nos clients passent un agréable moment. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aurions aimé avoir la possibilité d’agir sur vos préoccupations en temps réel. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le service de notre personnel au restaurant, ainsi que la qualité des repas, et nous transmettrons vos éloges à ces équipes qui s’engagent à offrir un service de qualité. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires constructifs, qui nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir et de vous offrir l’expérience que vous méritez. Respectueusement, Léa, Directrice exploitation
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Nathalie Saiag Google

N’allez surtout pas au bar lounge le pompom si vous ne séjournez à l’hôtel!!! Arrivés à 4, la salle était presque vide, nous avons attendus 15 min, les serveurs passaient près de nous sans même nous regarder. La salle se remplissait et toujours pas de commande faite. Inadmissible!!!!!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le manque de professionnalisme dont vous avez été témoin lors de votre visite au bar lounge le Pompon. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Respectueusement, Léa, Directrice exploitation
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Monique Brunerie Google

Nous avons été très bien accueillis avec notre petit chien "Malo" ! Entrée au garage proposé immédiatement (tempête de neige , difficulté pour stationner à cause de la neige ) bagages montés en chambre ! Nous nous sommes sentis chez nous immédiatement ! Le personnel à tous les niveaux ( acceui, restauration ménage. Les partenaires, location de skis ,groupes Étincelles) nous ont tous aussi bien accueilli ! Nous avons même prolongé notre séjour. Grand merci à toutes et tous . Vous avez tout fait pour nous êtes agréables et nous satisfaire. Nous y avons passé de très bons moments.

Réponse du professionnel : Chère Madame BRUNERIE, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti chez vous dès votre arrivée et que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour à nos côtés. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, ainsi que Malo. Vos retours nous apportent énormément. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau pour de nouveaux moments agréables. Très chaleureusement, Léa, Directrice opérations
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Lyra B Google

Accueil nonchalant. Les chambres était délabrées en plus d’être sales. Il restait des affaires des anciennes personnes (bouteilles vides rouleaux de papiers toilettes vide, pantoufles sales qui étaient cachées sous les lits et un meuble abîmé). Je ne sais pas comment ils font le ménage mais pour qu’il reste même de la poussière sur les toilettes en plus de tout ça, c’est qu’il ne doit pas être fait correctement, ou qu’ils nous pas assez de temps pour bien le faire. Les lits étaient confortables mais sans des traces noires bizarres sur les draps cela aurait été mieux. Cependant je ne blâme pas les personnes qui s’en occupe elles doivent être débordés, je blâme surtout les gérants. Je penses que prendre plus de personnel pour ne pas avoir une chambre dans cet état et pour avoir un accueil un peut plus chaleureux serait à envisager. Surtout au prix d’une nuit dans cet hôtel. Le Spa fermait à 20h ,un peut tôt je trouve, mais nous sommes quand même restés jusqu’à 20h30 comme personne n’était venue nous demander de partir donc on a pu en profiter un peut plus. Bref. Le lendemain matin nous avons aussi pris un petit déjeuner. Bof classique rien de vraiment miam et les jus de fruits était assez chaud. (Garage 22e la journée même pmr.)

Réponse du professionnel : Cher Monsieur MAGNIN, Je vous remercie pour votre retour détaillé concernant votre séjour dans notre établissement. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Je souhaite vous rappeler que la direction est à votre disposition pour échanger sur vos déceptions le jour même. N'hésitez pas à venir discuter de votre expérience, car vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer et préserver le confort de nos clients lorsqu'ils sont chez nous. Je suis particulièrement surprise d'apprendre que l'accueil ait été perçu comme nonchalant, car nous attachons une grande importance à la qualité du service que nous offrons. Cette attitude ne reflète en rien les valeurs que nous enseignons à nos équipes. Concernant la chambre, je tiens à vous assurer que la propreté est une priorité pour nous. Il est inacceptable que vous ayez trouvé des affaires laissées par des clients précédents et que l’entretien n’ait pas été effectué correctement. Cela fait partie de ce que nous allons revoir afin d'éviter que de telles erreurs se reproduisent à l'avenir. Pour ce qui est de la place PMR, qui était la dernière disponible, je confirme qu’elle est au même prix et qu’elle bénéficie de l'avantage d'être la plus proche de la sortie. Nous sommes désolés si cela a créé une confusion. Enfin, pour le petit déjeuner, votre retour est également important. Nous allons revoir notre offre pour nous assurer qu'elle soit plus appétissante et agréable. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives qui nous permettront de grandir et d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Léa, Directrice exploitation
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Vincent DELAPORTE Google

NON ! Client régulier depuis 2012, nous avions déjà fait part ici même d'une nette baisse de qualité de service (depuis la reprise de l'hôtel par Les Etincelles). L'emplacement nous a conduit à redonner une dernière chance à cet hôtel... hélas, trois fois hélas... la qualité de service et de restauration de demi-pension étaient clairement inacceptables pour un hôtel qui affiche 4 étoiles et des prix en conséquence. Et les autres restaurants partenaires de la station sont du même niveau... reste à espérer que la rumeur de désengagement des Etincelles sur Tignes se confirme et que ce bel emplacement soit rapidement repris par un exploitant de qualité qui fournira un service de qualité. —— En réponse au retour de la Directrice d’Exploitation du 12/01/2025 : nous n’avons pas manqué de faire des retours aux équipes tout au long de notre séjour : lorsqu’il fallait demander 3 fois la même chose au restaurant pour obtenir une boisson, lorsque les pâtes n’étaient juste pas cuites (exemple représentatif de la très mauvaise qualité de la restauration), lorsqu’au bout de 3 jours aucune action n’avait été prise pour réparer la lumière principale de notre chambre, lorsque le fromage de la raclette de votre établissement partenaire rendait de l’huile dans l’assiette, lorsque vos équipes n’arrêtaient pas de s’excuser en nous expliquant « ce sont les nouvelles directives ». Nous sommes vraiment surpris que ces quelques exemples (parmi beaucoup d’autres) ne vous aient pas été remontés par vos équipes…

Réponse du professionnel : Cher Monsieur DELAPORTE, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions, même si je dois avouer être un peu surprise par votre retour, étant donné que vous n'avez pas mentionné vos préoccupations durant votre séjour. Il est toujours préférable d'en discuter directement avec notre équipe sur place, qui se fait un plaisir d'écouter et de répondre aux besoins de nos clients. Nous comprenons que la transition d'un groupe hôtelier peut entraîner des changements, mais il est important de ne pas confondre le service humain, incarné par nos serveurs, avec les décisions stratégiques du groupe Les Etincelles. Nos équipes font de leur mieux pour offrir un service de qualité, et nous sommes désolés d'apprendre que cela n’a pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous prouver que nous avons à cœur de satisfaire nos clients, tout en gardant à l'esprit que les retours constructifs sont toujours les bienvenus. Cordialement, Léa, Directrice exploitation
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Chassagnon Jean-Marc Google

Nous avons déjeuner au bar snacking de l'hôtel, le service est consternant, la patronne de l'étage se démène au milieu d'une troupe d'incapables. C'est domage la cuisine était bonne, mais l'expérience n'est pas à recommandé. Ça ne fait pas lever un sourcil aux managers de ce groupe tentaculaire qui phagocite tous les établissements de la ville. Ils regardent leur activité sur un écran d'ordinateur et se moquent de la réalité

Réponse du professionnel : Cher Monsieur CHASSAGNON, Merci pour votre commentaire si éloquent. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes et qu’elle vous fera oublier ce moment… particulièrement mémorable. Respectueusement, Léa, Directrice exploitation
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Juliette Thomas Google

Bonjour, nous avons déjeuné en terrasse et nous sommes très déçus. Tartines à 19€ ridiculement petites accompagnées d’une mini portion de coleslaw sans vinaigrette. Les plats ne sont pas servis en même temps. Le serveur est désagréable et se fiche littéralement de nous. Nous ne nous sommes pas attardés et avons fini le repas ailleurs. Dommage

Réponse du professionnel : Chère Juliette, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre bar. Je tiens à préciser que vous avez déjeuné au bar, Le Pompon, et non au restaurant. En effet, nous proposons un service de restauration rapide au bar. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu l'impression que notre serveur était désagréable. Je vous assure que ce n'est absolument pas le cas. Les autres commentaires le confirment. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience totalement différente. Cordialement, Clément Chinese Directeur des opérations
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Arnaud Massardier Google

Nous avons mangé ce midi au restaurant. Absolument succulent ! Tout était extrêmement bon, et le tout saupoudré d'un service de grande qualité. Un excellent moment dans un cadre idyllique. Rien à redire, si ce n'est : à l'année prochaine !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Arnaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience. Nous sommes tellement honorés de recevoir de tels éloges et reconnaissances. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nous. Sincèrement, Clément Chinese Responsable d’exploitation
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Daniel GYR Google

Personnel sympathique, agréable et attentionné Chambre agréable, literie correcte, masque de nuit recommandé. Restauration : parfaite : bravo chef !, service en salle non digne d'un 3 étoiles Propreté : graviers sur moquette chambre, sol sdb+ toilettes non serpillés, cheveux et poils dans baignoire, 2x sur 5j Trop bruyant : musique et/ou DJ sur terrasse insupportable ! Repos impossible en chambre en journée car très bruyant ! Calme satisfaisant durant la nuit. Jacuzzi inaccessible : +5 personnes en même temps à partir de 16h30. Impossible d'utiliser le parking de l'hôtel : obligation de financer soi-même le parking public. Casier à ski correcte pour 3 personnes max. Accès pistes : parfait. Décoration soignée de partout. Bar : Places insuffisantes en intérieur : quelques tables et chaises, absence de canapé ou zone de relaxation pour groupe ou famille 2 chiens en liberté en salle de PDJ

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, je vous remercie pour votre rapport très complet de votre expérience au Levanna. Nous tenons à vous remercier pour les compliments envers notre personnel et notre chef de cuisine. Vous pouvez compter sur moi pour leur en faire part. Je suis sincèrement désolé de lire que la propreté de votre chambre n’était pas parfaite. Sachez que nos équipes travaillent dur pour essayer de vous proposer un séjour irréprochable et nous sommes au regret de lire que nous avons échoué. Concernant notre parking celui-ci est sur réservation comme indiqué lorsque vous avez réservé votre séjour. En effet, le mois de février un moment chargé pour le Levanna et nous ne pouvons pas stationner tous les véhicules dans notre parking. Enfin, nous avons commandé la semaine dernière du nouveau mobilier pour notre bar afin d’offrir plus de place assise. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous faire découvrir le Levanna d’un autre angle. Cordialement, Clément Chinese Responsable d’exploitation
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Eric Martinez Google

Un service déplorable pas digne d’un 4 étoiles des commande repas oublié, on vous sert le plat en oubliant l’entrée, on vous sert des pattes sauce bolognaise sans viande hachée la serveuse vous répond si il y a de la carotte c’est bien bolognaise !! Une entrecôte servie immangeable tellement dure, un pain décongeler, une truite fumée avec pamplemousse servie sans pamplemousse ?? les chambres sont faites à 15 h on vous laisse sans serviette de recharge, sans mouchoirs en papier, chambre privilége sans coffre fort, une réservation en demi-pension au vue du service déplorable nous sommes allé manger ailleurs trois fois de suite et aucune remise sur la note , après trois années de présence dans cette hôtel avec trois années de déboire je pense qu’il est temps de changer d’hôtel !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martinez, Je suis sincèrement désolé de lire votre déception à travers le commentaire que vous avez pris le temps de faire. J’ai bien noté vos remarques sur la partie restauration de notre établissement. Nous venons de changer notre carte et nous avons effectivement quelques ajustements à faire. Concernant l’entrecôte, nous venons de changer de fournisseur. Je peux vous assurer que dorénavant elles sont d’une tendreté que l’on ne trouve nulle part ailleurs. Nos pâtes bolognaises sont faites maison avec de la viande fraîche. En effet, le haché de bœuf présent dans la sauce est hachée finement ce qui peux donner l’impression de ne pas avoir de viande, mais bien au contraire. Le pain proposé dans notre restaurant est frais et commandé tous les jours à la boulangerie du village depuis des années. Nous n’avions jamais eu une telle remarque là-dessus peut-être, n’était-il pas à votre goût, mais je peux vous assurer qu’il n’est pas congelé. Concernant notre service d’étage, c’est vrai, les chambres sont faites à 15 h ou avant comme dans tous les hôtels. Les serviettes sont changées lorsque vous les mettez au sol comme dans beaucoup d’hôtels également. Je vous présente toutes nos excuses concernant le coffre-fort manquant et l’oubli du renouvellement des mouchoirs dans votre chambre. Bien à vous, Clément Chinese Responsable d’exploitation
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Guillaume Collet Google

Restauration décevante. Service pas à la hauteur de l'emplacement et du potentiel. Prix de la demi-pension (+50€ par rapport au prix de la chambre et du pdj) exorbitant par rapport à la qualité de la prestation ou des alternatives proposées au sein du groupe (une raclette et un désert pour 50€)

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k. Google

Nous avons étés bien reçu et il n’y avait rien a redire sur le service, les plats étaient bon surtout le baba au rhum!! Bon rapport qualité prix. Je vous conseil ce restaurant d’autant plus que la vue est magnifique de la terrasse !

Réponse du professionnel : Chère Clients Je vous remercie pour votre joli retour concernant notre restaurant. Nous espérons vous revoir prochainement au Levanna. Cordialement, Clément Chinese Responsable d'exploitation
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Nathalie Vu. Google

Nous y sommes venus l'été 2022, cela était très bien et sommes revenus en février 2023 ; nous avons été à nouveau très contents. Le personnel est très gentil et efficace. La chambre très bien, le personnel d'entretien parfait. La restauration est excellente, le chef cuisinier nous régale tous les soirs. Hôtel parfait 😊.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci grandement pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que l'établissement ait su combler vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Levanna ****
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sylvie Dupret-Voisin Google

La qualité de l’accueil, les attentions du personnel, l’emplacement idéal au pied des pistes, la chambre avec vue magnifique sur le lac et sans oublier la délicieuse cuisine du chef ! Merci à toute l’équipe du Levanna qui a enchanté notre court séjour pour les 18 ans de notre fils ! Nous recommandons vivement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Madame Dupret-Voisin, Nous avons été particulièrement ravis de vous accueillir et c'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre retour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et les notes que vous avez attribués à notre établissement ont naturellement su ravir l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement.
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Clementine L Google

Nous avons passé un très bon séjour. Le rapport qualité - prix nous semble correct (réservation bien en avance en septembre pour janvier hors période des vacances scolaires) L’emplacement est idéal car très central ski au pied, déchargement de la voiture sans soucis. L’hôtel a été rénové avec goût, il s’agit simplement de ne pas s’attarder sur les finitions qui ont clairement été bâclées, quel dommage ! Il manque un peu de déco dans la chambre et une petite table pour poser un ordinateur serait appréciable. Notre chambre était calme 201M et nous n’avons pas été dérangé par le bruit de chambres voisines. L’ascenseur unique pour l’ensemble de l’établissement (clients et tout le personnel) rend sont utilisation un pénible. La demi-pension est extrêmement appréciable car nous laisse la possibilité de dîner dans l’ensemble des restaurants de la chaîne hôtelière accessible à pied (soit quasi une 10 aine). Le restaurant de l’hôtel est très bon style brasserie de montagne chic. L’ensemble du personnel y est TRES sympathique ce qui fait oublier la lenteur du service. Petits-dej complets, nous avons aimé la diversité proposée. Une mention toute particulière au deux autre restaurant du groupe : Il Savoia, un gastronomique incroyable. Prévoir toute fois des suppléments pour les plats plus onéreux. La Chaumière : le restaurant typique de montagne avec une fondue pour deux délicieuse ! Merci au responsable des services qui ont été d’une gentillesse très appréciée. Suggestions : - Installer un voilage sous l’occultant afin de profiter de la lumière naturelle en journée tout en profitant de la discrétion de la chambre - Proposer un distributeur d’eau dans l’espace SPA et rappeler aux clients étrangers que c’est un espace détente non l’annexe du pub - Monter un peu le chauffage dans le bar Merci pour cet agréable sejour.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci grandement pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que l'hôtel ait su combler vos attentes en ce qui concerne la superficie et décoration. Nous prenons note pour les ajouts suggérés et nous ne manquerons lors d'un prochain séjour de vous conseiller au mieux sur la catégorie pouvant répondre à toutes vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Levanna **** L'équipe de l'hôtel Le Levanna
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faber Gruber Google

Hotel bien, chambre minimaliste, propre mais sans mobilier. Douche ouverte qui crée des inondations lors d’une douche. Le restaurant est absolument à éviter. Le risotto aux gambas est plutôt du riz sauté à la crème et au beurre sans goût. Les pommes de terre nouvelles crues servies avec une tbone steak cuite sur un grill sale qui laisse l’amertume sur la viande. Salade de lentille sans goût ni assaisonnement. Petit déjeuner simple et basique mais nettement mieux que le reste. Nous avons trouvé ça trop cher par apport à la qualité et au service offert.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Gruber, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'hôtel malgré le minimalisme du mobilier en chambre. . Concernant la restauration, nous avons fait remonter vos commentaires au chef et ils ont été pris en compte. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors d'un prochain séjour. L'équipe du Levanna
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Audrey Jahier Google

Hôtel réservé au tout dernier moment. L'emplacement et les avis nous ont convaincus. L'accueil est parfait et tous les membres du personnel ont été très attentifs et sympathiques pendant notre séjour. L'emplacement est idéal avec vue sur le lac et montagne. La suite familiale côté lac/ montage est spacieuse et calme. Je conseille vivement.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci infiniment pour votre excellent commentaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Le Levanna ! Cordialement, Yann Margetyal Directeur général
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Max Chantre Google

Hôtel très bien situé au cœur de la station, avec une superbe vue sur le lac. Réceptionniste sympa . La chambre était juste superbe, spacieuse, décoré avec beaucoup de goût et de cachet, lit king size de qualité, plateau d accueil, télé de taille correct et un balcon avec une magnifique vue sur le lac et les montagnes. Salle de bain propre avec baignoire et wc séparé (heureusement pour un 4 étoiles) Le spa, est petit mais il ya tout ce qu il faut, sauna, hamam et jacuzzi, une musique d ambiance serai un p’tit plus. Mais moment agréable. Un peu déçu par le petit déjeuner à 18€, œufs brouillé trop cuit, lard sec, du choix mais pas non plus énormément par rapport au prix. Mais c est un très bel établissement, très bien refait. Une très belle étape sur tignes.

Réponse du professionnel : Cher voyageur, Ce fut un réel plaisir de vous accueillir durant ces quelques jours. Il est essentiel pour nous de vous offrir un petit-déjeuner complet et de qualité afin que vous puissiez pleinement profiter de l'été à Tignes ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement. Yann Margetyal Directeur général
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Martine Silvain Google

Excellent emplacement au centre du vilkage. Très bon petit dejeuner. Belle chambre, mais il manque des mouchoirs en papier dans la salle de bain. Il est dommage qu'on ne puisse pas mettre en route le chauffage la nuit, et le sèche-serviettes de la salle de bain, en été

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Jérôme Google

Hôtel bien situé au pied des remontées mécaniques et disposant d’un parking. Il est par contre dommage que le restaurant soit fermé le soir et que le bar ne respecte pas totalement les horaires d’ouverture annoncés. Pour le reste rien à redire. Chambres propres et petit déjeuner impeccable.

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Aude Google

Week-end improvisé au dernier moment. Très pratique de pouvoir ne réserver qu’une nuit, flexibilité très appréciée (indispensable aujourd’hui), emplacement au top, personnel à la réception très accueillant et professionnel, merci beaucoup mesdames pour votre bienveillance !. Salle de petit déjeuner un peu fraîche malgré tout mais l’hôtel venait d’ouvrir. Nous reviendrons ! :-)

Réponse du professionnel : Chère Aude, Nos terrasses du restaurant et du bar sont ouvertes tous les après-midis, et lorsque le service du déjeuner se termine, le service du bar du Pompon reste ouvert. Si vous n'avez pas pu être servis, veuillez nous en excuser car nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois pour profiter de nos belles terrasses face au Lac de Tignes.
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franck bouvet Google

Cet hôtel est idéalement situé près des installations de ski. Il est propre et le personnel est très serviable ! La terrasse est exposée au soleil de 12h à 18h et vous pourrez y prendre un verre et/ou manger. Les 5 restaurants en accords avec l'hôtel, sont tous de très bonne qualité. J'y reviendrai très certainement.

M
M _ Google

Bel hôtel, emplacement idéal et globalement une belle rénovation, des chambres notamment. Dommage que certaines finitions dans l'hôtel (en particulier de peintures et d'ajustements !) soient clairement bâclées et peu en rapport avec le niveau de standing recherché. Espérons que cela soit corrigé dans les prochains mois. Petit déjeuner OK. Pour le diner, la qualité des plats proposé au restaurant est très inégale, pas au niveau d'un 4*, mais plutôt au niveau brasserie améliorée. Heureusement, la possibilité d'aller dans les autres établissements du groupe compense. L'espace salon a été remplacé par un bar assez impersonnel qui ferme à 21h ... Dommage également. Personnel aimable et serviable. Bref, des atouts et également des points à améliorer/corriger pour justifier pleinement la nouvelle étoile. Nous reviendrons certainement.

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S. Ma. Google

Accueil, amabilité, disponibilité et sens du service de tout le personnel: bravo au top, vraiment très sympathique, Week end parfait en demi pension, petits déjeuners copieux, variés et de qualité. Quand aux diners, c'est très bien cuisiné, très copieux, après une journée de ski on apprécie l'ambiance du restaurant (déco et musique de fonds) ainsi que la rapidité du service. Côté chambre, parfaite, excepté un problème de chauffage mais résolu par un changement de chambre un peu tardif mais effectif... nous étions probablement les premiers à arriver après la rénovation des chambres :) Un conseil pour la direction: le samedi vous faites venir un DJ dans la salle du bar de l'après midi jusqu'au diner. Musique peu inspirée et très forte qui dénote avec la qualité de votre établissement. Une très grande résonance des basses se fait entendre jusque dans les chambres, dommage, cela aurait pu être plus raffiné. A part ça, nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous reviendrons.

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