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Hôtel Le Manoir Au Lac | Gérardmer

Hôtel · Gérardmer (88)

4,5 469 avis Google
Hôtel Le Manoir Au Lac | Gérardmer — Hôtel

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À propos de Hôtel Le Manoir Au Lac | Gérardmer

Hôtel dans manoir avec vue sur le lac, chambres lumineuses, Wi-Fi gratuit et piscine intérieure.

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Avis clients (469)

Avis Google
4,5
469 avis
5★328
4★86
3★24
2★9
1★22
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Roger Rostoucher Google

Superbe suite junior avec vue panoramique sur le lac de Gérardmer avec un grand confort (volets électriques, climatisation), la salle de bain vieillotte, demanderait à être rénovée. Salle à manger superbe, avec un buffet petit déjeuner très garni et d'excellente qualité, les repas du soir cuisinés avec grand soin, on peut regretter le manque de choix, un seul menu est proposé. Le personnel de service doit être félicité pour son amabilité, sa disponibilité et son grand sens de l'accueil. Ainsi nous avons passé 3 agréables journées au sein de cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Manoir au Lac. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la vue panoramique sur le lac, le calme de notre établissement ainsi que la qualité de l'accueil et du service. Vos compliments à l'égard de notre équipe seront transmis avec grand plaisir. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la salle de bains et notre formule de restauration. Les retours de nos hôtes sont précieux et nous permettent de poursuivre nos efforts afin d'améliorer continuellement l'expérience proposée. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé trois agréables journées parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au bord du lac de Gérardmer. Bien cordialement, L'équipe du Manoir au Lac
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Serge Linckels Google

Emplacement parfait à 10 minutes du centre, avec une belle vue sur le lac. Personnel très gentil et engagé. Chambres très propres. Buffet du petit-déjeuner très bon. Suffisamment de places de parking. Restaurant plutôt décevant en termes de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'occasion de votre séjour en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié avec sa vue sur le lac, la propreté des chambres, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l'accueil et l'engagement de notre équipe. Vos compliments sont une belle récompense pour l'ensemble du personnel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le restaurant. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent de poursuivre nos efforts afin d'offrir une expérience à la hauteur du cadre et du service proposés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Manoir au Lac lors d'un prochain séjour à Gérardmer. Le Manoir au Lac
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Gfin 2Toi Google

Arrivés le dimanche 17/05, nous avons eu la chance d'être surclassés. Un grand merci au propriétaire des lieux. La chambre était pleine de charme, très propre et confortable. La salle du restaurant où nous prenions nos petits déjeuners dispose d'une vue magnifique sur le lac de Gérardmer. Le restaurant étant fermé les dimanches et lundis, il ne nous a pas été possible d'en profiter. Une prochaine fois, sans hésiter. Un grand merci également au personnel et plus particulièrement à Dudu, qui était aux petits soins pour nous durant notre séjour. Les petits trucs en plus: la piscine, le sauna, le parking intérieur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour suite à votre séjour au Manoir au Lac. Nous sommes ravis que votre surclassement ait contribué à rendre votre escapade encore plus agréable et que vous ayez apprécié le charme, le confort et la propreté de votre chambre. La vue sur le lac de Gérardmer depuis notre salle de restaurant est en effet un atout que nous aimons partager avec nos hôtes. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à toute notre équipe, et tout particulièrement à Dudu, qui sera touché par votre attention. Offrir un accueil chaleureux et un service attentif est au cœur de nos priorités. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de nos équipements, notamment la piscine, le sauna et le parking couvert, ainsi que du calme et du panorama qui font le charme du Manoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, cette fois-ci pour vous faire découvrir notre restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement à Gérardmer. Le Manoir au Lac
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Loham06 Google

Beaucoup trop cher, rapport qualité prix, ce qu’ils vendent comme une vue lac et jardin, est un aperçu lac. Voir photo….|Toute petite douche (80 par 80) de plus vieillissantes, joint pas propre, voir photo, porte très difficile à fermer… petite chambre pas de style… rien à voir avec les photos sur le site, nous avons payé 183 euros la nuit alors que le tarif normal était de 278€.|Franchement ça ne vaut pas 180 € la nuit. Personnel adorable, très beau jardin et salle de restaurant magnifique à la hauteur des quatre étoiles voir plus. Avec une vue INCROYABLE.|mais pour la chambre pour nous c’est comparable à du deux étoiles.|Nous ne reviendrons pas.

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Satou Mansari Google

La chambre est correct et la literie aussi. La vue est incroyable La spa est totalement à revoir , hors du temps La piscine est froide, on avais tous du du mal à rentrer dans l’eau dommage. Le dîner l’établissement propose un menu unique , pas de possibilité de modifier quoique ce soit ( pas de plats pour les végétariens, végan ou sans porcs dommage). Les amuses bouches et entrée était trop froides, le plats principal joue de porc bon mais assez copieux. Nous sommes venu fêter notre anniversaire de mariage et nous l’avions signalé aucune petite attention n’as été faite dommage.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Manoir au Lac. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la vue exceptionnelle ainsi que le confort de votre chambre et de la literie, éléments auxquels nous sommes particulièrement attachés. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre expérience au spa, notamment la température de la piscine, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et sera étudiée avec la plus grande attention. Concernant la restauration, nous proposons un menu unique élaboré à partir de produits frais et de saison. Nous tenons toutefois à préciser que nous nous adaptons aux régimes alimentaires spécifiques (végétarien, végan, sans porc, allergies…) dès lors que ceux-ci nous sont signalés en amont. Nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été le cas ou si l’information n’a pas été suffisamment claire lors de votre séjour. Nous sommes également désolés que certaines préparations n’aient pas été servies à la température attendue, ainsi que pour l’absence d’attention particulière à l’occasion de votre anniversaire de mariage. Nous comprenons votre déception sur ce point. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos prestations, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos salutations distinguées. La réception.
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stephane muller Google

Séjour mi-avril à Le Manoir au Lac dans ce magnifique établissement familial chargé d’histoire Nous avons été séduits par le charme du lieu, la décoration soignée et le mobilier qui donnent au manoir une vraie âme. Notre chambre, située dans le bâtiment principal, était élégante et très agréable, avec une vue superbe sur le lac, vraiment apaisante à toute heure de la journée. Les espaces de vie, que ce soit pour le petit déjeuner ou le dîner, sont chaleureux et invitent à prendre le temps. L’esprit familial se ressent dans l’accueil comme dans le service : le personnel est attentionné, disponible et sincèrement soucieux du bien-être des clients. La piscine chauffée, le sauna et le hammam complètent parfaitement le séjour. Le petit déjeuner est de très bonne qualité, et le dîner est correct, sans prétention gastronomique, mais dans la continuité de l’expérience. Un lieu plein de charme où l’on se sent bien, idéal pour profiter du cadre exceptionnel de Gérardmer et se ressourcer en toute simplicité.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour d’avril au Manoir au Lac. Nous sommes ravis de lire que vous avez été sensibles au charme de notre maison, à son histoire et à l’atmosphère que nous nous attachons à préserver chaque jour. Votre appréciation concernant la décoration, le mobilier ainsi que la vue sur le lac depuis votre chambre nous touche particulièrement. C’est également un plaisir de savoir que vous avez ressenti l’esprit familial qui nous est cher, tant dans l’accueil que dans le service. Vos mots sur notre équipe seront partagés avec l’ensemble du personnel, toujours très engagé pour offrir un séjour sincère et attentionné. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le dîner. Vos remarques sont précieuses et nous encouragent à continuer d’évoluer afin de proposer une expérience toujours plus aboutie, en harmonie avec le reste du séjour. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter pleinement de nos espaces bien-être et du cadre apaisant qu’offre Gérardmer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de détente au bord du lac. Bien chaleureusement, L’équipe du Manoir au Lac
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Florence THOMAS Google

Les + : le bâtiment magnifique Manoir, la situation géographique, la vue, le calme, le parc, la salle petit déjeuner (nous n’avons pas pris de dîner), la déco, la propreté, le mobilier et les rangements dans la chambre. Garage couvert gratuit. Personnel accueillant et sympathique, très agréable et à l’écoute des hôtes. Les - : la piscine pas assez chaude, l’espace sauna et hamam trop rudimentaires, la douche cabine de la chambre pas assez large et l’eau qui s’écoule trop lentement. La déco des parties communes trop chargée en couleurs et en bibelots. Une seule salle pour les repas, espace salon et bar. Le menu unique du soir sans choix possible à un prix trop élevé à notre goût. Classé 4⭐️, n’en vaut que 3 selon nos expériences similaires.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme du Manoir, sa situation, la vue, le calme du parc, ainsi que la décoration et la propreté de votre chambre. Votre mention de l’accueil de notre équipe nous fait particulièrement plaisir, nous leur transmettrons vos compliments. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la température de la piscine, l’espace sauna/hammam, la douche ainsi que certains choix de décoration dans les parties communes. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les points à améliorer pour mieux répondre aux attentes de nos hôtes. Concernant le menu unique du soir, nous comprenons que cette formule puisse ne pas convenir à tous. Nous faisons le choix de privilégier des produits frais et de saison, mais votre ressenti sur le rapport qualité/prix est bien noté. Nous sommes sincèrement désolés si l’expérience globale n’a pas pleinement correspondu à vos attentes d’un établissement 4⭐️. Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir une prestation toujours plus en adéquation avec le niveau de confort attendu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.
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Laurène Viala Google

Charmant hôtel qui offre une vue splendide sur le lac. Le cadre est vraiment idéal et le personnel adorable. Nous avons apprécié la décoration intérieure, le petit spa et piscine. Nous n'avons pas pu essayé le restaurant mais la salle est magnifique et nous aurions volontiers testé si nous n'avions pas oublié de réserver. Nous avons passé un très bon week-end dans l'ensemble. Nous avions réservé la petite chambre mansardée. Le petit bémol: au vu du prix des chambres, nous nous attendions à un standing d'une autre qualité. Les finitions de la salle de bain laissent à désirer, pas de petites attentions dans la chambre, peignoirs troués... Tous ces petits détails qui n'ont en rien gâché notre séjour et que nous n'aurions pas relevé si le prix des chambres n'étaient pas ceux qu'ils sont. Selon nous, le rapport qualité prix n'est pas très équitable. Il faudrait soit revoir les prix des chambres, soit revoir la qualité du service proposé.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l’hôtel, la vue splendide sur le lac, la décoration intérieure ainsi que notre espace spa et piscine. Votre compliment envers notre équipe nous touche beaucoup. Nous comprenons votre déception concernant certains détails dans la chambre mansardée. Ce type de remarque est précieux et nous permet d’être plus vigilants sur ces points qui participent pleinement à la qualité perçue d’un séjour. Nous allons faire le nécessaire afin que ces éléments soient corrigés. Concernant le rapport qualité/prix, nous entendons votre ressenti. Notre objectif est d’offrir une expérience cohérente avec le positionnement de l’établissement, et vos observations nous encouragent à continuer d’améliorer le niveau de prestation proposé. Nous sommes néanmoins heureux que ces aspects n’aient pas gâché votre week-end et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, avec une expérience encore plus aboutie lors d’un prochain séjour.
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Luna Luna Google

Séjour excellent dans cet hôtel. La literie est vraiment superbe : le lit est très confortable et on voit que c’est une literie de grande qualité. Le petit déjeuner est servi dans une salle avec une vue panoramique magnifique sur le lac, ce qui rend le moment encore plus agréable. Le vrai chocolat chaud ! La piscine est à très bonne température et offre elle aussi une superbe vue sur le lac. Une expérience vraiment relaxante, je recommande vivement. 🙂

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Doriane Google

L’hôtel était vraiment très bien. L’accueil au top. Le petit dej propose beaucoup de choix et le dîner copieux et vraiment très bon ! Nous avons passé un super moment dans cet hôtel. La piscine et le spa sont un vrai plus quand on revient du froid ☺️

Réponse du professionnel : Chers Hôtes, Merci pour votre venue et d'avoir bravé les conditions météorologiques. Nous sommes ravis que les repas vous ait séduit et que vous ayez passé de bons moments. Le spa est toujours un bel avantage pour les jours de grands froid et ajoute une part de détente des plus importantes. Nous espérons vous revoir prochainement et vous souhaitons une belle journée. Sincères salutations, Les Equipes du Manoir
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Catherine Pratbernon Google

magnifique maison avec une vue imprenable sur le lac, c'est une vraie émotion que de voir le soleil se lever sur le lac et les sommets enneigés. Les chambres sont spacieuses et literie excellente. La piscine avec sauna ou hammam n'est pas à bouder , la vue y est splendide comme dans la salle de petit déjeuner . Ces derniers sont variés et on ne peut que se laisser tenter pas les produits locaux proposés.

Réponse du professionnel : Chère Madame Pratbernon, Merci infiniment pour ces mots qui nous touchent profondément. Nous sommes ravis que la demeure, le lac et les sommets aient su éveiller cette émotion si particulière, celle des instants suspendus entre lumière et silence. Chaque lever de soleil raconte une histoire différente, et au fil des saisons, le paysage se pare de pastels nouveaux : les bleus cristallins de l’hiver, les verts tendres du printemps, les ors de l’été, puis les cuivres et pourpres de l’automne. Ce sera un immense plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir ces nuances changeantes, toujours sublimées par le lac, la douceur de notre espace bien-être et les saveurs locales du petit déjeuner. À très bientôt, pour un nouveau tableau à contempler. Sincères salutations, Les équipes du Manoir au Lac
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Elise Proficet Google

Suite à un cadeau d'anniversaire d'une smartbox de tata Gertrude et de passage dans la région, nous avons décidé de réserver dans cet établissement qui acceptait cette smartbox. Concernant l'établissement, il se situe sur les bords du lac de Gérardmer. L'intérieur est chaleureux et la décoration est de bon goût. Dès notre arrivée nous avons été accueillis par un jeune homme, qui nous a débarrassé de notre manteau et mené jusqu'à notre table en nous tirant les chaises. Celui-ci nous a expliqué le menu imposer par la box et nous a recommandé les vins pour accompagner les mets. En entrée : ceviches de dorades au lait de coco accompagner de son sancerre Plat principal : selle d'agneau sauce pleurote et polenta/carotte glacée accompagner d'un verre de haut médoc. La cuisson de l'agneau était parfaite. Assiette de fromage (nous aurions aimer un peu de confiture/miel et une petite salade pour accompagner) Nous avons terminé avec une note sucré et gourmande, en l'occurrence, une tartelette chocolat pistache et crème anglaise avec son crémant d'Alsace. Le chef est passé à notre table afin de voir si la soirée c'était bien passée, nous avons pu échanger quelques mots sur les plats proposés. Ce fût une belle expérience culinaire et dégustative. Merci à ce jeune serveur de nous avoir fait passer un bon moment, le service était plus qu'impecable. Nous recommandons.

Réponse du professionnel : Chère Madame Proficet, Merci pour ce magnifique retour et éloge quant aux équipes. Nous espérons que cette première venue sera la première de nombreuses autres au Manoir au Lac. Sincères salutations, Les équipes du Manoir