Hôtel Le Riviera

Chambres très joliment décorées, literie très bonne, mini bar à disposition. Petit déjeuner très copieux . Le spa à de nombreux espaces , propres calmes. Soin en flottaison hyper agréable En revanche le soin de 30 mn rituel du dos inclu dans notre bon cadeau fût certainement écourté car déjà en chambre 30 mn après notre prise en charge. Grosse déception au restaurant l alchimiste du à la longue attente de 2h pour l'ensemble du dîner. 30 mn d attente avant de prendre notre commande et nous servir a boire . Aucune excuse de la responsable ni de geste commercial évidement. Nous n'avons rien osé dire tellement nous étions effarés tout comme nos voisins de table. Se séjour était un cadeau , nous avons eu la sensation que la personne nous l ayant offert n en a pas eu pour son argent du à la mauvaise expérience du restaurant et le soin écourté . Quasiment 500 euros le week end pour avoir un droit d'accès au spa que de 16h au lendemain 11h en plus cela fait franchement cher.

Nous avons il y a 2 mois oublié des vêtements à l’hôtel. On nous a demandé de payer 17€ pour l’envoi. À ce jour nous attendons toujours nos vêtements… le colis est apparemment perdu. Nous avons demandé un remboursement, nous avons plus de nouvelle et aucun remboursement. Impossible de joindre qui que ce soit..

Bonne expérience ! Hôtel propre , personnel serviable. Les seuls bémol : Mini bar jamais recherché lors de notre séjour Petit déjeuner trop cher pour les prestations proposées Spa niveau accessibilité pour les personnes handicapées je n'ai pas eu de difficulté pensez juste à prévoir un fauteuil roulant qui est compatible avec l'eau pour les douches obligatoires et sensoriel. Et dire lors de la réservation qu'il y a des places PMR devant l'hôtel Travaux dans l'hôtel assez bruyant ... surtout vers 11h ou 14h l'heure de la digestion et de la sieste c'est dommage

Hôtel que je recommande chaleureusement. Merci à Karima et son équipe pour la qualité de services des chambres. Un très bon rapport qualité prix, le personnel est sympa et souriant. Un spa très complet et varié. Je reviendrais avec grand plaisir 😃

Visite professionnelle avec salle de réunion et buffet au déjeuner. Ateliers en groupes avec écrans de moyenne taille et session plénière sur grand écran. Eau, thés, cafés etc... Le buffet présentait des entrées froides dont un saumon cuit entier, carpaccio de boeuf, salades, charcuterie etc... 3 plats chauds dont un poisson et une volaille. Bon accueil et bon service 👌

Très bonne expérience avec le service client de l’hôtel. Suite à une situation particulière concernant notre réservation, l’équipe a été à l’écoute, réactive et compréhensive. Notre demande a été traitée de manière professionnelle et une solution satisfaisante a été trouvée rapidement. Nous avons apprécié leur disponibilité et leur sens du service. Merci encore pour votre compréhension.

Bel hôtel avec SPA magnifique (piscine, jacuzzi, etc...). Par contre, à notre arrivée, et malgré l'enregistrement au préalable de la plaque d'immatriculation (lors de la réservation), le garage est resté fermé ! Vu à l'accueil pour résoudre le problème. Ensuite, panne d'ascenseur = 4 étages à pied !

déçu trop d attente pour récupérer la chambre attente en terrasse pour récupérer la chambre aucune serveuse qui vient prendre commande de boisson malgré qu elle nous voit assis je suis venu plusieurs fois quand l’hôtel était le golden tulipe c’était top c’est devenu moyen chambre à 16h alors que c’est noté à partir de 15hh !!! frigo vide alors que l’année dernière il y avait des softs en plus offert !!!!! je ne reviendrai plus !!!!surtout pour le prix il y a d’autres hôtel sur aix !!!!!!

L'hôtel est très bien placé, à quelques minutes à pieds de la gare, du centre ville et du casino. Le personnel a été très agréable avec nous. La chambre est spacieuse avec une grande salle de bain. Le spa est très grand avec de nombreux espaces différents. Je recommande vivement

Hotel fort sympatique, acceuil excellent. Le jeune homme de l'accueil nous as meme bloqué une borne de recharge, pour nous garantir quelle ne soit pas squattée par des gens ne rechargeant pas. Le restaurant est de très bonne qualité également, le prix est plus que correct quand on prend un menu.

Nous rentrons d evjf , nous avions loué une suite 6 couchages . Manques informations dans la chambres sur le prix des boissons alcoolisés. De la poussière sur le mobilier. Au prix de la suite on s'attendait a un 4* plus propre . Manque une tasse pour le café en chambre . 4 dossettes de lait pour 5 personnes . C'est moyen. Le petit déj au top . L espace détente est vraiment un endroit plaisir . Nous avons fais remonter a la réceptionniste qui ne semblait pas tenir compte de nos remarques . Note nos remarques sur un bout de post it . Nous avons l'habitude de venir au spa mais pas a l'hôtel.

Hôtel Top ! chambre propre avec le petit plus des boisson soft offerte ! Petit point négatif énormément déçu d’avoir fait 5h de route et être arrivé à 11h et à l’accueil on a eu comme information que l’accès spa etait seulement à 16h en même temps que la chambre étant donnée que j’ai fait lire le mail à l’hôtesse d’accueil et il n’y avait à aucun moment indiqué cet information la . Sinon c’était top

Les chambres sont vraiment très bien, confortables et bien entretenues. C’est malheureusement le principal point positif de mon séjour. Le personnel a réussi l’exploit de rendre chaque interaction plus froide que la climatisation de la chambre, et le petit-déjeuner était loin d’être à la hauteur du standing affiché. Quant à mes lunettes oubliées sur place, elles semblent s’être évaporées. Malgré mon signalement rapide, l’établissement affirme n’avoir rien trouvé. J’ignorais que les objets perdus pouvaient devenir invisibles aussi efficacement. La cerise sur le gâteau est arrivée lorsque j’ai appelé pour tenter de les récupérer : en plus de ne rien retrouver, on m’a fait comprendre avec beaucoup de délicatesse que ce n’était pas vraiment leur problème. J’ai eu l’occasion d’échanger avec deux personnes différentes et, malheureusement, le manque de professionnalisme semblait être une constante plutôt qu’un simple incident isolé. C’est presque rassurant de voir une telle cohérence dans le service. J’ai donc découvert un concept original : une fois la porte de l’hôtel franchie, même vos affaires sont livrées à elles-mêmes. Dommage, car avec de telles chambres, l’hôtel avait tout pour laisser un excellent souvenir. Au final, les chambres méritent d’être saluées, mais le service client et l’attention portée aux clients gagneraient sérieusement à être revus. Quant à mes lunettes à 400€, je leur souhaite une excellente continuation dans leur nouvelle vie.

Nous avons passé un excellent séjour. Les chambres sont très spacieuses, confortables et l’ensemble de l’hôtel ainsi que le spa sont vraiment très agréables. L’accueil a été parfait du début à la fin : une équipe souriante, disponible et attentive en cas de besoin. Nous avons particulièrement apprécié les deux espaces spa : un espace réservé aux adultes avec piscine intérieure et extérieure, spa et jacuzzi, idéal pour se détendre au calme, ainsi qu’un second espace accessible aux enfants mais qui convient aussi très bien aux adultes. Petit point faible concernant le parking : les places extérieures sont parfois difficiles à trouver. Heureusement, un parking privé est proposé pour 15 €, ce qui reste un détail au vu de la qualité globale du séjour. Nous recommandons sans hésiter !

Un hôtel très confortable, avec de nombreux services. Du personnel au petits soins. J’ai besoin d’un service à 0h30 passé et quelqu’un de l’accueil est monté directement en chambre pour éviter que je ne me dérange. Les chambres sont spacieuses. La salle de bain est sympa agrémenté de produits Sotis, parfait pour prendre soin de soi, les fauteuils et la Bose Dans l’espace chambre rendent l’expérience plutôt sympathique. Xoxo

Week-end de pente… et surtout de côte 2026 – 2 nuits en Suite Exécutive, facturées 1’011 €, hors parking à 15 €/jour, hors petits-déjeuners et hors taxes de séjour. À ce tarif, on s’attend à un minimum de confort. Nous avons surtout eu droit à une expérience immersive intitulée : “Comment transformer un séjour 4 étoiles en parcours du combattant”. Premier acte : les ascenseurs clients étaient en panne. Information évidemment non communiquée avant l’arrivée. Tous les clients devaient donc utiliser l’unique ascenseur de service. Et pas n’importe lequel : passage par les zones techniques, les frigos des cuisines, odeurs d’arrière-cuisine… Une visite des coulisses très complète, mais pas vraiment celle que l’on attend quand on paie une Suite Exécutive. Disons que cela donne moyennement envie d’aller ensuite dîner au restaurant de l’hôtel. Deuxième acte : travaux en cours, perceuses et marteaux-piqueurs, un lundi de Pentecôte. Là encore, aucune information préalable. Le concept de “week-end détente” a donc été remplacé par “initiation au chantier en milieu hôtelier”. Il ne manquait que le casque et les chaussures de sécurité. Troisième acte : chambre 522, climatisation qui fuit et génère une flaque d’eau à côté du lit. Signalement effectué, mais rien n’a été fait. Peut-être une nouvelle forme de spa privatif ? Malheureusement, sans peignoir ni explication. Le spa, justement, est plutôt agréable sur le principe, avec des espaces extérieurs et transats. Mais il est totalement sous-dimensionné par rapport à la taille de l’hôtel. À certains moments, on se retrouve à plusieurs dizaines dans une piscine d’environ 12 x 5 m. Plus proche de la boîte de sardines premium que de l’expérience bien-être. Le jour du départ, check-out prévu à 12h. Nous étions encore au spa à 11h lorsqu’un jeune employé est venu nous demander de partir, expliquant qu’il “ne faisait que son métier”. Très bien. Dommage que l’hôtel n’ait pas mis la même rigueur à nous éviter de perdre des heures à attendre l’unique ascenseur de service pendant tout le séjour. Mention spéciale au minibar. Nous avons voulu boire une bouteille de vin présente en chambre. Problème : pas de tire-bouchon. Appel à la réception. Réponse : les clients voleraient les tire-bouchons, donc il n’y en a plus dans les chambres. Solution proposée : descendre avec la bouteille pour qu’on nous l’ouvre. Dans un 4 étoiles, il faut donc se promener dans l’hôtel avec sa bouteille sous le bras. Très discret, surtout si c’est un bon vin. Encore plus chic quand le seul ascenseur disponible ressemble à une annexe technique fatiguée. Une méthode radicale pour décourager toute consommation du minibar. Enfin, le buffet de L’Alchimiste. Le nom promettait une transformation magique ; nous avons surtout assisté à la transmutation d’un repas en déception. Quelques charcuteries, un peu de fromage, une montagne de pâtisseries et deux plats chauds : une daube de veau en sauce et un poisson à l’étouffée, donnant surtout l’impression d’avoir été réchauffés, puis réchauffés, puis probablement encore réchauffés. L’accueil était courtois et souriant, c’est à souligner, mais le buffet est très loin du niveau attendu. Même certains buffets de resorts très de Punta Cana font beaucoup mieux avec moins de prétention. En résumé : ascenseurs clients hors service, travaux bruyants non annoncés, chambre avec fuite d’eau, spa saturé, service approximatif, minibar inutilisable normalement, buffet très moyen. À 1’011 € les deux nuits en Suite Exécutive, ce ne sont pas des “petits détails”, ce sont des manquements majeurs. Week-end de Pentecôte ? Plutôt week-end de pente et de côte : beaucoup d’efforts, peu de plaisir avec cet hôtel, et une belle descente en gamme.

Très déçue par mon expérience dans cet hôtel, surtout au vu du prix et du standing annoncé. J’étais déjà venue auparavant, à l’époque où l’établissement était encore sous l’enseigne Golden Tulip, et j’avais gardé un bien meilleur souvenir de l’expérience et de la relation client. Je tiens toutefois à souligner certains points positifs : l’hôtel est agréable, la chambre était spacieuse, propre et confortable, tout comme le mobilier. Les espaces communs étaient également bien entretenus. La localisation est appréciable et le parking est un vrai plus. Nous avions réservé une nuit avec accès spa illimité. Nous avons découvert à l’arrivée qu’il était impossible de profiter des infrastructures avant d’avoir récupéré la chambre, sans que cette restriction ne soit clairement précisée lors de la réservation, ce qui est déjà très décevant. Le plus incompréhensible est qu’au moment où nous avons exprimé notre surprise, il nous a été proposé de payer un accès spa supplémentaire comme un client extérieur afin d’y accéder avant 16h. On nous a ensuite expliqué qu’il n’y avait plus de place en raison du nombre de clients extérieurs présents. Nous avons donc eu le sentiment de passer après des clients extérieurs, alors même que nous séjournions à l’hôtel et avions déjà payé une chambre avec accès spa “illimité”. Autre point incompréhensible : le lendemain, il faut quitter le spa à 11h alors que la chambre doit être rendue à midi. Au final, l’accès “illimité” reste limité sur un séjour d’une seule nuit. À cela s’ajoute un ascenseur en panne à notre arrivée — cela peut arriver — mais surtout un réveil à 9h30 le lendemain matin à cause de travaux/perceuses, sans aucune information préalable, excuse ou geste commercial. Pour un établissement de ce standing et à ce tarif, je m’attendais à davantage de transparence, de confort et de considération pour les clients.

Hôtel Wellness avec un bon rapport qualité prix. Le personnel est attentif et bienveillant. Espace SPA très propre et bien agencé. Dommage que la Chambre non fumeur sentait la cigarette….

Habitué de l’hôtel depuis plusieurs séjours, j’ai cette fois décidé de réserver l’option spa en prenant une chambre pour la nuit de samedi à dimanche, pour près de 300 €, en venant avec ma fille de 16 ans. L’accueil de l’hôtel était très bien, rien à redire sur ce point. En revanche, l’expérience “spa” a été une vraie déception. Le principal problème est qu’il ne s’agit, selon moi, absolument pas d’un spa au sens habituel du terme, mais plutôt d’un espace piscine intérieure avec un hammam et un sauna. J’ai eu l’occasion de fréquenter de nombreux spas auparavant, et l’ambiance ici n’a rien de comparable : beaucoup trop de monde, énormément de bruit, aucune atmosphère de détente ou de calme, et aucun rappel au respect ou à la discrétion de la part du personnel. La porte du hammam restait ouverte en permanence, l’espace extérieur autour de la piscine est assez réduit et rapidement saturé, au point qu’il était difficile de trouver une place pour s’installer. L’ensemble donnait davantage l’impression d’un espace aquatique fréquenté que d’un véritable spa. J’ai fait part de ma déception au personnel du spa, mais cela n’a suscité aucune réaction particulière, ni aucun geste commercial malgré le prix élevé de la prestation. La seule réponse a surtout été de demander confirmation de l’âge de ma fille, ce qui m’a semblé assez maladroit dans le contexte. Je ne renouvellerai finalement plus mes séjours dans cet hôtel. C’est d’autant plus regrettable qu’un nouvel établissement ouvert un peu plus loin propose, lui, une véritable ambiance spa, bien plus élégante et délicate pour des prix légèrement inférieurs.

nous avons réservé une nuit dans cette hôtel . A notre arrivée, il y avait des travaux nous avons dû passer par l’ascenseur des cuisines ! nous avons découvert notre grande chambre ou le ménage laisse à désirer, quand nous payons une chambre avec le petit déjeuner à presque 300 € la nuit, nous attendons une hygiène irréprochable de la chambre . dommage que je ne puisse pas publier une vidéo de la tête de lit où nous avons trouvé énormément de poussière. ! cependant, les activités proposées dans cet établissement étaient très bien avec un personnel, attentionné et bienveillant, surtout au spa !

Nous sommes venues pour une nuit suite à une offre staycation . Accueil vraiment au top , les chambres sont magnifiques. Le spa est vraiment très agréable, nous avons pu aller avec notre bébé de 2 ans à l’espace ludique et il est très bien adapté pour les petits enfants . Le petit déjeuner était magnifiquement bien garnie et de très bonne qualité. Nous reviendrons sans hésité , Merci beaucoup

Hôtel très bien situé à côté du casino d’Aix-les-Bains les chansons Grand ville propre. Le spa est correct. Je recommande cet hôtel pour ceux qui veut se promener au centre-ville. Bon accueil petit parking municipal à l’extérieur prix du parking de la journée 15 €

Deuxième séjour en 7 ans en demi-pension et la qualité est au RV : emplacement idéal en plein centre d'Aix, personnel accueillant, sympathique et professionnel, hôtel entretenu parfaitement, restaurant l'Alchimiste essayé en deux modes (buffet et carte) et tout était savoureux et généreux. L'institut a également été un vrai bonheur, le spa est assez grand, avec notamment trois piscines chauffées y compris à l'extérieur, et les soins sont variés et exceptionnels : merci à Clara pour la qualité des soins prodigués, parmi les meilleurs que j'ai connus en institut. Un séjour ressourçant, qui donne envie de revenir dès que possible.

Super hôtel, chambre magnifique et très propre. Le personnel est très sympa et accueillant. Le spa offrent de multiples prestations propices à la détente, il est également bien entretenu. Enfin, bon petit déjeuner avec du choix pour tous.

Le Golden Tulip est un très bel hôtel décoré avec beaucoup de goût. Chambre spacieuse, très propre, literie au top. Petit déjeuner buffet excellent. Spa splendide, au delà de ce que l on pensait. C était simplement parfait !! malgré le fait que nous n'ayons pas eu de chance ... car la première nuit il y a eu une bagarre dans la chambre à côté de la nôtre, et la seconde une cliente illuminée à déclenché les alarmes incendie... 2 nuits donc mouvementées dans ce lieu pourtant calme haut de gamme. Ce n'était évidemment pas de la faute du personnel charmant de cet hôtel qui nous a assuré lors de notre départ que nous aurions une remise conséquente si nous souhaitions revenir pour un prochain séjour, notamment en famille.. Résidant à proximité, j'ai donc aujourd'hui même téléphoné pour réserver une chambre pour venir y passer une nuit ou deux nuits en famille. Quelle surprise lorsque le service reservation m'a dit que je n avais droit à absolument aucune remise puisque je n'avais pas communiqué par mail avec la direction au moment des faits!! (ce que je ne pouvais évidemment pas deviner..), bien que tout soit parfaitement étayé dans mon dossier client! Quel dommage de prendre le risque de perdre une cliente satisfaite.... et prendre un avis 1⭐️ suite à un appel téléphonique avec une personne désagréable en plus de ne pas avoir été "réglo " Lorsqu'on propose un dédommagement, le minimum est de s'y tenir...

Chambre spacieuse, très propre avec une jolie déco. Cependant, spa très simple pour le standing de l’hotel avec des jaccuzzis qui s’arrêtent rapidement et qui manquent d’intensité (notamment celui du -2 qui a très peu de bulles). Le restaurant de l’hotel est très moyen. Les entrées étaient bonne mais la lotte que nous avions pris en plat était caoutchouteuse et le plat manquait d’accompagnement. Les desserts étaient aussi moyen, notamment le dessert avec la poire qui était très acide.

Le repas était excellent, avec une carte de qualité. Les différents mets, variés et raffinés, ont su ravir nos papilles. Le service était correct, avec une équipe professionnelle, certains membres étant plus expérimentés que d’autres, mais sans fausse note. Le petit bémol reste le fond sonore, un peu trop fort, qui, associé à l’ambiance environnante, créait un brouhaha parfois pesant. Le parking payant, compte tenu du prix de la chambre, est également un point négatif. Enfin, si la libération de la chambre à midi est compréhensible, l’impossibilité de profiter du spa après 12h00 est regrettable. Les installations, équipées de casiers, de vestiaires et de sèche-cheveux, permettraient pourtant de prolonger l’accès jusqu’à 14h30, tout en laissant le temps de préparer les lieux pour l’arrivée des nouveaux voyageurs à 15h. Malgré ces quelques points, nous avons passé un excellent moment lors de ce séjour en amoureux. Je recommande cet établissement avec plaisir.

Nous avons passé un excellent séjour dans cette hôtel. Le spa et les chambres sont vraiment agréables , le personnel également. La literie est un peu '' dure '' mais ça c'est un avis personnel chacun est différent là dessus . Petit soucis d'ascenseur également ou l'attente ce faisait un petit peu longue par moment mais a part cela nous avons été ravis. Nous y reviendrons avec plaisir .

Nous avons été très déçus. Pour le nombre d'étoiles que l'hôtel a je trouve ça vraiment injustifié. Le ménage est vraiment limite photos à l'appui. Nous n'avons fait qu'une seule nuit. Je ne suis pas sûr qu'en une nuit nous avons fait autant de poussière. Les miroirs n'étaient pas fait , des gouttes particulières à certains endroits et encore j'ai oublié de prendre le lavabo de la salle de bain. Quant au service, l'accueil était moyen, la personne qui nous à accueilli n'était pas très souriante, dans ce genre de métier c'est quand même ce qu'on demande au minimum. Et dernier bémol un monde incroyable au petit déjeuner à devoir patienter pour avoir une table juste pour un petit déj sans parler du bruit évidemment que cela gênerait.

Hôtel et personnel très agréable, calme et très bien situé. Le Spa est grand et vraiment très beau. L'amplitude horaire d'accès au spa est très large. On a passé un très bon moment. On reviendra pour tester les soins. Vos clients rencontrés dans le soa nous ont dit qu'ils étaient top.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour de 3 nuits . Nous avons surtout profité du spa qui est en illimité tres agréable quand il ne fait pas beau .. je veux vraiment pointer le buffet PD fabuleux pour tout les goûts beaucoup de choix. Nous étions déjà venu passer 3 nuits l an passé mais cette fois nous avons encore plus profité et sommes vraiment ravis.

J'ai séjourné 2 nuits dans l'établissement. La qualité de la chambre ainsi que de la partie spa/thermal est à peu près satisfaisante mais le service de réception, facturation et après vente est exécrable (encore plus dans la mesure où il s'agit d'un hôtel 4 étoiles) 1) Attente de 30min à l'arrivée alors que la chambre était déjà prête 2) Imbroglio de facturation au moment du départ (j'ai été honnête car c'était en ma faveur au départ puis après re-verification (de ma part et après paiement) il y avait une sur-facturation de 70€. 3) Le plus important : j'ai eu le malheur d'oublier ma montre (valeur environ 300€) dans le peignoir de ma chambre... Malgré mes multiples appels et relances (à peine 2h après mon départ), la montre est passé à la machine et a donc été endommagées. Bien qu'elle est été retrouvée et que j'ai payé 15€ pour un retour par Colissimo, cette montre n'a jamais été confié au transporteur (preuve à l'appui) Le 3ème point relève (selon moi) quasiment du vol

Nous sommes venus pour une nuit avec notre fille de 2 ans personnel très accueillant et aux petits soins ! Coin avec livres pour enfants et bébé à l’accueil c’est sympa et chaleureux ! Peignoir pour le spa en chambre et même pour les petits ! Je souhaite aussi appuyer le fait que le restaurant propose un vrai menu enfant et pas uniquement le classique nugget jambon ou steak Un super weekend et une expérience à renouveler !

Tous etait parfait nous concernant , une petite erreur concernant l'horaire du spa qui à été vite arrangé par la réceptionniste du restaurant qui à fait tous son possible pour arranger les choses , les chambres sont super ,le petit dejeuner également. L'acceuil est fort agréable et l'équipe fait en sorte de ne pas vous faire trop attendre en reception , le seul petit bémol est l'accueil de la réceptionniste du spa qui est malheureusement désagréable et qui nous adresse un regard quelque peu hautain , en dehors de cela nous reviendrons volontier

Séjour toujours parfait à l’Hôtel Riviera à Aix-les-Bains ! Anciennement golden tulip Cela fait plusieurs années que nous venons et c’est toujours un vrai plaisir d’y séjourner. L’hôtel est vraiment top : l’accueil est chaleureux, les chambres sont confortables et l’ambiance est très agréable. Mention spéciale à Margaux, la réceptionniste, qui chaque année s’occupe de nous avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elle est toujours attentive et fait tout pour que notre séjour se passe parfaitement. Un grand merci à toute l’équipe, nous reviendrons encore avec plaisir !

Je mets rarement des avis, mais cet hôtel mérite vraiment d’être recommandé. La décoration est très jolie, aussi bien dans les espaces communs que dans les chambres. La literie est de qualité Les services sont très bien : le spa est exceptionnel et le petit déjeuner propose beaucoup de choix avec de très bons produits maison, tout comme le restaurant. Un excellent séjour avec un excellent rapport qualité-prix.

Séjour en couple. Nous avons passé un très bon séjour. L'accès détente/piscine est très agréable, les lieux sont grands et complet. Le repas sur place au restaurant "l'alchimiste" était très bon ! Nous nous sommes régalés. L'hôtel est proche du centre ville + accès direct pour le casino par une passerelle "privative", proche du lac. Places de parking possible sur place (en souterrain avec supplément ou devant l'hôtel). C'était un très bon séjour.

pas à faire oublier le fait qu'il s'agit d'une chaine qui cherche à brasser de l'argent... Nous avons séjourné ici une nuit dans une suite à 4, relativement petite pour le nombre de personnes (à peine 35m2) mais plutôt récente car rénovée. Nous avons par ailleurs apprécié que le mini-bar soit offert. Cependant, notre nuit s'est très mal déroulée puisque non seulement le système de ventilation soufflait de l'air froid, mais en outre nous étions placés juste à côté du monte charge (chambre 224), ce qui a provoqué des nuisances sonores jusqu'à 2h du matin de la part des employés de l'hôtel. Le problème, c'est que nous n'avons pas été prévenues que nous étions placées à cet endroit au moment de l'attribution de la chambre. Nous avons fait part des nuisances au réceptionniste durant la nuit, celui-ci est venu les constater par lui-même, mais le lendemain, aucun employé n'est venu vers nous spontanément pour nous donner des explications et présenter des excuses par rapport à cet incident. Nous en avons fait part au moment du check-out, le réceptionniste nous a indiqué qu'il ne pouvait faire aucun geste commercial puisque la chambre avait déjà été réglée (!!!!).

Chambre spacieuse avec un très petit coin thé. Le WC est séparé de la douche. Niveau propreté : le minimum est fait, au dessus des WC on y passant le doigt on peut observer une trace de poussière ainsi que dans le coin livre. Plusieurs coussin à disposition comme ça il y en a pour tout les goût (memory forme, très mous et plutôt compact). Avec mon amie, nous avons testé le soin enveloppement et soins de visage. Super soin, très relaxant, personnel très professionnel, à la fin du soins on nous emmène dans une salle de repos où nous avons la disponibilité de prendre de l'eau fraîche au goût de pêche ou un thé chaud. Le petit déjeuner : la salle est trop petit en comparaison à l'hôtel. Lorsque nous sommes arrivés nous avons dû attendre 20 min le temps d'être placé. Il y a un petit coin salé et un petit coin sucré. Plusieurs gâteaux fait maison sont disponibles ainsi que du miel directement dans le cadre à section. Souper: très bon, plus ou moins 5 choix pour chaque catégorie, par contre service très long Emplacement : juste à côté du centre, avec un parking au sous-sol Accès au bain: sur 2 niveau différents, il faut prendre l'ascenseur (1er étage et -1), les 2 espaces mettent à disposition un coin eau, les 2 espace ne sont pas très grand, au -1 il y a un petit coin pour les enfants où l'eau est basse avec des jets d'eau.

Logés dans une chambre supérieure, nous avons appréciés la propreté, le confort et les prestations. L’accès illimité à l’espace bien-être et spa sur le même étage a été très apprécié. Très bon buffet de petit déjeuner avec une grande variété de produits salés et sucrés. Personnel souriant et attentionné avec une carte personnalisée pour notre anniversaire de PACS.