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Hôtel les Sapins

Hôtel · La Clusaz (74)

4,4 278 avis Google
Hôtel les Sapins — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel les Sapins

Établissement raffiné de style champêtre avec restaurant, bar chaleureux et bain à remous.

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Avis clients (278)

Avis Google
4,4
278 avis
5★180
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Nathalie Lavalée Google

1ère nuit : les photos du cabinet de toilette parlent d'elles-mêmes ! Il faut ajouter à cela l'odeur plus que désagréable de la moquette ! A ma demande changement de chambre pour la 2ème nuit, un peu mieux mais chambre et salle de bain toujours très vieillottes avec l'odeur de la moquette toujours présente !

Réponse du professionnel : Chère Nathalie, C'est à regret que nous constatons que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos différentes attentes, et ce malgré votre changement de chambre. Toutefois, lorsque vous êtes venue nous voir pour changer de chambre suite à votre insatisfaction, nous vous avons alors proposé une nouvelle chambre en guise de solution, et vous l'avez acceptée, en nous disant que cela vous convenait, que c'était beaucoup mieux, nous faisant comprendre que nous avions dès lors répondu à votre demande. Or, après coup, par votre commentaire, vous prenez soin de préciser votre mécontement en écrivant que cette nouvelle chambre était juste "un peu mieux", ce qui n'est pas conforme à votre réaction sur place, et de ce fait pas très honnête de votre part. En vous remerciant pour la bonne prise en compte de notre réponse et au regret encore de ne pas avoir su satisfaire vos exigences. Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Philippe Google

Nous avons séjourné pour la Deuxième fois à l’hôtel des sapins, la première expérience était positive. Bonne réception et belle chambre. cette fois-ci nous avons été reçu par une jeune femme se qui ses bien passez, par contre, le lendemain matin, je prends la direction du bar pour boire un café, je croise un jeune homme je lui dis bonjour il ne me répond même pas, je retourne à l’accueil le voir pour lui demander un café, il me dit oui d’accord à peine arrivé derrière le bar ,le café même pas servi ça fera deux euros, nous avons eu une chambre avec terrasse , mais la prochaine fois je penserais a apporter mon rotofile car la terrasse n’ai pas entretenu. On s’attend à mieux pour un trois-étoiles.

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ch sas Google

Hôtel avec le charme d un chalet, très bien situé proche du centre ville. Petit déjeuner copieux. Chambre fonctionnelle, très propre et disposant d un belle vue, pour la nôtre. Très bon accueil, personnel chaleureux et disponible. Parking petit mais des places sont dispo aux alentours.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre retour, d'autant plus que celui-ci s'avère très positif !!! Ce genre de retour est toujours très agréable à lire et c'est une vraie récompense pous nous, car en tant que professionnels, nous nous efforçons constamment de maintenir la meilleure qualité de service possible, en dépit des aléas et autres contraintes propres à l'activité ou à la saison. Vous n'avez pas manqué de souligner l'emplacement idéal de l'hôtel, proche des commodités du centre et du départ du télécabine de Beauregard, avec cette vue splendide sur la chaîne des Aravis !!! Un plus indéniable. En ce qui concerne le parking, l'hôtel comprend effectivement quelques places gratuites devant et autour du bâtiment, et nous savons d'expérience que cela est suffisant. Toutefois, en cas d'indisponibilité (cas rare), nous invitons notre aimable clientèle à aller se garer au parking municipal du Salon des Dames, situé à tout juste 300m de l'hôtel. D'autant plus que ce dernier est gratuit 8 mois dans l'année (hors saison d'hiver). En vous remerciant encore pour commentaire et en espérant vous revoir très vite aux Sapins ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Brigitte WALTER Google

Hôtel au top, personnel irréprochable. Nous reviendrons sans hésitation et recommandons fortement cet établissement."

Réponse du professionnel : Chère Brigitte, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un merveilleux moment parmi nous et que le service de notre personnel a su répondre à vos exigences. A très bientôt aux Sapins ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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TUDM Google

Hôtel authentique plein de charme dans lequel on se sent tout de suite bien. L’équipe est agréable, la vue sur le village est magnifique et le petit déjeuner est très bon. L’hôtel dispose d’une borne de recharge (réservable). C’était un très bon moment !

Réponse du professionnel : Cher client, Quel plaisir de constater que votre séjour parmi nous a su répondre à la hauteur de vos attentes ! Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à La Clusaz. Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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S R Google

Enchanté de mon séjour ! Hôtel traditionnel et familial, bien tenu, très bien placé, chambres chaleureuses, cosy, avec une magnifique vue sur les Aravis. Je reviendrai avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe retour suite à votre séjour parmi nous! Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à La Clusaz. Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Stéphanie LAURENT Google

Superbe hôtel chambre avec terrasse chambre trés propre literie de bonne qualité nous avons trés bien dormis alors oui certains qui cherche les petits détails vont dire traces jaunes dans la baignoire mais qui viennent d'anciennes installations carreaux fendus dans les toilettes mais ils sont propres et c'est bien là l'essentiel petit déjeuné copieux avec du sucré du salé et beaucoup de choix aprés certains diront pas de pain au chocolat ou pas le pain que j'aime bref moi je dis juste manque un grill pain sinon hôtel calme le spa privatisé pour 30 minutes c'est trés sympa aussi le spas est propre lui aussi serviettes fournies par notre hôte trés agréable souriant et professionnel petit plus pour nous l'hôtel accepte nos amis à 4 pattes et nous sommes donc venus avec notre fifille boxer et nous reviendrons avec plaisir je recommande ++++

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Un grand merci pour ce commentaire, nous sommes ravis que l'hôtel, ses infrastructures, son petit déjeuner et l'accueil vous aient plu durant votre séjour. Merci également pour votre remarque constructive au sujet du petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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caroline Garcia Google

Séjour du 8 au 9 mai 2025. Super accueil avec toutes les explications pour le spa le petit déjeuné l accès à l hôtel à l heure de fermeture. Chambre propre et agréable Beaucoup de choix pour le petit déjeuné dommage il manquait le sourire à la dame qui s en occupait. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que l'établissement vous ai satisfaite à ce point. Au plaisir de vous revoir ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Plane68 Google

Hôtel Les Sapins situé proche centre, patinoire et télécabine Beauregard/ Patinoire. Côté à 16 % à droite de la patinoire à monter. Parking possible devant, non réservable. Accueil avenant et souriant. Passé séjour en demi pension. Chambre avec terrasse , numéro 10: confortable, moquette au sol , avec armoires , WC séparé. Ensemble correct qui demanderai un rafraichissement.|Hammam et du jacuzzi complète cet hôtel : gratuit , privatisé et réservable sur créneaux. Restauration très bien , petit déjeuner complet et menu du soir de qualité et en quantité. Service efficace , sympathique .

P
Pascal Cornet Google

Une semaine splendide avec du personnel excellent 👍, toujours disponible et serviable avec le sourire. 1/2 pension, repas très bon et généreux. Petit déjeuner très complet. Ambiance familiale. Très important, acceptation des animaux. Décoration chalet de montagne très jolie. Note de 4 pour la chambre, peut être un petit rafraîchissement, dans la salle de bain, un sèche serviette serait le bienvenu.

Réponse du professionnel : Cher Pascal, Quel plaisir de lire votre commentaire qui nous va droit au cœur, merci beaucoup ! C’est exactement cette ambiance chaleureuse et familiale que nous souhaitons faire vivre à nos clients, donc votre retour nous fait particulièrement plaisir ! Nous sommes ravis que l’accueil des animaux ainsi que le restaurant aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable, c’est un point essentiel pour nous 🐾 Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Erwan Brûlé Google

Que dire un endroit parfait ! Hôtel très bien situé avec cette ambiance très chalet et authentique avec de nombreuses décorations et très cocooning ! Le dîner et le petit déjeuner étaient parfaits et très copieux ! Nous ne pouvons que vous recommander cet hôtel qui vaut vraiment le détour et qui offre une magnifique vue sur le village et les montagnes

Réponse du professionnel : Cher Erwan, Mille mercis pour votre beau commentaire, c’est un vrai plaisir de lire que vous avez autant apprécié votre séjour et l’ambiance de notre hôtel ! Toute l’équipe a été ravie de vous accueillir et vous remercie sincèrement pour votre recommandation et votre retour si positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nous. Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Lojo3844 Google

Très déçu par la vétusté, la propreté et le manque d'isolation phonique. prévoir des bouchons d'oreilles pour dormir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti concernant votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront étudiées avec attention afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Marie Garance Google

Nous avons passés 3 jours en famille et amis en demi-pension. Hôtel propre, proche du coeur de la station, permet de partir et d'arriver au pied de l' hôtel en skis. Le personnel est agréable. Il y a du choix pour les repas, les plats sont trés bons et faits maison. Le petit dej est copieux. La salle de restaurant est agréable jolie déco savoyarde, les tables séparées par des demis paravents. Accès au spa gratuit sur réservation. Certaines chambres sont un peu vieillottes, mais propres et la literie est confortable, la nôtre bénéficiait d'une magnifique vue sur le village, ou l'on trouve beaucoup de commerces agréables pour l'après ski. Habitués à de nombreuses stations, le domaine skiable est plutôt grand et bien entretenu. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Chère Marie, Un grand merci pour ce retour si complet et chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour en famille et entre amis au sein de l'hôtel. Votre message fait très plaisir à toute l’équipe et nous encourage à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos visiteurs. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous lors d’un prochain séjour à La Clusaz. Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Isabelle Pelletier Google

Superbe séjour. Ambiance familiale personnel à votre écoute. Recommande ++++ cet hôtel;

Réponse du professionnel : Chère Isabelle, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour. C'est un reel plaisir de lire votre message qui est une vraie recompense pour notre équipe ! Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour, que nous espérons tout aussi agréable. Au plaisir de vous revoir très vite ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** la Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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G EV Google

Très bien situé, skis au pied si l'enneigement le permet. Très proche toutes commodités, centre village, marché etc...Accueil très sympathique et bienveillant, chambre ultra spacieuse et confortable, très calme, et petit déjeuner copieux et délicieux. Adresse à recommander +++

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message. Quel plaisir de lire votre retour ! C'est une vraie récompense pour toute l’équipe, car il reflète exactement l’atmosphère chaleureuse et attentionnée que nous aimons offrir à nos clients. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau aux Sapins ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Timothée Brabant Google

Super Séjour de 3 nuits , accueil exceptionnel, emplacement top! Très bonne cuisine tradionnelle savoyarde dans une ambiance cosy . Bravoo a Toute l'Equipe, Nous reviendrons avec Joie!

Réponse du professionnel : Cher Timothée, Quel plaisir de lire votre message ! Merci infiniment pour ces mots qui nous font vraiment chaud au cœur. Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez passé un si beau séjour. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Véronique thery Google

petit hôtel familial aux pieds des pistes. On y revient chaque année avec plaisir

Réponse du professionnel : Chère Véronique, Merci beaucoup pour votre fidélité et ce joli message ! Nous sommes toujours très heureux de vous retrouver et de savoir que vous revenez avec autant de plaisir dans notre hôtel, c'est la plus belle des récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous retrouver très bientôt au pied des pistes. Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Mélanie Legros Google

Hôtel très bien situé au bord des pistes dans ce jolie village, très bien accueilli, Personnelle agréable et chaleureux, petit plus 30 min de spa offert ideal après une bonne journée de ski.🤗 Très calme. Petit feu de cheminée 🥰

Réponse du professionnel : Chère Mélanie, Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous ! Le moment au spa et le feu de cheminée après une journée de ski font en effet partie de ces petits instants que nous aimons offrir à nos hôtes. Merci pour votre retour et nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement. Au plaisir de vous revoir aux Sapins, Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Angelique Poux Google

un hôtel où tout est parfait, le service, le personnel et le panorama magique. un très bel endroit ou vous vous sentirez vraiment à la montagne.

Réponse du professionnel : Chère Angélique, Quel plaisir de lire votre message ! C’est un vrai bonheur de savoir que vous vous êtes senti pleinement à la montagne dans notre établissement, c'est notre objectif ! Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour, que nous espérons tout aussi mémorable. Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** la Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Sandrine Google

Hotel très belle chambre pas mal mais hygiène a revoir surtout quand vous restez plusieurs jours vous avez une tâche sur draps ou taie oreillers y change pas vous restez 1 semaine pas draps changer moquette pas aspiré du vite fait alors au prix de la nuits je pense qui faut de effort . Mais passé un bon séjour dans village commerçants très aimable

Réponse du professionnel : Chère Kiara, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre ainsi que l’ambiance du village. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments concernant le ménage durant votre séjour. Votre remarque est prise très au sérieux et a été transmise à notre équipe afin d’améliorer le suivi du ménage. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une nouvelle et belle expérience parmi nous. Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** la Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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georges clown Google

Hôtel super chaleureux , chambre très cosy, nous avons passé une excellente nuit, vue magnifique de la chambre, petit déjeuner bien garni , du choix pour tout le monde. Je recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Cher Georges, Comment vous remercier à notre tour pour votre retour si positif ? Un commentaire qui nous va droit au coeur. Une vraie récompense. Au plaisir de vous revoir aux Sapins ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Pauline Borré Google

Ravis de notre week-end dans cet hôtel. Les chambres sont magnifiques et confortables. Petit plus pour le grand balcon offrant une vue sur le centre ville de la clusaz et les montagnes. L’espace spa est un point très positif. Et le petit déjeuner complet et parfait. Nous reviendrons c’est sur !

Réponse du professionnel : Chère Pauline, Merci pour votre retour, et vos quelques lignes font tout simplement plaisir à lire. Nous nous efforçons de maintenir une qualité de service constant tout au long de l'année, alors ce genre de commentaire sonne comme une vraie récompense pour nous. Encore merci. Au plaisir de vous revoir aux Sapins ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Cam Micaelli Google

Nous avons passé deux nuits très agréables dans un lieu typique de la région. La chambre offre une belle vue, le petit déjeuner est sympathique et bon, et les hôtes sont discrets. Une belle adresse, 5 ⭐️

Réponse du professionnel : Chère Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un merveilleux moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir très vite aux Sapins ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Miss Paprika Google

Superbe hôtel de charme Chambre avec balcon et vue imprenable sur le village et la montagne. Personnel très sympathique. Délicieux petit déjeuner. Cerise sur le gâteau : 1h de spa (jaccuzi et hammam) offerte. Une très belle découverte.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Visiblement, l'espace bien-être vous a fait le plus grand bien... ! Et c'est tant mieux, nous sommes là pour ça. Merci pour votre retour. A très vite aux Sapins ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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brigitte brigitte Google

Magnifique week-end, l'hôtel a été très arrangeant pour fêter un anniversaire en famille, chambres confortables, repas excellent et super accueil. Hôtel très joliment décoré. Merci.

Réponse du professionnel : Chère Brigitte, Merci pour votre commentaire. Nous étions ravis de tous vous compter parmi nous à l'occasion de cet anniversaire. Plaisir partagé ! Au plaisir de tous vous revoir aux Sapins ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Natacha Mathieu Google

Hôtel très bien situé, accueillant. Nous avions une vue magnifique de notre chambre, balcons très bien fleuris. Très bon petit déjeuner. Nous étions accompagné de notre poilu et avons apprécié notre séjour.

Réponse du professionnel : Chère Natacha, Merci pour votre retour, c'est toujours précieux pour nous. Oui, en ce qui concerne nos balcons fleuris, nous faisons feu de tout bois pour les entretenir, donc nous sommes ravis que cela vous ait charmé. Au plaisir de vous revoir aux Sapins ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Ben Wi Google

Passé cet été fin juillet début août. Hôtel agréable avec une vue magnifique sur le village. A proximité du village va c'est cool. Accueil un peu timide mais personnel assez sympa en général. Petit déjeuner agréable et sympa.

Réponse du professionnel : Cher Ben, Mille mercis pour votre retour ! Heureux de constater que vous avez apprécié les lieux. Au plaisir de vous revoir parmi nous ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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florencevL4856ZS Google

J’ai passé un excellent moment aux Sapins. L’accueil était parfait. Nous avons eu une magnifique chambre avec vue sur la montagne. |J’y retournerai avec grand plaisir !|Merci encore à Arnaud et à toute son équipe pour leur bonne humeur.

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loanjachri Google

Accueil personnalisé parfait à l'hôtel Les Sapins ! Chambres très propres au charme désuet. Petit déjeuner copieux.|Hôtel très bien placé à la Clusaz.

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Yann Chazal Google

Tout est parfait dans cet établissement que nous découvrons. Le personnel accueillant, la chambre confortable et impeccable. La vue imprenable sur les Aravis. Petit-déjeuner copieux. Seul bémol, pas de repas possible lors de notre passage.

Réponse du professionnel : Cher Mr Chazal, Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous a été une belle expérience. Effectivement, notre restaurant est ouvert uniquement sur la saison hivernale. La formule demi-pension est donc seulement possible à cette période de l'année. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois parmi nous ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
É
Éric Masson Google

Très bel hôtel, situation impeccable avec une superbe vue sur le village. Chambres très propres et fonctionnelles. Personnel très sympathiques et très compétent. Les petits déjeuners sont bien présentés. Hôtel à recommander.

Réponse du professionnel : Cher Eric, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire si positif et votre recommandation ! Au plaisir de vous recevoir parmi nous une prochaine fois, Bien à vous, Toute l’équipe de l’hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Elsa Tysa Google

Mai 2024 Des tarifs très attractifs, un cadre magnifique, des chambre très bien tenue, avec le style savoyard et rustique. Une belle qualité de service. Un moment plus que plaisant pour nous 2 avec nos chiens. Je recommande

Réponse du professionnel : Chère Elsa, Quel plaisir de vous lire pour constater que votre séjour parmi nous a su répondre à toutes vos attentes ! C'est toujours une bonne idée de découvrir notre village en période creuse. Le temps y paraît suspendu et les couleurs sont magnifiques. La montagne est belle toute l'année. En espérant vous revoir très vite ! Toute l’équipe de l’hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
a
alexandre lochon Google

Super personnel, super décoration, super service ..... mais l'hygiène..... c'était pas sa La baignoire jaunâtre ( je comprends si c'est vieux a la rigueur ) , des poils dans la salle de bain , le sol pas tres propre et une odeur tres désagréable dans les toilettes et la salle de bain ( odeur de javel et excréments mélangé, pourtant a vue d'œil les toilettes nickel) Pour conclure,une meilleure équipe de nettoyage et sa sera parfait 👍

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lochon, Nous avons bien pris en considération vos différentes remarques. Premièrement, nous sommes un peu embêtés de constater qu'aucune réservation ne correspond à votre nom, en dépit de nos recherches avancées... Deuxièmement, nous sommes au regret d'apprendre que la prestation de ménage réalisée durant votre séjour ait pu laisser à désirer ou qu'elle n'ait su répondre à vos exigences. Le professionnalisme de notre équipe de nettoyage remis en question par votre commentaire est quelque peu surprenant, tant les autres commentaires en provenance de notre clientèle n'ont cessé de souligner l'impécabilité du ménage réalisé en chambre et dans les communs cette saison. Toutefois, il est vrai que lorsque nous rentrons sur des périodes chargées, que nous affichons complets, à plus forte raison avec un flux de départs et d'arrivées importants à la nuitée, alors l'erreur ou le manqué sur 1 chambre parmi les 24 que comprend notre hôtel, peut arriver plus vite que pendant des périodes plus calmes. Et si tel fût le cas, alors veuillez accepter nos excuses. Nous essayons de maintenir une qualité de service constante, soucieux des exigences de nos clients, et en ce sens notre équipe donne le meilleur de ce qu'elle est en mesure de pouvoir donner. En vous remerciant pour votre bonne compréhension. Toute l’équipe de l’hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
M
Manado18 Google

Hôtel bien situé, parking trop petit et trop étroit. les chambres sont très propres. Dommage qu’il y ai encore des baignoires dans les salles de bain. Le petit déjeuner n’est pas assez copieux et manque de choix par rapport au prix. Le personnel est accueillant.

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95jacquesd Google

Hôtel très bien situé avec une vue magnifique sur le village et la chaîne des Aravis. La chambre est confortable avec un balcon richement fleuri.|Ambiance intérieure montagnarde très bien décorée et reposante. Personnel agréable. Le buffet du petit déjeuner est varié et de qualité. Pas de service repas en été.|Un seul petit point négatif, l'absence de prise de courant dans la chambre pour recharger nos appareils électriques.

J
Jennifer Arnaud Google

Hôtel avec beaucoup de charme, nous avons eu une chambre avec une magnifique vue . Parking pas très pratique et assez petit pour le nombre de chambre. Nous avons profité du spa qui était fort agréable, en vue des autres commentaire jetait un peu retissante quand j'ai lue la propreté. Mais oui forcément il y a un peu de moisissure au mur , et cela pourrai être entretenue surtout dans un 3* mais rien de dégoûtant ,la chambre était propre , peu être juste mettre un petit coup de balai sur le balcon . Petit déjeuner très copieux , et personnel gentil et accueillant. Je recommande

Réponse du professionnel : Chère Jennifer, Merci pour votre commentaire et pour vos remarques détaillées. Concernant l'espace bien-être, il est vrai que l'humidité a pour fâcheuse conséquence de faire moisir certains éléments de la pièce, et ce en dépit de notre déshumidificateur et de nos nombreuses interventions pour maintenir cela dans un état dès plus correct qui soit. C'est une problématique récurrente pour les hôtels qui sont équipés de piscine, jacuzzi, sauna et hammam en intérieur. Toutefois, nous notons aussi le positif de vos remarques relatives à d'autres aspects de l'hôtel. En vous remerciant chaleureusement pour ce retour. Toute l’équipe de l’hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
S
Stephane Janin Google

Une nuit en mars, pour un prix très raisonnable !! Les prix varient selon la demande si j’ai bien compris. À 5 mn à pied de la gare routière de la Clusaz, sans quasiment de dénivelé, et à proximité du centre (5-10 mn), en bas de la piste Guy perillat et Téléski débutant Les riffroids, la situation est parfaite. Je n’ai d’ailleurs pas entendu de dameuses. Accueil sympathique, lors de la réservation et sur place. Petit déjeuner excellent et très varié, ça vaut largement 15€ (yaourts locaux, produits de bonne qualité, kiwis français, etc). Séance offerte de 30mn dans le SPA (hamam et jaccuzi) privatisé. Excellent ! Hôtel 3 étoiles, chaleureux. Oui il y a qq traces noires et des joints de sdb à refaire ! Est ce important !?? J’ai trouvé l’hôtel et ma chambre très propres.

Réponse du professionnel : Cher Stéphane, Merci infiniment pour votre retour détaillé. Nous sommes très preneurs de ce genre de commentaire, si précieux pour nous autres professionnels du secteur. Pour répondre à vos remarques: Premièrement, oui effectivement, l'hôtel vieillit un peu et quelques traces d'usure peuvent se laisser voir dans les salles de bain, mais sachez que nous nous efforçons de maintenir tout ça dans le meilleur état qui soit, soyez-en sûr (rafraîchissement d'inter-saison). Pareillement, il est vrai que les prix peuvent varier en fonction de l'avancée de notre planning, au regard de nos disponibilités, de l'offre et de la demande. En dernier lieu, merci d'avoir pointé le petit-déjeuner, l'emplacement et le professionnalisme du staff comme des points forts de l'établissement. Merci pour tout Stéphane et au plaisir de vous revoir ! Toute l’équipe de l’hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Alaya TerreHappy Google

Chambre un peu vieillote mais suffisant pour une nuit. Le petit déjeuner très bien fourni salé et sucré. Suggestion au bar de doser un peu plus le café car plutôt le goût d'eau que de café Sinon hors saison sympathique et le personnel avenant et souriant 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis et d'avoir séjourné parmi nous. En ce qui concerne le café, certains parfois nous reprochent que le café est trop serré, visiblement d'autres l'aimeraient un peu plus serré... Cela dépend avant tout de la sensibilité de chacun. Au plaisir de vous revoir aux Sapins ! Toute l’équipe de l’hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
R
Ray_57230 Google

Bien situé, un réel effort de décoration a été fait au niveau du rez-de-chaussée et de la salle à manger et les chambres ont été rénovées. On reste dans du basique amélioré que l’on attend dans un 3 étoiles et le rapport qualité/prix reste très correct.|Quelques regrets cependant : le parking en épi est vraiment étriqué. Si vous arrivez de jour, je vous conseille de faire les manœuvres immédiatement afin de vous garer en marche arrière. Le lendemain avec les vitres embuées, la manœuvre est bien plus aisée. L’accueil est sympathique, en revanche la réception est fermée à partir de 20h00 et il faut rentrer avec un digicode.|Le jacuzzi était en panne.|Dans la chambre, il y a une quasi absence de prises électriques pour recharger les smartphones, tablettes, et montres connectées. En couple, c’est un vrai problème multiplié par deux. La solution a été de débrancher le chevet de la table de nuit et nous éclairer à la lumière vive du plafonnier. Des multiprises seraient vraiment bien venues de part et d’autre du lit. |Beaucoup de déconnections du Wifi, sûrement en raison du nombre de personnes connectées.|Dans la douche, on dirait qu’un grand mitigeur de cuisine a été posé à l’horizontal ! Comme il s’agit d’un ancien receveur de douche, l’espace est assez restreint et il est quasiment impossible de se doucher sans se cogner au mitigeur qui vous arrose alors d’eau brulante ou glacée suivant son humeur.|Enfin, le petit-déjeuner est correct et complet, sans plus. Nous étions la veille à l’hôtel Les Rhodos au Col des Aravis, et pour le même prix (15 €), la prestation était d’un niveau bien supérieur, tant sur le plan de la qualité du buffet que de son assortiment.|En résumé, pour un 3 étoiles, cet établissement est dans une bonne moyenne avec un rapport qualité/prix correct si on accepte de faire quelques petites concessions. Il ne manque pas grand-chose pour un « très bien ».

C
Caroline Marcaille (“Caroline”) Google

Un week-end hors saisons mais très agréable. Literie confortable. Dommage de le jacuzzi n’étais pas fonctionnel mais un bon petit déjeuner qui rattrape le moment. (Petit chien accepté nous en sommes ravi).

Réponse du professionnel : Chère Caroline, Merci pour votre commentaire détaillé, et oui malheureusement notre jacuzzi est momentanément indisponible en raison d'un problème technique. En espérant vous revoir parmi nous ! Toute l’équipe de l’hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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stephane clerc Google

Hôtel qui ne mérite pas 3 étoiles, salle de bain datée et propreté douteuse (joints baignoire moisi, prise électrique arrachée du mur, peinture écaillée), literie peu confortable, service ménage inexistant (toile d'araignée sous la tablette de TV) L'alarme incendie à sonner à 2H00 du matin mais fausse alerte ! les propriétaires ne se sont même pas excusés du désagrément, bref un week-end pourri !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur CLERC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour. Un retour qui nous convient guère, mais que nous prenons au sérieux toutefois. Effectivement, il est vrai que notre système d'alarme, en raison d'un problème technique, s'est déclenché dans la nuit durant votre weekend. Nous nous sommes excusez auprès de tous nos clients pour ce désagrément, visiblement vous êtes le seul à ne pas avoir entendu nos excuses... Bien qu'un peu surpris et guère ravis par cet évènement, l'ensemble de nos clients ont fait preuve de compréhension vis-à-vis de cet incident, et ces derniers ont accepté nos excuses. Puisque apparemment vous n'avez pas entendu nos excuses, alors nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses. Nous ne pouvons lire qu'avec regret le reste de votre commentaire. Cependant, remettre en question notre classement n'est pas forcément le bienvenu, en ce sens qu'un organisme spécialisé travaille à cet effet, que les classements sont actualisés tous les cinq ans, que nous sommes classés 3 étoiles depuis des années maintenant, et que notre dernier classement date de fin 2022, c'est-à-dire il n'y a pas si longtemps. En vous souhaitant toutefois une bonne continuation et une bonne rentrée. Bien cordialement, Toute l’équipe de l’hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
a
abrochar Google

Hôtel près du centre, à quelques minutes à pied, dans une rue calme. Les chambres avec balcon donnant sur la parking sont assez agréables et offrent une vue sur le village et les montagnes. Certaines chambres sont plus petites que d'autres. Petit-déjeuner sous forme de buffet. cadre savoyard. Parking un peu petit. Le moins : Les serviettes n ont pas été remplacées malgré le dépôt dans la baignoire et de fait mélangées ! ce qui n est pas très agréable.

E
Emma Salas Google

Bon dans l'ensemble mais hygiène à revoir. Le personnel est acceuillant, l'ambiance chalet est présente, les chambres offrent de belles vues, l'hôtel est bien placé proche du centre ville 🙂. Le spa privatif par créneaux de 30 min est agréable. MAIS manque d'hygiène, de la moisissure partout (sur les transats, plafond, murs, sol, fenêtres, porte, poignée qui rouille,...) Pour la chambre, un manque de propreté est également présent : murs tachés, salle de bain sale (cheveux sur le sol d'autres personnes), joints de la douche moisis, draps du lit tachés par d'autres personnes,... Pour un trois étoiles on s'attend à ce que ce soit propre.

Réponse du professionnel : Chère Madame SALAS, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation, ainsi que d'avoir détaillé votre expérience parmi nous. En ce qui concerne vos photos montrant de la rouille ou de la moissisure, il s'agit principalement de l'humidité de notre espace bien-être. Problème auquel doivent faire face tous les hôtels en disposant... Au sujet du ménage de la chambre, nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses pour ce manquement. Il n'est pas toujours facile pour nous d'avoir un oeil sur chaque chambre et sur chaque femme de chambre, qui plus est pris en pleine période de forte affluence. Le mieux aurait été tout simplement de nous le dire lors de votre arrivée, et une femme de chambre serait alors revenue faire votre chambre à votre demande. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre déception ou mécontentement, et nous serons ravis de vous accueillir une prochaine fois pour conjurer le sort dirons-nous... Cordialement, Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** la Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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fabrice bodinaud Google

J'ai séjourné une semaine à l'hôtel des sapins. Très belle vue sur la montagne depuis la chambre. Petit déjeuner copieux. Seul petit bémol : le ménage ... petits graviers sur la moquette à notre arrivée dans la chambre et plusieurs poils ou cheveux dans la salle de bain ... Je pense que l'aspirateur est en option ( cela est juste le point négatif de ce séjour)..

Réponse du professionnel : Cher Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre remarque. Cela est toujours précieux pour nous. Nous avons bien pris note de ce manqué concernant le ménage et nous vous prions de nous en excuser. Il n'est pas toujours simple d'assurer une garantie de service sans reproche sur une année complète. Toutefois, nous serons ravis de vous accueillir une nouvelle fois pour rectifier le tir à cet effet. Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** la Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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astrid Mdo Google

Nous venons de passer quelques jours dans ce magnifique hôtel , très bien situé , à 2 minutes des télécabines et à proximité du centre de la clusaz. Les chambres sont très confortables , avec une magnifique vue sur les montagnes, très calmes. Accès au hammam et jaccuzi Buffet du petit déjeuner très copieux , les plats sont excellents et un grand remerciement au gérant de l’hôtel , très chaleureux et très disponible. Nous reviendrons l’année prochaine.

Réponse du professionnel : Chère Astrid, Nous vous remercions du fond du coeur pour avoir pris le temps de nous laisser une évaluation, qui plus est un commentaire si plaisant à lire. Au plaisir de vous revoir parmi nous ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** la Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Dos d Google

Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel et nous avons été ravis de notre séjour. L'emplacement aux pieds des pistes est idéal pour les amateurs de ski, offrant un accès facile aux remontées mécaniques. Le personnel de l'hôtel est compétent et attentionné. Ils ont contribué à rendre notre séjour des plus agréables en répondant à toutes mes demandes avec un sourire chaleureux. Le service était impeccable, et leur engagement envers la satisfaction du client était évident à chaque étape. La chambre était confortable, même si la literie n'était pas assez dure à notre goût. L'atmosphère chaleureuse de l'hôtel a contribué à créer une ambiance accueillante et relaxante. Le spa inclus dans la réservation était très agréable après une bonne journée de ski. La situation de l'hôtel est parfaite, à proximité des pistes et des commerces. La formule demi-pension était de très bonne facture, avec des repas variés et spécialités sur demande. Le petit déjeuner copieux manquait néanmoins de produits locaux. En résumé, notre séjour dans cet hôtel a été plus que satisfaisant. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une expérience de ski exceptionnelle associée à un service de qualité. Merci à toute l'équipe pour avoir contribué à rendre nos vacances mémorables.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire si détaillé. Nous sommes toujours très curieux des différents retours de la part de notre clientèle, qui nous permettent de constamment améliorer la qualité de nos services. L'ensemble de vos remarques ont bien été prises en considération. En vous remerciant mille fois et en vous souhaitant une excellente année 2024 ! Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Virgil C. Google

Belle découverte. La nourriture était très bonne. L’hôtel était très agréable, entretenu et plein de charme. Le point d'honneur est donné à l'accueil chaleureux et au service (un clin d’œil particulier à Arnaud qui a été bienveillant et professionnel). Un conseil : réserver à votre arrivée le SPA ! Vous avez un accès privatif pour 30min (un peu trop court pour nous mais agréable). Nous avons passé un moment très agréable, reposant, le tout dans un cadre très cosy ! Nous y retournerons très bientôt.

Réponse du professionnel : Cher Virgil, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif, ainsi que pour la remarque concernant le jacuzzi. Compte tenu des horaires d'ouverture de notre espace bien-être et par souci d'équité vis-à-vis des 24 chambres de cet hôtel, les créneaux horaires peuvent difficilement dépasser plus de 30mn, afin que chaque client puisse à son tour profiter d'un moment de détente. En vous remerciant pour votre gentilesse et au plaisir de vous revoir parmi nous, Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Chrystelle Tupin Google

Hôtel charmant bien situé aux pieds des pistes. Personnel agréable. Dommage pour l'été que la piscine extérieure n'existe plus, c'était un vrai bonus. SPA très agréable. Les chambres sont un peu trop petites et la qualité de la literie est à revoir.

Réponse du professionnel : Chère Madame Tupin, Nous avons bien pris en considération l'ensemble de vos remarques et nous tenons à vous en remercier, car ces dernières sont précieuses à dessein d'améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir un jour parmi nous. Toute l’équipe de l’hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Josiane Vallet Google

Nous sommes venus en groupe (26 personnes). Personnel très accueillant et très à l'écoute. Repas copieux et de qualité. Les chambres, joliment décorées, offrent une vue magnifique sur La Clusaz. Les prix sont corrects. Assurément une bonne adresse.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vallet, nous vous remercions pour ce commentaire élogieux. C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons de nouveau si vous revenez à La Clusaz. Bien cordialement, Toute l'équipe de l'hôtel les Sapins*** La Clusaz www.laclusaz-sapins.com
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Jean Boivin Google

Réservé à la dernière minute pour une nuit. Nous avons été très bien accueilli et nous avons très bien dormi. (12/11/21). Petit déjeuner parfait. Photos de la Clusaz, prisent depuis le balcon de la chambre le soir, et le matin aux premières lueurs du soleil levant derrière la chaîne des Aravis.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boivin, Merci à vous d'avoir pris un peu de votre temps pour nous laisser un avis sur votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous vous souhaitons une belle et heureuse année 2022 et espérons avoir le plaisir de vous revoir.