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À propos de Hôtel Littéraire Le Swann, BW Premier Collection
L'Hôtel Littéraire Le Swann est un hôtel 4 étoiles situé à Paris, dédié à Marcel Proust et son œuvre. Idéalement placé près de la Gare Saint-Lazare, il propose un concept littéraire unique avec des chambres inspirées de l'auteur, une collection d'œuvres originales et un décor élégant. L'hôtel dispose également d'un spa japonais privé pour une expérience de bien-être.
Concept littéraire dédié à Marcel ProustChambres inspirées de l'œuvre de Marcel ProustSpa japonais privéPetit-déjeunerSalle Jacques GuérinBarSpa Japonais SuichukaHôtel accessible aux personnes à mobilité réduite
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1375)
Avis Google
4,4
1375 avis
5★848
4★325
3★108
2★37
1★57
p
patricia Google
La qualité de l'accueil, du service d'étage,du petit déjeuner,l'ambiance à la fois feutrée et élégante font de ce lieu un havre de paix dans l'agitation parisienne. Les chambres sont spacieuses ,délicatement décorées et personnalisées en lien avec La Recherche, des animations littéraires de qualité sont proposées ainsi qu'une exposition permanente. Un lieu magique à ne pas manquer !
Réponse du professionnel : Chère Patricia,
Quel plaisir de lire votre message ! Toute l’équipe est touchée par vos mots et votre enthousiasme, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Savoir que vous considérez notre hôtel comme un havre de paix au cœur de Paris est une immense source de motivation pour nous. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d’autres parenthèses littéraires et enchantées.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l’Hôtel Littéraire Le Swann****
f
flavien chartier Google
Un séjour absolument parfait au Best Western Plus Hôtel Le Swann.
J’ai été particulièrement agréablement surpris par la qualité de la chambre : très confortable, élégante, parfaitement entretenue et avec une literie exceptionnelle. J’ai rarement aussi bien dormi dans un hôtel. La chambre est à la fois agréable, calme et suffisamment spacieuse pour se sentir immédiatement à l’aise.
L’emplacement est également un véritable atout : l’hôtel est idéalement situé, ce qui permet de profiter facilement de Paris tout en étant dans un environnement agréable.
Je tiens également à souligner la qualité de l’accueil et la gentillesse du personnel. Toute l’équipe s’est montrée disponible, professionnelle, souriante et attentive, ce qui contribue énormément à la qualité du séjour.
De manière générale, l’hôtel est très agréable, bien entretenu et possède une atmosphère particulièrement chaleureuse. On s’y sent réellement bien dès son arrivée.
Je recommande cet hôtel sans aucune hésitation. Que ce soit pour un séjour touristique ou professionnel, c’est une adresse que je garderai précieusement pour mes prochains séjours à Paris. Une très belle découverte et une expérience largement à la hauteur de mes attentes.
Réponse du professionnel : Cher Flavien,
Quel immense plaisir de découvrir votre retour si enthousiaste ! Toute l’équipe est touchée par votre recommandation et votre satisfaction. Lire que votre séjour fut “absolument parfait” nous comble de joie et nous motive à poursuivre dans cette voie pour que chaque visite soit une belle découverte. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains passages à Paris, et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l’Hôtel Littéraire Le Swann****
P
P4829JKbenjamin Google
Très belle expérience que cet hôtel littéraire ! La chambre est très cosy, propre et bien agencée. Le personnel est irréprochable et aux petits soins. Le petit déjeuner est magnifique, le tout dans une ambiance dédiée à Marcel Proust, avec les attentions qui vont avec : une madeleine à l'arrivée, une oeuvre dans chaque chambre avec des personnages différents selon les étages. Un seul petit bémol : les douches qui sont souvent assez mal isolées. |Je reviendrai sans aucun doute dans l'établissement !
B
Ben Google
Une très belle expérience que cet hôtel en plein coeur de Paris ! Les chambres sont propres et bien agencées, le petit déjeuner est varié et très riche, et le thème de l'hôtel (Marcel Proust) lui donne un cachet particulier. Le personnel est aux petits soins pour les clients. J'y passe plusieurs nuits par an et, sauf quelques expériences anecdotiques avec les douches, il n'y a jamais eu de fausse note. Je reviendrai et continuerai à réserver au Swann !
Réponse du professionnel : Cher Ben,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste et votre fidélité à l’Hôtel Littéraire Le Swann ! Nous sommes ravis que l’atmosphère de notre maison vous inspire et que vous preniez plaisir à séjourner chez nous à chaque visite. Vos mots chaleureux sur l’équipe nous touchent beaucoup.
Nous prenons note de vos remarques concernant les douches et restons attentifs à chaque détail pour garantir à nos hôtes des séjours toujours plus harmonieux.
Nous vous attendons déjà avec impatience pour vos prochains passages littéraires chez Proust !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
N
Navigate03189388098 Google
Nous avons passé un super agréable séjour au Swann ! L’hôtel est très bien situé, dans un quartier calme et où l’on se sent vraiment en sécurité, aussi bien dans le quartier que dans l’hôtel. Les transports sont tout proches, ce qui est très pratique pour découvrir Paris.||L’accueil est chaleureux et l’équipe vraiment agréable. Mention spéciale au petit déjeuner, que nous avons beaucoup apprécié : les crêpes faites maison sont délicieuses, les confitures de la Maison Jamet sont excellentes, les œufs bio, et tout est vraiment de qualité. Un vrai plaisir le matin !||Les chambres sont petites, mais très cosy et bien aménagées. Et surtout, la literie est formidable : nous avons très bien dormi.||Nous avons également beaucoup aimé les produits écoresponsables et le concept littéraire de l’hôtel autour de Marcel Proust. Cela donne au Swann une vraie personnalité et beaucoup de charme.||Une très belle adresse, nous reviendrons avec grand plaisir !
y
yoansgr Google
En apparence, l’hôtel littéraire Le Swann semble charmant, confortable et agréable.||En réalité, il est plutôt désuet et profite d’une notoriété avec un standard qui ne semblent pas/plus d’actualité. C'est en tout cas l'expérience que j'en ai faite durant 5 jours.||——— Avis général.|Globalement, j’étais satisfait de cet hôtel en arrivant jusqu’à enchaîner désillusion sur désillusion, jour après jour. Je suis passé de « Je reviendrai séjourner dans cet hôtel » à « Je ne reviendrai pas séjourner dans cet hôtel » à « Je ne reviendrai pas séjourner dans cet hôtel et ne le recommanderai à personne, voire le déconseillerai ». Cet hôtel est loin de correspondre à l’image qu’il se donne et le côté ‘livres/littéraire/Marcel Proust/ambiance apaisante’ ne suffit pas à sauver les négligences et manquements répétés auxquels peuvent s’ajouter des incidents qui transforment l’expérience en un souvenir déplaisant.||——— Les incidents.|La photo ci-jointe à cet avis inclut les explications détaillées des incidents relevés durant mon séjour, à savoir une perte de chargeur de téléphone par le personnel d'entretien (sans remboursement du rachat que j'ai été contraint d'effectuer) et le paiement d'un room service en trop (avec un remboursement néanmoins, car je m'en suis rendu compte). Ces exemples d'incidents et surtout la gestion inefficace, voire absente, par le personnel de l'hôtel illustrent à quel point il peut y avoir des négligences et manquements à l'égard des clientes et clients. Ils s'ajoutent par ailleurs à des aspects négatifs que j'ai relayés dans mes descriptions ci-après.||——— Le personnel.|L’agréabilité du personnel d’entretien était super.|L’agréabilité des réceptionnistes était variable : il y avait des personnes souriantes et aimables et, à l’inverse, des personnes indifférentes qui m’ignoraient.|À titre d’exemple, le check-in s’effectuait normalement à 15:00. J’avais demandé au préalable via la plate-forme Booking s’il était possible de l’avancer à 14:00, ce à quoi il m’a été répondu : « Nous ferons de notre mieux pour répondre à cette demande […] nous essaierons de vous accueillir le plus tôt possible. »|Je me suis déclaré à la réception à 13:30, la chambre n’était pas prête donc je suis allé faire un tour dans le quartier, puis je suis revenu à l’entrée pour attendre patiemment à partir de 14:00 sur un canapé, à la vue des réceptionnistes. Les réceptionnistes passaient devant moi sans me considérer. Vers 14:45, je me suis à nouveau déclaré à la réception au cas où, et j’ai appris que ma chambre était disponible depuis un moment. Les réceptionnistes n’avaient pas revérifié, même en me voyant attendre, alors que j’étais seul et qu’il n’y avait aucune attente. Le message « Nous ferons de notre mieux » ne me semble donc pas avoir été correctement appliqué.|L’agréabilité du manager semblait super de prime abord, mais comme indiqué avec l’incident A ci-joint en photo, il m’a rapidement redirigé vers son adresse e-mail et ne m’a plus répondu ensuite.|Dans l’ensemble, comme indiqué avec les incidents A et B ci-joints en photo, le personnel a pu se montrer soupçonneux et non-compréhensif face à des incidents qui relevaient pourtant de leur responsabilité. Aucune excuse n’a été présentée pour ces deux incidents et l’incident le plus important (l’incident A) n’a pas été résolu. Pire encore, je suis parti de l’hôtel en ayant eu l’impression d’avoir été étiqueté comme un client ennuyant (une réceptionniste ayant demandé à voix basse « C’est la 605 ? » [en parlant du numéro de ma chambre] lors de l’incident B, comme pour confirmer que j’étais le client dont elles avaient parlé quelques minutes plus tôt). Alors que j’ai exposé ces incidents calmement, en étant à la fois gêné et indulgent, et en remerciant à chaque fois le personnel pour leur ‘compréhension’.||——— La chambre. |La chambre était propre et convenablement aménagée. Il était possible de percevoir que c’est un hôtel vieillissant, notamment avec l’usure des murs de la salle de bain. Je rejoins par ailleurs les commentaires qui mettaient en exergue le sentiment que la chambre peut paraître petite. Cependant, ces aspects ne m’ont pas dérangé. En revanche, le porte papier toilette se décrochait du mur, la télévision était rayée en plein milieu sur toute sa longueur et il y avait une forte odeur d’humidité lorsque je rentrais le soir, bien que je ne prenais pas de douche le matin. De plus, alors que le ménage a été réalisé au milieu du séjour, la quantité de gel douche n’a pas été vérifiée, si bien que j’en ai manqué le dernier jour.||——— Le cadre & Les services proposés. |Le cadre était agréable, la localisation dans le 8e arrondissement également. Parmi les services que j’ai utilisés : il y avait dans les room services des produits surgelés (information indiquée par une réceptionniste) en petite quantité, mais de bonne qualité (environ 6-7 € pour les entrées et desserts et environ 16 € pour les plats). Les bagages pouvaient être gardés gratuitement avant le check-in et après le check-out. De l’eau plate ou pétillante, fraîche ou non, ainsi que des citronnades, étaient proposées au rez-de-chaussée. Il était possible d’utiliser un ordinateur fixe gratuitement en libre service à côté de la réception, bien qu’il était lent. Les échanges via la plate-forme Booking avant l’arrivée étaient fluides et agréables.
l
lea181245 Google
excellent personnel et situation géographique idéale, situé à environ 7min du métro et à 4min du RER (tout est aussi très accessible à pied, il faut juste vouloir marcher, ce qui a été notre cas). j’ai particulièrement apprécié le confort du lit, j’ai rarement aussi bien dormi sur un lit d’hôtel. comme mentionné précédemment le personnel est super et au petit soin: ils nous ont offert des madeleines lors du check in, proposent des bouteilles d’eau régulièrement, et sont toujours accueillant, il y a même un monsieur de la réception qui m’a donné une brosse à dent car j’avais oublié la mienne (et ça ça s’apprécie vraiment!). le seul bémol concerne les chambres, il n’y a pas de frigo ce que je trouve un petit peu ennuyant, surtout en période de canicule. cependant la réception a accepté à plusieurs reprises de garder nos en-cas au frais dans le frigo. pour conclure, je recommande vivement cet hôtel!
H
Hélène Sophie Hill Google
Je descends toujours au Swann lors de mes séjour professionnel à Paris, l'endroit est charmant, calme, la litterie excellente.
MAIS Pour la premiere fois j'ai été quelque peu déçue:
je doute que la chambre double dans laquelle j'étais fasse 16m2. Je pouvais a peine tourner autour du lit.
il n'y avait plus de mini bar (or c'est la norme des établissements 4etoiles) et j'avais un médicament à laisser impérativement au frais, or je n'ai pas pu.
Il n'y avait plus non plus de lotion hydratante, or pensant qu'il y en aurait, je n'avais pas prévu la mienne.
Le petit déjeuner fut comme toujours excellent et varié, je regrette seulement que le bacon ne soit pas maintenu au chaud comme auparavant. du bacon gras et froid, honnetement ce n'est pas bon. Une des machines à café était en panne, ce qui engendrait la queue.
Je reviendrai malgré tout, car je suis certaine que l'établissement va revoir sa copie.
Réponse du professionnel : Chère Hélène,
Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions après votre récent séjour parmi nous. Votre fidélité à l’Hôtel Littéraire Le Swann est précieuse, et je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour la confiance que vous nous accordez lors de vos séjours parisiens.
Je suis navrée que cette visite n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et je souhaite revenir point par point sur les éléments soulevés.
Concernant la superficie de la chambre, je vous assure que nos dimensions sont bien réelles et conformes à ce qui est indiqué lors de la réservation. L’architecture typiquement parisienne peut en effet donner parfois une impression différente de l’espace, mais soyez assurée de notre transparence à ce sujet.
En ce qui concerne le mini-bar, la présence de celui-ci dépend effectivement de la catégorie de chambre réservée, et cette information est précisée lors de la réservation. Je comprends toutefois votre désagrément, notamment pour conserver un médicament. N’hésitez jamais à solliciter notre équipe en réception : nous nous serions fait un plaisir de conserver votre médicament au frais ou de trouver une solution adaptée à votre besoin.
Pour la lotion hydratante, nous sommes désolés de l’absence de ce produit lors de votre séjour. Nous allons faire le point avec notre équipe housekeeping afin que cela ne se reproduise pas, et restons à votre disposition pour toute demande spécifique lors de vos prochaines visites.
Concernant le petit-déjeuner, je vous remercie de votre fidélité et de votre remarque constructive. Nous allons veiller à améliorer la gestion du bacon et du maintien au chaud, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la panne de la machine à café. Soyez assurée que nous faisons le maximum pour garantir la qualité et la variété de notre buffet.
Votre indulgence et votre intention de revenir sont précieuses, et toute l’équipe fera en sorte de vous offrir une prochaine expérience irréprochable. N’hésitez pas à me contacter personnellement lors de votre prochaine réservation.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
N
N2630YZdeniss Google
Dès l’arrivée à l’hôtel l’univers de Marcel Proust vous enveloppe de son aile protectrice pour un voyage hors du temps. Je salue l’accueil chaleureux du réceptionniste à l’arrivée comme au départ. J’ai apprécié le surclassement et la chambre avec sa petite terrasse charmante ,le livre de chevet « À l’ombre des jeunes filles en fleurs ». Le petit déjeuner sous l’œil bienveillant de l’écrivain est succulent et varié.
G
Guillaume Magnaudet Google
Un bel hôtel avec de belles prestations. Cadre charmant, chambre (suite) suffisamment grande pour nous 3, petit-déjeuner excellent, personnel attentionné.
Petit bémol concernant la climatisation qui n'était pas très efficace face aux grosses chaleurs rencontrées ce week-end.
Réponse du professionnel : Cher Guillaume,
Un immense merci pour votre retour chaleureux et votre confiance lors de votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis que l’ambiance et l’accueil de notre hôtel aient contribué à votre belle expérience.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la climatisation. Soyez assuré que nous partageons votre observation avec notre équipe technique afin d'améliorer le confort de nos hôtes, même lors des plus chauds week-ends parisiens.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une parenthèse littéraire sous de meilleurs auspices climatiques !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
D
Denis Google
Dès l’arrivée à l’hôtel le charme opère l’univers de Marcel Proust nous enveloppe chaleureusement. Un grand merci au réceptionniste pour son accueil attentionné . J’ai apprécié le surclassement la petite terrasse charmante le livre de chevet « À l’ombre des jeunes filles en fleurs ». Le petit déjeuner pris sous le regard bienveillant de l’écrivain est varié et succulent
Réponse du professionnel : Cher Denis,
Un immense merci pour ce retour aussi chaleureux qu’enthousiaste ! Votre message nous touche sincèrement et nous sommes ravis que l’univers littéraire de notre maison ait su vous séduire dès votre arrivée. Toute l’équipe, et notamment notre réception, est enchantée d’avoir contribué à rendre votre séjour si agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous le regard inspirant de Marcel Proust !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l’Hôtel Littéraire Le Swann****
D
Daniel Dufrasne Google
Personnel au top, cadre de l'hotel magnifique mais un peu éloigné des lieux de vie : resto, cafés...
Bonne literie mais lit un peu petit
Réponse du professionnel : Cher Daniel Dufrasne,
Un grand merci pour votre retour si positif et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère de notre établissement et la qualité de notre accueil. Concernant la localisation, sachez que notre hôtel se situe en plein cœur de Paris, tout près de la Gare Saint-Lazare, entouré de nombreux restaurants et cafés accessibles à pied. Nous espérons que lors d’un prochain séjour, vous pourrez profiter pleinement de tout ce que le quartier a à offrir !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience toujours plus littéraire et confortable !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
R
Romain Knockaert Google
Merveilleuse expérience au sein de l’Hôtel Littéraire Le Swann, nous y avons séjourné à trois avec notre chat durant 3 nuits.
Le service est au petit soin, la climatisation fonctionne très bien, la literie est de très bonne qualité et la salle de sport très bien équipée.
Nous ne pouvons que vous recommander cet hôtel idéalement situé !
Réponse du professionnel : Cher Romain,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que votre séjour en notre compagnie, ainsi que celui de votre chat, fut une belle réussite. Votre recommandation nous touche sincèrement et nous donne le sourire pour la journée ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles aventures littéraires.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l’Hôtel Littéraire Le Swann****
B
Benoit W Google
Je voyage énormément. L'hôtel ne vaut pas un 4 étoiles. Ma chambre single, en dehors d'être petite, est loin d'être agencée comme un 4 étoiles. Salle de bain dans l'entrée (oui oui) pas de porte à la douche qui mouille toute l'entrée et les toilettes juste à côté, pas de porte-bagage, peinture écaillée, armoire tellement petite que ce sont des cintres enfants.
Le petit déjeuner pas à la hauteur non plus de ce qu'on peut attendre d'un 4 etoiles.
Un personnel par contre très sympathique, et une thématique de décoration appréciée. Au moins cette compensation.
Réponse du professionnel : Cher Benoit W,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées sur votre séjour parmi nous.
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la chambre single et ses agencements n’ont pas répondu à vos attentes. En effet, la conception de nos salles de bain, situées dans l’entrée, répond à des choix d’optimisation d’espace – et je comprends qu’elle puisse surprendre. Nous prévoyons une rénovation des salles de bains pour la fin d’année 2026, afin d’offrir un confort accru à nos hôtes.
Pour le petit déjeuner, je regrette qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous nous efforçons de proposer un buffet varié avec des produits locaux et faits maison, en salé comme en sucré, pour satisfaire tous les palais. Néanmoins, vos remarques sont précieuses et seront transmises à notre équipe pour améliorer l'expérience.
Je tenais à vous remercier pour vos mots à l’égard de notre personnel et de la thématique littéraire, qui sont au cœur de notre identité. Votre retour équilibré et constructif nous aide à progresser.
N’hésitez pas à me contacter directement lors d’un prochain passage, je me ferai un plaisir de vous accompagner personnellement dans le choix de votre chambre.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
E
E5279XAannel Google
Chambres agréables et calmes||Petit déjeuner excellent avec des crêpes faites maison||Je recommande vivement
E
Emilie Google
Je viens toujours avec grand plaisir dans cet hôtel 4 étoiles, tres bien situé et facile d'accès. Le quartier est animé juste comme il faut et on trouve plein de resto sympa. Les chambres bien que petites sont bien équipées et confortables. Et pour moi, le petit déjeuner qui, sur demande, peut être servi en chambre. Bref un de mes chouchous sur la capitale !
Réponse du professionnel : Chère Emilie,
Quel bonheur de lire votre retour si enthousiaste ! 🌟 Votre fidélité et votre affection pour notre établissement nous touchent sincèrement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à chaque séjour une expérience unique et chaleureuse, et savoir que l’Hôtel Littéraire Le Swann compte parmi vos adresses préférées à Paris est une immense fierté pour nous.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles parenthèses littéraires et gourmandes dans notre maison.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
a
antoine-dre Google
L'accueil de l'hôtel est parfait. Tout est clair et rapide, la chambre est propre et la literie confortable. |Au réveil, un petit déjeuner excellent et varié. ||Beaucoup de points positifs donc. Pourtant, l'isolation phonique vient tout gâcher. On entend les chuchotements des voisins, les klaxons dans la rue (j'ai vérifié plusieurs fois que la fenêtre était fermée), les pas des voisins du dessus, les toilettes de celui en dessous.... Bref : impossible de dormir avant minuit. |Minuit : l'heure parfaite pour une alarme incendie intempestive qui nous oblige à sortir dans la rue. |Je comprends que la situation était imprévisible, mais j'aurais aimé une excuse pour le désagrément. |Ajouté à cela une douche minuscule (et ouverte) qui nous oblige à transformer la salle de bain en piscine olympique ; je ne recommanderais pas cet hôtel malgré un certain nombre de points positifs
A
AnneD799 Google
La literie est à changer. L'accueil aussi est à revoir sur certains créneaux. Le thé dans la chambre est très mauvais. Mais très bien situé
Q
Quentin Perissinotto Google
L’emplacement était superbe et le balcon avec la vue sur les toits incroyable ! Par contre la chambre était assez petite et la douche mansardée exiguë. L’absence d’un minibar était dommage.
Réponse du professionnel : Cher Quentin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel Littéraire Le Swann. Nous sommes ravis que l’emplacement et la vue depuis votre balcon aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous prenons cependant bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre et l’exiguïté de la douche mansardée. Quant à l’absence de minibar, il s’agit d’un choix délibéré en faveur de pratiques plus respectueuses de l’environnement.
Votre retour nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre accueil. N’hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation : nous serons heureux de vous conseiller une chambre plus spacieuse pour un confort optimal.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l’Hôtel Littéraire Le Swann****
G
GreetDePauw Google
Chambre petite, mais parfaite. Petit déjeuner excellent. Trois lignes metro sont proches.||Le personel est sympa.
c
christine01066 Google
Nous sommes restés 2 nuits, Accueil très sympathique, le personnel est professionnel, chambre très propre, personnel d'étage également très bien et pro, le petit déjeuner est à la hauteur également personnel très sympathique, le quartier est calme bien situé métro pas loin, idéal pour rejoindre des points touristiques,|| nous reviendrons prochainement !! un grand merci pour votre accueil !
P
Plums Feb Google
L'accueil et le service en semaine et plus que moyen.
Le personnel n'est pas très aimable.
Personne ne prend votre commande, obligé de demander alors qu'une personne était présente.
Par contre le personnel du dimanche, l'accueil, le service trés bien.
La propreté des chambres n'est pas au rendez-vous vu le standing de l'hôtel.
Tarif élevé pour un service moyen.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la qualité de l’accueil et du service en semaine n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez ressenti un manque d’amabilité de la part de notre personnel ainsi qu’une absence de réactivité lors de la prise de commande. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’apporter les ajustements nécessaires et renforcer la formation de notre personnel sur la qualité de l’accueil et du service client.
Concernant la propreté des chambres, je comprends parfaitement votre déception, surtout au regard du standing que nous nous efforçons de maintenir. Ce point fait actuellement l’objet d’une attention particulière afin de garantir à chacun de nos hôtes une expérience irréprochable.
Je vous remercie également d’avoir souligné la qualité de l’accueil et du service le dimanche ; votre retour positif à ce sujet nous encourage à poursuivre nos efforts dans cette direction.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
T
Tim Repp Google
Nous avons séjourné trois nuits dans une suite junior au 6ᵉ étage. La chambre et la salle de bain étaient propres, les lits confortables et l’endroit très calme. Nous sommes très satisfaits !
Réponse du professionnel : Cher Tim Repp,
Un immense merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous ait été une belle réussite et que vous repartiez pleinement satisfait. Votre enthousiasme est pour toute notre équipe une motivation précieuse au quotidien. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse littéraire !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
h
hakim2026 Google
Un séjour mémorable dans un lieu propice à la rêverie grâce à Proust et ses œuvres. Un accueil chaleureux et doux par l’ensemble des professionnels qui prendront soin de nous avec élégance jusqu’à notre départ.
H
Hakim Rami Google
Séjour familial merveilleux dans cet hôtel propice à la rêverie accompagné par les douceurs de Marcel Proust.
Un accueil chaleureux et délicat qui s’est poursuivi jusqu’à notre départ.
Merci
Réponse du professionnel : Cher Hakim Rami,
Un immense merci pour votre message qui nous touche droit au cœur ! Nous sommes ravis que votre séjour familial ait été empreint de rêverie et de douceur, et que l’esprit de Marcel Proust ait accompagné vos moments parmi nous. Toute l’équipe a eu grand plaisir à vous accueillir et espère avoir le bonheur de vous revoir pour d’autres parenthèses littéraires.
À très bientôt pour de nouveaux souvenirs enchantés !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
T
Trail34460635582 Google
Hôtel très agréable et parfaitement bien placé proche de la Gare St Lazare et de le ligne de Métro 3. |Personnel agréable et très intentionné. |Bon Petit déjeuner avec une mention spéciale pour les crêpes maison.|Chambre répondant à nos attentes
E
Emeline Pinquier Google
Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel. Le petit déjeuner est vraiment incroyable. La literie est géniale. Pour l’emplacement, l’hôtel est plutôt silencieux.
Et l’état des chambres est toujours très propre.
Réponse du professionnel : Chère Emeline Pinquier,
Quel plaisir de lire votre message si enthousiaste ! Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et vos mots qui nous touchent sincèrement. Savoir que vous appréciez chacun de vos séjours parmi nous est la plus belle récompense à notre engagement quotidien. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles parenthèses littéraires et gourmandes.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
4
48agnesd Google
Nous avons sejourné au Swan pour un anniversaire : macarons et mot de bievenue en arrivant sur lit. Chambre très confortable et bien décorée. Pas de bruit et surtout un personnel aux petits soins . Nous reviendrons, ce fut une belle découverte|Agnes Domercq
D
DUBOIS Véronique Google
Très bon accueil, très beau lieu sur le thème de Marcel Proust. Bien situé. Personnel aimable et à l’écoute . Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Chère Madame Dubois,
Quel bonheur de lire votre message si chaleureux ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que votre séjour parmi nous a été une expérience à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche sincèrement et nous encourage à poursuivre, chaque jour, notre quête d’excellence littéraire et humaine. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre univers proustien !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
S
Sven Jansen Google
très bel hôtel. élégant et agréable! délicieux petits déjeuners
Réponse du professionnel : Cher Sven Jansen,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
R
Robert Phe Google
Belle expérience chez Swann. Merci pour le livre de chevet. Excellent petit déjeuner avec tout ce quil faut. Lait végétal Muesli œufs coque et brouillés et pt déjeuner sale. Et des fruits et des crêpes. Merci
Réponse du professionnel : Cher Robert,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous vous a plu et que vous avez apprécié l’atmosphère littéraire de notre maison. Toute l’équipe est particulièrement touchée par vos mots, et ce fut un véritable plaisir de contribuer à la réussite de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes et douceurs !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
S
Sandra JULLIEN Google
Très bel hôtel. Accueil charmant et chambre vraiment bien, au calme.
L'hôtel donne un sentiment de tranquillité.
Réponse du professionnel : Chère Sandra,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait su vous apporter cette belle sensation de tranquillité. Toute l’équipe a à cœur de rendre chaque visite aussi agréable que la vôtre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments apaisants au cœur de notre univers littéraire !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
F
Fabienne Moyal Google
Un hôtel très agréable, particulièrement adapté aux proustiens par sa richesse en livres et documents, avec un personnel très sympathique . Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Chère Fabienne,
Un immense merci pour votre retour si élogieux ! Toute l’équipe et moi-même sommes ravis que l’esprit littéraire de notre maison vous ait séduite et que votre séjour parmi nous ait été source de plaisir. Votre fidélité et votre enthousiasme sont pour nous un vrai bonheur. Nous attendons déjà votre prochaine visite avec impatience !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l’Hôtel Littéraire Le Swann****
P
Patrick Laliberté Google
Incroyable hôtel, service impeccable. J'ai tout adoré de mon séjour d'une nuit un lundi soir de mars. Le petit déjeuner est très honnête.
Réponse du professionnel : Cher Patrick,
Quel immense plaisir de lire un tel message ! Votre enthousiasme nous touche profondément et illumine notre quotidien. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience si positive. Nous sommes ravis que votre escapade parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes, et que le petit déjeuner ait su vous satisfaire. Revenez quand l'envie vous prend : notre équipe sera toujours ravie de vous accueillir pour un nouveau séjour littéraire !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
A
Aurélien Paulus Google
Grand coup de cœur pour ce bel hôtel idéalement placé proche de la gare Saint-Lazare et des grands magasins.
Le lieu et tout à fait charmant et l’accueil impeccable.
La chambre était calme, bien décorée et aménagée. Nous étions heureux d’avoir une chambre pour trois personnes avec deux pièces distinctes. La literie est très confortable.
Nous avons opté pour le petit déjeuner sur place qui est un buffet, ici encore c’est un sans faute. Nous y retournerons.
Merci aux équipes pour la qualité de leur service et de leurs recommandations.
Réponse du professionnel : Cher Aurélien,
Quel plaisir de lire votre chaleureux message ! Un immense merci d’avoir partagé votre enthousiasme suite à votre séjour parmi nous : votre coup de cœur nous touche profondément. Toute l’équipe est ravie d’avoir contribué à rendre votre passage agréable et mémorable. Votre intention de revenir est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire !
Nous vous attendons avec impatience pour de nouvelles parenthèses littéraires, à deux pas de la gare Saint-Lazare.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l’Hôtel Littéraire Le Swann****
N
Noémie B Google
Nous venons de séjourner dans cet hôtel littéraire, un concept que l'on retrouve dans les moindres détails de la décoration. Chaque détail est savamment étudié et de nombreux documents d'époque sont mis en valeur.
Nous avons pu découvrir une chambre exécutive, celle-ci était très spacieuse. La salle de bain avec baignoire était elle aussi d'une très bonne taille et on peut découvrir les produits Terre de Mars.
La chambre donne sur la cour intérieure de l'hôtel et nous avons été au calme, assez étonnant en plein centre de Paris.
La literie était très confortable.
Mise à disposition d'un lit bébé avec petite parure de linge de lit adaptée.
Le petit déjeuner est copieux, sucré/salé il y en a pour tous les goûts et en quantité tout du moins lors de notre passage.
Nous avons été très bien accueillis par les différents membres du personnel notamment Loïc le responsable et nous tenions à remercier tout particulièrement Mme KIELT Margot la directrice.
Réponse du professionnel : Chère Noémie,
Quel immense plaisir de lire votre message ! Votre enthousiasme pour notre hôtel littéraire et votre séjour parmi nous nous touche sincèrement. Toute l’équipe et moi-même sommes ravies d’avoir pu contribuer à rendre votre expérience à Paris aussi agréable et mémorable.
C’est un vrai bonheur de savoir que le concept vous a séduite et que le calme, le confort ainsi que l’accueil personnalisé de notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre gentillesse et votre retour positif sont de véritables sources de motivation pour nous tous.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une nouvelle parenthèse littéraire au cœur de Paris !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l’Hôtel Littéraire Le Swann****
a
acd Acd Google
Formidable séjour de 2 nuits : quelle idée géniale d’avoir une bibliothèque à disposition !
Buffet de petit déjeuner excellent, dans une très belle salle cosy
Réponse du professionnel : Bonjour !
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous fut une véritable réussite et que nos petits clins d’œil littéraires ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres parenthèses enchantées au cœur de notre univers.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
J
Jean Michou Google
Acceuil très agréable et service de Spa & Balnéo de qualité, avec le + de la partie fitness, et d'être totalement privatif lors de votre séance.
Le sauna est différent de la salle typique, et permet différents programmes personnalisés selon vos besoins.
Parfait pour un moment détente et decompression seul ou à deux.
Réponse du professionnel : Cher Jean Michou,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes et que vous ayez pu profiter d’un véritable moment de détente. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, passionnées par leur métier.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse bien-être !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
M
Marine Débois Google
Excellent séjour entre amies au Swann. Merci à Margot, à Etienne au petit déj, et toute l'équipe pour leur sympathie et leur accueil au top. Les chambres étaient très propres, l'ambiance est calme et chaleureuse. On a testé la salle de sport qui est vraiment quali. Je conseille vivement et je reviendrai avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Marine,
Quel plaisir de lire votre message ! Toute l’équipe du Swann, qui a pris grand soin de vous accueillir, se réjouit de savoir que votre séjour entre amies fut à la hauteur de vos attentes. Votre enthousiasme est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que l’atmosphère de l’hôtel ait contribué à rendre votre escapade mémorable.
Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation. Nous avons déjà hâte de vous revoir parmi nous pour de nouveaux souvenirs littéraires et sportifs !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l’Hôtel Littéraire Le Swann****
N
Najoua Medroumi Google
Excellente expérience à l’hôtel littéraire le Swann. Tout d’abord tout le personnel, que ce soit le soir ou dans la journée, est extrêmement chaleureux, accueillant et disponible. L’hôtel est paisible, décoré avec goût totalement dans le thème littéraire. L’emplacement est parfait, proche de plusieurs stations de métro, et plusieurs lieux sont facilement accessibles à pied depuis l’hôtel (Opéra, Place de Clichy, …). Nombreux restaurants, cinémas, et boutiques accessibles à pieds. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Chère Najoua,
Un immense merci pour votre message si enthousiaste et chaleureux ! Toute l’équipe de l’Hôtel Littéraire Le Swann est ravie d’apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément et nous encourage à poursuivre notre engagement à offrir une expérience unique à nos hôtes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour littéraire au cœur de Paris !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
D
Dorine Vantours Google
Nous avons passé un très bon séjour. L’emplacement était parfait et la décoration proustienne fait tout le charme de l’hôtel. C’était plein de poésie. Accueil et service parfait, petit déjeuner au top et au calme.
Notre chambre était très petite mais pour un court séjour c’était suffisant.
Réponse du professionnel : Chère Dorine Vantours,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l’atmosphère poétique de notre établissement. Votre remarque concernant la taille de la chambre a bien été notée : nous savons combien l’espace peut compter, surtout à Paris, et faisons toujours de notre mieux pour offrir un maximum de confort, même dans nos plus petites chambres.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous serions ravis de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine escapade littéraire !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
C
Claire Langlois Google
Magnifique hôtel, personnel très bienveillant et à l’écoute de nos besoins, nous avions réservé via l’application Staycation et avions eu quelques modifications à apporter à la prestation à cause de mon état de santé, le personnel s’est plié en 4 pour nous satisfaire.
Nous avons eu accès au spa, c’était une expérience très relaxante, une petite bulle de bonheur et de tranquillité dans le milieu urbain parisien.
La chambre standard est spacieuse et très confortable, le petit déjeuner de qualité.
Nous recommandons vivement !
Réponse du professionnel : Chère Claire Langlois,
Quel immense plaisir de découvrir votre message si enthousiaste ! Toute l’équipe de l’Hôtel Littéraire Le Swann est touchée par votre recommandation et ravie d’avoir pu contribuer à rendre votre séjour aussi agréable, malgré les ajustements nécessaires. 😊 Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter d’une véritable parenthèse de bien-être au cœur de Paris, et c’est une grande fierté pour nous d’avoir répondu à vos attentes.
Recevoir des retours aussi chaleureux donne tout son sens à notre engagement quotidien. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau, pour d’autres moments de douceur et de littérature.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
E
Elo Google
La décoration est très agréable, mais hormis cela, rien ne va : ni le service, ni les activités soit disant proposées (le spa n’est jamais disponible). Pas de room service réel puisque, selon la réception, « il n’y a pas de stock » (j’avais osé demander du riz ou des frites).
Très bon accueil pour les chiens, mais pas pour les clients. L’hommage à Proust a ses limites. #jesuisswannetjesuisdéçue
Réponse du professionnel : Chère Elo,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis sincèrement navrée de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes malgré l'attention que notre equipe vous a accordée.
Concernant le spa, il rencontre effectivement un grand succès, notamment sur les week ends ce qui peut entraîner une indisponibilité à certains créneaux. Lors de la réservation, il est bien précisé qu’il est recommandé de réserver en amont afin de garantir un accès à cet espace.
Pour le room service nous avons une offre de restauration locale avec une carte définie ainsi que des restaurants partenaires autour de l'hôtel qui proposent une grande variété de cuisines.
Au sujet de l’hommage à Marcel Proust, nous avons une équipe dédiée à la thématisation littéraire, à la sélection d’ouvrages pour nos bibliothèques et à la création de parcours sur les pas de l’auteur. Je regrette sincèrement que notre concept n’ait pas su vous convaincre malgré la démarche engagée de notre groupe.
Merci pour votre attention et pour avoir prit le temps de partager votre ressenti qui à été prit en compte par notre équipe.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l’Hôtel Littéraire Le Swann****
l
laurent c Google
Excellent séjour à l’Hôtel Le Swann ! La chambre était très confortable et parfaitement silencieuse, ce qui est rare à Paris. Le petit déjeuner est copieux et de bonne qualité. L’emplacement est idéal pour se déplacer facilement dans la ville. Le personnel est accueillant et professionnel, avec une mention spéciale pour Karim à la réception.
Je recommande vivement cet hôtel !
Réponse du professionnel : Cher Laurent,
Quel plaisir de lire votre message enthousiaste ! Toute l’équipe de l’Hôtel Littéraire Le Swann est ravie d’avoir contribué à rendre votre séjour aussi agréable 🥰. Votre recommandation nous touche profondément et nous motive à poursuivre notre quête d’excellence. Nous transmettrons bien sûr vos compliments à Karim, qui sera très heureux de votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour de nouvelles aventures parisiennes littéraires 📚.
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
D
Delphine G. Google
Un des plus agréables hôtels que j’ai pu faire à Paris : propreté ++ - literie parfaite - petit déjeuner maison ! Et l’accessibilité à côté des métros et RER hyper pratique ! Mention spéciale à l’équipe pour leur accueil et en particulier à Louise pour sa gentillesse ! Un hôtel que je recommande
Réponse du professionnel : Chère Delphine G.,
Quel immense plaisir de lire votre message ! Toute l’équipe se réjouit de savoir que votre séjour parmi nous vous a laissé un si beau souvenir. Nous sommes ravis d’avoir contribué à rendre votre passage à Paris des plus agréables. Un grand merci pour votre confiance et pour votre gentillesse, qui nous touche profondément.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre univers littéraire !
Littérairement vôtre,
Margot Kielt
Directrice de l'Hôtel Littéraire Le Swann****
c
camille chatras Google
Excellent ! Les chambres sont propres et très bien équipées. L emplacement est idéal proche de la gare. Accueil parfait ! Petit déjeuner délicieux !
C
Caroline Caulier Google
En tant que passionnés de littérature, nous nous devions d'essayer le concept de l'hôtel littéraire.😊
Et le Swann est formidable en tous points.💕💕💕💕💕
Il est déjà extrêmement bien situé (2 stations de métro à quelques pas de l'hôtel, à 10 min à pied du parc Monceau, 25 min à pied du Sacré-Cœur...). La rue est très calme, et néanmoins elle dispose de nombreux restaurants, boulangeries, supérettes...
L'hôtel en lui-même est à la fois superbe et chaleureux. La décoration thématique vous offre un voyage dans le temps ainsi qu'une plongée dans l'univers proustien. Le salon dispose de nombreux ouvrages de l'auteur, et d'artefacts qui lui sont liés. Donc oui, la promesse est tenue😋(on vous accueille même avec une madeleine 😝).
Les chambres sont très propres et relativement spacieuses pour un hôtel dans Paris. Les petits déjeuners sont copieux.
L'ensemble du personnel est tout simplement ADORABLE. ❤️❤️❤️❤️🙏🙏🙏🙏
Et pour ne rien gâcher, les tarifs sont extrêmement raisonnables pour un tel hôtel, qui plus est à Paris.
Bref, nous y reviendrons sans la moindre hésitation. 😊
H
Hub Google
Chambres petites pour un hôtel 4 étoiles.
Services décevant (carafes d'eau non remplacées ou absentes d'un jour à l'autre), nécessité d'appeler la réception pour avoir la climatisation dans les chambres.
Petit déjeuner très bien avec beaucoup de variétés de plats.
Personnels dans l'ensemble très sympathique et serviable.
B
Bernard PROST Google
Superbe équipe, dévouée, à l'écoute. Hotel accueillant, belle décoration. Petit déjeuner buffet continental copieux et de qualité. Situation parfaite gare Saint Lazare et metros. Seul point négatif, chambres petites mais c'est ainsi dans la plupart des hôtels parisiens.
H
H Google
Parmi tous les hôtels dans lesquels j'ai eu la chance de me rendre, je n'avais jamais rencontré une équipe aussi agréable, chaleureuse et bienveillante que celle du Swann. L'équipe de la réception, du petit-déjeuner, de l'entretient des chambres tout le monde vous fera sentir comme chez vous. Je recommande à 10000 %
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Hôtel Littéraire Le Swann, BW Premier Collection
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Hotel.sarl
