Hôtel · Paris (75)
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L'Hôtel Madeleine Plaza est un établissement 4 étoiles situé au cœur de Paris, à proximité du Louvre, des Champs-Élysées et de l'Opéra Garnier. Il propose un hébergement de luxe dans un immeuble haussmannien, idéal pour découvrir la capitale française.
Informations mises à jour le .
Cet établissement mérite un 5⭐️ tout était parfait depuis ma réservation par téléphone jusqu’à notre départ de l’hôtel. Le personnel est charmant, souriant, à l’écoute avec un vrai sens du service ! Le petit déjeuner est parfait avec des produits de qualité et du choix sans parler de l’accueil souriant de Yola. Bravo à toute l’équipe et au manager qui a une super équipe. Merci pour tout
Conseil : évitez de réserver un tarif non modifiable. J'ai réservé trois chambres pour deux nuits (plus de 400 € par chambre et par nuit). Lorsque je me suis rendu compte que l'un de mes collègues avait déjà effectué une réservation de son côté, j'ai immédiatement appelé l'hôtel afin d'annuler la chambre en trop (chambre en trop bloquée uniquement 2h) Malheureusement, aucune aide n'a été possible par téléphone par le receptionniste ne voulant pas prendre d'initiative). Le lendemain, lors du check-in, la directrice générale presente m'a indiqué que la réservation était non modifiable et non annulable, et qu'aucun remboursement ne serait accordé (sans meme jamais me regarder dans les yeux en me parlant). Je lui ai demandé si je pouvais échanger avec la directrice, mais elle m'a répondu que celle-ci n'était pas présente et qu'il ne serait pas possible de la rencontrer. J'ai découvert par la suite qu'elle était elle-même la directrice générale (merci Linkedin). Plutôt que d'assumer sa décision et d'en discuter ouvertement, elle a préféré me mentir. Quelle tristesse et quelle lâcheté. Au total, nous avons dépensé plus de 3 200 € dans cet établissement. Je comprends parfaitement le principe d'un tarif non remboursable, mais face à une erreur signalée immédiatement et à une chambre restée indisponible seulement deux heures, un minimum de souplesse commerciale aurait été apprécié. Le reste du personnel était en revanche très aimable et professionnel. Bon courage à eux ; il ne doit pas être facile d'évoluer dans un tel contexte, et avec une ''Directrice" avec si peu de scrupule et de conscience profesionnelle. Avec une clientèle internationale dans les environs de Madeleine, vous faites honte, Madame, à tous les hôteliers parisien qui, dans leur grande majorité, font leur travail avec passion et conscience.
Excellent. Le personnel est formidable, toujours prêt à vous aider. Les chambres sont très propres et calmes. L'hôtel est très bien situé, tout près du métro.
Nous tenons à remercier chaleureusement Antoine pour son accueil exceptionnel à l’hôtel. Notre venue était une réservation de dernière minute faite par ma femme, et malgré cela, tout a été parfaitement géré. Dès notre arrivée, il s’est montré très professionnel, souriant et attentif à nos besoins. Sa gentillesse et son sens du service ont vraiment fait la différence et ont contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Ses recommandations d’adresses à Paris étaient tout simplement exceptionnelles, nous permettant de découvrir des lieux uniques et authentiques. C’est un vrai plaisir d’être accueilli par une personne aussi investie et bienveillante. Merci encore Antoine pour votre excellent travail ! Par ailleurs, l’hôtel est tout simplement formidable. Les espaces sont élégants, propres et très bien entretenus, avec une atmosphère chaleureuse et reposante. Les chambres sont confortables et parfaitement équipées, on s’y sent bien immédiatement. L’ensemble des services est de grande qualité et l’attention portée aux détails se remarque à chaque instant. Une adresse que nous recommandons sans hésiter !!!!!! CL
Hôtel propre, confortable.|Personnel accueillant, à l'écoute.|Très bonne situation.|Bon petit déjeuner, sans être exceptionnel.
Séjour de trois nuits. La service de accueil et tout les personnels que j’ai rencontré sont souriants,chaleureux, resté disponible. Une ambiance familiale. La carte de bienvenue m’a beaucoup touché.
Les photos parlent d'elles même. |HORREUR! Dans le WC, devinez ce que c'est... Juste à côté, la poubelle avec des traces de gouttes jaunâtres, non! |Sur la paroi de la douche, de la pourriture! De la poussière partout ( voir photo) La douche et robinet non lavé. Le bouchon de la baignoire qui fuit, des crasses par terre, un carrelage cassé. Bouteille de savon qui pourri... |500€ la Chambre, ils pourraient quand même vérifier avant!
Emplacement idéal.|Équipe accueillante et efficace.|Bonne isolation phonique alors que l'on est place de la Madeleine.|Room service en lien avec la brasserie voisine = du choix et du frais.|C'est un établissement bien tenu
Je laisse très rarement des avis, mais mon expérience au Plaza Madeleine mérite d’être partagée. D’autant plus que, dirigeant moi-même deux hôtels, je connais parfaitement les usages, la marge de manœuvre et les attentes légitimes en matière de satisfaction client. J’avais réservé deux nuits en tarif non flexible. À mon arrivée, j’ai informé la réception que je ne pourrais finalement rester qu’une seule nuit et j’ai demandé, très simplement, un avoir pour la seconde nuit non consommée. Dans mes établissements, il m’arrive d’accorder ce type de geste commercial lorsque la situation le permet : c’est une question d’attention au client, pas seulement de conditions tarifaires. La réponse de la réception a été sèche, sans écoute, et surtout délivrée sur un ton désagréable et condescendant. J’ai demandé à ce que la direction soit consultée, car je sais que cela peut parfaitement être accordé , mais le refus a été confirmé, toujours sans la moindre empathie. J’ai ensuite écrit à la direction. J’ai reçu en retour un message expéditif, informel, se contentant de répéter mécaniquement que le tarif n’était “ni modifiable ni remboursable”. Pour information, chers internautes : oui, c’est possible, dans de nombreux hôtels, d’obtenir un geste commercial dans ce type de situation. Cela dépend simplement de la volonté d’assurer une vraie satisfaction client. Je laisse donc ce commentaire pour témoigner d’une expérience client très décevante, loin des standards d’accueil et de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de ce standing.
L'hotel a une chambre magnifique. La chambre et les espaces sont spacieux et propres. Il y a une belle vue sur l'eglise de la Madeleine. |Mais la meilleure partie de l'hotel cest le service de son personnel, et specialement Anne a la conciergerie. Elle est aimable et tres efficace. Je recommande beaucoup cet etablissement.
Excellent hôtel, excellent emplacement et adorables professionnelles! je recommande chaleureusement !
Très déçu.. très mauvais rapport qualité prix (je note pas rapport au prix que j’ai payé) Cet hotel ne vaut pas plus de 190 EUR la nuit. J’ai payé plus de 400 EUR la nuit pour une chambre supérieure et nous avons l’impression d’avoir subi une belle arnaque. Son point fort: l’emplacement. Il est effectivement bien placé mais l’infrastructure de l’hotel (pas de double vitrage, pas de vrai carrelage au sol mais du lino dans la salle de bain, chambre communicante, peu d’insonorisation, pas de lumière blanche dans la salle de bain mais de la lumière jaune tamisée qui illumine très peu, impossible de se préparer convenablement, etc.), les chambres, la literie et le service ne valent pas du tout le prix que j’ai payé. De plus, certains plafonds sont bas et moisis à certains endroits dans la sdb, d’ailleurs si vous mesurez plus d’1m85 vous toucherez le plafond pendant la douche... S’il est à moins de 190 EUR, vous pouvez songer à le prendre car l’emplacement est super sinon c’est de l’argent jeter par la fenêtre et il y a bien mieux aux alentours.
Endroit super, sympa et agréable très proche de l'Opera à Paris L'hôtel où je viens toujours est vachement cool Et la suite Parisienne au 6eme étage avec les terraces et la vue de l'église de la Madeleine, et la Tour Eifel superb........ a+
Tout était parfait. Emplacement, personnel de ménage, l’accueil, room service 👍. Hôtel très très agréable 👏
Idéalement situé pour visites de paris, et salles de spectacle comme l'Olympia a 5mn. Trés bon hôtel,avec un service très agréable, un personnel accueillant. a votre service. Chambre correcte avec une très bonne literie. Petit déjeuner copieux. Je recommande cet établissement.
Séjour de 4 nuits. Chambre Cosy très agréable, très bien insonorisée. Très bon emplacement, métro au pied de l'hôtel. Un personnel de jour comme de nuit agréable et attentionné, mes demandes ont été prises en compte. Propreté irréprochable de la chambre. Seul le petit déjeuner pourrait être enrichi, mais au-delà de cela, je reviendrai avec un grand plaisir dans cet hotel.
L’Hotel Madeleine, que dire… Un accueil et une chambre à la hauteur de mes attentes pour un 4 étoiles. Mention spéciale pour la conciergerie exceptionnelle !
Magnifique hôtel. Tout en simplicité et élégance. Le personnel est professionnel, accueillant et sympathique. Très bon emplacement. Je recommande
Tout était parfait sauf le bruit ! Personnel de réception particulièrement aimable et souriant Chambre soignée, très propre avec une jolie vue sur la Madeleine. Emplacement parfait, Madeleine, Concorde, Faubourg St Honoré… En revanche, la situation fait qu’il y a de la circulation toute la nuit…les vitres sont double vitrages mais mériteraient d’être doublées.
2 nuits passées dans cet hôtel chambre très correcte et propre sans hésiter lors de mon prochain passage je réserverai le même endroit. Un grand merci au Personnelles qui est très accueillant et agréable bravo 👏👍
Très bon hôtel: literie de qualité, personnel adorable, très bonne insonorisation malgré l’emplacement et vue magnifique sur la Madeleine
Hôtel près de la Madeleine très bien situé ! Personnel très très sympathique et à l’écoute ! Produits de qualité au petit déjeuner Je reviendrai avec plaisir 👌
Accueil sympathique. Chambre de luxe bruyante fenêtres mal isolées On m avait dit le contraire lors des réservation. Pour un 4 étoiles lors de mon arrivée on ne vous accompagne pas en chambre. J espère passer une bonne nuit....
Le personnel est adorable et se plie en quatre pour nous faire plaisir. Le petit déjeuner est gourmand et copieux Adresse a absolument conserver!!
Un séjour parfait, l’hôtel est vraiment magnifique! Nous y avons séjourné deux nuits: nous sommes conquis! Merci à l’équipe toujours aux petits soins! Je recommande 100%!
Comme toujours c'est un endroit super, facile d'accès. Seul bémol la salle de bain. c'est une baignoire douche et c'est très glissant au sol comme dans la baignoire. si des travaux sont envisagés, je penses qu'il serait nécessaire de mettre une douche avec un sol moins glissant ce serait beaucoup mieux surtout pour des personnes qui viennent et qui prennent de l'âge. pensez-y !
Excellent accueil ! Les chambres sont propres et vraiment super mignonnes. Le petit déjeuner est excellent. Nous reviendrons :) Merci !
Hôtel très bien placé. Le personnel est très aimable, très disponible et réactif. Les chambres sont très agréables. La vue sur la Madeleine est magnifique. Je recommande.
Super accueil alors que nous étions Plusieurs de la même société cette semaine ! Et un peu bruyant .. Mais malgré tout toute l’équipe était sympa , une chambre agréable et surtout un super petit dej !
J’ai passé quelques jours en sein de cet hôtel , le personnel est tres agréables excellent services Le plus une vue imprenable et dégagée tous pour passer un exercent séjours sur paris Je recommande !!
Hôtel très bien placé en face de la Madeleine.. Chambres vieillottes mais très propres Mention spéciale pour le balcon en hauteur avec le soleil tout l’après-midi dans la chambre
L'hôtel est très bien placé. Au pied de la madeleine. Le personnel sympathique. Les chambres supérieures se trouvent sur la rue, où le bruit est constant et insupportable !! Les chambres classiques sont au calme.. c'est assez illogique. L'hôtel est assez vieillissant et mérite un petit coup de neuf.
Nous avons passé une nuit dans ce magnifique hôtel (20/08). L’emplacement de l’hôtel est idéal si vous souhaitez visiter Paris. Notre chambre disposée d’un balcon avec une vue sur la Madeleine ainsi que sur la Tour Eiffel. Magnifique! Le petit plus : les produits Nuxe Merci aux personnels qui étaient adorables et à nos petits soins. Je recommande fortement cet hôtel . Je reviendrai avec plaisir.
Mon séjour a été parfait ! J’ai eu droit à une belle chambre avec vue sur la Tour Eiffel ! Le personnel à l’accueil et au petit déjeuner sont adorables et très professionnels. Je recommande vivement cet hôtel. Merci pour ce séjour
Hôtel idéalement situé belle vue sur la madeleine à proximité de tout Pour le négatif : les chambres cosy sont vraiment cosy !! Chambre minuscule, on ne peut circuler autour du lit juste la place pour Le lit et au bout un bureau, la déco est assez tristounette 2 pauvres cadres accroché au mur. La télé est posée de travers . La SDB est cosy aussi mdr minuscule baignoire minuscule seuls les produits nuxe ont fait notre satisfaction. Le ptit dej avec des viennoiseries soit disant d un grand salon de thé vraiment pas frais , les jus de fruits pas frais non plus . Un 4☆ pas très 4☆ déçu pour le prix assez élevé de cette établissement
Lieu atypique (comme la chambre duplex avec balcon qui était disponible), discret et intimiste, calme et design. Staff a la réception très agréable (surclassement sans rien demander semble t il) La personne qui nous a recus au café madeleine a côté et qui était en voyage d'affaire nous a egalement signalé un room service efficace et un spa agréable .
Très bel hôtel avec un personnel très accueillant ! Encore merci pour la petite attention que nous avions demandé pour la vue! Très bon petit déjeuner et très bien garni.
Superbe expérience dans ce petit hôtel idéalement placé à Paris. Nous avons bénéficié d'une chambre avec une superbe vue sur la place de la madeleine ! Il est à noter les prestations à la hauteur de ce 4 étoiles, mais aussi - et surtout - les petites attentions soignées et bien veillantes du personnel à notre égard, de notre arrivée à notre départ ! Je recommande !
Jai sejourne a cet hotel le samedi 22 mai, pour une nuite . A mon arrive, les 2 receptionistes non aimables ni profesdionnelles.l'hotel pas dine de 4 etoiles et le comble ,la chambre tres tres petite et non renove .le petit dejeuner waw quelle honte pour un 4 etoile .je vous mets la photo de la banana pourrie qui ma ete servi j.je vous deconseille
Chambre Deluxe avec belle vue sur la Madeleine, conforme à la description sauf la terrasse... les photos sont trompeuses. Bon accueil et disponibilité du personnel. Une chouette escapade. Plus : chambre bien insonorisée.
TRÈS DÉÇU Une réservation faites selon les photos qui n’ont rien à voir avec les chambre en vrai. Je qualifierai ça d’arnaque surtout lorsque l’on souhaite y faire une surprise pour la st Valentin.
Excellent séjour, le personnel est agréable et aux petits soins. Je reviendrait avec grand plaisir! L'hôtel est situé sur la place de la Madeleine, ce qui était parfait pour moi. Merci!
Ca fait plusieurs fois que je réserve des chambres dans cette hôtel...les chambres sont belles et très propres...le personnel est très accueillant et a la disposition des clients.... vois pouvez réserver vous serez pas dessus
Bonjour, Mon séjour fût une catastrophe , j'ai du changé de chambre à 3h du matin car en mettant le chauffage une Très mauvaise odeur est apparue ( le réceptionniste présent peut confirmer mes dires ) . Date du séjour : 30/04/19 au 01/05/19. A la base j'avais la chambre 701 , à 3h du matin j'ai du prendre la chambre 601 ou 607 je m'en rappelle pas ! J'ai même pas eu le droit à des excuses ou même un geste commercial de la part du réceptionniste. Je suis extrêmement déçu de cet établissement , je ne reviendrai plus et je le déconseille à tous mes amis ou autre personnes. Cordialement, Khalil BA
Hôtel magnifique, une situation idéale en face de la place de la madeleine, au cœur de Paris. Le personnel est très sympathique et accueillant. Les chambres sont cosy et avec une belle vue .Merci
Proximité des transports et grands magasin. Dans un quartier animé et agréable. Les chambres sont vraiment trop petites mais dès que les disponibilités le permettent ,il est possible d'obtenir un surclassement grâce a la gentillesse et le professionnalisme du personnel de l'accueil. Chaque séjour est un bon moment dans cet hôtel.
Chambre petite 12 mts ( à Internet vous annoncez 16-20 mts.) Nous y sommes restes 5 nuits, on a demandé pour changer la chambre, plus grande, comme vous annoncez.; PAS POSSIBLE. et pourtant, nous avions fait la réserve un mois en avance. Le coffre-fort, très mal placé, il falait nous agenouiller pour y accedir. Une armoire minuscule, manque de rayons dans l´ armoire. etc. etc.
Rapport qualité prix au top. Hotel chambre et salle de bain propre. Literie propre et confortable. Bon emplacement. Buffet copieux sucré salé pour le petit déjeuner. Personnel agréable. Il faudrait juste trouver une solution pour éviter que les portes des chambres claque quant on les ferment car désagréable le matin, ca réveil.
J'ai beaucoup aimé la chambre. On s'y sent chez soi. Le personnel est particulièrement agréable et attentif! J'adore!
Nous avons séjourné à l'hôtel pour le premier voyage de ma fille à Paris. Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel, le personnel était très agréable et serviable, la chambre était adorable et il y avait tout ce dont nous avions besoin et l'emplacement était très pratique! Merci pour une belle visite - nous espérons rester ici encore.
Hotel.sarl