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À propos de Hôtel Maison Turenne
L'Hôtel Maison Turenne est un hôtel de charme 4 étoiles situé en plein cœur de Colmar, idéal pour explorer la ville et la région alsacienne. Il propose un accueil chaleureux et convivial, dans un cadre alliant confort, design et authenticité.
Très bel hôtel … discret au calme et à quelques dizaines de mètres de l’effervescence de la petite Venise.
Personnel et Petit déjeuner remarquable.
Merci pour cette étape.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'atmosphère paisible de notre hôtel, son emplacement privilégié à quelques pas de la Petite Venise, ainsi que la qualité du service proposé par notre équipe et de notre petit-déjeuner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite à Colmar.
Bien cordialement,
Isolde
K
Kaboom9456 Google
Magnifique séjour dans votre hôtel. La chambre premium ❤️ literie très confortable.
Le petit déjeuner excellent.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de notre chambre Premium, la qualité de la literie ainsi que notre petit-déjeuner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
Isolde
E
Emilie Lemarquand Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Un immense merci à toute l'équipe de la Maison Turenne 🤍
Tout était parfait lors de notre séjour à vélo sur la Route des Vins d'Alsace 🚴🍇
Un accueil chaleureux, une vraie hospitalité, une chambre confortable et un excellent petit-déjeuner pour bien repartir le matin.
Nous avons été très bien reçus du début à la fin et cela a largement contribué à rendre ce séjour encore plus beau.
Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme, nous reviendrons avec grand plaisir !
M
Marie Mendieta Google
Personnel très gentil et avenant . Chambre très propre , moderne , salle bain TOP avec douche spacieuse , rien n’a été oublié . Je recommande cet hôtel , j’y retournerai sans hésitation.
L
Laurence Calcagno Google
C'est la troisième fois que nous venons dans votre établissement et nous repartons chaque fois ravi de notre séjour. Nous avons particulièrement apprécié notre chambre en bout de couloir, très calme. L'accueil et le service sont parfait et le petit déjeuner toujours aussi gourmand. Merci à tout le personnel pour votre gentillesse et disponibilité en cette période de canicule.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
A la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction. Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux.
Je suis heureux de lire que vous avez, pour la troisième fois, pleinement apprécié votre séjour parmi nous, et tout particulièrement le calme de votre chambre en bout de couloir ainsi que la gourmandise de notre petit-déjeuner.
Je ne manquerai pas de partager votre évaluation avec l'ensemble des équipes, qui se sont montrées particulièrement touchées par vos remerciements concernant leur accueil et leur disponibilité durant cette période de canicule.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour un quatrième séjour tout aussi réussi, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
Chef de réception
R
Ralica Peycheva Yancheva Google
Nous avons visité l'hôtel avec nos deux enfants de 7 et 11 ans. Tout était formidable- la chambre était assez grande, la salle de bain était confortable et vaste. Le personnel était aimable et gentil. Le petit déjeuner était assez long et bien organisé, mais pas assez divers. La location de l'hôtel était top! Nous recommandons Hotel Maison de Turenne à tous qui visitent la plus belle ville alsacienne Colmar !!!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour en famille dans notre établissement.
Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux. Nous vous remercions pour votre retour sur le confort de la chambre, notre emplacement idéal à Colmar, ainsi que sur la gentillesse du personnel. Nous prenons également bien note de votre remarque constructive sur la variété du petit-déjeuner afin d'améliorer nos services. Sachez que nos équipes ont grandement apprécié votre message.
Je ne manquerai pas de partager votre évaluation avec l'ensemble des équipes.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau en Alsace, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
C
Chantal Ruffieux Google
Chambre simple mais confortable, propre et au calme.
L'hôtel ce situe a quelque minutes a pied de la petite Venise.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
À la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction.
Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort, le calme et la propreté de votre chambre, ainsi que l'emplacement de notre établissement, à quelques minutes à pied de la Petite Venise.
Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un séjour toujours plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Alexia / Réception
F
Fabienne DUPONT Google
Magnifique séjour accueil chaleureux de la part du personnel, propreté impeccable dans tout l’hôtel, petit déjeuner copieux et varié 10/10.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
À la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction.
Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un magnifique séjour parmi nous. Votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux de notre équipe, la propreté de notre établissement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir.
Notre buffet met à l'honneur une sélection de produits locaux ainsi que plusieurs préparations faites maison, afin d'offrir chaque matin une expérience gourmande, généreuse et variée à nos clients. Nous sommes heureux qu'il ait pleinement répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Des retours comme le vôtre nous encouragent à poursuivre nos efforts afin de maintenir le niveau d'excellence que vous êtes en droit d'attendre.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Bien à vous
Alexia / Reception
A
Alex Google
Très bel hôtel 4 étoiles, avec du charme, vu de l'extérieur et du charme à l'intérieur doté de jolies chambres parfaitement aménagées, propres et fonctionnelles. Climatisation. Nous avions la chambre 111 standard. Très jolie salle de bain, assez spacieuse, une belle douche à l'italienne, spacieuse, et du matériel de qualité et esthétique qui l'équipe. Design sobre, et épuré, assez classe. Extrêmement bien placé à quelques minutes à pieds de la Petite Venise et du vieux Colmar, mais sans être au milieu de la foule des touristes. Excellent petit déjeuner très varié, copieux et de qualité. Possibilité de parking de l'hôtel à quelques dizaines de mètres, mais payant et un peu cher (20 ou 25 euros la nuit).
La seule amélioration possible (c'est quand même un 4 étoiles !) serait de mettre un petit réfrigérateur dans les chambres standard qui en sont apparemment dépourvues alors que l'emplacement dans le meuble existait bel et bien...On nous a dit à l'accueil que l'hôtel se veut "green label" respectueux de l'écologie et de la durabilité (concept très à la mode) et que de ce fait seules les chambres de la catégorie au dessus en sont équipées. Mais l'argument est un peu bancal à mon avis car il y a énormément de chambres aussi de la catégorie supérieure, de la climatisation partout, etc...Le concept est donc sans doute à géométrie variable...et une des variantes est certainement plutôt d'ordre simplement financier, ni plus ni moins. Sinon à part ce détail excellent hôtel, à recommander.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
À la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction.
Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié le charme de notre établissement, le confort et la qualité de votre chambre, ainsi que notre emplacement privilégié à quelques pas de la Petite Venise et du centre historique de Colmar. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre petit-déjeuner. Notre buffet met à l'honneur une sélection de produits locaux ainsi que plusieurs préparations faites maison, afin d'offrir chaque matin une expérience gourmande, généreuse et variée.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l'absence de réfrigérateur dans votre chambre. En effet, cet équipement est réservé à certaines catégories de chambres, dans le cadre de nos choix d'aménagement et de notre démarche "Clef verte" visant à limiter la consommation énergétique. Nous comprenons toutefois que ce service puisse être apprécié et prenons bonne note de votre retour, qui nourrit notre réflexion dans le cadre de l'amélioration continue de nos prestations.
Nous sommes enfin ravis que, malgré ce point, vous conserviez un excellent souvenir de votre séjour et que vous recommandiez notre établissement.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une agréable fin de semaine.
Alexia / Réception
F
Florence GASCHET Google
Un seul bémol nous avons été obligés de changer de chambre car la 111 est en face du local technique ce qui génère beaucoup de bruit. La 129 était très bien. Place de parking spacieuse. Bon petit déjeuner. Pas d'attente dans les ascenseurs. Personnel agréable.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
À la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction.
Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner, notre parking, le confort de votre seconde chambre ainsi que l'accueil de notre personnel. Notre buffet met à l'honneur une sélection de produits locaux ainsi que plusieurs préparations faites maison, afin d'offrir chaque matin une expérience gourmande et variée à nos clients.
Nous regrettons toutefois la gêne occasionnée par le bruit à proximité de la chambre 111. Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu vous proposer rapidement une autre chambre répondant davantage à vos attentes et que vous ayez ainsi pu profiter pleinement de la suite de votre séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une agréable fin de semaine.
Alexia / Reception
G
Gisèle DAMIEN Google
Très bon séjour. Emplacement idéal pour visiter la ville. De quoi se garer pas trop loin. Petit déjeuner délicieux, avec du choix !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un excellent avis après votre séjour dans notre établissement.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite en Alsace et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Alexia
M
Mario Google
Nous avons séjourné deux jours dans cet établissement, idéalement situé au cœur de la ville et à proximité de tout ce qu’il y a à voir à Colmar.
Le personnel est très aimable, attentionné et toujours disponible. La chambre était propre et parfaitement préparée. Quant au petit-déjeuner, il était tout simplement sublime : très bien organisé, avec un personnel toujours souriant, serviable et attentif à toutes les demandes des clients.
Je recommande vivement cet hôtel et j’y retournerai sans hésiter si je reviens à Colmar.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
À la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction. Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux.
Je suis heureux de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous, notamment notre emplacement idéal au cœur de Colmar, la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments sur la gentillesse, la disponibilité et le sourire de notre personnel nous touchent particulièrement.
Je ne manquerai pas de partager votre excellente évaluation avec l'ensemble des équipes.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Colmar, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
Chef de réception
O
Olivier Le Roy Google
Un hôtel agréable avec un très bon accueil et un personnel toujours souriant. Les chambres sont spacieuses et très propres. Si vous cherchez un hôtel sur Colmar bien situé et agréable c'est l'adresse où il faut aller.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
A la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction. Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux.
Je suis heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et tout particulièrement notre personnel trés accueillant et souriant.
Je ne manquerai pas de partager votre évaluation avec l'ensemble des équipes.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
C
Christelle Barnet Google
Très bel hôtel, proche du centre. Acceuil chaleureux et bienveillant, chambres très propres et agréables. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre très gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre hôtel avec le centre-ville, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction concernant la propreté et le confort de nos chambres nous fait également très plaisir.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Isolde
H
Hugo Marques Google
Excellent séjour à l’Hôtel Maison Turenne : chambre très propre, personnel agréable et avenant, et emplacement idéal pour visiter Colmar. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Votre message, concernant notre personnel très agréable, nous motive et nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement proche des lieux touristiques.
Bien cordialement,
John
Y
Yannick SAINT ROCH Google
Très bien, personnel très agréable. Seul petit bémol, les produits mis à disposition en chambre sont un peu justes (surtout pour un hotel proposant un spa).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement
Votre message concernant le personnel trés agréable et nous motive dans notre tâche.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir en Alsace.
Bien cordialement,
John
S
Sophie Derrier Google
Hôtel très bien situé et impeccable, personnel accueillant . Le petit déjeuner est excellent et copieux, avec entre autre de la choucroute ! Une petite bière aurait pu être appréciée avec . Nous recommandons vivement ce lieu .
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre très agréable commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la qualité de l’accueil réservé par notre équipe ainsi que le confort et la propreté de nos installations. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner buffet, et notamment notre touche alsacienne avec la choucroute, ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d’un futur séjour en Alsace.
Bien à vous,
Alexia, Réception
A
Alain Richepin Google
Excellent hôtel, chambre spacieuse, personnel efficace,professionnel ,aimable, parking 20euros la place la nuit, sous l hôtel avec accès direct dans l hôtel par ascenseur. Petit déjeuner buffet copieux, très varié,avec de très nombreux produits salés et sucrés. Emplacement excellent à 5 minutes du centre-ville.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce très agréable commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort et la spaciosité de votre chambre, ainsi que la qualité de l’accueil et du service assuré par notre équipe. Nous souhaitons vous informer que nos équipes ont grandement apprécié votre message.
Nous sommes également heureux que notre emplacement, à proximité immédiate du centre-ville, ainsi que les prestations proposées, notamment notre parking avec accès direct à l’hôtel et la variété de notre petit-déjeuner buffet, aient contribué à rendre votre séjour des plus agréables.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite en Alsace.
Bien à vous,
Alexia, Réception
P
Pascaline Heernaert Google
Personnel très agréable! Les chambres sont très propres et confortables, le petit déjeuner est très copieux. L’hôtel est très bien situé. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement ainsi qu'une excellente note.
Votre message concernant notre personnel trés agréable nous motive dans notre tâche.
Nous espérons pouvoir vous accueillir lors de votre prochain séjour en Alsace.
Bien cordialement,
John
A
Anne Marie Wollseifen Google
Hôtel récent, très bien équipé, à cinq minutes à pied de la Petite Venise. Location d'un emplacement de garage vivement recommandée. Les places de stationnement sont rares et la durée y est limitée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage dans notre maison Turenne.
Nous conseillons effectivement de prendre une place de garage dans notre hôtel pour un meilleur confort. Cela garantit la sécurité, la proximité de la chambre et la possibilité de pouvoir recharger sa voiture électrique facilement.
Dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochain séjour en Alsace, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
John
V
Valérie ODRY DURAND Google
Hôtel très bien situé à 2min de la petite venise. Chambre spacieuse donnant sur cour cependant nous avons dû demandé au personnel de remettre des sachets de tisane. Petit déjeuner très complet. Je recommande cet établissement pour son emplacement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos chambres spacieuses et que l'emplacement à 400 mètres de la petite Venise est répondu à vos attentes.
Nous espérons pouvoir vous accueillir lors de votre prochain séjour en Alsace.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
J
Jean Léon Google
Chambre trop petite et mansardée !
Je me suis cognée plusieurs fois !
Pour le reste nourriture bonne et proximité de la ville parfaite
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes heureux de lire que l'emplacement idéal de notre établissement vous a permis de profiter de Colmar.
Nous avons effectivement quelques chambres avec une mansarde, n'hésitez pas à venir nous voir en réception pour que nous puissions vous changer la chambre.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
N
Nicolas PREVOT Google
Un superbe hotel dans Colmar.
Les chambres sont spacieuses.
Le petit déjeuner extra. L'accueil est très chaleureux.
Merci pour tout.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et l’espace de nos chambres, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la chaleur de l’accueil réservé par notre équipe.
Votre message nous touche sincèrement et sera partagé avec l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Colmar.
Dans cette attente, nous vous adressons nos sincères salutations.
Alexia / Réception
A
Alicia Buysse Google
Nous avons passé un bon séjour dans votre hôtel.
Peut être une petite remarque la chambre manquait de portemanteau.
Merci de peut-être en tenir compte pour les prochains voyageurs.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
À la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous vous en remercions chaleureusement, car vos commentaires nous sont précieux. Je viens de prendre connaissance de vos remarques positives, qui nous encouragent vivement à persévérer dans le niveau d’excellence que vous êtes en droit d’attendre.
Je suis navrée de lire qu’un porte-manteau vous a manqué ; nous avons transmis votre remarque au service concerné.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous prie d’agréer, Chère Madame, l’expression de mes salutations distinguées.
Alexia
Réception
h
hug font Google
Très agréable (court) séjour passé dans cet hôtel : accueil souriant, chambre très confortable, emplacement parfait à 5 mn de la Petite Venise ... à notre demande nous avons été très bien conseillés sur les restaurants typiques des environs (au passage, la "Wistub de la Petite Venise" est très très bien !!). Nous y reviendrons très certainement si nous repassons par cette belle région !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Font,
Nous vous remercions pour les 5 étoiles accordées à notre hôtel Maison Turenne suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que notre emplacement aient contribué à votre satisfaction.
Nous ne manquerons pas de partager votre évaluation avec l'ensemble des équipes.
Nous sommes également heureux que nos recommandations vous aient plu, notamment Wistub de la Petite Venise.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage.
Bien cordialement,
Isolde
m
minivero Google
Je suis venu avec des amis. Très bel hôtel. Confortable, propre, silencieux. Petit déjeuner excellent. Très bon accueil de tout le personnel. Parking attenant à l'hôtel très pratique.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour en compagnie de vos amis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort, la propreté et le calme de notre établissement, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments concernant l’accueil de notre équipe nous touchent également beaucoup et seront bien entendu partagés avec l’ensemble du personnel.
Nous sommes enfin heureux que notre parking attenant ait contribué à rendre votre séjour plus pratique et agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Alexia / Réception
P
Pierre VANTROYEN Google
Deuxieme visite a COLMAR et donc 2 iem expérience a l Hotel TURENNE
Que dire a part BRAVO ET MERCI
De plus , avec le nouveau garage , du bonheur a se garer même avec grosse voiture
Des l accueil : du bonheur a venir a l hôtel
Sérieusement : a l année prochaine et de tout coeur
Mme et M VANTROYEN et leurs amis Mme et M DAUBAS
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Tout d’abord, nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre deuxième séjour à la Maison Turenne.
Nous sommes ravis de lire que vous avez une nouvelle fois apprécié votre expérience parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments concernant l’accueil de notre équipe nous touchent particulièrement.
Nous sommes également heureux que notre garage ait contribué à rendre votre séjour plus confortable, notamment en facilitant votre stationnement.
Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau l’année prochaine pour un nouveau séjour à Colmar.
Bien cordialement,
Alexia / Réception
A
ALAIN STINES Google
Il est dommage que les réglages de la climatisation de la chambre aient été défectueux.
Après signalement auprès des personnes de l'accueil, nous avons retrouvé la fenêtre de la chambre grande ouverte vers 16h. Cette fenêtre donne sur un toit terrasse facilement accessible...
Nous avons trouvé la gestion de ce problème tout à fait regrettable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Dans le cadre de notre engagement environnemental et de notre certification Clef verte, la climatisation n’est pas activée à cette période de l’année. Toutefois, nous regrettons sincèrement le désagrément lié au dysfonctionnement signalé, ainsi que la manière dont votre demande a été prise en charge, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Par ailleurs, l’ouverture de la fenêtre dans les conditions que vous décrivez ne correspond en aucun cas à nos standards, notamment en matière de sécurité. Nous comprenons pleinement votre insatisfaction à ce sujet.
Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de renforcer notre vigilance et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien à vous,
Alexia / Réception
f
francoise victor Google
Hôtel bien situé, pas loin du centre , et de plus, des navettes gratuites passent très prêt si on ne veut pas marcher . Le parking est étroit pour les grosses voitures ,( le rav4 Toyota passe de justesse) .
Personnel accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
A la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction.
Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux. Nous vous remercions pour votre retour sur l'accueil chaleureux du personnel et nous souhaitons vous informer que nos équipes ont grandement apprécié votre message.
Cela nous encourage vivement à persévérer dans le niveau d'excellence que vous êtes en droit d'attendre.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée.
John
V
Virginie Godrie Google
Super séjour avec chien admis.
Proche du centre avec possibilité d'une place de parking sécurisée.
Personnel très sympathique.
Hôtel et chambre très propre.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ainsi qu'une excellente note suite à votre séjour dans notre établissement.
Je suis heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et tout particulièrement notre personnel trés sympathique. Je ne manquerai pas de partager votre évaluation avec l'ensemble des équipes.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée.
John
A
Alex Smit Google
Nous étions très contents de notre nuit dans votre hôtel, une première fois, - très bien situé, facile d'accès, personnel très gentil, chambre moderne et très propre, petit déjeuner excellent et parking très apprécié.
A refaire.
Alex de Chambéry
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une excellente note suite à votre séjour dans notre établissement.
Je suis heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et tout particulièrement votre message sur notre excellent personnel.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
c
cedric lucas Google
Nous avons eu un véritable coup de cœur pour la Maison Turenne à Martel. Idéalement située en plein cœur de ce charmant village, en centre-ville, cet hôtel boutique de charme est absolument magnifique. La décoration est réalisée avec un goût remarquable, dans un élégant style haussmannien où chaque détail est pensé avec soin.
L’accueil y est tout simplement exceptionnel, chaleureux et attentionné. Les chambres sont splendides : parfaitement décorées, spacieuses, ultra fonctionnelles, avec un mobilier de grande qualité. Les salles de bain sont, elles aussi, sublimes.
Nous avons été agréablement surpris par la qualité globale de l’établissement. Cet hôtel trois étoiles mériterait largement une quatrième étoile. Une véritable pépite au cœur du village, idéale pour découvrir Martel dans les meilleures conditions.
m
myriamcT1211SM Google
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel .|Chambre + les 2 petits déjeuners à 156 euros ce qui est très raisonnable.|L’hôtel est parfaitement bien situé à 100 m de la petite Venise .|Accueil très chaleureux du personnel .|Chambre réservé sur Booking.|Chambre au 1 er étage.|Chambre bien aménagé et confortable.|Le lit est un king size .|Salle de bain avec grande douche .|L’hôtel est plutôt luxueux,il semble tout neuf ou refait dernièrement.|Tout est beau.|De la moquette bien épaisse dans les couloirs .|Totalement insonorisé.|Le petit déjeuner est de bonne qualité,viennoiseries chaudes ,pain baguettes et aux céréales,kouglof,cakes ,confitures plusieurs sortes,coté salè,saucisses ,œufs brouillés,fromages ,jambon etc…|Jus de fruits minut maid,pommes ,oranges .|Grande salle des petits déjeuners.|Tout est parfait.|Un seul point négatif,les coussins sont très durs ,ce qui fait que j’ai pas très bien dormi
R
Risold Dominique Google
Hôtel très agréable, la literie, l'équipement, le personnel tout est à la hauteur d'un 4*.
Dans la chambre mise à disposition nous avions le lampadaire en toiture qui éclairait le lit, le store tissus n'est pas très opaque. A revoir.
Le petit déjeuner est complet et de qualité
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, chère Madame,
A la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction. Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux.
Je suis heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et tout particulièrement le personnel de qualité.
Je ne manquerai pas de partager votre évaluation avec l'ensemble des équipes.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
M
Mélissa Cayrier Google
Établissement accueillant et agréable. Personnel irréprochable. Tout est également prévu pour les enfants avec même un petit coin jeux.
Nous sommes ravis de notre séjour et y reviendrons avec grand plaisir !
Très bon qualité-prix.
Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à l'issue de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre personnel. Je ne manquerai pas de transmettre votre évaluation à l'ensemble de nos équipes.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau en Alsace, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
S
Stefanie BLANC Google
Le personnel est très accueillant, la chambre très confortable, le petit déjeuner très copieux, l'hôtel très propre.
Bref, tout est très très 😂
J'ai passé un très agréable séjour, merci.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
A la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction.
Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux.
Nous vous remercions pour votre retour sur la politesse du personnel et nous souhaitons vous informer que nos équipes ont grandement apprécié votre message.
Cela nous encourage vivement à persévérer dans le niveau d'excellence que vous êtes en droit d'attendre.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.
Alexia
F
Frank DELIERE Google
Très content de notre court séjour dans cet hôtel, personnel serviable, chambre impeccable. Comme nous étions fatigués le soir, nous avons profité du service "restauration sur le pouce" et c'est bon ! Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un excellent commentaire suite à votre séjour. Votre message concernant notre personnel serviable nous motive et nous partagerons avec joie vos remarques sur votre séjour avec les équipes.
Dans l'attente de vous accueillir lors d'un prochain séjour en Alsace, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement, John
V
Valerie Cao Google
A 5 min à pied du vieux centre, l'hôtel dispose de tous le confort nécessaire pour pas un court ou long séjour. Un grand merci au personnel très bienveillant.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Cao,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un très bon commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Votre retour sur la bienveillance de notre personnel nous motive particulièrement.
Dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochain séjour en Alsace, nous vous souhaitons une excellente journée
Bien cordialement,
John
P
Pierre Engel Google
Une situation idéale, une chambre au calme, confortable et une literie de très bon niveau, un grand parking et une service souriant. Que demander de plus ? Peut-être relever d'un petit niveau le petit déjeuner. Espace un peu froid, café machine bof bof, mais sinon, ça fait le job. Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un excellent commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Votre remarque sur la qualité de notre service et l'accueil souriant de notre équipe nous motive dans notre tâche. Nous sommes toutefois étonnés de votre retour concernant notre petit-déjeuner, car celui-ci est généralement un point très apprécié par nos clients. Nous prenons note de votre message et nous ferons le maximum pour améliorer sans cesse la qualité de ce service.
Dans l'attente de vous accueillir lors d'un prochain séjour en Alsace, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
Chef de réception
P
Philippe Rouvenaz Google
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel situé à 2 pas du centre ville. Super petit-déj, Spa très agréable pour se détendre en fin de journée, pesonnel sympa. Parking un peu cher à 20.00 Euros la nuit mais au moins la voiture était au chaud et en sécurité. Bref, nous y retournerons volontiers lors d'un prochain séjour à Colmar.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif suite à votre séjour dans notre établissement. Votre message concernant l'accueil du personnel et le spa très agréable nous motive au quotidien.
Dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochain séjour en Alsace, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
Chef de réception
M
Marc Lehmann Google
Hôtel très bien situé, très près du centre ville... rapport qualité/ prix très moyen, bcp trop cher ! L'hôtel est passé en 4 étoiles....pas de frigidaire en chambre..lit bcp trop petit... parking souterrain augmenté à 20€ , merci les 4 étoiles.Le spa jamais vu ni proposé ! A partir de 7 h, vacarme incessant de chaises provenant de la salle du petit déjeuner, surtout si votre chambre est au 1 er étage.. Personnel à la réception à l'écoute et très gentil.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
À la suite de votre séjour dans notre établissement, vous avez eu la gentillesse de répondre à notre enquête de satisfaction. Un grand merci tout d'abord, car vos commentaires nous sont précieux.
Je viens de prendre connaissance de vos remarques positives concernant notre emplacement idéal en centre-ville ainsi que la gentillesse de notre équipe de réception. Cela nous encourage vivement à persévérer dans le niveau d'excellence que vous êtes en droit d’attendre.
Je suis navré de lire que vous ayez rencontré des problèmes avec le confort de votre chambre et les nuisances sonores matinales. Soyez assuré que nous prenons note de vos remarques et nous ferons le maximum pour vous donner une chambre plus au calme lors de votre prochain séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John.
S
Sandra Dori Google
Excellent séjour, hôtel très propre, Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à rendre service. Nous avons été accueillis avec un délicieux vin chaud délicieux et petites confitures succulentes. Le petit déjeuner est excellent et très varié. Je recommande vivement cet hôtel
C
Christophe Lenne Google
personnel parfait, en particulier pour le petit déjeuner, prévenant, souriant, toujours en action, remplissant les assiettes et plats de présentation des propositions alimentaires avant même que cela ne soit nécessaire, vérification des machines à café permanente... résultat : aucune attente pour les clients !! BRAVO ! oeufs brouillés exceptionnels !! par contre, tarif trop élevé du parking !!
J
Jean-Philippe Deschenaux Google
On a apprécié le séjour dans cet hôtel. Petit cadeau d’accueil très apprécié, un grand merci ! Bel établissement très bien entretenu, personnel à l’écoute et parking sécurisé pouvant nous permettre de charger la voiture, le top. Petit-déjeuner copieux et vaste choix. 1 seul bémol, le café est vraiment mauvais.
N
Nicole Ociepka Google
Nous avons passé un moment magique en cette période de Noël...l'accueil et le personnel charmant , les lieux impeccables, la chambre spacieuse et bien équipée... tout se fait à pied étant proche du centre ville...avec un parking sécurisé.
Le petit déjeuner à l'image de l'Alsace copieux, variées délicieux!
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un excellent commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Votre message concernant le personnel nous a beaucoup touchés et nous vous en remercions.
Dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochain séjour en Alsace, nous vous souhaitons une excellente journée.
John
Chef de Réception.
C
Claudine Jean Pierre Google
Très bon hôtel bien placé 5 minutes de la Petite Venise. Chambres modernes et bien équipées. Petit-déjeuner copieux et à volonté. Le personnel est très accueillant et sympathique. Mention spéciale à AD NELLY et CLAUDE pour leur attention et leur serviabilité. En période de Noël patio très bien décoré.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jean Pierre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Votre retour sur la politesse du personnel nous touche beaucoup, et nos équipes ont grandement apprécié votre message. Cela nous encourage vivement à persévérer dans le niveau d’excellence que vous êtes en droit d’attendre.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
Chef de réception
c
chantal herlemont Google
Hôtel à 5 mn à pieds du centre-ville. Très pratique garage en sous-sol.
Chambre premium petite mais très correcte . Salle de bain trop bien . Petit déjeuner très sympa.
Personnel accueillant, propreté irréprochable.
Nous avons passé un très bon séjour.
Hôtel à recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Herlemont,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Votre message sur le personnel accueillant et la propreté irréprochable de notre hôtel nous motive énormément.
Dans l'attente de vous accueillir lors d'un prochain séjour en Alsace, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John
Chef de réception.
F
Fred A Google
Très joli hotel qui combine décoration contemporaine en gardant son âme alsacienne. Chambre confortable, jolies couleurs, magnifique salle de douche .
Petit déjeuner au top avec une multitude de propositions sucrés , salés , les dames en salle sont souriantes.
L’hôtel est situé à 5mn à pieds de la petite Venise et du centre.
Parkings à 20€ la nuit , les places sont grandes et la voiture reste au chaud.
Un seul regret , l’accueil est professionnel mais impersonnel et manque de chaleur , pas de partage …
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Votre message très positif sur la qualité de nos chambres ainsi que sur notre petit-déjeuner est apprécié.
Nous regrettons que notre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est pour nous très importante et nous prenons votre commentaire à ce sujet avec beaucoup d'attention.
Dans l’attente de vous accueillir lors de votre prochain séjour en Alsace, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
John Chef de réception
R
Renaud C Google
Hôtel très sympa.
Le personnel est très accueillant et disponible.
L'emplacement est parfaitement situé dans Colmar à quelques pas de la petite Venise.
Choix varié au petit déjeuner. Un gros plus pour l'ouverture tôt le matin !
C
Christel Fontaine Google
Magnifique hôtel à 5min à pieds de la petite venise, vous pouvez donc tout faire à pieds dans Colmar.
Les chambres sont propres, spacieuses, silencieuses et bien équipées. Le personnel est au top.
Nous avions réservé un emplacement de parking (compter 20€/nuit) mais il vaut mieux, ce n'est pas évident de se garer dans le quartier.
Le petit-déjeuner buffet est très grand, avec un choix très varié et constamment réapprovisionné. Il y en a pour tout le monde : du sucré, du salé, des céréales, des pains divers, etc.
C'est clairement un hôtel où nous retournerons et que nous vous recommandons.
Réponse du professionnel : Un très grand merci pour votre séjour et votre note de 5 étoiles, une vraie récompense de notre travail quotidien
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