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À propos de Hôtel Manoir de la Poterie & Spa
Hôtel haut de gamme avec spa, piscine couverte, élégant restaurant et bar lounge.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (901)
Avis Google
4,5
901 avis
5★638
4★167
3★47
2★12
1★37
S
Sabrina tejou Google
Nous avons passé un agréable séjour. Le cadre est magnifique et le petit-déjeuner est varié et de qualité. Le seul bémol concerne les soins du spa. Nous avions réservé un massage en duo, mais nous avons été très déçus par la prestation.
Réponse du professionnel : Madame TEJOU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner.
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que votre massage en duo n'a pas répondu à vos attentes. Votre commentaire nous surprend d'autant plus que nous n'avons pas eu l'occasion d'échanger avec vous à ce sujet lors de votre séjour, ni dans les jours qui ont suivi. Trois semaines après votre venue, et sans davantage de précisions, il nous est malheureusement difficile de comprendre ce qui a motivé votre déception et d'en tirer les enseignements nécessaires.
La satisfaction de nos clients est essentielle et nous sommes toujours à l'écoute des remarques formulées pendant le séjour, afin de pouvoir réagir immédiatement lorsque cela est possible. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre expérience, nous serons ravis d'en prendre connaissance.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et vous souhaitons une excellente continuation.
L
Lilly Fleur Google
J'ai profité d'un séjour dans cet hôtel il y a un an. Ils avaient préparé à la demande de mon conjoint une chambre superbe avec des fleurs et des ballons, ainsi qu'une bouteille de champagne.
J'ai tellement apprécié ce feu, en permanence alimenté, et me lover dans ses gros fauteuils en face de cette cheminée.
Pour les amateurs il y a des très belles bouteilles d'alcool.
J'ai apprécié leur petit-déjeuner avec des produits de très bonne qualité.
Les jardins sont bien entretenus, agréable, il y a des pancartes humoristiques un peu partout qui dénote légèrement avec le cadre de l'hôtel, mais c'est ok 😅
Le spa est agréable, l'eau est bien chaude.
J'y retournerai sans aucun doute.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour ce magnifique retour qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour, organisé il y a un an, vous a laissé de si beaux souvenirs. C'était un plaisir de participer à cette belle surprise préparée avec votre conjoint, et nous sommes heureux que les attentions en chambre aient contribué à rendre ce moment encore plus spécial.
Quel bonheur de savoir que vous avez apprécié l'atmosphère chaleureuse de notre cheminée, le confort de nos salons, la qualité de notre petit-déjeuner, notre sélection de spiritueux, ainsi que notre spa et nos jardins. Votre remarque sur les petites pancartes humoristiques nous a fait sourire : elles apportent effectivement une touche de légèreté à notre environnement, tout en restant discrètes.
Votre envie de revenir est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Manoir de la Poterie & Spa pour un nouveau séjour placé sous le signe de la détente et du plaisir.
À très bientôt,
C
Cindy R Google
Nous avons apprécié notre séjour au sein de l’hôtel. Le petit déjeuner était extrêmement qualitatif. Le spa est très propre.
Ce que je regrette c’est qu’il n’y a pas la climatisation dans la chambre et je suis un peu déçue qu’aucune attention particulière n’a été faite car ma réservation a été faite dans le cadre de notre anniversaire de mariage.
Réponse du professionnel : Chère Madame ROHIMUN,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Manoir de la Poterie, notamment la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la propreté de notre Spa.
Concernant la climatisation, nous comprenons parfaitement que cela puisse être un élément important pour certains de nos clients, particulièrement en période estivale. Nous souhaitons toutefois préciser que l’ensemble de nos supports de communication et de réservation mentionne que notre établissement n’est pas équipé de climatisation. Ce choix s’inscrit pleinement dans notre démarche RSE et notre volonté de limiter notre impact environnemental, tout en privilégiant une approche plus responsable et durable.
Concernant votre anniversaire de mariage, nous sommes désolés que vous ayez pu avoir le sentiment qu’aucune attention particulière n’avait été prévue. Nous accueillons régulièrement nos clients à l’occasion d’un anniversaire, d’un anniversaire de mariage, d’une lune de miel ou de tout autre moment important, et nous proposons à cet effet différentes attentions et prestations à installer en chambre, afin de personnaliser leur séjour.
Ces prestations étant proposées sur demande, nous aurions naturellement été heureux de pouvoir préparer une attention pour votre anniversaire de mariage si celle-ci nous avait été réservée en amont, par téléphone ou via le questionnaire pré-séjour envoyé avant votre venue.
Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Manoir de la Poterie et de vous faire vivre une expérience encore plus personnalisée lors d’un prochain séjour.
L'Aubergiste
I
Institut Eveil Des Sens Google
Tout a été parfait ! Jusqu'à l'accueil de mon petit chien. Le site est magnifique, le personnel aux petits soins, la qualité des produits lors de notre petit déjeuner. Tout donne envie de revenir. Un lieu apaisant qui laisse la place au Bonheur.
Réponse du professionnel : Cher Institut Eveil des Sens,
Quel plaisir de vous avoir accueilli et de lire votre expérience à l'occasion de vote venue dans notre maison de famille.
Vous avez totalement décrit ce que nous souhaitons offrir à nos clients : le bonheur, le calme... Offrir à nos client une parenthèse ressourçante et apaisante. Merci pour le partage de vos belles photos. Au plaisir de vous revoir.
C
Christine Beaumont Google
Au Domaine de la Poterie, le personnel est aux petits soins. Merci encore Jean-Emmanuel d’avoir anticiper notre arrivée et d’avoir adapté la salle de bain à mes besoins de PMR...
Tout le monde est charmant. Nous avons adoré l'aménagement du parc très fleuri et très agréable. C'est un bonheur de découvrir tous ces jolis messages, drôles ou poétiques.
Nous nous sommes régalés au Louis XVI, au snack du bar, ainsi qu’au petit déjeuner.
Deux regrets toutefois : l’absence de rampe ne m’a pas permis de profiter de la piscine (et c'était le cas également pour des personnes un peu plus âgées) et l’absence de climatisation qui a rendue nos nuits difficiles.
Mis à part ces regrets, cet hôtel est une pépite et nous avons adoré y séjourner.
Bravo !!!
Réponse du professionnel : Chère Christine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue, lors d'un évènement caniculaire très exceptionnel. Effectivement, afin de conserver notre éthique dans notre démarche RSE, comme indiqué sur nos supports de communication, notre établissement n'est pas climatisé.
Nous prenons bonne note concernant votre remarque sur l'accessibilité au bassin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et transmettons votre gentil message à Jean-Emmanuel et le reste de nos collaborateurs qui oeuvrent chaque jour pour satisfaire notre clientèle.
J
Jérome CORDANI Google
Nous avons organisé un séminaire professionnel au Le Manoir de la Poterie & Spa et nous en gardons un excellent souvenir.
Le cadre est tout simplement exceptionnel : un environnement calme, élégant et parfaitement adapté à la fois au travail, à la réflexion collective et aux moments de convivialité. La salle est confortable, climatise (anticipation du personnel) et l'organisation a été fluide du début à la fin.
Un grand merci à l'ensemble du personnel pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. Chaque membre de l'équipe a contribué à la réussite de notre événement avec le sourire, une grande réactivité et un véritable sens du service. Il est rare de rencontrer une équipe aussi impliquée dans la satisfaction de ses clients.
La restauration a également été à la hauteur de nos attentes, avec des produits de qualité et un service soigné.
Réponse du professionnel : Cher Jérome,
Merci infiniment de votre partage suite à votre venue dans le cadre de votre séminaire d'entreprise. Nous sommes ravis que vous et vos collaborateurs aient pleinement apprécié le séjour, ainsi que les conditions de réunion, malgré une météo caniculaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans le cadre professionnel, ou même à titre personnel.
A très bientôt.
j
justine vincent Google
Nous avons passé un excellent séjour au Manoir de la Poterie. Nous y avons découvert un domaine charmant, calme et agréable, parfaitement arboré, avec un espace détente particulièrement plaisant.
Nous avons également eu le plaisir de découvrir le restaurant, absolument délicieux et raffiné. Le coin apéritif est quant à lui très convivial, et le petit-déjeuner mérite aussi d’être souligné pour la qualité de ses produits locaux.
Concernant les chambres, elles sont très joliment décorées, spacieuses et particulièrement confortables. Nous y avons très bien dormi.
Une très belle expérience que nous recommandons avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Justine,
Merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes notamment ravis que notre service de restauration vous ai plu. Nous mettons un point d'honneur à proposer à nos clients des produits frais, locaux et de saison.
Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine escapade normande.
l
louisljl476 Google
Nous avons tout apprécié, de l’arrivée jusqu’au départ. Le personnel de la réception est aux petits soins et extrêmement gentil. Notre chambre, très spacieuse et joliment décorée, était magnifique. L’endroit est sublime, rien à redire.|Le grand plus : un vaste espace bien-être intérieur avec un spa complet comprenant piscine, sauna, hammam et bain à remous.|Nous avons passé une nuit parfaite !|Tout ce dont nous avions besoin était réuni : l’emplacement, le très beau parc, le charme et le calme du manoir, tout en étant proche des petites villes de la côte.|Un grand merci également à Fred "Frédéric", responsable du petit-déjeuner, pour son accueil chaleureux. Le petit-déjeuner est copieux, varié et complet.|L’atmosphère générale est simple, détendue et très agréable. Nous recommandons vivement cet établissement aux voyageurs.
I
I3195HOmariec Google
A fuir absolument!!!!|Chambre exécutive n 22 au dessus du spa resté dans son jus. Forte odeur dans le couloir qui mène au chambre. Salle de bain sans porte serviette chauffant donc pas très chaud lors de la douche. Éclaboussures de caca dans les toilettes moquette au sol et surtout sale derrière les tables de nuits plaintes défaites du mur. Restaurant 1h40 d attente pour prendre notre commande et plus les plats du jour.|Personnel limité pour un 4 étoiles |Par contre ils ont mis le paquet pour le jardin
D
Departure53365201653 Google
2eme séjour à la Poterie. Le premier c'était il y a 11 ans. Globalement rien n'a changé. Le cadre est identique, plutôt plaisant. On a passé un agréable séjour. On a très bien mangé. La chambre confortable et spacieuse, mais la salle de bain pas au niveau. On voit que le spa commence à vieillir, et surtout la piscine qui ne donne franchement pas envie de plonger dedans. Un bon coup de refresh lui ferait du bien !
S
Sidonie Bourreau Google
Une réelle pause hors du temps... Cet hôtel est une pure merveille.
La chambre est spacieuse, pleine de charme et offre une vue magnifique. Le petit déjeuner est un délice et le SPA est très bien organisée et très propre.
Le personnel est aux petits soins avec vous.
Un grand merci pour cet accueil et ce très bon moment.
Réponse du professionnel : Chère Madame BOURREAU,
Un grand merci pour votre très beau message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que votre séjour au Manoir ait été pour vous une véritable pause hors du temps.
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié le charme et le confort de votre chambre, la vue, ainsi que les moments de détente au spa. Nous sommes également très heureux que le petit déjeuner ait su vous régaler.
Vos compliments sur l’accueil et l’attention de notre équipe nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec l’ensemble du personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Manoir de la Poterie pour une nouvelle parenthèse de détente.
C
Cédric VERON Google
Nous avons passé un excellent séjour !
Chambre spacieuse et un lit Kiiiing size !! Le personnel au petit soin de l’accueil, au bar, au petit déjeuner …
Cadre bucolique, une parenthèse enchantée !
Bravo !
Gaëlle et Cédric
Réponse du professionnel : Chère Gaëlle, cher Cédric,
Un grand merci pour votre très gentil message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, ainsi que notre fameux lit king size.
C’est également un plaisir de lire que l’attention de notre équipe, de l’accueil au bar en passant par le petit déjeuner, a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Merci aussi pour vos mots sur le cadre du Manoir, que nous avons à cœur de préserver pour offrir à nos hôtes une véritable parenthèse enchantée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Manoir de la Poterie.
S
Sandrine K Google
Je suis partit toute seule 3 jours pour me ressourcer et c’était formidable. Un bel accueil, un bon emplacement où on peut se balader sur la plage.
Une ambiance cocooning où on se sens à l’aise sachant que j’étais toute seule
Le côté piscine, spa et le soin du visage au top
Le petit dej et le repas un délicieux
Le personnel au top
Merci pour ces 3 jours.
Je reviendrais
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Un grand merci pour votre très beau message. Nous sommes ravis
que ces quelques jours passés au Manoir vous ont permis de vous ressourcer et de profiter pleinement d’un moment pour vous.
Quel plaisir de savoir que l’accueil, l’ambiance cocooning de la maison ainsi que la proximité de la plage ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié notre espace piscine et spa, votre soin du visage avec Laura, ainsi que les moments gourmands au petit déjeuner et au restaurant.
Votre retour sur la gentillesse de notre équipe nous touche beaucoup et sera partagé avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente au Manoir de la Poterie, cette fois pour 4 jours peut-être ?
C
Constance Blard Google
Nous sommes venu en séjour afin de fêter notre anniversaire de rencontre, et nous avons passer un moment hors du temps.
La gentillesse du personnel dans cet hôtel est vraiment très agréable, tout a été génial.
Nous reviendrons sans hésiter, merci !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre très gentil message. Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre anniversaire de rencontre aussi spécial et que votre séjour au Manoir vous ait offert ce moment « hors du temps ».
Votre satisfaction et vos mots sur la gentillesse de notre équipe nous touchent beaucoup. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir des instants chaleureux et mémorables à nos hôtes.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour célébrer d’autres beaux moments au Manoir de la Poterie.
J
Julie BENOIT-LETELLIER Google
Le séjour fut parfait. L'hôtel est agréable et sa décoration originale. L'accueil est bienveillant et efficace. La chambre est très propre, spacieuse, joliment décorée et bien équipée. Nous avons beaucoup apprécié le bar et le restaurant. Le spa et les soins sont également très agréables.
E
Elsa Vaz Google
Nous avons passé un merveilleux moment au Manoir
Le salon a été notre coup de cœur, face à la cheminée vue mer par la fenêtre permettant des discussions pendant des heures sans voir le temps passer
Grand merci à toute l’équipe ( plus particulièrement à Laure pour sa gentillesse et son côté solaire et l’homme que nous avons eu à l’accueil confuse de ne pas pouvoir citer son prénom que j’ai oublié de demander )
Des petites attentions bienvenue qui sont toujours très plaisante
Merci
Détail et pas des moindres pour nous, en nous promenant au sein du parc les messages, la pêche au canard, gnolle et autres surprises ont ravi notre enfant intérieur ! La joie se perd et ces détails permettent de la répandre merci pour cela ✨
Réponse du professionnel : Madame VAZ,
Un grand merci pour votre magnifique message qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un merveilleux moment au Manoir et que notre salon, avec la cheminée et la vue mer, a été votre coup de cœur pour partager de beaux moments hors du temps.
Votre message sera transmis avec grand plaisir à toute l’équipe, et tout particulièrement à Laure qui sera très touchée par vos mots. Nous ne manquerons pas non plus de partager vos remerciements avec notre équipe de réception.
Nous sommes également très heureux que les petites attentions disséminées dans le parc, comme les messages, la pêche aux canards ou encore les surprises à découvrir, aient su réveiller votre âme d’enfant. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons partager au Manoir : offrir des instants de joie, de détente et de poésie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour d’autres moments tout aussi précieux.
M
MABY Lonia Google
Plusieurs sejour sur la partie hôtellerie et spa. Rien a redire. Manque une salle de sport meme minimaliste pour compléter le spa. Cest dommage un petit espace dédié avec peu de matériel suffit.
Petit déjeuner qualitif un régal... bonne continuation a lequipe. Massage de qualité! Accueil satisfaisant. Endroit cosy chic et agréable....
C
Christophe Fumal Google
Moment hors du temps. Étape choisie un peu au hasard sur notre route vers la Bretagne, on y a finalement passé presque 24 heures. Accueil bienveillant avec une coupe de bulle et quelques macarons, détente dans une piscine chauffée ( et enfin une piscine réellement chauffée !), hammam, sauna. Le repas au restaurant le soir, apéro au coin du feu, les attention du personnel tout au long de la soirée, le homard parfaitement cuit, les frites fraîches parfaite, les huîtres st Vaas, la poire pochée. Bref je n’en jette plus, vous avez compris on a aimé.
E
Enzo Mariani Google
Nous avons passé un moment absolument hors du temps au Manoir de la Poterie. Si le charme du lieu et l’authenticité de la bâtisse séduisent dès l’arrivée, c’est véritablement la qualité de la table qui nous a transportés.
Chaque plat est un équilibre parfait entre tradition et modernité, avec des cuissons maîtrisées et des saveurs d'une grande profondeur. Mention spéciale pour le service, aussi professionnel que chaleureux. Une adresse incontournable. Nous reviendrons avec un immense plaisir
Réponse du professionnel : Cher Monsieur MARIANI
Un grand merci pour ce magnifique retour qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que le charme et l’authenticité du Manoir de la Poterie aient contribué à vous faire vivre ce moment « hors du temps ».
Votre appréciation de notre table est une très belle récompense pour notre chef et toute la brigade, qui mettent chaque jour leur passion au service d’une cuisine alliant tradition et créativité. Nous sommes également heureux que le service ait su rendre votre expérience encore plus agréable.
Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour vos mots et sera ravie de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre moment gourmand et reposant.
R
Romain Google
Cet avis ne concerne que le restaurant.
On nous avait offert un bon cadeau valable pour un repas.
Accueil chaleureux, le salon pour prendre l’apéritif est vraiment très sympa et cosy avec sa cheminée.
Repas dans la salle, qui elle était plutôt froide ce qui contraste avec l’ambiance du salon.
Le repas était parfait, ainsi que le service. Nous nous sommes régalés et avons passé un excellent moment du début à la fin.
Nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Cher Romain,
Nous vous remercions de votre partage d'expérience suite à votre visite au Louis XVI.
Nous sommes ravis de lire votre appréciation sur votre diner à l'occasion de votre bon cadeau. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour un séjour ou un moment de détente dans notre SPA Les Thermes.
L
Ludovic Cochard Google
Nous avons passé un moment absolument merveilleux à l'Hôtel Manoir de la Poterie.
Dès l'arrivée, le charme opère: l'architecture à colombages est magnifique et le cadre est à la fois paisible et élégant.
Le Spa est un véritable cocon de bien-être, la piscine et son ambiance tamisée est parfaite pour déconnecter totalement.
La chambre est spacieuse, décorée avec beaucoup de goût et d'une propreté irréprochable, on s'y sent tout de suite chez soi. L'accueil quant à lui est chaleureux et professionnel. Le personnel est aux petits soins, discret mais toujours disponible pour répondre à nos besoins, avec une mention spéciale pour le monsieur adorable au service au petit déjeuner.
Le Petit-Déjeuner justement: il est copieux et composé de produits frais et locaux, ce qui donne au final un rapport qualité-prix abordable.
Que ce soit pour un week-end en amoureux ou une parenthèse détente, cet établissement est une valeur sûre. Nous reviendrons avec un immense plaisir !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur COCHARD,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire suite à votre expérience au Manoir de la Poterie. Vous relatez parfaitement l'ambiance de notre Maison de Charme entre Honfleur et Deauville.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, lors d'un prochain séjour en Normandie.
L
Lison Thevenoux Google
Deuxième séjour pour mon chéri et moi et nous sommes ravis. Nous avons été installés dans une chambre côté manoir qui était très agréable et bien décorée. La salle de bain était moderne et spacieuse. Le spa était à la hauteur de nos attentes. Le repas au restaurant était délicieux et l'accueil du personnel plus que parfait. Seul petit bémol, nous avons réservé un repas coin cheminée le deuxième soir et, de mon avis, les prix étaient quelques peu excessifs pour des plats traiteurs réchauffés.
Réponse du professionnel : Chère Madame TEHVENOUX,
Nous vous remercions de votre retour d’expérience suite à votre séjour dans notre Maison de charme entre Honfleur et Deauville.
Nous sommes ravis de lire votre appréciation sur la qualité de votre séjour et des services proposés.
Concernant le repas de votre deuxième soir côté cheminée, nous proposons une alternative lors des soirs de fermeture de notre restaurant, évitant à notre clientèle de devoir ressortir pour se restaurer.
Les plats proposés, dont les prix sont affichés avant réservation, sont soigneusement sélectionnés chez un traiteur fournissant des établissements haut de gamme. De plus, vous avez le privilège d’avoir un service dans un cadre cocooning et intimiste, devant la cheminée, par notre personnel à votre disposition pour la soirée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors d’un prochain séjour.
L'Aubergiste
m
marionlecointe Google
Cadre idyllique pour se reposer et prendre du temps pour soi! ||Un lounge spacieux avec un feu de cheminee!! ||Personnel attentif, discret et disponible. Chambre cosy, tres confortable, on s’y sent tout simplement bien! ||Grand espace exterieur avec un Spa complet (piscine sauna hammam et bain a remous) ||Nous avons passe un sejour parfait! ||Tout ce dont nous avions besoin.||Merci aux equipes!!
J
Jade Potis Google
Hôtel typique Normand avec un mélange moderne et chic tout en gardant l'âme du domaine.
Accueil très agréable par le personnel
Chambre spacieuse avec un thème pour chacune d'entre elles.
Le champagne de bien venu nous attendaient dans notre chambre 👏
Ainsi que notre sac pour aller au Spa sans limitation d'accès.
Le plus l'engagement pour la préservation de la planète concernant le linges de toilette et literie.
L'accès pour les personnes à mobilité réduite et des chambres adaptées 👍
Réponse du professionnel : Chère Jade Potis,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience suite à votre séjour dans notre Manoir en bord de mer.
Nos chambres bénéficient toutes d'une décoration personnalisée, vous permettant de découvrir des univers différents à chaque visite.
Afin de nous contacter depuis la chambre, un nouveau système plus moderne vous permet de nous contacter depuis votre téléphone via un QR code (également réserver des prestations, découvrir nos services ou passer commande de room service).
Notre démarche RSE évolue au fil du temps afin d'apporter notre contribution pour l'environnement.
Nous sommes ravis que ce détail soit relevé dans votre avis.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement lors d'une prochaine escapade normande.
P
P P Google
Weekend mitigé. Première chambre (22) côté spa. Couloir très humide et forte odeur de piscine. Sans surprise, chambre humide, de l'eau goûtait du plafond sur le lit... Changement de chambre (15), côté "manoir" beaucoup mieux, même si la télé ne fonctionnait pas... Dans les deux chambres, le ménage était juste bien, sans plus car il y avait des cheveux des clients précédents sur le sol des salles de bain. Donc expérience chambre mitigée. Mis à part cela, spa agréable, propre et spacieux, petit déjeuner parfait et salon pour dîner devant un feu de bois très agréable qui rend le weekend très sympathique, jardin reposant. Très bonne expérience. Manque un peu d'amabilité du réceptionniste tout de même...je recommande quand même.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre spa, le petit déjeuner, le salon avec cheminée ainsi que le cadre reposant du jardin, qui contribuent souvent à faire vivre de beaux moments au Manoir.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés en chambre. Nous avons pu échanger à ce sujet de vive voix le matin de votre départ. La situation d’humidité que vous décrivez n’est pas conforme à nos standards, et un contrôle technique a été lancé afin d’y remédier définitivement. Le point concernant la télévision ainsi que le ménage a également été transmis à nos équipes afin de renforcer nos vérifications et améliorer notre qualité de service. Un geste commercial vous à d’ailleurs été octroyé sur votre séjour.
Nous regrettons sincèrement que l’accueil ressenti n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’amabilité et la bienveillance font partie de nos priorités, et un rappel a été fait auprès de notre équipe de réception.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Belle journée à vous 🌿
#ManoirDeLaPoterie #HotelRestaurantSpa #SpaNormandie #SéjourBienÊtre #EscapadeNormande
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