Hôtel · Saint-Rémy-de-Provence (13)
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Hotel Mas Saint Joseph est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Saint-Rémy-de-Provence (13210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
À éviter absolument ! Pire service que j’ai vu de ma vie. Il n’y a JAMAIS personne à la réception. Nous avons dû attendre 40 minutes pour faire notre Check in alors que nous étions bien là à l’heure. Vous vous adressez au réceptionniste, il ne lève même pas les yeux de son téléphone sur lequel il envoie des messages personnels et ne vous répond pas. Lunaire.
Merci a l établissement de chercher à s améliorer en faisant aussi cas des retours déçus comme celui ci. Je note quasi jamais les hôtels. J e ne laisse pas passer. D ordinaire je note objectivement les restaurants avec plus de 3 millions de vues si ça peut capter leu onsidération. Et je m’en explique de façon très détaillée et factuelle. Nous sommes en déplacement professionnel c est pas les vacances. Donc ici, on oublie le cadre car c’est la devanture. Et c est facile de reprendre un beau site. Le plus dur c’est le service et la considération et donc la fidélisation . On recueille les besoins, les bémols , on rectifie au lieu d’avoir le verbe haut. C’est le minimum syndical qu’on doit aux clients qui nous font vivre, des clients qui ont payé et qui méritent de se sentir attendus et respectés. Nous avions envoyé un mail pour prévenir de notre heure d arrivée estimative, et qu’on serait finalement 2. Mail bien pris en compte puisque j’ai eu un retour. Après 7 heures de route, nous arrivons vers 21 H passées , et la 1ere chose qu’on nous fait remarquer c’est l’heure à laquelle nous arrivons et que à qqs minutes près la réception fermait « vous avez de la chance j allais fermer »…. On a répondu « D’ordinaire quand ça arrive, la dame nous laisse la clé dans une enveloppe ». La le message c est un peu « a qd minutes près vous étiez dehors »… voilà en tout cas l’effet que ça nous a fait . Drole de welcoming et un manque de tact à défaut de professionnalisme . Et voilà qu’on nous demande si on avait prévenu qu on serait 2. On cherche le mail dans le téléphone. C’était pas acté. Mais nous étions fatigués. On s est résignés. Mais on avait une sensation dérangeante. Je réalise vers 23h, qu’il n y a de serviettes que pour 1 personne, et qu’il y a qu’un seul choix d’oreiller, Nuit compliquée, douleurs à ma nuque provoquées par cet oreiller, cet inconfort, j ’ai fini par prendre un oreiller décoratif plat et petit qui m’a permis de dormir un peu. J’ai signalé le matin, au responsable , gentiment évidemment, le pb de l’oreiller et parlé des serviettes. Et là Il me dit « on n’attendrait qu une personne », alors qu’on avait vu ensemble la veille, la non prise en charge du mail qui disait qu’on serait 2, mail en retour duquel nous a il d eu un « c est bien noté ». On s’en justifie ENCORE! Je lui ai donc rappelé ENCORE que l établissement avait été prévenu. J ai demandé à ce que 2 oreillers dignes de ce nom nous soient donnés . Et des serviettes. La 2 eme nuit se passe. Au petit déjeuner, le responsable vient vers nous pour savoir si j’avais bien dormi si l’oreiller me convenait dans une démarche bienveillante. En tous cas c était l’intention sinon pour quoi d autre??? Il m a dit que j’étais la première à me plaindre, et qu’ il ne pouvait pas prendre en compte les pathologies de chaque personnes « maux de dos etc… »pour le citer. Ce que je trouve inapproprié, déplacé. Alors j ai été claire avec lui. Je me fiche des besoins des autres. Pour information je n’ai pas de pathologie, et pas de pbs de sommeil. Et lui faire remarquer que dans un certains Hôtels et bon nombre , 2 oreillers sont proposés. Et un Mas comme celui ci pourrait effectivement le faire. En tous cas en prendre note. Je n’ai du tout pas apprécié qu il dérange notre petit déjeuner pour ces réflexions. On a pris sur nous. Donc clairement nous étions déjà descendus dans cet hôtel avant, et ça sera la dernière fois avec l équipe en place. Au moment du départ, nous sommes allés à la réception et il y avait 2 couples d’anglophones excédés, qui nous ont indiqué attendre depuis plus de 20 minutes que quelqu’un un vienne. Ils ont en vain appelé au numéro de portable indiqué. Voilà.
Très bien propre agréable nous remercions tout particulièrement fred pour son accueil sa gentillesse nous reviendrons sans doute pour un prochain séjour Valérie et Jean Claude
Très bon accueil, très propre, petit déjeuner copieux, hôtel avec beaucoup de charme. Je vous le conseille fortement. Merci.... à bientôt.
Nous sommes venus passer une nuit dans cet hôtel et tout était parfait. La chambre est belle et décorée avec goût. L'hôtel calme et très propre. Le petit déjeuner copieux et le propriétaire très accueillant. Nous conseillons cette adresse
Merci à Fred pour son amabilité , sa disponibilité et sa gentillesse Au plaisir de vous revoir et de me régaler à nouveau au petit déjeuner 🥐
Hôtel exceptionnel, chambre spacieuse et très propre ! Je recommande à 100%
Nous avons passé un bon moment Accueil formidable Merci
Venus juste avant Noël ns avons beaucoup aimé ka jolie région et l'accueil de Chantal. Hoel calme très propre et bien situé Le petit déjeuner est copieux varié et les fruits frais de la petite salade du matin très appréciés Merci à Chanral pour son sourire
Très bel hôtel idéalement placé, les chambres sont grandes et confortable, le petit déjeuner copieux et que dire de Chantal la propriétaire des lieux. Toujours au petit soin pour ses clients, souriante et très élégante. Bref je recommande cette établissement les yeux fermés !
Un très bel hotel avec un service de qualité. Des chambres propres et confortables. Un très bon petit déjeuner avec un Smoothie fait maison inclus. Merci pour votre accueil
Une chambre décorée avec soin et très propre, un accueil extrêmement chaleureux, un petit déjeuner copieux et très attentionné servi dans la jolie petite cour intérieure. Je recommande vivement cet établissement pour son excellent rapport qualité/prix.
FUYEZ !!! La propriétaire n’a aucun sens du service ni de l’accueil! Nous avons voulu décaler notre venue suite à un décès, la propriétaire a hurlé à l’oreille de ma maman sans aucune justification. Aucune négociation possible, elle nous a prélevé la totalité de la somme en nous raccrochant au nez ! Je n’ai jamais vu ça !
Très bon accueil de la patronne qui est aux petits soins pour ses clients. La chambre PMR est spacieuse et bien aménagée et la literie TRES confortable. Petit déjeuner de qualité. Bonne situation proche du centre de St Remy. Rapport qualité/prox très correct en cette saison.
Très bel hôtel tenu par une seule hôtesse qui fait tout. L'établissement est situé à moins de 10 minutes à pied du centre de Saint Rémi de Provence. Parfait. Au calme pour dormir tranquille après une journée de visite.
Je viens d'acheter une commode d'occasion sur Leboncoin à la propriétaire de cet hôtel. Après des échanges plutôt aimables, nous décidons d'aller voir le meuble. Aujourd'hui, la propriétaire nous reçoit à l'arrache alors que nous avions pris rendez vous, le meuble n'est pas vidé et son attitude est très désagréable, je peux à peine vérifier l'état de la commode. "Non, vous la déplacez si vous l'achetez" "alors ?vous la prenez ou pas ?" nous dit elle agacée"! Je tente une petite négociation concernant l'état d'un tiroir qui ne fonctionne pas bien et je prends direct un skud de non recevoir 😅 Aucune proposition d'aide pour porter le meuble que j'arrive à peine à soulever... Bref, c'est une première pour moi qui suis adepte de chine sur Leboncoin car les vendeurs sont assez bienveillant la plupart du temps. Conclusion, je ne recommanderai à personne un séjour au Mas St Joseph car la propriétaire est une vraie harpie déguisée en gentille 😂🙄😮💨
Superbe hôtel ! D’abord pour l’accueil et la gentillesse de la maîtresse des lieux. Ensuite pour son calme, sa propreté. Enfin, pour sa situation idéale, le plaisir d’aller jusqu’au centre ville à pieds. Superbe we. Merci.
Nous y avons passé une nuit pour un we en amoureux... nous avons adoré le cadre. Très propre et bien agencé pour la chambre. La salle de bain très bien chauffée. Le petit déjeuner tel que je l'attendais Merci chantal de prendre soin de vos clients et votre sympathie est très agréable
C'était fabuleux, Tout était super! Chambre magnifique et propreté irréprochable. Hôtesse accueillante et sympathique, Petit déjeuner très bon Endroit calme, belle piscine avec terrasse,j'y retournerai ! Saint Rémy de Provence vaut vraiment le détour !
Ayant réservé 3 jours dans une suite et n’ayant pas pu honorer cette réservation du à un DÉGÂT DES EAUX à notre domicile et donc des factures de travaux bien plus conséquentes que le prix de la réservation, l’hôtel le mas de saint Joseph nous a facturé 372 euros de frais d’annulation sans essayer de comprendre notre problème qui n’est pas du à l’envie de venir mais plutôt des problèmes engendré par ce dégât de eaux. Car je cite "cela fait partie de nos conditions" donc aucun remboursement et donc aucune compréhension des potentiel clients qui pourrais avoir des problème suite à leurs réservation. Très déçu !
hôtesse de prime abord sympa, mais très rapidement on s aperçois qu elle est très désagréable, tres hautaine. les serviettes de bains sont plus que défraîchies, le pommeau de douche tient grâce à un bricolage à 3 francs 6 sous. petit déjeuner cher pour ce que c est. mal insonorisé. à éviter
Ne vous fiez pas aux avis négatifs : Chantal est fantastique ! Aux petits soins, énergique et sympathique. Évidemment pour que ça marche il faut être soi-même sympa et respectueux. Espace piscine top, chambre simple mais qui est parfaite. Le seul point négatif : les petites terrasses à l'étage côté rue ne servent pas trop car grande promiscuité avec les voisins. Pour autant l'hôtel est super calme et parfaitement situé. L'Intermarché à côté dépanne egalement tres bien. Une super experience !
Décevant Nous avons réservé une nuit durant le week-end de l'ascension Si l'hôtel est très joliment meublé et propose une belle terrasse, lorsque l'on accède aux services, chambre et pdj, on a quelques surprises ... Dans la chambre (n°2), on découvre des serviettes complètement défraîchies, le pommeau de douche est maintenu avec un chiffon sur la barre ... Au petit déjeuner, du pain et 2 mini viennoiseries par personne : pas de grille pain, et le café en thermos ! Sincèrement pour un hôtel 3 étoiles, les prestations ne sont pas au niveau des tarifs (120e/nuit, 15e/pers/pdj)
La chambre est conforme aux attentes, en revanche la piscine n’est pas chauffée (18°) alors que cela est indiqué sur le site. Nous sommes quelques peu déçus vue la chaleur en ce mois de mai (26°).
Nous avons dormis 2 nuits dans une chambre familiale (1 lit 2 places et 1 lit 1 place.) Dans le côté lit une place il n’y a aucunes prise pour recharger son téléphone (sauf dans le couloir, prévoir une grande rallonge). Il manque également un rideaux occultant à la porte vitrée (il y a un lampadaire qui donne directe sur la porte). Nous étions dans la S06 il me semble. Les toilettes sont très très bruyante. Pour finir le petit déjeuner n’est pas très copieux nous avons eu 2 mini viennoiseries par personnes ainsi que du pain (croissant et pain au raisin). En vérité je trouve que le prix pour 3, plus de 400€ pour 2 nuits et un total de 5 petits déjeuné pris sur tout le séjour est très excessif
Un hôtel calme, joliment décoré, literie très confortable, suite familiale très bien organisée. Propriétaire charmante, un petit déjeuner parfait puisque nous n’avons pas déjeuné les deux jours que nous y avons passé. Très bon rapport qualité prix
Une honte cet hôtel la patronne en dessous de tout, je faisais un Trail le dimanche 25/02 et la veille j’ai signalé à la patronne que j’arriverai vers 11h/11h15 pour me doucher 5 minutes et partir , elle m’a répondu que ce n’était pas possible car il fallait rendre les chambres à 11h !!!!! Déjà très surpris de l’hospitalité de cette personne, elle me propose gentiment de prendre une nuit de plus ….pour 15 minutes , j’ai quand même tenté à 11h10 de monter dans la chambre mais elle était entrain de faire le ménage et avait enlevé les serviettes !!!! C’est pas comme si il y avait 15 chambres et comme par hasard elle commence par la mienne La couette qui était moins large que le lit…… Ma femme descend au petit déjeuner à 9h15 la limite était de 10h, il n’y avait plus rien à manger , le buffet était vide , la patronne a ramené un peu de charcuterie mais ce n’était pas avec envie et plus de café !!!! Je n’ai jamais vu ça, pourtant nous voyageons beaucoup et dans le monde entier , donc nous avons l’habitude des hôtels Après l’hôtel en lui même est pas mal.
l'hôtel est très correctement tenu, les chambres sont confortables et la salle de bain top...mais...c'est bruyant, on entend les voitures...j'imagine l'été (on était en janvier), paiement réclamé rapidement, ça ne se fait pas ! Enfin, et c'est de plus en plus le cas, 15 euros le petit déjeuner c'est excessif...30 euros à deux...
Le lieux a proximité de tout, mais au calme. Une prestation hôtelière de qualité. Un accueil personnalisé, discret mais efficace. Pour le matin un petit-déjeuner pour tout les goûts et tout les estomacs.
Accueil très sympathique par la propriétaire. Belle chambre, propre, bonne literie, très bon petit déjeuner, tout était absolument parfait.
Très bon accueil par Chantal la gérante. Très belle chambre. Piscine agréable. Très bon petit déjeuner sur la terrasse.
Quel magnifique hôtel, un petit havre de paix à 8-10 minutes de pied du centre de st Rémy de Provence. La localisation est parfaite pour visiter le coin et ses alentours (isle sur la sorgue, baux de Provence, etc). Une chambre en RDC adaptée aux personnes PMR. Chambre excellemment bien adaptée (douche à l’italienne, grand espace, place de parking réservée PMR et un accès dédié pour la piscine). L’hôtel et les chambres sont magnifiquement bien décorés, tout est pensé avec goût. Il ne manque rien. Le petit-déjeuné est délicieux. Excellent rapport qualité prix. La gérante de cet établissement est très accueillante, disponible et au petit soin pour ses clients. Tout cela nous donne fortement envi d’y revenir. Nous recommandons à 100% cet hôtel, qui de plus est, est très bien à adapté aux personnes en situation de handicap. Merci pour ce super séjour !
Chambre propre et fonctionnelle malgré son étroitesse et son manque d'insonorisation. Hôte gentille de prime abord mais au ton hautain et désagréable parfois. Plus de savon dans la douche, expresso en supplément au petit déjeuner... (incroyable mais vrai!), petit déjeuner très cher pour ce que c'est... Je ne reviendrai pas.
Très bel établissement d une grande propreté Petit déjeuner délicieux, varié avec de très bons produits Nous sommes venus en hiver et reviendrons au beaux jours! Patronne extrêmement sympathique !
Super accueil de la propriétaire. Chambre très propre .spacieuse.avec tout le nécessaire. déjeuner excellent. Avec des produits frais .Et service très agréable..nous reviendrons dans ce lieu si l'occasion se présente..et merci .a Mme, Chantal pour sa gentillesse.
Étape très agréable.... et de charme... dans un joli cadre de verdure avec parking. Très bon accueil de notre Hôtesse Chantal aux petits soins pour chacun afin de nous installer... Très à L écoute. Et nous conseiller. Bien dormi. Petits déjeuners copieux et frais...sont servis... par Chantal au calme à L intérieur ou dans le jardin... " très reposant... Pas loin de la piscine. Nous y retournerons avec grand pl aisir. M. Annick.
Hôtel très bien placer pour allez au centre de St remy à pied. Les chambres sont très propres, fonctionnel, il ne manque rien Un petit dej exellent préparé par Chantal la propriétaire avec de très bon produits. Je recommande.
Charmant petit hôtel, comme dit dans les autres commentaires Chantal la propriétaire est aux petits soins pour les clients, très accueillante. Jolie chambre, très propre, et un parking au pied de l’hôtel.
Rien a redire, super. L’hôtel est beau Les chambres sont propres et belles La gérante est au top, au petit soin pour ses clients, ainsi que le petit déjeuner qui est super bon Conseiller à 100% !!
Hôtel magnifique, petites chambres mais pleines de charme. Chantal, la propriétaire, ainsi que le personnel sont aux petits soins. Le choix du petit déjeuner est très fourni et délicieux.
A dix minutes à peine à pied du centre ville, très bel hôtel ténu par une dame extrêmement gentil et attentionnée. L'hôtel dispose d'une petite piscine, d'une très agréable terrasse. Les chambres sont petites mais très cosy, très calmes, très agréables et bien équipées. La salle de bain est superbe, la literie très agréable malgré des oreillers un peu petits. Le petit déjeuner sous forme de semi buffet était bon. Le rapport qualité-prix est donc excellent et c'est un hôtel idéal pour une nuit à deux ou une étape dans un cadre professionnel.
cet hotel est tres bien situé mais surtout magnifiquement tenu. chantal est tres agreable et vous accueille au petit soin. chambre très tres propre et une literie parfaite. je recommande a 100%cet etablissement avec un rapport qualite prix incroyable. milles mercis et qurtout a bientot nous reviendrons.
Je recommande vivement cet hôtel de charme. Chantal la propriétaire est hyper gentille agreable et attentionnée. Nous avions choisi cet hôtel en regardant les avis et nous confirmons. Les suites sont spacieuses et ensoleillées; le petit déjeuner est à base de produits frais et locaux, ce matin smoothie de fruits frais à tomber. Bref adresse à recommander si vous passez par st Rémy de Provence.
Hôtel bien situé. La responsable est aux petits soins. Très bon accueil. Petit déjeuner délicieux. Petites chambres mais très bonne literie. Idéal pour les courts séjours.
Superbe hôtel, très bien placé pas besoin de prendre la voiture pour se rendre au centre-ville. Chantal est très accueillante, toujours souriante et son petit déjeuner est au top. Nous avons passé un super séjour, je le recommande vivement.
On avait choisi cet hôtel par rapport aux avis et je ne peux que confirmer. Chantal la propriétaire de ce lieu vous reçoit avec un grand sourire Elle fait en sorte que vous passiez un bon séjour dans son hôtel et ce fût le cas. Propreté A la moindre demande Chantal est là pour y répondre et même quand elle s absente vous pouvez la joindre sur son portable. Prêt de serviettes ,fer à repasser ,,, A recommander
Un accueil chaleureux. L'hôtel est propre et bien situé La literie confortable Chantal la propriétaire était au petit soin avec nous Malheureusement nous n'avons pas pu profiter de la piscine par manque de temps Si nous revenons dans le secteur nous choisirons sans hésitation cet hôtel
Quel plaisir de se faire accueillir par Chantal dans ce lieu où l'on a l'impression d'être chez soi. Beau, propre et un petit déjeuner avec des produits extras frais. Bravo.
Je vous recommande cet hôtel que ce soit pour une nuit ou un séjour de longue durée. Le cadre est splendide, la piscine agréable et calme, l'accueil de Chantal est irréprochable et le petit déjeuner très complet.
Hotel.sarl