Hôtel · Paris (75)
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L'Hôtel Masséna est un établissement 3 étoiles idéalement situé au cœur de Paris, à proximité de sites emblématiques tels que l'Opéra Garnier, les Grands Magasins, et le Louvre. Il propose 36 chambres au cadre contemporain et chaleureux, parfaites pour les séjours touristiques ou professionnels.
Informations mises à jour le .
Nous sommes venus le 02/05 pour aller voir un concert à l'Olympia. Très bien accueillis et la chambre était chouette. L'hôtel est joli et propre (j'ai adoré le papier peint art-déco). Le petit déjeune est copieux, bon et de qualité. Merci et au plaisir de revenir !
Un emplacement parfait, un confort au top (même avec chambre sur rue), une propreté remarquable et surtout un accueil royal (entre petis attentions et sourires)...En fait, on n’a pas l’impression d’être à l'hôtel (l’orgi’ale déco de vitrine y participe)...Merci d’avoir contribué à la réussite de mon marathon de Paris et je reviendrais avec plaisir en mode touriste...
Suite à mon séjour à Paris, satisfait de l'hôtel, son emplacement pour les visites. Personnel accueillant, aimable, et surtout le réceptionniste d'aujourd'hui lundi 6 avril, il a vu que j'avais été au concert de Dorothée et ça nous a fait une occasion d'échanger. Très gentil, souriant. À bientôt pour un nouveau séjour dans la capitale.
Super séjour, personnel très agréable, hôtel calme et très propre... Je recommande à 100%
Très bel hôtel , personnel très accueillant et très serviable , Très bien situé Je recommande fortement
Satisfait à 100%, hôtel propre et très bien placé avec un accueil des plus agréable, encore un grand merci à Nicolas de la réception !!!
Magnifique hôtel bénéficiant d’une excellente situation, le personnel est bienveillant et n’hésite pas à vous donner de bonnes adresses à visiter sur Paris !
Très bon hôtel. Rapport Qualité prix excellent Les chambres sont suffisamment grandes. Petit déjeuner complet. Tout est très propre le personnel est particulièrement accueillant et serviable Bref. Je conseille vivement
Le pire accueil que j’ai jamais vu ! Les clients sont jugés par leur apparence, aucun mot de bienvenue, comme si on payait avec des cacahuètes et non avec de l’argent. La chambre est minuscule, et le personnel ne répond même pas aux salutations. Expérience vraiment décevante. The worst reception I’ve ever experienced! Guests are judged by their appearance, no welcome at all, as if you’re paying with peanuts and not real money. The room is extremely small, and the staff don’t even reply to greetings. Truly disappointing experience.
Séjour qui s’était très bien déroulé jusqu’à ce que je découvre une fuite au niveau des toilettes (dû à un rafistolage d’un tuyau avec du ruban adhésif) : je trouve ça navrant pour un hôtel se disant 4 étoiles et faisant payer la nuitée plus de 250 €…
Hôtel à taille humaine idéalement placé, p propreté, confort et calme, je recommande !
Hôtel charmant, calme, propre et très bien situé. Tout le personnel est au petit soin pour les clients, souriant et très sympathique. Je recommande cet établissement.
Accueil de grande qualité grâce à un personnel à l'écoute qui témoigne une forte bienveillance !!|Lieu proche de l'Olympia et dans la proximité du Paris festif, culturel et touristique !!|A recommander sans aucune hésitation, je reviendrai ...
Un bel hôtel, chambres très propres, salle de bain aussi, très bien placé (proche olympia) Petit dej copieux et varié Mention spéciale à la dame qui nous a accueillis au petit dejeuner
Hôtel très bien situé, chambre et salle de bain un peu petites, mais le confort et le calme est là, . Personnel accueillant et disponible. Petit déjeuné copieux.
Un service impeccable. La chambre est très jolie! Un petit déjeuner délicieux le matin! Tout le monde est aux petits soins pour vous. C etait vraiment agréable. Un merci tout particulier a Nicolas.
On s'imagine toujours avec ce genre d'hôtel très bien situé que les prestations vont être en rapport avec le prix, mais ce n'est pas forcément le cas. La chambre est très sombre (il n'y a pas d'éclairage au plafond) et les petites lampes d'appoint ne suffisent pas. Il n'y a qu'une seule prise électrique. La chambre est assez exiguë, bien plus que ce que je pensais. Malgré tout, le personnel est à notre écoute et la chambre est propre. Au final, ce n'est pas une déception.
Top emplacement, mais on en reste là. Près de 300€ la nuit pour aussi peu d’insonorisation, réveillé par le bruit du métro. Et 19€ le petit dej qui est d’une tristesse. Autant aller le prendre à l’extérieur. Quant à l’accueil, une chance sur deux de tomber sur une interlocuteur sympa et souriant, et donc une chance sur deux de tomber sur un interlocuteur assez antipathique…
Toujours très bien accueillie au Massena. Les chambres y sont toujours confortables et propres avec une literie de qualité. Le petit déjeuner y est aussi très appréciable
Expérience affreuse: J’ai demandé à mon arrivée à un veilleur de nuit hautain de mettre un médicament dans un vrai réfrigérateur (ne faisant pas confiance aux mini armoires des chambres), il l’a mis dans le congélateur. Mon injection n’était plus utilisable le lendemain matin (après vérification avec une pharmacienne). Je leur ai adressé la facture afin d’obtenir réparation et dès lors l’agent d’accueil a prétexté demander avis à la direction, j’ai reçu un message sec me mettant en faute et affirmant que j’avais l’info selon laquelle le tiroir bleu de je ne sais quelle chambre froide était le congélateur… La médiocrité touche son paroxysme quand un établissement traite de la sorte une cliente détenant un produit de soin que lui même a endommagé et qui aurait pu causer des dégâts irréversibles.
Accueil pro et sympathique , et bien placé Mais chambre beaucoup trop petite et exiguë, lit de 140, une seule prise de libre à l'entrée de chambre lampe de bureau et prise de fonctionnant pas, petit déjeuner excessif pour ce qu'il y a de proposé Dommage
J’appelle le samedi après midi pur réserver une chambre 3 personnes pour 2 nuit car sur booking il ne propose qu’une nuit , le réceptionniste m’informe que c’est possible pour les 2 nuits aux prix de 420€ , je raccroche appelle ma fille pour confirmer que ça lui convienne puis rappelle l’hôtel qui me confirme le prix de 420€ et qu’il m’offre les petits déjeuner et me demande mon numéro de carte pour réserver et aujourd’hui lundi ma fille doit payer 540€ pas du tout ce qui était convenu !!! réponse du réceptionniste les écrits restent les paroles s’envolent !! en sachant que les petits dej sont inclus dans la chambre .. très mauvaise foi et très malhonnête
Un accueil chaleureux et professionnel. Une chambre tout confort au 4 étage avec ascenseur. Un petit déjeuner excellent . Des personnels souriants et à notre écoute. Merci pour ce beau séjour. Un grand merci à Nicolas.
Établissement idéalement situé. Chambre correcte, nous avons eu la chance de l’avoir très tôt et d’avoir un accès balcon. Matelas confortable et chambre insonorisée. Personnels très sympathique et accueillant
Petit hôtel confortable très bien situé en plein centre. Calme, très bonne literie, propre, bien que la décoration soit un peu datée. Très bon petit déjeuner. Un point marquant est l’extrême gentillesse du personnel, très accueillant et toujours disponible. Nous y avons passé un tres beau séjour dans une chambre familiale avec une petite terrasse donnant sur les toits de la ville.
Hotel bien situé proche du métro. Équipement de la chambre très bien. Confort très bien. Propreté très bien. Petit déjeuner un large choix. Impression d'ensemble bien mais ascenseur en panne depuis un mois selon une employée et 6etages donc mieux vaut ne pas être trop haut car le soir on est crevé,sans compter les bagages qu'il faut monter dans un escalier étroit. Pour le prix nous sommes passés par une smartbox alors prix à voir. Nous sommes globalement très satisfait de notre passage dans cet hôtel.
Nous avons été très bien accueilli par Nicolas à la réception. Très bon hôtel, très bien situé. Pour la chambre, très bien pour 1 couple. Bon service de petit-déjeuner. Sauf petit bémol, l'ascenseur en panne.
Nous avons eu une smartbox en cadeau. Contents de l'utiliser pour aller à Paris. Nous arrivons dans ce petit hôtel, très bien situé (boulevard Haussman à 2min à pieds). Le monsieur de l'acceuil (Jean-Paul) pas très sympa. Il parle mal aux clients et critique les autres clients devant nous. Nous arrivons dans notre chambre, et là, déception ... Au dernier étage, et toute petite ... Le lit 2places tient tout juste. Il faisait très chaud. Je pense que ces toutes petites chambres sont réservées aux offres style smartbox .. Ensuite, le rouleau de papier toilettes n'a pas été changé, désolé mais celà me gêne beaucoup ... Pour descendre au petit déj nous prenons le tout petit ascenceur, et là nous restons bloqués. Nous étions 3 et l'ascenceur décide de monter et descendre non stop du 2è étage au rez de chaussée non stop 4-5 fois .. On arrive à l'arréter au 1er, on signale le problème et la réponse est que cela arrive souvent. Et pour finir, le petit dej ... TRES petit .. bref heureusement qu'il était bien situé ..
Hôtel très agréable, personnel agréable et à l écoute. Très beau buffet de petit déjeuner, beaucoup de choix Seul bémol, les chambres au 1er étage on entend le métro
Une équipe bienveillante et arrangeante ! Merci pour votre professionnalisme. L’hôtel est très bien située. Je recommande sans hésitation. Pour un déplacement profession, ce lieu est très bien. Encore merci à vous.
Mise à part la situation géographique, le gros atout de cet établissement est son personnel : le réceptionniste (breton 😊) se plie en 4 pour satisfaire les clients. La dame du petit déjeuner (un dimanche Bien chargé) est un rayon de soleil ! Pour le reste, on est sur une prestation d'il y a 20 ans, "à la papa".... déco vieillissante, TV défaillante (1 chaîne sur 3 fonctionne), pas d'isolation phonique (réveillés par une dispute des voisins, pfffff....), chambre exigue et sombre, eau pas très chaude, prix très élevé pour la prestation et le mini bar exorbitant. Dans cette gamme de prix, les hôtels offrent toujours un plateau de courtoisie : ici, rien. Même pas une bouteille d'eau. Bref, à réserver seulement si la localisation vous arrange. Ah si : le petit déjeuner est très bien mais il n'y a pas assez de place sur le créneau horaire d'affluence. Et encore merci au personnel pour l'accueil, ils sont TOP !
Hôtel pas en rapport avec ses prix ! Trop cher pour ce que c’est ! Hyper bruyant et Ménage moyen . Et un réceptionniste qui oublie d’être aimable ! Séjour 0 je ne recommande pas du tout
Hôtel très bien situé. Nous avons trouvé cet hôtel sur booking mais à fin d'éviter des frais supplémentaires à l'hôtel nous avons réservé nôtre chambre en direct. Erreur car nous avons du négocier le prix pour obtenir le même prix que booking. C'est la dernière fois que nous procédons de cette manière.la prochaine fois nous passerons directement par booking
Chambres très mal insonorisées. On entend tout chez les voisins comme s'ils étaient dans notre chambre ! Sinon la déco est sympa, moderne. Parfaitement situé pour une soirée à l'Olympia. Accueil correct. Clés à laisser à l'accueil quand on sort. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner car trop cher (16 euro par personne).
Chambre petite,salle de bain tres petite, Propre,bien situé mais rapport qualité prix excessif. Le réceptionniste sympa mais parle beaucoup.
Je séjourne chaque semaine dans les hôtels en lien avec mon activité professionnelle, cela fait très longtemps que je n’étais pas tombé sur un escroquerie aussi énorme que celle-ci chambre avec un ménage très moyen, et des gens de mauvaise fois il est rare que je mette un avis négatif mais là attention à vous. De plus après de nombreux appels et mails il n’y a aucune possibilité de négocier quoi que ce soit les gens ne vous rappelle pas et nous répondent même pas.|Pour en conclure : un magnifique piège à touristes
Meme expérience que le client précédent. Nous pouvons entendre les mesures sanitaires, encore faut il les expliquer à vos clients en amont pour éviter des déceptions. |Ainsi je n aurai pas laissé le matin des serviettes humides dans la baignoire ( en pensant les changer) pour les retrouver le soir dans le même état ..|Je ne retournerai pas dans cet hôtel, dommage il est idéalement situé. |
Malgré une partie de l'équipe très avenante, une prestation qui n'est pas à la hauteur! J'y ai passé 3 nuits à titre professionnel.||Pas de changement de serviettes, pas de passage dans les chambres pour vider les poubelles ou faire le lit. La Covid a bon dos....||un petit déjeuner spartiate ou même la baguette vient à manquer à 8H00 du matin.||A éviter
Chambre single extrêmement petite et vieillotte. TV coincée dans un coin au niveau du plafond. Climatisation pas en route en cette saison. Résultat, soit une chaleur insupportable dans la chambre, soit vous ouvrez la fenêtre, et si vous êtes côté rue Tronchet, bruit très important de la circulation. Enfin, parties communes pas très enthousiasmantes.
Malgré un accueil sympatique et chaleureux, je reste déçu de cet hôtel. Chambre donnant sur la rue un peu bruyante. Petit déjeuné chère pour le contenu proposé.
Hôtel très bien placé au centre de Paris à proximité de la Madeleine. Station de métro à 3 minutes à pied. Ascenseur. Personnel professionnel mais pas spécialement aimable. Chambre vraiment très petite. Grand lit très confortable. Salle de bain microscopique. Excellent petit déjeuner mis à part le café qui n'est pas bon. Wifi gratuit.
Super accueil du personnel. Chambre très correcte. Ménage sérieux. Petit déjeuner trop simple pour le prix. À ce tarif on est en droit de demander des fruits frais, un café de qualité, et pas du thez ou confitures bas de gamme. Équipement des chambres vraiment minimalistes, pas de bouillores, sèche cheveux gadget, pas de prises HDMI ou usb sur la TV. A 190€ la nuit !?!?
Hôtel et personnel agréable et au petit soins, petit déjeuner correct, un seul regret il n'y a pas de plateau de bienvenue dans les chambres ( bouilloire sachets de tisanes, café) pour un 3 étoiles...
Hôtel très bien placé pour visiter. Bon accueil et chambre confortable. Bonne insonorisation par rapport à la rue. Manque sèche cheveux. Petit déjeuner un peu cher pour la variété proposée.
Très accueillant, équipe très sympa et à l’écoute. Chambres propres et confortables. Attention plafond bas au dernier étage si vous faites plus d’1m85
Excellent hôtel, accueil ouvert toute la nuit, chambre confortable avec baignoire, mini bar et coffre fort. Literie de bonne qualité, draps propre. Petit déjeuner à volonté sympathique avec beaucoup de choix.
Accueil très sympathique et chambre agréable ! Petit déjeuner copieux et délicieux À deux pas des galeries Lafayette !!! Un peu difficile d'accès en cas de bouchon
Chambre très conviviale et très moderne j'adore. Une propreté présente et un personnel accueillant et chaleureux ainsi que le personnel de chambre... Souriant et à l'écoute. Douche un peu petite mais bon... le reste au top !!!😉😉😉😉
Sympathique hôtel 3 étoiles très bien situé à proximité de Madeleine. La chambre standard est moderne, dispose de la TV avec Canal+ et d'un mini frigo. Elle propose une (petite) baignoire. L'hôtel est bien insonorisé, on entend ni l'intérieur ni les bruits du boulevard. Via FairBooking, l'hôtel propose une promo avec petit dej compris. Le petit déjeuner est simple mais relativement complet. Petit bémol, le réceptionniste exige de déposer la clé avant chaque sortie.
Juste correct mais pas remarquable. Le style de la décoration est lourd/sombre, les chambres standard de taille moyenne. Les lieux sont propres. Le petit déjeuner ne vaut pas les 16 €, même si les viennoiseries sont présentent, le café n'est vraiment pas bon et gâche tout, on dirait la gamme café Grand Mère, pour le prix on mérite du café de meilleur qualité. Le personnel est agréable, c'est déjà ça. Faute de trouver mieux l'hôtel peut convenir. A améliorer donc.
Hotel.sarl