Hotel.sarlPlusieurs points: -sur le site internet, horaire du bar (avec spécifié offre de snaking et planche) jusqu’à minuit mais on a refusé de nous servir à 22h prétextant que la cuisine était fermée. Finalement après négociation ils ont eu pitié de nous et nous on fait des wraps (merci beaucoup au serveur et chef Barman qui ont bravé la colère du chef) - traces suspectes sur un peignoir en chambre, puis sur une serviette. J’ai demandé à des femmes de chambres dans le couloir qui m’en ont donné un autre avec un sourire qui met tout de suite de bonne humeur merci à elle. -traces de moisis dans les toilettes et baignoire (j’ai gratté, c’était facile à nettoyer pour quelqu’un qui veut bien faire les choses) -pas de café en dosette sur le plateau de courtoisie, seulement du thé et du sucre, c’est dommage. -la porte de la salle de bain qui ne ferme pas, il fallait la soulever pour qu’elle s’aligne avec l’encadrement. Quand on est jeune ça va, mes parents n’auraient pas pu. Bref c’est un très bel hôtel, le petit déjeuner très très bien. Cependant il y a un laissé allé sur le nettoyage des chambres et l’état général de la salle de bain…..
Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions
Hôtel · Vineuil-Saint-Firmin (60)
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À propos de Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions
Hôtel élégant avec restaurant, jardins, parcours de golf 18 trous et espaces de réunion et de réception.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2570)
Hôtel sympathique au milieu de nulle part Réel dépaysement Dommage passage trop rapide empêchant de profiter de la jolie salle de sport et de sa piscine tout confort Chambre très confortable et bien conçue J'ai eu droit au bassin des grenouilles Top Petit déjeuner copieux Il faut beaucoup marcher pour se servir d'autant quil n'y a pas de plateau à disposition que des petites assiettes !!! Benoît, notre unique serveur/réajusteur, étonnamment seul dans une si grande salle, se démenait comme un diable pour être à notre service. Conservant néanmoins son sourire et sa gentillesse à courrir partout faisant au moins le travail de trois personnes tant il était actif sur une si grande surface. Le cuisinier était aussi à notre service, nous conseillant avec bienveillance. Personnel très agréable. La salle du petit déjeuner avec vue sur le golf très aérée. Possibilité de manger dehors aussi. A recommander
Hôtel Familial avec un bon rapport qualité prix. Des Fontaines a eau gratuites partout dans l'hôtel. Grandes piscines intérieures et extérieures adaptées aux enfants, salle de.sport, spa ... Parking Gratuit, de grands espaces et un Golf agréable. Une équipe présente et une mention spéciale à Ousmann des couverts, qui fait de belles omelettes bien garnies. Petit déjeuner, très correct, même.si ca n'est pas du fait maison. Je recommande COMPLETEMENT cet hôtel pour un séjour en famille, mais pas pour un weekeend en amoureux.
À notre arrivée, notre chambre n'était pas prête. Nous avons dû attendre plus de deux heures, sans qu'aucun membre de la réception ne nous tienne informés. C'est finalement nous qui avons dû rappeler pour apprendre que la chambre était enfin disponible. Autre point très préoccupant : ascenseurs étaient en panne. Nous sommes restés bloqués à plusieurs reprises et avons déclenché l'alarme d'urgence, sans aucune réponse. L'appel d'urgence ne semblait pas fonctionner, ce qui est particulièrement inquiétant. Au petit-déjeuner, aucun plateau n'était disponible, ce qui témoigne d'un manque d'organisation. Pour un établissement facturant près de 500 € la nuit, le niveau de service est clairement insuffisant et ne correspond pas aux attentes que l'on peut avoir à ce tarif. Compte tenu de l'ensemble de ces dysfonctionnements, nous avons demandé un geste commercial. Malheureusement, le personnel nous a indiqué qu'aucune remise n'était possible. Une expérience très décevante, tant sur la qualité du service que sur la prise en compte des problèmes rencontrés.
Très grosse déception. Nous sommes venus uniquement pour dîner, en pensant profiter d’une expérience digne d’un hôtel 4 étoiles. La réalité est tout autre. La carte est extrêmement limitée. Il n’y a pratiquement aucun choix : seulement quelques plats sont proposés, et il en va de même pour les cocktails. Pour un établissement de cette catégorie, c’est vraiment surprenant et très décevant. Nous nous attendions à une offre bien plus variée. Le plus choquant reste l’hygiène : nous avons découvert une fourmi morte dans la salière posée sur notre table. Pour un hôtel cinq étoiles, c’est tout simplement inadmissible et cela ne donne pas confiance dans le soin apporté au reste. Enfin, la salade de fruits servie en dessert nous a semblé ancienne, avec un goût et une texture qui nous ont fait douter de sa fraîcheur. Nous tenons toutefois à remercier le serveur qui s’est occupé de nous. Il a été professionnel, agréable et attentionné tout au long du repas. C’est malheureusement le seul véritable point positif de cette soirée. Au vu de cette expérience, le rapport qualité-prix n’est clairement pas à la hauteur. Nous sommes repartis très déçus. Nous ne reviendrons pas.
Très bon établissement. Nous avons réservé pour une escale à deux en amoureux. Nous avons été très agréablement surpris de voir la qualité des prestations par rapport au prix. Le restaurant est très bien et casse un peu les conventions habituelles. La carte des vins est limitée mais les vins dégustés sont intéressants (sauf le champagne). Je recommande et je retournerai dans cet établissement, certainement pour visiter le château très proche.
Excellente prestation de la part de l'équipe du Mercure Chantilly. Les échanges ont été très fluides et très cordiaux. L'équipe est disponible et répond à toutes nos demandes, même en dernière minute. Nous avons apprécié leur grand professionnalisme et leur disponibilité. La qualité du site est également à signaler. Les installations sont modernes et très propres, les repas sont de grande qualité. Tout est parfait !
Réservé pour la visite du château de Chantilly, le cadre est magnifique et dépaysant. Le personnel est vraiment très gentil et serviable, soucieux de bien faire les choses. Lits très confortables et chambres propre et spacieuse. J'ai apprécié le sauna, mais j'ai eu beaucoup de mal à la trouver. Heureusement j'ai croisé un membre du personnel… La cuisine était vraiment excellente !
Un très bel endroit au calme, spacieux, la succession des salles et des ambiances donne l’impression d etre dans un château, ||Et surtout le personnel est au top! Et ici c est l occasion de les remercier, car ils ont fait de mes séjours un plaisir. Un grand merci à Nesserine à la réception qui avec beaucoup de douceur vous accueil, Léna au bar, l’équipe du resto avec Sandrine et Jonathan dont chaque membre de l équipe fait le maximum pour que vous passiez le meilleur moment possible. Et évidemment, ceux qui vous permettent de commencer la journée du bon pied : Housman et son coéquipier, Housman avec son sourire et sa vraie gentillesse qui vous servira les meilleures omelettes du groupe Accor, worldwide ;-)!||Hotel à recommander, que ce soit pour le boulot ou en famille : de grands espaces, au milieu de la forêt, des zones de jeux et un staff qui acceptent les enfants bras ouverts!
Bien que le personnel soit agréable, nous sommes très déçus. L’hôtel a été revisité de manière à recevoir des teams buildings et non des particuliers. La chambre prestige est simple, assez spacieuse, néanmoins la salle de bain mérite un rafraîchissement : joints, miroir loupe bien trop abîmé, robinnetterie usée (risque de coupure), baignoire trop haute (moins évident avec un bébé), sèche serviette pas assez large/long, manque d’espace pour les affaires de toilette. Le spa quant à lui est basique, le steamer bien trop fort, on ne peut y rester très longtemps. Côté restaurant, le choix est bien moindre, concept sympa mais qui n’est pas optimal pour un séjour de plusieurs jours. Le rapport qualité prix est moindre également, nous nous attendions à du qualitatif, pour notre dîner nous avons eu des frites congelées.. comble pour le menu “semi gastro” proposé, nous avons finalement mangé à l’extérieur pour les jours suivants. Le plus : Le lieu est magnifique, et agréable pour des balades.
Je connais cet établissement depuis les années 90 et à chaque fois j'ai cette même et belle expérience. Du séjour avec SPA en passant par le Golf, le piano bar ou le restaurant. C'est toujours très bien. Le personnel est disponible et souriant. On y trouve des produits locaux également du Whisky, du Gin, du Rhum, des Liqueurs...c'est formidable. La piscine extérieure d'été est magnifique. Idéal pour les séminaires et fêtes d'entreprises.
Très bon week-end détente en couple. L’hôtel est bien placé à 8 min du centre ville en voiture. Concernant l’hôtel en lui même, la chambre est spacieuse, bonne literie (juste quelques taches sur le drap). Côté SPA la piscine est plutôt grande, mais je trouve qu’il manque des transats et des portes serviettes afin que toutes les personnes peuvent les déposer. Hammam et Sauna rien à dire (pouvant accueillir 4 personnes assises). Le restaurant est charmant est les repas sont plutôt très bon ! Petit déjeuner avec du choix ! Très satisfaite de ce week-end !
J’ai réservé une nuit dans cette hotel par l’intermédiaire de l’application staycation. Le petit déjeuner etait excellant, le personnel accueillant et chaleureux Nous étions à la chambre 300, néanmoins je trouve que le hall n’était pas digne d’un quatre étoile, les murs étaient délabrés au troisième étage notre bouteille d’eau plate était vide, le spa n’etait pas bien pour un quatre etoile je trouve le sauna et hamman avait une capacité de trois places assises en meme temps la piscine n’etait pas chauffé correctement, je trouve que le calliceo de lieusaint est largement mieux. Par contre les parties communes sont tres bien et l’espace bar egalement, il y’avait un pianiste le soir c’etait tres bien egalement. Neanmoins je ne pense pas y retourner a cause des problemes au niveau des chambres pour moi cela ne correspondait pas un quatre etoile au niveau de la chambre et du hall.
L'hotel est agréable, spacieux. les installations Sauna, Hammam, Piscine sont agréables, peu fréquentées lors de notre week-end. Petit déj installé face au golf, très paisible. Buffet petit déj est bon. Les chambres sont confortables. un bémol pour les lits doubles qui n'ont pas de surmatelas pour combler l"écart au milieu, dommage. Insonorisation des chambres limite. Le bar est très agréable, grand et cosy. Piano samedi soir à l'apéro, très sympa. Le principal bémol est le diner. Menu à 39€ à éviter absolument, les entrées sont au mieux insipides (oeuf mimosa, mini pizza froide) au pire imangeables (soupe de champignon archiiii salée - on a remonté le problème mais aucun geste commercial). Les desserts idem, la chantilly n'en est pas, dommage quand même vu le lieu. Le service est très agréable mais ça ne compense pas un diner râté.
Etablissement situé dans un cadre buccolique et paisible. Personnel professionnel, courtois et à l'écoute. Cocktails offerts. Excellente literie, petit déjeuner varié et copieux. La décoration de l'espace piscine est extrêmement froide - digne d'une piscine municipale des années 80- et mériterait d'être repensée, tout comme l'agencement. La température du sauna était trop faible, contrairement à celle du hamman, bien trop forte, et avec un débit quasiment en continue. Enfin, nous avons bénéficié d'1h offerte de "late check out". C'était notre 3e séjour et nous reviendrons avec plaisir !
Acceuil très professionnel. Par contre : Parking non éclairé en debutcde soirée ce n'est est pas très sécurisant en hiver surtout en début de soirée. Le hammam doit dysfonctionner car les gens et moi même n avons pas pu rester plus de 3 minutes. Le sauna lui n est pas assez chaud. L eau semblait fraîche pas de température indiquée. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement.
Personnel agréable et efficace, le cadre est superbe, nous avons fait appel au room service pour manger et n'avons pas été déçu, qualité comme quantité. Le petit déjeuner est copieux avec un grand choix de salé comme de sucré, produits sans gluten disponibles. Les chambres sont confortables et calmes. Seul bémols à notre séjour court, le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, la piscine était froide, le vestiaire femme était inaccessible, les casiers des vestiaires hommes étaient hors service, un spot traînait sur le bord de la piscine avec son câble, dommage pour ces problèmes de maintenance car au global nous avons été satisfaits des prestations et du cadre, le personnel est charmant, alors cela rattrape les désagréments rencontrés, pour une première expérience dans cet établissement.