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HÔTEL

Hôtel Mercure Dijon Centre Clémenceau

Hôtel · Dijon (21)

4,3 1714 avis Google
Hôtel Mercure Dijon Centre Clémenceau — Hôtel

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À propos de Hôtel Mercure Dijon Centre Clémenceau

Hôtel contemporain avec piscine extérieure, restaurant raffiné, bar à vin et parking gratuit.

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Avis clients (1714)

Avis Google
4,3
1714 avis
5★956
4★525
3★135
2★47
1★51
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gaelle cabot Google

Hôtel bien placé avec parking privé. Piscine, restaurant Personnel très avenant. Chambre spacieuse

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Petrus_l Google

Parfaitement placé. Accueil sympathique et compétent. Bar et restaurant impeccables. Prix raisonnables pour un hôtel aux chambres récemment rafraîchies. Je recommande

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Walt L. Google

Conforme au style Mercure, bon accueil, chambre confortable, très bon restaurant. Un petit bémol pour le service du petit déjeuner, les serveurs/euses pourraient vous piétiner si vous ne vous écartez pas à leur passage, on a l'impression de déranger. À part ce petit bémol, les autres services étaient impeccables.

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Michel D. Google

Comme à chaque fois des erreurs de facturation et j'ai trouvé ça très particulier de régler à l'arrivée sachant que lors de la réservation vous avez l'empreinte bancaire . résultat beaucoup de monde à la réception et facture dans la précipitation et bien sûr inexacte puisque remboursement lors du départ

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Jean-marc P. Google

Séjour toujours agréable dans cet hôtel. Lee chambres sont confortables et bien insonorisées. Room service efficace. Le petit déjeuner est très bien. Le parking se remplit vite mais il y a un parking public facilement accessible à proximité avec recharge pour voiture électrique.

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Stephen C. Google

Chambre agréable et spacieuse Salle de bain pratique et grande douche Toilettes séparés Mini bar au top dans la chambre Vue sur la ville Climatisation Dommage pour le café lyophilisé

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Jonathan Haydar Kalman Google

Belle chambre spacieuse, Sanitaire propre et grand. Piscine très sympathique. Décoration de très bon goût. Proximité du centre ville. Petit-Déjeuner correcte mais sans plus. Super séjour. Merci pour l’accueil.

Réponse du professionnel : Monsieur Haydar, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre belle expérience. Cordialement, Eléa La Réception
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dale_lejeune Google

Nous avons choisi cet hôtel pour monter en gamme lors d’une simple étape sur la route des vacances. Au final, le rapport qualité-prix ne nous a pas convaincus.||L’arrivée tardive s’est bien passée, l’accueil a été bon, le conseil pour le parking de notre grand véhicule était pertinent, et la chambre était belle et calme. Mais tout cela a été gâché par le petit déjeuner.||Plus de vraies tasses à café, uniquement des tasses à espresso. Et lorsque nous l’avons signalé, on nous a répondu, sans aucun embarras, qu’il n’y en avait plus parce que le lave-vaisselle n’avait pas été fait, avec comme seule solution un gobelet jetable.||Le problème n’est pas seulement le manque de tasses. Le vrai problème, c’est la réponse apportée et le niveau de service que cela reflète.||Franchement, nous n’avons jamais vu ça, même dans des hôtels Ibis ou dans des établissements plus économiques où nous faisons habituellement étape. Quand on paie plus cher pour espérer une prestation plus qualitative, on s’attend au minimum à un petit déjeuner correctement géré.||Dommage, car la dernière impression est souvent celle qu’on retient. Et dans notre cas, elle est clairement mauvaise.

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Damien Lejeune Google

Nous avons choisi cet hôtel pour monter en gamme lors d’une simple étape sur la route des vacances. Au final, le rapport qualité-prix ne nous a pas convaincus. L’arrivée tardive s’est bien passée, l’accueil a été bon, le conseil pour le parking de notre grand véhicule était pertinent, et la chambre était belle et calme. Mais tout cela a été gâché par le petit déjeuner. Plus de vraies tasses à café, uniquement des tasses à espresso. Et lorsque nous l’avons signalé, on nous a répondu, sans aucun embarras, qu’il n’y en avait plus parce que le lave-vaisselle n’avait pas été fait, avec comme seule solution un gobelet jetable. Le problème n’est pas seulement le manque de tasses. Le vrai problème, c’est la réponse apportée et le niveau de service que cela reflète. Franchement, nous n’avons jamais vu ça, même dans des hôtels Ibis ou dans des établissements plus économiques où nous faisons habituellement étape. Quand on paie plus cher pour espérer une prestation plus qualitative, on s’attend au minimum à un petit déjeuner correctement géré. Dommage, car la dernière impression est souvent celle qu’on retient. Et dans notre cas, elle est clairement mauvaise.

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Hervé Charretton Google

Un charmant hôtel, chambre avec une décoration rétro très agréable. Une localisation parfaite a quelques stations de tram du centre permettant d'avoir un environnement plus calme. Service parfait. Le brunch du dimanche a tester sans attendre.

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François Cogne Google

J’aime bien les chambres, l’emplacement hors centre mais pas loin. Calme. Avec parking souterrain + quelques bornes de recharge

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Yves-Henri Feltz Google

Excellente situation, en bordure du centre historique de Dijon, à côté d'un arrêt de tram qui mène en 10 minutes aux à Godran/Les Halles. Accueil chaleureux et professionnel. Chambres spacieuses, literie excellente et bonne insonorisation. Bar agréable. Petit déjeuner copieux avec de bons produits régionaux. Nous avons passé un très bon séjour. Merci.

Réponse du professionnel : Monsieur Fletz, Merci infiniment pour ce retour si détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis que notre emplacement, à proximité du centre historique et des transports, ait contribué à la qualité de votre séjour. C’est également un plaisir de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et l’insonorisation de nos chambres, ainsi que notre bar. Votre mention spéciale pour le petit-déjeuner et ses produits régionaux nous touche particulièrement, nous avons à cœur de mettre en valeur le terroir local. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Camélia, La Réception.
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jamila kellouai Google

J’avais réservé pour mon fils et sa femme pour leur nuit de noces, et l’expérience a été parfaite. L’accueil a été chaleureux, le lieu est magnifique, et les espaces sont décorés avec beaucoup de goût et d’élégance. J’avais simplement précisé dans un mot qu’il s’agissait de jeunes mariés, et ils ont eu la belle surprise d’être surclassés, sans que nous ayons eu à demander quoi que ce soit. Nous avons énormément apprécié cette attention délicate, qui a rendu ce moment encore plus spécial. Une très belle expérience client, je recommande vivement.

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Moussamih Rabie Google

La brasserie du Mercure offre une expérience qui dépasse largement le simple restaurant d’hôtel. Dès l’arrivée, on est accueilli avec professionnalisme et une vraie chaleur humaine, ce qui met immédiatement à l’aise. Dans l’assiette, c’est du sérieux : une cuisine fine, savoureuse et bien maîtrisée, avec des produits de qualité et une belle mise en valeur des spécialités bourguignonnes. Chaque plat est équilibré, généreux et parfaitement exécuté. Mention spéciale pour les desserts… difficile de résister tant ils sont gourmands ! Le cadre est également un vrai plus, à la fois élégant et détendu, avec une ambiance agréable que ce soit en intérieur ou en terrasse. C’est l’endroit idéal autant pour un dîner pro que pour un moment à deux. Enfin, le service est irréprochable : rapide, attentif et toujours avec le sourire. On sent une équipe impliquée qui aime son métier. 👉 Une adresse que je recommande sans hésiter à Dijon, aussi bien pour les locaux que pour les voyageurs de passage. Une vraie valeur sûre !

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Denis ROY Google

Notre bref séjour à Dijon fut très agréablement enjolivé par la soirée et la nuit passée à l'Hôtel MERCURE où l'accueil fut chaleureux et très soigné. La chambre, bien équipée et bien décorée fut confortable et au calme. Le soir, nous avons pris notre repas au restaurant de l'hôtel. Là, le décor et le positionnement des tables et banquettes et original et agréable, confortable et respecte l'intimité. Côté repas, ce fut de très bonne qualité, bien préparé et bien servi avec un personnel attentif et sympathique. Nous recommandons cet hôtel qui mérite ses 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Monsieur ROY, Nous vous remercions pour votre retour si détaillé et enthousiaste suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à Dijon a été embelli par votre passage à l’Hôtel Mercure. Votre satisfaction concernant l’accueil, le confort de la chambre ainsi que le calme des lieux nous fait très plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié votre expérience au restaurant, tant pour son ambiance que pour la qualité des plats et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront ravis d’avoir contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre belle expérience. Cordialement, Ouzna La Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau
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Philippe Poissonnier Google

À côté de l’opéra et à 15 minutes à pied des vieilles rues, l’hôtel offre un endroit de repos avec ses terrasses. Les salles de dîner et de petit déjeuner sont très lumineuses et agréablement agencées. Pratique : le parking souterrain.

Réponse du professionnel : Monsieur Poissonnier, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que le calme et le confort de nos terrasses. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien à vous. Camélia, La Réception.
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Nathalie Herdick Google

Chambres très confortables, très bien équipées, produits d'accueil de qualité, le personnel est à l'écoute. Bref je recommande!

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Herdick, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Anselme L'équipe Mercure
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Valerie Mulatier Google

L’Hôtel calme et idéalement situé près du centre de Dijon, est très pratique. La salle de bains est fonctionnelle, très propre et en excellent état, comme neuve. Tout était impeccable. La chambre était parfaitement propre et confortable. Le personnel est vraiment attentionné et agréable. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Mulatier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Anselme L'équipe Mercure
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Catherine Wable Google

Hotel parfait, bien placé. Séjour agréable. Chambre confortable, beaucoup de rangements et de lampes. Il est dommage qu'il n'y ait pas de vélo dans la salle de fitness.

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Kathleen Laurent Google

Le personnel était agréable et super gentil, on a tout le confort dans la chambre et au petit déjeuner qui est très varié !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laurent, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction concernant le petit déjeuner, notamment sa variété, nous fait également très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien à vous, Camélia, La Réception.
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Anne Brunois Google

Hôtel très confortable, propre et calme. Personnel aimable et professionnel. Hôtel très bien situé : arrêt de tram presque au pied. A 5 min du centre-ville en tram et à 20 minutes à pied.

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pierre legallo Google

Hôtel des années 70-80, bien rénové, les chambres sont suffisamment grandes, hôtel très bien situé à 10 mn à pied du centre de Dijon, c’est très facile pour se garer, les chambres sont calmes, le seul bémol, c’est le room service, j’ai pris du saumon fumé super trop salé et pas bon, l’omelette n’était pas mieux, ils ont un restaurant, je ne comprendrai jamais pourquoi la carte du Room service est limitée et différente de la carte du restaurant. Malgré cela je recommande l’hôtel

T
T Barbiton Google

Hôtel confortable, la chambre familiale est parfaitement adaptée à recevoir une famille de 4. Chambre en parfait état et literie condrtable. Le personnel est adorable.

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G. C. Google

Bon accueil général de l'ensemble du personnel. Cadre agreable, chambre spacieuse à la décoration harmonieuse. Petit déjeuner copieux, choix de produits variés. Proximité du tram idéal pour tous trajets vers le centre ville ou la gare

Réponse du professionnel : Madame,Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Elisa, La Réception Hotel Mercure Dijon Centre Clémenceau
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Gregory Spen Google

Séjour étape pour vacances aussi en famille, jour de gros débit mais bien géré par l'équipe, la chambre propre et très confortable. Mention spéciale pour la table (diner) et le service tout simplement parfait ( et j'y ajoute l'équipe du petit déjeuner).

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cyril marcoulet Google

Meilleur Mercure du grand Est , accueil, chambre , room-service, petit déjeuner, propreté…. Professionnellement hors budget pour moi , mais avec l’application, j’ai quelques promos de temps en temps…. J’y viens 5 ou 6 fois par an.

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Mima Google

Belle expérience, séjour agréable à part quelques points à revoir: Plus d'enthousiasme au moment du check-in serai un plus. Verifier les murs des toilettes, car pas très propre dans notre chambre. Mettre des poubelles à rabattant sous le bureau sans que le sac poubelle noir ne soit visible car cela a gâché la déco de la chambre qui était très chic.

S
Stephedusud Google

Jai juste un point négatif.. pour une chambre privilège au 7eme étage..la seule chose a dire c'est pas a côté de l'ascenseur.. réveillée depuis 6h30 le matin a entendre les va et vien. Sinon tout etait bien.. Le lit super confortable.. petit déjeuner super copieux.. Et la gentillesse du personnel. La prochaine fois si on revient on demandera une chambre loin de l'ascenseur....

C
C et L LAMAZ Google

Hôtel bien placé, calme, très pratique, offrant de nombreux services, avec une chambre de grande qualité aux conforts et design parfaits. La gentillesse des équipes n'a d'égale que son efficacité.

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Jérome D. Google

Bon séjour Rien à dire sur la chambre ni sur la propreté J'ai bien aimé l'accueil lors du petit déjeuner, c'est un plus. Personnel sympathique et pro. Je reviendrai

N
Nicolas De Decker Google

Hôtel confortable à 15 minutes à pied du centre ville. Le personnel est très agréable et accueillant. Beau parking sous l’hotel avec bornes de recharge pour VE. On ne peut pas réserver la place de parking mais la recharge est gratuite.

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Mat hieu (TEX) Google

Première fois dans le Mercure de Dijon, Accueil agréable, chambre de très bon gout avec une belle rénovation et des oreillers fermes c’est tellement rare!! Repas de bonne facture avec des plats savoureux et un chariot de dessert très agréable ( macaron excellent).

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amiral beychevelle Google

Je réserve 3 chambres avec mon compte Diamond et à l'arrivée la réservation est transférée sur ma collaboratrice. Pas de surclassement bien sûr car elle n'est pas membre Accor. A la réception cela ne semble pas les avoir dérangé. Bon la prochaine fois je réserverais 3 chambres ailleurs. Le restaurant est bien sauf le pain (saleté congelé de chez Accor)

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Camille Mascaux Google

Très bel hôtel, personnel accueillant et agréable Nous avons profité d’une suite pour mon conjoint, mon fils de 21 mois et moi même. Tout était parfait !

Réponse du professionnel : Madame Mascaux, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement. Camélia, La Réception. Mercure Dijon Centre Clémenceau.
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robertop796 Google

Belle chambre, bon emplacement, le hall est très beau. Bon hôtel, mais 4 points au lieu de 5 à cause de quelques petits détails gênants. Tout d'abord, je ne supporte pas leur système « premier arrivé, premier servi » pour le garage de l'hôtel, qui ne peut donc pas être réservé à l'avance. La cuvette des toilettes est vraiment trop petite, inconfortable pour un homme; de plus, il manque un point d'eau dans les toilettes… je ne m'attends pas à un bidet, je sais que c'est rare en France, mais un petit lavabo serait déjà le bienvenu. Enfin, le petit-déjeuner salé est bof bof. Je ne sais pas pour le sucré, je ne l'ai pas goûté.

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Lucas Laurent Google

Très belle chambre Nous. Avons étaient surclassé en chambre privilège , généreux en capsules de café 😁 💧 eau fraîche à volonté et la literie au top

Réponse du professionnel : Monsieur Laurent, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre privilège ainsi que les commodités offertes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Elisa, La Réception Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau
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Vianney b Google

Service au top, personnel souriant et attentionné. Chambres modernes, salle de sport petite mais fonctionnelle, avec eau, désinfectant, serviettes, haltères, tapis, machines de tirage. Idealement placé, proche autoroute et transports, 25 mn du centre ville. Petit dej agréable, varié et copieux

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Alexis Bonte Google

L’hôtel est parfaitement situé, facile à repérer et avec un garage souterrain suffisamment grand. Les chambres sont très confortables. Nous avons fêté le réveillon de Noël avec toute notre famille dans cette hôtel, repas délicieux, service impeccable, chaleureux et respectueux. Je tiens à remarquer une certaine attention des serveurs qui retiennent les préférences de chacun lors du service à table, ce qui peut passer inaperçu mais qui témoigne de la qualité du service. Le repas était un délice pour les yeux comme pour les papilles et le petit déjeuner est aussi varié que qualitatif, c’était parfait. Merci d’avoir participé à ce que ce réveillon se passe très bien.

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F-X OYEX (FOX) Google

Une très belle chambre confortable à souhait, bien décorée et absolument insonorisée. Un dîner de qualité en chambre ansi que le petit déjeuner continental en salle, produits de région et de saison. Un personnel d’une grande gentillesse.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre chambre, et son confort aient pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité de votre dîner en chambre ainsi que notre petit déjeuner. Votre compliment sur la gentillesse de notre personnel nous touche particulièrement ; nous ne manquerons pas de le transmettre à toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Anastasiia, La Réception
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Brigitte Del Rizzo Google

Tres belle expérience. Outre la situation idéale de l'établissement, tout est étudié pour que le client se sente accueilli, reconnu et ses attentes prises en compte. Personnel disponible et toujours souriant. La carte du restaurant est alléchante et les mets très bien cuisinés.

Réponse du professionnel : Madame DEL RIZZO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous, tant pour la qualité de l’accueil et du service que pour la cuisine de notre restaurant. Votre retour nous encourage à continuer à fournir un service de qualité et à nous efforcer d'exceller dans tous les domaines. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été positif. Nous tenons également à vous assurer que vos observations seront partagées avec notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Ouzna L'Equipe de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau
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OLIVIER DENIS Google

Membre club accor nous avons été surclassé en suite. Très belle suite spacieuse et propre et décorée avec goût. Seul bémol, les toilettes sont trop hautes. Petit déjeuner avec tout ce qu’il faut. Mais le sol était collant et aucune salière ne fonctionnait. Sinon parfait.

Réponse du professionnel : Monsieur DENIS, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le surclassement, le confort et la décoration de la suite ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les toilettes et l’entretien du sol ainsi que les salières ; soyez assuré que ces points ont été transmis à nos équipes afin d’y remédier rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement réussie. Cordialement, Ouzna Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau
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Fabrice Delbano Google

L'hôtel est bien situé car à 10 minutes à pieds du centre ville et à proximité d'un arrêt de tramway. Les chambres sont confortables mais pourraient être mieux insonorisées car on entend un peu trop le tramway et les bruits venant d'autres chambres. Le choix au petit déjeuner est variable selon l'heure à laquelle on se présente dans la salle. Attention, le parking est ancien et étroit, ce qui rend les manoeuvres compliquées.

Réponse du professionnel : Monsieur DELBANO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres. Concernant l’insonorisation, nous comprenons que la proximité du tramway puisse occasionner une certaine gêne pour certains de nos hôtes. L’établissement étant situé dans un bâtiment existant, il nous est malheureusement difficile d’intervenir davantage sur ce point structurel, mais nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur confort possible à nos clients. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le petit déjeuner et le parking, et ne manquerons pas d’en tenir compte afin d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Ouzna La Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau
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lucie pepot Google

Il est une heure du matin, il y a une réception avec musique tonitruante des années 80. Il va falloir choisir son public .... Mais au prix des chambres , il est inadmissible de se croire dans un appartement parisien avec le voisin du dessus qui fait sa crémaillère. Nous avions un troubadour cracheur de feu sous notre fenêtre entouré de gens en toge avec la musique qui va bien à notre arrivée . Donc depuis 17h30, c'est n'importe quoi. Évidemment, personne ne nous a prévenu. Ni au moment de la réservation, ni à l'arrivée. Si vous cherchez un hôtel calme, c'est manifestement pas le weekend.

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie pour votre retour d'expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Je tiens à vous présenté nos excuses pour le dérangement rencontré durant votre séjour. L'organisation de réception reste exceptionnelle et aux profits d'œuvres caritatives locales. J'espère néanmoins que la qualité de nos services et de nos équipements vous ont satisfait et j'espère vous recevoir prochainement pour un nouveau séjour à Dijon. Alexis Veaux Directeur Adjoint
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penthomaster Google

Hôtel très bien situé à 10' à pied du centre ville et face à une station de tramway. Les chambres sont propres, cosy et calmes. Le personnel est très aimable. Le petit déjeuner est juste ce qu'il faut pour se faire plaisir, sans trop ni peu de choix. Le room service est très bon hormis un prix légèrement excessif mais la qualité est au rendez-vous.

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Stéphane Morin Google

Hôtel bien situé à quelques minutes à pied du centre-ville et face à une station de tramway. Chambre calme et bien entretenue. Personnel très sympathique. En ce qui concerne le petit déjeuner, ni trop ni peu de nourritures proposées, juste ce qu'il faut pour un bon petit déjeuner. Très bon room service bien qu'un peu excessif, mais la qualité était au rendez-vous. Je recommande à 100% l'hôtel.

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Virginie Google

Très belles chambres confortables, service impeccable. Mais je partage un grand étonnement : il n'y a pas de brosses à toilettes dans les WC ! Très désagréable pour soi ou l'éventuelle personne avec qui on partage sa chambre. Et en plus, cela signifie qu'on laisse cette tâche à la personne chargée du ménage... Étonnant dans un hôtel luxueux ou alors, en arrivons-nous là justement dans le haut de gamme? Ne plus être capable de nettoyer nous-mêmes les WC ?

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous sommes ravi de lire votre retour positif concernant le confort des chambres et la qualité du service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans ces aspects. Cependant, nous comprenons parfaitement votre étonnement concernant l'absence de brosses à toilettes dans les WC. C’est un choix que certains établissements font pour des raisons d’hygiène et d’entretien, mais nous comprenons que cela puisse surprendre dans un hôtel de ce standing. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer l’expérience et espérons pouvoir trouver un équilibre entre confort, propreté et pratique. Nous vous remercions de partager votre point de vue et espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ouzna L'Equipe de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau
C
Caroline Moreau Google

Très bon accueil. Étant platinum j’ai eu le plaisir d’être en chambre design où une attention m’attendait. La chambre est très confortable et élégante ( les oreillers à mémoire de forme sont très appréciables ). Le petit déjeuner est varié, dans un cadre agréable . Check out rapide . Et il est très bien placé en face d’un arrêt de tramway et à côté du centre historique.

Réponse du professionnel : Madame MOREAU, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre superbe retour concernant votre récente expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, et en tant que membre Platinum, c’est un plaisir de vous offrir une expérience personnalisée. Nous sommes heureux que la chambre design, ainsi que les oreillers à mémoire de forme, aient contribué à votre confort. Nous sommes ravis de savoir que notre petit déjeuner, ainsi que l’emplacement pratique de l’hôtel, vous aient satisfait. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour agréable. Cordialement, Ouzna L'Equipe de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau
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andre escure Google

Sur la route des vacances cette escale avec notre petit fils a été très reposante. L'accueil très bien. Le restaurant est parfait. Enfin un hôtel avec un vrai chef et une vraie cuisine. Le prix n'est exagéré par rapport aux mets servis. Chambre très confortable très propre. Un point d'amélioration mettez svp des balais WC dans les toilettes. C'est une question d'hygiène et de respect pour le personnel.

J
Jean-Loup Jamin Google

L’hôtel est bien tenu, le personnel est sympathique et serviable, les chambres ont été rénovées avec goût. Le petit déjeuner par l'accueil de ses hôtesses, son choix de produits et toute sa diversité nous a totalement séduit. Bien !

Réponse du professionnel : Monsieur Jamin, Un grand merci pour votre commentaire si positif et encourageant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin que nous apportons à la tenue de notre établissement, la disponibilité de notre équipe, ainsi que la rénovation de nos chambres qui est un projet mené avec beaucoup de passion dans le souci du confort et du goût. Votre mention spéciale pour le petit déjeuner nous touche particulièrement. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la diversité des produits que nous proposons chaque matin. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement. Camélia, La Réception.

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