Hôtel Mercure Épinal Centre

- L’accueil est très chaleureux, tout le personnel très sympathique. - J’ai eu super froid la nuit. Quand je suis arrivé dans la chambre, la climatisation était allumée, en mode chauffage. J’ai donc cru que le chauffage fonctionnait. En fait la réception m’a ensuite indiqué que le chauffage était complètement coupé dans les chambres (mais apparemment pas à la réception). Je comprends la recherche d’économies mais il faut absolument prévenir les clients. Et surtout le descriptif inclut la climatisation. La réalité n’est donc pas conforme au descriptif. - J’avais vu plusieurs fois la machine à café dans le petit coin salon derrière la réception. Je comptais me faire un café avant de partir mais tout avait disparu. Il serait peut-être utile d’informer les clients des horaires de disponibilité. - Dans le descriptif de la "chambre supérieure avec un lit double", la photo n°5 montre un coin salon, avec un canapé, une petite table et une chaise. J’avais réservé une chambre supérieure, mais il n’y avait pas ce coin salon. Soit il y a eu une erreur dans l’attribution de ma chambre soit il ne faudrait pas mettre en avant des éléments qui ne sont pas présents dans toutes les chambres de la catégorie, pour que le descriptif ne soit pas volontairement trompeur.

Pause café très agréable lors de notre passage à velo ce jeudi 14 mai. Un grand merci pour l accueil lors de matinée pluvieuse

Chambre vieillotte sale et mal insonorisée ( impression de dormir avec les voisins et la rue) |Très en deçà des attentes mercure … même pas niveau 3 étoiles mais tarifs mercure par contre

J'ai été très bien accueilli, le service pour le petit-déjeuner était parfait 👍

Parking disponible dans l'hôtel, mais un peu étroit pour un gros véhicule

Des points à la fois positifs et négatifs, un avis mitigé sur un hôtel dont j’attendais mieux. Au prix de la chambre, nous nous attendions à avoir quelque chose de plus récent et moins détérioré. Le gros point positif est la literie. La température de la douche ne faisait que alterner entre chaud et froid, de plus les bruits la nuit, qu’ils viennent de l’extérieur ou de l’intérieur ont été quelques peu dérangeants. Des photos très prometteuses que ça soit des chambres et du spa ne représentent pas vraiment la réalité. Néanmoins, personnel très accueillant et à notre service.

Bon séjour. Nous avons été surclassé sur la chambre en cette période de faible affluence et ça, c'est très sympa. Donc chambre rénovée très bien avec une belle salle de bain. La piscine est un plus. Même si la propreté est là, cet espace mériterait un rafraîchissement. Parking de l'hôtel payant mais il existe des parkings gratuits à 10 mn à pied. Personnel très gentil à l'accueil avec de bon conseils pour les restaurants.

Nous avons très bien dîner au restaurant de l’hôtel et petit déjeuner. Les chambres sont confortables et propres. Le personnel est disponible et très agréable. Spa très sympa

Très bonne expérience au Spa ainsi qu’au restaurant. Je vous le recommande pour un moment de bien-être. Mention spéciale à Christine qui m’a accueilli et orienté de façon très professionnelle et amicale.

Hôtel en plein centre, stationnement à proximité. Séjour agréable et confortable. Personnel très pro.

Dommage de louer une chambre privilégé avec une évacuation d'eau salle de douche 121 bouchée et pas vraiment réparée car toujours inondation le 2eme jour . La chambre n'est pas insonorisé donc bruit chasse d'eau du second étage et douhce dés 7h du matin et durant la nuit

Personnel extrêmement attentif au bien-être de la clientèle. Chambres propres. Espace Spa cosy. Cuisine fine et soignée. Serveuses très aimables et arrangeantes tout comme le personnel en général. Je reviendrai dès que possible

Excellente experience dans cet super hôtel en plein centre d'Épinal ! Un grand merci special à Émilie qui à été d'un grand accueil ! A bientôt

Chambre très grande et confortable, avec un super service et un très bon petit déjeuner ! Emplacement également très sympa.

Court séjour en famille le temps d’un week-end, avec deux enfants. Nous avons été très bien accueillis. Le coin enfants au petit-déjeuner était parfait et nous a permis de profiter sereinement d’un petit-déjeuner très bien fourni. La piscine est un vrai plus, nous n’hésiterons pas à revenir.

Tout s'est très bien passé. L'accueil d'Emilie était très professionnel et agréable. J'ai été surclassé et étant donné que je suis arrivé à un horaire assez tôt la chambre était encore en train d'être préparé, j'ai donc de nouveau été surclassé en chambre privilège suite à ce contre-temps. Que ce soit pour le diner ou le petit déjeuner, le restaurant était très bien. Le seul point un peu négatif est la circulation dans le parking qui est très exigüe, j'ai accroché par 3 fois mon véhicule de location pour sortir du parking au niveau des 2 passerelles.

Plus: Chambre très spacieuse et super agréable. Dosettes café et bouilloire à disposition. Coffre à code dans l'armoire. Déjeuner succulent à la salle de restaurant. Piscine agréable. Proche centre ville à pied. Moins: Dommage que le chauffage dans la chambre était léger. Par contre, jacuzzi petit en cas de forte affluence. Et non respect des 20min pour certaines personnes. Dommage. Hamam tout juste chaud et sauna en maintenance. Donc un peu déçu sur ce point. Mais nous avons passé un super séjour quand même. 😉

Je suis venue avec ma belle-mère pour un week-end en détente, réservé par mon mari. L'hôtel est très bien placé, au centre d'Epinal. Nous avons apprécié l'accueil de manière générale avec les deux réceptionnistes de jour et de nuit. En ce qui concerne la chambre, nous avons apprécié la propreté de celle-ci et la chambre de manière globale. Le lit était très confortable et le petit-déjeuner était très copieux avec de nombreux choix dans les boissons et garnitures. La piscine et le bain à remous sont très appréciables avec les temperatures basses à l'extérieur. Nous avons aussi apprécié le moment de détente avec un massage fait par Celine. Nous regrettons la panne au sauna et les places de parking qui sont trop minimes qui sont disponibles uniquement si une place se libère. Une "réservation" de place n'était pas écrite sur le site internet; si c'était le cas, nous l'aurions prise. D'où le point en moins.

Accueil parfait. ANNA nous à donné de très bon conseils pour profiter de notre séjour. Merci à elle et au reste des équipes

J’ai passé un très bon moment entre copines. La chambre très bien, propre et spacieuse. Petit déjeune au top, nous nous sommes régalées. Possibilité de brancher ma voiture électrique et à titre gratuit, merci pour ce service. Cependant une remise en état est nécessaire au niveau de la piscine (plus particulièrement le jacuzzi) avec un gros nettoyage à prévoir (grosses toiles d’araignée). Merci pour votre accueil et vos conseils pour les activités à faire à Epinal !

Un séjour globalement insatisfaisant, loin du niveau attendu pour un hôtel Mercure…! Mon séjour dans cet hôtel n’a pas été satisfaisant, raison pour laquelle je lui attribue la note de 5/10. 1) Le petit-déjeuner Les horaires sont annoncés jusqu’à 10h00, pourtant en arrivant à 09h30, il ne restait qu’un fond de casseroles d’œufs brouillés, non maintenus au chaud, et très peu de choix disponible. Pour un hôtel de cette catégorie, c’est insuffisant. 2) Chambre PMR attribuée sans nécessité On m’a attribué une chambre PMR sans me demander si cela me convenait. J’ai la nette impression qu’on n’aurait pas fait l’inverse : offrir une chambre standard à une personne réellement PMR. Ce point est pour moi problématique. 3) Douche bouchée J’ai une vidéo montrant la douche totalement bouchée, provoquant une inondation qui arrivait jusque dans la chambre, sur le tapis. Cela ne devrait jamais se produire. 4) Tarifs en hausse, service en baisse Je constate une augmentation sensible des tarifs. Cela pourrait être compréhensible si le service suivait, mais ce n’est clairement pas le cas lors de mon séjour. Points positifs • Propreté : les chambres sont très propres et je tiens à souligner l’excellent travail du personnel d’entretien. • Piscine et spa : l’accès est appréciable, même si l’espace mériterait un sérieux rafraîchissement. L’ambiance actuelle évoque davantage une piscine municipale qu’un espace bien-être d’un hôtel Mercure.

Nous avons passé un séjour très agréable, chambre spacieuse et confortable avec un excellent accueil et une mention toute particulière pour Emilie

Accueil exceptionnel ! Personnel très à l'écoute et sourire en plus. Situation top, tout est à proximité, inutile de prendre la voiture. Le spa est vraiment nickel ! Et tout fonctionne parfaitement. Je recommande vivement que ce soit pour un week-end en famille ou professionnel.

Hotel partiellement rénové. L'espace d'accueil ne l'a pas écore été. Les chambre sont plutôt agréables. La piscine, le hammam et sauna ouvert tards sont des vrais atouts pour l'établissement. Le stationnement dans le parking de l'hôtel est en supplément (10/12€). Le stationnement aux alentours est jouable.

Une équipe très à l'écoute et très accueillante. Un vrai plaisir de faire un saut au hammam, sauna et jacuzzi. (En semaine il n'y a quasiment personne et c'est ouvert jusqu'à 23h) Le restaurant propose des plats de qualité. Petit bémol sur son décor qui pourrai être un peu plus cosy mais je crois que des travaux sont en cours :)

Les équipes sont au top, le restaurant propose des plats maisons, la piscine / jacuzzi / sauna sont un vrai plus (il n’y avait personne ce soir !). Des travaux sont en cours, quand ils seront finis, avec une déco moderne, tout sera parfait !

Nous avons passé un très bon week-end dans cet hôtel. Dès notre arrivée, la personne à l’accueil a été très accueillante, souriante et efficace. Nous étions avec notre fille et nous avions demandé un lit bébé : il a été rapidement installé dans notre chambre, ce qui était très apprécié. Nous avons profité de la piscine bien chauffée, du sauna et du hammam, de vrais moments de détente. Les chambres étaient propres et l’endroit très calme. Un grand merci également au personnel logistique : j’ai demandé des serviettes supplémentaires après avoir utilisé les premières au spa, et elles nous ont été apportées directement en chambre. Le seul point un peu négatif reste le petit-déjeuner, qui manque un peu de choix. Mais le personnel a su compenser par son professionnalisme et ses attentions : une chaise haute et des assiettes bébé ont été mises à disposition pour notre fille. Nous avons aussi beaucoup apprécié le petit coin dédié aux enfants, avec des jouets et des livres 😍.

Notre expérience dans votre établissement a malheureusement été décevante. Dès notre arrivée, nous n’avons trouvé qu’un seul peignoir pour deux personnes, car les autres n’étaient pas secs. Nous avons malgré tout souhaité nous rendre au spa : mon mari n’a eu d’autre choix que de descendre avec une serviette autour de la taille. Pour ne rien arranger, l’ascenseur est tombé en panne et nous avons dû traverser le garage et la cour interne dans ces conditions. La première nuit a été très difficile : la température était insoutenable sous les combles. Nous avons dû ouvrir les fenêtres pour tenter d’aérer, mais étant en plein centre-ville, le bruit des fêtards et de la circulation nous a empêchés de dormir. Un ventilateur nous a été fourni seulement pour la deuxième nuit. De plus, après le passage du service d’étage, le mini-bar n’a pas été réapprovisionné et nous n’avions qu’un seul verre propre pour deux personnes. Ce n’est qu’après une nouvelle réclamation que la situation a été corrigée. Je tiens néanmoins à souligner la gentillesse et la disponibilité du personnel. Toutefois, le manque d’organisation est flagrant et le prix payé n’est pas en adéquation avec le niveau de prestation attendu pour une suite "Privilège".

Un très bel hôtel, chaleureux et confortable. On s'y sent dans un cocon douillet. L'emplacement est à 2 pas du centre ville et permet d'accéder au centre à pieds. La piscine est petite mais agréable. La salle de sport est bien équipée (mais manque de climatisation). Petit bémol pour le petit déjeuner. 18,50 c'est vraiment excessif même si le choix est varié et les produits sont frais

Le hasard fait bien les choses, il nous a permis de découvrir cet endroit sur le chemin du retour, Christine a l'accueil, Gwendoline au restaurant nous ont très bien reçus, l'hôtel est bien placé pas loin du centre ville, en bord de rivière, avec un parking (payant) sécurisé. L'espace piscine spa nous a ravie. La chambre familiale est décorée avec goût et la literie est confortable. Assurément nous reviendrons pour un séjour plus long afin de découvrir les environs.

Bonjour, nous cherchons un hôtel pour séjourner en toute sécurité avec nos motos, mais l'annonce ne précise pas que le parking est payant. La chambre était correcte, mais la nourriture au restaurant était très mauvaise, désorganisée, tout le monde était nerveux, nous avons dû attendre dix minutes pour manger, même si c'était horrible. Nous avons dû payer 40 euros pour le stationnement de deux motos, c'est désagréable car si mon mari et moi restons deux nuits ce n'est pas juste, personne ne voulait prendre ses responsabilités ou nous donner plus d'informations, les gens qui y travaillent sont très mal informés, ils ne savaient pas comment répondre à toutes mes questions, toujours nerveux, je n'y retournerai certainement pas, mais j'espère que cela n'arrivera pas aux prochains clients, car nous y sommes allés un jour avant pour tout savoir et au final la grande surprise, la piscine avec eau froide, jacuzzi avec eau froide, sauna éteint, payer un prix cher et ne rien pouvoir utiliser, mieux vaut aller dans un camping ou dans un hôtel mais pas cher, donc on sait déjà qu'on est bien reçu, c'est triste car c'était le premier voyage en moto et je voulais que ce soit le meilleur, mais j'étais très triste, merci de nous avoir si mal traités.

Super séjour, Accueil et demande de service parfait Détecteur de fumée trop proche de la salle de bain, lorsque l’on sort. L’alarme incendie se déclenche et le service d’étage intervient instantanément. Pratique d’un côté, mais incommodant si il n’y a pas une serviette à sa taille… Très bonne expérience au passage. Je recommande.

Séjour pour une compétition en week-end. Hôtel en partie rénové. Peu mieux faire. Personnel agréable. Les rideaux des chambres ne sont pas assez occultants. Petit déjeuner parfait. Sde manque de finitions par rapport aux Mercures habituels. Pas de plan B pour se déplacer depuis l’hôtel le soir pour la patinoire, pas de bus, pas de taxi disponible, pas d’uber pour un 4 étoiles l’hôtel devrait être en mesure de proposer qqc

Hôtel proche de la gare. Chambres propres et correctes. Bémol wc ds la sde. Personnel agréable et disponible. En revanche, on n’est pas sur des prestations mercure hôtel. Le rapport qualité prix n’est pas là. Les chambres sont rénovées comme les sde mais il reste des « vestiges » de l’ancienne version. Dommage… restaurant fermé un samedi soir 😢 Pas d’option pour se déplacer le soir pour aller à la patinoire, nous y étions pour une compétition. Uber inexistant, numéro de taxi donné à l’accueil indisponible, pas d’info sur une navette , plus de bus … pas de plan B prévu par l’hôtel 🤷‍♀️ Pas de rideaux assez occultants réveillés par le jour Petit dej parfait et la dame qui gère le service adorable et pro.

Cet hôtel est à la fois proche de la gare (10 minutes à pied) et du centre-ville. La configuration de l’immeuble peut surprendre de l’extérieur mais un important chantier de rénovation, qui se poursuit, a permis de disposer de belles chambres confortables, bien équipées et insonorisées. L’accueil et le bar situé en bord de rivière sont agréables. Le buffet de petit déjeuner est servi dans le restaurant, ce qui impose un bref passage à l’extérieur, propose un large choix de bons produits salés et sucrés.

Très bien. Bravo pour les efforts durables : pas de portions emballées individuellement, pas de vaisselle jetable, c'est très bien. Pour l'usage du parking, préférez les petites voitures manoeuvrantes, c'est étroit, mais le personnel est toujours là pour vous aider à vous garer (ou à sortir) si besoin. Dommage enfin que la piscine soit tombée en panne.

Hôtel certes, bien situé par rapport au centre, mais dans un état vieillot déplorable pour un 4 étoiles et pour ces tarifs. La moquette doit avoir 30 ans tant dans les couloirs que dans les chambres. L’hôtel campanile moins coté à 400m de là vous donnera plus envie et vous coûtera moins cher. Le hammam est hors service par ailleurs. Seul point positif : le petit déjeuner qui était correct.