Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans

Chambre au mobilier viellot, mal entretenu : plusieurs trous dans la faience de la salle de bain, et mur . Odeur d'égoût. 1 nuit coûte 344 euros, pour une telle somme, c'est inadmissible. heureusement que la literie est de qualité.

Superbe expérience avec mercure Porte d’Orléans. L’accueil génial avec des réceptionnistes avenante et accueillant. Big up à Stella Lucie pour l’accueil.

Pour la deuxième année consécutive, j'ai eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel dans le cadre de voyages scolaires, et une fois encore, l'expérience a été exceptionnelle. Le service est remarquable, l'équipe est toujours accueillante, professionnelle et prête à aider avec le sourire. Une mention toute particulière à Zakaria, qui nous assiste toujours avec beaucoup de gentillesse, de disponibilité et de bonne humeur. Son professionnalisme et son sens du service font vraiment la différence. C'est une personne extraordinaire que je remercie sincèrement pour son aide précieuse tout au long de nos séjours.

Très bon séjour, je recommande. Encore merci à la réceptionniste Stella pour son accueil et sa disponibilité!!

Je reviens souvent dans cet hôtel grâce à l’accueil chaleureux de Stella à la réception. Elle est toujours adorable avec moi et mes enfants. En plus, elle a de très beaux ongles ! Je recommande vivement. ⭐⭐⭐⭐⭐

Pitoyable . La réceptionniste ce jour 5 juin 2026 a 8h du matin très désagréable non avenante qui nuit a l image de l hôtel Mercure . Nous sommes un groupe d américains et très déçu de cette réceptionniste. A fuir !!!!

Pire expérience de ma vie. Ne vaut meme pas 1 etoile. Odeur d'urine et d'égouts a l'arrivée qui vient de la sdb, canapé lit cassé, clim en panne dans la partie chambre. Nous étions 2 adultes et 2 enfants dans la " suite" familiale et personne n'a dormi. En confirme le réceptionniste de nuit qui nous a vu débarquer a 5h50 le matin avec ma fille epuisee. Cette prestation est scandaleuse, la plupart des gens de l'hôtel sont mal aimables. Clim et fontaine a eau de l'étage en panne dans la soiree et nuit en pleine canicule... Pas possible de changer la chambre car hotel surbooké. Même la vaisselle du petit déjeuner est sale ( une assiette sur deux est mal lavée) les casseroles en teflon du petit déj sont ultra rayées alors quon sait que cest cancérigène.. Un peu de respect pour les clients.

Bonjour, Malgré le check-in effectué en amont , la chambre n'était pas prête à mon arrivée (14h45), l'agent de la réception m'a demandé d'attendre 10 mn environ, pour que la chambre soit disponible. Après 30 mn j'attendais toujours (la réceptionniste m'a dit qu'elle me signalerait dès que la chambre serait dispo). Vers 15h30 toujours pas de nouvelles, je retourne donc voir à la réception , et là la chambre était prête. J'ai donc loupé un rendez-vous. Le petit déjeuner était moyen, pour un hotel de cette catégorie. Heureusement le rest du séjour s'est bien passé.

Présenté comme un hôtel 4 étoiles, cet établissement mérite à peine d’en afficher deux. Dès l’arrivée, le ton est donné : hôtel en travaux, odeur d’égout persistante à l’accueil et un service de réception d’une médiocrité rarement atteinte. Trois employés derrière le comptoir, trois clients devant… et pourtant plus de 15 minutes d’attente. À 14h, aucune chambre n'est prête. On nous demande de patienter “15 minutes”. Vingt minutes plus tard, c'est vous qui retournez à la réception pour savoir où ça en est. Entre temps pas un geste pour nous offrir un verre d'eau alors qu'à l'extérieur il fait plus de 30 degrés. Un autre réceptionniste découvre le problème sans être au courant de quoi que ce soit. Encore dix minutes supplémentaires avant d’obtenir enfin la chambre. Une organisation digne d’une auberge improvisée, certainement pas d’un établissement censé appartenir à une chaîne internationale. L’accueil est glacial, mécanique, dénué du moindre professionnalisme. Une caisse automatique serait plus chaleureuse et probablement plus efficace. Une facture erronée de 40 euros supplémentaires ! La chambre est correcte au premier regard, mais extrêmement exiguë pour cette catégorie d’hôtel. Quant à la salle de bain, c’est une véritable catastrophe : aucun meuble sous la vasque, une vasque cassée, des trous visibles laissés par un ancien sèche-cheveux jamais rebouchés, et une douche minuscule posée sur un bac en plastique tellement haut qu’on risque de chuter en sortant. Le bouquet final arrive au départ : aucun au revoir, aucun mot de politesse, un silence absolu. Ayant voyagé dans plus de 30 pays, et fait plusieurs hôtels en France, je n’ai jamais connu un service de réception aussi pitoyable. Entre le manque total de considération du client, l’amateurisme généralisé et l’état des équipements, cet hôtel est une immense déception et ne mérite absolument pas son classement.

J'ai passé la nuit dans une chambre trop trop brillante venant du dessus de la mienne on croirait un endroit de manutention impossible de dormir malgré les relances malheureusement aucun changement. L'entrepôt de manutention où encore un garage en plein service sont plus silencieux que la chambre cette chambre. #104.

Équipe à l'écoute et très accueillante. Suite avec baignoire au top, parfaite pour nous qui étions 2 adultes et 1 enfant. Je recommande cet hôtel 👍

Il y avait beaucoup de bruit de ventilation dans ma chambre . Et il faisait très chaud malgré le fait d avoir éteins le chauffage .cette nuit j ai dormi la fenêtre ouverte . Et je trippe pas sur leur Houde de lit en plastique . Sinon le reste a été .

Hôtel médiocre. Le petit-déjeuner est de mauvaise qualité, les fruits sentent mauvais. La vaisselle est mal lavée et parfois cassée. On dirait une auberge… Je ne comprends pas comment cet établissement peut être classé 4 étoiles.

Je n'ai passé qu'une seule nuit mais le séjour a été agréable : la chambre était spacieuse et propre. L'accueil était bon et le départ rapide avec le fast checkout. Je recommande cet hôtel

Très bel hôtel, le hall fait 4 étoiles avec le piano qui joue tout seul. Le personnel est accueillant et professionnel, rien à dire. Il y a un restaurant « L’Entracte » présent mais il y a très peu de clients. Au niveau des chambres, il n’y a pas de prises à côté de la tête de lit, c’est dommage. Le lit est tout de même très confortable. J’aime beaucoup l’espace salon avec le canapé à côté pour pouvoir se poser. Il y a beaucoup d’espace dans la chambre et la salle de bain avec un très grand miroir et une baignoire. J’ai apprécié mon séjour.

Un bon compromis prix/confort aux portes de Paris. Une équipe efficace, un petit déjeuner copieux Un peu vieillot (porte qui frotte sur la moquette, ventilation un peu bruyante) Recharge voiture électrique à proximité

hôtel très agréable, propre et calme. le petit déjeuner est de très bonne qualité et copieux. Tout le personnel est très gentil, et un grand merci en particulier à Zacharia pour son amabilité et sa bienveillance.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon séjour à l’hôtel Mercure, qui a été une expérience particulièrement décevante du début à la fin. Je suis venue dans le cadre de mon travail, l’hôtel accueillant la formation à laquelle je participais. J’avais donc choisi cet établissement pour des raisons de praticité, mais cela s’est révélé être tout l’inverse. Avant même mon arrivée, les difficultés ont commencé avec le moyen de paiement. Après de longues discussions, un règlement par chèque a été accepté sous certaines conditions (envoi de mails, justificatifs, etc.), pour finalement être refusé au dernier moment sous prétexte qu’il ne pouvait pas être vérifié. J’ai donc dû payer par carte, comme je l’avais initialement proposé. Une perte de temps et d’énergie totalement inutile à 15 min de prendre mon train pour Paris. À mon arrivée à 21h30, on m’informe qu’un dégât des eaux rend ma chambre indisponible et que je dois aller dormir dans un hôtel ibis à proximité. Aucune compensation ne m’est proposée, malgré la différence évidente de standing et de prix entre les deux établissements. Pire encore, on me soutient qu’une chambre standard Mercure équivaut à une chambre standard ibis, ce qui est tout simplement faux et inacceptable. L’accueil a été particulièrement désagréable : la personne vraiment peu aimable, aucune excuse, aucune empathie, une gestion totalement désorganisée et l’impression vraiment évidente que je dérange. L’hôtel ibis n’était même pas informé de mon arrivée, ce qui a encore compliqué la situation. Quant à la chambre sur place, elle était dans un état très limite (propreté insuffisante) et la nuit fut particulièrement bruyante (dans les couloirs, au dessus etc) Le lendemain, je peux enfin réintégrer une chambre au Mercure, mais là encore, des manquements : aucune bouteille d’eau à disposition, ce qui est un minimum attendu dans ce type d’établissement. Au moment du check-out, de nouveaux problèmes apparaissent : impossibilité de me fournir une facture claire sous prétexte que le prix de la nuit passée à l’ibis n’est pas connu. Une situation aberrante, surtout dans un cadre professionnel. Enfin, lorsque j’évoque une compensation pour la différence de prestation (ayant payé deux nuits au tarif Mercure tout en passant une nuit à l’ibis), on m’offre simplement deux petits-déjeuners. Une réponse largement insuffisante au vu des désagréments subis. En résumé, ce séjour a été une catastrophe sur tous les plans : accueil, organisation, gestion des imprévus et service client. Une expérience très décevante qui ne correspond en rien aux standards attendus d’un établissement de cette catégorie.

La chambre était bien avec une belle douche, mais la VMC faisait trop de bruit et je pense que je chauffage fonctionne pas. L'accueil est à revoir, matin comme soir.

Je viens régulièrement dans cet hôtel et ça faisait un moment que je n’avais pas croisé Stella à la réception. Ça m’a fait plaisir de la revoir ! Toujours aussi souriante, accueillante et très professionnelle. L’accueil est toujours parfait avec elle.

Pas d'uograde proposé même avec la carte All'. Présence d'un groupe de jeunes qui font la java jusqu'à 1,h du matin. Petit dej correct. Mauvais rapport qualité-prix

Vieil hôtel , non digne de la catégorie Mercure , vieux revêtement de sol , crépi sur les murs et le plafond , lifting indispensable ! Bar fermé le week-end …, aucune ambiance , froid ….

Hotel pratique en arrivant du sud Proximité du parc Montsouris. Chambres privilèges plutôt sympa. Literie qui pourrait manquer un peu de fermeté Petit déjeuner pas testé Le parking est spacieux, propre et bien éclairé

Bruite avec la chambre communicante voisine + douche froide le lendemain matin. Le cocktail parfait pour passer un mauvais séjour.

J’ai séjourné une nuit à l’hôtel et j’ai été très satisfaite de mon expérience. L’accueil a été très chaleureux et professionnel dès mon arrivée. La chambre était propre, confortable et bien équipée, ce qui m’a permis de passer une très bonne nuit. Le séjour s’est déroulé parfaitement. Je recommande cet hôtel

Indigne d'un Mercure. Avons séjourné dans une chambre familiale. Pour faire écho à différents commentaires la maintenance laisse grandement à désirer : porte serviettes mal fixés, carrelage ébréchés, etc. (Éléments factuels - "suite" 815). Le canapé lit était absolument inconfortable. D'autre part les chambres sont très petites et sombres. La déco date des années 90. L'équipement pour un mercure et une "suite" est minimaliste. Minibar et machine à café + bouilloire. Quant à la propreté - passons les dessous de meubles et lits / les lampes sont couverts de poussières. Le petit déjeuner était relativement varié (sans toutefois être en ligne avec les différents standards ALL type autres Mercure ou Novotel) mais si des fruits frais sont proposés (très bien) toutefois attention à ceux pourris dans la corbeille. Le personnel est agréable et c'est à souligner. Mais globalement le séjour est une déception eu égard au standing anticipé de l'hôtel. Sachant que la réservation s'était faite en direct via le site ALL.

De passage depuis Londres, nous avons eu le plaisir d’être reçus par une jeune femme africaine à l’accueil, dont le sens du service, la bienveillance et le professionnalisme ont profondément marqué notre expérience. Une présence remarquable qui mérite d’être saluée.

Lors de mon mini séjour à l’hôtel Mercure, j’ai particulièrement apprécié la qualité du service technique. Un grand merci à Hakim pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. Il a su intervenir rapidement et efficacement, toujours avec le sourire et une attitude très courtoise. Son sens du service et son souci du détail ont largement contribué à rendre mon séjour agréable. C’est rassurant de pouvoir compter sur un employé aussi compétent et impliqué. Une très belle expérience, merci à Bakary et Hakim et à tout le personnel parfait

L'accueil est à la hauteur , le personnel est agréable, la chambre est confortable, le petit déjeuner est trés bien achalandé, le restaurant est de trés bonne qualité pour un prix qui correspond.

Hôtel idéalement situé à proximité des transports en commun et du périphérique. La chambre proposée était propre, spacieuse et confortable. Pas de problème particulier pour le bruit. Vaste choix proposé sur le buffet du petit-déjeuner. Seule ombre au tableau, le temps d'attente beaucoup trop long au niveau de l'accueil en raison d'un manque de personnel et d'expérience de la réceptionniste. Celle-ci me demandait de payer une seconde fois pour ma réservation, effectuée en ligne préalablement.

L'accueil à été très long. Nous avons attendu 35min. La chambre sent mauvais. La baignoire est HS donc pas possible de faire un bain. Le distributeur d'eau dans le couloir de l'étage ne fonctionnait pas. Les lits sont confortable et c'est très calme.

La surprise inattendu est au rendez-vous. Je ne m'y attendais pas à l'accueil très agréable à la réception. Un madame professionnelle et même m'a apporté des torchons alors qu'elle était toute seule à la réception. Le restaurant et les agents sont d'une cordialité et sourire qui m'on fait oublié mes soucis. Bref, à l'écoute et serviable. Les braves femmes de ménages sont exceptionnelles à faire le ménage avec soin et passion. L'emplacement est sans commentaires, le calme et la proximité des transports en commun, métro à 7mn à pied. Quoi dire d'autres: Rien. Je reviendrai à chaque séjour à Paris. Merci au personnel

Nous avons séjourné trois jours sur place, avec les enfants. Le lit d’appoint est inconfortable et autant dormir sur le sol. Le petit déjeuner est excellent et le Service est très bon. Pour l’emplacement à 700 m du métro.

J’ai passé une nuit absolument parfaite dans cet hôtel ! L’accueil était très chaleureux et professionnel, et ma chambre impeccable, d’une propreté irréprochable. Un immense bravo aux femmes de chambre et au service d’étage pour leur travail impeccable. Mention spéciale au service technique et aux installations : tout fonctionnait parfaitement, de la robinetterie aux équipements de la chambre, rien n’a été laissé au hasard. Merci pour cette expérience exceptionnelle, je reviendrai avec grand plaisir

Hôtel idéalement situé en bordure du périphérique, très pratique pour arriver rapidement depuis l’extérieur de Paris. Le tramway et le métro sont à deux pas, ce qui facilite vraiment les déplacements. Chambres confortables, personnel agréable et prestations au niveau de ce qu’on attend d’un Mercure. Une bonne adresse pour un séjour pratique et sans prise de tête !

Tout d'abord un accueil tres chaleureux de la part de Stella présente a la réception. Souriante, professionnelle, a l'écoute, aux petits soins, nous voudrions des Stella dans tous les établissements. Une bonne experience également au niveau du déjeuner, la cuisine a su satisfaire nos papilles et les personnes en salles sont aussi tres pro. La chambre était tres propre, accueillante. Je ne peux que recommander l'adresse. Merci a vous

Hotel situé a quelques minutes a pieds du métro. Très bon accueil, chambre agréable et spacieuse. Excellente literie et pas un bruit. Tout a été parfait.

⭐☆☆☆☆ Très déçue de l’accueil. La dame qui travaillait à la réception la veille était franchement désagréable : ton hautain, remarques inutiles, manière de parler vraiment déplacée. Cheveux mi-longs et raides, elle donnait clairement l’impression qu’on la dérangeait. Je ne comprends pas comment des comportements pareils peuvent encore exister dans un hôtel censé être quatre étoiles. En revanche, la dame de l’accueil le matin était souriante et agréable, rien à voir avec la réceptionniste de la veille. J’ai regardé les autres avis et je ne comprends pas pourquoi mon séjour a été si différent des autres, car mon expérience ne reflète pas du tout ce qui est décrit. Concernant la chambre, ce n’était pas mieux : assez vieillot , petite odeur désagréable venant de la moquette, humidité et cuvette des toilettes en très mauvais état avec des morceaux de peinture manquants. Je ne compte clairement jamais revenir et je ne recommande absolument pas cet établissement.

Deux jours que je suis là et vraiment on se trouve bien au Mercure Porte d'Orléans. La chambre et grande et spacieuse et le petit déjeuner est juste magique. Sous forme de banquet, un côté salé et un côté sucré. On trouve de tout ainsi que des spécialités en petite ou grande quantité, il y a de bouchées et des assiettes a chacun de choisir. Samira est là souriante et toujours de bonne humeur pour vous accueillir et vous accompagner en cas de besoin, c'est un peu comme si vous étiez a la maison. En tout cas, je recommande a 200 %.

Mon séjour dans cet hôtel a été une expérience formidable, en grande partie grâce à la qualité de l'accueil. Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Stella, la réceptionniste. Dès mon arrivée, Stella a été incroyablement accueillante et chaleureuse, me faisant sentir immédiatement le bienvenu avec un sourire sincère. Son attitude est la définition même de l'hospitalité. De plus, son sens de l'attention est remarquable. Elle était toujours disponible et très à l'écoute de mes besoins, prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. C'est un véritable plaisir d'être servi par quelqu'un d'aussi attentif aux détails. Stella est un atout précieux pour votre établissement et elle a rendu mon expérience vraiment mémorable.