Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin

J'ai passé un très bon séjour au sein de cet hôtel mercure. Avec la chaleur du week-end de Pentecôte, la climatisation de l'hôtel marchait très bien et etait à la bonne température. Hôtel calme, bar, terrasse et hall très joli donnant un joli cachet typique de l'enseigne Mercure. Le personnel était souriant et accueillant, je ne me souviens plus du prénom de l'aimable monsieur qui a fait le check-in, il était très poli. Pour le Check-out j'ai eu affaire à Priscilla très poli et sympathique également. Bref tout deux à l'écoute. Chambre propre, bien insonorisé et heureusement climatisé, assez cosy, très bien tout simplement. Salle de bain propre et fonctionnelle. En fait, on n'est chez Mercure et je trouve cet établissement au niveau des autres, donc rien n'a redire . Pratique, les petits bacs de tris près de l'ascenseur. Et même une planche à repasser et un fer à côté, c'est tres bien. Je félicite la direction de l'hôtel qui est bien tenu. Bon courage et mes salutations à l'ensemble du personnel. (Le client de la chambre 414 pendant les 3 jours de la pentecôte, client content et satisfait de son séjour.) Bien à vous.

Aucune sourire, ni geste commercial pour une clientèle professionnelle régulière lors de mon arrivé et accueil par cette jeune cap verdienne aux yeux clairs... Heureusement que la bonne énergie de sa collaboratrice a compensé! Réveil le 2ème jour par une alarme incendie. Espace plus que limité pour prendre le petit déjeuner en comparaison a l'hotel Ibis. Expérience particulière.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. L’emplacement est idéal, très proche de toutes les visites que nous avions prévues, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre séjour sans perdre de temps dans les transports. L’hôtel est propre, calme et très agréable, parfait pour se reposer après une journée de découvertes. Le personnel est particulièrement sympathique, accueillant et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Nous recommandons vivement cet établissement et y reviendrons avec plaisir !

J'ai beaucoup aimé l'accueil, le check out simple, la possibilité de laisser mes bagages, l'accès à un employé H24 ... bref ; tout s'est très bien passé

Chambre vieillotte. Prix des consommations exorbitants ! Alarme qui se déclenche régulièrement dès qu'il y a trop de buée dans la salle de bain ! Pour nous c'était à 8h du matin. Et aucune excuse lorsque vous arrivez dans le hall après avoir enfilé vos vêtements à la hâte. Et bien sûr aucun geste commercial bien qu'on ait signalé notre mécontentement... Déplorable !

Nous sommes venus effectuer une réservation pour la famille. Si vous souhaitez être bien accueilli et surtout bien renseigné... faites confiance à Luc.🥇 Il choisira la chambre faite pour vous avec beaucoup de gentillesse, d'élégance et de professionnalisme. 💕 Un grand grand merci pour cette prévenance.🙌🏼

Bonjour à tous, L'hôtel n 'a pas le standing pour un 4 étoiles. On m'a attribué en premier une chambre avec des bagages dedans Après de nouveau une chambre avec des affaires dans le placard....que le personnel a finalement retiré. Je suis resté bloqué 10 minutes devant le parking, obligé de me rendre à la réception etc... Bref pas terrible pour un 4 étoiles.....

Séjour agréable les chambres sont propres mais un peu petites pour ce type d'établissements. Je recommande en tout cas bon rapport qualité-prix

Rapport qualité-prix excellent. Emplacement quasi-idéal. Chambres très bien tenues. Cadre très sympa !

J’ai passé un agréable séjour dans votre hôtel. Merci pour votre bienveillance et pour vos petites attentions, qui vous différencient vraiment et font toute la différence.

Personnel agréable, emplacement parfait , le problème se trouve dans la chambre, pas sale mais moquette tachée , abat-jour taché. Un peu dommage…

J'ai eu extrêmement chaud dans ma chambre est impossible de dormir et de baisser le chauffage. D'autres on eu très froid. Je ne pouvais pas entrebâillée la fenêtre non plus, ou alors l'ouvrir en grand et vu la hauteur où je me trouvais je n'ai pas été tranquille, sans parler du bruit qu'il y avait dehors. Par contre aucun bruit la fenêtre fermée. Bref je ne suis pas fan des chambres. En revanche le service, repas et le petit déjeuner sont vraiment très biens et très bons, avec du choix et du goût, j'ai beaucoup aimé. Les professionnels sont agréables.

Nous avons séjourné dans cet hôtel fin mars et avons été agréablement accueilli. Nous remercions particulièrement l'équipe du matin au petit déjeuner, des jeunes dynamiques et serviables. Murielle, Stéphane, Jessica et Santina merci à vous !

En métro 🚉 Station Hoche, 🚋 tram 🚪 porte de Pantin, en 🚍, en train 🛤 RER 🚆 E, cet hôtel 🏩 est accessible et dispose d'un parking 🅿 payant. À l'intérieur, des salles de conférences, cultes (Philadelphie La Parole, Maculusu...) s'y passent chaque dimanche. Le personnel et la commerciale sont très accueillants.

Séjour du 20 au 22 mars 2026 Premièrement, je tiens à souligner la qualité de l'accueil et la bienveillance du personnel. Merci pour le sur classement et les petits plaisirs pour l'arrivée dans notre chambre Propreté des locaux communs ainsi que la chambre Tri selectif dans l'ensemble de l'établissement. Diversité des denrées alimentaires et boissons au buffet du petit-déjeuner Etablissement idéalement situé proche de 2 arrêts de métro, plusieurs salles de concerts à 5 min à pieds Je recommande cette établissement Adresse à retenir pour nos prochains séjours Parisiens

literie très confortable, chambre spacieuse et très propre Excellent produits de douche ( NUXE) belle gamme de thés à disposition Le petit déjeuner était copieux et très varié Large choix de boissons chaudes et froides Bref Top :)

Rien à redire, excellent hôtel sur Paris. Propre, bon service et le lit était confortable.

Grande déception. Nous n’avons à aucun moment été informés que l’hôtel était en travaux. Le petit-déjeuner se prend du côté de l’Ibis Styles, avec un choix très limité au regard du prix pratiqué. Des bâches recouvrent les fenêtres, ce qui crée une sensation d’oppression dans la chambre. Les murs sont abîmés, la peinture est écaillée… l’état général laisse clairement à désirer. Cet établissement ne correspond absolument pas aux standards d’un hôtel 4 étoiles.

Hotel ayant un bon emplacement Besoin toutefois d un rafraîchissement au niveau des chambres avec une bonne literie Personnel a l écoute...petit déjeuner copieux Dommage que la salle de sport etait en travaux pendant notre séjour

Hôtel toujours très agréable ... Petits travaux de transformation de l'espace petit déjeuner côté Mercure mais non gênant dès le soir et la nuit tombée ... Acceuil et services toujours également très agréable.

Belle chambre, agréable. Lit très confortable. Bon séjour

Hotel qui maîtrise à la perfection l'art subversif de lanacoreth, même si payer 120 euros la nuit pour être réveillé par les bruits de voitures et des autres clients ! Mention pour la réceptionniste très sympathique qui elle est très sympathique.

Ce Mercure à Porte de Pantin est un grand établissement, avec un jardin et une terrasse agréables pour l'été. Le Hall est joli décoré. Petit-déjeuner buffet plutôt copieux et varié. |Les chambres ont en revanche vraiment besoin d'être rénovées ! |On ne peut plus avoir des chambres d'hôtel avec de la moquette au sol, ce n'est vraiment pas hygiénique ! |Les couleurs des chambres sont tristes, les lumières sombres.|La déco, les salles de bain doivent vraiment être rénovées !

Cela fait 1 mois que l'Hôtel doit me rembourser 10 euros qu'ils ont prélevé sur mon compte après mon départ en me disant que j'avais consommation 2 bières alors que je n'ai rien consommé. Des petits malins ont donné le numéro de ma chambre pour se payer leurs bières, un scandale...

Très bonne nuit. L'hôtel est très silencieux. On entend un peu la circulation à l'extérieur mais c'est normal vu l'emplacement. Bon petit dej et bonne équipe.

Une expérience déplorable avec cet hôtel qui est à la foix exorbitant et impossible d'avoir un service de qualité et respectueux de la part du personnel. Il a fallu faire trois fois la file d'attente pour obtenir une chambre., presque trois quart d'heure d'attente pour obtenir une chambre alors que j'avais appelé juste avant de venir et bien avant dans la soirée. Le personnel était incapable de prendre la réservation par téléphone alors que je les avais prévenu plus de 2h30 à l'avance. Je suis scandalisé de l'atitude du personnel de cet hôtel. En plus de cela, ils m'ont facturé une chambre presque le double de ce qui est pratiqué dans les environs juste à côté. J'ai payé plus de 135 € alors que le lendemain j'ai trouvé un hôtel à 52 € juste à côté. Oui, vous avez bien entendu moins de la moitié le lendemain même et juste à côté dans un autre hôtel. J'avais demandé une chambre confort plus et il n'y avait que une douche au lieu d'une baignoire que j'avais demandé. Il n'y avait pas de micro-ondes pour réchauffer ma nourriture. À quoi sert l'option confort plus? Je vous le demande si on n'est même pas capable d'avoir une baignoire et un micro-ondes. La chambre était SALE et les draps du lit étaient froissés. La bouilloire marche une fois sur deux et il n'y avait même pas de café fourni. Seulement un thé et une tisane ce qui est dérisoire. Des gobelets en carton peu solide au lieu de mettre de vrais gobelets pour se servir du thé. Pas de sucre. La télévision fonctionner très mal et n'était pas raccordée au principal chaîne diffusée, il n'y avait pas Netflix et il n'y avait pas d'autre abonnement pour de la VOD. Jamais je ne remettrai les pieds dans cet hôtel, mal propre et sans aucun service client. En plus de cela hors de prix, plus de double des concurrents juste à côté. Et si j'avais réservé sur booking j'aurais eu plus de 30 € d'économie. La réservation en direct est une vraie arnaque, il faut passer par des sites de réservation comme booking. Merci Par ailleurs, les boutons des luminaires sont impossibles à comprendre, il y a des boutons partout et aucune lumière ne s'allume comme on le voudrait, c'est à se mélanger les pinceaux. Le gel douche premier prix est absolument désastreux pour les cheveux qui deviennent tout raide et ne sont pas du tout doux. Ce gel douche premier prix est agressif pour la peau et en plus il ne sent pas bon. Dire que j'avais de confort plus dans cette chambre. Non merci Mercure qualité désastreuse pour cette expérience utilisateur que je ne recommencerai jamais. Je suis choqué de l'attitude du personnel dans cet établissement. Je me plaindrai au service qualité de l'hôtel ! Alors qu'il avait encore de la place, l'hôtel m'a refusé de prolonger le séjour au-delà de une nuit Je n'ai rien fait pour mériter un tel traitement. Je suis arrivé avec mes deux enfants et mon épouse pour pouvoir me déposer alors que je suis ce pleine procédure de divorce. Je me suis présenté pour trouver un lieu accueillant à l'aide de la bienveillance pour passer mon séjour jusqu'à mon entretien d'embauche dans 2 jours. Cet hôtel a refusé de prolonger d'une nuit mon séjour alors qu'ils ont de la place, je suis scandalisé de cette discrimination.

Chambre sale, baignoire sale avec poiles et cheveux 🤮 Toilettes bouchés, rideaux vétustes, matelas plus petit que le sommier, odeur de moisi, porte qui a dû être forcée et réparée à la va vite…sûrement pas une chambre 4 étoiles ! Pour 139 euros la nuit c est vraiment abusé!

Chambre confortable , personnel agréable, petit déjeuner varié. bémol c'est les pompes de produits d'hygiène. Pour une chambre " supérieure" cela la rend tchip. Les pompes de produits d'hygiène devient une phobie dans les hôtels. Sous couvert d'écologie potentiel on s'aperçoit nettement l'aspect financier réduit a ses pompes au mur. Vue le prix a la nuitée nous aurions souhaité un petit + faisant la différence a part le papier peint aux chambres classique. Pas d'indication pour le wifi dans la chambre. FORT DOMMAGE. Jeux d'interrupteurs compliqué a comprendre beaucoup de boutons pour les mêmes lumières. Pas très utile.

Situé en dehors du périphérique, l'hôtel est à 400 m d'un métro. Nous y avons logé pour un concert au Stade de France, à 30 min en métro. Sinon, il est un peu décentré par rapport aux monuments de Paris. Les chambres standards sont petites avec peu de rangement. TV trop grande par rapport à la grandeur de la chambre. Petit déjeuner gargantuesque (tout ce qu'on aime). Du chaud, du froid, du sucré, du salé. Différentes sortes de pain, céréales, fruits, yoghurt, oeufs, pdt, saucisses, lard. Il ne manquait qu'un peu de légumes pour compléter le tout. Mais c'était déjà parfait. Il faut particulièrement souligné la gentillesse du personnel.

INDIGNE D'UN 4 ETOILES :|Pas de climatisation en pleine canicule : une fournaise. Ni dans aucune chambre, ni au restaurant : nulle part dans l'établissement. Pas d'annonce, ni de proposition dans un autre établissement équivalent. Indigne du groupe ACCOR !||Beaucoup de défauts d'entretien : lumière manquante miroir salle de bain, l'écoulement de la baignoire est bloqué : impossible de prendre un bain, le store extérieur en ruine avec des fils qui pendent au dessus des tables, ...||Check In : tarif plus élevé de 40€ que la réservation booking. 1/2 h pour obtenir le prix réservation !||1/2 Pension : repas indiqué à 28€ sur la réservation : Diner servi limité à 19€90 : 2 plats sans dessert...!

J’ai passé un excellent week-end au Mercure de Porte de Pantin. L’hôtel est très facile d’accès grâce au métro, ce qui est un vrai plus. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de chaleur et de professionnalisme. Les espaces communs comme les chambres sont modernes, très propres et agréables. La chambre était spacieuse et nous avons eu la belle surprise de découvrir de petites attentions à notre arrivée, ce qui fait toujours plaisir. Le petit déjeuner était varié et de qualité. Mention spéciale à la personne qui s’en occupait : toujours souriante, bienveillante et pleine de bonne humeur, ce qui rend le moment encore plus agréable. Nous avons aussi profité du bar et je tiens à souligner la qualité des Mojitos, préparés par Stéphane. Ce n’est pas forcément mon cocktail préféré d’habitude, mais grâce à son savoir-faire, il a su me les faire apprécier. Stéphane a été particulièrement sympathique : nous avons eu l’occasion d’échanger avec lui sur Paris et il a su nous conseiller avec beaucoup de gentillesse et d’enthousiasme. Un grand bravo à toute l’équipe et un immense merci à Stéphane en particulier. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour à Paris, que ce soit pour le confort, l’accueil ou la qualité du service.

Avons passé 4 nuits dans cet hôtel. Le personnel est très sympathique mais pas très réactif. Chambres standards assez petites. Literie dure, peu d'espace de rangement, espace WC exigu, moquette vieillotte ainsi que dans les couloirs ou les taches sont visibles, écran TV trop grand et mal placé. Petit déjeuner copieux et varié servi jusque 11h00. Du sucré et du salé, du chaud et du froid. Malheureusement le renouvellement des plats vides est très lent. Malgré les demandes, il faut être patient et pas très pressé le matin ou se contenter de se qu'il reste.

Accueil chaleureux le jour de mon arrivée, la chambre était propre et spacieuse. J'ai été surprise qu'à mon départ, qu'une des personne à la reception a vérifié si j'avais payé ma chambre... alors que la cliente qui a partagé le même ascenseur que moi... aucune vérification n'a été faite 🤔... J'ai pris le repas du soir, il était bon. Le service a été efficace. Le petit déjeuner est un buffet avec beaucoup de choix.

J’ai passé une nuit dans ce mercure. Nous avions deux chambres très confortables. Personnel sympathique et professionnel, le patio extérieur est très appréciable, le petit déjeuner copieux et varié. Seul bémol, une climatisation qui fonctionne bien, mais est bruyante la nuit. L’ensemble est néanmoins très satisfaisant, excellente literie.

L’hôtel est très bien situé, le petit déjeuner est copieux. La terrasse est très agréable et au calme, parfait pour un petit déjeuner le matin. Les chambres sont très confortables et spacieuses la proximité avec le métro et le parking sont parfaits pour un week-end sur Paris.

Update janvier 2026 : je passe ma note de 2 à 1 et encore parce que je ne peux pas mettre 0. Une vraie catastrophe cette semaine. Le personnel est perdu, ils veulent vous facturer des prestations déjà payées, il manque des éléments de commande plateau repas et je ne parle pas du service petit déjeuner en chambre, il a été oublié toute la semaine il a fallu que j’appelle la réception tous les jours ne voyant pas le plateau arriver … Juin 2025 : Un service qui n’est pas franchement au rdv ! On a l’impression de déranger quand on passe en réception, le sourire n’est pas trop au rdv. Service petit dej en chambre il manque toujours qq chose sur la plateau et le bon de commande pas remis chaque jour il a fallut le réclamer …

Le début du séjour était vraiment top, l’accueil également. Mais le lendemain ( mon départ) la femme d’entretien vient dans ma chambre SANS toquer à 10:30 pour me prévenir qu’elle va nettoyer ma chambre. Je refuse gentiment en lui disant que je pars à 11:30 car j’ai une réunion en visio. Elle ne veut rien entendre et reste dans ma chambre. Mets les serviettes et draps sales sur mes affaires??! Je n’avais vraiment jamais vu ça auparavant et j’ai été très déçu car tout le reste était super:(

Accueil toujours irréprochable, personnel très disponible et à l'écoute.|L'hôtel est situé à Porte de Pantin, à la limite du 19e arrondissement, et tout proche du Parc de la Villette (salle de concerts comme Le Zénith, La Philharmonie, ...)|Les parties communes sont très soignées et agréablement décorées.|Le petit déjeuner servi en buffet à volonté (6h30 à 10h) est très plaisant et fourni. Produits de qualité.||On regrette juste que les chambres standard ne soient pas rénovées (il est grand temps de retirer la moquette dans les chambres svp !)

Je ne sais pas si c’est seulement ma chambre ou si certaines personnes sont habituées à séjourner dans des hôtels aussi délabrés, mais il serait grand temps de rénover entièrement cet établissement. Les couloirs sont envahis par la moisissure, les plinthes sont gonflées par l’humidité, et les chambres sont dans un état catastrophique. Dans la salle de bain, les joints sont inexistants, et les fenêtres sont couvertes de poussière au point qu’on pourrait y écrire un message. Dès qu’on entre dans la chambre, une forte odeur d’humidité se fait sentir. Ayant déjà travaillé pour un Ibis Budget – qui, rappelons-le, est un 2 étoiles appartenant à la même filiale – je peux affirmer sans hésitation que cet hôtel, pourtant classé 4 étoiles, n’a absolument rien de mieux à offrir. Au vu de son état, il vaudrait mieux le reclasser en Ibis Budget.

Même si l'accès à l'hôtel n'est guère très engageant (il s'agit d'une situation temporaire qui se terminera bientôt), une fois passé ce court cap, l'entrée dans le bâtiment devient nettement très agréable. Il émane de suite une impression chaleureuse. L'accueil a été très correct par une sympathique dame. La chambre était déjà disponible (12:30 au lieu des 14:00 prévues initialement). L'hôtel est très propre dans son ensemble. La chambre est spacieuse et la salle de bain aussi. La température y est agréable, ni trop chaude ni trop froide et facilement réglable au thermostat. La fenêtre s'ouvre, ce n'est pas le cas partout, permettant d'aérer la chambre chaque matin. Bref, en excellent séjour. Je reviendrai. Marco D.