Hôtel Mercure Paris-Val-de-Fontenay

Très bon séjour à l’hôtel Mercure Val de Fontenay. Les chambres sont parfaites : propres, confortables et bien équipées. L’emplacement est idéal, avec une proximité immédiate de la gare RER, ce qui facilite grandement les déplacements. Le service est également au rendez-vous : accueil chaleureux, personnel attentif et disponible. Un grand merci tout particulier à Mathilde pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement cet établissement !

L hotel est très bien et très bien placé RER a proximité Cependant lorsqu'on a une chambre près de l ascenseur entre les bruits de l appareil couplés au manque de civisme de certain(e)s a n importe quelle heure font qu on ne passe pas de très bonne nuit, mais l hôtel n y est pas pour grand chose. Le personnel est agréable, les buffets du petit déj top et le restaurant est bon, les prix sont tout de même élevés.

Merci à l'équipe de l'hôtel! Ahmed a été exceptionnel, merci pour votre bonne humeur. Le reste de l'équipe est au top aussi, Enzo, Bryan, Farah, Mathilde, Lionel, tous là pour faire passer un excellent séjour et qui vous donne l'envie de revenir. Ne changez rien !!

Très bel établissement. Nous avons passé un bon séjour. La chambre est spacieuse et confortable. Petit déjeunée gourmand, avec un choix varié. Merci à Christine pour l'accueil et le service.

Bien situé avec un personnel agréable et souriant. Hall d'accueil avec une belle décoration En ce qui concerne la chambre, propre ainsi que la salle de bain La literie est très dure et loin d'être de la gamme des autres Mercure qui ont des matelas de mousse avec mémoire de forme alors que nous étions dans une chambre surclassée. Le lit très surprenant quand on s'y assoie on bascule donc il ne faut pas trop bouger. Canapé absent mais vu sur photo, jaune avec coussin, n'a pas l'air du tout confortable. On nous a proposé de changer mais nous étions installés. Peu de chauffage, on a eu froid la journée. La perceuse a 8h15 cool. Pour votre information le parking n'est pas à l'hôtel mais dans un endroit ou vous ne pouvez pas rentrer ou sortir quand vous voulez et pas à proximité, donc trouver une place dehors. Que de désagrément, c'est bien dommage.

L’hôtel est idéalement situé, à deux pas de la gare, ce qui est très pratique. Malgré la proximité, on n’entend absolument pas les trains, et c’est un vrai bonus. La réceptionniste est très souriante, merci à elle pour l’accueil. La chambre était propre, le lit confortable. En revanche, l’hôtel perd des points sur un point important : le départ est prévu à 12h, mais une dame du service d’entretien est entrée dans la chambre sans faire attention, alors que j’avais clairement mis le panneau « Ne pas déranger ». Le respect de l’intimité des clients est essentiel.

Nous avions réservé un parking voiture. On nous conseille de se garer au sous terrain (plus sécurisé) Le lendemain matin, en voulant repartir, parking inaccessible car grilles fermées à cause du férié (1er janvier). Pris au piège, impossible de rentrer à la maison, ils nous relogent en '' suite privilège '' avec petit déjeuner. Dans la nuit grosse panne d'électricité générale dans l'hôtel. Donc plus de lumière, plus de chauffage, obligé de descendre les 7 étages avec valises et enfants en bas âge. Pas de petit déjeuner car pas de pain/croissant et autre puisque pas d'électricité... Finalement nous avons été pris au piège, passé une nuit horrible et une matinée pas meilleure !! Matelas extrêmement durs, pas confortables, beaucoup de bruit car mal insonorisé, pas digne d'un Mercure (pour 400 euros la nuit les 2 chambres quand même) Le seul point positif c'est l'extrême amabilité du personnel qui s'excuse à chaque nouveau problème. Tous ont le sourire et sont serviables. Hôtel bien placé RER à la sortie de l'hôtel, à 30 min de Paris. MAJ: la direction de l'hôtel a su trouver un dédommagement qui nous convient. Comme dit plus haut, le client est vraiment bien accueilli et écouté, ce que l'on peut constater à nouveau grâce à leur geste.

Rapport qualité-prix HORRIBLE ! Les chambres sont standard, semblables à des hôtels type Ibis 1er budget ! Le personnel mal renseigné sur les horaires d'ouverture de leur parking, nous a fait garer notre voiture dans un parking souterrain soi-disant tout le temps ouverte, sauf que le 1er janvier c'est férié donc le parking était fermé. Après que le personnel de l'hôtel aient fait le nécessaire pour essayer de sortir notre voiture, ils nous ont finalement reloger pour une nuit gratuitement. Lorsque nous arrivons dans la chambre, la fenêtre était ouverte. Mais surprise : dans la nuit panne générale de courant, plus de chauffage plus de télé plus d'électricité !!!! Sauf que rappelez-vous quand on est arrivé la fenêtre de la chambre était ouverte, total on a eu très froid toute la nuit. À cause de cette panne d'électricité générale, pas de petit-déjeuner bien évidemment 🙃!

Très beau séjour! Hotel magnifique, Les chambres sont spacieuses, et très jolies. Le personnel est très accueillant, mais nous tenons à remercier tout particulièrement Christine, pour sa gentillesse, son accueil, son professionnalisme et surtout pour sa patience. Alors résultat, nous reviendrons très prochainement !

Je note le restaurant : cadre agréable, carte réduite. On espère que c'est pour proposer des produits frais. Serveurs très prévenants et polis. A noter beaucoup de jeunes en formation, ils font de leur mieux avec volonté !|Belle présentation avec bonne quantité dans l'assiette. |Les bémols: plats assez relevés et épicés (non précisé sur la carte), prix très élevés. Pourtant l'hôtel restaurant est situé dans un quartier où il ne faut pas s'attarder dès qu'il fait sombre. Sentiment de peu de sécurité.|Les WC ne sont accessibles qu'avec une carte de l'hôtel. Si vous n'avez pas pris de chambre et venez uniquement manger, vous n'y avez pas accès.

Hôtel très sympathique , personnel du petit déjeuner ainsi que de l’accueil très agreable Christine est particulièrement. Souriante et chaleureuse ! Les chambres sont parfaites ! Hôtel très bien placé à 2minutes du rer à pied ! Nous reviendrons à coup sur !

Fin novembre, nous avons payé 200 euros avec le petit-déjeuner pour une seule nuit pour deux adultes et un enfant. Nous avons choisi cet hôtel uniquement parce que l'annonce mentionnait un parking privé. Nous ne voulions pas prendre de risque avec notre nouvelle voiture, d'autant plus que nous connaissons très bien ce quartier. Or, en réalité, il n'y a pas de parking sur place ; on vous propose de vous garer sur le parking voisin du magasin Auchan... et l'on vous vend ensuite un ticket à 12 euros pour pouvoir sortir du parking. Nous sommes descendus prendre le petit-déjeuner à 9h00 et le personnel était déjà en train d'épousseter intensivement et de nettoyer les chaises autour de nous. Nous avons choisi une table où nous souhaitions nous asseoir, mais on nous a demandé de changer, car elle venait d'être nettoyée... Bien sûr, à ce moment-là, de nombreux plats n'étaient déjà plus disponibles. Franchement, connaissez-vous le sens du mot "orientation client" ? Votre direction ne devrait-elle pas envisager sérieusement une formation pour le personnel ? Un déséquilibre total entre le prix et la qualité.

Notre séjour à l’hôtel a été vraiment très agréable ; l’ambiance chaleureuse et la qualité générale du service se ressentaient dès notre arrivée. L’équipe de la réception était serviable et accueillante, ce qui nous a immédiatement mis à l’aise. Au restaurant, tout fonctionnait de manière fluide, les plats étaient de très bonne qualité, et l’approche chaleureuse de la responsable, Christine, a laissé une très bonne impression. Dans l’ensemble, nous avons vécu une expérience paisible, soignée et sincère.