Hôtel · Avignon (84)
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Hébergement chaleureux (avec possibilité de vue sur la ville) dans hôtel moderne avec café-bar, cour, jardin.
Informations mises à jour le .
La décoration de la réception laisse à désirer, on n’a pas l’impression de rentrer dans un quatre étoiles, de plus le jour où nous y étions, il y avait une odeur très désagréable d’égouts…..|Le personnel est très professionnel et très aimable.|Hôtel très bien situé.|Chambre correcte, propre.|Salle du petit déjeuner spacieuse.
L’hôtel est bien situé dans le centre d'Avignon tout prêt du palais des papes, mais nous nous attendions à des prestations dignes d’un 4 étoiles. Nous saluons le professionnalisme du personnel d'accueil mais déplorons que les chambres soient mal insonorisées et surtout l'odeur d'égout pestilentielle que nous avons connu tout notre séjour dans le hall d'entrée et parfois même dans notre chambre au premier étage...
chambre 324, de toute évidence il manque un siège pour s'asseoir lorsque l'-on a une envie de lire. je sais bien que l'on est à l'heure déséconomies mais celle ci est superflue et prive d'un certain confort ! j'espère que vous réussirez à corriger ce manque ?
Séjour extrêmement agréable . Heureux de retrouver cet havre de paix à la fin de journées harassantes de festival d’Avignon
Réservation faite par une agence 2 mois à l'avance. Après 3h de route, et apres s'être garé dans le parking du palais des papes comme prévu, on nous annonce à l'accueil qu'ils sont désolés mais qu'il y a eu un problème dans notre chambre et qu'ils nous surclassent dans un autre hôtel...... Que fait-on pour le parking ? Bin on sait pas, c'est vous qui voyez...... Une jeune fille de l'hôtel nous a gentiment accompagnés à pied (15 mn de marche à 13h, en plein soleil) et porté ma valise et une fois installé dans ce nouvel hotel, elle nous a raccompagnés jusqu'au parking pour récupérer notre voiture. Mis à part cette charmante jeune fille, je vous déconseille cet hôtel . Aucune considération pour la clientèle !
Obligé de prendre le parking du palais des papes : 20 euros pour 24h. L'hôtel propose 20% de réduction. |Je ne connais pas Avignon peut être il y a t'il des places gratuites non loin de l'hôtel. Après je crois qu'il faut de toute façon pas mal marché pour y arriver.||Personnel agréable et serviable.||État de la chambre privilège douteuse : moustiques qui passent par les aérations, nous n'avons pas ouvert les fenêtres et eux non plus ça sentait le renfermé.|Traces blanches sur la table basse + fauteuil et trouvé par terre un laxatif.....||Passage deux fois quand on l'a signalé pour nettoyer notre chambre, la poussière a juste été déplacé en dessous des meubles, il y avait toujours les traces et on a dû leur montrer le laxatif nous même + prendre en photos. ||Le repas pour le prix était quelconque manquait de goûts. C'était pas mauvais non plus mais à deux 60 euros environ on s'attend à un minimum... Le croque monsieur était fade, spongieux, non assaisonné. Le dessert n'avait pas été conçu pour un service en room service puisqu'il y avait de la glace... Il est évident que nous avons mangé de la glace fondu. |Je précise qu'il n'y a qu'un service en chambre pas de restaurant dans l'hôtel.||Le petit déjeuner beaucoup de surgelé, peu de produit frais. Toutefois les produits fait maison étaient bons. Manque d'organisation quand il y a du monde, les pauvres employés étaient partout à la fois car peu nombreux pour le nombre de clients au petit déjeuner du dimanche matin. ||D'ailleurs bémol quand même, un week-end le petit déjeuner de 6h30 à 10h c'est un peu abusé, les autres hôtels Mercure que j'ai fait, mettent le service petit déjeuner plus tard que cela.
L'hôtel est difficile d'accès, le parking est public, payant et un vrai labyrinthe. A notre arrivée le personnel était aimable et faisaient bien leur travail. Par contre la propreté de la chambre même après un second passage dedans n'était pas correct. Nous avons retrouvé un laxatif par terre... Il y avait des traces sur les meubles même après le second passage du personnel. Les moustiques passent à travers la climatisation car nous avons été attaqué par les moustiques pendant tout notre séjour. Pourtant nous n'avons pas ouvert les fenêtres. En pleine nuit les clients des autres chambres ont crié il y a eu de la nuisance sonore une bonne partie de la nuit. J'ai personnellement mal dormi. La cuisine était quelconque, fade, le croque monsieur pouvait être fait chez soi facilement. C'est cher pour ce que c'est.
Hotel agréable, bien situé avec du personnel accueillant. Dommage que le restaurant soit fermé. A 2 pas du centre-ville et des premiers bars/restaurants. L'accès depuis le parking souterrain n'est pas évident. La salle de gym se limite à 2 agrès sans tapis de course, mieux vaut privilégier un running sur le tour des remparts.
Très bon accueil et chambre très propre, cependant le système de climatisation et de chauffage ne fonctionnait pas. Petit déjeuner décevant, j'ai été malade après avoir consommé les oeufs brouillés
Chambre confortable et personnel très agréable pour un séjour très appréciable au cœur de la cité des papes.
La propreté etait déjà relative, mais nous avons mieux compris quand nous avons ouvert le frigo, puisque les boissons dataient de nos prédécesseurs. Nous étions en suite et les lits muraux avaient des draps avec des tâches et des trous. A noter aussi une odeur tres désagréable dans la salle de bain. Bref, à éviter. La direction devait nous rappeller suite à la réclamation laissée a l accueil, elle ne l a pas fait!
L’hôtel est très bien situé. Il est confortable le petit déjeuner est copieux.
Dommage car le personnel est sympathique et l’emplacement idéal ! L’hôtel vient de réouvrir apparemment et quelques couacs sont à signaler : Douche bouchée/cache bloc clim sur le sol… Attention au départ de bien récupérer votre empreinte CB… la mienne a été débitée pour un supplément petit-déjeuner sans mon accord après avoir réglé ma facture au check-out ! C’est la première fois qu’il y a autant de problème dans un hôtel Accor dont je suis membre
Hôtel très accueillant entre pont d'Avignon et Palais des papes - très bien situé tout en étant au calme
Hôtel rénové récemment, et c'est une réussite, plus moderne, épuré, des tons chaud. Le personnel est professionnel et l'emplacement légèrement en retrait du palais des papes est un plus de tranquillité.
Super hotel bien situé proche de tous chambre moderne petit déjeuner frais et copieux
Emplacement central parfait pour visiter la ville. Chambre spacieuse, rénovée et de très bon gout ! Petit-déjeuner avec beaucoup de choix salés, sucrés et régionaux.
Bonne expérience dans une chambre du 3ème étage côté Rhône : la chambre disposait d'un petit balcon. Elle était tout juste rénovée et la décoration est vraiment réussie: plus de murs en crépis ni de moquette sombre comme c'est malheureusement encore souvent le cas chez Mercure. C'est clair et agréable. Literie confortable, bonne insonorisation. Salle d'eau flambant neuve... Petit déjeuner correct, il a juste manqué de la salade de fruits pendant tout le service et je n'ai pas osé demandé aux 2 personnes en salle qui couraient déjà dans tous les sens. Une personne de plus ne serait pas du luxe... Parking public sous l'hôtel avec une petite réduction. Le palais de papes est au bout de la rue: excellent emplacement !
Très moyen. Pas de tv. Pas de notice pour récupérer la wifi. Pas de poubelles ni dans la chambre ni dans la salle de bain. Petit déjeuner à 20€, scandaleux. Pas de sachet de thé (commande faite mais réception dans deux jours avec l’hôtel complet). Pas de viennoiserie, pas d’œufs brouillés, pas de beurre… bref, 20€ pour un malheureux expresso et une tranche de pain. Un scandale. Mercure n’est plus ce que c’était. Service d’un F1.
Hôtel peu chaleureux, personnel sympathique et efficace. Bruit des portes qui claquent la nuit alors qu'il y a pas de bruit venant de l'extérieur. Petit déjeuner très bien en qualité et quantité. Le lobby n'est pas cosy, une entrée déroutante. La situation est parfaite pour le départ des visites. Le bar n'incite pas à s'arrêter, peu accueillant et pas de barman. La chambre privilège a été refaite, très propre et assez grande avec un balcon le confort est très bien.
Hôtel flambant neuf avec une équipe d'hôtes d'accueil au petit soin pour vous accompagner et rendre votre séjour agréable Ce qui donne envie d'y retourner!
Hotel situé plein centre avec accès direct au parking du Palais des Papes .|Personnel d accueil au top , ainsi que celui du petit déjeuner et le personnel de ménage dans les étages. |Le petit déjeuner est très varié et copieux ( tous les goûts peuvent être satisfaits).|Les chambres sont très propres et la literie de bonne qualité. |Mention spéciale à la petite minette qui a élu domicile à l hôtel et qui est une hôtesse de charme 🐈
Bien situé, parking sécurisé, hôtel très propre , réception avec personnel très souriant et serviable, chambres correct, salle de bain pas très pratique car douche sans protection donc l’eau va partout et pas d’extraction pour la vapeur de douche , Air conditionné très bruyante mais fonctionne bien.
Superbe hôtel, en face du pont d’Avignon, au cœur de la cité et à proximité immédiate du palais des papes. Très bonne literie, décoration moderne, climatisation, personnel accueillant, petit déjeuner très varié et de qualité. Petit plus, accès direct à l’hôtel depuis le parking du palais des papes, avec réduction à la clé de -20% en sortie de parking. Je n’ai pas pu tester le restaurant (peut être une prochaine fois?!). Nous avons séjourné dans une chambre double avec petit balcon très appréciable pour se poser. Dans la chambre : plateau de courtoisie, sèche cheveux, frigo…
Emplacement parfait : l’hôtel Mercure est en plein centre-ville, à deux minutes à pied – même pas – du Palais des Papes, avec boutiques et restaurants à portée immédiate. Le parking, est pratique pour déposer rapidement les bagages et convient très bien pour une moto. L’hôtel est spacieux, avec un petit déjeuner impeccable, varié, comprenant même quelques produits locaux. La chambre était grande et agréable, la salle de bain impeccable, et la propreté irréprochable. L’accueil était correct, sans plus, mais fidèle à la fiabilité d’un Mercure : une valeur sûre pour un séjour confortable en plein cœur de la ville.
Hotel très bien situé au coeur historique d'Avignon. Personnels très efficaces et accueillants. Chambre spacieuse et propres. Petit déjeuner de qualité. Possibilité de se garer au parking "palais des Papes" avec un accès direct à l'hôtel (c'est un peu cher mais pour un court séjour c'est un plus).
Sandwich pourri dessous le canapé lit, œufs brouillés au petit déjeuner froid, WC très sale et chambre qui pue. |Très déçue de notre séjour, chambre méritant un rafraîchissement ( frigo cassé etc…) |Bouchons de rassoir dans la salle de bain qui n’était pas le nôtre.
Accès par le parking du palais des papes en plein centre-ville, à quelques minutes du Palais des papes. Cet établissement est très bien situé au cœur de la ville avec une vue sur le Palais des Papes. Quand on rentre dans le hall, on fait wahou, tout est bien disposé et décoré, ça sent bon. Le silence règne dans cet hôtel. N'ayant pas séjourné je ne peux pas noter la chambre, mais donne envie de réserver.
« Très bonne expérience à l'hôtel, la chambre était confortable, calme et bien équipée. Mention spéciale au confort de la literie ! » « Séjour reposant et confortable, les chambres offrent tout ce qu'on attend d'un établissement hôtelier de cette qualité. » merci à toute l'équipe
Avons loué une suite familiale, la chambre ressemblait plus à une salle de séminaire qu’une suite. Jacuzzi en panne, pièce bruyante et pas de restauration sur place le jour de notre séjour. Extérieur de l’hôtel pas très accueillant. Vue sur rue.
Hôtel très vieillot, il ne répond pas aux critères de qualité des autres hôtels Mercure Néanmoins je salue la gentillesse du personnel très attentionnés et sa situation géographique. Les parties communes et les chambres de l hôtel sont vétustes, moquettes tachées, murs en crépis, des trous dans les murs , tout est vieux et dépassé. La réalité de l hôtel est loin des photos sur le site . Nous étions très déçus , et avons quitté l hôtel plus tôt que prévu alors que nous avions payés plusieurs nuits.
Un hôtel très bien situé à quelques minutes du palais des papes. Très bon accueil, chambre et literie confortable , produits Nuxe appréciés et calme reposant. Petit déjeuner très gourmand
Cet établissement est très bien situé au coeur de la ville avec une vue sur le Palais des Papes. Quand on rentre dans le hall, on fait wahou, tout est bien disposé et décoré, ça sent bon. Ensuite le sourire de l'hôtesse d'accueil nous invite au check-in. Le silence règne dans cet hôtel. Bon après il y a la chambre, là c'est pas du tout wahou, elle ressemble à une chambre dans un hôtel d'autoroute. Si la literie est bonne, la chambre est silencieuse, par contre pas de décoration, pas de personnalisation de la chambre, en fait la chambre est triste. Les serviettes de toilettes sont usées, on voit presqu'à travers, en fait elles sont en fin de vie, le sèche cheveux est également en fin de vie. Une prise de courant pour un frigo, une bouilloire et une lampe ...faut choisir entre ces 3 produits. Sinon, le chambre et la salle d'eau sont propres. Le petit déjeuner est bien.
Cet établissement est très bien situé au coeur de la ville avec une vue sur le Palais des Papes. Quand on rentre dans le hall, on fait wahou, tout est bien disposé et décoré, ça sent bon. Ensuite le sourire de l'hôtesse d'accueil nous invite au check-in. Le silence règne dans cet hôtel. Bon après il y a la chambre, là c'est pas du tout wahou, elle ressemble à une chambre dans un hôtel d'autoroute. Si la literie est bonne, la chambre est silencieuse, par contre pas de décoration, pas de personnalisation de la chambre, en fait la chambre est triste. Les serviettes de toilettes sont usées, on voit presqu'à travers, en fait elles sont en fin de vie, le sèche cheveux est également en fin de vie. Une prise de courant pour un frigo, une bouilloire et une lampe ...faut choisir entre ces 3 produits. Sinon, le chambre et la salle d'eau sont propres. Le petit déjeuner est bien.
Bonne emplacement, bonne accueil à la réception hier soir. Chambre sent le renfermé vieille bâtisse , eau aléatoire un coup j’ai froid un coup ou je me brûle ! Qualité du couchage pas top pour un 4 étoiles par contre le prix est bien de 4 ! Personnel polie au petit déjeuner par contre une responsable passe un bonjour à son personnel mais pas au clients on est les seuls 😞 clients ! Et je recroise cette personne une 2eme fois mais toujours pas de bonjour pareil pour le reste du personnel ! Bref je suis commerçant et la base ben c’est bonjour!
L’emplacement est idéal. Le personnel est très sympathique. Le service restauration est plus que convenable. Par contre, la chambre est très très bruyante, nous avons eu du mal à trouver le sommeil. Le lit est confortable. Par contre le canapé lit a un tout petit matelas et grince beaucoup rien n’a été fait malgré notre signalement pour résoudre ce problème sans compter la douche qui coule dans notre salle de bain et la chasse d’eau ainsi que la douche des voisins qui se déverse tel un déluge. Aucun dédommagement commercial n’a été proposé non plus. Pour un mercure, c’est la première fois que nous avons été déçu par la chambre malgré la qualité du service. Bref, nous ferons Avignon une fois mais pas deux. Il manque une poubelle dans la chambre mais le ménage est très bien fait malgré l’humidité du lieu. Heureusement pour les clients à venir, l’hôtel est en cours de rénovation. Le gros gros plus est la présence d’un chat.
Accueil par la réceptionniste Virginie au top qui nous a bien conseillé et qui est très sympathique. Emplacement sublime au pied du palais et parking accessible directement par l entrée de l hôtel . De plus vous avez une prise en charge du parking à hauteur de 20 pour cent. ( Env 15 eu pour 24 h de stationnement). La chambre spacieuse, le lit king size très confortable et vue sur la cour intérieure très jolie. Seul petit bémol l eau quand on prend la douche inondé un peu les toilettes et le coin vasque sinon tout était parfait. Quand au petit déjeuner tout simplement très copieux avec des produits excellents et de très bonne qualité. Cette expérience dans cette hotel vous donne envie de revenir. Philippe et Vanessa
Très bel hôtel situé à 5 minutes à pied du palais des Papes. Très bon petit déjeuner, Chambres standart spacieuses, ce qui est rare, fontaine a eau dans les couloirs, réduction pour le parking, et check out à 12h et pas 11. Les hôtesses de réception très sympathiques, et explications de la zone sur un petit plan. Que demander de plus. Raymond.
L’hôtel est très bien situé, mais nous nous attendions à des prestations digne d’un 4 étoiles . Les chambres sont vieillissantes, la literie n’est pas confortable et les chambres sont très mal insonorisé, nous réveillés avec les voisins d’à côté et du dessus . De plus lors de notre arrivée, la chambre est mal nettoyée ,n’était pas préparée pour 3 personnes, et absence de plateau de courtoisie et de boissons dans le frigo . La personne a l’accueil a été très réactive et sympathique. Mais cela n’est pas digne d’un 4 étoiles .
Nous avons reçu en cadeau pour fêter nos 38 ans de Mariage, une nuitée au sein de cet établissement. Nous avons été reçu avec un accueil incroyable, que d'attentions portées envers nous, nous avons été chouchouté :) Hôtel est très bien situé, proche pour visiter Avignon. Le personnel est accueillant, poli, souriant. Un très beau cadeau réussi :) Merci !
Très bon accueil le dépose minute dans le parking est agréable J'apprécie qu'en amont on nous a préciser tous ses détails par mail. La chambre est agréable salle de bain attention à ne pas glisser dans la douche ma fille a faillit se faire mal. Literie confortable. Très bon emplacement pour la visite du palais des papes et pont d'Avignon.
C’est la grande classe, bien placé entre le pont et le palais, direct dans le vieux Avignon, un parking immense. Nous n’avons pas choisi le meilleur moment puisque c’était au moment du festival. Le personnel est d’une gentillesse extraordinaire (bar /restaurant) malgré la surcharge de travail lorsque nous sommes passés.
Séjour très agréable. L hôtel est situé dans le centre historique à proximité de la cité des papes et du pont. Petit bémol pour l'accès du parking à l'hôtel. Pas d'accès ascenseur; un peu compliqué lorsqu'on a des bagages volumineux ou sans roulette. Personnel agréable et serviable. La chambre était simple et efficace. Petit déjeuner varié et qualitatif. Très bonne expérience.
Hôtel super bien placé, en plein centre d'Avignon avec possibilité de parking juste en dessous mais très cher malgré la remise de 20‰ accordée par l'hôtel. Il convient de souligner tout particulièrement la qualité de l'accueil, que ce soit à la réception de l'hôtel ou au restaurant (dont les plats servis sont excellents). Nous reviendrons certainement dans cet hôtel où tout est fait pour qu'on s'y sente bien.
Cet hôtel ne correspond pas à un 4*, mais plutôt à 3*. Bon emplacement pour visiter Avignon à moins de 15min à pied de la gare. Chambre basique et calme donnant sur le jardin intérieur malgré un bruit de fond constant (sans doute dû à l'aération). Petit-déjeuner très médiocre (à déconseiller) et un accueil inexistant qui se contente de remettre et de récupérer les cartes des chambres : amabilité du personnel à revoir et absence de conseil pour visiter. Expérience globale mitigée.
De passage sur Avignon, chambre prestige réservée pour deux nuits avec petit déjeuner, pour plus de 400€. Positif: situation excellente, on est à deux pas du Palais de Papes, en plein coeur du centre ville, tout est en accès direct, des monuments jusqu'au restaurants ou boutique. L'accueil est plutôt sympatique, le petit déjeuner est assez bien garni. La terrasse extérieure, nichée au milieu de l'hôtel, est un beau plus. Négatif: chambre prestige pas du tout au niveau d'un hôtel Mercure (n°204). Descente de lit trouée, rideaux tachés, pomme de douche cassée, pas de savon dans la douche le premier jour, pas réapprovisionné le deuxième malgré un passage du service de nettoyage. Paroie de douche qui laisse passer l'eau. La vue depuis le balcon de la chambre donne sur la terrasse en bas, mais à hauteur des yeux, un beau mur tagué, dommage. Les chambres sont bruyantes et peu isolées du bruit intérieur, on entend les voisins marcher, parler dans le couloir même des étages supérieurs. Petit déjeuner servi en chambre le deuxième jour, choix non respecté, aucun jus de fruit comme demandé, dommage. Le parking est en fait celui d'une société privée, avec 20% de remise, soit quand même plus de 15€ par jour, pour un parking où il faut monter les escaliers avec tous les bagages. Les deux places de déchargement devant la porte étaient occupées par les même véhicules pendant les deux jours.. Bref, un hôtel très bien situé, mais beaucoup trop cher compte tenu des prestations.
Nous avons effectué une réservation dans votre hôtel pour une nuit du 1 au 2 avril. À notre arrivée, la chambre ne correspond absolument pas! Deux lits au lieu d’un lit double, vue extérieure au lieu de vue cour! Aucune solution nous est proposée ! N’ayant pas d’autre solution nous y passerons tout de même la nuit. "A quelle heure souhaitez vous dîner? " Réponse "20H" "Pas de soucis." Résultat : A notre présentation à 20H au restaurant, "Désolé nous n'avons plus de place vous serez servis dans le hall près de l'accueil !" Vraiment hallucinant ! Nous avons donc mangé dans le hall sur une moquette immonde . Steak à point arrivé plus que cuit cramé sur le tour !!! Finalement, l'hôtesse d'accueil nous propose de changer de chambre grâce à un désistement. Nous n'avons toujours pas la vue cour mais nous pourrons dormir dans le même lit ! La baignoire était sale sous le rebord. Ce matin au réveil, le sèche-cheveux ne fonctionne pas. Nous partons au petit déjeuner et découvrons une salle restaurant qui n'a pas été nettoyée de la veille, sol rempli de miettes, table sale. Et pour finir, passage à l'accueil pour payer la taxe séjour et enregistrer le ticket de parking. Prix annoncé 8€80 et finalement facturation à la sortie 14€80. Nous sommes vraiment déçu (les mots sont faibles) de ce séjour et ne recommanderons pas votre hôtel. Seul point positif, le personnel qui n'a pu que faire face aux successions de désagréments.
Un peu craintif après lecture des derniers avis, j'ai été particulièrement ravi de mon séjour en amoureux au sein de l'établissement. Chambre spacieuse et propre, spécialement préparée pour une soirée romantique. Exceptionnelle qualité de l'accueil avec une hôtesse très souriante répondant efficacement et sans délai à tout problème ainsi que beaucoup de petites attentions à notre égard. Buffet petit-déjeuner gargantuesque avec produits de qualité. Nous ne manquerons pas d'y retourner !
Nous avons séjourné dans cet hôtel en Avril 2022. L'emplacement de cet hôtel est très bien car nous avons pu tout faire à pied (5min à pied du Palais des Papes, à 1min du Pont). Les parties communes de l'hôtel sont soignées avec un coup de coeur pour la terrasse et l'espace restauration. Nous avons pris des cocktails en début de soirée sur la terrasse, service impeccable et les cocktails étaient très qualitatifs. Les chambres sont malheureusement vieilles et sans aucun charme. Il s'agit là de la plus grosse déception en plus d'une chaleur trop importante dans les chambres (nous avions deux chambres). Notre bouilloire était absente car défectueuse mais nous avons pu commander directement nos boissons et le personnel montait nous les apporter. Le petit déjeuner était très varié. Le vrai plus fut une salariée en la personne de Laura. Elle nous a conseillé de très bons restaurants et de très bons conseils pour les visites. Je recommande cette personne. Le personnel est un vrai atout dans cet hôtel ainsi que cette jolie terrasse. Tant que les chambres resterons en l'état, nous n'y reviendrons pas.
Super hôtel. Personnel sympathique. Nous étions dans une chambre privilège avec plateau de courtoisie, frigo avec boissons gratuites. Dans la salle de bain produits de soins d'une grande marque au miel. Une douche avec fonction pluie au top. Propre et le plus un balcon avec une table et des chaises pour profiter du beau temps. Le restaurant est super avec un personnel adorable. Je recommande car il est idéalement situé à proximité du palais des papes et du pont d'Avignon.
Hotel.sarl