Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions

Chambre à rafraîchir mais très bonne ambiance / service. Table de qualité pour un hôtel de cette catégorie. Mention spéciale pour Pierre notre serveur du soir.

Accueil très bien et mention spéciale pour Pierre à l'accueil et au service du restaurant qui a le sourire en toute situation et qui reconnaît les clients même trois semaines après un précédent séjour avec un mot d'attention....c'est chaleureux et agréable Bonne continuation.

Très bon hôtel, d’une grande propreté et avec une équipe très professionnelle et agréable. J’ai particulièrement apprécié la décoration, qui change des hôtels standardisés que l’on voit partout. L’ambiance est chaleureuse, soignée et on s’y sent vraiment bien. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter. 😊

Parfait comme emplacement pour les événements autour ! Chambre spacieuse et assez propre avec une bonne literie. Si vous voulez manger au restaurant dedans , pensez à réserver car il y’a beaucoup de monde en weekend. Et très pratique le parking devant

Ambiance de l'hotel très agréable, décoration originale et soignée avec de nombreux détails qui donnent envie de visiter l'hotel telle une expo artistique. Chambres à thème bien pensées, nous étions dans la CHAMBRE PISCINE. Un petit déjeuner excellent et varié, avec un personnel aux petits soins, le buffet est toujours impeccable et rien ne manque! Accueil chaleureux de Coralie et Aux revoirs sympathiques de Ianis. Nous recommandons !

Nous avons apprécié notre passage à l'hôtel Mercure : accueil sympathique, chambre spacieuse et literie confortable, grande salle de bain très propre où il ne manquait rien, à 5 min du centre de Reims, parking sécurisé, buffet du petit déjeuner varié et très bon restaurant.

Un séjour de 4 nuits dans cet hôtel à 5mn du parc des expos. Nous en gardons un sentiment très mitigé car le personnel est agréable, la chambre est de taille correct, le restaurant avec vue sur la piscine est sympa, le petit-déjeuner copieux... Mais on ne comprend pas les 4 étoiles annoncées (juste un 3 étoiles pour nous), l'insonorisation est inexistante, la literie moyenne...

L'hôtel est décoré par des artistes locaux ! Très joli et étonnant ! La chambre était calme et propre. L'emplacement à 5 min de mon travail. Le service agréable, souriant, et arrangeant : je voulais manger à 17h, pas de problème, pizza chaude en 10 min !

Très bon accueil. Chambre propre et confortable. Bar très agréable et tranquille. Nous gardons l'adresse pour une prochaine fois.

Cet hôtel est bien situé mais pour le reste , on voit que c’est un vieil établissement qui a été ré décoré dans un style qui ne plait pas forcément à tous le monde. L accueil est standard Des l arrivée il y a une odeur de parfum un peu spéciale Les chambres sont vraiment vielles ainsi que le sanitaire

Tout est bien : parking très sûr, chambres assez vastes et bien équipées (merci pour le surclassement !), restaurant simple mais de très bonne qualité, bar agréable, et service efficace et souriant (très apprécié). NB : emplacement en zone d'activité : idéal pour une étape ou pour le travail, moins approprié qu'en centre ville pour le tourisme et la découverte de Reims.

J’ai été extrêmement déçu par mon expérience à l’hôtel Mercure. L’accueil a été franchement désagréable. La personne à la réception a été impolie, malveillante, et m’a même répondu de façon condescendante. Je ne recommande pas cet établissement.

La chambre est spacieuse et confortable. Facile d'accès et bien situé. Dommage que la réception n'intervienne pas quand un groupe de clients rentrent à 00:30 et hurlent pendant une demi heure devant l'entrée. Le respect du sommeil des autres clients n'est visiblement pas une priorité. Quand au restaurant, la nourriture est chère et assez médiocre.

J’ai fais une soirée d’anniversaire au Mercure Hôtel Reims. C’était parfait le lieu est très beau et le personnel très agréable et toujours disponible. Je recommande vivement !

Connaissant l'hôtel depuis plus de 30 ans, il est vrai que certains avis négatif reflète la vérité, tous d'abord le parking vaste et gratuit, la piscine, l'accueil, tous cela dépend de la personne à l'accueil "pendant des années on me souhaitait mon anniversaire lors de mon séjour", cela n'est plus le cas maintenant, les services sont mini métrés........., la chambre est dans les standard des hôtels Mercure et surtout du Groupe Accor en chute....., le petit déjeuner..........vaste sujet, l'éternelle omelette qui ne ressemble à rien, l'éternel lard fumé cuit et recuit..........., plus de sachet de chocolat remplacé par une boite ou les personnes et enfants mettent leurs doigts, même chose pour les confitures..., hygiéne ou est tu...... et cela pour 20,00 euros par personne ....le personnel certains travaille, d'autres plus jeune et surement stagiaires sont plus enclins à fixer leurs smartphones ou raconter leurs horaires " vécu lors de mon séjour" que de servir la clientèle......,la connaissance au bar des Champagnes sur la carte....c'est comme demander à un aveugle de conduire.............., à part cela l'hôtel se trouve pas loin de Reims en voiture et pas loin de l'autoroute.|03.2026

Cet hôtel m'a laissé une très bonne impression. Il y avait de plus un spectacle avec des artistes dans le hall a côté du bar, très sympa, ce serait encore mieux si il y avait plus de chaises pour se mettre au salon, mais c'était déjà le top!

Habitués du groupe Accor, nous avons découvert avec plaisir ce Mercure arty. Bel accueil, belle chambre, petit déjeuner de qualité. Personnel très attentionné.

Chambre propre, sauf la salle de bains, en effet des traces de moisissure un peu partout, ce qui n’est pas très agréable. Le service est top les équipes sont top. Il faudrait penser aussi à régler les problème acoustique, c’est tellement dommage d’entendre les gens claquer les portes ou les valises dans les couloirs. Dernière remarque, il fait horriblement chaud (nous y étions au mois de mars 2026) 6 degrés le matin à peu près pareil la nuit. Et nous avions beaucoup trop chaud !! Impossible de se régler le thermostat. La literie es cependant très bonne.

Correct dans l'ensemble Gros point négatif : la chambre. Pas d'armoire, literie inconfortable (défaut de matelas), chambre aux couleurs criardes Lenteur dans le service au BAR. Au petit déjeuner, le café à l’américaine, réchauffé, n’est pas des plus qualitatifs. Pas de mise à disposition de la vaissellerie sur les tables. Obligation d'aller se servir dans les placards. Idem pour les couverts disposés de façon grossière dans un BAC avec certains ustensiles à la propreté douteuse. Au vue des tarifs pratiqués, nous sommes en droit d'en attendre mieux. Les 4 étoiles ne sont aucunement justifiées

Salle bain petite, a rénover, toilette dans la salle de bain. Décoration de la chambre sans intérêt. Communication avec le restaurant par le standard longue, manque de personnel. C'est plus un Ibis Style qu'un Mercure

Accueil moyen |Chambre vieillotte. |Nous ne pouvons pas régler le chauffage |Room service à 8 euros avec un verre de vin de bienvenue à peine plein. La restauration n’est vraiment pas terrible. |Conclusion: Bien trop cher pour le service.|Et pour ceux qui ont la carte fidélité Accor, vous pouvez vous brosser pour avoir les petits suppléments

Je ne suis allée qu au bar .. consommations un peu chères et la planche apéro chère et peu copieuse pour trois personnes... Le cadre est agréable

Nous avons rencontré une équipe très accueillante, souriante et à l'écoute de nos envies et besoins, même lors d'une arrivée très tardive! Les réceptionnistes, comme les professionnels du bar lounge ou du restaurant nous ont toujours accueillies avec le sourire, dans une ambiance conviviale, tout en nous conseillant pour optimiser nos visites de la ville de Reims et de ses environs. Nous avons passé un excellent séjour, même si la météo était peu clémente! La chambre, comme le reste de l'hôtel, était agréablement désignée, décorée avec beaucoup de goût, d'originalité, très bien équipée, agencée et d'une grande propreté ! Le séjour, initialement professionnel, s'est avéré tellement agréable, que nous sommes restées une nuit supplémentaire pour profiter un peu plus du cadre. Mention spéciale pour les sublimes mocktails, le restaurant et la super soirée station ski du jeudi soir! :) Un grand Merci à toute l'équipe de l'Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions, pour cette "parenthèse enchantée" !

toujours satisfait dans l'ensemble des hôtels du groupe accord . Mais pour ce séjour en particulier une petite attention .C'est la première fois en 40 ans de voyage ,que lors d'un départ de très bon heure le réceptionniste me propose un café bon et chaud .Au top l'attention .Merci beaucoup ! Ma journée a très bien démarrée comme quoi il ne faut pas grand chose !

Nous avons l habitude d aller dans les hôtels mercure et c est plutôt agréable mais celui ci Horrible. Des l accueil on se demande où se diriger. Deux femmes qui n ont pas l air d avoir envie bosser… La chambre bof, Mais l apothéose c est le restaurant et le semblant de nourriture qu’on nous sert. Je développe : Un velouté qui dans l assiette ressemble à une purée avec croûtons et jambons qui sont posé dessus Oups la salière a du échappé des mains du cuistot. Ensuite défilé de plats tout aussi immangeable. Burger, cuisses de poulet et écrasé de pommes de terre ( oublié le beurre) Ils veulent du coup nous offrir le dessert: Profiteroles avec chocolat compacte 😂 Je pense que étant méfiants nous allons zapper les autres mercure quand on voyagera. Demi pension à 200 euros!!! Et en plus au moment du paiement la personne ne demande pas si tout s est bien passé A oublié

Petit séjour de 2nuits au sein de l’hôtel. Parking accessible et toujours avec de la place, petit déjeuner délicieux et complet (avec la deco on se croirait comme chez nous), service impeccable, literie comfortable rien à redire. Le seul bémol pourrai être l’emplacement car sans voiture c’est un peu excentré de Reims. Très bon séjour, nous recommandons vivement !

Personnel accueillant mais chambre vétuste et pas hyper propre. Baignoire abîmée, lavabo abîmé, étagère en bois pleine de poussière, peinture à refaire avec des éclats, toilette très basse (j'ai cru que c'était des toilettes enfants), linge de lit pas hyper nickel. Je suis restée 2 nuits car j'avais déjà payé et que je ne pouvais pas annuler sinon je ne serai pas resté. J'ai pris la chambre la plus chère pour avoir du confort que je n'ai pas eu. De plus, on me dit que j'ai le mini bar gratuit car c'est une chambre Arty. Super, le premier soir je me fait plaisir. Le lendemain, le mini bar vide... Je demande à l'accueil et on me répond : Ah non Madame, c'est 1 seule fois dans le séjour... Honteux. Si vous aviez loué la chambre à quelqu'un d'autre vous l'auriez rempli le mini bar. Imaginez je reste 15 jours... Bref, pas commerçant tout ça. Je ne reviendrai pas dans votre hôtel qui ne mérite pas un 4* surtout à ce prix là.

Séjour globalement correct à l’Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions. La décoration est réussie, moderne et agréable, et l’ambiance générale de l’établissement est plaisante. Le personnel est aimable, ce qui contribue à une expérience globalement positive. En revanche, la salle de bain mériterait une vraie remise à niveau : elle est clairement usée. L’eau s’écoule mal, la baignoire bouge, l’éclairage est insuffisant et le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. Des éléments qui nuisent au confort et qui surprennent dans un établissement de cette catégorie. Le petit-déjeuner est varié, avec du choix, mais l’organisation manque de fluidité. Le café à l’américaine, réchauffé, n’est pas des plus qualitatifs. Autre point étonnant : personne ne m’a demandé mon numéro de chambre, ce qui donne l’impression que l’accès est libre. Un hôtel qui a de réels atouts, notamment sur le cadre et l’accueil, mais qui gagnerait à corriger certains aspects pratiques et de confort pour être pleinement à la hauteur de l’enseigne Mercure.

Accueil toujours tres agereable ,les chambres sont originales et tres propres . Super petit dejeuner trés varié et frais . Restaurant sympa et bonne cusine. Un hotel ou il fait bon venir quand on est en deplacement pro.

N'hestiez pas a pousser la porte de cet endroit pour découvrir sa belle équipe, aux petits soins pour ses clients , toujours souriante et agréable . On y mange très bien , la carte évolue et vous y trouverez forcément de quoi ravir vos papilles.

Je ne comprends pas le fonctionnement de cet hôtel , l’accueil à la réception et au restaurant est toujours de qualité , on sent les équipes très tournées vers le client .|J’ai dormi ici une dizaine de fois l’année dernière et c’est ma première nuit en 2026 , jamais mon statut Accor ( Diamond ) n’a été pris en compte , pas d’attentions , ni de mots de bienvenue , et encore moins de surclassement.|C’est le seul hôtel Accor que je fréquente qui procède ainsi , quand on fait partie d’un groupe on bénéficie de son volume de clients potentiels et fidèles, la contrepartie est de délivrer un service aux standards du groupe . Visiblement pour cet hôtel la prise en compte de la fidélité ne fait pas partie des standards Accor.

Très mauvaise expérience, un hôtel de séminaire, on dirait un Formule 1 rénové. Réservation de 2 nuits les 22/23 décembre 2025 et 2 nuits les 26/27 décembre 2025, payées et non remboursables, non annulables. Déjà, pour commencer, lors de la réservation téléphonique, le monsieur avec la voix efféminée était très désagréable, limite gênant ; on avait l’impression de le déranger. Le séjour commence, première nuit : chambre isolée, on a entendu les voisins discuter jusqu’à 2h du matin. Si vous faites 1,90 m, oubliez la douche. Ne regardez pas trop près dans le lit, vous risquerez de trouver des cheveux noirs… Nous descendons à 10h30 et on nous annonce que le petit-déjeuner est fini depuis 9h30, super !!! On a supplié pour en avoir un. Nous quittons la chambre vers 12h en retirant la pancarte « ne pas déranger » et en prévenant l’accueil qu’ils peuvent faire la chambre, que nous ne rentrerons que le soir. À notre retour à 19h, la chambre n’était pas faite. Une blague !!! L’anniversaire de mon ami étant le 24, je lui dis : bon, écoute, on va essayer d’annuler le week-end et nous irons à Paris pour rattraper ça. Nous avons demandé si nous pouvions annuler le deuxième séjour sous prétexte d’une urgence, malgré le fait que nous avions réservé en non remboursable et non annulable. À la réception, ils nous ont dit que oui, mais que dans l’immédiat ils ne pouvaient pas, car il leur manquait une carte et que ce serait fait la semaine qui suit. De ce fait, nous quittons l’hôtel le 24 et réservons au Kube Hotel à Paris et dînons au Pachamama pour me faire pardonner auprès de mon amie de cette expérience catastrophique. Nous sommes le 7 janvier, je me souviens que je devais avoir un remboursement, chose qui ne m’inquiète guère, mais par principe je vérifie, et rien !!! J’appelle pour demander où en est le remboursement, et on me dit qu’il n’a jamais été question de rembourser… on me dit clairement que je mens 🤣 Ma conclusion, qui ne reste que la mienne : hôtel en déclin, en perte de vitesse, potable pour un rendez-vous d’affaires dans le hall ou un séminaire, pour ne pas trop habituer vos employés au luxe, et ça s’arrêtera là, en clair. Si vous êtes un peu roots, ce sera du luxe pour vous ; sinon, fuyez.

Pour avoir fait plusieurs MERCURE celui n’est pas top à mon goût. Chambre : matelas non confortable, un peignoir pour deux dans la chambre, salle de bain pareil que dans un IBIS. Nous avions une chambre au rdc c’etait hyper BRUYANT. Restaurant : pas top, moi j'avais pris un hamburger il etait hyper sec pas put le finir, pour 25 euros vraiment décevant. Et le ptit déjeuner fin a 9h30 cest trop tôt quand on est en week ou en vacance ca nous oblige a se dépêcher dès le matin. L'ensemble motigé....

Nous avons séjourné dans la chambre 36. Malheureusement, l’insonorisation laisse à désirer : nous avons entendu les voisins discuter jusqu’à 1h du matin, puis avons été réveillés vers 8h par le personnel, la lingerie se trouvant juste en face de notre chambre. Bien entendu, le personnel ne fait que son travail, mais une meilleure isolation phonique serait vraiment nécessaire, d’autant plus que l’insonorisation est mentionnée dans le descriptif de la chambre. Le petit-déjeuner était très bon et copieux, et la literie confortable. Dommage que les nuisances sonores aient terni l’expérience

Chambre agréable et spacieuse. Hôtel situé au calme et avec une très joli déco. Petit déjeuner très bien fourni et très bon (sauf les crèpes qui étaient sèches). Seul point négatif, malgré le thermostat baissé à 0, nous avons eu trop chaud dans la chambre et nous n'avons pas trouvé le code wifi.

J’ai organisé une réunion professionnelle au sein de cet établissement. Tout s’est parfaitement bien déroulé. Je tiens à remercier Virginie Olivier pour son implication, sa disponibilité et la gentillesse de toute équipe qui a su s’adapter à l’événement très naturellement. L’organisation a été fluide du début à la fin. Je ne manquerais pas de revenir organiser une nouvelle réunion dans cet établissement.

Super séjour! Chambre confortable et personnel très agréable. Restau bon et petit dej copieux Un bus s'arrête à deux pas de l'hôtel ce qui est pratique. Il y avait même un petit marché de Noël dans l'hôtel À revenir :)

Équipe jeune, serviable et dynamique. Bonne literie. Chambre spacieuse et moderne. Grande télé. Juste, lors du petit déjeuner, mettre en plus grand que d'autres cafés (cappuccino etc) sont dispos au bar car nous l'avons vu que le dernier jour. Parking gratuit. Près des visites de caves comme Pommery, Ruinard.

Hotel avec une deco trés sympa et originale, chambre confortable et bien ésuipée, propre, bonne literie . Petit dej varié et savoureux. Bien situé car accessible des la sortie d'autoroute avec la possibilite de laisser la voiture et se déplacer en transport en commun (à 100m de l'hotel). 4* et pas 5* car le restaurant de l'hoteloù nous avons diner est d'un trés mauvais rapport qualité/prix.