Hôtel Novella Confort Nantes Est

Un vrai fiasco du début à la fin. Niveau organisation : lorsque nous sommes arrivées, l'hôtel était fermé malgré les horaires d'ouverture affichés que nous avons respecté, qui étaient sur l'application où nous avons réservé en amont (Trip.com), premier élément mensonger. Nous avons du appeler une personne d'astreinte qui heureusement a répondu et nous a donné le code d'accès au parking et bâtiment. A part ce contact, que nous remercions sinon nous aurions tout simplement été bloquées devant leur bâtiment, il n'y a absolument aucun accueil.||Une fois arrivées dans la chambre, nous sommes tombées des nues : chambre désuète, minuscule enfin bref pas du tout l'idylle sur les photos de leur site internet.||||Les gérants ont en fait deux hôtels sur site : un "haut de gamme" et un bas de gamme, où nous avons réservé sans le savoir. Les photos sont mensongères : on vous montre les chambres de luxe et en réalité vous vous retrouvez dans un formule 1. Mais évidemment aucune photo de ces locaux ne sont montrées sur internet. Très décevant, ne valant pas mieux qu'un formule 1 et certainement pas un hôtel 3 étoiles.||||Le lit double que nous avons réservé s'est avéré être deux lits simples collés et réunis par un drap housse : absolument aberrant. En plus de ne pas avoir un vrai lit double, le matelas est dramatiquement inconfortable.||||Le petit déjeuner est correct mais pas qualifiable "d'exceptionnel" comme le précise leur site, car des pains au chocolat décongelés et du pain dur ne valent absolument pas 10.90 euros par personne.||||En bref : hôtel scandaleux, décevant, mal organisé mais surtout extrêmement mensonger.

L’accueil a été tout simplement exceptionnel et chaleureux ! Le personnel était vraiment gentil, agréable et incroyablement sympathique, toujours prêt à aider dans les moindres détails. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’ont aidé avec le sourire. La chambre était confortable, propre, et parfaitement équipée. Je recommande cet hôtel sans hésitation et y reviendrai avec grand plaisir

Chambres très très mal isolées. Literie aussi confortable que le sol. ||Petit dej fait le job mais attention est dans l'autre bâtiment. ||Franchement je m'en passerais la prochaine fois.

L endroit, le lieux et le personnel sont très correct. Ms j ai été dessus par le pti déj. Pain et pâtisserie surgelés tout est industriel. Pourriez incorporer qq produits locaux? Rien de chaud non plus même pas de quoi faire un œuf â la coque. Merci de penser à ceux qui ne dejeune pas le midi oy sont à l hôtel toute la semaine, ils voient toute la année et partout les même produits indus...

Un hôtel à ajouter à vos déplacements !|Un personnel agréable et très sympathique.|Chambre impeccable avec tout le nécessaire.|Petit déjeuner conforme à mes attentes.|Parking gratuit et fermé.|Tout y est, je recommande vivement et je reviendrai sûrement ! Bravo

Si les chambres, la literie, le coin salle de bains étaient très corrects pour ce type d’établissement, nous avons tout de suite été refroidi par l'accueil peu avenant de la réception lorsque nous avons signalé que la climatisation de l'une des chambres louées était défectueuse

On ne mis reprendra pas Hotel médiocre Literie deux lit simple coller un matelas mou l'autre correcte douche ridicule Et surtout les bruits: entre le son des télés, les clefs dans les serrures les portes qui claques les gens qui parle dans les couloirs c'est insupportable j'entendais même le mode vibration du téléphone de la chambre voisine. A fuir Ps: sur ce il est 23h30 et je vais essayer de dormir 🥺🥺🥺

Très mauvaise expérience pour ma part, réveillé plusieurs fois la nuit par une personne qui c est tromper de chambre et a failli défoncer la porte et le tout a plusieurs reprises ( 1h55 & 2h25 du matin). Astreinte prévenu mais aucune réaction de leur part mise à part me dire de laisser que c est certainement quelqu’un qui c est trompé de chambre !!! Évier et salle de bain pas très propre également à mon arrivé !!!

Chambre numéro 4, bâtiment de droite qui ressemble à un vieux bloc, chambre qui a juste la place pour le lit et un petit bureau, pas de luminosité, sol très sale, insectes dans la chambre pendant les 2 nuits, pas de prise électrique à côté du lit, obligé de brancher à l’entrée de la chambre … salle de bain trop petite … très déçu …

Une de mes meilleures expériences en hôtel. Rapport qualité/prix imbattable ; parfait pour profiter de la ville avec différents transports à proximité. Très belles chambres, propres et avec une bonne literie. Personnel mielleux. Je recommande pour toute visite à Nantes !

Ma chambre ressemble pas du tout a ce quon voit sur les photos. Chambre dans son jus petit. Personnel pas chaleureux. Pas de prestation restaurant. Ne merite pas 4 etoiles sur Google . la cabine de douche est collee au toilette. Les servietttes ne sont pas changées si on reste plusieurs jours.

Merci pour le sympathique et professionnel accueil de la réceptionniste Khadija. Chambre simple et agréable . Il y avait presque tout ce dont j'avais besoin pour un séjour d'une nuit. Amatrice de café au réveil, il me manquait le plateau "café ou thé" à disposition en chambre. Je n'ai pas pris le petit déjeuner. Tous les espaces que j'ai empruntés étaient propres. Hôtel très bien situé par rapport à la gare, au château et au centre ville. Tous ces endroits sont accessibles à pied. |Mme B.FALL

Nous disposions, mon épouse et moi, d'une Box pour deux nuits.|Nous avons reçu un excellent accueil.|La chambre est calme, la literie est bonne et tout est très propre.|Excellente nuit et petit-déjeuner très bon et copieux avec beaucoup de choix.|Un bémol au niveau de la réception : manque de présence.|Notre clé de chambre ne fonctionnant pas, nous avons dû attendre que quelqu'un se manifeste (17 h 30).|L'attente a duré plus d'une demi-heure et aucune réponse du numéro d'urgence....|

Hôtel calme, très bon accueil. Literie excellente .Rapport qualité/prix très correct. Restaurant partenaire à proximité au top. Parfait pour des déplacements d'affaire. Je reviendrai lors d'un prochain déplacement.

Hôtel ne mérite pas les 3 étoiles . Accueil nul, on nous dit bonjour parce qu'il le faut, les renseignements idem, débrouillez-vous ! |Chambre petite et a besoin de renouveau, literie dure , bref je ne recommanderais pas . |

Facile d’accès avec parking sur place gratuit. Les chambres sont modernes et très propres. Il y’a tout le nécessaire dans la chambre (sèche cheveux). |J’ai beaucoup apprécié l’accueil et la disponibilité du personnel. La responsable et la réceptionniste était très souriante et au petit soin. |Bon rapport qualité/prix

Avril 2023 : Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel miteux. - une chambre minuscule, mal nettoyer. - un lit deux place avec deux matelas 1 place réunis par un drap housse. (dormir avec un trou au milieu du lit c'est super agréable à 75€ la nuit). La salle de bain par en lambeau, la grille de douche qui ressort de 2cm ( nous aurions pu nous blesser le pied) et la peinture s'effrite dans la douche en plastique. - une salle de bain d'hôpital est plus grande et en meilleure état !!! - nous avons payé notre séjour à l'avance en espèce mais cela ne les a pas empêcher de prélevé la même somme sur mon compte et en plus une tentative de prélever 50€ sortie de nul part ??? -la bouilloire de la chambre était moisi au fond, j'ai demander à l'hôtesse de la nettoyée, (elle n'avait apparemment pas le TEMP) donc elle m'a gentiment fait remarquer que ce sont des traces d'usure normal de la bouilloire. (bizzare ment chez moi quand je frotte cela est propre...) Par flemme de nettoyer ou pour ne pas abîmer ces ongles, elle nous en à donner une autre. Je ne recommande pas du tout cet établissement je n'y remettrais jamais les pieds, sauf pour récupérer les frais de rejet bancaire du à leurs prélèvements intempestifs. Au personnel de l'établissement : vous devriez avoir honte car cet hôtel est chère, mal placé, vieux, et en plus vous prenez vos clients pour des C... J'en oublie sûrement tellement il y a de choses à dire. Mais un conseil réservez ou vous voulez à carquefou mais pas la bas !!! Je vais arrêter la, nous sommes très mécontent de cet établissement !

Deuxième séjour dans cet hotel que j'ai apprécié autant que la fois dernière. ||Le lieu est très calme (intérieur et extérieur de l'établissement), les chambres super confortables, la propreté impeccable, et le personnel aimable. ||Très bon rapport qualité prix.||Le petit déjeuner proposé n'est pas extraordinaire, mais déjà suffisant et peu cher.

très bon séjour. L'accueil a été au top de l'arrivée jusqu'au départ. Le buffet petit-déjeuner très variés et complet. Chambre spacieuse, propre et fonctionnelle. Je reviendrai lors de mon prochain séjour sur Nantes

Excellent accueil lors de mon arrivée, personnel souriant et serviable. Très bonne literie, chambre très propre. Buffet du petit-déjeuner copieux et varié. J'y retournerai volontiers. Très bon rapport qualité prix.

Ayant passée 2 nuits dans cet établissement, j’ai été surprise mais en bien. La chambre est suffisante pour le déplacement pro, le petit déjeuner sous forme de buffet est de type 3 étoiles, les réceptionnistes sont toute plus souriante les unes que les autres et les services proposés sont très bien. Si je dois revenir dans le coin, je choisirais cette adresse sans hésiter.

J' avais réservé pour 2 nuits pour le 8 et 9 Avril .La réservation m' avait été confirmé .|J' arrive vendredi à 19 heures devant l' hôtel .Portail fermé .J' appelle l' accueil : fermé qui me donne un numéro d' urgence .J' appelle : répondeur .Je renouvelle l'appelle de nombreuses fois en vain .J' attends 30 mn devant les grilles sans succès .Quoi faire ? Numéro d' appel national de la chaîne d' original Hôtels que j' appelle .Personne .Tous ces gens pourtant dans l'hôtellerie semble travailler avec des horaires de bureau du lundi au vendredi .|Je pianote sur internet pour trouver en urgence un nouvel Hôtel .Heureusement ouvert .|Ignoble , scandaleux .En espérant maintenant que l' hôtel ne va pas me débiter des 2 nuits .|The Original Hotel et surtout cet hôtel à Carquefou : à fuir absolument .

Hôtel correct. On peut changer le nom. mais ça reste un hôtel d'entrée de gamme. Meilleur qu'un Formule 1. même si il y a longtemps que je n'ai pas testé cet hôtel. Gros point noir, la douche qui n'a pas changée depuis des années (je viens tout les ans depuis plus de 10 ans). Et le lit en 2 parties pour une personne seule, c'est pas top.

Chambre très correcte et moderne. A mon départ, on ne me demande pas si mon séjour s'est bien passé (ça se fait pourtant) et je me sens donc obligé de préciser que la chambre n'était pas super propre : en cause une belle trace d'urine (3cm de diamètre) laissée derrière l'abattant de la cuvette. C'est franchement moyen. L'employée qui encaisse mon règlement note ma remarque sur un bloc note et .....c'est tout! Le minimum eut été de s'excuser platement auprès du client. Eh bien non... Il y en a qui devraient apprendre leur métier et ce qu'est un commerçant. Simplement inacceptable!

Pas de petit déjeuner compris dans le prix de la chambre bien trop chère, et encore ce n'est pas la chambre ''premium''. Les interrupteurs sont défectueux, le lit 2 places est un assemblage de 2 lits simples, sympa le trou au milieu du lit, pas de prises à côté du lit pour brancher un portable. Salle de bain OK. Télé dans la chambre.

L'eau chaude arrive au bout d'un quart d'heure ! Chaleur étouffante cat notre chambre n'avait pas de clim ! Qui attribue un 3 étoiles à cet établissement qui par ailleurs est bien tenu !

Bon accueil Parking fermé mais attention une haie est ouverte 1 chambre convenable juste le matelas trop grand pour le sommier Les chiens sont acceptés super! Deuxième chambre pas top Du sperme sur l'alese pas très propre pour le prix

Pas détesté, pour nous pas l'idéal ,hotel parfait pour les ouvriers ou représentants etc ,tres bien. Personnel qui y travaille très bien. Mais pas pour vacanciers chambres trop petites et pas assez espaces pour mettre les vêtements. Désolé mais les hôteliers devraient peut-être mettre plus d'explication pour leurs différents systèmes hôtels

Pommeau de douche qui fuit, la paroie de douche ne descend pas jusqu'en bas, résultat de l'eau partout dans la salle de bain. Un creux dans le milieu du lit donc à 2 pas terrible et pour tout ça, même pas un geste commercial

Séjour dans cet hôtel sur deux jours. La chambre était propre mais il faisait très froid à l’intérieur, il a fallu beaucoup de temps pour que le chauffage chauffe correctement la chambre. Petits déjeuners corrects.

Venus dans le cadre d'une wonder box hier soir, nous avons été très bien accueilli. Chambre spacieuse, petit déjeuner varié et très complet. Seul bémol l'odeur dans la salle de bain. Nous recommandons

Hôtel classique non fumeur, avec une annexe de 40 chambres. A mon arrivé ma chambre se trouve ds cette annexe. Mais, après l'ouverture de la porte du couloir une forte odeur de join bien prononcée jusque dans ma chambre. Génial. Arrivé dans la chambre bouteille d'eau déjà consommée. A ma demande je change de chambre. Pour le réveil, pas besoin, le premier réveillé réveille les autres !!! Super l'isolation. Le petit dej est correct. Je pense ne plus y retourner.

Pas de chance pour nous nous sommes tombé sur une chambre avec un problème d'évacuation de la douche, je ne vous dit pas l'odeur. Chambre vieillissante malgré la rénovation récente. Ce qui rattrape c'est le buffet du petit déjeuner qui bien garni

cet hôtel possède un excellent rapport qualité prix, chambres climatisées sobres et propres, literie de bonne facture et salle de bains plus que convenable avec grand bac douche ouvert donc piscine possible ! Parking fermé et sécurisé avec code d’accès Situé en bordure de zone industrielle ( vous ne verrez pas la mer ou la campagne en ouvrant les rideaux 😉) Personnel d’accueil souriant et disponible Petit déjeuner très varié mais une seule machine à café donc un peu la queue aux heures de pointe! Bref, j’y reviendrai sans hésiter

Chambre très étroite très mal isolé et très sâle... une bonne couche de poussière à certain endroit, une odeur d’égout dans la salle de bain et un personnel du soir aimable comme un gardien de prison. Un prix exorbitant pour une telle prestation. A éviter.

Hotel en 2 partie. Une partie Novella et une autre reprise très certainement à un ancien Balladin vu l'architecture. L'accueil est très bon. La soirée étape se fait avec partenaire à l'extérieur dans une brasserie. La chambre est tres confortable et une literie qui permet de passer une bonne nuit. Malgré son emplacement en zone industrielle, le calme règne.

Hôtel basique avec tout le confort minimum requis. Bon accueil, personnel gentil. Isolation des chambres pas top et douche pas fermée donc on en met partout dans la salle d'eau mais à part ça, tout à fait correct. Nous avons également eu un petit problème d'eau chaude mais réglé le plus rapidement possible par la réception.

Passé une nuit horrible. L'impression de dormir dans le couloir ou un dortoir. On entend les gens traverser le couloir toute la nuit impossible de fermer l'oeil. les chambres sont minuscules. Il existe un jour entre la porte et le sol donc en plus du bruit c'est la lumière du couloir qui traverse. Propreté de la salle d'eau à revoir...

Hôtel idéalement situé pour un déplacement professionnel. Proche du périphérique nantais. Facile d'accès. Un accueil chaleureux et très professionnel. La chambre est agréable pas très grande mais fonctionnelle. Un petit déjeuner buffet très gourmand avec un accueil parfait. Je le recommande vivement

1- Les draps n'étaient pas changés le jour de notre arrivé! On avait les poils et l'odeur des personnes avant nous dans le lit. Des tâches sur le drap. 2- Personne est venu faire le ménage le lendemain dans la chambre alors qu'on avait mis le panneau sur la porte "prière de faire ma chambre." 3- le sol n'était pas balayé (mouche morte parterre et poussière...) 4- Salle d'eau très petite et vieille. 5- chaleur excessive dans la chambre (sans chauffage). 6- seulement une prise dans toute la chambre... 7- la prise se détache des murs. On paye pour un service et le ménage est vraiment négligé. Vraiment déçu pour le coup pourtant j'ai l'habitude des hôtels. Hôtel vide...donc au calme. Il y a des migrants, certes, mais ils ne dérangent personnes. Passez votre chemin même pour une nuit. Ils ne méritent pas notre argents.