Hôtel Novotel Paris La Défense Esplanade

J’ai été très déçu de mon séjour au Novotel Paris-La Défense. Ma nuit a été particulièrement mauvaise du fait d’une literie grinçante. Une literie d’une si mauvaise qualité n’est pas acceptable au vu du standing qu’un Novotel est censé avoir…

Merci à Naomi, Parnaz et Saili pour l’accueil et le service chaleureux. C’était le top du top, je conseille cet hôtel à 100% ! N’hésitez pas à vous adresser à ces 3 personnes !!

Un excellent petit-déjeuner ! Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et son accompagnement, toujours avec le sourire 😊 Une mention spéciale à Édouard, qui m’a gentiment ouvert la petite salle climatisée, presque vide. C’était vraiment top de pouvoir profiter de ce calme pour prendre mon petit-déjeuner dans les meilleures conditions 🌟 Merci encore à toute l’équipe pour cette attention et ce service de qualité. Je reviendrai avec plaisir 😉

Un service client exceptionnel et avec le sourir 😊 Paul à l'accueil est top et très arrangeant. Devant partir à 6h alors que la salle du petit-déjeuner n'ouvrait qu'à 6h30, il nous a préparé des sacs à emporter avec café, jus et viennoiseries. Grâce à lui, l'image de Novotel est totalement redorée après une ancienne mauvaise expérience. La chambre est impeccable (il manquait juste une bouteille d'eau de bienvenue). Merci encore Paul cest super agréable d'avoir encore des gens comme vous 🥰.

Un hôtel correct bien placé, moderne mais pas un 4 étoiles. Chambre climatisée donc agréable pendant la canicule. Chambre propre et moderne standard Novotel. Mais le service est vraiment à améliorer. Le parking très mal indiqué il faut que le personnel à l'accueil explique clairement l'accès en donnant des détails ! une fois dans le parking il faut suivre Fraiser Suite et c'est une petite barrière cachée à droite de l'entrée. Je me suis trompée et j'ai du refaire tout le tour du Boulevard circulaire de La Défense et redemander une explication claire à l'accueil. Puis pas restaurant le soir après 22H, on ne peut plus rien manger le soir dans l'hôtel, à l'exception d'un distributeur qu'on m'avait indiqué à l'Ibis à coté en panne. idem le matin plus de bar à 12H tout est fermé, pas possible de prendre un café tout est fermé. la salle du petit déjeuner n'est pas climatisé. Et mon numéro de chambre n'avait pas été indiqué dans le système, mon mari qui est arrivé tard le soir n'avait pas de numéro de chambre. Si j'ai le choix vu le prix je ne suis pas certaine de revenir dans ce Novotel.

Belle hôtel avec belles chambres Mention spéciale de remerciements à Emma à l'accueil trés professionnelle et souriante : c'est important quand on arrive dans un hôtel ; merci à elle

Les étoiles vont aux 2 serveurs du restaurant Moussa et Dylan qui sont formidables. Un très bon moment passé lors des 2 dîners. Dommage que la salle du petit déjeuner ne soit pas climatisée, en semaine de canicule c’était compliqué…

Super bon accueil de Paul qui était souriant aimable compréhensif malgré mon heure tardive d’arrivée. Il est la raison pour laquelle je recommande cet hôtel.

Hotel pour raison professionnel. Canicule, donc test du restaurant de l hotel. Tres agréablement surpris par la qualité des plats, mais aussi par le service, avec l affluence de la canicule. Je recommande, en particulier le service de Dylan.

L'hotel a un très bon emplacement et le parking est facile à accéder. Les chambres sont confortables, renouvelées et propres. Concernant le service d'acceuil dans son ensemble, il pourrait s'améliorer, car il est au dessous des standards du groupe hôtelier.

Une première expérience dans cette hôtel et j'en suis très satisfaite. L'accueil s'est correctement déroulé et nous avons eu une chambre avec vue sur la Tour Eiffel, absolument incroyable! Le lit était confortable, la literie douce et la chambre dans une propreté irréprochable. A 4 minutes de la ligne 1 du métro permettant de visiter les grands monuments de Paris, il est idéalement situé.

J’ai passé une nuit un peu compliquée à cause de la chaleur, donc je n’étais pas dans les meilleures dispositions au réveil. Au petit-déjeuner, Edouard a pris le temps de m’écouter et de m’aider. Après le repas, il m’a aidé à configurer le Wi-Fi et m’a proposé de m’installer dans la réception pour travailler tranquillement, en m’apportant même de l’eau. Merci pour son aide et son professionnalisme.

Je suis venu pour un séjour professionnel dans cet Hôtel avec zéro expectative et j’ai été agréablement surpris par l’hospitalité de certains employés, dont Édouard qui a pu m’aider à trouver ce dont j’avais besoin pour passer une journée à travailler dans un espace calme. Il a su rendre une expérience anodine mémorable. Généralement dans des petits détails qui fait que l’expérience générale se passe bien.

J’ai passé un très bon séjour dans cet hôtel. Un grand merci à Emma pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme.Je recommande vivement cet établissement.

Je tiens à remercier Paul, l’agent de réception de nuit au Novotel. Il a été extrêmement gentil, patient et professionnel tout au long de mon séjour. Son accueil chaleureux et son sens du service ont vraiment fait la différence. Grâce à lui, je me suis senti bien accueilli et cela m’a donné envie de revenir dans cet hôtel. Encore merci à Paul pour sa disponibilité et sa bienveillance ! Je recommande vivement cet établissement.

J'y ai passé 2 nuit au mois de mai. Il faisait 26 degrés dans ma chambre. J'ai demandé a ce qu'ils vérifie la clim mais a priori elle était réglée normalement. Résultat : 2 nuit très mauvaises. L'odeur y était désagréable aussi bien dans le couloir que dans ma chambre. L'hôtel a une 40 aine d'années et ça se voit. Il est dans son"jus". Si vous le choisissez parce qu'il y a une salle de sport, oubliez! Une salle minuscule au 14e avec 2 tapis de course et un step😅. Le petit dej est bon mais sans plus. Il faut juste trouver une table qui a été debarassée. Le personnel n'est pas assez nombreux pour le coup de feu du matin. Je ne comprends pas comment cet hôtel a obtenu 4 étoiles. C'est un 3 étoiles max.

Matelas très fatigué avec surface inégale, et chaud malgré la clim. Petit déjeuner avec chaque jour des ruptures de stocks de produits, machines HS, et viennoiseries de qualité moyenne. Par ailleurs, l’hotel aurait besoin d’un petit raffermissement. Pas du tout au niveau de « Novotel ».

Journée de travail organisée pour un client qui a beaucoup aimé la vue sur Paris depuis la salle au 14e étage. Équipe efficace et réactive. Grande salle lumineuse et buffet dejeunatoire très bon au restaurant.

J'ai récemment séjourné au Novotel Paris La Défense et voici mon retour d'expérience : Points positifs : L'hôtel a l'avantage d'être propre, ce qui est toujours appréciable. Le petit-déjeuner était correct avec des produits de qualité, même si des améliorations sont possibles. Points à améliorer : L'hôtel commence à vieillir, et cela se ressent dans les infrastructures. L'absence de climatisation est un vrai problème, surtout en période de canicule. Selon l'exposition de la chambre, cela peut rendre le séjour inconfortable. Lors du petit-déjeuner, il y avait trop de monde, ce qui a entraîné un manque de certains produits (notamment des œufs et des options salées). Les tables n'étaient pas redressées assez rapidement, ce qui compliquait l'installation. En résumé, un hôtel qui reste correct pour un court séjour grâce à sa propreté, mais qui mériterait une rénovation et une meilleure gestion des services pour offrir une expérience plus agréable, surtout en période de forte affluence ou de chaleur.

J'ai séjourné trois nuits dans cet hôtel. Emplacements parfait proche du métro. Hôtel ressemble à un hotel d'un autre temps. Tv archaïque, matelas sur le lit appoint très médiocre et les fenêtres que l'on ne peut pas ouvrir? Petit déjeuner classique, rien de très original.

Une expérience tout petit peu décevante avec une chambre où il était très difficile de dormir avec la chaleur et l’impossibilité d’ouvrir les fenêtres ou d’avoir une clim en dessous de 26°. Il était très difficile de trouver le parking avec les travaux sur le pont de Neuilly Par contre le personnel était vraiment sympa et surtout le petit jeune du bar qui a été très professionnel et serviable. Un grand merci à lui ( même pour le champagne pas frais)

Ce Novotel a complètement répondu à nos exigences d'une famille de 4 personnes. Non seulement la situation geographique est excellente à 2 pas de la ligne 1 dans un quartier parfaitement sécurisé, mais aussi le personnel est super à l'écoute, attentif, réactif et agréable. Les chambres sont propres et très silencieuses, avec une salle de bain parfaitement fonctionnelle et bien équipée. Manque seulement un petit réfrigérateur et petit bémol également pour la climatisation peu efficace même en froid max forcé. Le petit-déjeuner propose une offre très diversifié, avec des jus de fruits frais variés, et des produits en grande quantité. L établissement est très propre et dispose même d'une salle de fitness agreable et moderne. Nous reviendrons sans hésitation dans cet établissement. A recommander +++ David.

Le gros avantage de cet hôtel, c'est l'emplacement bien sûr, à 2 minutes à pied de la ligne 1 du métro pour arriver directement sur les Champs Elysées. Bon par contre, assez déçue de l'établissement en lui même : accès parking compliqué (car très mal indiqué), arrivée à 11H donc check-in impossible car trop tôt. Nous sommes revenus à 23H et là catastrophe ! Nous avons attendu 30 min (!!!) pour faire le check-in car il n'y avait personne à la réception ! Le gardien de la sécurité nous a expliqué que la personne en poste avait du monter voir un client et que comme elle était seule (du à un arrêt maladie), personne ne pouvait être à la réception !! Et aucun moyen de la joindre !!! Très très pénible quand on est fatigué après une journée à marcher dans Paris... Les chambres sont assez basiques, la décoration mériterait un bon rafraichissement et il manquait quelques basiques comme les prises USB près du lit ou les petits accessoires de toilette dans la salle de bain. Toutefois la literie est très bonne et l'hôtel était calme. Mais en comparaison au MELIA qui a le même nombre d'étoiles, le NOVOTEL est bien en dessous.

Bonjour, J’ai séjourné dans votre hôtel les 16 et 17 mai (chambre 416) et je suis très déçu par cette expérience, surtout pour un hôtel 4 étoiles. Lors du check-in vers 1h du matin, le réceptionniste Monsieur Paul s’est mis à crier sur mon ami qui avait effectué la réservation, simplement parce qu’une chambre manquait. Au lieu de chercher une solution, son comportement a été agressif et irrespectueux devant plusieurs témoins. Travaillant moi-même dans l’hôtellerie, je n’ai jamais vu une telle attitude envers un client. De plus, notre chambre n’était pas correctement préparée (le lit de ma fille n’était pas fait) et il y a également eu beaucoup de confusion concernant les petits-déjeuners. Enfin, l’hôtel manque clairement de propreté et d’entretien : salle du petit-déjeuner avec des toiles d’araignée et plafond abîmé par l’eau. Je remercie cependant les autres réceptionnistes qui ont été professionnels et compréhensifs avec nous. Cordialement,

Un hôtel au personnel adorable surtout Emma! Seul bémol, Les chambres un peu vieillissantes. Très bien pour un séjour pro sur la défense

Lamentable ; |Nous avons entre autre signalé à 4 reprises que les luminaires de la chambre (miroirs) ne fonctionnaient pas ! Il nous a ete promis que cela allait être réparé…. Rien !!!!! Ne parlons pas de la porte du wc qui grince de façon insupportable !!||Grande déception pour les petits déjeuner. Salle bien trop petite ! Et qualité médiocre ….|Réclamer à maintes reprises des assiettes manquantes|Personnel totalement débordé !|Après une expérience négative du petit déjeuner nous ne comptions plus renouveler l’expérience et nous avons demandé le remboursement pour les 2 jours suivants cela nous a été refusé ! (A 7 personnes faites le compte ! )||Nous sommes des habitués du novotel ! Cet établissement comparé aux autres nous a fortement déçus …. |- Les bruits de l’ascenseur !!!|-un chariot de nettoyage resté devant la porte durant tout le séjour|-nettoyage chambre ??? A t il été fait??|-bouteilles d’eau ????|- absence dans la salle de bain de « shower cap ». Et quelle difficulté pour s’en procurer !|Etc etc. La liste est longue|Bien triste !

Bonjour, Plusieurs points qui nous ont dérangés durant notre séjour dans votre hôtel : - Parking: mauvaise odeur masqué par du parfum au niveau de l'acceuil parking au RDC et au niveau de l'entrée du Novotel côté parking (juste horrible). - Chambre: tablette de lit cassé, chauffage absent souffle que de l'air froid (on a eu froid toute la nuit), saletés sous le canapé lit pas enlevé, lit canapé (1 des 2 été affaissé problème pour dormir) et tâches noires présentes sur le plafond de la salle de bain, cela fait beaucoup quand même. Quand nous sommes venues expliqués les problèmes rencontrés nous avons eu comme simple réponse (nous sommes désolés). Quand on paye pour une chambre surtout dans un hôtel 4 etoiles, le minimum c'est qu'elle soit propre sans soucis technique ou autres, ce n'était pas le cas dommage. Nous avons été déçu de ce séjour, nous ne reviendrons plus chez vous. Cordialement.

Situé à la Défense, on pourrait penser que cet hôtel n'est pas adapté à des séjours touristiques. ...et bien il n'en est rien ! Accueil fluide et convivial, Jolie chambre bien insonorisée, Vue imprenable, Petit-déjeuner fin, équilibré et délicieux. Merci à toute l'équipe dont Marina et Emma 🙏

Nous avons passé un agréable week-end dans une chambre avec une superbe vue sur la Tour Eiffel et Monmartre. L'attribution de cette chambre a sublimé notre séjour. Nous tenons à remercier la qualité irréprochable de l'accueil ainsi que le professionnalisme de votre équipe en particulier LAURA et EMMA qui ont contribué à rendre notre séjour inoubliable. Avec toute notre gratitude et nos félicitations pour l'excellence de votre établissement. Fabienne et Olivier M.

Je viens habituellement dans cet hôtel lors de mes passages à Paris et j’en suis très satisfaite. Pour ce séjour, l’accueil a était très agréable et j’ai eu le plaisir d’être l’invité du jour lors de mon arrivée. J’ai été surclassé dans une magnifique chambre au 14eme étage avec une belle vue sur Paris. Je vous recommande une chambre qu 14eme étage de l’hôtel.

Accueil simpatique et je remercie particulièrement CLAUDE . Professionnel, très souriante qui a pris le temps pour moi. Tel un VIP, elle a répondu a toutes mes attentes dans ce type d hotel avec standing.

Malgré un prix élevé pour le secteur, la chambre paraît figée dans les années 90 (petite télévision, absence de table de nuit, décoration vieillissante, etc.). J’ai dû retourner chaque soir à l’accueil pour faire réactiver ma carte, sans réelle prise en compte du problème — la personne à l’accueil semblant même amusée lorsque je lui ai signalé que cela s’était déjà produit la veille. Le restaurant est correct, sans plus. En résumé, l’expérience ne justifie clairement pas le tarif. Je ne recommande pas.

Merci à Parnaz et Saili pour leur accueil et leur gentillesse. L'hôtel est très bien placé, 2mn à pieds du métro. Les chambres sont propres et nous n'avons pas été embêté avec le bruit (extérieur et intérieur). C'est la 2ème fois que nous venons et nous reviendrons lors de notre prochaine visite.

Super accueil par Parnaz et Saili, belle chambre spacieuse ! Très bon séjour! Le service est top je recommande fortement et nous n’hésiterons pas à revenir pour un séjour sur Paris 😍

Hôtel très bien situé et chambre très confortable, le personnel est très accueillant et attentionné. Merci à Paul pour son aide le dernier soir et le matin de notre départ, ses conseils nous ont permis de repartir sereinement et d’arriver à trop pour notre vol matinal.

Nous avons l’habitude de séjourner dans cet hôtel et, cette fois-ci, nous sommes venus avec des amis pour leur faire découvrir l’endroit.||Arrivés plus tôt, nos amis ont pu disposer de leur chambre sans souci. Tout avait été parfaitement préparé à l’avance.||Comme toujours, l’hôtel reste très calme et agréable. Les formalités de départ ont été rapides et efficaces.||Tout était vraiment top, nous reviendrons avec plaisir !

Hôtel super bien placé (esplanade de la défense). Des efforts doivent être faits sur les commodités en chambre (pantoufles, peignoirs, lait de corps et si possible, bouteille d'eau minérale). Les jeunes inexpérimentés qui servent au restaurant devraient être plus rigoureusement formés à l'accueil des résidents.

J ai passé 2 jours dans cet hôtel dans le cadre d un séminaire et tout était vraiment parfait ! Cuisine excellente avec des plats variés et de qualité, salles de réunion très bien équipées ! Côté chambre, rien à redire : propre, agréable et très confortable Un grand merci à toute l équipe pour l accueil et le professionnalisme Je recommande sans hésitation !

Séjour séminaire au Novotel La Défense au top ! Accueil impeccable dès notre arrivée, avec une équipe professionnelle, disponible et toujours souriante. L’organisation était fluide du début à la fin, et tout a été mis en place pour que notre séminaire se déroule dans les meilleures conditions. Un grand merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur sens du service 👏 Je recommande sans hésiter ! Merci Michael et bravo à tes équipes

Une expérience vraiment agréable au Novotel Courbevoie dans le cadre d'un séminaire ! Dès l'arrivée, j'ai été accueilli avec le sourire et une grande bienveillance. L'équipe est attentionnée, professionnelle et toujours disponible pour répondre aux moindres besoins. Le cadre est confortable et les prestations sont à la hauteur. Un grand merci à toute l'équipe pour cette belle expérience — vous avez rendu mon séjour mémorable. Je reviendrai sans hésiter ! Bravo Michael