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HÔTEL

Hôtel Passy Eiffel

Hôtel · Paris (75)

4,6 1362 avis Google
Hôtel Passy Eiffel — Hôtel

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À propos de Hôtel Passy Eiffel

Chambres chaleureuses, certaines avec vue sur tour Eiffel, petit-déjeuner, véranda et patio verdoyant.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1362)

Avis Google
4,6
1362 avis
5★1001
4★260
3★56
2★16
1★29
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Franceska Alimetaj Google

Nous avons passé un court séjour dans cet hôtel et tout était vraiment parfait ! Une chambre très propre, un hôtel impeccable et un accueil au top. Un grand merci à Christine, la réceptionniste, pour son sourire, sa gentillesse et sa disponibilité. 😊 Nous avons passé un très agréable séjour et reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre hôtel vous a pleinement satisfaite ! Nos équipes de réception et d’entretien des chambres mettent tout en œuvre pour vous accompagner et vous offrir un agréable séjour. Nous vous remercions également pour votre adorable message à l’attention de notre réceptionniste Christine. Soyez assurée que nous lui transmettrons vos gentils mots, qui lui feront certainement très plaisir ! 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Lise Service Réception
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charlotte bailly Google

Je suis profondément déçue par le manque total de considération et de solidarité dont cet établissement a fait preuve. Dans le contexte de la canicule actuelle, avec des températures approchant les 40°C à Paris, je cherchais simplement une solution pour que ma grand-mère puisse passer la journée dans un environnement climatisé, confortable et sécurisé, à proximité de chez elle. Elle est parfaitement autonome, ne nécessite aucune assistance particulière et souhaitait simplement disposer d'un endroit agréable pour lire et se reposer à l'abri de la chaleur. J'ai contacté cet hôtel afin de louer une salle de réunion à titre privé. La réponse a été qu'ils louaient bien leurs espaces pour des réunions d'affaires, mais qu'ils ne pouvaient pas « vérifier qu'elle allait bien » au cours de la journée. Je n'ai pourtant jamais demandé un service de surveillance ou d'assistance médicale. Je trouve regrettable qu'un établissement hôtelier, dont la vocation est l'accueil et le service, fasse preuve d'aussi peu de compréhension et d'humanité face à une situation aussi simple, particulièrement dans un contexte de fortes chaleurs pouvant mettre en danger les personnes âgées. Une occasion manquée de démontrer un véritable sens de l'hospitalité et de la solidarité.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation dans le contexte des fortes chaleurs et le souhait de trouver un lieu agréable et climatisé pour votre grand-mère. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre échange avec notre équipe. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre commentaire, nous ne disposons pas de salles de conférence à la location. Notre unique espace commun est notre salle de petit-déjeuner, qui n'est pas aménagée ni adaptée pour accueillir ce type de demande à titre privé. Par ailleurs, nous pensons qu'il y a eu un malentendu lors de votre échange avec notre équipe. Il ne vous a jamais été indiqué que nous ne pouvions pas « vérifier qu'elle allait bien », et nous sommes désolés si cette impression a pu ressortir de la conversation. Enfin, si votre grand-mère avait simplement souhaité profiter d'un espace climatisé pour se reposer quelques heures ou se rafraîchir autour d'une boisson, notre lobby est un espace climatisé dans lequel nous accueillons volontiers les visiteurs dans la limite de nos capacités. Nous aurions été heureux de lui proposer cette solution si elle nous avait été demandée. Nous regrettons sincèrement que cet échange ait donné lieu à un malentendu et que notre position ait été perçue comme un manque d'humanité. La sécurité, le confort et l'accueil de nos visiteurs demeurent des priorités pour notre établissement, tout en respectant les limites des espaces et des services que nous sommes en mesure de proposer. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel Passy Eiffel
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Plume Google

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel et tout a été parfait. Le personnel a été aux petits soins du début à la fin. Sortant d’une opération, j’ai particulièrement apprécié leur attention : ils m’ont apporté une couette et des coussins supplémentaires dès que j’en ai eu besoin, avec beaucoup de gentillesse. L’hôtel est magnifique, très bien entretenu, et les chambres sont impeccablement propres. Le petit espace extérieur est également très agréable, un vrai plus pour se détendre. Un grand merci aux filles de l’accueil, toujours souriantes, chaleureuses et disponibles. Une expérience vraiment excellente, je recommande vivement +++ Léa

Réponse du professionnel : Chère Léa, Un immense merci pour votre retour si chaleureux et détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre message nous touche particulièrement, et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter confort et attention, surtout dans un moment où cela comptait encore davantage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable. Prenez bien soin de vous, Bien cordialement, Maélie La réception
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Camille B Google

Très bien mais…!!!! Emplacement idéal , hôtel vraiment charmant et très propre, le personnel est adorable ( mention spéciale à la réceptionniste très gentille et commerçante), par contre la personne qui s’occupe du petit déjeuner est tout simplement odieuse et agresse les clients, sous prétexte qu’ils repartent avec un croissant à la main, non mais pour qui se prend-elle? Elle va jusqu’à vous suivre à l’ascenseur et vous donne une leçon, mais on est-on là ? Elle ne connaît pas les codes de l’hôtellerie, je recommande vivement la direction de ne pas la garder, c’est une véritable honte . C’est un bémol par rapport à ce séjour

Réponse du professionnel : Chère Madame, Toute l’équipe du Passy Eiffel vous remercie pour votre message. Vos retours sont une de motivation pour nous. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur l’emplacement idéal de notre hôtel, son charme et sa propreté irréprochable, ainsi que par la qualité de l’accueil de notre équipe, notamment de notre réceptionniste. Ces mots nous confirment que nous sommes sur la bonne voie pour offrir à nos clients une expérience inoubliable, alliant confort et convivialité. Cependant, nous sommes profondément désolés que l’attitude d’une personne lors du petit-déjeuner ait pu altérer votre expérience. Ce comportement ne reflète en rien l’esprit d’hospitalité et de respect qui anime notre équipe au quotidien. Soyez assurée que nous prenons votre témoignage très au sérieux et que nous allons immédiatement agir pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et c’est pourquoi nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour votre confiance. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir très prochainement, Cordialement, Meriele
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J M Google

Chambre petite et bruyante. On entend la chasse d'eau du voisin et les personnes dans le couloir. Taille de chambre double non conforme pour un 3 étoiles. Pas de place pour la porte de la salle de bain. Du coup, une porte coulissante. Taches de sang sur la taie d'oreiller. Après changement de chambre, tâche sur les draps. Service dans la chambre a minima. Il faut réclamer les sachets de tisane. L'emplacement est bien. C'est dommage mais pas possible de le recommander

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé selon vos attentes. La satisfaction ainsi que le confort de nos clients sont notre priorité. Un plateau de courtoisie composé de thé et de café est disposé dans chacune de nos chambres à cette effet. Nos équipes se tiennent à votre disposition 24h sur 24 afin de répondre au maximum à vos différents besoins. En effet, les salles de bains sont équipées de portes coulissantes afin de garantir un maximum d'espace et de répondre aux normes de la classification 3 étoiles. Restant à votre disposition, Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Passy Eiffel Hôtel, Maria - Equipe de Reception
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Claire Nagy Google

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel il y quelques jours et avons eu le plaisir d’être surclassés sans l’avoir demandé. En bonus la vue Tour Eiffel ! L’emplacement est idéal, le quartier superbe et le personnel aux petits soins. Le petit déjeuner mériterait un peu plus de choix, surtout pour les clients qui le prennent après 9h30 mais pour le reste c’est un hôtel où j’aurais plaisir à revenir. Nous avions la chambre 311.

Réponse du professionnel : Chère Claire, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, que le surclassement ainsi que la vue sur la Tour Eiffel aient été une belle surprise, et que notre équipe ainsi que le quartier aient contribué à votre satisfaction. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le petit déjeuner. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage. Cordialement, Maélie La réception
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cassi1207 Google

Cet hôtel a une place particulière pour moi, car j’y viens depuis que je suis enfant. Jamais une seule déception, au contraire : à chaque séjour je retrouve la même qualité, la même attention et la même gentillesse du personnel, toujours aux petits soins. L’emplacement est idéal, à 10 minutes à pied de la Tour Eiffel, ce qui rend l’expérience encore plus magique. Merci et bravo à toute l’équipe, c’est toujours un vrai plaisir de revenir ici !

A
Alfiya Kim Google

Super découverte de l’hôtel et grâce à ce jour de quartier de Passy. On es au calme au même temps à côté de la Tour Eiffel, la rue plein de boutiques, et des choses sympa à faire. Hôtel à l’air d’être rénové récemment, petite déjeuner est très bien garni. Le service a l’accueil est très gentil. Je retiens cet adresse avec vue sur la tour de certains chambres.

Réponse du professionnel : Chère Alfiya, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux et détaillé. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le calme du quartier de Passy, la proximité avec la Tour Eiffel ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de notre service d’accueil. C’est un plaisir de savoir que la rénovation de l’hôtel et la vue vous ont plu. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Maélie
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Charbit01 Google

Réservation de dernière minute (à minuit !), l’homme qui se trouvait à l’accueil était très aimable. La chambre était propre bien que petite; jolie terrasse surprise avec vue sur la Tour Eiffel. Emplacement idéal. Parties communes cossues. Je recommande

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Yannick Sch Google

Un séjour parfait ! Dès notre arrivée, nous avons été très chaleureusement accueillis et avons même été surclassé. L'hôtel est très convivial et l'ambiance générale est à la fois sympathique et détendue. Situé dans un quartier emblématique de Paris, à deux pas des principaux sites touristiques, il offre un emplacement idéal pour découvrir la ville. Le petit déjeuner est absolument délicieux, avec une grande variété de produits frais et de qualité. Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons sans hésiter ! Merci à toute l'équipe incroyable pour ce séjour mémorable.

Réponse du professionnel : Cher Yannick, Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Toute l'équipe se réjouit de savoir que vous avez apprécié l'accueil, l'emplacement, et bien sûr, notre petit déjeuner. Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir, et nous serons plus qu'heureux de vous revoir lors de votre prochaine visite à Paris. À très bientôt ! Cordialement, Sarah
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jorge Rincón Google

L'hôtel où j'ai séjourné était absolument charmant. Situé à deux pas de la Tour Eiffel, son emplacement est parfait pour ceux qui veulent explorer Paris à pied. La chambre que j'ai eue était impeccable, propre et bien rangée. Tous les jours, le service de ménage faisait un excellent travail, laissant la chambre impeccable et bien ordonnée. Chaque détail, des draps aux serviettes, était soigneusement pris en charge. Mon séjour s'est déroulé sans accroc et j'ai pu profiter pleinement de mon temps à Paris grâce à cet hôtel accueillant et bien situé.

Réponse du professionnel : Cher Jorge, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Passy Eiffel! Un séjour charmant! c'est l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients chaque jour. Nous sommes ravis que le service de nos équipes ait répondu à vos attentes pendant votre visite à Paris! C'est avec grand plaisir que nous partagerons vos compliments avec nos femmes de chambres, qui seront heureuses d'avoir contribué au bon déroulement de votre séjour! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement, Meriele

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