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Hôtel Première Classe Beziers

Hôtel · Villeneuve-lès-Béziers (34)

3,2 1003 avis Google
Hôtel Première Classe Beziers — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Première Classe Beziers

Hôtel low cost simple proposant chambres meublées avec sobriété. Parking et Wi-Fi gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1003)

Avis Google
3,2
1003 avis
5★259
4★227
3★205
2★119
1★193
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i Zo Google

A FUIR !!! Très mauvaise expérience. Je viens d’arriver et la chambre est dans un état déplorable. Les draps sont sales et donnent l’impression de ne pas avoir été changés. Une odeur vraiment insupportable se dégage de toute la chambre, ce qui rend le séjour très désagréable. La salle de bain est minuscule, à peine assez grande pour s’y déplacer, et elle n’était pas propre. Le papier toilette était déjà entamé à notre arrivée, ce qui donne une très mauvaise impression d’hygiène. La chambre est extrêmement petite et ne correspond absolument pas à ce que l’on peut attendre d’un hôtel. En plus, les photos publiées ne reflètent pas du tout la réalité : elles sont très trompeuses. En arrivant sur place, on découvre un établissement bien différent de ce qui est présenté. Pour le prix payé, c’est vraiment inadmissible. Je suis très déçu(e) et je ne recommande absolument pas cet établissement.A FUIR!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Il est essentiel pour nous d'offrir un hébergement propre et confortable, et il semble que nous n'ayons pas réussi dans ce cas. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur les problèmes de propreté que vous avez rencontrés. Concernant les photos, nous nous efforçons de les rendre aussi fidèles que possible à la réalité. Quant à nos installations, nous comprenons que la taille de la chambre et de la salle de bain n'aient pas été à la hauteur de vos espérances, ce qui nous pousse à envisager des améliorations futures. Nous sommes également navrés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Cordialement, La réception
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Pascal Calonne Google

Bon rapport qualité prix plusieurs restaurant à proximité un petit bémol plus de dosettes de confiture maintenant on se sert directement dans le pot et jus d'orange un peu moins qualitatif

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant votre séjour à l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix compétitif ainsi que la proximité des restaurants qui offrent une diversité culinaire. Nous avons pris note de vos remarques concernant les dosettes de confiture et le jus d'orange. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et votre retour est précieux pour nous aider dans cette démarche. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La réception
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francois92320 Google

La clim est réglée sur 18° mais l'air qui sort du climatiseur est sûrement plus près des 23-24°

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et à garantir un séjour plus agréable à tous nos futurs clients. Si vous souhaitez nous fournir plus de détails sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, La réception
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BEN Google

Chambre salle, rien ne fonctionne, pas de chauffage, la moitié des accessoires sont casser, très mauvaise isolation énormément de bruit. Il est préférable d'éviter

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'état de la chambre et l'isolation sont prises très au sérieux. Nous allons immédiatement revoir ces points avec notre équipe technique pour apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience bien plus agréable. Cordialement, La réception
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Patrick Seitelbach Google

Chambres simples mais confortables, accueil chaleureux. On entend un peu le bruit de la route, mais on y dort bien. Salle de bain un peu petite quand on mesure 1,90 comme moi, mais ça passe. Proche de Béziers et à 5 min à pied du parc des exposition.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et votre appréciation générale de notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos chambres confortables et notre accueil chaleureux. Concernant le bruit de la route, nous sommes conscients que cela peut parfois être perceptible et nous travaillons constamment à améliorer l'isolation sonore. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la taille de la salle de bain et nous espérons que cela n'a pas trop affecté votre confort. Notre emplacement à proximité de Béziers et du parc des expositions est effectivement un atout que nous sommes ravis que vous ayez apprécié. Enfin, nous sommes fiers de proposer un bon rapport qualité-prix et nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus agréable. Cordialement,
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Bruno Castre Google

Personnels local et accueillant. Bon emplacement à deux pas de A75 et A9.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel vous a accueilli chaleureusement et que l'emplacement de notre hôtel, à proximité des autoroutes A75 et A9, vous a été pratique. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement et la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Béziers. Cordialement, La réception
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fannym14111978 Google

Petit prix mais des personnes toujours très bruyantes la nuit, et il faut choisir entre tenir le pommeau de douche car barre cassée et se décoller du rideau...|En revanche, le personnel est super.

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Mourad Ben ahmed Google

Chambre propre et calme service accueil disponibles de nuit et borne extérieure disponibles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres propres et calmes, et que notre service d'accueil a su répondre à vos attentes, même durant la nuit. Notre borne extérieure est effectivement là pour faciliter votre arrivée à toute heure. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, La réception
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marine amat Google

Chambre agreable et bien propre. Petit dejeuner simple mais avec ce qu’il faut pour demarrer la journée. La musique jazz des années 40/50 c’est parfait pour le petit déjeuner. Le café est bon ! Employée agreable et serviable. Merci

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres confortables et impeccables, et que notre petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir une ambiance agréable, et nous sommes heureux que la musique jazz ait enrichi votre expérience matinale. Nous transmettrons vos compliments à notre personnel qui s'efforce d'être accueillant et serviable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre expérience tout aussi satisfaisante. Cordialement, La réception
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Lauraa Ardesii Google

Mediocre hôtel a fuir le personnel pas sympa du tout les chauffages ne marche pas Les chambres sente le tabac froid et les draps sont sale Je déconseille fortement cette hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons les utiliser pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, La réception
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Gilles Ferrandiz Google

J'ai trouvé les chambres plutôt bien. Et propres. Bon rapport qualité prix. L'hôtel est proche de grandes surfaces a cinq minutes en bus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres agréables et bien entretenues. Notre emplacement stratégique, qui facilite l'accès aux grandes surfaces à proximité, est effectivement un avantage dont nous sommes fiers. Nous espérons vivement vous revoir lors de votre prochaine visite à Béziers. Avec nos salutations distinguées, La réception
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Nelly Google

Fidèle à un hotel 1ère classe à 48 € la nuit avec petit déjeuner... Lit dur, on entend tout autour ! Cabine d'eau comme dans les trains...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre prix compétitif. Concernant votre remarque sur le confort du lit et l'insonorisation, sachez que nous prenons ces commentaires très au sérieux afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons que ces améliorations vous satisferont lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, La réception
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sara mazdour Google

Chambre sans chauffage, une odeur de tabac, une personne qui sort les poubelles 4h du matin, sans compter le bruit des camions qui passe a côté. Plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les nuisances sonores ont pu perturber votre séjour, et nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons les utiliser pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, La réception
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Guillaume Raynaud Google

Très simple mais efficace, fait le job pour une nuit. Très bien placé pour sortir et récupérer l'autoroute. Leclerc proche pour remettre de l'essence et acheter quelques bricoles. Burger king juste à côté du Leclerc.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement La réception
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Chris Telle Google

Une chambre plus sale... ?! non , cela ne se fait pas.... Toiles d araignées alors que je suis arachnophobe..... merci !!! La chasse d eau qui a coulé toute la nuit.... Le petit dej ... j avais jamais vu si peu de choix... Les tables sales.... Bref.... je n y retournerai pas !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons sensibiliser notre équipe pour renforcer le contrôle de la propreté avant chaque arrivée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une future visite. Cordialement, La réception
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Viviane Briollais Google

Nous sommes venus il y a une semaine. Très déçu par la propreté, chambre qui sentait énormément le tabac froid ainsi que les draps. Draps et dessus de lit brûlés de cigarettes. Vraiment une chambre infecte. Nous ne reviendrons pas . Le petit déjeuner laisse à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons toutefois de la remarque concernant l’odeur dans la chambre et avons déjà sensibiliser notre équipe pour renforcer le contrôle de la propreté avant chaque arriver Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour encore plus agréable Cordialement la réception
C
Cigdem11 Sahin Google

Déçu des femmes de ménages ... 9h25 ca toque à ma porte ya quelqu'un ? Donc je dis oui et ca casse mon sommeil, et juste devant ma porte ca discute très fort au point que ca me dérange, j'ai du leur demander de parler moin fort. Aucun respect pffff

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre tranquillité a été perturbée par notre personnel de ménage. Nous prenons vos remarques très au sérieux et veillerons à ce que notre équipe respecte le repos de nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus sereine lors de votre prochaine visite. Cordialement, La réception
M
Manon cha Google

Situation parfaite proche entrée sortie d autoroute Chambre petite mais confortable Sdb vraiment vraiment pas pratique. Literie ultra confort draps propre Pour une alte c'est vraiment un super rapport qualité prix rien a dire.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement idéal, proche de l'autoroute, et que notre rapport qualité-prix ait répondu à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la literie et la propreté de nos draps. Nous prenons note de votre remarque concernant la salle de bain et nous allons envisager des améliorations pour rendre nos installations plus pratiques. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre étape agréable. Cordialement, La réception
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isisjadhor Google

très petite chambre propre réservation pour 2 nuit.|Mais la clim ne fonctionne pas, chasse d'eau wc qui fuit et réguliérement se remplit dérangeant surtout la nuit, porte difficile à ouvrir.|Pour le petit déjeuner correct pour le prix, mais la baguette pourrait etre plus cuite

K
Kris Moi Google

Mais au secours, j’y suis … nuit d’horreur voisins de chambre actuellement il est 1h57 qui joue de la guitare , parle fort et bruit de bouteille. Chambre 18 merci , demain je me tape 4h de route et je dors quand ???? Je vais demander une indemnisation, lamentable de ne pas avoir un numéro d’urgence à appeler pour préserver notre sommeil

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du bruit nocturne. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation perturbante, surtout avant un long voyage. Nous vous prions de nous excuser pour l'absence d'un numéro d'urgence. Nous allons revoir notre politique afin de mieux gérer ce type d'incidents à l'avenir. Soyez assuré que la sécurité de votre véhicule sur notre parking est une priorité et nous faisons de notre mieux pour garantir sa sûreté. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une future visite. Cordialement, La réception
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lorenet400 Google

Je suis vraiment surprise. J ai signalé comme quoi j ai dû partir suite à une annulation de train. La veille j avais réservé le petit déjeuner. J ai payé à la réception. On me répond que j ai pas pris de petit déjeuner. J ai la preuve, je l ai signalé. Plus de réponse. Si je dois réserver un hôtel, c est pas première classe que je vais réservé. Déception totale. Dégoûtée. Je le recommande pas

F
Fabinouche77 Google

Hôtel correct. Y avons passé une nuit pour couper notre route. Chambre et sanitaire propre. Petit jardinet avec tables de jardin sympa pour manger dehors. Micro-ondes à disposition. Accueil agréable

M
Marine Coissy Google

Je suis venu avec mon conjoint et mon bébé. Je ne m’attendais pas à un truc de luxe mais un minimum. La propreté de la chambre a été limite pas faite, la douche pas propre ainsi que le sol de la chambre, la couverture avait une mauvaise odeur. La porte qui ne se fermait quasi pas avec un jour sur la moitié de la porte. Femme de ménage désagréable qui ne vous dis même pas bonjour. Petit déjeuner très bien. Je vous déconseille de venir dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté de votre chambre et l'attitude de notre personnel d'entretien. Nous prenons ces remarques très au sérieux et allons renforcer nos procédures de nettoyage ainsi que la formation de notre équipe pour garantir un accueil plus chaleureux. Nous sommes néanmoins ravis que le petit déjeuner ait été à votre goût et espérons que vous avez apprécié la proximité de notre établissement avec les attractions principales de Béziers. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Cordialement, La réception
A
Anthony . Galleron Google

Emplacement parfait centre commercial a proximité avec magasin . Les chambres climatisées bon la mienne sentais un peut le tabac froid 🫤 mais relativement propre . Le personnel quand a lui le jeune homme a l'accueil super arrangeant sympathique et très accueillant. La jeune femme brune bon très agréable a regardé mais manque de sourire un peut L'autre dame très accueillante et sympathique Le night lui bon sympathique aussi La terrasse est pas mal pour manger tout est à dispo Micro ondes eau chaude etc Merci a vous

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que notre emplacement proche du centre commercial ait facilité votre séjour et que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres climatisées. Nous sommes toutefois désolés pour l'odeur de tabac que vous avez ressentie et nous veillerons à améliorer cet aspect. Nous sommes également heureux que notre personnel ait rendu votre séjour agréable. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe pour les encourager à continuer dans ce sens. Concernant votre remarque sur le sourire, nous en tiendrons compte pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, La réception
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Gui Tare Google

A éviter à tout prix ! L'hôtel a annulé notre réservation la veille au soir de notre nuitée, sans explication ni excuse !! Et pourtant notre réservation a bien été validée initiallement par l'établissement. Attention cela peut vous arriver et vous aurez du mal à trouver un autre hébergement le jour même ... un conseil privilégier les autres hôtels aux alentours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Il est inacceptable que votre réservation ait été annulée sans explication et nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons enquêter sur cet incident afin de prévenir de telles situations à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception
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Patrice Monferran Google

Séjour d’une nuit avec petit déjeuner dans cet hôtel. Accueil courtois des 2 employés que j'ai croisé Chambre en bon état et propre Espace WC salle d’eau nickel Petit déjeuner très correct et varié (Pas de viennoiseries, mais à 6 euros le petit déj, on peut pas tout avoir)

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et de partager vos impressions positives. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres propres et en bon état, et que notre petit déjeuner varié ait répondu à vos attentes, même sans viennoiseries. Votre appréciation de notre accueil et du rapport qualité-prix est très encourageante pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable. Bien à vous, La réception
T
Tim VdB Google

Le prix est imbattable, c'est certain. Nous étions avec deux chiens et un bébé. L'espace est très exigu. La cabine de douche est étroite également, il ne faut pas être trop fort ^^. Première fois dans un Première Classe et probablement la dernière. Ce n'est tout simplement pas pour nous. La porte de la chambre ne fermait quasiment pas, il y avait un jour. Le chauffage ne fonctionne que sur demande préalable (même chose avec la climatisation). Forcément on entendait tout de l'extérieur et la literie était loin d'être exceptionnelle. Mais encore une fois, le prix est imbattable, avec petit déjeuner compris.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous apprécions sincèrement vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos prix compétitifs et que vous avez apprécié l'inclusion du petit-déjeuner. Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nos chambres sont conçues pour offrir un confort essentiel à un prix abordable, ce qui peut parfois se traduire par un espace plus compact. Nous sommes en train de revoir nos politiques d'entretien pour résoudre des problèmes tels que les fermetures de portes et les fonctions de contrôle de la climatisation. Votre confort est important pour nous et nous nous efforcerons de l'améliorer. Merci de nous avoir fait part de vos observations. Nous espérons que vous reconsidérerez votre décision et que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir à l'avenir. Sincères salutations, La réception
A
Audrey Villenave Google

Fuyez !! Hôtel dans son jus depuis des années.. personnel d’accueil très lent, faut faire la queue, armez-vous de patience. Extrêmement bruyant, gardien absent certainement, la nuit fut courte, entre trafic suspect sur le parking, hurlements et règlement de compte dans la nuit. Vers 6h un homme tambourine aux portes pour réveiller ses collègues… on entend les conversations des chambres voisines.. bref, fuyez.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes déterminés à résoudre les problèmes de maintenance que vous avez mentionnés et nous nous efforcerons d'améliorer le service de réception afin d'accélérer les enregistrements. Les perturbations que vous avez rencontrées ne reflètent pas l'environnement que nous nous efforçons d'offrir. Nous révisons activement les protocoles de sécurité afin d'améliorer le confort et la sécurité de nos clients. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite à l'avenir, ce qui nous permettra de vous offrir un séjour plus agréable. Sincères salutations, La réception
d
domi adami Google

Accueil sympa de la part de l équipe. La chambre simple et fonctionnelle. Lieu très propre. Pas de bruit. Un très bon rapport qualité /prix Petit déjeuner à la française , malheureusement il n y a pas de salé. Parking a proximité et fermé. Lieu bien sécurisé. Je n ai pas vu la chambre pmr, je ne peux malheureusement être précise à ce sujet. Désolée

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'hospitalité chaleureuse de notre équipe et que vous avez trouvé votre hébergement à la fois pratique et impeccable. Nous sommes ravis que notre environnement serein et nos tarifs avantageux aient répondu à vos attentes. Nous notons que notre offre de petit-déjeuner n'a peut-être pas inclus les options savoureuses que vous espériez, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes heureux de vous proposer un parking sécurisé et nous sommes ravis que vous ayez trouvé les lieux bien protégés. Bien que vous n'ayez pas eu l'occasion de voir notre salle PMR, nous vous assurons de notre engagement en matière d'accessibilité et de confort pour tous les clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Meilleures salutations, La réception
C
Carlos mouzo canosa Google

J ai réservé 2 chambres, du 26/02 au 1/03/25, nous étions 5 dont mon père avec un handicap. J ai demandé à la réservation une chambre accessible pour lui, au rez-de-chaussée de chaussé et non à l étage. Nous avons eu ce que nous avions demandé. Alors effectivement, les chambres sont petites, mais à 48 euros la chambre avec petit déjeuner, on sait à quoi s attendre. Si on veut du luxe, on va dans un novotel. Le petit déjeuner, à 6.50 euros, pain gâteau, brioche, jus de fruits, yaourt, compote, certes il n y avait pas de croissant mais, on a mangé à notre faim. Pour notre dernier jour, ils ont eu un soucis de personnel et on nous a envoyé prendre notre petit déjeuner, à leur frais au campanile, juste en face, effectivement le petit déjeuner était excellent mais à 13.50 euros . Gros plus pour moi, l accueil de la jeune fille "avec des lunettes" d une gentillesse incroyable, à l écoute de ses clients, et toujours présente pour nous rendre notre séjour plus agréable. Dans l ensemble, séjour agréable avec une literie bien meilleure que dans des plus grandes chaînes d hotel. On a demandé à ne pas faire le ménage, car on restait que 3 jours, mais on nous a changé nos serviettes quand même tous les jours, juste en le demandant. J ai l habitude de dormir à l extérieur de chez moi et il faut juste cohérent, avec le rapport qualité/prix. je ne comprendrais jamais les gens qui râlent parcequ ils veulent du luxe, en ne payant rien.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous apprécions votre reconnaissance de nos efforts pour répondre aux besoins de votre père en fournissant une chambre accessible au premier étage. Nous nous efforçons d'assurer le confort de tous nos clients. Nous apprécions votre compréhension de la taille de la chambre par rapport à nos prix économiques, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre petit-déjeuner satisfaisant, même s'il manquait certains articles comme des croissants. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée le dernier jour en raison de problèmes de personnel, mais nous sommes heureux que vous ayez apprécié le petit déjeuner alternatif au Campanile. Vos paroles aimables à l'égard de notre personnel, en particulier de la jeune femme à lunettes, sont très encourageantes, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Nous sommes ravis de savoir que notre service, en particulier l'attention portée à votre demande de serviettes fraîches, a répondu à vos attentes. Nous vous remercions de votre point de vue équilibré sur la qualité et la valeur que nous offrons. Très cordialement, La réception
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antoine David Google

Hôtel bien placé , chambre à revoir sur pas mal de point surtout que le prix ne justifie en rien les chambres ! ou pas de chauffage ou manque des caches prises ou manque télécommande de télé ou Clim ou douche bouchée , enfin toujours un problème , le prix est trop élevé pour ce manque de prestation ! par contre le personnel est super 👍sont toujours là et super sympa pour tout vraiment un énorme ++ pour eux 👍. mettez les prix en baisse parce que manque de rigueur sur plein de chose Mr les actionnaires 👍.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci de nous avoir fait part de vos impressions sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a laissé une impression positive et a été en mesure de vous aider efficacement pendant votre visite. Nous regrettons vivement que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part des divers problèmes que vous avez rencontrés. Vos commentaires sont inestimables car ils mettent en évidence les domaines que nous devons améliorer pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous nous efforçons continuellement de nous assurer que nos installations offrent un bon rapport qualité-prix, et vos observations seront certainement prises en considération lorsque nous évaluerons nos offres. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir, en vous offrant un séjour plus satisfaisant. Meilleures salutations, La réception
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Hugo Vallet Google

Je ne recommande pas cet hôtel… nous arrivons à l’hôtel à 19h30… Nous avions réservé une chambre, un lit double et un lit suspendu au rez de chaussée, nous nous retrouvons au 2 ème avec un lit double.. ça ne convient pas on nous trouve une solution, avec une chambre au rez de chaussée et bien le nombre de lit qui nous fallait. On nous prévient qu’il risque de faire froid car la chambre n’était pas prête pour la location, on se dit pas grave on va rentrer tard. On rentre il est 23h45, et on se retrouve dans une chambre frigorifique… prise de température : 16 degrés… Nous allons à l'accueil pour demander un chauffage afin de pouvoir passer la nuit au chaud. On nous dit même que l’on « casse les couilles » drôle de façon de parler au client… Mon collègue fatigué part se coucher, moi je reste à l’accueil vers la chaleur jusqu’à 1h, je vois 5 clients différents et j’entends 5 problèmes différents… Je regarde un peu les avis et je vois que la chambre 10 donc celle que nous avions n’a pas de chauffage depuis déjà 8 mois.. Breff j’ai payé 2 nuits dans un hôtel où je n’ai pas dormi, et j ai repris une chambre dans un autre hotel. J’ai fais un mail au responsable de l’hôtel, je suis toujours sans réponse, et je ne demande que le remboursement de ces 2 nuits dans son intégralité. Merci de bien vouloir traiter ce message et ma réservation rapidement! Je vous ai prévenue par mail!!! À très vite !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel. Il est regrettable que l'attribution de la chambre n'ait pas répondu à vos attentes initiales, et nous regrettons que le problème de température dans votre chambre n'ait pas été résolu. Nous nous efforçons d'assurer le confort de chaque client et nous prendrons vos commentaires au sérieux afin d'éviter de telles situations à l'avenir. En ce qui concerne la communication à la réception, nous sommes préoccupés par l'interaction que vous avez décrite et nous allons traiter cette question immédiatement pour nous assurer que tout le personnel maintient le plus haut niveau de professionnalisme. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de réponse à votre e-mail et votre demande de remboursement. Soyez assuré que nous nous efforcerons de résoudre ce problème rapidement. Nous vous remercions d'avoir porté ces questions à notre attention. La réception
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41chrysp Google

Excellent accueil, le personnel d’une gentillesse et avenante aux petits soins.||Seul petit hic, réservation entre 11 heures et midi, demander et accorder et malheureusement je n’ai pas eu la chambre avant 17 heures. Quel dommage sinon literie parfaite au calme pourtant j’étais dans une chambre au rez-de-chaussée, eh bien j’ai été agréablement surpris, je recommande vivement.

M
Morgane Bergerie Google

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours avec ma famille et je suis très satisfaite, les chambres étaient propres et bien équipées, et le personnel était adorable, aux petits soins, très disponible. Je le recommande vivement et compte bien y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions la note que vous nous avez attribuée et espérons vous revoir bientôt . cordialement
C
CHRISTOPHE GICQ Google

Chambre correcte mais l'accueil n'est pas aimable. Pour le petit déjeuner pas grand chose à se mettre sous la dent. 4croissants, 4morceaux de pain et autant de gâteau 4/4. Le jeune homme à la réception regarder son écran. Cet hôtel nous a déçu alors qu'à Perpignan tout était parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la chambre à votre goût. Nous nous excusons pour le manque de convivialité de la réception et pour les options limitées du petit déjeuner. Nous allons nous pencher sur ces questions avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
B
BMW94 I87 Google

Mon séjour à l'hôtel Première Classe a été mitigé. Malheureusement, j'ai trouvé des fourmis par terre dans la chambre, et la porte s'ouvrait difficilement, nécessitant de forcer à chaque fois. De plus, il manquait des serviettes, que j'ai dû demander à la réception. Cependant, un point positif a été le petit jardin extérieur avec des tables, où j'ai pu profiter d'un agréable déjeuner en plein air grâce au beau temps.

Réponse du professionnel : Cher BMW94 I87, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel Première Classe. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés durant votre séjour. Vos commentaires ont retenu toute notre attention, et nous prendrons les mesures appropriées pour améliorer la qualité de nos services. Nous apprécions également vos mots positifs concernant notre jardin extérieur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Premiere Classe BEZIERS
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st_phanecR460GA Google

Catastrophique salle de bain vêtus et salle. Très bruyant là nuit. Les portes qui claquent.et un petit déjeuner ridicule et pain pas très frais. Pas de viennoiseries et des verres mal nettoyés. A 7€ les petits déjeuner cela est inadmissible

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Diane Google

Hôtel avec chambre petite non fonctionnel et dangereuse, lit mezzanine avec contour en métal carré (mon fils c’est ouvert le crâne). Heureusement pour nous une équipe de samu en attente sur le site. Petit plus la chambre d’à côté qui rigole à tous vas et qu’on entend alors que mon conjoint est sous la douche. Le parking est tous petit les gens prenne deux places pour être sur de pas avoir des coups de portières. Désolé mauvaise expérience.

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos retours concernant la taille et la fonctionnalité de la chambre, ainsi que la sécurité du lit mezzanine. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces aspects. De plus, nous sommes navrés pour le désagrément lié au bruit provenant de la chambre voisine et du parking. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement. La réception
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François Combes Google

Bah sympa le personnel aussi rien à dire par contre la femme de ménage qui rentre dans ta chambre alors que tu marque occupé faut m'expliquer le délire ensuite le parking tellement étroit faut pas avoir peur des coups de portiere et si tu rentre tard ou travail la nuit comme moi ben bon courage pour te gare personne respect rien.... heureusement que le personnel est super sympa hormis cela sans plus. Et je parle même pas si tu allumes la climatisation ya un nuage de poussière c'est quelques choses 😅 ....

Réponse du professionnel : Nos sommes navré de la gêne occasionner par notre personnel votre commentaire nos permettra d'améliorer nos services Cordialement la réception
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Elodie Fossa Google

Hôtel 1ere classe chambre familiale. Déjà les chambres sont vraiment exigus pas trop de place pour bouger . Salle de bain vraiment petite et pas pratique. Bon emplacement et parking sécurisé. La dame qui nous a reçu été super sympathique et souriante, sa collègue beaucoup moins peut être devrait elle revoir son accueil, un sourire ne coûte rien surtout par les temps qui court sa fait plaisir de voir des gens souriants .... Pour une nuit sa allait mais j'y serais pas rester plus .

Réponse du professionnel : Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement pratique et nos installations de stationnement sécurisées, que nous nous efforçons de maintenir pour le confort de nos clients. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux de la part de l'un des membres de notre équipe, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables paroles. En ce qui concerne la taille de la chambre et la salle de bains, nous comprenons qu'elles n'aient pas répondu à vos attentes. Notre hôtel est conçu pour offrir un hébergement économique, et l'espace est parfois limité en conséquence. Néanmoins, nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'expérience de nos clients. Vos commentaires sur la réception seront pris en compte dans le cadre de notre engagement à améliorer la qualité de notre service. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous envisagerez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir. Vos salutations cordiales, La réception
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MC S Google

Comme tous les hôtels 1ère Classe les chambres ne sont pas d'un grand luxe. La chambre est correcte et très propre. Le reproche reste le même, la douche est minuscule, difficile de s'y mouvoir, surtout pour les personnes de forte taille, la propreté est irréprochable. Quand aux employés, je ne peux que les remercier pour tout, accueil, gentillesse, serviabilité.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Sandrine Google

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel le 15 et 16 janvier 2024. Avec étonnement nous sommes tombés sur une chambre correct qui sentait bon quand on a ouvert la porte avec un lit bien fait et confortable. Serviettes propres ainsi que la mini salle de bain pas plus grande que celle d'un Mobil home. Douche bien chaude avec une bonne pression. L'hôtel a besoin d'un bon rafraîchissement extérieur mais rien et gênant. Nous avons dormi sans chauffage car avions trop chaud et la circulation ne nous a pas gêné et le petit déjeuner était pas mal pain frais gâteau yaourt et pleins de sortes de confiture et bon jus d'orange. Personnel très sympa. Nous y retournerons sans problème. Certains hôtels haut de gamme ne sont pas forcément mieux !!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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mélanie Bresson Google

Franchement je ne le recommande pas. Nous somme en décembre le chauffage ne marche pas. Pas de couette juste un drap et un dessus de lit. Le ménage je n'en parle même pas. Nous avons retrouvé des croquettes.... génial le ménage.... Nous avons eu froid toute la nuit. Niveau isolation une catastrophe nous entendons tout ce qui se passé dehors et tout ce que les gens disaient. On avais l'impression que les voitures était avec nous une horreur. Chambre très petite, la salle de bain n'en parlons même pas une douche ou même un enfant ne pourrais pas ce lavé. Première fois que je voie ça dans notre chambre il y avais une porte qui donner sur la chambre da côté. On entendait tout ce que la chanvre da côté disait. On a voulut prendre quelques chose au distributeur de boissons impossible car rien...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter, cela nous permet de nous améliorer ,car le confort et la satisfaction de nos clients est notre priorité . cordialement
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JanguiCycy Google

Hôtel vieillissant : porte non étanche, trappe de la salle de bain non vissée, fenêtre si on peut l'appeler ainsi minuscule. Clients qui rentrent à tout heure, mais sans discrétion aucune claquant les portes bruyamment, fumant certes dehors car des cendriers y sont disposés mais parlant bruyamment et enfin à 7h du matin des personnes donnant des coups de marteau ou faisant un bruit similaire. Chambres minuscules et peu pratiques pour une famille. Personnel réception peu aimable.Bref nous ne reviendrons pas quitte à payer plus cher mais au moins être au calme.

J
Julien Carneiro Google

Nous avons réservé une chambre avec un lit parapluie, lorsque nous sommes arrivés il n'y en avait pas, on nous explique qu'il n'y en a plus de disponible. Au vu des grosses chaleurs nous avons voulu mettre la clim, cette dernière pue l'urine de chat. Lorsque nous sommes arrivés, la réception sentait fortement une odeur de cannabis. C'est du grand n'importe quoi cet hôtel ! Nous ne reviendrons pas. Bien trop cher pour ce genre de prestation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter, cela nous permet de nous améliorer ,car le confort et la satisfaction de nos clients est notre priorité . cordialement
C
Christophe ROUX Google

J'étais client depuis 2015, je réservais mes chambres bien en avance car mon travail m'amène à me déplacer régulièrement. Ce soir 8 Août 2023, je vais dormir dans ma voiture car ma chambre été annulée. Sans doutes, louée à quelqu'un à quelqu'un qui proposait un plus élevé qu'à son fidèle client... Enfin, à l'accueil Miss sourire vous prendra en main...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter, cela nous permet de nous améliorer ,car le confort et la satisfaction de nos clients est notre priorité . cordialement
T
Tourist35353896538 Google

Cela fait 7 ans que l'on va dans cet hôtel aucun soucis jusqu'au week-end du 8 mai. ||Nous avons eu la mauvaise surprise de trouver des tâches noires sur le matelas. Nous y avons séjourné 3 nuits. Au bout de la première nuit nous étions prit de démangeaisons. Au début on a pensé à des boutons de moustiques mais lorsque j'ai expliqué ma desaventure en pharmacie on m'a expliqué que les boutons venaient de punaises de lit. Je pense ne plus retourner dans cet hôtel car le ménage laisse de plus en plus à désirer sans compter aussi que le prix du petit déjeuner a fortement augmenter pour si peu de choix. ||Nous irons ailleurs maintenant. Ce n'est plus ce que c'était. Par contre personnel aimable et accueillant.

t
tahitoa972 Google

Très bonne accueil, très bonne équipe gentille Et le lit confort . Sinon beaucoup trop de bruit de la route de la voie rapide et de voisin . Les murs sont tellement fin que l'on entend les toilettes des voisins de au dessus et a coté. La télécommande fixé au mur de la climatisation et a 1,95m de haut impossible pour une personne de moin 1,60m de régler la climatisation . Petit déjeuner pauvre pas trop de choix. Rapport qualité prix 4/10

Réponse du professionnel : Cher client, Vous semblez avoir eu un souci lors de votre passage et je ne peux que regretter de le découvrir dans votre appréciation. Je transmettrais à toute mon équipe vos remarques afin de nous améliorer. Geneviève