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Hôtel Première Classe Saumur

Hôtel · Saumur (49)

3,4 779 avis Google
Hôtel Première Classe Saumur — Hôtel

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À propos de Hôtel Première Classe Saumur

Hôtel low cost simple avec chambres sobres et terrasse. Wi-Fi et parking gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (779)

Avis Google
3,4
779 avis
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3★182
2★97
1★103
J
Jony Fabien Google

A éviter lors de chaleur. A peine 30° a l'extérieur, plus de 40 dans la chambre. Chambre non ventilée, nous avons du dormir fenêtre et porte ouverte pour faire rentrer de l'aire, et avons laissé meme toute la matinée la porte ouverte. Irrespirable, nous avons eu du mal a faire descendre la température sous les 30°. Mais avec la lumière du balcon, nous nous sommes fait dévorer par les moustiques. Avec ma conjointe, nous nous sommes relayé toute la nuit afin d'hydrater notre enfant de 2 ans qui n'arrêtait pas de transpirer. Enfin bref, chambre propre, literie propre, mais éviter des qu'il y a un peu de chaleur. Vous passerez une nuit dans un four. Pour indication, nous étions dans une chambre au dernier étage. La chambre a côté, meme situation, dès notre arrivée, tout etait grand ouvert. Oublié l'intimité.

B
Bruno Poret Google

L hôtel est propre avec les tarifs Première Classe. Je recommande.

E
Eloïse S. Google

Vous voulez passer une nuit avec 40 degrés dans une chambre ? Obligée de laisser la porte ouverte. Bilan 3 heures de sommeil... La clim c'est juste vital aujourd'hui !...

Y
Yoann sallé Google

Je suis arrivé à l'hôtel personne fermé jusqu'à 17h . J'ai passé une bonne partie de la journée au chaud besoin de fraîcheur. Le lecteur ext ne donne pas les petits déjeuner dans la facture. Chambre très petite et où le papier toilette et savon ?

G
Gilliane CHARTIER (“Sambagill”) Google

Chambre simple qui manque de rangement. Les éclairages sont beaucoup trop puissants. La charmante jeune femme à l’accueil nous a très bien reçues, elle a répondu très gentiment à toutes nos demandes. Parking gratuit. Très bon tarif.

A
Andréa Guillou Google

Rien à dire sur la chambre en elle même … par comptes pas d’aération, ont a eu chaud toute la nuit , notre voisin qui titubait avec un manque de respect ! faudrai prévoir peut être des ventilateur .

P
Pascal Lasserre Google

Hôtel idéal pour un court passage - C'est propre - Accueil chaleureux - Petit-déjeuner convenable - Expérience correcte pour une halte, une nuit -

S
Steven m Google

Réservation dans cet établissement pour le marathon de la Loire. Les deux personnes qui était à la réception que ça soit à l’arrivée qu’au départ le matin étaient très serviables et très agréables! Certes chambre petite et pas très bien isolée mais pour 1 nuit ça fait l’affaire! La chambre était très propre et la literie très bonne. Le petit déjeuner du matin est parfait et copieux si on le souhaite viennoiseries et baguettes fraîches.

M
Marjolaine Meresse Google

Très bon hôtel pour le prix Borne pour les clefs Bonne literie Bon petit déjeuner Bonne propreté Personnel accueillant

J
JPK Stgilles Google

Excellent nuit dans cet hôtel. Chambre propre, literie très bonne, accueil souriant et très agréable, petit déjeuner fourni... rien à redire.

M
Marie Charmeux Google

Un hôtel idéal pour un court passage, conforme à ce que l’on en attend. C’est propre et cela fait tout à fait le job. Nous avons apprécié recevoir le message avec le code d’accès pour notre arrivée tardive, c’est pratique et rassurant. Le petit déjeuner est bon et agréable pour bien commencer la journée. Petit bémol toutefois : le ménage dans la chambre voisine dès 8h du matin, pas très discret, ce qui nous a réveillés. Dommage pour ce point. Dans l’ensemble, une expérience correcte pour une halte d’une nuit.

A
Anabelle Gris Google

Nous avons pris cette hotel pour s’arrêter en chemin la chambre était propre et conforme aux attentes, petit déjeuner suffisant et personnel sympa. L’hôtel est un peu perdu mais très bien pour une nuit de passage au calme

M
Maider Google

Hôtel très propre pour un hôtel première classe. Accueil très sympathique le soir par la réceptionniste. Nous avons changé de chambre sans soucis car malheureusement à cause de certaines personnes qui ne savent pas fumer dehors comme prévu, la première avait l'odeur de tabac. Accueil sympathique le matin au petit déjeuner par le réceptionniste. Très bon petit déjeuner. Avec croissant et pain frais sans compter le reste. Proche de restaurant. Très bonne literie. Calme.

L
Loris Palomba Google

Nous avons réservé sur Booking. Arrivés le soir vers 22h45, nous n'avions pas reçu le code du portail. Nous avons dû attendre qu'un résident nous ouvre. Devant la borne de nuit, nous n'avons pas pu entrer car elle ne fonctionnait pas. Les touchent étaient très dur et il fallait rentrer un arsenal d'informations pour arriver sur notre réservation. Le petit déjeuné déjà payé nous était facturé en surplus donc nous ne pouvions recevoir notre clef de chambre. Nous avons dû interpeller le gardien de nuit. Il a été super sympa et a finalisé notre réservation. Nous avions 2 chambres mais impossible de dormir dans l'une d'elle car elle était imprégnée d'une odeur de cigarette gitane maïs. Les murs en étaient imprégnés. Nous avons dû laissé la fenêtre ouverte mais entre l'odeur ne partait pas et nous donnait des nausées. Sans compter les bruits de la départementale. A 1h15 impossible de fermer l'oeil de la nuit. Nous sommes allés revoir le gardien qui nous a donné un produit désinfectant d'odeur. Les femmes de ménages n'auraient pas dû laisser la chambre en location. Enfin bon a 1h30 j'ai commencé a nettoyer moi même la chambre. Ça a enlevé l'odeur mais la chambre est maintenant imprégnée de produit chimique. Nous ferons une réclamation au petit matin. Les 3 etoiles sont uniquement pour le gardien. Il voulait bien nous changer de chambre mais cela était difficile avec les enfants qui dormaient.

Réponse du professionnel : Bonjour Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et durant votre nuit. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la borne automatique et le problème d’accès, et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés que cela a pu vous causer. De même, l’état et l’odeur de la chambre ne correspondent pas à nos standards de qualité : l'information a tout de suite été remontée à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous tenons cependant à vous remercier d’avoir souligné la réactivité et la gentillesse de notre gardien de nuit, qui a fait son possible pour vous aider. Votre retour est très précieux pour nous permettre de nous améliorer, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement
A
Anne-Laure Bunot Google

Très agréable surprise! Cet hôtel se démarque vraiment pour plusieurs raisons: - Accueil chaleureux et très professionnel de la réceptionniste. - Chambre très propre. Je remercie l’équipe de nettoyage pour son travail efficace. - Hôtel est calme et bien entretenu. - Excellent rapport qualité/prix Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Chère Anne-Laure, Un immense merci pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté et le calme de l’hôtel aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation et vos compliments à notre équipe sont une belle récompense pour leur travail quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La réception
M
Marie Laure Verry Google

Réservation pour 2 nuits et bien nous sommes pas revenus pour la 2 eme hôtel très bruyant une fournaise dans la chambre pas de Clim toile d’araignée qui pendouille salle de bain tellement petite bref on se sent comme dans une boîte seul point fort possibilité de déjeuner dehors ouf de l’air !!

j
jean roland Google

Hotel au calme acceuil convivial. Ça reste un formule 1 mais pour une nuit c'est bien A noter grande surface commerciale a 500 m de l'hôtel c'est un plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel ainsi que l’accueil. Effectivement, notre proximité avec une grande surface est pratique pour nos clients. Nous espérons vous revoir lors d’un prochain passage. La réception
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isabelle DUQUENNOY Google

Simple pas cher et très propre. Le personnel est accueillant et sympathique. Très bien pour une halte. Petit déjeuner français complet.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’accueil de notre équipe ainsi que le petit déjeuner. Votre satisfaction nous encourage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine halte. Cordialement, La direction
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dedeb2013 Google

Personne accueillante le samedi après-midi, chambre avec ménage à revoir. Le petit déjeuner est correct . Salle de bain en triste état lavabo abimé rideau de douche pas top .

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Na na Google

Bon hotel mais franchement si vous voulez vous faire réveillez par la femme de ménage à 8h puis 9h puis 10h et se faire rembarrer à notre sortie un dimanche je vous déconseille fortement et quand je relis les commentaires à ce que je vois c’est pas la première fois qu’elle réveil les clients avant l’heure, je comprends mieux pour quoi l’hôtel est mal noté !

Réponse du professionnel : Cher client, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant les passages répétés du service ménage et l’accueil à votre départ. Nous allons sensibiliser notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus et que nos clients puissent profiter pleinement de leur séjour, notamment le dimanche matin. En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
A
Arc-en-Ciel Google

⚠️J'ai passé la nuit dans ma voiture ! tellement la chambre en RDC était infestée de bestioles noires de 2 centimètres qui volent également, cafards et blattes de jardin ! J'ai ouvert mes draps et là une bestiole noire longue + poisson d'argent dans le drap, 1 autre noire par terre et une autre... J'ai dû en tuer 7 en 10 minutes. Je me couche et à peine la lumière éteinte 2 bêtes sur moi et une sur ma mère. Ce n'est pas normal de louer une chambre à 74€ pour dormir dans sa voiture car la situation n'était pas supportable ! c'est une honte et je vais faire une réclamation afin de retrouver mon argent !

S
Sacha Google

Hôtel relativement peu cher (~50€ la chambre de 3 si on réserve en avance et que l’on regarde sur plusieurs sites) Parking assez grand pour avoir une remorque (on peut garer sa voiture et sa remorque sur une place à côté sans problème) Bien placé dans Saumur (proche de certains commerces et possibilités d’aller en ville assez facilement) Néanmoins il y a des points négatifs : -Très mal isolé, il fait extrêmement chaud dans les chambres -L’on entend les conversations (et/ou ébats amoureux) des chambres voisines -Ménage un peu « vite fait », les draps ne sont pas parfaitement clean, mais changé sur demande (heureusement) Je n’ai pas testé le petit déjeuner de l’hôtel mais les distributeurs à l’entrée permettent de déjeuner pour pas très cher

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix, la situation géographique ainsi que la praticité de notre parking. Nous regrettons toutefois que votre confort ait été affecté par la chaleur, l’isolation phonique et le ménage. Vos remarques sont importantes et nous permettent de travailler sur ces points afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons que vous envisagerez de revenir afin de constater ces améliorations. Cordialement La réception
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Khalid BOUSSAOUI Google

Bonjour, quelle nuit horrible du 24 juin dernier, que j'ai passé avec mon épouse lors de mon passage à Saumur. tiques, araignées baladeuses et toiles suspendues au plafond, saleté, distributeur de savon cassé, cheveux collés à la porte etc...rajouté à l'absence de clim dans la chambre alors qu'il fait très chaud 35° dans la journée, j'ai pris des photos et vidéos que j'ai montrées à l'accueil le matin même. ils m'ont demandé d'écrire à la direction. j'avais l'impression que c'était normal et une personne s'est empressée d'aller nettoyer. Je trouve inadmissible de proposer des chambres dans cet état alors que le prix était de 75€. si j'avais vu la chambre avant, j'aurai préféré dormir dans ma voiture que dans cette chambre si on peut l'appeler ainsi.

O
Oceane Antoine Google

De passage pour une nuit, c’est un peu abusé quand même, presque 80€ la nuit pour une chambre qui laisse à désirer.. pas de papier toilettes, douche et évier bouché, la literie n’est vraiment pas top, l’isolation n’en parlons pas on entend tout… La dame de l’accueil de ce matin était super sympa !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’équipement et le confort de la chambre. Vos remarques ont bien été transmises aux équipes concernées pour correction immédiate. Nous sommes néanmoins ravis que l’accueil de notre collègue ce matin ait été à la hauteur de vos attentes, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour positif. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La réception
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Maggy MOREAU Google

Jamais je n y retournerai. Couvre lit taché Salle de bain de mobilhome premier prix ( tout dans 1 m²). Des "locataires " qui étendent leurs linges sur les buissons de dehors ... Bref non merci je vous de déconseille fortement

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la propreté et l’environnement sont prises très au sérieux et sont transmises à notre équipe pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous regrettons que vous ayez rencontré des désagréments. Cordialement La réception
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131claudine Google

accueil d une dame le samedi apres midi tres chaleureux, le monsieur le matin avec un petit sourire en plus serait mieux. hotel tres calme, chambre correct et propre, gros bémol sur la salle de bain qui est tres petite et étroite. petit dejeuner parfait .

M
Mart Google

De passage pour le musée des blindés, hôtel parfait pour une nuit. Chambre propre, Petit déjeuner correct. Proches des commodités et du centre ville. Bon accueil.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement. La réception
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helene duval Google

J'ai réservé 1 nuit avec mes enfants pour un week-end à Saumur, heureusement pas plus ! L'hôtel est plutôt bien placé pour visiter Saumur et ses alentours, et plutôt calme. Parcontre la femme de ménage qui rentre dans la chambre à 8h quand vous êtes encore couché et sachant que vous allez rendre la chambre pour midi, c'est vraiment incorrecte! Heureusement j'avais 1 duvet dans la voiture pour mes enfants car le dessus de lit empestait le tabac froid ! La "salle de bain " est plus petite que dans un mobil-home.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre établissement ainsi que son calme vous aient permis de profiter de votre séjour à Saumur. Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. La situation concernant le passage de notre personnel de ménage à 8h est effectivement inacceptable, et nous allons immédiatement faire un rappel à l’équipe sur les horaires d’intervention afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes également navrés pour l’odeur de tabac froid ainsi que la taille de la salle de bain, qui ne vous a pas apporté le confort attendu. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous allons veiller à améliorer ce point autant que possible. Bien cordialement,
S
S.P Google

Hôtel 'etape' pour nous deux fois à l'aller puis au retour. Nous sommes arrivés et partis en dehors des horaires d'ouverture. Nous avons reçu le code pour la barrière le soir. Les clés ont été déposés dans la boîte à clés. Literie et sanitaires propres. Bonne isolation !! J'ai été étonnamment surprise !

Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. La réception
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doum_p Google

Une horreur. Un " gentil" cafard se promenait dans ma chambre ( je n'ai pas osé regarder s'il y en avait d'autres). Les prises électriques près du lit ne fonctionnaient pas. ( j avais branché mon tel toute la nuit pour avoir de la batterie le lendemain......). Fenêtre coincée. Impossible de s'aérer. Pas de clim donc ç'aurait été appréciable. Du linge sale traînait à terre dans le couloir extérieur. Pas d'isolation phonique donc on a "dormi" avec les hurlements d'enfants. Bref cela se résume en 2 mots " A FUIR"

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ophelie godde Google

La chambre est propre mais surprise une invasion de moucherons dans la salle de bain morts tout autour de l'évier. C'est peut être le coup de pas de chance. Par contre pour le petit déjeuner : désolé il y a plus de pain, désolé il n'y a pas de jus de fruit car la machine ne fonctionne plus, ... Franchement ça fait mal de payer une prestation à 100% de son prix pour ne pas en bénéficier à 100%. Déçue 😞.

Réponse du professionnel : Bonjour Ophelie, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous présente nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés, notamment avec les moucherons dans la salle de bain et le manque de certains éléments au petit déjeuner. Ce genre de situation ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous aimerions avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de ce que nous pouvons faire pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance. La Réception - Savadjya
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davidaQ4182KM Google

Vous serez réveillés avant 8h...  La femme de chambre ouvre la porte (...et vous regarde!) toutes les 15mn malgré l'écriteau suspendu à la poignée « j'occupe la chambre, ne pas déranger ». A ce stade-là, on est face à un niveau d'irrespect total envers la clientèle, de sadisme conscient, et d'une bêtise rare de la part de cette personne.|Il y a d'ailleurs d'autres commentaires à ce sujet, où la direction vous explique qu'ils sont « désolés et que vos remarques vont être remontées aux femmes de chambre et réceptionnistes, blablabla... » |La réception vous explique le matin que le nécessaire va être fait, et le lendemain, rebelote cela se reproduit !! Visiblement la direction est donc aussi peu scrupuleuse que son personnel et se fiche pas mal de la clientèle.|Souvent en déplacement dans la région, travail de nuit, et avec plusieurs chambres réservées, nous n'irons bien sûr plus dans cet « hôtel », si l'on peut encore l'appeler ainsi...

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liliab469 Google

Je vais souvent dans des hôtels première classe étant les premiers prix sur le marche, et j’en ai vu des très très sales, mal gérer et à l’abandon pour 40€, celui ci est en général à 54€, mais au moins c’est propre! Le personnel est très agréable et prend en compte nos demandes. Je reviendrai sûrement chez vous quand je serrais dans la région. |Merci à l’équipe

L
Laetitia Saiz Google

Nous avons séjourné avec mon père dans cet hôtel et nous n'avons pas été déçus ! L'hôtel est bien situé. Les chambres sont propres. La dame à l'accueil est très sympathique. Excellent rapport qualité/prix!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous et votre père avez passé un agréable séjour chez nous et que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que la propreté de nos chambres. C'est également très gratifiant de lire vos compliments sur l'accueil que vous avez reçu. Nous nous efforçons toujours de fournir un service amical et de qualité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Saumur. Cordialement, Natis
V
V3545UTpaulinep Google

Superb accueil, hôtel propre. Les responsables de l'hôtel sont à l'écoute et attentionné. Niveau bruits nous n'avions eu aucun problèmes. Belle espace avec de la verdure, les drap sont propre salle de bain propre aussi. Le placement de l'hôtel est pratique, il y a des commerces à proximité.

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marilouf937 Google

Trop cher pour ce que c’est…. 120€ pour deux |Avec des des trous de cigarettes dans les draps, le rideau de douche pas propre, pleins de calcaire dans la douche.. |a savoir: mal isolé, on entend tout ce qui se passe dans les chambre voisines….|Et, deux fois, une personne a essayé de rentrer dans notre chambre en ouvrant la porte… c’est pas fou…

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renaud hadef Google

Un hôtel tout ce qu'il y a de plus simple et banal. On pourra regretter le fait que l'accueil n'existe pas. Un hôtel que l'on peut qualifier de simple outil, mais c'est la vocation de ce type de logement occasionnel et bon marché.

Réponse du professionnel : Bonjour RENAUD Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes conscients que notre hôtel se veut simple et fonctionnel, et nous apprécions vos commentaires à ce sujet. Nous regrettons que vous ayez eu l'impression que l'accueil n'était pas à la hauteur. Nous nous efforçons de fournir un service chaleureux et accueillant à tous nos clients, et nous allons travailler à améliorer cet aspect pour mieux répondre à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. Cordialement, La Réception - Savadjya
V
Valerie Bazin Google

Hôtel bien situé et au calme, malheureusement les chambres non fumeur sentent le tabac froid . Les femmes de chambre ne sont pas aimables. Il faut leur réclamer les serviettes de toilette et elles ne les donnent que si elles sont décidées. Heureusement une manager est derrière pour satisfaire la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement calme de notre hôtel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. L'odeur de tabac dans les chambres non-fumeurs est inacceptable, et nous allons intensifier nos efforts pour assurer le respect de notre politique non-fumeur. Nous allons également sensibiliser notre équipe de nettoyage à ce sujet. Nous regrettons également que l'amabilité de notre personnel de ménage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez dû demander des serviettes de toilette. Nous allons immédiatement aborder ces points avec notre équipe pour améliorer notre service. Nous sommes heureux que notre manager ait pu intervenir pour vous satisfaire, et nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous avez passé un agréable séjour. Merci encore pour vos commentaires. Ils nous aident à nous améliorer et à mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Cordialement, La Réception - Savadjya
W
Wattebled Gwendoline Google

Réservation de dernière minute, en arrivant, problème avec une box... On nous demande un supplément car le prix de la box ( que l'on nous a offert) est moins cher que le prix pour la nuit affiché, du jamais vue pourtant pas la première Wonderbox ou smartbox que l'on utilise, prise de contact avec le site en cours ! La chambre... Odeur désagréable à notre arrivée, fenêtre qui laisse passer l'aire et donc le bruit, toile d'araignée un peu partout et pas de tapis de bain. Petit déjeuner très restreint mais de quoi manger quand même.

Réponse du professionnel : Bonjour GWENDOLINE, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour le supplément demandé à votre arrivée, nous comprenons votre frustration. Nous allons revoir notre politique concernant les réservations avec des box pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous vous encourageons à poursuivre votre prise de contact avec le site de Wonderbox ou Smartbox pour clarifier cette situation. Nous regrettons également les problèmes rencontrés dans votre chambre, notamment l'odeur désagréable, la mauvaise isolation de la fenêtre, les toiles d'araignée et l'absence de tapis de bain. Ces conditions ne sont pas acceptables et nous allons informer immédiatement notre équipe de nettoyage et de maintenance afin de rectifier ces problèmes. Concernant le petit déjeuner, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre et vos commentaires seront pris en compte pour diversifier et améliorer la qualité des produits proposés. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. Si vous avez d'autres préoccupations ou souhaitez discuter plus en détail de votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, La Réception - Savadjjya
F
Flo Random Google

Préparez vous à être réveiller systématiquement par le service de chambre tous les matins car ils sont incapable de respecter la notion "ne pas déranger" accrocher à la poignée de porte. Prévenir l'accueil en amont ne servira à rien apparemment... 4 nuits = 4 réveils à 8h par ce "service de chambre" ce qui est très très embêtant quand vous terminez votre job à 4h du matin ! 🤬

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes désolés de cet incident, et faisons remonter votre remarque aux femmes de chambres et réceptionnistes concernées. La réception - Natis
D
Damien Ritz Google

Chambre minuscule sans aération. Nous avons réservé pour deux avec notre fils de 2 ans. Suprise un seul lit double et une chambre plus que minuscule avec une chaleur suffocante. Une fois le petit lit mis en place plus moyen de bouger dans la chambre et plus d'accès à ce qui sert de salle de bain. Je déconseille fortement a fuir!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques et nous sommes désolé que la chambre n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Espérant tout de même vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement La réception
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Ombeline2 Chauvel Google

Un très bon endroit, nous avons passé une nuit dans une chambre pour 2 (qui avait un lit double et un lit simple en hauteur), pour un prix raisonnable. La chambre est largement correcte, avec WC et douche. Quartier très calme, un peu éloigné du centre ville, mais reste quand même à 5 minutes en voiture. Très bon accueil, je recommande.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
T
Thibeaudau Olivier Google

Forte odeur d’urine dans la salle de bain ! Pas de ventilation dans la chambre ! Nous avons eu l’impression de suffoquer dans la chambre. C’est inadmissible pour une chambre à 80€ la nuit ! Il y a eu aussi du bruit toute la nuit !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En cas de soucis dans une chambre, ne pas hésiter à vous adresser à la réception : nous sommes là pour vous satisfaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Amandine Morand Google

Hôtel situé près de la voie rapide, dans un lotissement avec portail et gardien. Très bon accueil, chambre moderne qui fait penser à une cabine de bateau. Peu de luminosité et peu d aération car une petite fenêtre. Il n y a pas de climatisation. Le gros point à revoir : des draps entièrement tachés. Nous n'avons pas pris de petit déjeuner nous sommes allés le prendre dans un bar de Saumur (accès très rapide!).

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Cordialement
S
Sylvie Wolff Google

Employée très agréable au téléphone lors de la réservation, accueil tout aussi agréable lors de notre arrivée. Hôtel très propre, chambre soignée, j'ai adoré le volet de la chambre perforé façon moustiquaire, c'est très agréable lorsqu'il fait chaud pour ouvrir la fenêtre le soir sans avoir d'insecte qui se faufile dans la nuit. Petit déjeuner bien fourni, il y a un peu de tout. Le petit plus que j'ai aimé, on peut manger dehors, il y a des tables de pique-nique et c'est un coin calme. Petit bémol la douche un peu étroite, mis à part ça vous pouvez y aller les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci madame d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour et de nous avoir donné une bonne notation. Je partage votre satisfaction auprès de toute l'équipe. Cordialement
L
Laetitia Lamy Google

Réceptionniste correct et agréable. Par contre très déçu de la propreté de la chambre et la salle de bain . J'ai demandé à ce que ma chambre soit faite car j'y rester 3 nuits et à mon arrivée le soir personne n'était passé. Sachant que j'avais signalé la veille qu'il y avait une capsule de bière au sol , poussière sur la tête de lit et la télé. Il faudrait également prévoir une climatisation. Avec le contexte sanitaire actuel il serait bien que le personnel porte le masque .. Dommage car bien situé avec les commerces autours .. Je ne recommande donc pas cet hôtel..

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Audrey PIROT Google

Une honte de trouver ce genre d'hôtel ! Nous avons séjourné dans une chambre PMR car je suis handicapée. Une odeur atroce d'humidité aucune ventilation, sdb non adapté sol glissant, tabouret de douche non adapté je suis tombée ! On nous a retiré les serviettes impossible de se doucher le 2ème jour... Toilette cassé (chasse d'eau qui se déclenche quand on s'assoit sur la cuvette), papier toilette plus que bas de gamme. Lit qui glisse au sol, qui grince dès qu'on s'assoit ou se tourne (on entend les voisins du dessus !) Les interrupteurs des lampes de chevets servent de veilleuse, le détecteur de fumée ne cesse de clignoter on se croirait sur une piste d'atterrissage en pleine nuit ! Impossible de dormir aucune insonorisation, on entend les voisins, les aller et venues sur le parking et dans les escaliers (ça crie, ça hurle, ça siffle à 4h du matin ! Voiture qui klaxonne à 2 reprises à 06h30...). Petit déjeuner plus que sommaire et pas bon mais pour le prix on ne pouvait pas espérer mieux mais trop cher pour ce qui était proposé ! Bouteilles de bière vide sur les tables du petit-déjeuner et dans les poubelles. Payé 134€ pour avoir ça !! C'est une honte l'hôtel devrait être contrôlé par les services d'hygiène et être fermé !! Les femmes de ménage ne portaient pas de masque dans les chambres alors que nous sommes en pleine crise sanitaire !! 1ère et dernière fois plus jamais je ne remettrai les pieds dans cet hôtel !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
S
Spartan 121 FR Google

Les chambres et les draps sont PROPRES. Je suis déjà tombé dans un première classe avec des draps sales qui puent. Donc celui la est bien. L'hôtel est plutôt silencieux. Le personnel à l'accueil est agréable. Les sanitaires sont petits (en particulier la douche) mais cela suffit pour 1 ou 2 jours. Je n'ai par contre pas pu essayer le petit déjeuner.

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Hct france Google

Malgré une taille de chambre très petite, nous avons apprécié la rénovation qui donne une impression de "neuf": la literie était d'ailleurs un peu dure tout comme les oreillers. Nous avions réservé sur internet en formulant une chambre au calme ce qui avait été respecté. L'accueil est très agréable, la réceptionniste souriante et prend le temps de discuter avec les clients. Nous avons aussi apprécié la localisation, au départ un peu isolée mais aussi au calme ce qui nous a permis de prendre le petit-déjeuner dehors au soleil ! Au final, parfait pour une nuit.

Hôtel dans les quartiers voisins