Hotel.sarlSouhaitant dans un premier temps décaler le séjour suite aux incendies de Gironde rendant l'accès impossible, le standardiste nous explique en substance que ce n'est pas son problème qu'on doit bien trouver un covoiturage quelque part.||||Par la suite ne recevant pas nos courriels on nous dira que si on ne sait pas envoyer de mail ils ne peuvent rien pour nous d'un ton vraiment désagréable. ||||La directrice d'hotel nous dira enfin que son personnel est formidable qu'elle est désolée s'ils dérapent parfois mais que le plus souvent ils sont super. On est donc ravi de n'avoir connu que le mauvais côté. ||||Enfin expliquant qu'on partagera notre déception en ligne on nous explique qu'on peut ils s'en fiche ils gardent notre argent sans fournir la prestation et pourront re louer la chambre c'est deux fois gagnants pour eux. Lorsqu'on regardera les images des incendies en Gironde nous pourrons penser à ce type de personnage.
Hôtel & Résidence 3 étoiles Orhoïtza - Hendaye - Vacances Bleues
Hôtel · Hendaye (64)
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À propos de Hôtel & Résidence 3 étoiles Orhoïtza - Hendaye - Vacances Bleues
Hôtel de style décontracté, bar cosy, piscines extérieures et restaurant avec terrasse et vue sur océan.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (273)
Accueil chaleureux . Chambre propre et confortable. Balcon apprécié. Petit déjeuner copieux et varié. Emplacement idéal. Tout est réuni pour un fabuleux séjour
Je ne sais pas ce qu'il arrive à ces gens qui travaillant dans l'hôtellerie se font un plaisir de faire des petites remarques désagréable, c'est un hotel ou une télénovela ? ça serait drôle si au moins c'était fait avec panache mais c'était juste nul et désagréable.
Nous avons passé un excellent séjour, c'était vraiment très bien ! L'accueil était superbe et nous avons hâte de revenir.
Afin de laisser à chacun de se donner une idée du service : Souhaitant dans un premier temps reporter ou décaler le voyage du fait des incendies en Gironde -où il nous est demandé d'une part de limiter nos déplacements et où d'autres la gare ne dessert plus le sud-. Le standardiste nous dit que nous avons qu'à trouver un covoiturage pour venir quand-même. Plein d'empathie (ironie) il conclue que ce n'est pas son problème et fini par nous raccrocher au nez. Rappelant l'après midi une dame très hautaine bien que visiblement en difficulté avec les outils informatiques, celle-ci nous demande des preuves par copie d'écran, puis retourne la situation pour nous dire "bon si vous savez pas envoyé un mail je peux rien faire pour vous" ... "Vous verrez ça avec la directrice". Voici le condensé des échanges et de la qualité de service à laquelle vous attendre. Après un troisième appel et échange avec la directrice on vous dira simplement que vous mentez et que son équipe est formidable. Que l'on peut s exprimer sur les plateformes elle dira que vous mentez … Aucune possibilité ni de report ni d’avoir malgré la situation "c'est pas elle qui a lancé le feux" ... Cela vous donne envie ? Si vous souhaitez prendre le risque, nous vous souhaiterions comme au loto de vivre une autre type d'expérience. Au mieux vous aurez un "oups désolé" on s'est emporté mais est-ce bien ce que l'on attend d'un hébergement de vacances ?
Très bon accueil |Hôtel très bien situé plage au bout de la rue |De belles promenades : plage port etc… |La piscine est un plus !
Bâtisse typique avec beaucoup de charme idéalement située entre la plage et le port. L’hôtel dispose d’un restaurant et d’un parking. Très propre. Personnel sympathique.
L'emplacement de l'hôtel est superbe entre la plage et le port de plaisance.|Je suis toujours très heureuse de venir séjourner en location à la résidence Orhoïtza. L'équipe est très dévouée, toujours bien disposée et très à l'écoute avec une grande gentillesse des besoins des clients. |Merci infiniment à tout le personnel.
Excellent sejour, l’insonorisation est en deçà de la prestation globale.
Très bon accueil et super service. Localisation parfaite. Excellent hotel à tous points de vue.
Etablissement très joli, belles chambres. Très propre et bien placé : plage, centre ville .... personnel très sympathique et attentionné. Un plus, piscine très propre et agréable.
Les meilleurs vacances qu'on puisse rêver et en bonus il y a un chat cool qui y réside ^^
Très bien Nous avons passé une nuit et c etai ttres bien.
Très belle semaine à Hendaye, Un petit pouce supplémentaire pour le restaurant vraiment très bien
Excellent ! A 200 mètres de la plage. Accueil, restauration, services et activités, tout était parfait !
Nous avons séjourné deux jours dans cette résidence. Depuis la naissance du petit nous n’avons pas pris le temps de faire un break sur la côte. La chambre était calme, le personnel aimable même avec une petite pile qui court partout. Le cadre reposant, j’ai adoré le bois et les meubles. Le repas et le service au restaurant digne d’un resto en ville. Merci!
Très bel hôtel, chambres refaites à neuf et spacieuses. Tout le personnel a vraiment été très sympathique avec nous. Et surtout un grand bravo au chef, car ce sont de loin les meilleurs repas que nous avons fais sur l'ensemble de nos séjours Vacances Bleues.
Nous sommes très satisfaits de notre séjour. La chambre très confortable, le petit déjeuner et dîner très bien . Le personnel est très sympathique. A 5 minutes à pied de la plage ,de la navette et des bus.
Outre le fait que les nouvelles chambres rénovées sont tès bien, je dois saluer le fait que tout le personnel des restauration a fait de gros efforts pour m'aider à respecter le régime drastique que je dois suivre du fait de mon insuffisance rénale. Avec bienveillance en plus!
Très proche de la plage, du centre ville ainsi que du port,|Appartement très fonctionnel et grand,|Cuisine complète avec ses équipements,|Canapé lit très grand et facilement depliable en plus des 2 lits simples
Hotel typique basque, salle de bain neuve, literie confortable et bon petit déj
Nous sommes venus du 07 au 10 Mai 2026.|Le séjour dans son grand ensemble était bien, si ce n'est quelques petits points parfaitement perfectibles...|Points positifs :|L'emplacement est parfait, vue sur le port, et à 3 minutes à pieds de la plage d'Hendaye.|Pas de bruit dans la résidence.|Linge fourni , lit et serviettes de toilette plus que convenable.|L'agencement de l'appartement est bien pensé.|Largement suffisant pour 2 personnes.|Points négatifs :|Interaction avec le personnel de l'hôtel (arrivée et départ), un peu froide.|L'appartement est un peu daté, l'ameublement mériterait un coup de frais.|Le nettoyage du frigidaire et des WC est à revoir.|Le kit nettoyage fourni avec une éponge déjà utilisée n'est pas acceptable.
Super hôtel, accueil tres chaleureux, cadre et emplacement féeriques. Chambre spacieuse et agréable.
Chambres joliment rénovée, un personnel souriant et avenant, Et un restaurant pour vous régaler les pampilles.
Hôtel très bien situé, chambre spacieuse avec balcon très agréable. Le personnel souriant, disponible et à l écoute quant à la restauration, les repas sont vraiment délicieux, félicitations au chef.|Un très agréable séjour. |Je recommande.
Très bel hôtel, super accueil, avec de bons conseils.|La chambre était propre, au calme, bonne literie.|Très bon petit déjeuner.
Une belle semaine à Orhoitza pour découvrir la région Charmant hôtel très bien situé à mi-distance entre le port et la plage qui est magnifique. Il est doté d'une belle piscine et d'un bassin pour les enfants. Les locaux auraient un grand besoin de rénovation : toutes les chambres et les couloirs sont recouverts de moquette qui semble datée ! Des nids à poussière ! Heureusement le ménage est très bien fait . Ceci est d'autant plus dommage que la publicité mentionne "récemment rénové" ? Tout le personnel est charmant aussi bien à l'accueil, que dans les étages et au restaurant où le chef officie d'une main de maître et toujours avec le sourire. Merci à tous pour la belle semaine que nous avons passée dans votre belle région.
Bel hôtel. Les chambres auraient besoin d'être rénovées. Cependant l'hôtel est bien placé Et surtout le personnel est au top .Souriants aux petits soins Marc et toute l'équipe sont adorables . La cuisine est délicieuse et très copieuse. Les animations le soir au top Excellent séjour je recommande
Emplacement au top entre port et plage. Conseil : les places de stationnement étant limitées, prenez le parking propose par l'hôtel. Le personnel est a l'écoute et a tout mis en œuvre pour un bon sejour. Mention spéciale a la restauration où le chef s'est adapté a mon allergie, me proposant des solutions et des plats. Très bonne cuisine d'ailleurs. Tout est bien entretenu meme si les chambres et surtout les sanitaires sont vieillots.
L'hôtel est idéalement situé, à 2 pas de la plage, à 5 min des commerces et restaurants et tout près du port pour une excursion en bateau à Hondarribia. Le personnel est au petit soin. Et les chambres disposent de balcons. Au top, le Chef propose le soir des plats généreux et réconfortants.
L hôtel a du charme, il est authentique mais il manque une clim, un mini bar, des fenêtres en double vitrage. Bonne literie mais oreillers très mous.
Dans l'ensemble tout est vraiment super petit bémol il faudrait des climatisation dans les chambres sa rafraîchi mieux que les ventilateur. Sinon un séjour au top avec plein d'activité à faire dans le pays basque, le plus cool c'est la plage à 2,3 minutes à pied de l'hôtel.
Attention à l'arnaque sur le site Booking, la photo de l'établissement avec une piscine au pied de votre location est mensongère. L'offre de réservation sur le site Booking ne correspond pas du tout à la location que j'ai obtenu. Piscine à 140 mètre du lieu où nous logeons. Difficile d'accès, route à traverser au risque de se faire renverser. Pas de possibilité d'y aller en maillot de bain!!!! Pas de vue sur la mer comme indiqué sur l'annonce mais sur des palmiers et un bout de port, donc pas de vent qui vous fouette le visage quand la mer monte et pas de bruit de vagues également. Pas de produits de douches. Mauvaises odeurs dans l'appartement . Cela fait beaucoup pour une réservation qui finalement est excessivement chère !!!
Je ne peux pas lire les précédents avis négatifs sans corriger ! Nous avons fait à 3 couples un séjour d’une semaine et n’avons que des compliments à faire. Les chambres sont certes simples mais confortables, salle de bain tout à fait correctes (et ce n’est pas parce qu’il y a une barre d’appui que c’est une salle de bain d’hôpital !!!), petit déjeuner copieux et d’excellente qualité, accueil très chaleureux et professionnel. Et je ne parle pas de la situation proche de la mer, et de la piscine très agréable. Bref j’y retournerai sans problème.
La chambre que j'ai occupée donne sur la piscine qui fonctionne toute la nuit et sur un rond-point passant. Ces 2 éléments sont source de bruit permanent. Dans cette petite chambre l'ouverture de la fenêtre est nécessaire pour pouvoir respirer.Vielle maison bien entretenue et bien placée.
Superbe emplacement. Par contre, l’état des lieux laisse à désirer: ascenseur non-fonctionnel, douche brisée qui fuit partout (changement des serviettes pour frais supplémentaire $$$), il y a de la rouille partout dans la chambre. Pas assez d’eau chaude pour 4 personnes alors qu’il s’agissait d’une suite 2 chambres double. CE NEST PAS UN HOTEL comme mentionné. Nous ne reviendrons certainement pas dans ce logement.
Dans son jus, ambiance "moquette et rideau de douche qui colle aux fesses!" La chambre et le reste de l'hôtel sont très vétustes. Le service n'est pas du tout rigoureux.
Nous venons d'arriver et retour vers les 90s ! Les photos sur le site sont trompeuses bien que le jaune au mur aurait dû nous mettre la puce à l'oreille... Chambre petite et déco très datée moquette au sol, fenêtres sans double vitrage et odeur de renfermé, salle de bain d'hopital..il faut tout refaire, pas un 3 étoiles ! Dommage car la bâtisse est très belle, très bien placée, literie bonne, chambre et salle de bain propres, et calme hors saison. L'accueil est souriant.
Très bon séjour. Personnels au top. Cuisine et service supers. Seul bémol, l'insonorisation de la salle à manger qui du fait d'un groupe bruyant s'est révélée défaillante. Pour le reste lieu à recommander.
Expérience décevante avec Vacances Bleues et l’hôtel Orhoïtza Notre séjour à l’hôtel Orhoïtza, réservé via Vacances Bleues, a été malheureusement entaché par une série de dysfonctionnements inacceptables. À notre arrivée, aucun accompagnement n’a été proposé pour nous conduire à notre appartement. Une fois sur place, nous avons découvert que les lits n’étaient pas faits. La réception nous a simplement répondu d’aller chercher les draps et de faire les lits nous-mêmes — un service bien loin de ce qu’on peut attendre dans ce type d’établissement. Les bons pour la thalasso, que nous aurions dû recevoir dès notre arrivée, nous ont été remis tardivement. Nous avons alors tenté de nous assurer que nos enfants pourraient bien effectuer leurs soins le dimanche, comme prévu. La réponse a été floue et, pire encore, la réceptionniste, particulièrement désagréable, ne nous a apporté aucune aide claire. Résultat : une fois sur place, nous avons appris que les soins n’étaient pas réservés et nous avons dû y renoncer. Nous avons été mal informés du début à la fin, sans excuses ni solution. Aujourd’hui, nous devons utiliser notre solde de manière précipitée, sans avoir réellement profité des services pour lesquels nous avions payé. Nous ne recommandons ni Vacances Bleues, ni l’hôtel Orhoïtza, en l’état. Une vraie déception pour des vacances que nous espérions reposantes.
J’ai eu le plaisir de séjourner deux nuits à l’hôtel Orhoitza d’Hendaye dans le cadre d’un déplacement professionnel, et je ne peux que recommander cet établissement. L’accueil y est chaleureux et le personnel particulièrement attentionné, toujours disponible pour répondre aux besoins des clients. La chambre était confortable, propre et parfaitement équipée, offrant un environnement propice au repos après une journée de travail. J’ai également beaucoup apprécié le cadre agréable de l’hôtel, proche de la plage et des commodités, ce qui en fait un lieu idéal aussi bien pour un séjour professionnel que pour un moment de détente. Le petit-déjeuner était copieux et varié, parfait pour bien commencer la journée. Mention spéciale pour l’ambiance conviviale et paisible qui règne dans l’hôtel, permettant de se sentir rapidement comme chez soi. Une excellente adresse à Hendaye où je reviendrai sans hésitation, que ce soit pour le travail ou les loisirs
Le personnel est accueillant et bienveillant. Le petit déjeuner à 14 euros est cher pour le contenu, il vaut mieux se déplacer en ville pour avoir un petit déjeuner copieu. Le parking n'est pas assez bien indiqué. Le ménage était approximatif,à l'arrivée une serviette sale trainé au sol. Le gros plus: l'emplacement.
Très joli hôtel avec un bel escalier situé à deux pas de la plage et à 4 des restaurants. Personnel très accueillant et prêt à répondre aux questions. La chambre était propre et bien équipée mais basse de plafond car sous les toits. La fenêtre donnait que la piscine à débordement qui était plutôt bruyante la nuit.
Très bon accueil, personnel agréable et à l'écoute. L'Hôtel est joli et idéalement placé à deux pas de la plage. Les espaces communs sont agréables et la piscine est de bonne dimension mais non chauffée (elle était un peu fraîche lors de notre venue bien que nous y étions début juillet). Il nous a été attribué une chambre rez-de-chaussée (nous avions choisi chambre avec terrasse/balcon) qui était un peu datée et n'offrait aucune vue. En revanche, la chambre était propre et la literie était très bonne ! Le point noir étant la mauvaise insonorisation entre les chambres voisines et du dessus, ce qui n'était absolument pas agréable surtout en présence de voisins bruyants comme cela a été le cas sur notre dernière nuit. Le petit déjeuner était passable, le choix restant limité à mon goût. Donc, en synthèse, cela n'a pas été une mauvaise expérience mais il y a quelques axes d'améliorations.
Séjour agréable dans cet hôtel très bien placé proche de la plage et du centre de thalasso. Chambre agréable bien qu'un peu petite car réservation à la dernière minute.Pour un prochain séjour,nous essaierons d'avoir une chambre supérieure ( plus grande). Bon petit déjeuner et personnel agréable. Parking bien pratique pour un prix raisonnable ( 8€/jour)
Cet hôtel est très bien placé, à 200m du port mais il est resté dans son jus... trop à mon goût, les chambres ne sont pas du tout insonorisées, la taille d'une de nos chambres était limite en taille, le pdj ne mérite pas un 3 étoiles. De fait le rapport qualité prix est très mauvais. Le personnel est agréable mais ne rattrape pas la qualité de l'établissement
Agréable hôtel typique du Pays Basque. Chambre spacieuse et propre. Nous avons très bien mangé pendant notre séjour. Félicitations à toute l'équipe de la cuisine ainsi que la gentillesse du directeur, sa bonne humeur et sa serviabilité.
Nous étions en vacances et en pension complète Chambre très AGRÉABLE-Service de chambre très correct Restauration très agréable et sublime Seul reproche : pas de boisson et pas de verre Réception : manque de sourire et de connaissances, elle devrait effectuer le service BAR: aucune connaissance et manque de savoir faire et de savoir être, sauf la réceptionniste de vendredi après midi On n'était pas arrivé, qu'il fallait payer la taxe de séjour, VRAIMENT très désagréable car FATIGUÉS. AUTREMENT bon séjour et une très bonne restauration
Très bien situé, a QQ pas de l'océan. Nous y revenons car nous apprécions le cadre de cet hôtel. Le plus un parking à proximité, abordable vu le prix du stationnement dans les rues d'Hendaye. Chaque fois belle chambre. Bonne literie. Belles piscines. Personnel sympathique.
Séjour et ambiance surprenante et reposante. Personnel aimable et à l'écoute du client. Un petit bémol : la configuration de la salle de bains (douche difficile d'accés pour les personnes à mobilité réduite et positionnement du wc quelque peu bizarre). Sinon, nous avons passé un agréable séjour, dans une région magnifique.