Hôtel Résidence Windsor

À fuir ! Conseil que nous avons d’ailleurs nous-mêmes appliqué avec une remarquable efficacité dès notre arrivée. Rarement une expérience hôtelière nous aura donné autant envie de découvrir… la sortie.

Nous avons beaucoup apprécié le lieu. Nous y retournerons sûrement.

Cette propriété est absolument charmante, idéalement située à seulement 15 minutes à pied du centre de Cannes, tout en étant au calme, loin de l'agitation de la Croisette ! L'établissement est propre et bien entretenu, avec des prestations de qualité (petit-déjeuner, bar, terrasse avec jardin, et même une petite bibliothèque). Le personnel est tout simplement adorable. Un accueil qui surprendra agréablement l'hospitalité française. Charles, le réceptionniste, et le propriétaire (dont je n'ai malheureusement pas retenu le nom) se mettent en quatre pour vous aider. Un petit plus : le chat et le shih tzu de la maison ! Nous étions trois collègues, et nous y avons séjourné pendant le célèbre festival Cannes Lions, réputé pour ses prix exorbitants. L'Hôtel Windsor proposait un tarif très raisonnable pour la saison. Je le recommande sans hésiter et j'y retournerais avec plaisir ! Mon seul point d'amélioration serait le remplacement quotidien des bouteilles d'eau et la présence d'un mini-frigo dans la chambre pour garder les boissons au frais.

Démodé, inconfortable et digne d'un hôtel 3 étoiles J'ai séjourné dans cet hôtel pendant une semaine et mon départ a été mitigé, surtout marqué par la déception. Premières impressions : Les photos sur la plateforme de réservation sont trompeuses. Ce que vous voyez en ligne ne reflète pas la réalité ; il est donc conseillé de revoir vos attentes avant votre arrivée. Chambre et salle de bain : La salle de bain était vétuste et mal entretenue. Le pommeau de douche fonctionnait à peine et le jet d'eau était faible. De plus, la configuration de la baignoire provoquait des éclaboussures dans tous les sens, rendant le quotidien désagréable. Service de ménage : Les traces d'eau sur le lavabo et le miroir n'ont jamais été nettoyées durant tout mon séjour. Le « ménage de la chambre » se limitait apparemment à faire le lit et à changer les serviettes, rien de plus. Les déchets que j'avais laissés à la vue de tous (sacs vides, emballages) n'ont jamais été ramassés. Les tasses à thé utilisées sont restées sales pendant des jours, et le thé n'a jamais été renouvelé durant toute la semaine. On ne comprenait pas vraiment ce que le service de ménage incluait, car il ne s'agissait certainement pas d'un nettoyage. Bruit et confort : Chaque matin, sans exception, j'étais réveillé vers 8 h par l'odeur de la cuisine qui envahissait ma chambre et par les conversations bruyantes du personnel de ménage dans les couloirs. Un séjour loin d'être reposant. Accès : Un code d'accès est requis pour entrer dans l'établissement, mais il n'est communiqué à personne aux clients arrivant en retard. Un de mes collègues s'est retrouvé enfermé dehors après le départ du personnel. Il s'agit d'un véritable problème d'organisation et d'un souci de sécurité pour les clients. Personnel : L'équipe est aimable, mais son anglais est très limité, ce qui est vraiment surprenant pour un hôtel 3 étoiles. Cela a également rendu impossible la résolution de problèmes, notamment la récupération d'un objet personnel que j'avais accidentellement oublié. Qu'il ait été jeté ou simplement mal compris, je ne l'ai jamais récupéré et ils n'ont pas pu m'expliquer ce qui lui était arrivé. Petit-déjeuner : Correct, sans plus. Espaces extérieurs : Le mobilier de jardin en plastique donne une impression de bas de gamme et ne correspond même pas aux standards d'un hôtel de base. Conclusion : J'ai séjourné dans des hôtels économiques en bord de route qui offraient une expérience bien meilleure. L'établissement a du potentiel, mais il nécessite des investissements importants : en matière d'entretien, de formation du personnel, de systèmes de communication et de normes d'accueil de base. Je ne reviendrai pas. —————————————————————————— Merci pour votre réponse. J'apprécie les précisions apportées sur certains points, mais j'aimerais en aborder quelques-uns. Concernant la catégorie de chambre : mes commentaires ne portaient ni sur la taille ni sur le niveau de la chambre, mais sur les normes de propreté et d'entretien de base qui devraient s'appliquer à toutes les catégories. Une chambre standard devrait disposer d'une douche fonctionnelle, d'une salle de bain propre et d'un service de ménage correct. Ce ne sont pas des exigences de luxe. Pour ce qui est du ménage, je ne peux que témoigner de mon expérience : poubelles non vidées, tasses non lavées et produits d'accueil non réapprovisionnés pendant sept jours. Quelle que soit la politique de l'établissement, son application a été défaillante. Concernant le coffre-fort : j'apprécie votre suggestion, mais il est déraisonnable de s'attendre à ce que j'y range tous mes effets personnels. Il s'agit d'un produit de toilette de base, pas d'un objet de valeur, et il est tout à fait normal que le personnel d'entretien ne jette pas les affaires des clients. Je suis ravi d'apprendre que l'établissement fait l'objet d'améliorations et je pense qu'il a un réel potentiel. Le cachet historique et le parc sont magnifiques. C'est précisément pour cela que ces lacunes en matière de service sont frustrantes : elles gâchent ce qui pourrait être un séjour vraiment exceptionnel. Je souhaite bonne chance à l'équipe et j'espère que les futurs clients vivront une meilleure expérience.

Superbe séjour Service excellent. Grand confort Personnel très attentionné Etablissement de très grande qualité

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel ! L’emplacement est idéal, à seulement 5 minutes du centre-ville, avec parking. Le personnel est formidable : des gens très agréables. Merci!