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À propos de Hôtel Restaurant Campanile Lorient
Hôtel simple avec chambres sobres, Wi-Fi gratuit et restaurant proposant une cuisine française.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (280)
Avis Google
3,5
280 avis
5★97
4★67
3★48
2★22
1★46
M
Malika Google
Il n’est pas possible de mettre autre chose qu’une étoile dommage.
Cet établissement manque d’entretien de toute évidence.
Bac de douche moisi, poussière omniprésente.
Petit déjeuner minimaliste
Certes, c’est un hôtel moyen de gamme, mais l’entretien reste à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et l'entretien de nos chambres sont des points auxquels nous accordons une attention particulière, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le bac de douche ainsi que la présence de poussière.
Nous transmettons immédiatement vos observations à notre équipe afin que les vérifications et actions nécessaires soient effectuées. Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons également qu'il n'ait pas répondu à vos attentes.
Vos commentaires nous sont précieux et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration de notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
La reception.
A
Alexis Barou 69 Google
Hôtel calme, bien placé et très bon rapport qualité/prix.
Attention toutefois à la propreté de la chambre dans les détails (tâches sur les murs et télécommande non nettoyée).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, son emplacement ainsi que son bon rapport qualité-prix.
Nous vous remercions également d'avoir attiré notre attention sur les détails relatifs à la propreté de la chambre. Bien que la chambre ait globalement répondu à vos attentes, les traces sur les murs et l'état de la télécommande ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de renforcer les contrôles lors de la préparation des chambres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement.
f
franck DENAIS Google
Nous sommes arrivés et le lit n'était même pas fini et remis en place
Matelas très ferme pas idéal pour tout
Le petit déjeuner manque de choix et les plats ne sont pas rempli, comme si ça voulait dire j'en ai plus beaucoup laisser en pour les autres
Très déçu d'un séjour de 2 nuit
Faut pas être matinal vu les horaires du petit déjeuner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour de deux nuits n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons tout particulièrement l'état de préparation de votre chambre à votre arrivée. Cette situation n'est pas conforme à nos standards de qualité et nous comprenons la mauvaise impression que cela a pu vous laisser dès le début de votre séjour.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le confort du matelas, le choix proposé au petit-déjeuner ainsi que le réapprovisionnement des produits durant le service. Nos équipes veillent habituellement à maintenir une offre complète jusqu'à la fin du petit-déjeuner et nous regrettons que cela n'ait pas été votre ressenti.
Concernant les horaires du petit-déjeuner, nous comprenons qu'ils puissent ne pas convenir à tous les voyageurs, notamment aux personnes souhaitant prendre leur repas plus tôt.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'identifier les points à améliorer afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients.
Cordialement.
-
- Albéric - Google
Catastrophique, chambre digne d’un hotel 1 étoile.
Mur en crépis sale, salle de bains dans les joints ne sont pas entretenus (voir photos).
Literie a revoir, odeur de cigarette froide dans la chambre.
Restaurant fermé (cuisinière en arrêt de travail d’après l’agent d’accueil).
Ne vaut pas 3 étoiles, la chaîne devrait effectuer plus de contrôle sur cet établissement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et qu'il vous a laissé une impression aussi négative.
Les remarques que vous formulez concernant l'état de la chambre, l'entretien de la salle de bain, le confort de la literie ainsi que l'odeur de tabac sont prises très au sérieux. Ces points ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous regrettons également la fermeture exceptionnelle du restaurant durant votre séjour. Malgré les circonstances ayant conduit à cette situation, nous comprenons les désagréments occasionnés et nous nous excusons pour la gêne rencontrée.
Votre commentaire concernant l'état général de l'établissement et votre perception de notre classement sont entendus. Les retours de nos clients constituent un élément essentiel dans notre démarche d'amélioration continue et nous permettent d'identifier les priorités sur lesquelles nous devons concentrer nos efforts.
Nous vous remercions pour votre franchise et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement.
S
Sylvain Hamon Google
Hôtel très vieillissant.
Mauvaise odeur dans la chambre et literie assez moyenne.
Le « restaurant » n’a rien d’un restaurant.
Tous les plats sont surgelés et à 20h il n’y a déjà plus de choix.
Bref, je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état général de l'établissement, l'odeur dans la chambre ainsi que le confort de la literie. Ces éléments sont essentiels à la qualité du séjour de nos clients et nous regrettons qu'ils aient altéré votre expérience.
Nous sommes également désolés que notre offre de restauration ne vous ait pas apporté satisfaction, tant sur le choix disponible que sur la perception de la qualité des produits proposés. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations possibles.
Nous regrettons que l'expérience vécue ne vous permette pas de recommander notre établissement et vous remercions néanmoins pour la franchise de votre commentaire, qui nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons progresser.
Cordialement.
V
Vincent Davoust Google
Hôtel de qualité médiocre que nous avons réservé en dernière minute pour le réveillon du 31. C'est un peu cher pour ce que c'est. Votre établissement n'est pas fabuleux mais votre réceptionniste d'astreinte ce soir là ainsi que le lendemain matin est une pépite. Une femme adorable qui a su relever le niveau. Christelle G
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que notre établissement n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et que vous ayez estimé que le rapport qualité-prix n'était pas à la hauteur de ce que vous espériez.
En revanche, nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant notre réceptionniste présente lors de votre séjour. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera certainement très plaisir. La qualité de l'accueil et le sens du service sont des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes heureux que son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse aient contribué à améliorer votre expérience.
Nous vous remercions pour votre franchise et pour avoir pris le temps de souligner le travail de notre collaboratrice. Vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts d'amélioration.
Bien cordialement.
La reception.
S
Stéphane GEHANNIN Google
Réservation faite ce jour sur place. L’accueil est vraiment agréable, la personne très à l’écoute, professionnelle, serviable.
Sens de l’accueil qui se fait de plus en plus rare dans le commerce. Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Votre reconnaissance de l'écoute, du professionnalisme et de la disponibilité de notre collaboratrice nous touche beaucoup.
Vos compliments sont d'autant plus précieux qu'ils mettent en avant des valeurs qui nous tiennent à cœur au quotidien : le sens du service, l'attention portée à nos clients et la qualité de l'accueil.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à la personne concernée, qui sera ravie de savoir que son engagement a contribué à rendre votre expérience agréable.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement.
La reception.
A
Adel Bourayou Google
Magnifique ! La réceptionniste a été très aimable et nous a facilité la vie en nous donnant une chambre très propre et calme , vraiment je vous recommande cet hôtel pour son calme et son emplacement et le professionnalisme du personnel
A
Ange Ariste Google
Nous séjournons souvent là et l'hôtel est très bien placé avec un grand parking.
Très bon accueil de la part de la dame (MARJORIE ) à l'accueil , que ce soit téléphonique ou physique.
UNe personne qui fait son boulot avec passion. Merci encore pour votre accueil et votre disponibilité malgré le rush pendant le festival.
k
kytana chekhab Google
On a manger au restaurant de l’hôtel cela était vraiment agréable l’ambiance était parfaite et les personnes très à l’écoute
Nous sommes ravie ;)
d
deborah 18 Google
Très contente de l’accueil de la femme qu’on a eu le soir, une dame qui a été aux petits soins avec ma mère et moi alors qu’elle était débordée et seule pour tout gérer. Chambre qui fait très bien l’affaire et propre. Merci encore
J
Jean Jacques Courillon Google
Groupe de 20 motards. Excellent accueil de toute l’équipe de l’établissement. Nous sommes restés 8 jours à l’hôtel, agréable et bon emplacement
A
Annie Lannon Google
Le prix de la chambre m'a été débité deux fois. Et en plus c'est à moi de prouver qu'ils m'ont débité deux fois. C'est à moi de faire les démarches auprès du siège. Campanile de Lanester ne fait rien. Très déçu
S
Salomé Olo Google
Nous sommes arrivés en pleine nuit après un imprévu ; nous avons été reçus très chaleureusement avec ma maman, son chien et mon bébé.
La directrice de l'hôtel nous a fait une réduction car l'hôtel était peu rempli et était dévouée même à une heure du matin, heure à laquelle nous avons été accueillis avec sourire et bonne humeur ! Ambiance chaleureuse et décontractée malgré un grand sérieux de l'équipe !
Cela devient rare d'avoir une expérience comme celle-ci.
✓ Petit déjeuner (buffet à volonté) : bon
✓ Literie : CON-FOR-TABLE !
✓ Chambre et sanitaires : PROPRES !
Merci encore pour le service et à bientôt, nous reviendrons si nous passons dans le coin :)
c
cse st jean Google
Excellent accueil,beaucoup de gentillesse, bienveillance, hotel plutôt agréable et familial. Chambre spacieuse, calme.repas et petit déjeuner copieux et goûteux. Je recommande cet hôtel
E
Elodie Goncalves Google
Chambre propre literie confortable ensemble tres agréable, bon petit déjeuner même si je le trouve un peu cher à mon goût mais le gros plus c'est toute l'équipe qui est très agréable souriante et à l'écoute. je voyage seule avec mes deux enfants dont un autiste et ils sont tous très compréhensif du handicap si vous avez une personne handicap qui voyage avec vous dites leurs ils feront leur maximum pour adapter le lieux de la chambre pour faciliter le séjour et n'auront aucun jugement au contraire. Merci à toute l'équipe
3
365laurentf Google
L'accueil est chaleureux mais la surprise a été grande de découvrir un hôtel sans climatisation, même en Bretagne. Pas de ventilateur non plus avec une température de 36 deg.... le petit déjeuner était très correct. De plus, dévoré par les moustiques !
A
AMJ FORMATION Google
Hôtel campanile donc on ne parlera pas de jugement sur la qualité, c’est fonctionnel et pas cher (54 € la chambre pour 2), très bien pour une nuit rapide en déplacement pro si on souhaite juste dormir !
L’accueil de Marjorie est cependant des plus agréables, tout en simplicité et sincérité.
Les autres avis semblent en attester
Une expérience humaine et sympa 😉
A
Anaïs Cartault Google
Mauvaise prise de réservation lors de mon appel, je me retrouve sur place avec une chambre normale et non PMR comme demandée. Pour quelqu’un en fauteuil, très compliqué. De plus, la chambre n’est pas propre, moquette sale, lavabo pas nettoyé, trace de vomi sous le lavabo, poubelle pas vidée, préservatif et autre sac non fermé avec des mouchoirs dedans (photos à l’appui)…
V
V Google
Un hôtel qui n’est vraiment pas au niveau. Arrivée dans la chambre, la salle de bain est complètement inondée et l’eau a même bien imbibé la moquette de la chambre.
Réponse de la réception : l’hôtel est complet, je ne peux pas vous changer de chambre, mais une femme de ménage passera ce soir.
Personne n’est finalement passé, sensation très désagréable d’avoir les pieds qui baignent dans l eau froide lorsqu’on rentre dans la salle de bain et danger potentiel en cas de glissade.
Dans une chambre occupée par une collègue, poubelle non vidée et toilettes sales à l arrivée. Les photos parlent d elles mêmes…
C
Caroline Le Merrer Google
Personnel de l’accueil très agréable.
Les chambre sont grandes et propre. Le seul bémol est qu’on entend tout quand les gens passent devant.
Moi ça me dérange pas pour dormir, mais je pense à ceux qui on le sommeil léger.
Bref la chambre était très bien pour le prix
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Hôtel Restaurant Campanile Lorient
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