Hôtel Restaurant Campanile Versailles - Buc.

Attention grosse arnaque !!!! Nous avons séjourné dans cet hôtel samedi soir avec notre coffret wonderbox. Le réceptionniste me dit ( après avoir contrôlé le numéro de notre chèque cadeau que j’ai envoyé par mail) tout est en ordre . La plus grosse erreur est d’avoir donné les numéros de ma carte bancaire pour la réservation. Je lui demande bien que rien ne sera débité. Il me dit aucun souci pas d’inquiétude. Nous arrivons tardivement. Monsieur me dit faire des heures sup!!!! Désolé il n’est que 19h50 . Alors que sur internet la réception ferme à 21h. Et sa collègue m’a bien dit qu’il y aurait quelqu’un avant 21h. Apparemment d’après Monsieur elle est nouvelle et n’y connaît rien. Si le site se met à mentir sur les horaires ça commence mal. Ce monsieur ne nous demande pas le chèque cadeau et pour moi tout est en ordre puisque qu’il nous a demandé le numéro de la wonderbox. Le lendemain sa collègue ne nous demande pas non plus le chèque cadeau. Nous repartons serein mais à ma grande surprise mon compte est débité de 75 euros!!!! deux jours plus tard. J’appelle l’hôtel en colère pour que le réceptionniste s’explique. Il me dit avoir essayé de me joindre par téléphone. Tissu de mensonge Aucun appel reçu . Apparemment wonderbox réclame le chèque cadeau qui ne ns a jamais été demandé. Échange de mail avec l’hôtel qui me demande de renvoyer mon rib et le chèque cadeau !! Ben voyons je vais envoyer mon RIB pour un remboursement et qui me dit qu’on ne va pas se servir encore . Bravo à cet hôtel . La nuit nous aura couté 75 euros + le montant du coffret cadeau 89 euros . J’espère que le groupe campanile va se rendre compte de cette arnaque. J’attends un retour .J’ai bien sûr informé wonderbox. Honteux . A fuir !!!! Faites très attention si vous avez une wonderbox.

Bien situés, chambre propre, très bon rapport qualité prix, équipe agréable Seul bémol réception et restaurant ferment assez tôt, à 21h, j'ai du trouver une autre option pour diner

Je prends des Dayuse régulièrement dans cet hôtel qui est très propre ! Et je tiens à remercier particulièrement Just qui travaille de nuit, car j’ai oublié mon iPad là-bas. Totalement paniqué, je suis venu le chercher à 1 h du matin. Il a été d’une gentillesse infinie et me l’a rendu avec le sourire et bienveillance. Merci infiniment et à bientôt.

Chambre et salle de bain propres literie parfaite et propre à part la moquette un peu vetuste manque le bouchon du lavabo un objet peut facilement tomber dedans avec la tablette qui se trouve au dessus.Par contre réveillés a 6h du matin un dimanche par les voisins du dessus qui ont fait un bazar pas possible en se levant !!

Très bon service au comptoir, monsieur souriant, accueillant et très devoué au service à la clientèle. Nous allons revenir à cet Hôtel si nous revenons à Versailles un jour. La pizza était également excellente. Merci beaucoup !🙂

Hôtel à fuir ! Séjour catastrophique dans cet hôtel Campanile. Nous avions réservé 4 chambres pour 3 nuits, dont une nuit en doublon par erreur. L’établissement n’a rien voulu entendre et nous a facturé la chambre en trop sans aucun geste commercial. L’accueil est désagréable, sans amabilité ni sens du service. On a clairement l’impression de déranger. Les chambres sont en mauvais état, mal entretenues et ne correspondent absolument pas aux standards attendus d’un Campanile. Une expérience décevante du début à la fin, à éviter absolument.

Eh bien ça a bien changé le campanile.service restaurant expéditif.les filles, si le métier ne vous plaît pas ,changez de boulot.on ne demande pas de nous faire des courbettes mais sachez que lorsque l'on arrive chez vous le soir ,nous aussi on a notre jrnee bien chargée ds les pattes.les 3 étoiles du campanile de Buc se sont envolées.le repas n'a rien d'un repas.carottes en bocaux, betteraves idem,dessert surgelés,et j'en passe.quelle honte .le repas c'est français mais la ,on perd nos valeurs.la génération de maintenant me fais gerber.

Je suis arrivé tard dans la nuit, l'accueil était fermé mais le receptioniste Juste à pu me trouver une solution car la réservation faite sur agopa n'était pas arrivé chez eux avant la fermeture. Je remercie ce monsieur sans quoi j'aurai dormi à la belle étoile

On a apprécié : - La literie plutôt comfortable avec un grand lit et un matelas ferme - L’accueil du personnel sympathique - Présence d’un grand parking pour les personnes véhiculées et arrêt de bus à 200 m. - situé en zone industrielle près d’un champ donc plutôt calme le soir. - Terrasse agréable pour boire un verre le soir. Points d’amélioration et ce que nous avons moins apprécié : - Forte odeur à l’entrée dans la chambre qui persiste tout au long du séjour. - Le petit déjeuné pourrait être complété avec des œufs brouillés et des saucisses à l’images d’autres campaniles (Metz, Nancy, Limoges, Tours…) Vérifier les niveau d’eau de nos le bac à œufs car il en manquait et cela ne permettait pas de cuire les œufs. - Pas de restaurant à proximité immédiate et pas de transport après 21h la seule solution pour nous fut de commander via uber eat une amélioration possible serait de pouvoir ouvrir le restaurant le week end. - La climatisation a eu du mal à rafraîchir la chambre lors de notre séjour malgré le fait que l’on l’avions mise en position très fraîche. - Les wc ne fonctionnaient pas bien nous devions nous y reprendre en plusieurs fois pour tirer la chasse.

De mauvaises surprises en mauvaises surprises !!! Arrivés vendredi en fin de journée en pensant, comme indiqué sur le site internet, pouvoir prendre le repas sur place... "non, ce soir on n'a que des pizzas". Sur le site, il est également indiqué que le parking est fermé la nuit (non gardé mais fermé) : FAUX, le portail est resté grand ouvert les 2 nuits, et à voir son état, il paraît en panne depuis un long moment ! 1ère nuit, très bien, bonne literie, chambre correcte. 1er petit-déjeuner, très bien, buffet copieux. 2ème nuit, la salle de bain n'a pas été nettoyée, juste les draps tirés sur le lit. 2ème petit-déjeuner déjeuner, CATASTROPHIQUE ! La dame à l'accueil le dimanche matin a été extrêmement désagréable ! Elle a commencé par un "et attendez, je vais voir si vous avez payé". Vérification faite, nous rentrons dans la salle où la même personne nous interpelle à nouveau parce que nous avons un chien ! "Vous n'avez qu'à prendre le petit-déjeuner dehors", 16° les cheveux mouillés, super ! Je tiens à préciser que les chiens sont autorisés avec supplément, que nous avons payé bien sûr, et que la veille ce même chien (un petit cavalier) était autorisé dans cette même salle. Comment font les clients quand il pleut ou qu'il gèle ? Ils restent dehors avec leur chien ? Nous avons l'habitude de réserver dans des hôtels de gamme un peu plus haute que celui-ci et n'avons jamais eu de problème avec la présence de notre chien, dès lors qu'il est signalé à la réservation, que le supplément est payé et qu'il est tenu en laisse. Alors quoi ? Madame avait mal dormi ? Excès de zèle de bon matin ? En tout cas, c'est sûr nous n'y retournerons pas !!

Très joli, je n'ai pas pris de chambre, j'y viens avec un groupe pour une formation. Les salles communes sont donc très bien, propre, belle déco. La terrasse jardin où on peut aussi manger est très agréable également. Les pizzas sont bonnes mais un peu cher et ils ne prennent pas les chèques vacances

Je n'ai pas arriver en temps et en heure à cause de complications sur la route, bien évidemment pris dans l'urgence je n'ai pas pu annuler dans le délai, l'équipe m'a appelé ne me voyant pas arriver et malgré mes explications aucun remboursement n'a pu être obtenu.

J 'ai eu le plaisir de connaître cet hôtel campanile . Je suis agréablement surpris de tout ce professionnalisme, gentillesse, amabilité ,personnels aux petits soins. Un service de grande qualité, chambre calme ,propre . Je recommande Vivement .À bientôt. Philippe DIANEX.

Odeur de poussière étouffante quand nous rentrons dans la chambre. Des poils dans les toilettes,cheveux sur les oreillers. L'état de la moquette au sol catastrophique niveau propreté, on ose même pas se déchausser ! L'emplacement dans une zone d'activité plus que sinistre! Petit déjeuner beaucoup trop excessif! Vu l'état et le service de l'hôtel le petit déjeuner devrait être compris! Le seul point positif est que sur 3 salariés rencontrés il y en avait 2 qui essayaient de relever le niveau et sans hésitation ! C'est quand même la 1ère et dernière fois que nous passerons par là !

Matelas fatigué. Femme de ménage qui débarque dans la chambre sans frapper. Point positif le buffet du petit déjeuner très copieux. Et le calme.

Accueillir la clientèle c'est un métier, j'étais tellement mal accueilli que je ne comprends pas comment on peut obtenir un poste à la réception quand on a aucune aptitude commerciale relationnelle, et de surcroît être aussi désagréable et si peu accueillant. C'est un comble pour le service recrutement et c'est bien triste au niveau relationnel humain pour la profession.

Le personnel de cet hôtel est désagréable avec aucune compétence en matière commerciale. Pourtant je trouvais qu’au premier abord, le personnel était réactif et arrangeant face notre arrivée tardive. Mais les choses se sont compliquées quand j’ai voulu payer ma facture. J’ai eu la surprise de voir que le petit-déjeuner n’était pas compris et que je devais payer le supplément alors même qu’apparaissait la mention sur ma réservation BOOKING “petit-déjeuner compris”. J’ai essayé tant bien que mal d’expliquer la situation, la hôte d’accueil n’en avait rien à faire et remettait la faute sur BOOKING. Plutôt que de faire un geste commercial, elle répétait qu’elle ne pouvait rien faire et qu’elle n’avait pas la possibilité de m’offrir le petit déjeuner. Je lui ai expliqué, et j’ai du sortir des règles de droit, disant que le petit-déjeuner était compris dans le contrat et que si j’avais réservé cet hôtel c’était parce que justement il proposait le petit déjeuner dans ma réservation. L’hôtesse restait cependant condescendante et désagréable. Finalement un homme est intervenu, de manière agressive en me disant “vous voulez quoi? Vous voulez le petit-déjeuner? Alors venez le prendre” Finalement le lendemain, une autre hôtesse nous a finalement dit qu’après vérification de leur part; effectivement le petit déjeuner était bien compris. Toute cette histoire et cette agressivité de la part du personnel alors qu’ils étaient en faute et qu’ils n’avaient pas bien fait leur travail. De plus, aucune excuse ne nous a été adressé. L’accueil client et les relations commerciales sont vraiment à revoir.

La chambre était plutôt pas mal ds l'ensemble, le lit était asser confortable mais les oreillers sont à revoir car pour ma part ils sont un peu trop mou, peut-être qu'il faudrait les changer pour un meilleure confort 😏😉😏🙂

C'est honteux !!! Chambre réservée avec confirmation mais arrivée sur place le réceptionniste m'informe qu'il est complet. J'ai un mail de confirmation mais il est hodieux et aucun respect pour la communication. Je vais demander des explications au siège social du groupe. Cette personne n'a aucune compétence et surtout aucun respect pour le client. Il doit changer de métier !! Un courrier sera envoyé cette semaine au siège social du groupe afin que je puisse avoir une explication et même un entretien avec un haut responsable pour éventuellement un rendez vous avec le réceptionniste. Quelle mauvaise image pour le groupe !!!

Établissement se dégradant, mauvaise odeur, personnel peu formé quant au Directeur un odieux personnage au contact désagréable ||Au regard de ses nombreuses réponses aux clients, sur cette plate-forme, donnant une note qui ne lui convient pas il se cache derrière des expressions françaises (souvent les mêmes) puis des réponses tranchantes qui montrent une incapacité à se remettre en question ||Une remarque concernant un établissement dans son mode de fonctionnement, sa propreté ainsi que son confort sont des opportunités à saisir pour apporter des améliorations ainsi que modifications nécessaires |Parce que si un client vis une expérience désagréables cela signifie qu’un autre aura une expérience proche ou similaire ||J’ai assisté à un accrochage avec un client qui faisait état de son mécontentement quand au service de cet hôtel et ce pauvre client s’est vu accusé à de tord de chose extraordinaire et inimaginable et j’entends souvent : « je suis Directeur de cet, je fais ce que je veux »||Pour avoir séjourné dans de nombreux Campanile, celui ci lance un discrédit à tous les campanile sans oublier une mauvaise image au regard des attitudes irrespectueuses envers certains clients ||Mauvaises expérience et image de ce CAMPANILE BUC

Pour une nuit d’hôtel du samedi au dimanche, 10,08€ de taxe de séjour c’est énorme. Le personnel de ménage qui ouvre la porte de la chambre et nous réveil à 9h une première fois puis une deuxième à 10h45… du grand n’importe quoi. Hotel de dernier recours uniquement passez votre chemin.

Odeur nauséabonde dans ce Campanile quand nous ouvrons sa porte d’entrée de son hall d’accueil, puis un accueil peu agréable et pas professionnel, avec un Directeur d’établissement CAMPANILE agressif et ne respectant aucune règle du métier de l’hôtellerie sous prétexte de son statut et surcroît classe sa clientèle au regard du véhicule conduit par sa clientèle (ex : selon lui un conducteur de tesla pour lui signifie client riche, ce Directeur sait il que des contrats de location existent et qu’un autre client peut venir dans son établissement avec un véhicule prêté par son garage le temps d’une réparation ?)|Chambre par moment dont l’hygiène reste à désirer et avec absence de papiers toilette ou d’éléments utiles à l’hygiène ainsi qu’à la propreté|Des prix communiqués sans taxes avec préparation de carte d’accès aux chambres pour ensuite annoncer au client qu’il a oublié une taxe de séjour|Beaucoup d’amateurisme, peu de civisme, beaucoup de préjugés sur apparence sans connaître contenu de portefeuille du client qu’il a en face de lui à son comptoir|Depuis de nombreuses années je suis Directeur d’établissements au nombre de 12 en France avec d’autres ouvertures en vue sans oublier des établissements en Suisse ainsi que Belgique, je rayonne beaucoup sur l’ensemble du territoire et j’aime la simplicité et suis sensible au respect, je n’ai jamais eu à rencontrer un tel désastre quand à la gestion de la relation client ainsi qu’au non civisme|A moins de 2 mn se trouve un « BEST WESTERN » pratiquant des prix identiques dont l’accueil, professionnalisme, hygiène, confort ainsi qu’ambiance sont sans pareilles et agréable de surcroît avec une équipe jeune et dynamique soucieux du bien être de ses clients|Il est important de dénoncer de telles pratiques non digne d’un campanile qui jette un discrédit sur une chaîne entière sont à diffuser pour prise de conscience pour des clients potentiels|J’envisage de remonter cette information jusqu’au instances pour éviter de ceci puisse exister dans le monde l’hôtellerie qui doit être un endroit plaisant pour des personnes régulièrement en déplacement ou à la recherche de séjours confortables|Campanile BUC à prendre si aucune autre option possible (il s’agit de ma première fois à être amené à dénoncer ce genre de comportement ainsi que gestion désastreuse depuis près de 30 ans)

La maintenance des chambres mériterait d'être revue... j'ai dû changer deux fois de de suite de chambre pour arriver à avoir les lumières de tête de lit en fonctionnement (nous étions en décembre). Et arriver dans la troisième, il y avait des soucis de chasse d'eau et le mécanisme de la poubelle était cassé... Le personnel a été très gentil, mais la chaîne Campanile devrait considérer comme primordial le fait de détecter les anomalies et de les corriger au plus vite... ou alors d'accorder des réductions de circonstance chambre par chambre lorsque le service technique est incomplet...

Chambre meublée vintage très bien. Grand lit. Salle de bain très correcte. Placard très apprécié et d une jolie couleur verte avec cintres assortis. Petit déjeuner correct. Personnel agréable. Un peu de bruit en journée. Chambre rdc demandée cause invalidité, respecté et apprécié. Merci.

Hôtel et chambre vétuste,bouton, literie usée. Matelas dur incompatible.avec un long séjour. Salle de bain non conforme PMR (barre d'appui des toilettes à l'envers, la commande de la chasse est compliquée d'accès, le carrelage au sol est très glissant incompatible et dangereux lorsqu'il est mouillé pour effectuer des transferts). Autre point,l'accès à l'accueil et à la terrasse est impossible sans un accompagnateur. Dernier point, l'accueil a été quelque peu mitigé. Nous ne trouvons pas justifier son classement en trois étoiles...

Avions réservé 3 chambres pour 2 nuits ce week-end. Chambre agréable et propre, calme de la campagne à 2 pas de Paris. Accueil chaleureux, la famille à été pleinement satisfaite et reviendrai avec plaisir dans cette établissement. ❤️

Cela ne vaut pas le prix plus de 100 euros la nuit sans petit dej ! Immeuble très vieillot. Dans ma chambre il restait la facture et la carte d'accès du précédent client, draps douteux déjà froissés, bizarre...ça met le doute sur la préparation de la chambre. Restaurant fermé mais pas indiqué que le site de réservation...

Hôtel bien placé, chambre classique, tout y est. Très bien placé. Un peu de bruit venant du voisinage mais normal pour un hôtel. Point négatif : aucune amabilité de la part du directeur. Ni à notre arrivée, ni pour le remboursement de notre chambre qui a été débitée deux fois par erreur. Pas un mot d’excuse. Heureusement que le reste de l’équipe était sympathique ! Étant moi même Directrice et propriétaire d’hôtel, et faisant partie du conseil d’administration d’un groupe hôtelier, je suis d’autant plus choquée de constater un tel comportement émanant d’un Directeur/Gérant/Responsable.

Adepte des campaniles mais la ça dépasse les limites du raisonnable, la propreté laisse fortement à désirer et je vous laisse juger l'état et de plus pas de petit déjeuner le dimanche matin et aucune solution de trouver pour y remédier! Alors que vous avez des boulangeries juste a côté. Comme me dit le directeur de l'établissement moi j'étais en week-end à 300 kms, je pouvais rien faire. à 95 euros la nuit pour une chambre et une prestation comme celle ci n'est pas acceptable !

Vraiment très médiocre : Chambre mal entretenue, moquette pas nette, poil sur le lit, pas d eau chaude à partir de 22h, pas de bouchon pour la baignoire, housse de couette déchirée, couette et protège matelas taches, personnel peu accueillant et à la limite de la correction, odeur de toilettes en rentrant à l'accueil, petit déjeuner plus que mediocre et la chambre réservée à l'avance non disponible à l'arrivée. C'est scandaleux......

Bien pour une halte rapide, accueil sympathique, la chambre est propre, la salle de bain un peu vieillissante, mais bon rapport qualité prix, hôtel silencieux, un peu à l'écart et restaurant fermé. Le petit déjeuner est tout à fait correct, salé, sucré, en quantité. Le personnel est aimable.

Nous aurions aimé changer en voyant la chambre mais ne l’avons pas fait car les chambres étaient payées à l’avance.. Chambre datée, dans une zone industrielle déprimante, moquette pas nette. Le ménage n’a pas été fait le dimanche, nous avons demandé un sachet de thé, le gardien de nuit nous informe que le réapprovisionnement du plateau « de courtoisie » n’est prévu que le premier jour …. Plutôt mesquin. Le papier toilette n’a pas été réapprovisionné non plus, nous avons du demander à l’accueil en rentrant à la nui. Dans notre chambre, chasse d’eau défectueuse. A l’arrivée, l’hôtesse d’accueil nous a laissé attendre un long moment pendant qu’elle ferraille avec le logiciel et peine à imprimer une facture, avant de laisser enfin la clé. Les chambres sont mal insonorisées. seul point positif, la literie est correcte et il y a un parking.

Satisfait au niveau de la chambre qui est propre à part la moquette pas très nette … une Sdb nikel. bravo les femmes de ménage ! Au niveau de l’accueil c’est autre chose les jeunes filles qui siègent derrière leur bureau ne sont pas accueillantes au niveau de la réception et incompétentes pour l’approvisionnement des petits déjeuners . Aucune anticipation de leur part n’est faite c’est à nous clients d’aller leur signaler les manques. Et de plus elles se permettent de se moquer des clients en gloussant …..

A mon arrivée on m'informe que le restaurant ne serre pas le wk, problème en plus. La chambre est propre mais dans la salle de bain, il n'y a pas de bouchon de lavabo ni de bouchon de baignoire. Un hôtel qui se dit calme, mais en réalité il est très bruyant. Et le pompon de tous, le parking ferme ses portes à partir de 21h30. Même avec le code donné à l'accueil on peu que rentré à pied et on doit laissé l'automobile sur la rue, le problème est que l'hôtel se trouve dans une zone industrielle, donc il y a un risque pour mon automobile rouge de la célèbre marque italienne au cheval cabré.

La literie est bonne. Le tapis dans la chambre sent des pieds des personnes précédentes. Le petit déjeuner ne vaut pas le prix de € 11.90 S’il y en avait des yaourts fermiers du et du lardon, oui. Mais avec ces yaourts industriels ; non. Pourtant il est copieux, mais on a l’impression de se gaver au lieu de se nourrir.

Je ne mets que 3 étoiles mais il faudrait 4. Cet hôtel est dans un endroit calme et proche de Versailles. Le personnel est très accueillant. Les chambres et les abords de l'hôtel sont propres rien à dire sur l'ensemble Je regrette l'odeur de cigarette dans la chambre et le manque de pression d'eau pour la douche. Le petit déjeuner est un peu cher 12 euros environ pour ce qu'il y a. En plus il n'y avait pas assez de pain pour les clients quel dommage.

Arrivés vers minuit nous avons eu la très désagréable surprise de ne pas avoir d’oreillers dans notre lit ! Je n’ai jamais vu ça dans un hôtel ; la nuit fut très mauvaise |Pb d’organisation pour le petit déjeuner, de l’attente entre chaque cuisson de viennoiserie , il ne faut pas être pressé et pas trop affamé.

Établissement à éviter : forte odeur de cigarette dans la chambre à notre arrivée. Nous avons pris notre petit déjeuner un peu avant 10 heures des plateaux repas sur toutes les tables non débarrassés des miettes partout sur les tables et au sol des taches de café bref cela ne donne pas envie de rester longtemps dans cet établissement …. Quand à l’accueil ? Médiocre !

Après 6h de route pour passer une nuit dans cette hôtel, nous avons vu avec mon compagnon, une personne entrée dans notre chambre à 10h du matin, nous regarder, et partir. A 11h56, le personnel d'entretiens toque à notre porte nous demandant de quitter les lieux pour faire la chambre, ce a quoi je rétorque que nous fesons nos valises et partons. A 12h, la réception de l'hôtel m'appel pour me demander de quitter les lieux car les départs doivent s'effectuer avant 12h, je répond que sur la porte de la chambre il est écrit qu'il y avait une tarification de 10€ pour les départs entre 12h et 14h et que je compter la payer, on m'a alors dit "ah mais vous avez pas payer", logique je finis ma valise et je viens vous la payer "oui mais la tarification n'est pas valable aujourd'hui" . Bref, la réception m'a appeler 3 fois pour me demander de quitter les lieux pour la raison suivante "des personnes doivent arriver", le personnel d'entretiens à toquer 3 fois à notre porte pour également nous dire de partir. Je précise que nous avons quitter les lieux à 12h15, 3 appels et 3 frappage de porte en 15min, la prochaine fois je vous conseil de faire venir directement la police avec un avis d'expulsion. Nous sommes resté 1h en bas de l'hôtel avec mon compagnon pour nous décider où manger, aucun client est arrivé dans la chambre qu'on nous a demandé de quitter. J'ai réservé avec une wonderbox, on devait avoir -15% sur le dîner ainsi que le petit déjeuner offert, restaurant fermé, et aucun geste commercial n'a été fait. Certe cette hôtel est un 3 étoile, mais elles sont attribuer uniquement pour la literie, et non pour l'amabilité du personnel. Choqué et déçu par ce manque de professionnalisme, nous ne reviendrons pas.

J'ai vu mieux comme Campanile. Matelas à ressorts peu confortable (je sentais un ressort toute la nuit et j'avais mal aux lombaires tout le lendemain), pas de buffet le soir juste 4 entrées bien grasses, 4 plats bien gras et 4 desserts bien gras et sucrés, pour moi qui ait l'habitude de manger léger le soir c'était dur. Le buffet petit déjeuner pourrait être excellent si les viennoiseries étaient un peu plus cuites (4 ou 5mn de cuisson supplémentaire serait top). Sinon très bon emplacement (pas de grande route bruyante), chambres spacieuses, fonctionnelles et propres, personnel très sympathique.