Hôtel Restaurant Crystal Erstein

Superbe hôtel. Les chambres sont très belles. Le restaurant très raffiné et la cuisine est délicieuse. Le personnel, que dire? Au top, au petit soin. C'est la deuxième fois que je viens pour un déplacement pro et je reviendrai sans hésiter.

Super hotel service au top et chambre magnifique . Petit déjeuner : pour tout les gout,sucré salé et vraiment de tout . La cuisine du restaurant reste bonne . Séjour agréable proche europapark je conseil fortement prix service dans la norme

Un très beau moment dans ce restaurant d'hôtel plein de charme. La cuisine est raffinée, originale et préparée avec beaucoup de soin. Chaque plat est aussi beau que délicieux. Le service est souriant, attentionné et très professionnel. L’endroit est calme, apaisant et parfait pour passer une excellente soirée dans une ambiance chaleureuse. Une très belle découverte que je recommande sans hésiter.

A notre arrivée la salle de bain n'était pas faite.....Changement de chambre immédiat ! Pas de réduction et même pas un geste commercial, boissons, apéro offert ! Alors que pris au bar, avec de l’attente car personne, en plus on a débarrassé notre table en attendant qu'il trouve une serveuse...De plus 2 chambres réservées et seulement une surclassé, sympa mais pas la mienne, valait mieux 2 que pas du tout...

Nous avons réservé une chambre l'accueil désagréable, accueil le client sans le sourire on vous parler mal. L'état de la chambre des cheveux dans le lit des trace sur les drapson ce demande si c'est laver une odeur insupportable. Le petit déjeuner la serveur et super gentil mes le reste de l'équipe désagréable voir même insupportable. Un conseil prenez un hôtel f1 c'est mille fois mieux que le crystal je regrette ma réservation dans cette hôtel !!!!!!🤬

Honnêtement, cet hôtel est une véritable catastrophe. Dès mon arrivée, j’ai été frappé par l’état de saleté des lieux : poussière partout, draps douteux, salle de bain à peine nettoyée… c’est tout simplement inacceptable. On a l’impression que le ménage n’a pas été fait depuis des semaines. L’état général de l’établissement est pitoyable : équipements usés, mobilier abîmé, odeurs désagréables dans les couloirs… rien ne donne envie de rester. Même les parties communes sont négligées, ce qui en dit long sur le sérieux de la gestion. Quant au service, il est tout simplement déplorable. Le personnel est soit absent, soit désagréable, et totalement incapable de répondre aux demandes les plus basiques. Aucune considération pour les clients, aucun professionnalisme. Je déconseille fortement cet hôtel. À éviter absolument, sauf si vous aimez payer pour vivre une expérience franchement désagréable.

Séjour un peu décevant. Accueil qui n en est pas vraiment un par une absence d attention au client, chambre très bruyante donnant sur la route. Personnel petit dej très sympathique et attentif.

Petite expérience vécue ce jour...en Réunion pour présentation de produits de bien être avec repas sans boissons gratuit..nous avons été installés dans une petite salle pour cette occasion..j'étais COINCÉ près de la porte fenêtre..les apéritifs sont arrivés...l'entrée puis le repas où la viande était accompagnée d'une sauce..nous avons demandé une petite corbeille de pain..un moment donné j'ai crié...personne..ne pouvant pas me déplacer vu le TRÈS FAIBLE ESPACE entre les tables ...a moins de déplacer 10 personnes j'ai donc téléphoné à la réception...le patron est arrivé par la suite..j'ai expliqué mon petit problème...au lieu de S'EXCUSER il m'as répondu..VOUS NE PAYEZ PAS LE REPAS...moi personnellement je pense que ce n'est pas une réponse adéquate..donc TRISTE PERSONNAGE...et très déçus comme tout le monde dans la salle . Donc affaire à suivre !!!!😡😡😡😡

Suite à une semaine de formation, je tiens à remercier chaleureusement l’hôtel et toute son équipe pour leur accueil. Les chambres sont propres et confortables. Le petit déjeuner est copieux et très apprécié, et le repas du soir est vraiment au top. Un remerciement tout particulier à Ludo pour son professionnalisme, son efficacité et la qualité de son accueil. Bravo à lui et à toute l’équipe !

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. La chambre était correcte et propre, ce qui est appréciable. En revanche, nous avons été un peu déçus par la choucroute, qui n’était pas à la hauteur de nos attentes. Le petit déjeuner, en revanche, était très bien, avec beaucoup de choix et rien à redire à ce niveau-là. Dans l’ensemble, un séjour convenable.