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HÔTEL

Hôtel Restaurant La Cascade

Hôtel · Mouthier-Haute-Pierre (25)

4,2 734 avis Google
Hôtel Restaurant La Cascade — Hôtel

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À propos de Hôtel Restaurant La Cascade

Chambres sobres avec balcon dans hôtel de style décontracté proposant restaurant et vue sur montagnes.

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Avis clients (734)

Avis Google
4,2
734 avis
5★444
4★137
3★59
2★32
1★62
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Hoarau Cédric Google

Très beau séjour passé dans ce beau lieu. Le propriétaire et toute son équipe nous ont très bien accueillis. La cuisine est très bonne et les chambres sont charmantes. Malgré la canicule, le propriétaire est à l'écoute des clients, nous avons eu un ventilateur. Encore merci pour ce séjour, je reviendrai sans hésitation dans votre établissement. Ps: Merci Olivier pour l'ambiance en salle ! Je recommande

Réponse du professionnel : Beau souvenirs en quelques photos, tout le personnel vous remercie Cédric et particulièrement notre super maître d'hôtel Olivier. MERCI.
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marilyne denniel Google

Nous avons dîner et passée une nuit à l’hôtel la cascade avec notre fille de 8ans lors d un passage dans la vallée de la loue. L’hôtel est très agréable avec une vue époustouflante. Le personnel s’est montré extrêmement serviable, disponible et souriant. Le repas était excellent et le petit déjeuner parfait. Excellent séjour

Réponse du professionnel : Merci Marilyne pour votre récit et votre ressenti, tout le personnel vous remercie, surtout ne changez rien restez comme vous êtes ; heureuse et bienveillante. MERCI.
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Patricia Es Google

Après avoir séjourné dans votre hôtel du 7 au 10 juillet avec nos amis( Mr et Mme Lagadec), je constate que les services proposés ne sont pas à la hauteur d un établissement 3 étoiles.Les chambres auraient besoin d être rafraîchies et correctement meublées, sans parler de l accueil défaillant! Mais ce qui m interpelle ,c est la réponse désagréable adressée à M.Pierre Lagadec dont vous estimez les propos "futiles et irréfléchis"! Pour toute réponse, vous proposez au client de pratiquer de la méditation. Et que vient faire le chercheur en sociologie dans cet échange ?Cela règle -t il les problèmes rencontrés? S il vous est impossible de satisfaire les exigences légitimes de la clientèle qui paye pour un service 3 étoiles, changez donc de catégorie. De simples excuses par ailleurs auraient été les bienvenues... En bref, le dialogue n est pas passé! Mme Dulion

Réponse du professionnel : Votre beau récit conforte la réflexion de nombreux clients qui ont jugés votre comportement très déplacé, exigeant, vous faites comprendre qu'il n'y a que vous en aucun cas vous êtes habilité à trouvé ou pas que ce que l'on vous propose n'est pas à la hauteur (comme vous) on peut noter aussi votre présence par 1/6. Il fallait partir en vous excusant de vous être trompé. Cordialement.
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Fabienne M Google

Un hôtel avec une vue grandiose sur la vallée de la Loue. L’accueil a été très sympathique, le personnel adorable et l’hôtelier était surtout très arrangeant en nous proposant un surclassement pour une des chambres. Nos 4 chambres, avec chacune son petit balcon, étaient orientées coté vallée, donc aucun bruit et un cadre enchanteur. Les repas ainsi que les petits-déjeuners étaient copieux et bons. Une belle découverte, nous y reviendrons volontiers à l’occasion.

Réponse du professionnel : Tout le personnel vous remercie Fabienne, ne changez rien restez comme vous êtes : Heureuse, bienveillante et sympathique. Tous nos clients vous félicites pour vos superbes photos. MERCI.
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Claire Parrotta Google

J’ai réservé une table au restaurant pour 6 personnes à midi, sur recommandation locale et après consultation des avis. Le repas était très bon, bravo au chef! Le service a par contre été plutôt décevant… Malgré le fait que nous commandons 6 menus à 40€ (un peu onéreux pour le midi à mon goût) et des apéritifs, on refuse de nous apporter des carafes d’eau. Aucun vin ne nous est proposé et lorsqu’on en demande pour accompagner le plat, on a l’impression de déranger et aucune explication n’est donnée pour nous aider à faire un choix. C’est vraiment dommage car le cadre est magnifique, la nourriture très bonne, mais le service n’est clairement pas à la hauteur du standing que ce restaurant souhaite se donner….

Réponse du professionnel : Grand merci Claire pour votre récit, tout le personnel vous remercie.
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O1734VKalexisd Google

Je recommande vivement cet hôtel. Le personnel est extrêmement chaleureux, attentionné et toujours à l’écoute des besoins des clients. La restauration est excellente, aussi bien pour les repas que pour le petit-déjeuner, avec des produits de qualité.||J’ai également beaucoup apprécié la propreté irréprochable des chambres, ainsi que le cadre exceptionnel de l’établissement. L’environnement est magnifique et la vue est tout simplement splendide, ce qui rend le séjour encore plus agréable.||Une très belle expérience que je n’hésiterai pas à renouveler et à recommander.

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TF Google

Emplacement de l'hôtel en bout de vallée, au cœur de la Montagne, très accessible par la route. Un personnel accueillant, sympathique et chaleureux. L'entièreté du séjour s'est bien passé, la chambre était très fonctionnelle avec balcon et vue sur les montagnes autour, le restaurant proposait une cuisine de qualité et le petit déjeuner était très complet et servait beaucoup de produits faits maison. Un séjour idéal !

Réponse du professionnel : Merci TF pour ce petit récit de votre ressenti. Tout le personnel vous remercie.
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cuenot 25 Google

Nous sommes venus partager une soirée entre amis pour fêter un anniversaire. Nous avions dû ajouter 2 personnes de plus en dernière minute et le personnel s’est adapté en ajoutant 1 table et 2 couverts sans problème . L’accueil a été très agréable et nous avons pu chacun déguster des produits travaillés avec beaucoup de finesse avec pour moi une mention particulière pour les fruits en trompe l’œil au moment du dessert ! (Superbes). Nous reviendrons !!

Réponse du professionnel : Grand merci à vous pour votre visite culinaire, tout le personnel vous remercie, oui le MOF Urraca participe à nos desserts. Merci pour votre bienveillance et votre sympathie.
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Renaud Etienne Google

Tres bon accueil dans cet établissement, le personnel est agréable est très réactif. Les menus sont de très bonne qualité et raffiné. Endroit à recommander pour passer un bon moment. Bravo à vous.

Réponse du professionnel : Merci à vous Mme et M. Renaud pour votre avis et surtout ne changez rien, restez comme vous êtes : sympathique, bienveillant donc HEUREUX. Tout le personnel vous remercie.
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A ANDRE Google

Très belle découverte ! Cuisine raffinée et savoureuse, plats parfaitement maîtrisés. Accueil chaleureux et attentionné, le jeune serveur a été très agréable et professionnel tout au long de notre soirée. Nous avons passé un excellent moment et reviendrons avec plaisir. Merci 😉

Réponse du professionnel : Tout le personnel vous remercie et merci pour votre avis et votre ressenti.
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Patrick Geney Google

Suite à une box, nous sommes venu ce samedi midi. Une très belle découverte. Un point de vue magnifique sur la Loue, et que dire du repas, tout était parfait de l'apéritif au dessert. Nous reviendrons vous voir avec plaisir

Réponse du professionnel : Merci pour votre visite BOX, tout le personnel vous remercie, ne changez rien et restez comme vous êtes : bienveillant et sympathique...Heureux ...
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X3383SDisabellew Google

Superbe séjour de 2 nuits pour y passer le réveillon du nouvel an. Nous venons de Belgique et nous avons été très bien accueilli . Les repas sont excellents et c'est avec plaisir que nous reviendrons. ||Isabelle

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Vanessa Bethon Google

Nous voulions réserver dans ce restaurant suite à un cadeau Smartbox, un mail a donc été envoyé pour la réservation (dans 2 mois !!!!!!!!!!!) (J'ai mis beaucoup de points d'exclamation suite à la réponse de la charmante dame qui gère le restaurant...) il nous a été répondu sèchement par mail que pour ce genre de réservation, il fallait téléphoner. J'ai donc téléphoné pour valider la réservation et l'on m'a répondu qu'il fallait appeler 48 h à l'avance, aucune date ne pouvant être réservée pour les box. (Donc sous entendus : s'il nous reste de la place, on veut bien de vous mais...) Grâce à ces échanges, nous sommes sûr de ne jamais venir chez vous, box ou non, et je ne ferais sûrement pas de publicité pour votre établissement où, avant même d'y mettre les pieds, on nous envoie sur les roses. Nous ne souhaitons pas servir de bouche trou, certainement un midi en pleine semaine tout en étant mal accueilli 😉 Vous nous avez "gentillement" fait comprendre que les smartbox n'étaient pas les bienvenus chez vous et nous en prenons note. Pour les "vrais" clients, j'espère que cela se passe mieux 😂

Réponse du professionnel : Merci de votre ressenti et j'entends bien votre récit, cependant je ne comprend pas tout cela sans doute une erreur, veuillez accepter nos excuses et je le signal à Google France. Cordialement.
C
Charles Clltt Google

Nous sommes venus le jour de l’an pour manger le midi. Un menu spécial fêtes était proposé à 65€ comprenant amuse gueule, entrée , deux plats + dessert . Étant végétarien, le patron nous a proposé des plats à la carte dont une croûte aux morilles, mais sans nous préciser le prix. Nous avons également pris un dessert et un verre de vin chacun. Si le repas était plutôt bon , la note a été très salée ( plus de 110€ )… nous avons exprimé notre étonnement face au prix. . la croûte aux morilles présenté dans un petit ramequin coûtait 35€ et chaque dessert 13€.. Le patron nous a répondu qu’il s’agissait du prix moyen( alors qu’en général , c’est plutôt entre 20€ et 25€ pour la croûte) Pour autant , le cadre et la qualité du repas était là, mais nous avons trouvé le prix beaucoup trop excessif, et malgré un geste commercial, nous ne reviendrons pas .

Réponse du professionnel : Merci de votre ressenti, c'est vrai, cela paraît onéreux mais ce produit a augmenté de 17% servi en cocotte rouge, nous corrigerons le fait de dire avant le prix engagé, veuillez accepter notre désappointement et comprenons votre point de vue.
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Razzano Anouchka Google

Cet hôtel est idéalement situé pour les amateurs de randonnées. Hôtel agréable, bonne literie, beaucoup de produits sains et locaux pour les repas : poissons et viandes de qualité et bonne cuisine. Petits-déjeuners parfois garnis de produits typiquement locaux et artisanaux et c'est délicieux ! Simplicité dans le style, mais honnêteté et attention dans la qualité des services proposés. Accueil agréable d'Olivier et service de qualité de Tristan. Rapport qualité-prix juste

Réponse du professionnel : Merci Mme Razzano pour votre ressenti, tout le personnel vous remercie. Belle année à vous et surtout ne changez rien, restez comme vous êtes : heureuse, bienveillante et sympathique. MERCI.
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daleska fernandez Google

Une expérience culinaire absolument remarquable ! Dès mon arrivée, j’ai été charmée par l’accueil chaleureux et le service d’une grande attention. L’ambiance du restaurant est à la fois raffinée et conviviale, et la vue offre un cadre vraiment exceptionnel qui rend le moment encore plus agréable. Quant à la cuisine… un véritable enchantement ! Chaque plat était préparé avec soin, savoureux, généreux et parfaitement présenté. Je me suis régalée du début à la fin. Je suis sincèrement ravie de mon expérience et je recommande ce restaurant sans la moindre hésitation. Un endroit où l’on a déjà envie de revenir avant même d’être parti.

Réponse du professionnel : Merci pour ce ressenti très bien exprimé, tout le personnel vous remercie, surtout ne changez rien et restez comme vous êtes : sympathique, bienveillante et heureuse.