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HÔTEL

Hôtel-Spa-Piscine Le Petit Castel Beuzeville-Honfleur

Hôtel · Beuzeville (27)

3,8 432 avis Google
Hôtel-Spa-Piscine Le Petit Castel Beuzeville-Honfleur — Hôtel

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À propos de Hôtel-Spa-Piscine Le Petit Castel Beuzeville-Honfleur

Hôtel haut de gamme, chambres au mobilier éclectique, terrasse avec jardin et restaurant rustique chic.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (432)

Avis Google
3,8
432 avis
5★215
4★81
3★35
2★26
1★75
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lukeverdier Google

Accueuil catastrophique. Hotelier tres agressif. On nous annonce une chambre climatisée et on a une chambre avec une climatisation manuelle.

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Chris Villain Google

Chambre simple mais efficace personnel. Agréable bon petit déjeuner! Piscine à 30 degrés serviette à disposition le top. Nous avons passé un agréable séjour

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Maelle Kisler Google

Cet hôtel a vraiment l'air exceptionnel mais après un appel pour avoir quelques renseignements je n'ai plus aucune envie de réserver. Le réceptionniste est tellement nonchalant, quel dommage ! C'est limite si il ne soufflait pas à chacune de mes questions...

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Boudir Habouchi Google

Le Service a l'accueil pas professionnel cette hotel ne mérite pas les étoiles qu'il lui on attribué patron de l'établissement qui lui même gère l'accueil est pas agréable pour accueillir les clients

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Cindy Mosbah Google

Très belle découverte, nous avons passés un très bon séjour dans l’hôtel le petit Castel à Beuzeville. Très bon accueil, nous avons appréciés les services et la proximité du patron. La piscine, le spa, le petit déjeuner tout était très bien, petit clin d’œil au riz au lait qui est « vanillement parfait »😋 Nous reviendrons 🙂

C
Clara THIEBAUT Google

Charmant hôtel proche de plusieurs villes à visiter (Honfleur, Deauville, Trouville…) Chambre spacieuse, moderne et propre Côté détente, nous avons pu profiter de la piscine et du spa, deux vrais atouts de l’hôtel qui nous ont permis de passer un super moment relaxant. Intérieurs comme extérieurs propres et chaleureux. Accueil et service au top ! Nous recommandons cet hôtel de charme pour un week end en Normandie.

C
Christophe Jacquet Photographe Google

"Très beau séjour pour ce week-end ! L'accueil est chaleureux et la décoration du petit salon pour le petit-déjeuner est vraiment soignée, ce qui rend le moment très agréable. Le buffet est d'ailleurs très bien servi. Côté chambre, le confort est au rendez-vous : la literie est d'excellente qualité avec des matelas hauts et des couettes lourdes, parfait pour un sommeil réparateur. Le vrai "plus" après avoir fait de la route : la piscine ! C'est un pur bonheur pour se détendre à l'arrivée. Le parking privé est également un atout pratique. Seul petit bémol à noter : les escaliers pour accéder aux étages sont assez étroits. Si vous avez de grosses valises, cela peut s'avérer un peu difficile. Dans l'ensemble, une très belle adresse que je recommande !" Quelques infos pratiques pour votre séjour : • L'adresse exacte : 32 Rue Constant Fouché, 27210 Beuzeville. • À proximité : Si vous voulez sortir, vous êtes à environ 15-20 minutes de Honfleur. Bonne fin de week-end et profitez bien du spa !

A
Adel Benali Google

Je suis itinérant depuis des années. Je suis souvent à l’hôtel et en chambres d’hôtes. C’est la première fois en plus de 15 ans que je reçois un accueil aussi désagréable et une attitude très condescendante à mon égard. Je sais vraiment pour quelle raison je privilégie les chambres d’hôtes dans mes déplacements. Dommage. Je ne recommande pas et à chacun de faire sa propre expérience. Suite à votre réponse, voici le commentaire en retour du restaurateur en question, le Cohibar à Beuzeville où j'ai diné le soir : "Nous nous souvenons de vous, n’avons pas du tout eu à nous plaindre de vous et n’avons jamais dit cela car vous avez été un client agréable. Pouvez vous nous contacter soit sur le téléphone du Cohibar, soit sur notre compte Messenger ou Instagram s’il vous plait que l’on comprenne mieux ce qui s’est passé avec le petit Castel s’il vous plait ? Cordialement" (cf avis google) Vous vous cachez derrière les autres pour éviter d'assumer votre comportement déplacé et votre manière de parler condescendante à mon égard. De plus, vous inventez des histoires et, de fait, vous colportez un mensonge. Vous ne faîtes pas honneur à votre profession !!! De +, à lire d'autres commentaires, je ne suis pas le 1er à avoir eu une très mauvaise expérience. C'est une habitude dans votre établissement. Donc acte 🤮🤮🤮

Réponse du professionnel : On en est encore là !!!Mon Cher Monsieur.Apprenez bonnes manières et là politesse. Vous verrez, ça change la donne. Les clients voisins en parlent encore…!!! Salutations
S
Severine Guffroy Google

Séjour très agréable avec un hôtelier très sympathique ,a l' écoute et très professionnel... Literie impeccable et propreté irréprochable... La piscine l endroit parfait pour se détendre un endroit paradisiaque... Le petit déjeuner copieux et très bon...Je recommande a 💯

D
Dalila T Google

Un séjour horrible, un propriétaire à la limite de l’insulte . L’accueil est clairement hostile, il m’a laissé attendre 15 mn devant la porte avant d’ouvrir.. en retrant il se retourne et me dis : fermez la porte derrière vous ! Alors qu’il était devant la porte et aurait pu le faire.. il y’avait clairement une volonté d’humilier et de vous faire sentir qu’il était le chef ! À 150 euros la nuit .. dans un petit bled perdu .. il y’a de quoi débuter vos vacances sur un sentiment désagréable ! Son accueil était sarcastique, odieux, impossible de poser une question , il vous coupe en vous disant : j ai pas terminé de parler !! Pas d’informations sur le spa transmise , pas d’indication en dehors du petit dej qu’il insiste à vous vendre pour 16 euros ( un simple buffet très maigre). Pour tout le reste il est expéditif . Les chambres sont vétustes, la moquette est passée de temps, des taches de sang séchées sur la housse de couette… les escaliers pour accéder aux chambres sont très étroits ( pas d’ascenseur) . Avec une valise, et des chaussures à talons, c’est un véritable voyage périlleux que vous entamez.. aucune proposition d’aide de la part du réceptionniste… un séjour avec un goût désagréable à 150 euros la nuit sans compter le petit déjeuner…

Réponse du professionnel : Madame, Comment vous dire ? Vous avez sonné à 20:00:46 et nous avons ouvert la porte à 20:01:13, soit 27 secondes après votre arrivée devant la porte de l'établissement et non, vous n'avez pas attendu 15 minutes devant la porte (vidéo à votre diposition) et nous vous avons demandé avec une toute autre expression de bien vouloir fermer la porte derrière vous "svp Madame." PREMIER MENSONGE ! La nuit vous a été facturée exactement 92,51 Euros et non pas 150 € ! Et, le petit-déjeuner, 16 € (qui est excellent et varié si l'on en croit les nombreux commentaires de clients).Pourquoi mentir de la sorte ? DEUXIEME MENSONGE ! Dés lors, nous n'accorderons aucun crédit à votre commentaire ! Concernant les tâches de sang séché sur les draps, en restant trois jours à l'hôtel il eut été de bon ton de nous le signaler afin de les changer si cela s'était avéré exact. Enfin, nous vous remercions de nous avoir proposé lors de votre départ une consultation en psychiatrie dans votre cabinet parisien à nous pauvres habitants de ce "PETIT BLED PERDU". Quant à votre demande immédiate d'indemnisation pour un motif fallacieux demandée au service client Expédia pour un séjour que vous avez entièrement effectué, nous sommes encore à la recherche d'une raison valable pour accéder à votre requête... Salutations. La Direction
A
Anthony Brebant Google

Chambre, spa et hôtel sympa en revanche le patron devrait revoir sa manière de parler au client car il est limite irrespectueux et très froid.

Réponse du professionnel : Monsieur Ce qui nous fait bien plaisir c’est que vous ayez noté l’hôtel 5/5 Pour le reste de votre avis votre comportement lors du séjour explique peut être la froideur de l’accueil Le respect du règlement intérieur vaut pour tout le monde ne vous déplaise La direction
H
Hassida Keim Google

L'endroit est particulièrement impressionnant par son emplacement. Les jardins impeccablement entretenus sont magnifiques. L'accueil fut très chaleureux. Pour mon anniversaire, ma fille avait commandé des ballons et un cœur sur le lit, une demande parfaitement réalisée par le personnel. La salle à manger et la cheminée sont particulièrement impressionnantes, et le service était excellent. Le repas était délicieux. La petite attention du personnel pour mon anniversaire était également très touchante. Le spa est agréable. Dommage que l'eau ne soit pas assez chaude (à mon goût). Le personnel de la réception est très aimable et accueillant. La plage est toute proche. Nous y sommes allés à pied, seuls… un vrai plaisir.

A
Aurélie Vincent Google

Weekend en amoureux passé au Petit Castel. Accueil agréable et serviable, chambre agréable et petit déjeuner frais et diversifié. La privatisation de l'espace SPA est vraiment appréciable et le massage en duo était de qualité et au TOP !

S
Severine Hamel Google

Cet hôtel ancien mais décoré avec goût, se situe dans une petite ville pleine de charme. Piscine très agréable. Accueil sympathique, literie très confortable, chambre spacieuse, séjour très agréable

D
DELAVENNE VERONIQUE Google

Nous avons été très bien accueillis! Petit déjeuner, piscine et spa super. Nous recommandons vivement ce petit castel.

B
BG Google

Si vous avez la chance d’éviter le réceptionniste, voire la personne se présentant comme dirigeant, votre séjour sera probablement plus agréable. J’ai appelé l’hôtel avant de réserver pour le spa, le réceptionniste m’a confirmé deux créneaux disponibles, j’ai donc réservé sur cette base. Pour au final, après la réservation via Booking, m’indiquer qu’il n’y avait plus de place et seulement un créneau avant 8h le lendemain, ce qui n’a jamais été précisé. Le lendemain, on me rappelle en disant s’être « déméné » pour me trouver 16h, alors qu’en arrivant sur place on voit encore beaucoup de clés de chambres disponibles, ce qui laisse fortement douter d’un réel manque de disponibilité du spa. Quand on y accède, présence d’insectes dans le jacuzzi, totalement inacceptable, et en plus une cuvette de WC qui ne tenait pas correctement dans la chambre. Pour le prix, c’est très loin du niveau attendu. Pour moins cher, à quelques kilomètres offre de bien meilleures prestations. Petit-déjeuner proposé à 16 € pour une viennoiserie et un œuf présenté comme « spécialité » : j’ai refusé de le prendre vu le rapport prix/contenu. Mais le pire reste l’accueil. Attitude condescendante du réceptionniste, réponses hautaines quand on pose des questions, remarques déplacées parce que je ne connaissais pas un « œuf parfait », et impression claire que le fait d’être passé par Booking n’a pas été apprécié. Lieu charmant, mais gestion du spa, propreté, maintenance, politique tarifaire et surtout relation client sont à revoir. Beaucoup de potentiel, mais expérience très décevante.

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Gabriel Pepin Google

Je recommande ce belle hôtel situé dans le centre de Beuzeville avec parking. Nous avons passé un excellent séjour. Notre chambre était propre, le réceptionniste est très agréable, le petit déjeuner est également excellent. La piscine est propre et chaude donc très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, l’accueil, ainsi que notre petit déjeuner maison. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de la piscine — son eau chauffée est pensée pour offrir un vrai moment de détente. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Beuzeville !
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DMS Tiphaine Google

Hotel pris sur booking en janvier 2026, nous avions eu peur en voyant certains commentaires google, cependant avec mon conjoint nous avons été agreablement surpris. Accueil plus qu’agréable la personne de l’accueil est dynamique, souriant, explique clairement le fonctionnement de l’hotel. Nous avions pris une offre avec petit dejeuner compris dans la chambre, le petit dejeuner est tres bien et pour tout les gouts (sucré et salé). Piscine a 30°c et propre, le spa est en option mais vaut le prix (sauna et jacuzzi) Au niveau des chambres, propres et fonctionnels. Seul petit point qui peut etre encore plus agreable pour les chambres, peut etre une douche au lieu d’un bain (je n’ai pas fait attention si il y avait des chambres avec douche, sinon j’aurai demandé une douche pour la praticité) Sinon vieil hotel qui est entre la limite du vieux et du moderne, ce qui est bien pour ceux qui aime bien le charme. En tout cas nous avons adoré notre sejour Merci a la personne qui nous a accueillis les jours ou nous etions la et qui arrive a gerer l’accueil, le petit dej, le spa etc... (Ps : les discussions etait tres agreable avec lui)

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre commentaire et pour votre confiance après avoir hésité en lisant certains avis — nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes très heureux que l’accueil, le petit-déjeuner, la piscine ainsi que l’espace spa vous aient plu. Votre retour sur la chambre nous fait également très plaisir. Concernant la douche, nous prenons bien note de votre remarque : certaines chambres sont effectivement équipées de douches, n’hésitez pas à nous le préciser lors d’un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous attribuer l’une d’elles selon les disponibilités. Votre mot sur l’équipe et l’ambiance nous touche particulièrement : cela nous motive à continuer dans cette direction. Encore merci pour votre séjour et pour votre recommandation, ce fut un plaisir de vous accueillir. Au plaisir de vous revoir, L’équipe du Petit Castel
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Adrien LALART Google

Bel hôtel au charme ancien mais en bon état et plutôt bien décoré. Nous avions pris une chambre de base - qui était tout à fait correcte et suffisante. Rapport qualité prix imbattable avec une belle piscine très agréable et très belle ! Passé l’accueil un brin autoritaire - mais j’imagine nécessaire compte tenu du comportement de certains clients - je ne peux que conseiller cet établissement. Le petit déjeuner est très bien : complet, frais et goûtu ! Nous reviendrons avec plaisir pour tester les soins.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel, le confort de votre chambre ainsi que le rapport qualité-prix, et tout particulièrement notre piscine, dont la détente est en effet très appréciée par nos clients. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’accueil. Notre équipe veille à garantir un cadre serein et respectueux pour tous, mais votre retour est précieux et nous aide à toujours améliorer l’expérience client. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner maison vous ait convaincus, tant par sa fraîcheur que par sa diversité. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, et cette fois-ci pour vous faire découvrir nos soins et moments bien-être. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Daniel Heil Google

Hotel agreable , piscine sympa; malgres un 3 +++ pas de mouchoir dans la salle de bain et produits limite. L acceuil pas le fils agreable , mais par le "PATRON FORT DESAGREABLE ET LIMITE RESPECTEUX ET LIMITE CORRECT " DH

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis et sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté des chambres, le petit déjeuner ainsi que le rapport qualité-prix de notre établissement. En revanche, nous sommes surpris et en désaccord avec vos propos concernant la direction. Les échanges que nous avons avec nos clients sont habituellement cordiaux, professionnels et respectueux. Dans votre cas, notre intervention faisait suite à un comportement inapproprié envers les règles de fonctionnement de l’établissement. Il est important de rappeler que nous ne tolérons ni le manque de respect ni l’agressivité envers notre équipe ou nos autres clients. Nous regrettons que votre expérience ait pris cette tournure, mais nous tenons également à protéger un climat serein et respectueux au sein de l’hôtel.
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nathan collado Google

Très déçu. Réceptionniste absolument catastrophique. Insolent limite irrespectueux ne fais aucun effort nous avions l’impression qu’on le dérangeait dans son travail. Petit déjeuner très très limite comparé au prix qu’on paye. Un hôtel sympa pour la blague et si vous voulez crée du conflit nécessitez pas à poser une question au réceptionniste. Cependant la dame qui est chargé du spa rien à redire. Polis agréable le minimum qu’on att à 180 euro tout inclus pour 1 nuit. Sans rajouter le manque de papier toilette, l’eau chaude obligé de l’attendre pendant 10min.

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Sean Redon Google

Petit hôtel sympa, mais malheureusement l'amabilité du gérant laisse à désirer. Malgré plusieurs venu dans cet hôtel on est très mal reçu. Le sauna individuel est sympa c'est pour cette raison qu'on a persisté à réserver mais ce dernier séjour dans l'hôtel nous a confirmé le caractère désagréable du gérant et c'était la dernière fois que nous nous rendions dans ce lieu.

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Dadou Google

Belle chambre et propreté impeccable. Un gros problème pour réserver une offre promo par internet. Donc contraint de téléphoner et se voir réclamer tous les chiffres de la CB, y compris le cryptogramme confidentiel , sinon pas de réservation possible ! Un conseil : insistez pour payer en arrivant sinon vous risquez de vous entendre reclamer un prix plus élevé que le tarif promo auquel vous vous attendez. Il y a beaucoup d’offres promo, mais bizarrement même si vous êtes seul dans l’hôtel, il n’y en plus une disponible. Et surtout n’essayez pas de vous exprimer, le monsieur le prend de haut et devient très désagréable. C’est ce qu’il dit qui est imposé.

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Laure Marsollier Google

- Déjà l’accueil est très froid! Les recommandations de ce Monsieur par rapport à la cigarette étaient très insistantes à la limite de nous parler comme à des enfants… - La caution de 100€ qui n’est pas précisée sur le site de hôtel.com… de plus même si c est une « pré-autorisation » est réellement prélevée puis remboursée 10jours après si tout est en règle… - Toujours à l’accueil le lendemain en partant, le monsieur est au téléphone, nous laisse poireauter, en passant je lui dis au revoir, et lui insiste en criant « au revoir MADAME! » soit disant il n’avait pas entendu… mon Amie lui a conseillé de changer de métier pour son manque de savoir faire d’acceuil - Et la propreté de la chambre n’est pas à un niveau correct d’autant plus pour un 3 étoiles! quelques moisissures dans la salle de bain… - Ha oui la piscine est bien, MAIS il y a une seule douche ouverte (sans pression) qui donne sur la piscine… aucune douche pour se rincer et se changer après pr remonter dans la chambre… 1 seule cabine de change aussi… et côté jardin-piscine vue sur le parking, ça s très jolie pour un 3 étoiles, revoir la déco extérieur, du passage alors qu’on est en maillot de bain Bref je n’y reviendrais pas!!!

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fatma atmani Google

On y est allés pour fêter nos 7 ans de mariage ! Le cadre pouvait être sympa si le réceptionniste était agréable ! Il a tellement été désagréable qu’il m’a fait pleurer . Je ne recommande pas cet hôtel, le petit déjeuner laisse à désirer pour son prix, le service vaut zéro étoile parce qu’il est inexistant, il n’y avait personne à l’accueil. Le spa était en travaux, les chambres avaient la taille d’un dressing alors qu’on avait réservé une chambre cosy de 14 mètres carrés , pas d’eau chaude à plusieurs moments de la journée et j’en passe. Seul point Positif, c’est la personne qui nous a accueillis à notre arrivée .

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Mylène Google

Très bon accueil Hotel chaleureux et calme Piscine chauffée avec musique très agréable et propre (Serviettes et sandales fournies) + spa et sauna Petit déjeuner très qualitatif (saumon, fruits frais , riz au lait, pain et viennoiseries ...) café servi a table. Nombreux restaurants et commerces a proximité Nous recommandons cet hôtel !

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Mary Bernard Google

Pas de plateau de courtoisie (pour un 3 étoiles, c'est très rare...) dans la chambre. Le sèche-serviettes est tellement rouillé qu'on n'ose pas poser quoi que ce soit dessus. Le pommeau de douche cassé. Le rideau de la porte déchiré. Remarques faites auprès du propriétaire "qui en a pris note", mais vu l'état, cela fait longtemps que c'est comme cela. Le petit déjeuner (relativement cher rapport qualité/prix) est correct mais 1 seule viennoiserie par personne. Les points positifs : la piscine très facilement accessible et agréable ainsi que la possibilité de soins directement dans le cabinet esthétique qui jouxte l'hôtel.

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Dams VNR Google

Un établissement conçu et entretenu avec goût. La piscine est un délice. Vous ajoutez un hôte qui sait vous accueillir et vous orienter dans vos choix d'escapades et vous recommandez le Petit Castel! Le petit + pour nous ---> les VTTAE.

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R8091ABnicolasd Google

Bjr,|Bon petit séjour en amoureux du 01 au 03 août.|L'hôtel est très correct et vaut son prix. Le personnel est agréable et serviable, le service de chambre est impeccable et très discret (pas d'ouverture de porte à 6h du mat pour essayer de faire la chambre.|Les chambres sont légèrement petites, n'hésitez pas à prendre le milieu de gamme.|Le wifi fonctionne, la tv , je ne sais pas car je ne l'ai pas allumé, l'eau est bien chaude et vient rapidement.|La piscine est couverte et chauffée à 28°. Je n'ai pas testé le spa.|Parking privé gratuit et sécurisé.|À 25 mètres sur le même trottoir il y a un petit resto très correct.|C'est à 15km des villes côtières.|En 2 jours je n'ai vu que des jeunes couples.|J'étais côté rue mais je n'ai entendu aucun bruit la nuit, (doubles fenêtres).|Il y a un petit dej qui a l'air très copieux que je n'ai pas testé, Ceci dit je me trouve un poil trop cher.|Je recommande à ceux qui n'aiment pas trop la foule.||Cdt.

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Paul Duarte Google

Accueil très désagréable; personne très hautaine, nous avons pris 2 nuits; la literie ou le lit n a meme pas été fait pendant notre absence..Le petit déjeuner excessif; mais rien dans l assiette , un pain au chocolat ou croissant 1 par personne et sur commande; un café infecte meme pas du vrai café.. le restea volonté ms pas assez pour le nombre de personnes qui séjourne dans l hôtel.. Parking nombre de place limités si on arrive tard pas de places..sur les 2 jours; le robot de la piscine n a pas ete passé..(cheveux; objets piercing dans l eau toujours la le lendemain) breff top lol

Réponse du professionnel : Monsieur Paul Duarte, Apprenez donc les règles de savoir vivre et de comportement. Vous avez clairement indiqué via la carte d’information : “ Ne pas déranger !” Nous avons donc respecté votre souhait. Le personnel de chambre n’est pas à votre disposition comme vous nous l’avez indiqué devoir être. Vous rentrez et vous demandez à ce que votre chambre soit faite!!! Curieux. Pour autant nous vous avons changé le linge de bain. Pour le petit déjeuner, vous avez dû oublier de vous lever pour aller vous servir au buffet, tant vous étiez occupé à fumer en laissant et jetant vos cendres en dehors des cendriers mis à votre disposition. Des lors votre commentaire nous laisse un sentiment de mauvaise foi caractérisée Nous notons que bien évidemment lors de votre départ, aucune remarque ne fut faite concernant ces points. Salutations La direction
C
Caroline Allain Sao Google

Cet endroit pourrait etre idéal si l'accueil était compatible. Bien situé, hôtel entretenu avec soin et bon goût. En revanche géré par un propriétaire autoritariste ! Lors de la réservation, il était bien indiqué de réserver les soins, ce que j'ai voulu faire mais ai été confrontée à un accueil téléphonique à la limite du respectueux et nous avons eu finalement notre soin le dernier jour, après avoir rendu la chambre donc sommes répartis tout gras puisqu'aucun savon dans l'espace soin!!! Vraiment dommage cette attitude qui gâche le séjour qui pourtant pourrait être très agréable !

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f c Google

Je viens d’avoir cet hôtel pour une réservation au téléphone en expérience avec eux c’est très très très mal passé. La personne qui m’a reçu au téléphone était très désagréable n’était pas en mesure de satisfaire la demande qui a été de formulée. Très désagréable et très insultant. Je ne vous recommande pas de passer pour cet hôtel pour loger dans les environs. Ayant mentionné que je ne manquerai pas de faire part de mon expérience sur Google Maps mon interlocuteur m’a rétorqué qu’il saurait me retrouver avec mon numéro de téléphone allons savoir dans quel but….

c
carole remond Google

Réputé permis les locaux pour un vieux garçon bougon, nous n’avons pas été surpris par l’accueil à notre arrivée. Mais au fur et à mesure, le manque de courtoisie s’est transformé en incorrection (que le propriétaire a justifié en expliquant qu’il n’était pas mal aimable mais autoritaire ?!) et pour finir, quand nous avons ecxplique que nous ne pouvions pas prendre le petit déjeuner en laissant nos deux petits chiens dans la chambre car elles allaient aboyer et réveiller les autres clients, nous avons été mis à la porte de l’hôtel … bref, une expérience lamentable.

L
Liono Google

A notre arrivée, nous avons été accueillis de manière extrêmement aimable recevant toutes les informations nécessaires au parfait séjour. Nos deux chambres étaient fantastiques, rénovées depuis à peine quelques mois, avec tout ce qui était nécessaire et plus. En ce qui concerne les petits déjeuners virgules il nous était demandé le choix de nos préférences de la veille afin d'être sûr d'avoir ce que nous voulions. Le buffet du petit-déjeuner était extrêmement bien fourni en produits frais et locaux. Les conseils qui nous ont été prodigués nous ont permis de découvrir de splendides lieux de très bons restaurants et même un producteur de calvados local sensationnel. La piscine était extrêmement bien aménagé et tous les services qui étaient fournis semblait d'excellente qualité mais nous n'avons pas eu le temps d'en profiter. Il est certain que quand nous reviendrons dans la région, nous retournerons dans cet hôtel

C
Camille Fabre Google

Très bon moment passé à l’hôtel Le petit Castel. Accueil chaleureux et agréable. Les chambres sont propres et spacieuses. La piscine et le spa sont un vrai atout, nous avons passé un bon moment de détente. Je recommande !

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paul trouart Google

PARFAIT ! Super séjour au Petit Castel. Acceuil au top, hôtel charmant, chambre magnifique avec une super literie. La commune de Beuzeville est charmante avec son petit marché le samedi matin et l’hôtel est idéalement placé avec son parking privatif. La piscine est magnifique. Je recommande !

L
Loulou's Picture Google

Terrible expérience. Le réceptionniste n'a aucun sens de l'accueil, parle avec un ton particulièrement hautain. Aucun respect de base pour la clientèle. La chambre est vieillotte, mal nettoyée (il y avait encore des poussières un peu partout, notamment sur le sèche serviettes). Dans la salle de bain, les pièces métalliques s'écaillent, j'ai dû faire couler l'eau pendant 15 minutes pour avoir de l'eau chaude... Tout ça pour un prix assez élevé pour un petit village et avec un supplément pour la taxe de séjour. Pas étonnant que l'hôtel soit vide...

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire appelle plusieurs mises au point, car il contient des affirmations fausses et des jugements injustifiés que nous ne pouvons pas laisser sans réponse. Vous remettez en question notre respect de base pour la clientèle, et pourtant, vous ne nous avez à aucun moment informés de votre arrivée tardive, alors qu’il est clairement indiqué sur votre confirmation Booking que les arrivées se font entre 15h et 20h. Malgré ce manquement de votre part, nous avons fait en sorte de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles, en dehors des horaires habituels — ce que nous ne sommes nullement tenus de faire. Lors de votre accueil, il vous a été précisé que votre hébergement était déjà réglé et qu’il ne restait qu’à régler la taxe de séjour de 1,40 € par personne, montant dû par tous les clients et collecté au nom de la commune. Ce n’est ni un "supplément", ni une surprise. Remettre en cause notre parole à ce sujet et prétendre que nous vous aurions menti est non seulement faux, mais aussi inacceptable. Le tarif de votre séjour ainsi que les photos et descriptions de nos chambres et installations étaient clairement disponibles lors de votre réservation. Nous veillons à fournir une information transparente et fidèle à la réalité. Vos remarques subjectives sur l’état de la chambre ne correspondent en rien aux retours que nous recevons habituellement, et ne reflètent pas la qualité que nous nous efforçons d’offrir à notre clientèle. Enfin, vos commentaires sur l’occupation de notre établissement n’ont aucun lien avec votre expérience et n'ont pas lieu d’être. Ce type de remarque déplacée ne fait qu’ajouter au caractère malveillant de votre avis. Nous sommes toujours ouverts aux retours sincères et constructifs, mais nous ne tolérerons ni les contre-vérités, ni les insinuations infondées à l’encontre de notre établissement ou de notre équipe. Cordialement, La direction
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Delphine Drouet Google

Accueil chaleureux et très professionnel des gérants. Au petit soin pour ses clients. L'espace SPA est vraiment à découvrir car c'est un véritable moment d'apaisement. L'option du soleil est possible sur demande 😉 (fort appréciable !). Bonnes adresses de lieux à visiter & de restaurants très sympathiques transmis par le gérant. Chambre spacieuse et refaite avec goût. Petit déjeuner copieux et très bon! Hôtel à découvrir !

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Syssy68 Google

Lorsque l’on trouve (enfin) dans le petit parking, l’endroit est très mignon ! L’accueil néanmoins est un peu froid. ||Proposition d’un petit dèj : très cher que nous avons décliné.|La piscine est gratuite, propre et jolie cependant le spa non. Nous avions réservé un créneau pour celui ci, ne sachant pas qu’il allait faire beau et chaud. J’essaye de modifier le créneau du spa un peu plus tard pour profiter du beau temps… impossible car soit disant complet.|Finalement, personne n’est venu après nous, c’était surement une question de laisser libre pour les non réservations s’il y en avait. |Un petit hublot permet au patron de surveiller le spa.||Nous avons eu la chance quand même d’avoir la seule chambre au rez de chaussée en face de la piscine, sans voisin.|Un peu petite pour le prix. |La douche, manque de pente, on met de l’eau partout, et inonde la SDB. ||Le lendemain, le fils du patron est beaucoup plus aimable et serviable.|Nous avons rdv au Spa d’à coté, qui est assez cher la encore…pour une prestation vraiment moyenne.|Je fais souvent des massages, donc forcément exigente. A part ressortir avec les cheveux plein d’huile, je n’en garde aucun souvenir mémorable.||Bref, un endroit un peu surcôtè pour des prestations moyenne !

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Yanis Moumni Google

Week end en amoureux pour la Saint Valentin , nous avions réserver une chambre au Petit Castel pour le week end. L’ambiance de l’hôtel ainsi que le personnel étaient parfaits ! Le personnel est aux petits soins et très professionnels. La piscine chauffée est très agréable et permet un bon moment de détente pour un week end. L’hôtel est situé en centre ville, accessible à pieds de tous les commerces aux alentours. L’hôtel dispose de plus d’un parking privé. Le petit déjeuné, quant à lui, était excellent avec un large choix de nourriture pour tous les goûts. Nous avons passé un agréable séjour et n’hésiterons pas à revenir. Nous recommandons les yeux fermés cet hôtel !

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Rodrigue Carpentier Google

Une soirée et matinée en couple. Au calme, propre, piscine et spa super. Seul petit bémol sur les chambres. Quelques entretiens à prévoir mais cela dit cela reste correct et agréable. Nous avons été très bien accueilli et très bien servi. Nous avions vu quelques avis concernant le gérant mais ce monsieur est très pro et gere très bien son établissement. Je recommande.

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K5736ASlisem Google

Les chambres et l'hôtel en général méritent vraiment une rénovation. L'hygiène n'est pas au rendez-vous. De plus, les équipements pour lesquels j'avais réservés n'étaient pas présent. |La personne à l'accueil est désagréable, ne lui faites surtout part d'aucune demande où remarque!! |La piscine est agréable mais je ne recommande pas cet établissement du tout...

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Lise Marcotte Google

L'homme chargé de la réception est plus que désagréable. La chambre mériterait d'être rénovée ainsi que l'établissement en général. Les informations sur les chambres sont erronées ; elles sont très mal équipées. La piscine est, quant à elle très sympa.

Réponse du professionnel : Madame, Vous semblez savoir écrire. Par contre en terme de comportement cela se corse un peu. Vous avez eu une chambre rénovée l’an passé mais votre dénigrement ne vient il pas du simple fait que nous n’avez pas COMPRIS qu’il n’existe pas de piscine personnelle dans les chambres ? Il vous a été pourtant bien expliqué ce qu’est une piscine privative réservée à la seule clientèle de l’hôtel et non aux personnes extérieures…Enfin, lors de votre départ, vous avez encore eu des problèmes de compréhension lorsqu’il a fallu régler vos dépenses extras. Ce qui, à notre sens, paraît tout à fait normal puisque vous avez désiré commander un extra il y a donc lieu de le régler ! Votre logorrhée incessante a rendu difficile toute conversation constructive et nous sommes encore une fois stigmatisé pour des raisons qui nous sont pas de notre fait. Dont acte. Salutations. LA DIRECTION
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Axelle Pradeaux Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel le week-end dernier. Un peu déçu de l’accueille. Le monsieur de l’accueil nous a demandé une caution de 100€ car nous étions jeunes et il avait peur qu’on fume dans la chambre. De plus nous avons pas eu de chauffage de la nuit les radiateurs étaient froid. La propreté de la salle de bain reste à désiré.. Les photos ressembles pas totalement à la chambre qu’on a eu, elle faisait un peu vieillotte. Dommage ! En revanche le jacuzzi et la piscine reste un vrai plus !!!

Réponse du professionnel : Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement surpris d'apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous vous confirmons bien que la caution est due pour tous les séjours tel qu’expressément indiqué dans nos conditions générales et conformément aux pratiques en vigueur dans l’hôtellerie et qu’elle ne s’applique pas uniquement aux clients fumeurs. Il s'agit d'une procédure de précaution et nous ne débitons aucune somme sur votre compte mais prenons une garantie sur le règlement des sommes à devoir. Nous regrettons que vous n’ayez pas réussi à allumer le chauffage qui, après vérification, fonctionne bel et bien. Sur demande, nous aurions eu plaisir à vous aider en cela. Nous prenons également note de votre analyse concernant la propreté de la salle de bain qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre bien-être sont nos priorités, et nous avons transmis vos remarques à notre équipe technique pour exprimer encore plus précisément à nos clients comment fonctionne l’allumage du chauffage et à celle du ménage pour qu’elles vérifient et règlent ces points immédiatement. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de la piscine et du jacuzzi, et nous espérons que ces moments vous ont permis de vous détendre. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience conforme à nos standards. N’hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochaine réservation. Bien cordialement, LA DIRECTION
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Daniel T Google

Avis sur mon séjour Points positifs : * Fontaine à eau pour remplacer les bouteilles plastiques. * La piscine est agréable. * Le parking gratuit. * La proximité de Honfleur est idéale pour visiter la ville. Points négatifs : * La propreté de la chambre laissait à désirer : moustiques écrasés sur les murs, rideau déchiré, moquette tachée et vieillotte, carreau de fenêtre fissuré. * Décoration de ma chambre. * L'hôtelier, bien que poli, semblait peu serviable et donnait l'impression qu'on le dérangeait. Un petit set de bienvenue, bouilloire, sachet de thé aurait été un vrai plus. Expérience générale mitigée, des points forts appréciables mais des points faibles qui nuisent à la qualité du séjour. L'hôtel gagnerait à améliorer la propreté des chambres, soigner la décoration et former son personnel à un accueil plus chaleureux. Ces changements pourraient faire la différence et transformer une expérience mitigée en un séjour positif.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fontaine à eau, la piscine, le parking gratuit, ainsi que notre proximité avec Honfleur. Ce sont effectivement des points que nous mettons en avant pour offrir un séjour agréable à nos clients. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état de la chambre et la décoration qui nous paraissent après vérification quelque peu exagérées même si nous ne pouvons pas nier la petite fêlure sur le vitrage consécutive à un orage récent et ne pouvant être réparé aussitôt. Nous veillons continuellement à améliorer nos services et certains feedback objectifs nous sont précieux pour cela. Concernant l'accueil, nous vous assurons que vous ne dérangez pas le réceptionniste qui doit faire en sorte que chaque client se sente pleinement accueilli et pris en charge grâce aux nombreuses informations détaillées lors de votre arrivée. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, L’équipe du Petit Castel
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monia monia Google

Nous avons passé un très bon séjour dans ce joli petit hôtel. Un accueil très sympathique, une décoration de très bon goût. Et une odeur très agréable dès l'entrée. La chambre était a la hauteur de nos attentes. La piscine est un vrai plus! Les petits déjeuners sont copieux et très bons. Nous reviendrons avec grand plaisir!

Réponse du professionnel : Madame, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre confortable et apprécié la piscine, qui est effectivement un atout de notre établissement. Vos compliments sur nos petits déjeuners copieux et délicieux nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur fait maison. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain séjour. À très bientôt, L'équipe du Petit Castel.
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Harmonie Maginot Google

Nous nous sommes rendus dans cet hôtel pour une nuit. Nous avons apprécié l’accueil, la propreté, le confort et les équipements. Le gérant est multitâche et très sympathique. Les chambres sont spacieuses, propres et les lits très confortables. Le petit déjeuner est vraiment qualitatif et délicieux. Le spa et la piscine sont très propres, un vrai bon moment de détente ! Nous reviendrons pour sur ! Merci

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Henri-Pierre CARDONA Google

Tout d'abord, nous avons apprécié l'effort de l'hôtelier pour répondre à nos besoins en matière de recharge électrique. Le fait qu'il nous ait offert l'accès à une prise dans le parking intérieur pour charger nos vélos électriques a été un geste apprécié. Cependant, notre satisfaction a été éclipsée par une série de désagréments. Nous avons utilisé la même prise pour compléter la charge de notre véhicule hybride rechargeable pendant deux nuits. À notre grande surprise, au moment de notre départ, l'hôtelier nous a informés de frais supplémentaires de 30€ pour ces charges, une information qui aurait dû nous être communiquée plus clairement au préalable. L'expérience avec la piscine intérieure a également été décevante. Nous avons profité de la piscine après une journée de découverte au Mont Saint-Michel, mais l'attitude de l'hôtelier nous a laissé perplexe. Alors que nous étions dans la piscine, il a ouvert brusquement deux baies vitrées, laissant entrer le froid et nous forçant à quitter la piscine bien avant sa fermeture officielle à 20 h 00. Bien que cette approche puisse sembler radicale pour préserver la température de l'espace, elle n'a pas contribué à notre confort. En ce qui concerne notre chambre, nous avons rencontré plusieurs problèmes. L'espace de la salle de bain était insuffisant pour ranger nos affaires, et le rideau de douche peu pratique ne laissait que peu de place pour se doucher correctement. Malheureusement, l'insonorité de notre chambre a par ailleurs laissé à désirer. Pendant notre première nuit, nous avons été dérangés par les ronflements d'une autre personne, ce qui a nui à notre qualité de sommeil.

Réponse du professionnel : Monsieur, Votre commentaire nous laisse à notre tour quelque peu perplexe. Vous omettez le principal, vous m’avez demandé si vous pouviez recharger vos batteries de vélo, ce en quoi j’ai accepté volontiers. En aucun cas, vous ne m’avez demandé l’autorisation de charger votre véhicule ! Cela vous surprend peut-être, mais il est d’usage de demander ce genre de choses qui sont, soit dit en passant inscrites avec le tarif sur la fiche à l’entrée de l’établissement. (15Euros/ charge, photo à votre disposition). Dont acte. La piscine couverte et chauffée à 30° doit être ventilée afin de prévenir la saturation en air vicié. C’est pour cela que nous laissons ouvertes les portes fenêtres afin de faciliter la régénération de l’air. Et en aucun cas, il ne vous a été demandé de quitter les lieux avant leur fermeture (20H00). Pour finir, nous notons votre façon de nous remercier pour l’aide apportée lors de l’accident de vélo de Madame et la bienveillance apportée lors de ce moment par le responsable. Pour le reste, il me semble que les analyses que vous faites de notre établissement ne sont pas dépourvues d’une certaine mauvaise foi eu égard à vos différents ressentis. Dommage, nous avions pris plaisir à vous recevoir. Salutations. LA DIRECTION
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Inès Dos Santos Google

Nous avons séjourné en couple dans cet hôtel mi- novembre. Points positifs : La piscine et le spa sont très modernes et propres. La température de l'eau est très appréciable. Après une séance dans le spa, le gérant désinfecte et nettoie pour les autres clients. Le parking est privé et fermé, cela est rassurant. La chambre qui nous a été donnée était grande, bien meublée et propre. Points négatifs : Le gérant est agréable mais parfois nous avons l'impression qu'il se prend de haut. Il est poli mais il a tendance à être hautain. Le prix du petit déjeuner est excessif (14 euros/ personne). Certains produits sont très bons mais le jus d'orange est industriel, la baguette de pain vient du supermarché. Certes, il y a du choix mais tous ce qu'il y a n'est pas forcément de la qualité. Par ailleurs, le beurre était périmé depuis le 10 novembre alors que nous étions le 13 novembre. Cela ne fait pas sérieux et nous pouvons douter sur la conservation des autres produits. Pour finir, la tapisserie de notre chambre était très vieillotte.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes heureux de constater que vous avez un excellent moment dans notre établissement. Nous notons les nombreux points de satisfaction concernant les infrastructures de l’hôtel. Nous tenons néanmoins à vous apporter quelques précisions car il nous semble que vous manquez d’expertise concernant la partie alimentaire de votre séjour. Tout d'abord, le prix du petit déjeuner est justement calculé et très bien fourni selon les clients. Le jus d'orange bio est bien industriel mais 100% pur jus (pas à base de concentré) la qualité optimum en dehors d'un jus d'orange pressé (disponible sur commande). Concernant la baguette, là il y a grave erreur Madame. Vous ne semblez pas connaitre la différence entre du pain artisanal et celui du supérmarché. Je vous invite à rendre visite à notre voisin de Boulanger (15 mètres de l'entrée de l'hôtel) qui fournit depuis 15 ans les viennoiseries, les pains spéciaux et, bien que cela vous surprenne, les baguettes. Tous les autres produits à l'exception du jambon, du fromage et du yaourt sont faits maison. Votre analyse qualité nous semble donc un peu hors sujet. Enfin, pour votre instruction, sachez que les produits que nous servons sont conservés dans les meilleures conditions et qu'un beurre ne comporte pas de DLC (date limite de consommation) mais une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale). Cette date est à distinguer de la date limite de consommation. La différence principale entre ces deux dates réside dans le fait que, même si elle est dépassée, la date limite d'utilisation optimale ne présente aucun danger pour la santé d'un être humain. (du 10 au 13 novembre quand même !!!). Dont acte. Nous vous remercions de votre séjour et vous souhaitons une agréable journée. LA DIRECTION
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Sophie Boulesteix Google

Excellent séjour au Petit Castel. Lieu idéalement situé pour visiter la région tout en pouvant se relaxer à tout moment, soit en amoureux, soit en famille. L'hôtel est très propre, calme, les chambres bénéficient d'une literie excellente. Un petit déjeuner au top dans un salon cosy, avec un grand choix de produits de qualité et maison (mention spéciale à l'oeuf coque). Nous avons également adoré la partie arrière de l'hôtel avec sa terrasse, sa piscine couverte et chauffée dont les baies vitrées s'ouvrent sur un petit jardin avec transat, le tout au calme. Et la privatisation de l'espace Sauna Jacuzzi permet un moment de relaxation totale en toute intimité. Franchement bon rapport qualité / prix, surtout pour la région. Nous recommandons !