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Relax Hôtel Beuzeville Honfleur

Hôtel · Beuzeville (27)

3,7 1065 avis Google
Relax Hôtel Beuzeville Honfleur — Hôtel

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À propos de Relax Hôtel Beuzeville Honfleur

Le Relax Hôtel Beuzeville Honfleur est un hôtel 3 étoiles situé en Normandie, à 15 minutes d'Honfleur. Il propose 60 chambres confortables, un restaurant avec buffet, un bar, et un espace spa avec piscine intérieure, sauna et hammam. Son emplacement est idéal pour découvrir la côte Fleurie et le pays d'Auge.

Hôtel 3 étoilesSpaSéminaires Parking privéConnexion wifiPiscine intérieure chaufféeSaunaHammamRestaurantBarSalles de réunion

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Avis clients (1065)

Avis Google
3,7
1065 avis
5★349
4★312
3★196
2★100
1★108
J
Janine Gardien Google

Nous avons réservé cet hôtel un peu à la dernière minute pour profiter de Deauville et Trouville. Comme les prix étaient assez élevés sur place, nous avons cherché aux alentours et nous sommes tombés sur cette petite pépite. Si vous êtes en voiture, l'emplacement est vraiment pratique : environ 20 minutes de Deauville et Trouville, et seulement 25 minutes du Cerza Safari Park, où notre fils de 4 ans s'est régalé. Nous sommes restés 4 jours et notre fils a passé les 4 jours à profiter de la piscine ! C'était un vrai plus pour nous. La chambre et la salle de bain sont suffisamment spacieuses pour trois personnes. Il n'y a pas beaucoup de produits de toilette, mais la salle de bain était impeccable, et j'ai particulièrement apprécié le fait qu'elle sèche très vite après utilisation. Petit point à améliorer : certaines serviettes avaient quelques taches. Nous avons également profité d'un massage au spa avec Marion, qui était vraiment excellent. Un vrai moment de détente ! Le petit-déjeuner sous forme de buffet est très bien pour son prix. Et un autre point très appréciable : tout le personnel parle anglais, ce qui est très pratique pour les voyageurs étrangers. Un grand merci aussi à Angélique, toujours souriante, accueillante et agréable, que ce soit à la réception ou au service des boissons. Nous n'avons malheureusement pas retenu le nom des autres membres de l'équipe, mais tout le monde a été gentil, disponible et toujours prêt à aider. En résumé, je recommande cet hôtel à 100 %. Si, comme nous, vous ne souhaitez pas passer toute la journée à la plage et préférez retrouver un endroit calme, profiter de la piscine et vous offrir un moment de détente au spa en rentrant, c'est une excellente adresse.

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Talond David Google

Nous avons été déçus par notre séjour. La chambre était annoncée comme disponible à partir de 15 h, mais nous n’avons finalement reçu les clés qu’à 16 h 20, sans véritable explication. À notre arrivée, la propreté de la chambre était tout juste correcte et mériterait d’être améliorée. De plus, les toilettes présentaient un dysfonctionnement : il fallait attendre près de 15 minutes pour que le réservoir se remplisse après chaque utilisation, ce qui est particulièrement contraignant. Autre point négatif : l’aération de la chambre était très désagréable. L’air était lourd et peu agréable, ce qui a nui au confort de notre séjour. C’est dommage, car ce type d’établissement est censé offrir une prestation de qualité et un véritable moment de détente. Au vu du tarif pratiqué, nous nous attendions à un niveau de service et de confort bien supérieur. Nous espérons que ces points seront pris en compte afin d’améliorer l’expérience des futurs clients.

M
Mickael Parmentier Google

Hôtel super dans l'ensemble juste par rapport à la chambre remonter d'urine dans les toilettes de temps à autres et pas de porte de douche ce qui m'est de l'eau partout. Sinon nous avons passés un excellent séjour. Le personnel est très accueillant et sympathique. Le coin spa est super ainsi que l'équipe spa qui sont au top.

I
Isabelle Ferre Google

Prix la prestation sur un site de promotion de week-end heureusement hôtel délabrée chanbre petite pas très propre piscine très petite pour le nonbre de chanbre repas du soir c est une honte de facturée 28 euros pour un repas buffet même pas à la hauteur d une cantine à fuir ne vous fier pas au photo du site

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour ne vous a apporté aucune satisfaction. Nous sommes toutefois surpris par votre appréciation. Vous avez bénéficié d'une offre promotionnelle comprenant une nuit, l'accès à notre espace spa avec piscine, le dîner buffet ainsi que le petit-déjeuner pour 160 € un samedi soir du mois de juillet. Au regard des prestations incluses et de la période, il s'agit d'un tarif particulièrement attractif. Nos photos sont celles de notre établissement et reflètent fidèlement les lieux. Les caractéristiques de nos chambres, de notre piscine et de nos prestations sont présentées en toute transparence avant la réservation. Concernant notre buffet, nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, qualifier celui-ci de « pas à la hauteur d'une cantine » ne correspond pas aux retours que nous recevons habituellement de nos clients. Enfin, nous constatons que vous avez également publié un avis très négatif concernant votre massage sur Planity. Nous regrettons sincèrement qu'aucune des prestations dont vous avez bénéficié n'ait trouvé grâce à vos yeux. Si ces insatisfactions nous avaient été signalées pendant votre séjour, nous aurions naturellement fait notre possible pour y apporter une réponse immédiate. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation. La direction
M
Matthieu LAVOLEE Google

Hotel sympathique avec piscine, hammam et sauna (sans spa), personnel et clients très respectueux des autres, Quelques jours de bel'es escapade

C
Christelle Da-Cunha Google

Un lieu très agréable, calme, reposant avec le point ++ de la piscine sauna et le jardin qui nous permet de se poser à siroté un verre tranquille. Une équipe très sympathique et serviable. Chambre simple mais quo reste correct. Un excellent week-end passé dans cet hôtel. J'y retournerai.

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Antoine Garnier Google

Hôtel correct mais avec un service de soins/massages parfait 👌 La piscine est recouverte d'un immense dôme qui fait qu'on se croirait dans une serre, mais des fauteuils sont dispos dans l'espace dehors à côté pour se poser et lire après un petit plouf. La chambre est plutôt sympa, clim, lit confortable, petit bémol pour la chasse d'eau des toilettes de la chambre 205 qui ne fonctionne pas bien. Le petit déj' était plutôt ok. Et le gros plus : le personnel de la partie Spa / Soin. Très sympathiques, très délicates. Merci à vous, les massages étaient divins 🙏

L
Laetitia Vanderwee Google

Je ne comprend pas tous les avis négatif. Accueil des gens gentils et toujours serviables. Chambre sommaire mais il y a tout ce qu il faut, climatisée, lit confortable, notre chambre a été faite tous les jours. Effectivement l'hôtel se situe en zone industriel mais possède un très beau jardin arboré avec de l'ombre chaise table transat ... Piscine agréable propre l'eau est testée tous les jours et nettoyée avant chaque ouverture Le côté spa très bien seul inconvénient fermé de 12 à 14h Petit dej très bien et quand il manque qqchose suffit de demander. Si je devais dire des choses ça serait des idées d'amélioration : un jacuzzi serait top Une fontaine à eau aux heures de fermeture le soir serait le bienvenu Et laisser le spa ouvert le midi. J'ai apprécié ce séjour

H
Hélène Hamon Google

Très déçue de l accueil, devis demande par mail mais tout ne nous a pas ete donné donc surprise au moment du paiement. Fuite dans un luminaire de l entrée. Et surtout accueillie de façon extrêmement désagréable

O
O901SGmichell Google

Chambre agréable assez spacieuse |Très belle piscine avec espace détente bien abrité |Il y a assez de transat pour le nombre de chambre|La séance de massage à deux est très agréable |Le petit déjeuner est très varié et qualité en choix et en quantité.||Le rapport qualité prix est très bon pour la zone touristique ||L’hôtel est bien situé pour un séjour à Honfleur |Nous choisirons cet hôtel pour notre prochain séjour à Honfleur

M
Mélanie Kazumba-Debrauwere Google

Magnifique séjour. Personnel au top. Accueil parfait. A l'écoute et bienveillant. Massage en duo merveilleux. Buffet délicieux. Endroit très agréable. Nous déconnecté complètement. Seul bemol : la literie et les oreillers. On reviendra !

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stefm272 Google

DECEVANT : hötel perdu dans une zone industrielle, accueil peu aimable, porte palière degoutante, chambre froide sans aucun rangement ni deco, moquette au sol pas hygienique et pas top pour les allergies, petit dej 7h-9h donc impossible de dormir tard... la piscine donne 1 étoile mais bémol car elle donne sur le restaurant, très limite pour l'intimité. Je m'arrête là mais j'aurais plein d'autres choses encore à reprocher. Je ne reviendrai pas !

s
sandramY4346MW Google

Etablissement pas a la hauteur meme d'un 3 etoiles.|Chambre très sommaire et petites. |Piscine soit disant chauffée, froide!|Photos sur le site ne refletant pas la realité.|Creneau horaire du petit dejeuner trop limité (7-9h).|Toilettes pas propres....|Nous ne reviendrons jamais.

K
Kora Roumili Google

Après avoir eu une chambre au 1er étage au-dessus de l’espace fumeur, nous avons demandé à changer de chambre dès le 2ᵉ jour, ce qui a été fait rapidement. Malgré cela, la nouvelle chambre n’était pas très propre non plus. Heureusement, le sauna et le hammam étaient excellents, ce qui a sauvé notre séjour de 4 jours. Un grand point positif pour le service et le personnel de la salle : toujours présents, aimables, gentils et très professionnels.

A
Alpama Dubgau Google

Personnel très agréable, prestation spa piscine sympa et détente. Propreté des chambres acceptable mais perfectible.

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y Benyoub Google

Nous avons séjourné dans votre établissement ce weekend du 8 mai 2026 (2 nuits en demi pension) à l’occasion d’une réunion familiale regroupant 25 personnes dans le cadre d’une remise de diplôme, et nous ressortons malheureusement très déçus de notre expérience. Une salle avait été réservée et payée depuis une dizaine de jours afin que nous puissions nous réunir en famille pour cet événement. On nous a proposé la véranda de l’hôtel, accessible à l’ensemble des clients. L’espace était assez restreint et correspondait en réalité à l’endroit où nous prenions déjà nos repas… et il a fallu quitter l’endroit à 22heures. Nous avons payé un supplément pour rien. Il existait une salle de conférence mais cette solution ne nous a jamais été proposée spontanément. Le personnel ayant même affirmé qu’il n’y avait pas de salle, ce qui nous a contraints à écourter notre soirée. Ce n’est finalement que le samedi, vers 23h, après plusieurs échanges avec l’accueil puis la direction et après avoir découvert nous-mêmes cette fameuse salle inoccupée, qu’elle nous a été accordée. Nous restons sincèrement dans l’incompréhension face à cette gestion de la situation. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, au regard des nombreux échanges cordiaux que nous avons eus tout au long du séjour et des retours positifs exprimés sur place par l’ensemble du groupe. Concernant votre demande d’espace privatif, il avait bien été convenu par écrit, dans nos échanges par mail, que votre famille serait installée dans la véranda afin d’être séparée des autres clients pendant le dîner. Cet engagement a bien été respecté puisque cet espace vous était exclusivement réservé et qu’aucun autre client n’y avait accès. Il est donc inexact de dire qu’il s’agissait d’un “supplément pour rien”. D’ailleurs, aucun montant ne vous a été facturé pour une location de salle ; les frais réglés concernaient le fraisier commandé ainsi que le forfait boissons. En revanche, il ne nous avait jamais été précisé en amont que vous souhaitiez prolonger la soirée tard dans la nuit après le service. Notre établissement termine habituellement son activité vers 22h30, et malgré cela, notre équipe a accepté exceptionnellement de prolonger le service afin de vous permettre de rester plus longtemps, ce qui a mobilisé le personnel bien au-delà des horaires habituels. Concernant la salle de séminaire, celle-ci est habituellement proposée à la location en journée avec supplément et n’est pas destinée à être mise à disposition gratuitement la nuit. Nous ne vous avons jamais indiqué qu’aucune salle n’existait, mais simplement qu’elle n’était pas prévue pour cet usage nocturne. Malgré cela, afin de préserver une ambiance sereine pour votre événement, nous avons finalement accepté que vous y restiez après que le groupe s’y soit déjà installé. Nous tenons également à rappeler que certaines demandes particulières, notamment alimentaires, ne nous avaient jamais été communiquées avant votre arrivée. Malgré cela, notre équipe s’est adaptée au dernier moment et a même préparé des alternatives supplémentaires afin de satisfaire au mieux chacun de vos convives. Nous regrettons donc profondément ce commentaire, car nous avons réellement fait le maximum pour accueillir votre famille dans les meilleures conditions possibles tout au long du week-end. Cordialement, La Direction
A
Ayoun Didier Google

Par le biais de Weekendesk nous avons échoué dans cet hôtel pour 2 nuits 5 et 6 mai. L'arrivée dans la chambre les draps ne sont pas parfaitement mis, un chewing-gum est sur la tablette à gauche du lit...quelques poussières traînent par ci par là... le tout restant pour notre séjour. un seul oreiller par personne et pas le plus confortable, pas de possibilité de café, thé.. lavabo d'une trentaine de centimètre de diamètre..dîner sous forme de buffet on sent bien le surgelé 22€ par personne quand même, on sait bien que les photos ne sont pas contractuelles... Le petit déjeuner : une seule sorte de pain : baguette sortie du four non disponible quand on arrive, pas d'oeuf ni dur ni brouillé...rien de réellement frais de la région. Le tour à la piscine nous voyons bien que l'entretien n'est pas la priorité du propriétaire rien n'est entretenu

C
Curious45883725734 Google

Bon moment partagé avec mon conjoint |Le massage en duo était très relaxant et les masseuses très gentilles et douces|Large choix pour le petit déjeuner et les chambres sont bien

C
Camille Lescarbotte Google

Hôtel à fuir ! Aucun rangement dans la chambre, abattant des wc qui bouge et porte de la salle de bain très difficile a fermé. Piscine froide. Et le pire : buffet du soir industriel et sans saveur et celui du petit dej… n’en parlons même pas tellement c’est un scandale avec le peu de choix et qui en plus n’est pas réapprovisionner alors qu’il reste 1h de créneau pour le prendre… et quand on laisse le message à l’accueil de notre insatisfaction « ah bah je sais pas moi ». Nous déconseillons cet établissement

F
Fanny LEBLANC Google

Hotel au calme, propre et qui invite à la détente. Petit déjeuné complet. Massage d'excellente qualité. Chambre propre et fonctionnelle. Espace piscine et spa top avec petit jardin bucolique. Ne manque qu'un jacuzzi

F
Frédéric LAURANCE Google

Personnel hotel ,restaurant et spa au top. Par contre ,l'état de la chambre 202 pourrait etre mieux. Abattant toilettes qui ne tient plus. Porte salle de bains abîmée et qui frotte. Un petit coup de remise en état serait top.

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Maura Da Conceicao Dos Santos Google

Nous avons passes un agreable moment a l'hotel cependant les chambres auraient besoin d'un grand rafraichissement, les literies ne sont pas au gout du jour. Sinon le reste du sejour etait top les masseuses sont tres bien et le repas reste convenable pour un buffet a volonte.

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benoit bechet Google

Concernant l'emplacement. Pratique car entre Pont-Audemer et Honfleur. Par contre pour le cadre c'est simplement une zone industrielle assez incompréhensible d'avoir fait un spa ici. Concernant les chambres gros points à revoir la literie est franchement très très médiocre on dort mal ainsi que les oreillers. Petite chambre standard les salles de bain et les WC ont été refaits mais franchement on sent la vétusté qui commence à se faire sentir. Pour le service rien à dire le personnel est très agréable et à l'écoute. Concernant le spa vraiment top le hammam et sauna sont très bien les prestations pour les massages sont variés et les masseuses sont au top. Pour la piscine c'est propre ces chauffer donc rien à redire. Pour La restauration buffet à volonté qui restes correctes pour le prix. Le petit déj est très bien aussi surtout pour 12 €. Pour résumer vraiment dommage que les chambres ne soivent pas à la hauteur ça casse complètement l'ensemble de la prestation malheureusement....

S
Samuel Mottay Google

Personnel accueillant mais la propreté laisse à désiré. Pour le prix la chambre devrait être impeccable. Petit déjeuner très cher pour la qualité des produits. Je ne recommande pas cet hôtel.

A
Amazigh Libre Google

Je suis très déçu par mon expérience avec cet hôtel. Nous avions clairement besoin d’un lit bébé, et cette demande a été faite en amont. Pourtant, ce n’est qu’à la fin du processus de paiement que l’on nous informe qu’ils ne peuvent finalement pas en fournir un. Après réclamation, la seule réponse obtenue a été qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous, sans aucune solution ni geste commercial. Ce manque d’anticipation et de considération pour les clients est inacceptable, surtout pour un besoin aussi essentiel lorsqu’on voyage avec un enfant. NB: un vrai hôtelier ne vous dira jamais on rien faire pour vous 😡😡😡😡 Je ne recommande pas cet établissement, en particulier aux familles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre déception, toutefois nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Votre réservation a été effectuée via un site partenaire et non directement auprès de notre établissement. Dans ce type de situation, certaines demandes spécifiques peuvent malheureusement ne pas nous être transmises correctement en amont. Dès réception de votre réservation, nous vous avons informé que nous ne disposions pas de lit bébé au sein de l’établissement. Contrairement à ce que vous indiquez, il ne s’agit pas d’un manque de volonté, mais simplement d’une contrainte matérielle : nous ne sommes effectivement pas équipés pour répondre à cette demande, et ne pouvons pas proposer un service que nous n’avons pas. Afin de ne pas vous pénaliser, la réservation a été annulée et intégralement remboursée. Par ailleurs, nous tenons à rappeler que les avis ont vocation à refléter une expérience vécue au sein de l’établissement. Or, en l’occurrence, aucun séjour n’a eu lieu. Nous nous réservons donc le droit de signaler cet avis comme non pertinent. Enfin, même avec toute la bonne volonté du monde, il arrive que certaines demandes ne puissent pas être satisfaites, quel que soit le professionnalisme de l’établissement. Nous vous souhaitons de trouver un hébergement correspondant pleinement à vos attentes pour vos prochains séjours. Cordialement, La direction
l
le monde de lele Google

Je peux pas mettre 5 car problème de carte en arrivant la chambre était pas la bonne des gens étaient à notre place sa s'est vite résolu. Et après plusieurs fois ont pouvaient pas rentré dans notre chambre car la carte était dématérialisé obligé de retourner à l'accueil sinon le reste nickel les gens qui se plaignent de petits tracas pour une nuit avec accès au spa piscine petit dejeuner inclus pour 124 euros, excellent il faut pas exagérer c'est pas un 5 étoiles à 300 euros la nuit là c'est juste raisonnable il faut réfléchir avant d'écrire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes sincèrement désolés pour les petits désagréments rencontrés à votre arrivée, notamment concernant la chambre et la carte d’accès. Comme vous l’avez souligné, ces situations ont été rapidement prises en charge par notre équipe, qui fait toujours de son mieux pour réagir efficacement. Nous vous remercions également pour votre compréhension et votre regard juste sur le rapport qualité-prix de notre établissement. En effet, nous sommes un hôtel 3 étoiles, et nous nous efforçons chaque jour de proposer des prestations cohérentes, accessibles, et agréables pour nos clients — sans prétendre offrir les services d’un palace. Votre remarque sur certaines attentes parfois démesurées nous a fait sourire, et nous vous remercions sincèrement pour votre bon sens et votre bienveillance. Des retours comme le vôtre font vraiment plaisir à lire et encouragent toute l’équipe à continuer dans ce sens. Nous rappelons à ce titre que chaque avis gagne à refléter une expérience vécue avec objectivité et cohérence avec la prestation réellement proposée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour, Cordialement, La direction
A
Anna Beaussart Google

Un weekend mère/fille. L'hôtel surprend par sa localisation, au milieu d'une zone commerciale. Pas de cachet. Le sauna et le hammam sont très bien. La piscine est correcte. Le buffet du midi très bien, bon rapport qualité prix. Petit déjeuner délicieux. La chambre, par contre, n'est pas à la hauteur du prix. Très bruyant, odeurs nauséabondes. Un seul petit oreiller, portes des douches et toilettes un peu sales, vue triste sur le parking, et annonce mensongère qui promet sur le panneau " canal +" alors que non, pas de canal plus dans les chambres. Le personnel à l'accueil est néanmoins très aimable et professionnel.

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532mariee Google

Hôtel sans étoiles réservé car nous n'avons qu'un petit budget, mais malgré tout un peu déçus..|L'hôtel est situé hors de la ville, en bord d'autoroute.|Si on est tatillon, la propreté n'est pas au rendez-vous. Sans que ce soit horrible tout de même : quand nous sommes arrivés la poubelle de la salle de bain n'avait pas été vidée et le bas de la porte de la salle de bain était abimée par l'humidité.|Niveau confort, notre sommeil a été fortement perturbé par les ronflements des voisins (les murs des chambres sont en papier), la VMC est bruyante (même réglée au minimum), le matelas est de mauvaise qualité et les maux de dos qui vont avec n'arrange rien !|Les prestations étaient de qualité en revanche : gommage, massage signature. Cependant gâchés par la masseuse enrhumée qui a passée une heure à renifler bruyamment en massant mon conjoint.|Le sauna et le hammam sont bien entretenus. On peut y faire entrer 3 personnes allongées ou, en fonction des corpulences, 6 (sauna) à 8 (hammam) assis.|La piscine n'est pas très chaude, mais elle est chauffée quand même. Après un bon sauna c'est agréable.|Les repas sont uniquement des buffets à volonté, servis de 7h à 9h (et 19h à 21h). Attention en revanche à ne pas y aller en fin de service pour le petit déjeuner, ou il n'y a plus grand chose de chaud à manger. Le dîner était un peu cher à presque 30€ /personne pour un repas de qualité un peu inférieure à ce qu'on peut se cuisiner à la maison.|Point positif, le personnel est agréable et serviable.

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Laurent Pannier Google

Le relax hôtel porte bien son nom. L'espace bien-être est très sympa. Les massages agréables. Les repas en buffet sont tout à fait correct avec du choix (toujours un poisson et 2 viandes). Proche d'Honfleur et de Deauville.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pannier, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Relax Hôtel Beuzeville Honfleur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de détente ! La direction
S
Séb S Google

Client fidèle de cet établissement depuis 3 ans, je suis tombé de haut cette année. On sent tout de suite que tout le personnel a changé, et malheureusement, cela a absolument tout gâché. La qualité de service qui faisait la force du lieu a disparu. ​Le point de rupture a été l'annulation de notre massage à la dernière minute sans aucun préavis. Mais le plus choquant reste l'attitude de la directrice : elle a été exécrable. Au lieu d'essayer de rattraper l'erreur de son équipe, elle nous a reçus avec un mépris total. Malgré notre fidélité, aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser ce manquement. ​Venu pour chercher de la sérénité, on repart avec un stress immense. Il est triste de voir un si bel endroit couler à cause d'une gestion humaine aussi déplorable et d'une direction aussi hautaine. C’est avec beaucoup de regret que je confirme que je ne reviendrai jamais."

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement et regrettons la tournure qu’a prise cette situation. L’annulation de votre massage n’est en aucun cas due à une “erreur de l’équipe”, mais à un arrêt maladie soudain de notre praticienne, hospitalisée en urgence la veille au soir. Il s’agit d’un imprévu médical totalement indépendant de notre volonté. Dès que nous en avons été informés, nous vous avons prévenus dans les plus brefs délais. La prestation annulée n’a bien entendu pas été facturée. Nous comprenons la déception que peut engendrer l’annulation d’un soin, en particulier lors d’un séjour spécial. Toutefois, malgré vos demandes répétées auprès de la réception, il ne nous était malheureusement pas possible de faire intervenir une autre praticienne un dimanche matin à la dernière minute. Concernant notre échange téléphonique, je tiens à préciser que je vous ai répondu avec calme et transparence. Vous sollicitiez le remboursement intégral de votre chambre alors même que la nuitée a été effectuée, que les installations ont été accessibles et que vous avez profité de votre séjour dans la région. Cette demande ne pouvait raisonnablement aboutir. À aucun moment il n’a été question de “mépris”, mais simplement de l’application de règles évidentes de bon sens. Notre conversation s’est d’ailleurs interrompue de votre initiative. Nous défendons pleinement nos équipes, qui ont agi avec professionnalisme face à une situation imprévisible. Les aléas médicaux peuvent malheureusement survenir dans toute entreprise ; ils ne traduisent ni un manque d’organisation ni un défaut de considération envers nos clients. Nous regrettons sincèrement que cet imprévu ait altéré votre expérience après plusieurs séjours chez nous. Pour autant, nous ne pouvons accepter des accusations mettant en cause injustement le professionnalisme et l’attitude de notre personnel. Nous vous souhaitons une bonne continuation. La Direction
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loulou lylou Google

Un hôtel super sympa, très chaleureux. Avec mon copain on a passé deux nuits, avec petit déjeuner compris et accès à l’espace détente en illimité pour seulement 70€/pers. C’est un hôtel que je recommande, de plus les personnes sont très accueillantes. Merci beaucoup à l’hôtesse Laura qui nous a permis de changer de chambre pour le wifi qui ne fonctionnait pas dans 2 chambres, elle a été formidable merci à elle ! Je recommande à 100% cet hôtel ! Je rajouterai de faire attention avec le wifi, car même en étant en bas je ne captais rien dans la chambre. Et aussi il faudrait mettre dans le petit déjeuné et le repas, ce qu’on mange ( noté c’est quoi dans les plats, comme du choux blanc avec des petites étiquettes.. )

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nadegec770 Google

Ne mérite pas le dénomination de SPA. Pas de bain à remous. Piscine fraîche. Et pour le repos une VMC dans la chambre qui fait un bruit intense !! Bref nous ne recommandons pas ! Très déçue pour mes enfants qui nous ont offert ce bon à Noël. Je suppose qu aucun geste sera proposée pour cette nuit très bruyante

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marion rinaudo Google

séjour agréable et calme, reposant, manque de wifi dans les chambres alors que cela était indiqué , manque d'une bouilloire, ménage limite. accueil agréable. petit déjeuner complet. prix correct. piscine sauna hammam sympathique sauf sauna plus d'eau a mettre sur les pierres.

O
Oria Maud Google

Un endroit au top ! Parfait du début à la fin… J y allais pour la première fois pour un rdv manucure. Une pose de semi permanent. Pas de problème de place, c est le parking de l hôtel ( et ça, c est un sacré plus) accueil parfait, endroit super cosy et agréable car les soins se font dans l espace spa ☺️ un vrai moment détente pour soi….. la prestation en elle même parfaite quand au prix, moins cher que partout ailleurs ! Et le personnel super agréable et souriant ! Je recommande vivement !!!!

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romainn658 Google

Probablement utile en tant que simple hôtel (sans y manger), à fuir pour une retraite spa !||||- Situé au cœur d'une zone industrielle...||- Une petite piscine couverte mais non chauffée, très froide. Ambiance absolument pas intimiste, les gens parlent très fort. Les transats sont très abîmés.||- Une zone SPA très petite, avec un sauna minuscule (place pour deux personnes) et un hamam qui ne fonctionne pas.||- Beaucoup des portes sont abîmées, que ce soit au niveau de la peinture ou parfois à moitié défoncées, ça fait négligé. La porte de notre chambre était très dure à manipuler et difficile à fermer.||- Le buffet du soir est l'équivalent d'une cantine de collège. Plats réchauffés infâmes, desserts en provenance direct de chez Metro. J'ai demandé une tasse pour prendre un café à la machine à café (activée et fonctionnelle), et on m'a indiqué que le soir, il fallait commander des cafés (payants) au bar. Pour information le buffet de cantine coûte 28.50€ par personne, il y a trois plats (deux viandes, un poisson). Une vaste blague vu le tarif.||- Seul point positif du séjour : le massage, bien que dans la fourchette haute des prix (60€ pour 25 minutes), il était agréable.||||On s'est vite rendu compte que la seule qualité de cet endroit était la proximité à Honfleur pour avoir quelque part où fuir ce spa désolant !

A
Alexandre Nicolaou Google

Les points positifs: - masseuses du SPA, Jacquie et Marion, merci beaucoup! Très professionnelles et à l'écoute. - L accueil par Barnabé, très attentif au bien être des clients et force de proposition. Merci également - l accueil encore une fois, qui a pu veiller à avoir sa masseuse pour les femmes enceintes. - la piscine est plus chaude que par le passé. -le spa et la piscine sont de beaux espaces Les points négatifs: chambres vieillissantes avec des tâches sur les draps et taies, et rideaux (chambre 208) - le hammam était inaccessible et personne ne nous a prévenu - le dîner : 3 plats en buffet sur la carte. A notre arrivée, quasiment plus de goulache au boeuf, remplacé par de la saucisse. La cuisine est plutôt bonne mais sans plus. Pour 28,50euros par personne le rapport qualité prix n'était pas au rdv. - le petit déjeuner : peu de choix, pas de produit locaux que de l'industriel ( sauf erreur de ma part). Manque de qualité. Les oeufs brouillés n'étaient pas bon. Pour le même prix nous avons connu des petits déjeuners très qualitatifs. (Hôtel Mercure Granville)

J
Jade Labanowski Google

Je tiens a préciser que cette note est complètement dédiée à la masseuse marion qui est extraordinaire. Actuellement enceinte de 5 mois j'ai eu la chance d'avoir eu Marion pour mon massage sensorielle. Si je ne dis pas de bêtises Marion est spécialisée dans les massages de femme enceinte et je la recommande très fortement. Une expérience magnifique qui a rendu ce séjour réellement agréable et inoubliable. Merci Marion. Pour ce qui est du reste nous avons été assez déçu par le restaurant le soir dit " a volonté" mais qui n'était pas en capacité d'assurer un service a volonté pour une petite Dizaine de couple. En ce qui concerne la chambre, la propreté laisse a désirer et la Vmc était vraiment très bruyante ce qui est assez dérangeant pendant la nuit. Enfin pour le départ nous avons eu à faire a Barnabé a l'accueil une personne très agréable et a l'écoute et je tiens également a souligner son professionnalisme et sa compréhension.

A
Alison Chouquet Google

Mon conjoint m'a offert le "SPA". J'y suis donc aller avec ma soeur. Arrivé à la réception j'ai demandé jusqu'à quelle heure on avait le droit de rester on m'a dit 11h. Sachant que je suis arriver a 10h30... 30 euros par personnes (pour si peu de temps assez cher...). Très déçus de ce qu'ils proposaient. Le piscine soit disant chauffée était froide. A 11h plus personne pour des renseignements (aussi bien a l'étage qu'à la réception), nous sommes donc repartie pour éviter payer de un supplément. Mon conjoint a appeler quand je lui ai expliqué, et on nous a répondu que c'était la journée. Alors que la réception a bien dit 11h et qu'une dame (qui nous a rendu les clés des vestiaires) nous avait dit ne pas savoir... Pas de remboursement, pas de geste rien... Bref je ne recommande absolument pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions afin d’éclaircir la situation. Les informations concernant les horaires et les prestations avaient bien été communiquées en amont, aussi bien par message via nos réseaux sociaux que par téléphone lors de la réservation. L’accès au spa était prévu pour une journée complète. À votre arrivée à l’hôtel, la réceptionniste vous a également indiqué de vous rapprocher directement du Spa afin de connaître les horaires exacts de votre accès, ce qui n’a malheureusement pas été fait. Lors de votre arrivée au Spa, j’ai personnellement assuré votre accueil et expliqué le fonctionnement de l’espace. À aucun moment la question des horaires ou d’une contrainte de temps n’a été évoquée de votre part. Nous regrettons qu’une partie des installations n’ait pas été pleinement appréciée, notamment la piscine, dont la température est maintenue à 28 °C. Au moment de votre départ, une collègue présente à l’étage du Spa vous a remis les clés des vestiaires à votre demande, sans être informée de votre intention de quitter définitivement l’établissement. Vous êtes ensuite parties sans solliciter l’équipe, pourtant présente à proximité. Suite à l’appel téléphonique de Monsieur, une incompréhension a effectivement été identifiée. Nous vous avons alors proposé de revenir afin de profiter de l’accès au Spa jusqu’à l’heure de fermeture, comme initialement prévu pour une journée complète. Un second appel nous a ensuite informés que cela n’était pas possible pour vous dans l’après-midi, bien que la prestation réservée corresponde bien à une journée entière. C’est pour cette raison qu’un remboursement n’a pas pu être accordé. Nous trouvons regrettable que cette situation n’ait pas pu être échangée directement sur place, car nous privilégions toujours le dialogue et la compréhension mutuelle, en particulier dans un contexte de proximité locale. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix si vous le souhaitez. Cordialement, Marion Spa Manager et L’équipe du Spa.
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Francois Gaumont Google

Dîner : très cher 28,50€ pour de l'industriel bas de gamme de l'entrée au dessert en passant par des plats sans aucune saveur. Petit déjeuner : aucun fromage, aucune charcuterie, rien de régional, c'est affligeant. Petit déjeuner lundi matin : pas d'oeufs brouillés, pas de lard, plus de pain à 8h30...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire et souhaitons apporter plusieurs précisions. Concernant le dîner, il s’agit d’un buffet à volonté, comprenant entrées, plats, fromages et desserts, proposé au tarif de 28,50 €. Les plats sont majoritairement préparés sur place par notre équipe, avec des produits sélectionnés pour leur qualité. Ce tarif correspond aux standards pratiqués pour ce type de formule. En ce qui concerne le petit déjeuner, celui-ci comprend quotidiennement fromages et charcuteries, comme en témoignent d’ailleurs les photos jointes à votre avis, ainsi qu’un large choix de produits sucrés et salés. Les œufs brouillés et le lard sont proposés le week-end, ce qui est clairement intégré à notre organisation de service. Leur absence le lundi matin est donc conforme à la prestation proposée. Le pain est, quant à lui, réapprovisionné régulièrement tout au long du service. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et aurions apprécié pouvoir en discuter directement sur place afin d’y apporter une réponse immédiate. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange. Cordialement, La direction
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Salomé Maitressedecolle Google

Nous arrivons au fameux hôtel qui se situe dans une zone commerciale, perdue au milieu de nul part… Nous tachons de ne pas rester sur une mauvaise impression et allons donc récupérer notre clé. Arrivés dans la chambre, la porte ferme mal et laisse passer du jour (pas super niveau intimité), la douche montre des traces brunes (pas très envie d’y aller). Nous décidons donc d’aller au SPA (en tachant toujours de rester positif : 30€/personne, ça doit forcément être sympa). La piscine donne envie, mais c’était sans compter les 16 degrés de l’eau alors que nous sommes le 15 novembre… Nous allons donc nous réchauffer dans le Hammam (ah bah non raté, on se retrouve à attendre 30min qu’il chauffe ou fasse un minimum de buée.. On finit par abandonner). Heureusement, vient l’heure de notre modelage (un grand merci aux masseuses qui ont été géniales ! Le seul moment super du séjour). Le soir, nous nous rendons au « restaurant » à 20h15 car je cite la réception « venez plutôt à 20h15 car avant on attend 54 personnes et vous allez être dans le bruit ». Et bien, c’était toujours bruyant mais en prime il n’y avait plus rien au buffet. Nous avons donc payé 28,50€ par personne pour une brochette de poulet trop cuite, des rostis surgelés et du riz le moins cher bien digne de la cantine d’école ; les seuls desserts glacés sympas proposés étaient à 2€ supplémentaires. Et cerise sur le gâteau, on nous fait payer deux cocas supplémentaires non compris dans le buffet… Nous finissons par aller nous coucher complètement déçus. La nuit n’a même pas été de tout repos, chaque chasse d’eau ou douche entrainent un bruit de canalisation horrible… Impossible de dormir d’une traite. Franchement, 136€ la nuit (avec petit déjeuner) pour ce type de prestation : une grosse blague !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions afin de clarifier certains points. Notre établissement est situé dans une zone artisanale, offrant un accès facile et un environnement calme. Cette localisation n’impacte pas l’expérience à l’intérieur de l’hôtel, conçue pour le confort et la détente de nos clients. Concernant votre chambre, nous regrettons les désagréments évoqués. Certaines menuiseries présentent en effet des signes d’usure ; un programme de rénovation est prévu afin d’améliorer le confort et l’isolation de nos chambres. En cas d’inconfort constaté à l’arrivée, notre équipe reste toujours disponible pour intervenir ou proposer une solution immédiate. L’espace Spa, auquel vous aviez accès dans le cadre de votre formule, comprend une piscine chauffée à 28 °C toute l’année, un sauna et un hammam. Aucun dysfonctionnement n’a été signalé concernant la température de l’eau ou le fonctionnement du hammam lors de votre venue. Nous regrettons néanmoins que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le modelage et remercions vos compliments adressés à notre équipe de praticiennes. S’agissant du dîner, celui-ci est proposé sous forme de buffet à volonté, incluant entrées, plats, fromages et desserts, au tarif de 28,50 € par personne. L’affluence ce soir-là a pu entraîner des réassorts plus espacés, mais le buffet est normalement alimenté tout au long du service. Les desserts glacés mentionnés font partie de notre offre complémentaire et ne sont pas inclus dans la formule. Les boissons ne sont effectivement pas comprises dans le prix du buffet, ce qui est clairement indiqué ; elles sont donc facturées séparément. Enfin, concernant le tarif évoqué, la nuitée à 136 € avec petit déjeuner correspond à une formule incluant également l’accès au Spa, représentant une prestation complète à un tarif compétitif pour un séjour en week-end. Nous regrettons que ces éléments n’aient pas été perçus comme tels et restons à votre disposition pour tout échange, que nous privilégions toujours sur place afin d’apporter des solutions immédiates. Cordialement, La direction
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Thomas Barusseau Google

Probablement utile en tant que simple hôtel (sans y manger), à fuir pour une retraite spa ! - Situé au cœur d'une zone industrielle... - Une petite piscine couverte mais non chauffée, très froide. Ambiance absolument pas intimiste, les gens parlent très fort. Les transats sont très abîmés. - Une zone SPA très petite, avec un sauna minuscule (place pour deux personnes) et un hamam qui ne fonctionne pas. - Beaucoup des portes sont abîmées, que ce soit au niveau de la peinture ou parfois à moitié défoncées, ça fait négligé. La porte de notre chambre était très dure à manipuler et difficile à fermer. - Le buffet du soir est l'équivalent d'une cantine de collège. Plats réchauffés infâmes, desserts en provenance direct de chez Metro. J'ai demandé une tasse pour prendre un café à la machine à café (activée et fonctionnelle), et on m'a indiqué que le soir, il fallait commander des cafés (payants) au bar. Pour information le buffet de cantine coûte 28.50€ par personne, il y a trois plats (deux viandes, un poisson). Une vaste blague vu le tarif. - Seul point positif du séjour : le massage, bien que dans la fourchette haute des prix (60€ pour 25 minutes), il était agréable. On s'est vite rendu compte que la seule qualité de cet endroit était la proximité à Honfleur pour avoir quelque part où fuir ce spa désolant !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes et souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions afin de rétablir certains éléments factuels. Notre établissement est effectivement situé dans une zone artisanale, un choix assumé pour sa facilité d’accès et son calme. Cette localisation n’impacte en rien l’expérience au sein de l’hôtel, dont les espaces sont entièrement tournés vers le confort et la détente. Concernant l’espace piscine, celle-ci est chauffée à 28 °C toute l’année, conformément aux normes en vigueur. L’ambiance dépend naturellement de la fréquentation au moment de votre venue ; lorsque cela est nécessaire, notre équipe reste disponible pour intervenir et rappeler les règles de savoir-vivre, et nous encourageons toujours nos clients à nous solliciter sur place afin d’améliorer leur expérience. L’espace Spa comprend une piscine, un sauna et un hammam. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille des installations, qui est clairement indiquée dans notre descriptif. Certaines menuiseries présentent en effet des marques d’usure ; un programme de rénovation est prévu, dans une démarche d’amélioration continue de nos installations. S’agissant de la restauration, nous tenons à préciser que le dîner est proposé sous forme de buffet à volonté, incluant entrées, plats, fromages et desserts, au tarif de 28,50 € par personne. Les plats sont préparés sur place par notre équipe, avec un choix comprenant deux viandes et un poisson, accompagnés de garnitures variées, afin de satisfaire tous les goûts. La machine à café évoquée est réservée au service du petit déjeuner et n’est pas en libre-service en dehors de celui-ci. Il est donc tout à fait normal que les consommations prises en soirée soient servies et facturées au bar. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le massage. À titre d’information, celui-ci s’inscrivait dans une offre globale comprenant la nuitée, le dîner, le petit déjeuner, l’accès au Spa et le soin, pour un montant total de 260 € en week-end, représentant une prestation complète à un tarif particulièrement avantageux. Nous regrettons que ces éléments n’aient pas été perçus comme tels et restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Cordialement, La direction
P
Pascale Pillault Google

Nous avons passé un très bon séjour : le rapport qualité prix est très intéressant, car le spa est très agréable. Le personnel est également disponible et agreable. Nous avons mangé le soir au restaurant avec un menu à volonté, et nous avons été agréablement surpris par la qualité des plats principaux. Le petit déjeuner était très bon, nous recommandons globalement !

J
Jerome DESBONNETS Google

Très convivial, très propre. Les chambres et sanitaire sont clean. Le restaurant sous forme de buffet est bien fourni et très bon, plusieurs repas possibles. Étonnement piscine et spas sont présents. Personnel très aimable et serviable.

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Melanie Valota Google

L’hôtel mériterait un petit rafraîchissement. La chambre était propre dans l’ensemble mais un peu vieillotte, avec une odeur désagréable à l’arrivée. La literie pourrait être plus confortable, et la salle de bain demanderait une meilleure attention, notamment au niveau du rideau de douche il faut le changer c’est sale Le petit-déjeuner est plutôt bon, mais le choix pour le dîner reste limité.

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Noemie Charles Google

Nous y avons séjourné 1 nuit le WE passé. De l'extérieur l'hôtel ne paie pas de mine, mais une fois la porte d'entrée ouverte c'est autre chose. Le personnel est sympathique et présent pour la clientèle. Le spa (hammam+sauna) au top, le massage en duo de 25 min, un merveilleux moment. Par contre la piscine très très froide... Les chambres ne sont pas super clean (poussière présente, pare douche très petite donc la salle de douche devient vite une piscine, attention aux glissades, manque une placard pour y ranger nos vêtements). Le matelas pas mal, hormis les oreillers beaucoup trop plats !!! Bémol aussi pour le petit déjeuner -> varié (hormis le jambon flasque et le gouda en sous vide). N'hésitez pas à demander à avoir des yaourts ou tout autre chose sinon vous n'aurez rien. Ne pas arriver plus tard que 8h30 au p'tit dej sinon il n'y aura plus rien. Des choses sont à revoir mais en général c'est un bon hôtel/spa.

N
Natacha Legoux Lesteven Google

Surprise par mon mari pour notre anniversaire de mariage ! Honnêtement pas top ! La chambre hyper mal isolé ( au rez de chaussée côté parking ) , la chambre pas très propre , le pire c’était l’odeur des draps ( j’ai un doute sur le changement de linge ) , la housse de couette mise a l’envers couture apparente ! Le lit par contre très confortable . La WIFI. Qui ne fonctionne pas du tout et les téléphones qui ne capte pas ! La piscine froide ! Dans l’hôtel rien ai indiqué ! Petit déjeuner limité , pas vraiment de choix ! Point très positif ,c’était les massages des personnes très gentille à l’écoute . Très déçu 😢

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Dbsy Marine Google

Hôtel propre mais dans son jus. Un rafraîchissement ne serait pas du luxe car il est très vieillot. Les couloirs et la cage d’escalier font penser à une école avec du crépi au mur et des couleurs démodées. Concernant les repas c’est très cher pour la médiocre qualité (entrée industrielle, fromage sous plastique…) similaire à une cantine d’école. Concernant le spa et la piscine c’était correct.

L
Lola Forget Google

J’ai passé un séjour formidable dans cet hôtel ! Ce qui m’a le plus marqué, c’est la qualité exceptionnelle du personnel : toujours souriant, attentif et disponible pour répondre à toutes nos questions. Le petit-déjeuner est un vrai régal, avec un large choix de produits frais et délicieux, parfait pour bien commencer la journée. Enfin, le spa est un vrai plus : la piscine, le hammam et le sauna offrent un moment de détente incomparable après une journée bien remplie. Une expérience complète que je recommande vivement !

N
Nel Brh Google

Très déçus par la qualité des chambres (rien à voir avec celles mises en valeur sur leur site) nous avions l'impression d'être dans un hôtel bas de gamme d'aéroport. Le tout mérite un rafraîchissement notable. Par contre les dîners sont bons avec un bon rapport qualité/prix. L'accueil est agréable c est surtout l'ensemble de la structure qui laisse à désirer. Situé dans une sorte de "zone commerciale" cela est peu avenant mais pratique car sur la route.

L
Lolo Ba94 Google

Nous revenons d’un week-end de 2 nuits en amoureux dans cet établissement. La chambre est petite mais confortable, la literie est top et aucun bruit. Le spa est sympa, la piscine petite est l’eau est assez froide Le petit déjeuner est très bon et frais, le dîner peu varié mais les desserts sont excellents Ma manucure très bien faite et la jeune fille est adorable