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HÔTEL

hotelF1 Brétigny sur Orge

Hôtel · Brétigny-sur-Orge (91)

3,3 703 avis Google
hotelF1 Brétigny sur Orge — Hôtel

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À propos de hotelF1 Brétigny sur Orge

Chambres et dortoirs sobres dans hôtel low cost standard avec parking gratuit.

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Avis clients (703)

Avis Google
3,3
703 avis
5★246
4★107
3★106
2★86
1★158
I
Inspire11760099871 Google

Bien mais dommage qu'il n'y est pas de ventilateurs ou de climatisation dans les chambres. Plus proche du centre de Saint-Michel Sur Orge plutôt que celui de Bretigny sur Orge (environ 45 minutes à pied du centre)

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SIRAT zinedine Google

Le personnel est au top et au petit soin, mais les patrons son son malpoli et incorrect

Réponse du professionnel : Monsieur Zinedine Sirat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et l'attention de notre équipe. En revanche, nous sommes surpris par vos remarques concernant la direction. Après vérification de nos registres, nous ne retrouvons aucune trace d'un séjour effectué sous le nom indiqué dans votre avis. Dans ces conditions, il nous est difficile de comprendre les circonstances ayant motivé votre commentaire. La courtoisie et le respect envers nos clients sont des valeurs essentielles de notre établissement. Si vous avez effectivement séjourné chez nous, nous vous invitons à nous contacter directement afin de nous apporter davantage de précisions sur votre expérience. Cordialement, La Direction
E
Elieriste J. C. Google

Chambre murs pas tres propre esthetiquement, (des taches... sol egalement...) et une odeur venant de la douche/wc. Le personnel receptionnistes rien a redire très agrables souriants.

M
Miguel Rodrigues Google

Nous arrivons dans la chambre c’est pas aéré ça sent pas bon la deuxième chambre on retrouve un faux cils et des poils dans la douche et l’accueil se fou de nous en disant que c’était nettoyer et manque d’hygiène dans les toilettes publiques.

Réponse du professionnel : Cher Miguel Rodrigues, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté des chambres et des installations. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, hotelF1 Brétigny-sur-Orge
R
Ricardo Almeida Leite Google

J'ai loué deux chambres. L'une d'elles dégageait une odeur horrible et l'autre n'avait manifestement pas été nettoyée. J'y ai trouvé des poils pubiens dans la douche ainsi que des faux cils. Lorsque j'en ai parlé au responsable de l'hôtel, sa réponse a été choquante. Il m'a affirmé que les chambres n'étaient pas censées être propres et que, si je voulais une chambre propre, c'était à moi de faire le nécessaire. En plus de cela, il s'est adressé à moi de manière extrêmement grossière et irrespectueuse. Je trouve cette situation totalement inacceptable pour un établissement hôtelier. Entre le manque d'hygiène et l'attitude du responsable, je ne comprends pas comment cet hôtel peut encore être ouvert.

Réponse du professionnel : Chère Adriana, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. La propreté et l'accueil de nos clients sont des points auxquels nous accordons une attention particulière. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été perçue de cette manière. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de la chambre ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Celles-ci ont été transmises aux équipes concernées afin qu'un rappel des procédures et des standards de service soit effectué. Nous tenons toutefois à préciser qu'aucune réclamation n'a été portée à la connaissance de la réception lors de votre première nuit, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d'intervenir immédiatement ou de vous proposer une solution adaptée pendant votre séjour. Votre demande nous est parvenue le deuxième jour en soirée, alors que la réservation était déjà considérée comme consommée conformément aux conditions de vente acceptées lors de la réservation. Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Cordialement, L'équipe hotelF1 Brétigny-sur-Orge
A
Adriana Rodrigues Google

La chambre n'était clairement pas propre : j'ai trouvé des poils dans la salle de bain et les toilettes étaient dans un état lamentable, comme si le ménage n'avait pas été fait. En plus de ça, la personne à l'accueil a été désagréable et peu professionnelle. Le service était catastrophique du début à la fin. Je ne reviendrai pas et je ne recommande absolument pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Adriana, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. La propreté et l'accueil de nos clients sont des points auxquels nous accordons une attention particulière. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été perçue de cette manière. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de la chambre ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Celles-ci ont été transmises aux équipes concernées afin qu'un rappel des procédures et des standards de service soit effectué. Nous tenons toutefois à préciser qu'aucune réclamation n'a été portée à la connaissance de la réception lors de votre première nuit, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d'intervenir immédiatement ou de vous proposer une solution adaptée pendant votre séjour. Votre demande nous est parvenue le deuxième jour en soirée, alors que la réservation était déjà considérée comme consommée conformément aux conditions de vente acceptées lors de la réservation. Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Cordialement, L'équipe hotelF1 Brétigny-sur-Orge
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Shanty Luxe Google

Hôtel calme sécurisé propre l’avantage la réception 24/24 restaurant juste en face idéal pour un déplacement

Réponse du professionnel : Bonjour Shanty Luxe, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité, la sécurité et la propreté de notre établissement, ainsi que la disponibilité de notre réception. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, hotelF1 Brétigny-sur-Orge
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Albert D. L. R. Google

Dans le groupe Accor les F1 son bien placés pour les voyages sans frioriture. Ils répondent au besoin d'une bonne nuit de repos.

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tony Google

Hotel mal entretenu sale , drap , locaux commun ( douche et WC) Petit déjeuner très peu de choix (si il y avais ) sans parler que quand on demande quelques choses on a l'impression de déranger la personnel . Je n'y retournerai pas et je le recommanderai pas non plus .

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement en mauvais état et que le choix de notre petit déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, hotelF1 Brétigny-sur-Orge
N
Neexontop Google

Bon accueil, le service petit déjeuner mit à notre disposition est top. C’est un bel Hôtel, calme.

Réponse du professionnel : Cher Quentin, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le service du petit déjeuner et le calme de l'hôtel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, hotelF1 Brétigny-sur-Orge
M
Marie Lbn Google

Super accueil ☺️ le personnel très agréable et gentils. Je reviendrai 😊

Réponse du professionnel : Chère Marie Lbn, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre accueil et l'amabilité de notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Cordialement, hotelF1 Brétigny-sur-Orge
N
Nordine R. Google

Pas mal pour une nuit , par contre le p'tit dej est à revoir , il n'y avait pas grand chose , plus de jus , ni de Nutella ni de brioche..

S
Shisuna Shi Google

Rien a dire,les personnels est super ,les chambres propres...tout est super clean...je reviendrai sans hésitation 👍👍👍👍👍👍👍

Réponse du professionnel : Chère Shisuna Shi, Merci beaucoup pour ce superbe retour et cette note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté des chambres. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. À très bientôt ! Cordialement, hotelF1 Brétigny-sur-Orge
A
Anne Privé Google

Hôtel déplorable. Certes, il s'agit d'un hôtel à bas prix mais on peut exiger de ce type d'établissement un minimum d'hygiène et de décence. A ne surtout pas recommander. A fuir seulement !

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater à quel point votre expérience a été décevante. Même en proposant des tarifs accessibles, nous avons à cœur d’offrir un niveau d’hygiène et de confort respectant des standards essentiels. Les points que vous évoquez ne sont pas acceptables et nous vous assurons que nos équipes travaillent sans cesse pour identifier les dysfonctionnements et d’y remédier. Nous regrettons vivement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, qui nous aide à nous améliorer. Cordialement,
A
Anne Desdevises Google

L'accueil par le réceptionniste de nuit était top. Il est gentil, à l'écoute et il a été arrangeant avec nous pour nous trouver des solutions. L'hôtel est moderne. Les sanitaires commun et les chambres sont propres. Le pommeau de douche amovible est appréciable. Le réceptionniste du matin était agréable. Nous n'avons pas été dérangé par les femme de chambre le matin. Bonne expérience.

Réponse du professionnel : Chère Anne Desdevises, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges concernant notre équipe, en particulier le réceptionniste de nuit. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel moderne et les installations bien entretenues. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience tout aussi plaisante. Cordialement, hotelF1 Brétigny-sur-Orge
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aurelien malcuit Google

Hôtel plutôt bien pour 1 nuit mais dommage il est un peu bruyant

Réponse du professionnel : Cher AURELIEN: Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé, même sur une courte durée. Nous regrettons toutefois que le bruit ait légèrement impacté votre expérience. Votre remarque est importante et nous encourage à rester vigilants sur le confort sonore de nos clients. Des actions sont régulièrement mises en place pour limiter les nuisances et améliorer la qualité du séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus agréable. Cordialement,
G
Gilles Evissou Google

Je n’ai jamais trouver un endroit aussi mauvais . Je ne le conseille pas . Peu d’information en ligne. Rien de ceux a quoi je m’attendais

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes étonnés par votre commentaire. Après vérification de notre base de données, aucune trace de votre nom ou d’un séjour dans notre établissement n’a été retrouvée. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients lorsqu’ils reflètent une expérience réelle. Dans ce cas précis, votre commentaire nous semble malhonnête, car il ne correspond ni à la réalité de notre établissement, ni aux retours habituels de notre clientèle. Nous vous informons également que n’importe qui peut laisser un avis sur la plateforme Google, ce qui ne garantit pas toujours leur authenticité. Si vous aviez réellement séjourné chez nous, nous vous invitons à partager votre expérience via les plateformes de réservation partenaires, afin d’assurer la crédibilité des avis. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute clarification. Cordialement, La direction
S
Stephane Pierre Google

Horrible comme hôtel fin si on peux appeler ça un hôtel, l’ambiance es horrible, les chambre puent la cigarette et d’autre odeur, dormir la bas était comme vivre un cauchemars je me demande comment ils ont pus acquérir les documentations nécessaires à fin d’être renommé « hôtel » ils devraient payer les gens pour dormir dans ce lieu et pas l’inverse , FIEZ VOUS DE TOUT LES COMMENTAIRE NÉGATIF MALGRÉ LE FAIT QUE LA PROPRIÉTAIRE RÉPOND À CHAQUE COMMENTAIRE AVEC DES EXCUSE ET EXPLICATION BIDON

Réponse du professionnel : Cher Monsieur; Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire. Après vérification approfondie de notre base de données, aucune trace de votre nom ou d’un séjour correspondant n’a pu être retrouvée dans notre établissement. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, à condition qu’ils reflètent une expérience réelle. Votre description ne correspond ni à nos standards, ni aux contrôles réguliers dont notre établissement fait l’objet. Nous vous informons également que n’importe qui peut laisser un avis sur la plateforme Google, ce qui ne garantit pas toujours l’authenticité des commentaires publiés. Par ailleurs, si vous aviez effectivement séjourné chez nous, nous vous invitons à privilégier les plateformes de réservation partenaires via lesquelles vous auriez effectué votre réservation, afin de garantir la crédibilité des avis. Nous restons bien entendu disponibles pour toute clarification. Cordialement, La direction
V
Valentin Golea Google

Je me permet de mettre cette avis car c’est une catastrophe, certes c est un hôtel f1 mais ni le service ni la chambres est un minimum bien, le personnel est mal polis il rentre dans les chambres et nous dis de ce réveiller et de partir à 9h30/10h les femme de ménage cris « service » en toquant au porte un homme rentre dans les chambres en disant de sortir, ce qui n’est pas normal nous n’avons pas d’intimité. Sans parler de la chambre qui n’est pas isolé, toute petite les lit dessous sont sale le radiateur était plein de poussière moisies, les oreiller sont sale de poils, les lits sont tachés de choses que je ne veux même pas savoir !!!!! c’est une catastrophe les toilettes ne sont pas dans la chambre elle sont public comme la douche c’est affreux il ya de l’urine partout. Sans parler de l’odeur désagréable, que ce soit dans les couloirs ou dans les chambres. À éviter mauvaise expérience pour 48€ pour 2 personnes. À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions importantes. Notre établissement n’est en aucun cas sale. Les douches et les toilettes communes sont nettoyées et désinfectées très régulièrement tout au long de la journée par notre équipe de ménage. Nous sommes particulièrement attentifs à l’hygiène des espaces communs. Concernant les chambres, elles sont également entretenues quotidiennement. Si un élément n’était pas conforme (literie, radiateur, etc.), nous vous invitons toujours à en informer immédiatement la réception afin que nous puissions intervenir rapidement. En ce qui concerne les réveils matinaux, toutes nos chambres sont équipées d’une pancarte « Ne pas déranger ». Les clients qui ne souhaitent pas être réveillés avant 11h30 peuvent l’utiliser afin de préserver leur tranquillité. Notre personnel frappe toujours avant d’entrer et annonce sa présence. S’il y a eu un malentendu, nous en sommes désolés, mais il ne s’agit en aucun cas d’un manque de respect volontaire ou d’une intrusion intentionnelle. Nous rappelons également que le concept de notre établissement (type hôtel économique) implique des sanitaires communs, clairement indiqués lors de la réservation. Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux, car la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous restons disponibles pour échanger davantage si vous le souhaitez. Cordialement, La Direction
N
Nadji Haw Google

Hotel ecoeurant (et je pèse mes mots). Des draps tachés de traces dont je ne préfère pas imaginer ce que c'est, salle de bain nettoyée à moitié (poils, saletés, poussiere sur la cuvette des toilettes), radiateurs à deux doigts de décrocher tellement l'usure est forte... je DECONSEILLE fortement, d'autant plus que le prix n'est pas si bon marché que ça (55e une nuit pour ces conditions ?!). L'hygiène ne devrait pas être une option. De plus, partez du principe que vous partagerez votre nuit avec tout l'étage puisque les chambres sont mal insonorisées, bon courage à ceux qui voudraient vivre ce calvaire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre passage dans notre établissement ait donné lieu à ce type de réactions. À la suite de votre arrivée, vous avez choisi de quitter l’hôtel sans y séjourner, et nos équipes ont pris note de vos remarques. Nous rappelons que l’hygiène et l’entretien de nos chambres font l’objet de contrôles réguliers et que les accusations formulées ne correspondent ni à nos constats, ni aux retours habituels de notre clientèle. Chaque signalement est examiné avec sérieux afin de maintenir les standards attendus. Nous espérons néansmoins que les échanges ultérieurs concernant votre demande de remboursement, ainsi que notre décision de ne pas y donner une suite favorable, n’ont pas influencé la teneur de vos commentaires, que nous trouvons particulièrement sévères au regard des contrôles et constats habituellement réalisés dans notre établissement. Nous respectons votre droit à laisser un avis et restons concentrés sur l’amélioration continue de nos services. Cordialement, La direction hotelF1 Brétigny-sur-Orge
M
Mélodie Raymond-Dejoie Google

Attention ! Quelqu'un s'est introduit dans la chambre en pleine nuit. Il a fuit car mon conjoint s'est heureusement réveillé à cause du bruit de la porte qui s'ouvre. Une fois sorti dans le couloir, plus personne ! Nous supposons une complicité au sein même de l'hôtel, car impossible d'ouvrir les portes sans avoir le code. Hôtel à éviter absolument !

Réponse du professionnel : Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à hotelF1 Brétigny-sur-Orge. Cet avis arrive après les réponses que nous vous avons fourni suite à vos mails et vos appels téléphonique. Nous vous reconfirmons ici que la personne qui a ouvert la porte était le réceptionniste de nuit qui n'avait plus de visu sur l'occupation des chambres suite à une panne de notre logiciel de réservation et il cherchait à loger une réservation d'un couple arrivée très tard. Nous avons bien sûr vérifié tout cela avec les caméras et pouvons vous confirmer qu'il a ouvert la porte entre 1 à 2 secondes juste pour savoir si elle était occupée. Je comprends que ce soit déroutant mais il a fait cela forcé par le problème informatique et en étant le plus discret possible. Il a fait de même avec la chambre d'en face et est reparti dans le couloir, en espérant n'avoir réveillé personne. Seul le personnel habilité a la possibilité d'ouvrir les portes en cas de besoin. Ne voyez , ne cherchez ou ne supposez rien de plus. Personne n'a fuit et personne n'avait de mauvaises intentions . Mais vos interrogations étaient légitimes …avec encore toutes nos excuses pour cet incident , recevez, Madame, nos meilleurs salutations L'équipe HotelF1 Brétigny
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LGA Google

J’y ai passé tout un weekend et tout s’est super bien passé. J’aurais juste dû faire attention à bien choisir une chambre avec des toilettes et une douche mais j’ai pu facilement changer de chambre à mon arrivée. Je remercie tout le personnel surtout messieurs Hamza, Jean et Arnaud qui ont fait preuve de gentillesse tout au long de mon séjour. C’est un peu loin de Paris mais lorsque vous cherchez un hôtel avec un budget serré, c’est l’idéal.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’hotelF1 Brétigny-sur-Orge (rénové). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. La réception
F
Fany Desmarest Google

Très bon accueil de toute l'équipe. Personnel souriant et disponible. Le plus : petit déjeuner avec un bon rapport qualité prix et préparé avec soin. Le service de réception présent 24h/24 et le parking surveillé. A améliorer : le ménage (pas mal de poussières sous le lit. Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Nous avons passé un agréable séjour

Réponse du professionnel : Chère Madame; Nous vous remercions pour vos commentaires ainsi que vous excellentes notes suite à votre séjour à l’hotelF1 Brétigny-sur-Orge (rénové). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de notre considération distinguée. Cordialement. La réception.
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marjoriecH4682DE Google

Hotel plus que minable !!! C'est peut-être un hotel à bas prix mais le respect du client à quand même un minimum ! Escaliers, aucun accès handicapé, douches et WC sur le palier. Pas de poubelles dans les WC pour y laisser une serviette hygiénique, pas de lavabos pour se laver les mains en sortant des WC, des distributeurs de gel hydroalcoolique vides. Douches archaïque, il faut appuyer sans cesse sur le bouton pour avoir de l'eau et pas de possibilité de régler l'eau chaude, douchette avec fuite qui éclabousse les vêtements sur le porte manteau ! Cheveux et poils dans les draps. Très bruyant et les couples s'engueulent la nuit jusqu'à 3h du matin sans se soucier des autres qui dorment ! La barrière du parking reste ouverte toute la nuit. Une odeur difficilement supportable flotte dans l'air de l'hôtel. Bien sûr pas de serviettes de toilette à disposition. On entend les bruits de la route. Quant au petit-déjeuner à 5,90 €, juste du pain ou de la brioche, confiture fraise ou abricot, pâte à tartiner, beurre et carré frais, jus d'orange (sans doute du 1er prix a la supérette du coin) ou eau, café (dégueullasse) ou thé. Même pas un fruit ou un yaourt. A fuir !!!

C
Cathy et Eric Bozzetto Google

Lors de ma première visite le 9 août, on a demandé deux chambres au même étage pour le retour, ce qui m’a été confirmé et aujourd’hui 18 août nous arriverons dans la chambre me dit que nous avons une chambre un rez-de-chaussée et une chambre en premier étage. je suis fort mécontent

Réponse du professionnel : Chère Cathy; Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’hotelF1 Brétigny-sur-Orge (rénové). Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Hotel F1 sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez rassurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La réception
G
Ghostaaxxx Bsh Google

Acceuil agréable, personnel souriant très bon service très serviable. J'ai séjourné deux jours là bas et tout c'est passé votre correctement. Je vous le recommande 💪🏼

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à hotelF1 Brétigny-sur-Orge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
A
Amandine Espaignet Google

Accueil chaleureux le patron au top La chambre super agréable nous y avons séjourner 2 nuits et calme absolue je recommande et j'y reviendais

Réponse du professionnel : Chère Amandine Espaignet, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil chaleureux et que votre chambre ait été agréable. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, hotelF1 Brétigny-sur-Orge
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imad lahlou Google

C'est un très bon hôtel et la réception est très agréable et une bonne personne, tout est propre et chaque jour ils nettoient la chambre

Réponse du professionnel : Cher Imad Lahlou, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos chambres ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir notre niveau de service. Cordialement, L'équipe de hotelF1 Brétigny-sur-Orge
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Djibril C. Google

Je suis arrivé à 20h après avoir réservé ma chambre en ligne. À mon arrivée, l’agent d’accueil me demande une caution de 50€, alors qu’aucune mention de cette caution n’était visible ni sur le site ni à l’entrée. J’étais venu avec l’appoint, donc impossible pour moi de la régler. Résultat : on m’a refusé l’entrée. J’ai dû attendre, passer des appels, et ce n’est qu’à minuit que j’ai finalement pu accéder à la chambre. Je venais de loin, je voulais juste dormir, pas négocier. Le prix n’est pas le problème, mais il faut que les choses soient claires dès le départ Une fois installé : pas de serviette, chambre à peine nettoyée. Et le matin, la femme de ménage toque violemment à la porte pour demander si je quitte la chambre. C’est son travail, mais il y a des manières de faire. Revoyez votre organisation et la façon dont votre personnel s’adresse aux clients. Expérience très décevante.

O
Oceane Babin Google

Super service, le personnel est très agréable, toujours là si on a besoin. La chambre était très propre à notre arrivée. Le seul point négatif est l’emplacement de l’hôtel, un peu loin du rer. Un énorme point positif pour nous est les jeux de sociétés en libre service, le petit déjeuner le matin, et les plats que l’on peu commander grâce à une borne dans l’hôtel avec livraison gratuite.

Réponse du professionnel : Chère Oceane Babin, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, la propreté de votre chambre ainsi que nos installations. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emplacement de l'hôtel. Bien que notre site soit légèrement éloigné du RER, nous nous efforçons d'offrir d'autres avantages tels que les jeux de société et le service de livraison pour rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous. Cordialement, hotelF1 Brétigny-sur-Orge
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Sarah Sculier Google

Je ne le recommande pas, la propreté moyenne et la seule bonne chose. Confort inexistant, locataires sociaux perturbants, Et petit déjeuner médiocre : petite baguette dure, quelques tranches de pain de mie, deux sortes de confiture et une de choco le café seulement jusqu’à 9h30 (le petit déjeuné se termine à 10h30). Je devais en passer deux, je suis partie à 11h pour un autre hôtel. Tout cela m’a fait perdre mon temps et mon argent.

Réponse du professionnel : Chère Sarah Sculier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos installations sont des priorités pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. Concernant le petit déjeuner, nous nous efforçons d'offrir une sélection adéquate, et nous regrettons que cela n'ait pas été satisfaisant pour vous. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous vous souhaitons une bonne continuation et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, hotelF1 Brétigny-sur-Orge
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jaafar kmaiji Google

Très bon accueil il y fait bon vivre les chambres sont propres, petit bémol le petit déjeuner n’est pas assez varié mais le reste est correct et le prix est attractif.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci de votre retour positif , nous prenons bien en compte votre commentaire En espérant vous revoir L'équipe HotelF1 Brétigny
J
Jean-Yves Pfirter Google

Chambre très petite, personnel du matin très désagréable et pas accueillant. Petit déjeuner catastrophique, 2tasses pour tout l’hôtel 1seul couteau,pas d’assiette soit disant à la française!!!! Quand on demande de la brioche on nous donne 2tranches et on nous claque les portes au nez . Nous ne recommanderons à personne votre hôtel et c’est bien dommage l’image que vous donnez de l’hospitalité française

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navré que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes, en ce qui concerne le petit déjeuner , veuillez accepter nos excuses pour notre réceptionniste, ce n'est ni la procédure ni le service que nous fournissons habituellement. Bien cordialement Direction HotelF1 Brétigny
N
NASSALI Rafik Google

Bouzid, super réceptionniste, hôtel propre, tenue irréprochable, le parking sécurisé super top juste rien à dire, le prix hypra pas cher. En ma qualité de déménageurs, je recommande sans la moindre hésitation. NASSALI Rafik

Réponse du professionnel : Cher NASSALI Rafik, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel et la propreté de l'établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre parking sécurisé et nos tarifs compétitifs. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, hotelF1 Brétigny-sur-Orge
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Frederic Macaigne Google

J'ai réservé une chambre avec salle de bain incluse pour une semaine. Les serviettes étaient deja utilisées, pas lavées. La chambre et la salle de bain n'ont jamais ete nettoyées. Le petit déjeuner ne vaut pas le prix payé. Je suis parti un jour avant la fin du séjour et j'ai pris un autre hotel.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
d
des franck Google

Je met 4 étoiles , pour la présentation de l'hôtel sur le site . La chambre correspond aux photos . Ne pas s'attendre à un service de luxe comme dans un hôtel 4 ou 5 étoiles . Perso , l'accueil la chambre , le p'tit déj et la surveillance de nuit étaient parfait pour ma part pour deux nuits dans cet hôtel ( 1 étoile ) . 1 Seul reproche , qui manque en info NON mentionnée sur le site , c'est la caution de (50 euro qui est restituée au départ) mais qui est demandée à l'arrivée ?

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
C
Charline Profit Google

Hôtel horrible vu de l'extérieur très mal entretenu, une expérience inoubliable pour une st Valentin. J'avais réservé une chambre à l'avance pour être tranquille, arrivé sur place on me demande une caution de 50€ j'avais pas de carte bleu on m'a refusé ma caution en espèces en disant que ce n'était pas un moyen de paiement. A aucun moment sur le site il n'est précisé qu'il faut une caution. Je suis dégoûtée de cette expérience très peu recommandable !!!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Morgane Lafontaine Google

Personne de l’accueil complètement irrespectueux, toc à 11h40, ont lui répond pour montrer qu’on n’est là puis il se permet d’ouvrir la porte en criant et nous disant qu’il est 12h et qu’on doit sortir de la chambre. Puis je me suis retrouver le lendemain, piquer de partout par des punaises de lit. Hôtel à fuir, ne jamais aller là-bas!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Barillon Daniel Google

Cet hôtel F1 est très bien situé et la literie est parfaite. Douche WC et chambre très propre a notre arrivée serviettes de bains bien là, personnel très réactif et agréable. Juste un petit bémol, nous sommes arrivés vers 23h portail fermé, mon épouse est allé a l'accueil et on lui a dit de le tiré pour ouvrir le portail car il ne fonctionnait plus. Donc ne rien laisser dans vos véhicules et il serait agréable d'arranger le portail pour vos clients, se qu'il serait bien mieux. Et retiré les véhicules que je pense volé car plus de roues et rouillé sur le parking clientèle. Cordialement

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
M
Mali PERI Google

Bon séjour dans cet établissement. Facile d'accès. Parking gratuit. Chambre conforme à la description. La jeune fille du matin est souriante et aimable, un petit mot aux clients chaque matin lors de son arrivée. Nous reviendrons si l occasion se présente.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à hotelF1 Brétigny-sur-Orge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
J
Jacob HOUNHOUEDE Google

J’ai pris cette chambre d’hôtel car j’ai commencé un travail dans la zone et comme mon appartement est loin ( Cergy) j’ai décidé de loger à l’hôtel le temps de trouver un appartement dans le coin. C’était une très mauvaise idée. J’ai passé 5 jour dans la chambre pas de ménage rien, j’ai réservé du dimanche au samedi suivant. Le dimanche soir en arrivant ma copine se souciant de moi m’a apporté un sac contenant des gâteaux , des chips et des saucissons pour que je puisse grignoter le matin et le soir. Avec l’empressement et les aléas d’un nouveau job j’ai même pas eu le temps de toucher au sac que j’ai laissé au sol à côté du lit. Le vendredi soir en rentrant à l’hôtel je trouve toujours ma chambre sale , les poubelles ont été jeté ( encore heureux) et à ma grande surprise mon sac a disparu. Donc je descends voir le réceptionniste pour lui expliquer la situation ( réceptionniste resté poli du mieux qu’il pouvait ). Il monte vérifier avec moi dans ma chambre et il se met à passer des coups de file( la responsable, la dame de ménage) et après tous ses coups de file j’ai toujours pas de réponses, et tout ce que le réceptionniste peut me dire c’est : ( ça du être jeté) alors je lui explique que ce n’est pas la réponse que j’attends je veux savoir avec exactitude ce qui est arrivé à mon sac , je paie pour un service et cela inclut que quand je sors , en rentrant je dois trouver mes affaires dans ma chambre, au cas contraire vous devez être à mesure de me dire ou sont passés mes affaires et pas me faire des suppositions je ne paie pas po donc ça me néglige ça me fait des suppositions par ci par là ( je suis même allé jusqu’à fouiller les poubelles ou j’ai rien vu au passage). Je demande donc à parler avec la responsable on me dit que c’est pas possible, j’ai donc demandé remboursement sion je quitte pas l’hôtel, pour mettre un peu de pression, le réceptionniste appelle à nouveau la responsable qui lui dit de me donner 10€ pour calmer l’affaire comme ce n’était que des gâteaux le réceptionniste ouvre le coffre et veut me donner 10€ ce qui a encore augmenté ma colère 😡 j’ai donc insisté à parler à la responsable que j’ai finalement eu je lui expose toute la situation, en lui expliquant que à la base je voulais savoir ce qui c’était passé avec mon sac elle me dit d’abord pour le nettoyage que c’est après 4 jours ok mais après 4 jours ma chambre était toujours sale ensuite concernant mon sac elle me dit que vu que ce n’était que des gâteaux elle a demandé qu’on me rembourse 10 , et que comme mon sac était au sol la dame de ménage a du confondre à la poubelle donc elle essaie de me rendre coupable de la situation sachant que pour le coup le sac était grand ouvert et tous les paquets étaient bien fermés et je lui ai dit que le problème n’est pas le sac ou sa valeur, c’est plutôt une question de principe, si je laisse mes affaires je dois les retrouver et la personne qui fait le ménage doit le faire avec soins en respectant les affaire des clients ( encore que le ménage est très mal fait) je lui est donc dit vu que vous voulez me rembourser et si je vous dis que mon sac avait une valeur de 50€ allez vous me rembourser ? Elle me dit que c’est trop pour des gâteaux ( or j’avais bien précisé dès le départ gâteaux, chips, saucisson et la valeur est de 28,46 ).Quand un client se plaint on doit pouvoir le traiter avec respect, il y a des caméras dans l’hôtel c’est pour servir à cela , et j’ai le droit de savoir ce qui c’est passé avec mon sac quelque soit l’endroit où je le laisse dans ma chambre et s’il y a perte vous devez au moins commencer par vous excuser ce que personne n’a fait , elle me propose vulgairement 10€ comme si c’était l’argent qui me motivai j’ai pu me prendre une chambre d’hôtel et payer plus de 200€ c’est pas l’argent mais le principe, je trouve ça vraiment regrettable, il doit avoir une démarche pour ce genre de situation et la première action doit être de demander des excuses au client pas lui dire elle a du jeter ou je ne sais quoi. J’ai rédigé une réclamation pour la chambre sale et pour mon sac

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Matt Mchd Google

Nous avons passé 1 nuit suite à notre voyage en avion. Nous étions 2 adultes et 2 enfants. Problème a l’arrivée (check in fait sur internet avant) : la chambre COMBI que nous avons reservé n’existe pas selon le monsieur de l’accueil. Du coup il nous a mis 2 chambres à la place. Nous refusons car nous voulons dormir tous les 4 dans la même chambre. Comme par magie, finalement on nous donne la chambre que nous avions réservée ! C’est un manque de respect total. La chambre : manque du mobilier (2 chaises au lieu de 4), pas lumineux, les murs sont en carton mais la literie est simple et efficace. Hôtel calme, nous avons bien dormi. Propreté pas niquel mais ça passe. Petit déjeuner : voir les commentaires des autres précédemment. On aurait aimé des œufs, des yaourts/fromage blanc. Un peu de protéines, pour le prix (5,90€)… Toilettes et douches : pas niquel là non plus, mais douches chaudes (attention parfois l’eau devient brûlante d’un coup). Nous n’y reviendrons pas, à cause de se manque de respect de ne pas nous donner la chambre réservée. Ça sent la magouille…

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Charlotte Gouault Google

Je ne recommande pas du tout bien au contraire. Cet hôtel a vraiment été une mauvaise expérience pour nous, on est restés deux nuits on a vraiment mal dormi. Il fait chaud dans les chambres donc nous avons dormi avec les fenêtres ouvertes mais la route a proximité est très bruyante, beaucoup de moustiques. L'hôtel est également bruyant des personnes parlaient a haute voix dans les couloirs ou toquait aux portes a 00h et on entendait tout, très mal isolés. J'ai voulu vérifier si la literie avait des puces de lit, le matelas était bourré de tâches douteuses. Les douches et toilettes étaient plutôt propres mais certains clients n'étaient pas respectueux donc plein d'urine sur la cuvette des toilettes communes en pleine nuit. Les portes ne ferment pas a clés, l'hôtel semble un peu humide, c'est très bruyant et l'hygiène est pas top. Ca créer vraiment un sentiment d'insécurité. Dernière expérience avec cette chaîne, il vaut mieux payer un peu plus et avec le service qui va avec.

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Doriane Sellem Google

Nous avons était expulsé de l'appartement de ma belle-mère fin juillet 2021, nous étions donc dehors ses enfants et moi qu'elle hébergée. À cette période là j'étais enceinte et j'avais avec moi plusieurs sacs d'affaires que je ne voulais pas mettre dans un box. J'ai demandé à l'un des agents de l'accueil si il avait une chambre plus grande. Il m'a expliqué quelles sont toutes un peu pareil mais comme le lit est coller au mûr ça fait plus grand. Il m'a donc indiqué le changement de chambre (n°10) en me baissant le tarif de 2€. Je l'ai remercier et quand je suis arrivée dans la chambre, une vitre complètement cassée, et une chambre mutiler de punaises de lit. J'étais fatiguée par ma grossesse et donc les punaises de lit se sont régalées sur moi. Les chambres sont assez désagréable, il ' y a pas d'air, énormément d'étranger sont dedans qui ne parlent pas français et ils discutent entre eux toute la journée et toute la nuit porte ouvertes tellement il fait chaud dans les chambres, sans clim, il est donc impossible de trouver le sommeil ou de se rendormir si on est réveillés en plaine nuit. Les toilettes dehors et douches sont dégueulasses. Petit Point positif mais c'est le seul, le petit déjeuner avec pas mal de propositions d'alimentations et à volonté. Mise à part le petit déjeuner, vous l'avez donc compris Évitez absolument cet hôtel pourrit et néfaste pour votre santé c'est mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navré de votre expérience, si seulement vous aviez pu aller voir le réceptionniste présent 24h/24 pour vous changer de chambre , cela aurait sauver votre séjour. Les punaises de lit sont comme les poux à l'école : un fléau difficilement maitrisable et qui malgré les traitements onéreux , revient régulièrement dès qu'un client nous en ramène malgré lui. Pour la climatisation, comme spécifié sur les spécifications de l'hotel sur tous les sites , il n'y en a pas. N'hésitez pas à non plus à prévenir la réception si des clients font trop de bruit et / ou font preuve d'un irrespect flagrant pour les blocs sanitaires . Quand au fait qu'un hotel accueille des clients étrangers, je ne vois pas le problème. Soyez sûr cependant que nous prenons en compte votre commentaire. Merci de votre retour sur le petit déjeuner que nous voulons simple mais efficace pour en garder le prix le plus accessible à tous cordialement L'équipe HotelF1
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Brendan Pasco Google

A FUIR ! L'établissement est à la limite de l'insalubrité, je déconseille encore plus aux personnes allergiques aux acariens ou asthmatiques : - Chambre sale (cheveux / poils sur le lit et sur les oreillers), beaucoup de poussière qui se soulève en s'allongeant sur le lit - Odeur très forte de cigarette dans la chambre Le digicode ne fonctionne pas pour accéder à la chambre donc je fût obligé d'aller chercher l'agent d'accueil à chaque fois que je suis sortis (y compris pour les pauses toilette pendant la nuit sinon c'est pas drôle). L'agent d'accueil du lendemain n'avait par contre lui pas la clé des chambres et nous nous sommes retrouvés à plusieurs bloqué dans le couloir. Après une longue attente, l'agent finis par casser la fenêtre par l'extérieur et m'a fait escalader pour que je puisse récupérer mes affaires… une chance que j'était au rez-de-chaussée.. (une personne du 2ème étage s'est retrouvé bloqué dehors de sa chambre après être aller prendre sa douche… passer une journée en serviette dans le couloir d'un F1 je pense que son séjour a été pire que le miens) La barrière du parking était cassé et donc le parking reste grand ouvert pendant la nuit.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à HotelF1 Brétigny. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtelF1 sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes navré qu'un enchainement de circonstances malheureuses est gâché votre séjour, nous nous serions volontiers passer de ce problème de clés et de codes en simultanée et avons réagi comme nous pouvions à l'urgence. Par contre le parking était bien fermé de minuit trente ( au lieu de minuit c'est vrai ) jusqu'à 5h du matin comme nous le spécifions sur le portail. Son ouverture est manuelle ce qui finalement rajoute à la sécurité. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires ( y compris le doublon sur booking ) et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Asuna Nishimiya Google

Je ne recommande pas du tout cet hôtel. On arrive a 15h, on donne les code d'accès à la chambre, on entre une odeur de cigarette en plein nez. Impossible de faire partir l'odeur malgré ouvrir la fenêtre en grand et mis du produit sent bon. D'autant plus que le matelas était taché de sang, des trous causé par la cigarette. Revoir vos méthodes de nettoyage!

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Gaetan Planchet Google

Hôtel a fuir !!!! Prenez cette avis au sérieux, Nous sommes arrivé à l'hôtel apres minuit le tarif était normalement a 39 euros et nous avons du payer 60 euros ensuite arriver dans la chambre nous avons trouver des punaises de lit sachant que nous sommes un couples ayant un bébé de deux mois avec nous le ménage est mal fait ou pas du tout fait car il y avais encore des tâches sur l'oreiller et des papiers de ceux qui était la avant nous quand nous avons appeler le réceptionniste il a pu constater qu'il y avais bien des punaises de lit il l'a pris en photo mais vue qu'il n'y avais pas la responsable il n'a pas pu nous rembourser fallait attendre le lendemain, le lendemain nous avons vue la responsable qui nous as dit qu'elle ne remboursais pas normalement même pour des punaises de lit même pas d'excuses rien elle es super hautaine et désagréable et nous as dit également qu'elle n'a jamais eu de retour sur les punaises de lit alors que si vous regarder bien une personne qui es venue le 11 décembre 2023 la dit aussi, nous ne comprenons pas pourquoi l'établissement et encore ouvert car c'est inadmissible !!! Plus jamais je viendrai et je ne conseille a personne d'aller dormir la bas

Réponse du professionnel : Monsieur, Votre message est bien tourné en votre faveur et nous ne pouvons laisser passer un tel manque de vérité. Monsieur, pour décontextualiser les faits, vous avez eu affaire à la responsable « HAUTAINE » dont les premiers mots étaient : Bonjour Madame mon collègue m’a informé de votre expérience, je me mets à votre place ce n’est pas agréable ni pour vous ni pour nous. Elle vous a informé que du fait que vous avez été tout de suite pris en charge (d’après vos propres mots, « nous n’avons même pas fait 10min dans la chambre ») avec constat de notre réceptionniste et que vous avez été relogé immédiatement dans une autre chambre, rien ne justifiait le remboursement. Celle-ci a également pris soin de vérifier le classeur de réservation devant vous avec des clients présents dans celle-ci toute la semaine sans aucun retour de nuisible recensé. Néanmoins, la responsable vous a indiqué que pour le désagrément causé et délogement avec un bébé sous les bras, vous seriez remboursé non pas dans un délai de 30 jours comme indiqué sur la feuille de remboursement mais qu’elle se chargerait de le faire dans la journée ce qui a été le cas ! De plus Monsieur, il serait aussi important de souligner que vous avez quitté la chambre comme vous l’indiquez A 13H20 AU LIEU DE 12H en la laissant dans un état, pour utiliser vos propres termes, « inadmissible » et déplorable (poubelle, draps, couche au sol etc…). Les femmes de ménage ont apprécié.
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clairetI2639OV Google

Expérience horrible, la chambre passe encore, mais j'ai des doutes sur la bonne fermeture de la fenêtre (au RDC pas très rassurant). ||Ce n'est rien à côté de l'état de la salle de bain, odeur douteuse et tâches d'humidité/moisissures... Trou dans la porte et dans le sol à l'entrée, de quoi se tordre une cheville. Heureusement que l'hôtel portait la mention "Rénové" ...... ||Je ne parle même pas du bruit, j'ai entendu le téléphone de l'accueil sonner toute la nuit, ainsi que les différentes allées et venues de mes voisins... ||Et cerise sur le gâteau, l'employé qui est entré sans frapper dans ma chambre à 7h du matin, en m'accusant de ne pas avoir payé... Honteux ! ||Bref, sans aucun doute la pire expérience hôtelière de ma vie... Et pourtant j'en ai vu, je voyage pour le travail, à peu près 1 fois par semaine. ||Seul point positif, l'employée qui m'a accueillie le premier soir était très avenante. Mais ça ne fait pas tout.

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nadege sadala Google

Propreté de la chambre plus que douteuse (par exemple il restait une "touillette" de café des personnes précédentes), forte odeur de cigarettes, extrêmement étroite (cela paraît quand meme légèrement plus grand sur les photos), fenêtre qui ne ferme pas, très bruyant et petit déjeuner plus que basique. Bien cher pour se que s'est....

Réponse du professionnel : Madame, Navré que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois les points relevés ont ils été vu avec un réceptionniste ? Aucune remontée concernant la chambre que vous avez occupé n'a été recensé. Pour rappel, une personne à votre service est présente 24h/24 afin de constater et ainsi répondre en temps réel aux retours clients. Bien à vous. L'équipe F1 Brétigny
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Laura Chauveau Google

Un seul conseil : FUYEZ ! À moins que vous n’ayez envie de tenter l’expérience de dormir dans une chambre à la propreté désirable et ne fermant pas à clés ; d’être réveillé à minuit par le réceptionniste qui entre dans votre chambre, allume la lumière et invite d’autres voyageurs à s’installer jusqu’à ce qu’il se rende compte que les lieux sont déjà occupés ; d’être réveillé de nouveau à 5h puis à 7h par les grincements et gémissement du couple du dessus ; ou encore d’entendre malgré vous toutes les conversations du couloir. À côté de tout ce vacarme, le bruit des voitures sur la nationale apparaît comme une douce mélodie. Bref, un séjour médiocre !

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

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