Accueil Hôtel Hauts-de-France Nord Mons-en-Barœul hotelF1 Lille Métropole
HÔTEL

hotelF1 Lille Métropole

Hôtel · Mons-en-Barœul (59)

3,4 932 avis Google
hotelF1 Lille Métropole — Hôtel

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À propos de hotelF1 Lille Métropole

Hôtel low cost simple proposant chambres contemporaines et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (932)

Avis Google
3,4
932 avis
5★297
4★208
3★176
2★87
1★164
A
Aicha Bougnou Google

Toilettes, douches sales, caca papier serviette traine dedans. Chambre manque sac poubelle, irritations literie. Hygiène à vérifier. Tv poussiéreuse et ne fonctionne pas correctement. Chaînes hs. Température élevée manque de fraîcheur. Personnel désagréable une fois sur deux. Met mal à l'aise. Prix des suppléments abusé. Va changer pour Villeneuve d'Ascq malgré même propriétaire peut être mieux sinon changera pour autre mode d'hébergement.

Réponse du professionnel : Cher Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments que vous évoquez concernant la propreté des sanitaires, l'état de votre chambre ainsi que les difficultés rencontrées avec le téléviseur. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et les actions nécessaires soient effectuées. Concernant la température, notre établissement n'est effectivement pas équipé de climatisation. Toutefois, des ventilateurs sont disponibles gratuitement à la réception, dans la limite des disponibilités. N'hésitez pas à en faire la demande lors de votre arrivée. Nous sommes également navrés de lire que l'attitude de certains membres de notre équipe vous a laissé une impression négative. Ce retour ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et sera partagé avec l'ensemble du personnel afin de renforcer la qualité de notre accueil. Enfin, nous prenons note de votre ressenti concernant le prix des services complémentaires. Vos remarques sont importantes et nous permettent d'identifier des axes d'amélioration. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement,
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Eric G. Google

Tout à fait comme attendu. Pas de mauvaise surprise. Dommage qu’on ne sache pas contacter l’hôtel en direct pour poser une question basique du genre : dispose-t-il d’un accueil de nuit.

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Mohamed CHMAATI Google

Hôtel très bien situé géographiquement Personnel très accueillant très serviable avec le sourire connez très bien la ville vous oriente vers des restaurants à proximité très bon dans le quartier ou sur Lille qui et à 3 arrêt de la gare de Lille Pour la propreté des chambres et des douche toilette très propre rien à dire pour le tarif très bon rapport qualité prix Aldi et Intermarché juste à 50m du métro Une belle terrasse propre pour manger ou pour un apéro la clientèle et très agréable je reviendrai +++++

F
Forestier Thomas Google

Personnel accueillant et à l'écoute. Les chambres sont propres ainsi que les sanitaires. Pour ce prix ça vaut le coup.

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Hatim Q. Google

Chambre bonne mais l'odeur du hachich dans les couloirs est asphexiante

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a ren Google

Excellente chambre, propre, bien située, avec accueil très chaleureux et personnalisé. Réservation simple et pratique, et checkout rapide.

A
ATLAS 12 Google

Bonne hôtel et très convenable au niveau prix. Accueil très sympathique ( Adrien de l accueil).Accessible en métro a 200m de l arrêt ainsi que 2 super marché a moin de 100 m. Taba et nightshop dans les environs

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Cordialement Sarah
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Manuel Google

Très propre, très bon prix, la personne de la réception Momo est très serviable et très aimable

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Cordialement Sarah
M
Marc Diaz Google

Très bon accueil et chambre super! Le réceptionniste Viric était professionnel et courtois et compréhensif comme l’ensemble des réceptionnistes de l’hôtel, toujours disponibles et prêts à aider le client.

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Intissar Azzab Google

Très bon séjour dans cet hôtel ! Tout était parfait : la chambre était propre et confortable, le personnel était accueillant et professionnel. Nous avons passé un excellent moment et nous recommandons cet hôtel sans hésitation. Merci pour votre accueil, nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif. Notre plus belle récompense est votre satisfaction ! A bientôt Team F1 Lille Métropole
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Jerome Havard Google

Super hotel proche du centre ville. Le personnel est au top, merci a Adrien pour son accueil. Les chambres sont propres tout comme les espaces communs, je reviendrai.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre bienveillance envers notre établissement et notre équipe. A bientôt Sarah
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Akrien Google

Un hôtel propre, le personnel est accueillant. Il est dans un secteur résidentiel, a 500 mètre du métro ligne 2. Attention toutes les chambres ne sont pas équipe d une salle d eau , donc bien regarde a la résa. La chambre avec douche est assez petite on circule pas facilement, mais bien insonorisé. Le petit dej est assez simple mais suffisant, attention dans le quartier il n' y a pas de quoi se restaurer donc il faut aller au centre ville. Hôtel suffisant pour un court séjour,

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis concernant votre séjour. Nous sommes ravis de lire que la propreté, le professionnalisme de l'équipe ainsi que la localisation vous ont convenus. En ce qui concerne le confort de la chambre CABRIO, il est certes spartiate mais efficace. Pour vous restaurer, vous avez à disposition 2 supermarchés qui sont à 2 minutes à pied de l'hôtel Cordialement Sarah
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Denis M. Google

Les 3 premiers jours, accueil minimaliste, sans chaleur. Le coin vaisselle laisse à désirer, les couverts sont douteux, pas bien lavés. Le quatrième jour, le dernier hélas, une jeune dame dit enfin bonjour. Le coin repas est bien rangé, tout respire la propreté enfin.

S
SAdouki Cherradi Google

Superbe accueil de la part de momo !! La réservation via Booking a été très intuitive et la localisation de l’hôtel est formidable ! Au plaisir de revenir

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis :) Cordialement Sarah
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Théo STANDAERT CARLIER Google

Problème avec la réception de la chambre (2h d’attente) Le réceptionniste nous dit en rigolant ah vous allez encore attendre encore 30 min dehors à chaque fois en rigolant et en me disant oui t’es un mec pas une femme pour avoir froid. Heureusement un autre réceptionniste est venu (métisse) nous a trouvé une solution avec une nouvelle chambre prête Mais pas de TV fonctionnelle (j’ai la vidéo ) Pas de néon fonctionnelle (j’ai la photo)

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant l'incident que vous avez rencontré lors de votre arrivée au nom de toute l'équipe, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est inacceptable qu'un de nos employé ai eu un comportement de la sorte. Sachez que nous ferons le nécessaire de votre côté. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous partager plus en détails. Cordialement Sarah
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Marine Google

Accueil super Chambre très propre Literie agréable Rien à reprocher Nous venons tout les ans pour une compétition de sport et c’est super

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! A l'année prochaine :) Sarah
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stephane saint-cast Google

Les chambres sont propres. L'hôtel est très calme. Le parking sécurisé est un plus. Très bon accueil du personnel très sympathique. Petit déjeuner correct et pas cher. Bien sûr les chambres sont basiques et ce n' est pas un 3 étoiles mais mon séjour a été très agréable. Je reviendrai

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Fays Fays Google

Toujour content de mon séjour hôtel calme a proximité du centre ville super équipe du premier a la derniere personne du personnel déjeuner toujour nickel croissant chaud pain chaud les ménagères toujour aimable souriante je recommande pour un bon séjour a visiter lille merci a la team f1 mons Sarthe pour l'acceuil signée le sudiste !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand MERCI à vous pour votre commentaire qui fera plaisir à toute l'équipe A bientôt Cordialement Sarah
s
sarah MARCHANDE Google

Immonde ! Dégueulasse ! puant ! Nauséabond ! Infâme ! Rien de propre , bi le lit , ni les meubles, ni le sol , ni le mur , ni le plafond , ni les fenêtres.... rien ! Tout est répugnant ! Tout pue ! L'accueil n'est pas plus agréable que ca ! L'eau chaude est payante ! Les toilettes (qui sont communes) sont dégueulasses avec des poubelles qui débordent de papiers et de déchets en tout genre .. DEGUEULASSE ! JAMAIS NETTOYÉ ! MAL PLACÉ ! SAL ! J'AI RÉSERVÉ 2 NUITS , JE SUIS PARTIE AU BOUT DE 2H et PLEINE DE BOUTONS ! evidemment non remboursable ! 80€ pour rester 2h c'est beaucoup ...super le séjour à Lille où il fait trouver un logement à 1h du matin ! Nickel ! Je ne le conseillerai meme pas à mon pire ennemi. Enfin si ....mais je lui dirais d'y aller avec une combinaison intégrale, des gants , des lunettes,un masque et des bouchons d'oreille ! Honnêtement fuyez !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Vous nous envoyez désolé d'apprendre que votre séjour ne se soit pas passé comme vous l'auriez voulu. Ce que vous décrivez ne reflète pas le travail au quotidien de notre équipe qui chaque jour se démène afin d'apporter le confort pour tous. Sachez que vos remarques ont été prises très au sérieux et qu'elles seront remonter et que le nécessaire sera fait afin de remédier à tout cela. Une nouvelle fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Cordialement Sarah
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sabira Google

A fuir certain personel du matin parle mal ne respecte pas l itimité des personnes rentre dans la chambre directement il nous ont change 2 fois de chambre franchement aucun sourire meme pas de bonjour hônte a vous ne partez pas dans cette hotel ya mieux dans le nord

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Yuna Desoutter Google

Hôtel parfait, personnel super agréable, les chambres sont toujours propres accueil au top ! Satisfait de la nuit !!

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour votre retour qui sera partagé avec toute l'équipe ! Cordialement Sarah
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Nancy Google

Je déconseille fortement cet établissement. L'hôtel est sale et mal entretenu ce qui rend le séjour très désagréable. Les douches et les toilettes sont sales et le sol de la chambre qui colle, ce qui donne vraiment une impression de manque total d'hygiène. L'accueil a été particulièrement mauvais avec un personnel peu aimable et peu professionnel. De plus, la fréquentation des lieux est assez douteuse, ce qui ne met pas du tout en confiance. Bref un endroit à éviter.

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Yase Ekin Google

N'importe quoi on appel pour dire qu'on ai devant la porte il est 23h et la personne au téléphone nous dit de sonnez à l'interphone on lui dit que depuis taler on sonne à l'interphone et que personne répond et il kous répète au téléphone de sonnez à l'interphone et pour la énième fois qu'on lui dit que nous sonnons et que personne répond Mr nous raccroche au nez. Quelle impolitesse. Passez votre chemin

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Xalto Google

Super accueil, une bienveillance rarement vu. Une chambre très agréable et qualitative en vu du prix. Je recommande sérieusement. À tester pour les petits budgets de passage à Lille !!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! A bientôt Sarah
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Moun Darg Google

Hôtel propre rare un hôtel f1 avec une étoile rénovée. L’emplacement géographique à côté de deux magasin et à 3 arrêt de la gare de Lille métro à seulement 400mettre Niveau des douche et toilette très propre La chambre était lumineuse et propre l’es femmes de ménage sont très soigneuse Et pour finir j’ai été accueilli par un réceptionniste moi qui voyager seul il m’a bien expliquer et mis à l’aise il et très drôle 🤣 et très professionnel incroyable de voir quelqu’un de souriant et aimable moi qui voyage énormément ça donne envi de revenir surtout de la voir 😜 a très bientôt

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour votre retour ! Votre commentaire nous touche beaucoup et il sera partagé avec toute l'équipe Cordialement Sarah
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Asmaa Gardaaoui Google

Le réceptionniste Viric est tres gentil et rres professionnel. Il nous a boen accueil et bien renseigné.

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour votre retour et d'avoir souligné le professionnalisme de notre personnel Cordialement Sarah
M
Mouhand u qassi kourdache Google

Accueil agréable, chambre propre surtout la 210, je remercie exceptionnellement Moumou.

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Bahri Berkane Google

Hôtel très propre extérieur et intérieur les lit sont confortables ainsi que la réception il sont très accueillants et super souriant et très bien servie avec professionnalisme je reviendrais en tout cas c'est sur

A
Alexandre Das Neves Google

De passage à Lille pour le week-end, j'ai réservé une chambre d'hôtel à un prix de 50€. Hier soir, lorsqu'on est arrivés là bas, l'accueil n'était pas au rendez-vous. De plus, notre vue sur le paysage n'était pas au rendez-vous car en allant dans un hôtel je ne veux en aucun cas voir une Peugeot 206 verte. Enfin, la propreté de la chambre était passable cependant des touffes de poils étaient présentes sous les draps et le sol était comment dire, très collant. Passez votre chemin parce que cela ne vaut pas son prix !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez. L'accueil et la propreté sont des points essentiels que nous tenons à garantir pour nos clients. En ce qui concerne le paysage, disposant de 2 parkings, effectivement, nous pouvons avoir tout type de véhicules et surtout de n'importe quels couleurs. Quoi qu'il en soit le paysage est restreint mais il vous permet de ne pas avoir de vis à vis. Cordialement Sarah
s
sueur melody Google

J’ai passé une nuit sympa je retire une étoile pour l’odeur du shit dans les couloirs mais bon après c’est au client de respecter aussi mais sinon top petit déjeuner simple mais qui est suffisant et ma chambre était propre salle de bain et toilette pareil les réceptionniste super sympa

E
Elysa Dieu Google

L'agent d'accueil était très sympathique et accueillant. Le gros problème est le manque de sécurité du a l'atmosphère de l'hôtel et la localisation. Voyageant seule je ne me suis pas sentie en sécurité du tout (pas de verrou a l'intérieur de ma porte. Elle s'ouvre avec un code). Je n'ai pas pu rester dormir à cause du manque de sécurité, je suis partie dormir ailleurs. Encore une fois le personnel était très agréable et accueillant.

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Madame Laetitia Google

Dès mon arrivée, j’ai été confronté à une odeur persistante de cannabis dans les couloirs et les espaces communs, rendant l’atmosphère particulièrement très désagréable et totalement inadaptée à un hébergement hôtelier. Cette situation a fortement nui à mon confort et à mon bien-être. Par ailleurs, la présence répétée de personnes au comportement malveillant et intimidant, notamment des hommes dont l’attitude m’a fait me sentir en insécurité, est absolument inacceptable. Je n’ai à aucun moment eu le sentiment d’être dans un environnement sûr, ce qui est pourtant un critère essentiel lors d’un séjour à l’hôtel. Je tiens à préciser également qu'il n'y a pas de verrou sur les portes de chambre. Ces éléments sont en totale contradiction avec les standards de qualité, d’hygiène et de sécurité que l’on est en droit d’attendre de votre établissement. Mon expérience a été très décevante hormis le standardiste qui était agréable. Au point de devoir partir dans un autre hôtel. Je me suis retrouvée à payer 2 chambres. Une dans laquelle, il m'était inconcevable de dormir et une où je me suis vraiment sentie en sécurité.

Réponse du professionnel : Madame, Tout d’abord, au nom de toute l’équipe nous vous présentons nos excuses les plus sincères face aux problèmes que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Notre personnel est disponible 24h/24 et 7J /7, il ne fallait pas hésiter à consulter notre agent d’accueil afin de lui faire part de vos remarques. En tant que femme, je peux comprendre votre sentiment d’insécurité, sachez que nous faisons tout notre possible afin que chaque personne puisse passer un agréable séjour. De par votre mail, je constate qu’il y a un manquement et nous prendrons les mesures qu’il faut afin que les problèmes évoqués ne se reproduisent plus. Cordialement Sarah
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Isa Mo Google

La chambre était très propre, au calme, lit très confortable. N'ayant jamais séjourné dans ce genre d'hôtel j'ai préféré prendre une chambre avec sdb privée mais j'ai tout de même jeté un coup d'œil aux douches et wc partagés et c'était impeccable. Le pdj à 5.90 en buffet était classique mais très bien pour ce prix. Le personnel est très sympa et pro. Enfin, la localisation à 5 mn du métro 2 est top. Bref, super rapport qualité / prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci énormément pour votre avis qui sera partagé et très apprécié de notre équipe A très bientôt Cordialement
J
Jacques CAMELE T Google

Je suis un cient de cet hotel pour des sejours de 10 joirs. Je suis tres satisfait a chaque sejour. J'apprécie l'accueil a l'hôtel tres personnalisé, pour l'ensemble de l'equipe et notamment ADRIEN.

Réponse du professionnel : Monsieur Camelet, Merci beaucoup pour votre retour et votre bienveillance envers notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle réussite. Cordialement Sarah
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Fanny Heine Google

Première fois que je commente quelques chose. Une HONTE cet hôtel. J'avais réservé depuis 2 où 3 semaines via booking.com. j'étais avec mon fils et ma compagne. Nous sommes rentrés dans la chambre et la il y avait du sang, des déchets alimentaires une odeur je ne vous explique même pas et les lits... rient n'étaient fait. Évidement on demande une autre chambre... il y en avait plus!! Nous avons du faire demi tour ( en belgique ) à 23h. Évidement pas d'excuses. Honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous vous présentons nos excuses les plus profondes. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable et ne reflète en rien les standards de propreté et de service que nous nous engageons à offrir. Nous comprenons parfaitement votre indignation, d’autant plus que vous étiez avec votre fils et que vous aviez réservé depuis plusieurs semaines. Ne pas avoir pu vous proposer une autre chambre et l’absence d’excuses sur place sont des erreurs que nous regrettons profondément. Afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et d’y remédier immédiatement, pourriez-vous nous contacter en message privé ou via notre service client ? Nous souhaitons faire le nécessaire pour corriger cette situation et trouver avec vous une solution adéquate. Encore désolés pour ce désagrément. Votre retour est précieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement Sarah
M
Maëlle Remy Google

À fuir… les chambres, toilettes et douches sont sales, les draps sont troués, mais ce n’est pas le pire ! La nuit, du vacarme dans les couloirs jusqu’à pas d’heure. Un hôtel se disant non fumeur mais ça sent la cigarette partout (et pas que), les gens sortent même la cigarette à la bouche de leur chambre !! Presque l’impression que ce sont des amis du personnel car au vu des commentaires, ils ont l’air d’être là souvent, et avaient l’air très à l’aise. Ce matin, mon copain et moi nous sommes faits réveiller vers 6h30 par ces mêmes personnes qui parlaient à voix haute dans le couloir, et des bruits forts, comme s’ils lançaient des chaises. Je n’y retournerai pas, et si vous voyez mon commentaire, vous feriez mieux de ne pas y mettre les pieds non plus, à moins que vous ne soyez un adepte des nuits blanches et des aqua dans la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Les problèmes que vous mentionnés sont totalement contraires aux standards que nous souhaitons garantir. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Des mesures correctives sont en cours : renforcement des contrôles de propreté, rappel strict concernant le respect de notre établissement non-fumeur, et présence accrue de notre équipe afin d’assurer calme et sécurité, notamment durant la nuit. Nous tenons également à préciser que nous n’avons aucune tolérance pour les comportements irrespectueux, quels qu’ils soient, et qu’aucun client n’est « privilégié » par le personnel. Nous serions ravis d’échanger avec vous plus en détail afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus agréable à l’avenir. Cordialement, Sarah
F
F K Google

Hôtel catastrophique !! Odeur de cigarettes dans les couloirs et les chambres, toilettes et salles de bains très très sales, clients qui crient dans les couloirs la nuit etc… et bien sûr aucune réactivité de la direction. Bref à éviter absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les situations que vous décrivez ne reflètent absolument pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises à notre équipe afin que des actions correctives soient mises en place : renforcement des contrôles de propreté, rappel strict concernant l’interdiction de fumer, ainsi qu’une meilleure présence de notre personnel en soirée et la nuit. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger plus en détail et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement, La Direction
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J L Google

Séjour plus que décevant dans cet hôtel. Dès notre arrivée, une forte odeur de shit et de cigarettes imprégnait non seulement la chambre, mais aussi les couloirs, alors que l’établissement est censé être entièrement non-fumeur. Impossible de se sentir à l’aise dans de telles conditions. À cela s’ajoute un brouhaha incessant jusque très tard dans la nuit, dû à des clients totalement irrespectueux et aucune intervention du personnel pour calmer le vacarme. Les installations sanitaires sont dans un état lamentable : douches sales, toilettes mal entretenues, presque infectes. En résumé : une expérience très désagréable, que je ne recommande absolument pas.

N
Natacha Gunia Google

Les toilettes communes sont immondes. On a l'impression qu'elles vont se casser à tout moment. Dans une d'elle il y avait du sang sur la cuvette et dans une autre de l'urine. Les chambres puent la mort. On a du lorsqu'on est arrivé ouvrir en grand la fenêtre pendant 1h. Quand on est arrivé il n'y avait personne a l'accueil. On a sonné sans réponses plusieurs fois. C'est un client bourré qui nous a ouvert en nous disant que c'est la 3ème fois qu'il ouvre au client car le réceptionniste part on ne sait où. Pire expérience d'hôtel. Plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de propreté que nous nous efforçons d’appliquer chaque jour. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’état des sanitaires communs, l’odeur dans la chambre, ainsi que le dysfonctionnement à la réception, nous ferons le nécessaire avec les équipes. Nous comprenons parfaitement votre déception, et soyez assurée que ce type de situation ne correspond ni à nos valeurs ni à ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que vous accepterez nos excuses et restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur votre séjour. Cordialement Sarah
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484selb Google

Client régulier depuis de nombreuses années (en semaine pour déplacement professionnel), cet hôtel est un bon compromis : ||- bien situé (à quelques minutes de la station de métro Mons-sarts) et proche de plusieurs magasins, ||- niveau propreté jamais rien à redire,||- l’accueil en plus, comme précisé en titre. En effet, le personnel présent a toujours une solution à nos requêtes si minimes soient elles. Un merci particulier à Mohamed, bienveillant, à l’écoute et plein d’énergie positive.

S
Salah kadi Google

Prix correcte. A 5 min de marche de la station de metro. Chambre propre. Petit dej a 5 euro simple mais efficace. Hotel un peu bruyant surtout au rez-de-chaussée. Literie confortable.

P
Patrick Holbe Google

Hôtel peu agréable . N'importe qui rentre dans l'hôtel même si il n'ont pas de chambre . Donc faut faire attention as ne pas laissez des choses de valeur dans votre chambre . Donc as évitez

R
Rusty_Ryan_06 Google

Hôtel assez facile d'accès à 2 arrêts de métro (+ 5 min de marche) de la gare Lille Europe, et perso j'ai même fait le trajet à pied dans l'autre sens (une trentaine de minutes jusqu'au centre, quasi tout droit). La rue mal éclairée qui y mène n'est pas rassurante le soir, pas plus que la fréquentation de l'hôtel (je me suis demandé où j'étais tombé en arrivant). Rien à redire sur l'accueil, sur la propreté, sur la literie ni sur la déco. Ça fait le job pour une nuit , sachant que j'ai choisi une chambre avec salle de bain et WC, qui par chance était au fond du couloir donc plutôt silencieuse. Le petit-déjeuner est servi de 6h30 à 9h30 dans une salle minuscule, je suis arrivé à 8h30 et il n'y avait quasiment plus rien (plus de pain, plus de viennoiseries, 2 pauvres yaourts nature et quelques pommes). Et malheureusement personne à l'accueil pour ravitailler. Donc départ sur une petite déception même s'il faut mettre tout ça en rapport avec le prix imbattable. Je dirais que ça convient très bien pour des jeunes dont le confort n'est pas forcément la priorité.

A
Ayoub Guemida Google

Je souhaite vous faire part de notre déception suite à notre séjour dans votre hôtel. Nous n’avons pas pu dormir de la nuit à cause de nuisances causées par d’autres clients, avec des bagarres, des cris et des coups contre les portes. Je déconseille donc fortement cet établissement aux futurs clients.

V
Vespaman Google

Franchement, j' avais oublié a quel point les formules 1 ne sont pas terribles. Pour un hôtel qui revendique une rénovation je ne trouve pas cela très bien, les finitions laisse a désirer. Il n'est même pas possible de prendre une douche car les serviettes sont payantes et ne parlons pas du déjeuner cela ne mérite même pas les cinq Euros . Le point positif c'est l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la rénovation, celle-ci a effectivement eu lieu il y a plusieurs années, et bien que nous fassions régulièrement des entretiens pour maintenir nos installations, il est possible que certains aspects puissent donner une impression moins actuelle. Nous en prenons bonne note et continuerons à améliorer dans la mesure du possible. Pour les serviettes, en effet, comme indiqué lors de la réservation, celles-ci sont proposées en supplément dans notre formule économique. Quant au petit-déjeuner, nous sommes navrés qu’il n’ait pas été à votre goût. Sachez que celui-ci est le moins cher du marché avec une variété de produits, néanmoins vos remarques seront transmises afin de réévaluer cette offre. Nous vous remercions tout de même d’avoir souligné la qualité de l’accueil – notre équipe attache une grande importance à offrir un service chaleureux à tous nos clients. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement Sarah
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Le Mimi Google

Service et accueil au top malheureusement les douches collectives vraiment sale pas très fonctionnel le pousse-pousse avec le gel douche ne fonctionnait pas j'ai dû ouvrir le dessus qui n'était pas fermé pour pouvoir me servir,l'évacuation de l'eau se faisait très mal j'ai donc pris l'initiative de soulever le siphon au sol pour aider à l'évacuation et la grosse surprise de la crasse des mauvaises odeurs et le même scénario pour les toilettes. Le lavabo de ma chambre n'était pas très propre ainsi que le miroir quelques tâches sur les draps et le sol pas très bien lavé il y avait quelques tâches au niveau de la table. Un ami m'a rejoint il était bloqué au portail carte dysfonctionnement du boîtier pour taper le code ils ont donc laissé le portail ouvert toute la nuit niveau sécurité pour les voitures pas top pour le prix à 80e la nuit ça ne les vaut pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et de notre service – c’est un point qui nous tient particulièrement à cœur. Nous regrettons toutefois sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Ce que vous décrivez concernant l’état des douches, des sanitaires et de votre chambre ne correspond en rien aux standards de propreté et de confort que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises immédiatement à notre équipe afin qu’un contrôle approfondi soit effectué, et que des mesures correctives soient prises rapidement. Concernant le dysfonctionnement du distributeur de gel douche et du boîtier d’accès, nous comprenons votre frustration. Ces équipements seront vérifiés et réparés sans délai pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. La sécurité de nos clients et de leurs véhicules est une priorité, et nous allons revoir nos procédures en cas de panne technique. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Si vous acceptez de nous donner une seconde chance lors d’un prochain passage, nous serions ravis de pouvoir vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement Sarah
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Maïlys Thomazeau Google

La chambre à une odeur de tabac alors que y’a un panneau interdit de fumer dans la chambre mais la c’est trop. Les toilettes avec une chasse d’eau même pas tirer pour une grosse commission l’eau à une mauvaise évacuation donc elle stagnes dans la douche bref. Mais sinon un personnelle vraiment sympa

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Bien que notre hôtel soit 100% non fumeur, nous sommes désolés pour l’odeur de tabac et les désagréments rencontrés, notamment au niveau des sanitaires. Notre équipe intervient 24h/24 pour assurer la propreté des parties communes, même si nous ne pouvons pas être derrière chaque client. Pour plus de confort, nous vous invitons à découvrir notre chambre CABRIO, qui dispose d’une salle de bain privative. Merci également pour votre appréciation de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Guillaume
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Danaë .D Google

Je suis arrivée à 14h mais plusieurs chambres pas faites dommage, j'ai attendu 30 minutes... Mais je suis compréhensif, nettoyer les chambres dans un temps court c'est pas facile. Merci aux femmes de chambres pour votre travail ! La chambre est bien rien à dire. La douche et toilette commune propre. Ne vous attendez pas à du luxe sa reste un F1 ! Mais tout à fait correct pour une nuit.

Réponse du professionnel : Danaë , Merci beaucoup pour votre commentaire et votre compréhension concernant l’attente à l’arrivée. Il est vrai que nos équipes de ménage font leur maximum pour préparer les chambres dans des délais parfois très serrés, et votre bienveillance à leur égard leur fera très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre, les sanitaires et l’ensemble du séjour satisfaisants. Comme vous le précisez justement, notre établissement offre un confort simple mais fonctionnel, idéal pour une nuit. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage ! Sarah
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Rosie Tabary Google

Chambre d’hôtel , aux mêmes caractéristiques qu’une prison, mais un peu moins luxueuse car les serviettes sont payantes. Toute fois l’ambiance est la même : des gens qui crient toute la nuit, qui parlent forts, nous avons même été réveillés par une bagarre ce matin !! Mobilier de base un lit bien dur un lavabo une chaise en plastique, pas de verrou à la porte tout le personnel peut rentrer dans votre chambre (rassurant si vous êtes une femme). Douche et toilette communs vous vous en doutez pas propre. Si vous êtes à la recherche d’une expérience sociale vous pouvez réserver cette chambre !

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loucas644 Google

Arrivé tardivement à l'hôtel, le check-in a été rapide et efficace. Une fois les clés obtenues, direction la chambre. Là, rien d'exceptionnel, mais elle remplit parfaitement sa fonction. Literie confortable, une chaise et une petite table pour travailler si besoin. Côté salle de bain, elle est adaptée aux PMR, mais il y a de gros problèmes d'humidité... ||Toutefois, j'ai beaucoup de mal à croire que le sol a été nettoyé, un simple test avec une lingette suffit pour qu'elle ressorte noire. Cela fait également un bon moment que la poussière se balade sous le lit.||Le petit déjeuner, un buffet très classique. En même temps, vu le prix, c'est normal.||La localisation de l'établissement est assez pratique, à 7 minutes à pied du métro, et la présence d’un parking inclus est un vrai plus.||Globalement, l'hôtel remplit sa fonction première : dormir. Mais la propreté me semble un gros point faible.||