Hôtel · Cauterets (65)
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Chambres fonctionnelles dans hôtel chaleureux avec restaurant-bar et vue sur cascade.
Informations mises à jour le .
Très beau site, terrasse super, nous avons mangé simple mais très bon, rien à dire pour un prix correct. Serveuse au top...agréable, elle est partout et assure grave. Bravo, elle est TRES professionnelle... je recommande... Seul bemol: toilettes très sales et porte qui ne verouille pas...dommage merci
Une étoile c'est encore top beau . Amabilité 0, Service 0 prix prohibitif. 4,50 paquet de chips métro. Prix non affiché, sandwich bof . Fuyez
Heureusement que la serveuse etait tres agreable et qu'elle a eu la delicatesse de s'excuser pour sa patronne. Dommage que cette personne tienne cet endroit! Je comprend l'agacement lié a l'irrespect que l'on casse ses wc plusieurs fois dans l'annee cependant nous n'avons a prendre pour les autres. J Nous avons ete agreable mais n'avons reçu que de l irrespect de la part de cette gérante. Quand a la nourriture..jai mieux manger pour moins cher dans les refuges plus haut en montagne!
Décevant Après notre randonnée, nous souhaitions prendre un café et déguster quelques desserts (tarte et glaces pour les enfants), mais l’expérience a été décevante à plusieurs égards. On nous a demandé d’aller commander et de nous servir au bar, alors que d’autres clients avaient le privilège de commander et être servis à table. Les toilettes étaient inaccessibles. Le personnel n’était pas particulièrement aimable ni orienté vers le service client. Côté desserts, la tarte aux myrtilles et le gâteau basque, visiblement sortis du congélateur, étaient complètement détrempés. Bref, une prestation qui n’est pas à la hauteur d’une hôtellerie d’altitude.
Accueil médiocre, pas de bonjour, gérante pas aimable, vous impose d'aller se servir au bar si vous ne mangez , faite moi rire des lasagnes congelé ou des croques monsieur décongelé beurk la mal bouffe pour touristes Pas sympa comme endroit pour une pause après la randonnée. Prévoir une gourde c'est plus économique, 4,5 euros la bière 🍺 qu'il faut aller se chercher au bar ça sera la première et la dernière fois a fuir absolument
Service déplorable ! DÉ-PLORABLE ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une impolitesse et une agressivité totalement déplacées. Le service a été déplorable du début à la fin. Vers 11h15, après avoir consommé plusieurs boissons sur place, nous avons demandé à utiliser les toilettes. On nous a répondu de manière particulièrement désagréable qu’elles étaient fermées (pendant au moins 20mins supplémentaires) parce que le personnel était en train de manger. Nous pouvons parfaitement comprendre que le personnel ait besoin de prendre sa pause et de manger tranquillement. En revanche, il est incompréhensible de fermer les seules toilettes accessibles à cet endroit sans prévenir les clients, et surtout de leur répondre de manière aussi agressive lorsqu’ils demandent simplement à y accéder. Nous étions clients, nous avions consommé, et nous n’avons fait que demander à utiliser les toilettes. Il n’y avait aucune raison de nous parler de cette façon. Un minimum de respect et de courtoisie envers les clients serait vraiment nécessaire. Une expérience très désagréable que nous ne recommandons absolument pas.
Exceptionnel. Le chemin est long pour atteindre le pont d'Espagne, mais le restaurant est idéalement situé pour admirer l'immense cascade et le pont. La vue est somptueuse. Sandwiches ou repas, on trouve ce qu’il faut pour contenter son appétit. Et la patronne possède un vrai sens de l’accueil avec beaucoup d'humour. À voir absolument! Seul bémol, les toilettes ne ferment pas. Il vaut mieux y aller à deux.
Très déçue. Nous étions dans un lieu qui se veut accueillant, mais l'expérience a été tout le contraire. Mon enfant de 6 ans était malade et avait un besoin urgent d'aller aux toilettes. Malgré une demande polie, l'accès lui a été refusé au motif qu'il fallait consommer. Je comprends qu'il puisse y avoir des règles, mais il y a des situations où un peu d'humanité devrait passer avant le business. Refuser les toilettes à un jeune enfant malade est, à mes yeux, profondément regrettable. Un peu de bienveillance ne coûte rien et fait toute la différence.
Ils ont un bel emplacement mais une des serveuses avait pas l' air aimable ... Il ne faut pas faire se métier si on aime pas le contact client
Nous avons été servis par une dame âgée très sympathique. Sandwichs excellents et à prix corrects. Pour les boissons, c'est pas donné mais l'emplacement a aussi un prix, donc c'était OK pour nous.
On s'est installé en terrasse extérieure pour prendre un verre, une dame très agressive nous a dit " si vous voulez être servi vous venez chercher votre plateau en intérieur !" ; sympa. Après j'ai voulu aller me laver les mains aux de toilettes je me suis fait agresser une deuxième fois il ne fallait surtout pas que je mette de l'eau par terre, du grand n'importe quoi ! On a demandé un jus de fruit et une glace emballé. La serveuse a fait tomber la glace du congélateur, s'est énervée et me l'a donné comme si de rien n'était. Jamais on ne remettra les pieds de cet endroit minable !!!!
L'amabilité n'est même pas en option. On m'a littéralement mal parlé, patronne et serveuses excecrables. Passez votre chemin
Lieu très beau mais malheureusement l'accueil du restaurant est à revoir car refusé un accès au Wc a 11h40 ( a une personne qui a des problème de santé)sous prétexte que le restaurant n'ouvre qu'à 12h c'est vrai déplorable et inhumain. On nous a donné comme argument que 12h c'était 12h peu importe les problèmes de santé.( Qui nécessitent des wc accessible en urgence).
Une halte juste pour un chocolat et une crêpe! L’accueil était très sympathique et les crêpes à la myrtilles avec des vrai myrtilles. Nous avons eu droit en plus à un mouflon.
L’amabilité à l’accueil est à revoir…. Nous avons consommé des boissons chaudes ( soit dit en passant un cappuccino n’est PAS du café avec de la chantilly) puis nous avons demandé un pichet d’eau. Ce à quoi la patronne nous a gentiment répondu que nous n’avions qu’à aller au parking du pont d’Espagne pour avoir de l’eau. Lunaire ….
Propriétaire à l’attitude ravissante qui a refusé de nous servir de l’eau, interdit l’accès aux toilettes et asséné avec grande certitude que le cappuccino que j’avais demandé était fait de café et de chantilly, et non pas de café et de mousse de lait.
Testé pour une pose déjeuner après la découverte du Pont d’Espagne. Très belle emplacement pour profiter de la vue sur la cascade. Bon accueil, plats simples et goutus.
Repas du randonneur copieux et goûteux. La tarte aux myrtilles titille les papilles. Service souriant dans un cadre exceptionnel face aux cascades
Après être partie d'un autre endroit car plus d'une demi heure d'attente sans pouvoir passer commande, nous avons décidé de descendre. A peine arrivé nous avons été très bien accueilli et avons pu passer commande en moins de 5 minutes. Nous avons très bien manger dans un magnifique cadre.
Je viens de manger ici et c’était vraiment très bon. Les prix sont abordables et la qualité est au rendez-vous. Mention spéciale à la serveuse, adorable, souriante et très professionnelle. On sent une équipe soudée et une bonne ambiance. Bravo à toute l’équipe !
Superbe pause rafraîchissante...soleil et cascade. Personnel à l'écoute. Gzuffrd délicieuse. Toilette bienvenue pour les enfants...
Et bien moi je trouve ce lieu magique. Alors peut être que la tartiflette est un peu trop ceci ou bien pas assez cela, le panorama est exceptionnel et le service généreux. On y revient souvent toujours avec plaisir.
Le restaurant-bar de l'hôtellerie du Pont d'Espagne offre un cadre agréable pour une pause en montée ou redescente du plateau du clot. En revanche, une seule personne pour gérer la salle et le bar en pleine période scolaire n'offre pas la qualité de service attendue. J'ose à espérer que nous sommes mal tombés sinon j'invite la direction à se poser des questions car nous avons quitté les lieux après 30 mn d'attente sans possibilité de passer commande. Dommage !
Notre cantine quand nous allons au pont d Espagne Le cadre est juste magnifique et le personnel est adorable Un vrai plaisir de s'y poser le midi et pour les pauses sucrées de 16h Un grand bol d'air avec Nouchka qui monte la garde 😉
Impossible de se faire servir. C'est bien simple nous avions 2h30 a attendre la navette pour Cauterets, nous n'avons meme pas vu la serveuse pour débarrasser la table. Le niveau de sous-staffing est hallucinant. 2 serveuses pour des 100aines de couverts sur une période très etendue. Ils profitent de l'emplacement donc difficile de dire à proscrire. Mais je ne recommande clairement pas.
Serveuse agréable, mais malheureusement incompétente : nous n’avons jamais eu l’eau demandée que nous avons du aller chercher par nous même, et nous avons dû réclamer le menu. La table n’était pas préparée à notre arrivée, ni pendant le service, les couverts ont été donné au compte goutte. Concernant les plats, c’était encore plus décevant. Pour 19 €, une tartiflette servie en petite portion, tassée dans l’assiette et ressemblant davantage à de la bouillie. Pour 14 €, une salade de chèvre chaud composée d’un simple morceau de pain avec un bout de fromage de chèvre, quelques tranches de tomate et un peu de roquette. Heureusement que le dessert était là pour nous remplir un tant soit peu l’estomac. À ce stade, cela ressemble presque à de la moquerie. Le lieu est ancien — ce qui peut tout à fait avoir du charme — mais dans ce cas, il faudrait au moins se rattraper sur la qualité des plats.
Aucun plat fait maison, pas copieux, cher. Ne poussez pas la porte, gardez vos forces pour finir la rando 😉
L’amabilité de la personne qui s’occupe du service ne compense malheureusement pas la rudesse de la patronne. Dommage que l’accueil ne soit pas plus agréable
Attente interminable (plus de 30 min) au comptoir pour 2 cafés à 14h30. Aucun mot de la part des 2 femmes qui passent régulièrement devant moi. Je demande si on peut me servir. On me dit sèchement qu'il va falloir que j'attende ! Établissement à fuire.
Un personnel très agréable, acceuillant et chaleureux. Mais une cuisine plutôt mauvaise et pas du tout maison... dommage surtout lorsqu’on prend une tartiflette... les desserts ne sont pas maison non plus dommage surtout pour les crêpes...
Nous avons passé un très bon déjeuner en famille après une belle randonnée dans la neige. Le service était chaleureux et agréable, ce qui a rendu le moment encore plus sympa.
Après une jolie ballade , un très bon accueil avec un personnel très agréable et chaleureux . Cuisine simple mais de qualité . Un bon moment dans un endroit typique au pied de cette magnifique cascade . Nous reviendrons avec plaisir👍
Une patronne aux petits soins. Repas très bon , diversité de la carte, cadre idyllique, tout y est ! On est même revenu mangé une ou plutôt 2 crêpes pour le goûter. Merci pour votre accueil
Après plusieurs heures de randonnée, je me suis arrêtée pour boire un verre et j’ai été ravie de l’accueil. La serveuse (ou peut-être la patronne) a été d’une grande gentillesse, a pris le temps de m’installer et est restée disponible. Un moment agréable, au soleil, rien à redire, merci !
Après le chemin des cascades et avant le lac de Gaube, nous nous sommes arrêtés manger une crêpe aux myrtilles. Cette dernière était non seulement la bienvenue mais aussi très bonne ! La serveuse était très agréable. Un lieu sans prétention qui nous a permis une halte très agréable.
Accueil chaleureux par la serveuse, merci pour votre sympathie ! Terrasse face à la cascade et à l'ombre, très agréable. Concernant les prix je suis assez mitigé, certains produits sont corrects et pour d'autres les prix sont assez élevés, cependant nous avons remarqué que dans tous les lieux touristiques des hautes Pyrénées les prix étaient très excessifs ! Malgré cela nous avons passé un agréable moment après notre randonnée, et mon conjoint vous recommande les lasagnes (personnellement, même si elles étaient savoureuses , le prix me semble élevé, à vous d'en juger !)
Juste venue boire un coup,j'ai attendu jusqu'à 11h45 que ça réouvre alors que des clients étaient attablés avec des boissons...... Commande au bar la patronne me dit sèchement que voulez vous je suis toute seule !!!!! bizarrement moins de 5 mn après 2 serveuses servent les clients Commande 1 monaco.3 quart de limonade sans gaz avec du sirop beaucoup par contre la bière vraiment très très très peu. Ce n'est pas parce que vous êtes les seuls que vous devez agir ainsi Une honte
Horrible expérience. La pire restauration de mes dernières années. Tout est industriel, les frites, le croque monsieur, les sandwichs (il fallait le faire !), les gaufres pour des prix en plus exorbitants. Ça nous a dégoûté de voir un si beau lieu, ravagé par des personnes qui m’ont aucune honte, aucune valeur. Le pire, c’est que la terrasse est pleine à craquer. A fuir absolument, voir même à interdire d’exercer tellement c’est pitoyable.
Certes l’emplacement est au top mais alors l’accueil est déplorable tout comme au la de Gaube. J’ai commandé une glace rhum raisin et on me sert une glace à la menthe. On m’a dit et oh c’est bon c’est pareil…. À fuir!!!
Très mauvaise expérience en janvier dernier ... malheureusement la dame nous renversé le chocolat chaud dans la bière de mon copain en face... OK ça arrive, mais c'était soit disant notre faute ... et en plus, zéro geste commercial ! Quelques minutes plus tard, elle fait la même à une table voisine.. exécrable ! C'est dommage pour ce coin magnifique !
On est juste venus pour manger le midi et boire. Ombre difficile à obtenir car le nombre de parasols était insuffisant. On nous a fourni une bouteille de ketchup quasi vide et c'était la dernière... Dommage pour ceux du soir... J'ai commandé une salade trois ingrédients: salade, tomate et carottes. Pas de carottes! et en cuisine, Refus catégorique de faire quelque chose, on m'a apporté l'assiette comme ça sans rien dire. Quand j'ai réclamé un petit geste ou un ingrédient pour remplacer: une tranche de melon par ex, ils voulaient me faire payer un supplément... Je n'avais jamais vu ça. Les gosses voulaient des glaces, ils l'auront le soir, ailleurs! Vivement qu'il y ait de la concurrence ou que le chef soit viré...
Dommage de ne pas essayer de mettre un peu plus de produits de qualités pour satisfaire votre clientèle plutôt que votre porte monnaie. J'ai pris un sandwich au fromage qui était avec du pain industriel pas cuit et 2 pauvres bouts de fromages... Cuire le pain et mettre un peu de salade ou de crudités en plus n'aurait pas fait de mal. C'est légèrement la honte de servir cela... Hormis cela le personnel est agréable, même si ça fait usine à fric...
À fuir absolument ⚠️⚠️ – un véritable attrape touristes ! Accueil glacial dès l’arrivée. La responsable, tout comme les serveuses, se montre hautaine, méprisante et peu professionnelle. Aucun effort pour répondre correctement à nos questions, et elle n'hésite pas à crier devant les clients. Une attitude extrêmement désagréable. Cerise sur le gâteau : on nous encaisse en plein milieu du repas, sans aucune gêne. Les prix sont totalement abusifs pour ce qui est proposé. Par exemple, une tarte Tatin à 7 €, servie avec une boule de glace industrielle et une chantilly au goût douteux. La serveuse elle-même a admis que tout était surgelé, rien de fait maison – inadmissible vu les tarifs pratiqués ! Pour info, cette même tarte est vendue 2 € à l’unité par des grossistes. Dommage qu’un si beau cadre naturel soit gâché par un établissement aussi malhonnête.
Franchement les gens qui mettent 5 étoiles n'ont jamais été mangé dans un restaurant c'est pas possible ! Ou alors c'est juste vos potes ou vos employés je sais pas ! Nous avons commandé deux assiettes de montagne et franchement je n'ai pas retrouvé la montagne dans mon assiette.Que des produits industriels, un fromage anonyme aucune IGP, le seul truc qui était bien, c'était la bière ! Ca au moins vous pouvez pas y toucher ! La dame qui nous a servi était très gentille mais à lire les commentaires je me demande si elle nous a pas pris pour la DGCCRF 🤣🤣🤣 À fuir sauf si c'est pour boire une bière... C'est dommage car il pourrait vraiment faire quelque chose de simple et beaucoup plus efficace. Voici à quoi ressemble l'assiette de montagne : Jambon Bayonne cuit, un œuf au plat, des frites congelées, 2 tranches de fromage bizarre, et beaucoup de salade, pour moi c'est pas une assiette de montagne ! Ah s'il y avait quand même deux tranches de tomates 🤣 Bref un attrape-touriste ! + De 40€ à deux !
Emplacement génial avec une vue parfaite sur les cascades. Le service est fait avec une grande gentillesse et un grand dynamisme, malheureusement en manque de personnel le temps pour être servi peut être très long. Les prix sur les glaces et desserts ne sont pas excessifs notamment si on considère l'emplacement (9€ pour une banana split par exemple).
Service très déplorable : 3 tables servies en même temps donc attente de presque 20 minutes entre le premier et le dernier servi à notre table pourtant composé de 3 enfants avec menu unique. Plats froids, frites beaucoup trop salées, desserts congelés sans aucun doute. Suite à quelques remarques faite entre nous sur leur façon de servir les plats, l’une des serveuses ne souhaite plus servir notre table donc attente de nouveau pour commander les desserts.. la salle est petite mais joliment décorée Je ne dirais pas à fuir mais il faudrait revoir certains points .. surtout au prix que nous payons.
Emplacement idéal près de la cascade. Un peu déçu de la taille de la tartelette miniature aux myrtilles avec une pâte surgelée pour 5€. À ce prix-là la taille devrait être normal et non une taille pour café gourmand.
Bien que je n’aie pas séjourné à l’hôtel, j’ai eu l’occasion de visiter la Pont d’Espagne et de déguster une délicieuse gaufre gourmande et un chocolat viennois sur place. Les saveurs étaient incroyables et se combinaient parfaitement avec la beauté du cadre. Le service était également excellent, rendant l’expérience encore plus agréable. Un endroit idéal pour se détendre, savourer un délicieux repas et profiter d’une vue magnifique. Je recommande la visite !
Ce n' est pas la première fois que nous y allons manger . Mais là franchement je n y retournerai plus . J ai commandé un croque monsieur sans la salade et a la place j ai demandé des frites . On m a servi un croque monsieur infâme qui avait un goût dégueulasse et qu y n était pas frais du tout . On m a compté 12€ pour un croque monsieur salade alors j ai demandé des frites a la place de la salade et on m a facturé 6€ de plus pour des frites . Une honte on voit que les touristes sont là on les volent . Et la patronne est très désagréable. Oubliait pas que sans les touristes vous n auriez pas de salaire Changé de métier Madame
Plus de 30 minutes d’attente, serveuse pas très aimable, service à l’envers : les boissons servies 10 min après les plats, qui sont en + servis sans couverts, supplément plat froid pour des prix pourtant excessif et une quantité minime. Ne vous y arrêtez pas.
Hotel.sarl