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HÔTEL

Ibis Besançon Marchaux

Hôtel · Marchaux-Chaudefontaine (25)

3,8 1026 avis Google
Ibis Besançon Marchaux — Hôtel

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À propos de Ibis Besançon Marchaux

Hôtel simple proposant parking et Wi-Fi gratuits, bar et brasserie avec terrasse.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1026)

Avis Google
3,8
1026 avis
5★375
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3★204
2★71
1★68
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philippe meslin Google

hôtel ibis, problème d’ouverture de chambre petit déjeuner pas grand-chose plein de bouche et la clim qui ne fonctionne pas à part ça les gens ils disent que c’est un bon hôtel moi je certifie que c’est pas un bon hôtel faut pas s’y arrêter pour le prix il y en a d’autres qui sont beaucoup mieux, c’est un hôtel ibis à oublié

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L’avis Du Chat Google

Air d’autoroute rempli de mouche et ces comme sa toute les années ces vraiment désagréable de venir ce reposer, manger ou travailler dans ce hall d’hôtel et ces vraiment dommage car ces plutôt confortable. (Voir photo) Dommage également qu’on ne puisse pas avoir de son pour écouter les informations sur la télévision du hall. Dernières chose les cafés de la machine à café sont vraiment pas bon j’ai goûter deux sorte a des moment différent et ces toujours de l’eau sans aucun goût même pour le cappuccino.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous sommes conscients du problème de mouches et nous faisons notre possible pour limiter leur apparition tout en respectant les règles d'hygiène. Nous pouvons augmenter le son de la télévision dans le hall à la demande du client. Les distributeurs automatiques de boissons chaudes sont remplis et nettoyés quotidiennement, si vous avez le moindre problème, il ne faut surtout pas hésiter à se rapprocher de l'équipe de réception et de vente pour que l'on puisse vous trouver une solution. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. L'équipe de réception
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Sandra H. Google

Chambre plus étroite que je ne pensais. Mais l’essentiel était là. Le bémol, les lampes de chevet ne fonctionnaient pas. Pour notre court séjour pas trop grave cela dit

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Sev63 (Sev63) Google

Très bon accueil à notre arrivée. Chambre propre, petite pour nous mais tout y était, climatisation, un plus très apprécié avec ces chaleurs. Bonne literie. En ce qui concerne le petit déjeuner, à notre arrivée, personne n'a fait attention à nous, confiture pas remplacée alors que certains pots était vide, manque de viennoiseries.... Puis des mouches sur tout le rayon petit déjeuner, ainsi que sur notre table lors de notre installation, dommage pour cela car le petit déjeuner reste très complet.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. L'équipe de réception
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M P Google

Ibis Besançon Marchaux — 3 étoiles, vraiment ? Le soir, une serveuse très serviable gérait absolument tout, seule : le café, la restauration, les réservations Booking, les questions des clients. Un vrai mérite pour elle, mais ça en dit long sur le manque de personnel de l'établissement. La chambre est petite mais correcte. Le coussin en revanche est bien trop épais et trop surélevé, pas confortable pour dormir. Nous avons aussi trouvé un insecte écrasé sur le rebord intérieur de la fenêtre. Le pire reste l'hygiène du côté restauration. Au petit-déjeuner, nous avons demandé du lait végétal. La serveuse nous a gentiment donné la bouteille entamée du comptoir à café, sans nous préciser qu'il fallait la rendre immédiatement. Nous nous en sommes servis pendant notre repas, et une fois fini, en la rapportant, elle nous a reproché d'un ton culpabilisant qu'elle allait devoir la jeter, puisque nous aurions dû la rendre tout de suite. Quand nous avons proposé de la reprendre nous-mêmes plutôt qu'elle la jette, elle a refusé, invoquant l'hygiène avec un sourcil levé bien éloquent. Sauf que côté hygiène, l'établissement a de sérieuses leçons à donner : des mouches envahissent la salle de restaurant et se posent sur les aliments pendant qu'on mange, et nous avons trouvé des mouches mortes dans l'eau destinée à cuire les œufs. Un hôtel annoncé 3 étoiles, mais qui est loin, très loin, du compte.

Réponse du professionnel : Madame,Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Besançon Marchaux. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe de réception,
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Jean-Francois ROBERT Google

Excellent rapport qualité prix. Très propre, spacieux, bien équipé et un excellent accueil. J'y retourne toujours avec plaisir.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. L'équipe de réception
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Camille T. Google

Très bien accueilli par le personnel de 19h ainsi que le personnel de nuit. Petit déjeuner très chaleureux,Ayda était au petit soin pour nous

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Leila H. Google

J’ai passé deux nuits dans cet hôtel Ibis situé sur une aire d’autoroute à Besançon, pour des raisons professionnelles. Je dois avouer que j’appréhendais un peu le lieu et finalement, ce fut une très bonne surprise. L’hôtel est simple, propre, fonctionnel, calme, et surtout l’accueil a été remarquable. Je tiens à souligner la gentillesse et la disponibilité du personnel, bien au-dessus de ce que j’ai parfois pu rencontrer dans d’autres hôtels Ibis que je fréquente pourtant depuis plus de 20 ans. Un immense merci en particulier à Naomie, qui a eu la délicatesse de me proposer de m’accompagner le matin jusqu’au lieu où je devais me rendre. Une attention rare, humaine, et vraiment appréciée. Comme quoi, ce sont souvent les personnes qui font toute la différence dans un séjour. Merci encore pour cet accueil.😊

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Petersheim Flore Google

Nous avons passé une nuit avec mon ami . Nous avons trouver cet hôtel agréable. Les lits confortables l'hygiène rien a redire c'était au top . L'accueil était parfait . Que ce soit pendant la nuit quand nous sommes arrivés avec le jeune homme ou au petit matin au départ avec la jeune fille . Je recommande vivement si vous devez vous y arrêter :) 👌

Réponse du professionnel : Madame Petersheim Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Besançon Marchaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe de réception
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Christophe T. Google

Nous sommes arrivés tard dans la soirée , une personne très sympathique nous a accueilli avec le sourire

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Mathieu Pinot Villaverde Google

Nous avions une chamnre pour 2 adultes et 1 enfant Une fois le fauteuil deplie pour notre fils, il ne restait plus de places dans la chambre. De pkus, la salle de bain etait vetuste et tres petite

Réponse du professionnel : Cher Mathieu Pinot Villaverde, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne la taille de la chambre et l'état de la salle de bain. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. L'équipe de réception
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Marc Lamourdedieu Google

Hotel proche de l'autoroute mais silencieux, personnel serviable, petit hic les chambres pour 2 personnes son des chambres handicapé mais le personnel vous changent sur demande

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Geoffrey L. Google

Honteux! 25 degrés à l'ombre dehors et interdiction des climatisations dans les chambres. Pour avoir ça, j'aurais pris un formule 1, j'aurais sué tout autant mais j'aurais payé moins. La clim est promise aux clients sur la réservation mais dans les faits, cet hotel ne l'allume qu'en plein été.

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TheDarkPassenger Google

Le personnel et la chambre était très agréable. Le seul bémol que je mettrais sur mon séjour est le besoin de sonner afin de rentrer à partir d'une certaine heure. Il se trouve que cette nuit là, la sonnette n'était pas fonctionnelle. Toutefois, dans de nombreux hôtel, aujourd'hui, il y a une borne avec un code à saisir afin de pouvoir entrer après une certaine heure. Ce genre de système éviterait de se retrouver coincé dehors et d'être plus indépendant.

Réponse du professionnel : Bonsoir, nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour, cela va nous aider à améliorer les arrivées tardives de nos clients. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
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Anaïs PINTO Da SILVA Google

L'hôtel je ne peux pas vous dire, je n'y ai pas séjourné. Par contre le restau... Très désorganisé par une employée cheveux gris queue de cheval lunettes pas aimable du tout, qui parle à ma fille de 8 ans comme un général d'infanterie, fait répéter mon mari à plusieurs reprises la commande, fait une critique sur la file d'attente... Bref pas agréable... Nos plats sont oubliés résultats les enfants qui eux ont choisi lasagnes et sandwich ont mangé avant nous... Mon mari demande où cela en est, on comprend avec les échanges que la gentille employée à la cuisine n'avait pas eu la commande... Elle se dépêche donc de nous servir et s'excuse pour sa collègue, qui est fautive et mal aimable, pour l'attente. Je pense très sincèrement qu'elle est le maillon faible de cette équipe... La qualité des plats est plus que correcte par rapport au prix demandé.

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Elodie Immers Google

Hôtel bien placé pour une halte sur la route des vacances. Facile de s'inscrire mais je trouve particulier l'accueil mélangé à la vente/bar. L'hôtesse d'accueil avait l'air au bout de sa vie. Concernant la chambre, la literie des ibis est bonne en générale. Le lit double était bien. Le lien supplémentaire pour ma fille de 8 ans était un fauteuil convertible correct pour passer une nuit. La chambre était très petite mais ce n'est pas dérangeant pour y faire juste une nuit. Le gros point négatif était la douche. Elle est grande mais gros soucis d'eau chaude et froide. La température était inconstante et soit nous étions ébouillantés, soit nous prenions une douche froide. Impossible de garder la même température du début à la fin de la douche, c'était très désagréable. De plus, il serait intéressant de repeindre le plafond qui est tout moisis (j'ai un doute sur le fait que ce soit une peinture de salle de bain). La ventilation de la salle de douche étant très mauvaise, il faut laisser la porte entrouverte mais c'est à peine assez. L'hôtel était calme malgré sa situation.

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C6535TQjacquelineh Google

Nous venons régulièrement dans cet hôtel, car il est pratique, à l’écart de la ville. Les chambres sont propres et l’isolation avec l’extérieur parfaite. C’est moins le cas entre chambres. Le petit déjeuner est à la hauteur de ce type d’établissement. Le personnel est avenant et à l’écoute. Nous conseillons.